收銀員個人工作總結(jié)

1/1收銀員個人工作總結(jié)

作總結(jié)就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。下面是xx整理的收銀員工作總結(jié)的范文，希望大家認(rèn)真閱讀!

【1】

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時光了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時光里，我有歡喜，也有過失落。自我不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自我來說是十分寶貴的。同時也是自我取得的巨大進(jìn)步。

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，但是此刻看來，等我自我成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!

透過近三個月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也能夠應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時光里，自我一向持續(xù)著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的明白，作為一名賣場的工作人員，堅決不能夠把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，持續(xù)好自我的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自我做收銀工作時光不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自我覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要用心的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認(rèn)真的做好這份屬于我們自我的工作。這是公司的需要更是自我工作的需要。針對自我在工作遇到的問題，探討自我的心得和體會，也算對自我的一個工作總結(jié)吧。

在這段工作期間，自我感覺到還有很大的不足，對于自我的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自我的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自我覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自我的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們務(wù)必要持續(xù)好自我的心態(tài)。

在工作之余，自我還就應(yīng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡成績，這并不是一件易事。

時光飛逝，雖然自我在這份崗位中之工作了短短三個月時光，但給自我的的感受卻很深，無路實在自我做人方面，還是在自我的工作當(dāng)中都給了自我很大的幫忙，在今后的工作當(dāng)中自我就應(yīng)多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自我的工作。為了完美的明天，我們努力吧。

【2】

很高興能有機(jī)會給大家分享工作中的一些感想和體會，如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅守你的崗位，這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻(xiàn)!所以要立足本職工作，用我們的真誠和微笑去服務(wù)好每一位顧客。

俗話說微笑是人際交往的金鑰匙，當(dāng)顧客拿著選購的商品來付款時，我們面帶微笑的說，你好：不僅感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠。記得有次，一位顧客在我對班那結(jié)帳，其中一件商品忘稱了，我立馬迎上去說：你好，你稍等一下，我?guī)湍惴Q吧!當(dāng)時這位顧客還有所遲疑，我迅速把我的機(jī)器鎖定，就跑著過去，當(dāng)我氣喘吁吁回來時，贏得顧客連聲道謝，謝謝你，小姑娘，麻煩你跑一趟，本來我就不打算要了，還要回去稱，你真熱情，謝謝。我說不用客氣，這是我應(yīng)該做的，你慢走?？吹筋櫩蜐M意的離開，我心里也感到美美的。像我們的服務(wù)理念說的：微笑不花錢，卻能賺人緣，微笑是文明服務(wù)最基本的要求，真誠的微笑能產(chǎn)生偉大的影響力。

服務(wù)無小事，細(xì)心見愛心，在工作中我真實的感受到了，因為工作中不僅要做到唱收唱付伴有迎聲送語，一個細(xì)微的動作也能讓顧客感到你的熱情和用心，如我們在刷銀聯(lián)卡時，票卡逐一遞給顧客，正好給顧客留裝卡的時間，不至于使顧客手忙腳亂的又要拿東西又要裝卡，用家和卡消費一樣，用過之后，第一時間交到顧客的手中，在出票的時間，顧客正好也把家和卡放好了。所以工作中要站在顧客的角度考慮問題，堅持一個中心原則：了解顧客需求，滿足顧客需要，以顧客滿意為中心。如我們不僅要給顧客打包，打完包之后我們再雙手遞給顧客或幫顧客放到購物車?yán)?，讓顧客更能感覺到我們的真誠，由于自己真誠的服務(wù)，也得到了顧客的回應(yīng)“謝謝”，雖然簡單的兩個