DB34-T 4444-2023 企業(yè)信息化系統(tǒng)上云評估服務(wù)規(guī)范

35.020CCS

L

7034 DB34/T

4444—2023企業(yè)信息化系統(tǒng)上云評估服務(wù)規(guī)范

for

on

enterprise

informationsystem 安徽省市場監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB34/T

4444—2023本文件按照GB/T

—《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由合肥市經(jīng)濟和信息化局提出。本文件由安徽省經(jīng)濟和信息化廳歸口。份有限公司、合肥市經(jīng)合智能制造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心、合肥學(xué)院、南京中新賽克科技有限責(zé)任公司、安徽辰圖大數(shù)據(jù)科技有限公司、深信服科技股份有限公司、安徽盈盛智能系統(tǒng)有限公司。曉彤、張余榮、邢文彬、周露、李燕、應(yīng)玖艷、葛業(yè)玉、干開峰、張菲、黃惠、楊遠(yuǎn)志、李斌。DB34/T

4444—20231范圍流程、接洽業(yè)務(wù)、制定方案、簽訂合同、實施評估、出具報告、評價與改進。本文件適用于企業(yè)信息化系統(tǒng)上云評估服務(wù)。2規(guī)范性引用文件文件。GB/T

32400 信息技術(shù)

云計算

概覽與詞匯3 術(shù)語和定義GB/T

32400

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1企業(yè)信息化系統(tǒng)上云

enterprise

system

企業(yè)將自身信息化基礎(chǔ)設(shè)施、管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)等資源進行云化。4 基本要求4.14.24.34.44.54.64.7

評估服務(wù)機構(gòu)應(yīng)具有獨立法人資格。評估服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立與評估服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的人才團隊。評估服務(wù)機構(gòu)應(yīng)配備能滿足評估服務(wù)業(yè)務(wù)的信息化專業(yè)工具。評估服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立運營運行等內(nèi)部管理制度。評估服務(wù)人員應(yīng)具有云計算服務(wù)專業(yè)技術(shù)能力和評估工作經(jīng)驗，并定期參加在職業(yè)務(wù)培訓(xùn)。評估服務(wù)宜在主管部門規(guī)定的公共服務(wù)平臺上進行。評估服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)人員應(yīng)遵守保密和知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議。5 流程評估服務(wù)的流程應(yīng)包括但不限于接洽業(yè)務(wù)、制定方案、簽訂合同、實施評估、出具報告。6 接洽業(yè)務(wù)6.1 業(yè)務(wù)對接DB34/T

4444—20236.1.1 應(yīng)與委托方進行充分溝通，明確委托方需求，形成服務(wù)項目需求說明，項目需求說明格式見附錄

A。6.1.2 委托方應(yīng)根據(jù)評估服務(wù)機構(gòu)的要求，提交評估申請材料，評估申請材料應(yīng)真實、完整、清晰。6.1.3 評估申請材料包括但不限于以下內(nèi)容：——申請公文（原件）；——申請的項目合同書；——申請的項目驗收報告；——基礎(chǔ)軟硬件環(huán)境的照片；——云投入的發(fā)票、合同、付款憑證等；——營業(yè)執(zhí)照、財務(wù)報表或?qū)徲媹蟾娴绕渌嚓P(guān)材料。6.1.4 委托方應(yīng)提交紙質(zhì)版和

格式電子版的評估申請材料。6.2 材料初審進行補充。6.3 業(yè)務(wù)受理申請材料齊全且符合要求，評估服務(wù)機構(gòu)予以受理。7 制定方案7.1 方案內(nèi)容諾、保障措施。7.2 方案論證7.2.1 評估服務(wù)機構(gòu)應(yīng)對評估服務(wù)方案的可行性、科學(xué)性進行論證。7.2.2 方案論證應(yīng)邀請專家進行論證，專家人數(shù)不少于

3

人。7.3 方案確定7.3.1 通過論證的評估服務(wù)方案應(yīng)遞交給委托方進行審核。7.3.2 7.3.2

通過審核的評估服務(wù)方案，評估服務(wù)機構(gòu)和委托雙方應(yīng)簽字確認(rèn)。8 簽訂合同8.1 評估服務(wù)機構(gòu)應(yīng)與委托方簽訂評估服務(wù)合同。8.2 評估服務(wù)合同的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間與地點、費用及明細(xì)、成果交付形式、各方權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)變更手續(xù)、保密要求、投訴與糾紛解決方式。8.3 評估服務(wù)方案應(yīng)作為合同附件。9 實施評估DB34/T

4444—20239.1 評估服務(wù)機構(gòu)應(yīng)組建不少于

3

人的評估服務(wù)小組，評估服務(wù)小組人員應(yīng)具有從事相關(guān)工作

3

上的工作經(jīng)歷。9.2評估服務(wù)小組應(yīng)根據(jù)需求說明、評估服務(wù)方案以及合同進行評估服務(wù)。9.3 評估的內(nèi)容和指標(biāo)體系見附錄

B。9.4 評估的步驟及方法如下：a)

材料評估：評估服務(wù)小組對委托方提供的材料進行評估，必要時，可補充評估材料；b)

現(xiàn)場評估：應(yīng)通過材料審查、聽取匯報、現(xiàn)場走訪、質(zhì)詢答疑、評估結(jié)論討論等方式進行現(xiàn)場評估，必要時可進行現(xiàn)場檢測（檢驗）；c)

形成評估結(jié)果：評估服務(wù)小組根據(jù)材料評估、現(xiàn)場評估情況，確定被評估企業(yè)的總體水平，形成評估結(jié)論，并與被評估企業(yè)進行確認(rèn)。10 出具報告10.1 評估服務(wù)小組根據(jù)評估結(jié)果編制評估報告。10.2 評估服務(wù)機構(gòu)應(yīng)與被評估企業(yè)對評估報告進行溝通確認(rèn)。10.3 評估方確認(rèn)后，評估服務(wù)機構(gòu)應(yīng)向委托方提交正式的評估報告，評估報告的樣式見附錄

C。11 評價與改進11.1 評價11.1.1 宜采用自我評價、委托方評價、第三方評價等方式開展服務(wù)質(zhì)量評價。11.1.2 評價內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)完成情況、服務(wù)規(guī)范情況、滿意度測評情況以及其他。11.1.3 一次第三方評價。11.2 持續(xù)改進11.2.1針對評價過程中發(fā)現(xiàn)的問題,提出整改措施。11.2.2 落實改進措施，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)次數(shù)服務(wù)時長．按照約定的日期為乙方提供評估相關(guān)的文件資料，并對提供的文件、資料的真實性、．及時為乙方到現(xiàn)場作業(yè)提供必要的全部資料和其它有關(guān)的資料，提供必要的條件及合．按照規(guī)定時間出具報告，若因為甲方不能按規(guī)定時間提供資料，乙方有權(quán)延遲交付報DB34/T

4444—2023附 錄 A（資料性）項目需求說明下面給出了項目需求說明的格式。表A.1表A.1

項目需求說明=3*100%100%100%DB34/T

4444—2023附錄 B（資料性）企業(yè)信息化系統(tǒng)上云評估內(nèi)容和指標(biāo)B.1 企業(yè)信息化系統(tǒng)上云評估內(nèi)容企業(yè)信息化系統(tǒng)上云評估內(nèi)容見表。表B.1表B.1

企業(yè)信息化系統(tǒng)上云評估內(nèi)容30

40

18

12

22

ERPCRM

15

15

15

=3*1.

0.25

0.5

2.

10

50

10%

20%

10%

20%

10%

DB34/T

4444—2023B.2企業(yè)信息化系統(tǒng)上云評估指標(biāo)企業(yè)信息化系統(tǒng)上云評估指標(biāo)見表。表B.2表B.2

企業(yè)信息化系統(tǒng)上云評估指標(biāo)30

100G

1T

CDN/PCDN

DDOS

DB34/T

4444—2023B.3 企業(yè)信息化系統(tǒng)上云基礎(chǔ)項分類企業(yè)信息化系統(tǒng)上云基礎(chǔ)項分類見表B.3。表B.3表B.3

企業(yè)信息化系統(tǒng)上云基礎(chǔ)項分類DB34/T

4444—2023附 錄C