知識(shí)管理與企業(yè)的未來(lái)

知識(shí)管理與企業(yè)的未來(lái)

隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從過(guò)去的效率、質(zhì)量、資本和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向以員工素質(zhì)為核心的競(jìng)爭(zhēng)。而員工的高素質(zhì),在很大程度上取決于其學(xué)習(xí)能力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)代企業(yè)是知識(shí)密集型企業(yè)。因此,樹(shù)立知識(shí)管理理念,建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的客觀要求。一、知識(shí)管理和公司培訓(xùn)(一)充分利用企業(yè)發(fā)展的財(cái)富在技術(shù)創(chuàng)新和信息、知識(shí)日益成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力決定因素的情況下,在企業(yè)建立知識(shí)共享平臺(tái)已顯得日益重要。在沒(méi)有知識(shí)共享平臺(tái)的情況下,企業(yè)中重要員工的離職、退休會(huì)給企業(yè)造成重大的損失。因?yàn)橹匾獑T工的經(jīng)驗(yàn)、客戶關(guān)系、獨(dú)特技能和專業(yè)知識(shí)是企業(yè)的無(wú)形財(cái)富,充分利用這些財(cái)富是企業(yè)發(fā)展的根本。同時(shí),員工之間的交流、差別知識(shí)的互補(bǔ)和企業(yè)文化中價(jià)值觀的強(qiáng)化,都需要一個(gè)共享的知識(shí)平臺(tái)?，F(xiàn)在局域網(wǎng)和internet的普及給企業(yè)提供了這種共享平臺(tái),知識(shí)管理就可利用這個(gè)平臺(tái)充分共享員工的差別知識(shí),將個(gè)人知識(shí)和信息提升為組織知識(shí)。同時(shí),知識(shí)管理還必須將企業(yè)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式制度化、信息化,以促進(jìn)企業(yè)的學(xué)習(xí)行為,這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1.強(qiáng)化員工間的知識(shí)交流制度。員工之間進(jìn)行知識(shí)交流的方式很多,最普遍的就是“傳幫帶”。成長(zhǎng)中的員工通過(guò)先進(jìn)員工的傳幫帶可以進(jìn)一步提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。因此,傳幫帶活動(dòng)需要經(jīng)常化、制度化。2.支持自學(xué)。自學(xué)是員工積累知識(shí)的重要途徑,而且較少占用組織成本。任何組織都應(yīng)該支持員工各種形式的自學(xué)。3.定期培訓(xùn)。定期培訓(xùn)是最完善的培訓(xùn)制度,它可以使員工及時(shí)獲得本行業(yè)的最新信息和技術(shù)。(二)資料來(lái)源及其開(kāi)放式管理內(nèi)容文檔資料大體可分為兩大類:第一類是跟本單位的業(yè)務(wù)直接相關(guān)的文檔資料,包括上級(jí)文件、內(nèi)部規(guī)章、財(cái)務(wù)檔案等;第二類是外購(gòu)資料,包括書(shū)刊音像、網(wǎng)絡(luò)信息等。針對(duì)第一類資料,開(kāi)放式管理的重點(diǎn)是規(guī)范化與透明化;針對(duì)第二類資料,開(kāi)放式管理的重點(diǎn)是共建共享。(三)要收集和利用相關(guān)的政治信息,為信息化管理提供大量的證據(jù)以豐富市場(chǎng)外部環(huán)境的變化在很多情況下會(huì)直接或間接地影響到組織的生存與發(fā)展,收集外部信息是知識(shí)管理的重要任務(wù)。這些信息包括:政治政策信息、經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息、法律信息、科技信息、市場(chǎng)供求信息等,這些信息有的可以通過(guò)檢索媒體、向人咨詢、請(qǐng)人講演、參加相關(guān)的會(huì)議收集,有的則需要通過(guò)系統(tǒng)的調(diào)研收集。對(duì)外部信息的收集能力是衡量知識(shí)管理水平的重要指標(biāo)。二、對(duì)學(xué)習(xí)的適應(yīng)在新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,如何成為學(xué)習(xí)型組織將成為新的管理革命的重要內(nèi)容。學(xué)習(xí)型組織是能對(duì)不斷變化的世界做出有效反應(yīng)的組織,應(yīng)該是一個(gè)能不斷適應(yīng)與變革的組織。企業(yè)要想將自身改造為學(xué)習(xí)型組織,除了注重企業(yè)的知識(shí)型管理外,必須從建立適合于學(xué)習(xí)的組織結(jié)構(gòu)人手。一般來(lái)講,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理、強(qiáng)化反饋機(jī)制、創(chuàng)新企業(yè)文化是目前我國(guó)企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化的當(dāng)務(wù)之急。(一)學(xué)習(xí)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)支持在學(xué)習(xí)型組織中,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人和經(jīng)理人員通過(guò)以下幾個(gè)方面為從事學(xué)習(xí)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)提供強(qiáng)有力的支持:1.規(guī)范學(xué)習(xí)行為;2.建立一種促進(jìn)學(xué)習(xí)的體系;3.鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新建議;4.保證知識(shí)傳播和學(xué)習(xí)渠道的暢通;5.企業(yè)資源向從事學(xué)習(xí)的人員和團(tuán)隊(duì)傾斜。(二)成立企業(yè)內(nèi)部及外部數(shù)據(jù)的調(diào)研系統(tǒng)傳統(tǒng)企業(yè)要向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化,首先要建立員工建議系統(tǒng)和顧客意見(jiàn)反饋系統(tǒng);其次要成立專門的組織調(diào)研企業(yè)內(nèi)部和外部的情況變化,并要把這些信息加工成對(duì)企業(yè)決策有價(jià)值的報(bào)告;第三要善于接受咨詢公司的幫助,在企業(yè)重大決策前重視外界智力的作用。(三)要三大支柱文化是企業(yè)強(qiáng)大的精神動(dòng)力,是員工之間的黏合劑,是知識(shí)管理的基礎(chǔ)。知識(shí)管理要想收到最佳效果必須首先建立同利同心的企業(yè)文化。同利同心的企業(yè)文化需要三大支柱,即:科學(xué)民主的決策機(jī)制、細(xì)致合理的利益分配機(jī)制和深入人心的員工黏合機(jī)制。這三類機(jī)制的任務(wù)是使員工得到公平的對(duì)待和全面的尊重與關(guān)心,將員工之間產(chǎn)生矛盾的因素減少到最低點(diǎn),充分保護(hù)和激勵(lì)員工參與管理和進(jìn)行創(chuàng)新的積極性,最終在組織內(nèi)形成崇尚創(chuàng)新、學(xué)習(xí)先進(jìn)、敬業(yè)助人的文化氛圍。在具備了一定的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)后,企業(yè)還要著重塑造組織的學(xué)習(xí)文化,培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氣氛。要開(kāi)展經(jīng)常性的學(xué)習(xí),以提高企業(yè)整體的學(xué)習(xí)積極性。三、對(duì)學(xué)習(xí)型組織的轉(zhuǎn)化提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,這是知識(shí)管理的最終落腳點(diǎn),也是企業(yè)學(xué)習(xí)的目的。知識(shí)只有作用于實(shí)踐,才能給人們帶來(lái)價(jià)值。同時(shí),也只有通過(guò)在實(shí)踐中不斷揚(yáng)棄,知識(shí)才能不斷更新,適應(yīng)人類改造世界的需要。一個(gè)組織能否充分利用組織的知識(shí),能否不斷地創(chuàng)造出新的知識(shí),進(jìn)行知識(shí)更新,將是其能否成功的關(guān)鍵因素。學(xué)習(xí)是一件自主的事,只有自主地、充滿樂(lè)趣地學(xué)