酒店店長工作職責(zé)模板（7篇）

第5頁共5頁酒店店長?工作職責(zé)?模板1?.收益管?理;滿房?率、營收?、經(jīng)營指?標(biāo)2.?團(tuán)隊(duì)管理?：工作安?排、人員?培養(yǎng)、招?聘、排班?考勤、團(tuán)?建3.?服務(wù)管理?：包括服?務(wù)水平的?培訓(xùn)和檢?查督導(dǎo)、?檢查硬件?設(shè)施設(shè)備?、及時(shí)處?理顧客投?訴、布草?管理等;?4.安?全管理：?包括安全?設(shè)施檢查?、住客登?記抽查、?安全培訓(xùn)?及演習(xí)等?;5.?財(cái)務(wù)管理?：包括財(cái)?務(wù)數(shù)據(jù)分?析、物品?采購計(jì)劃?、現(xiàn)金流?管理、發(fā)?票管理等?;6.?工程管理?：在營店?的日常維?護(hù)或工程?維修、籌?建店的工?程質(zhì)量和?進(jìn)度工作?;、7?.外聯(lián)管?理：客戶?關(guān)系、鄰?里關(guān)系、?社會關(guān)系?建立及維?護(hù)酒店?店長工作?職責(zé)模板?（二）?1.協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)?前臺大堂?管理;?2.負(fù)責(zé)?檢查總服?務(wù)臺各部?員工的儀?表、儀態(tài)?和工作質(zhì)?量，檢查?總臺設(shè)施?是否布置?有序、整?潔美觀;?3.負(fù)?責(zé)檢查前?廳員工的?儀容、儀?表、儀態(tài)?及工作程?序，是否?對賓客服?務(wù)周到、?熱情有禮?，愛惜客?人的行李?物品;?4.檢查?房間預(yù)訂?情況，了?解和掌握?房態(tài);?5.檢查?電話接線?員的語音?語氣、聲?調(diào)是否清?晰、柔和?、有禮貌?，服務(wù)是?否周到及?是否愛惜?工作設(shè)備?;6.?檢查工作?人員是否?周到細(xì)致?地為客人?服務(wù)，客?人交辦的?事是否辦?妥，是否?能幫助客?人解決疑?難問題;?酒店店?長工作職?責(zé)模板（?三）1?.酒店裝?修管理，?各項(xiàng)裝修?工程及費(fèi)?用管控;?2.建?立并持續(xù)?完善酒店?運(yùn)作流程?和規(guī)章制?度，努力?完成公司?下達(dá)的經(jīng)?營指標(biāo)，?做好費(fèi)用?管控;?3.全面?負(fù)責(zé)酒店?的日常監(jiān)?督、管理?與技術(shù)指?導(dǎo)，全權(quán)?處理各種?突發(fā)性事?件;4?.負(fù)責(zé)落?實(shí)公司統(tǒng)?一策劃的?營銷促銷?計(jì)劃;?5.全面?負(fù)責(zé)本酒?店各種設(shè)?施設(shè)備及?其他固定?財(cái)產(chǎn)的保?管和維護(hù)?保養(yǎng);?6.有效?處理顧客?投訴及合?理要求，?建立顧客?與公司良?好關(guān)系，?建立顧客?聯(lián)系檔案?，以便更?好的服務(wù)?客戶;?7.領(lǐng)導(dǎo)?布置的其?它事宜。?酒店店?長工作職?責(zé)模板（?四）1?.全面負(fù)?責(zé)酒店運(yùn)?營工作;?2.負(fù)?責(zé)運(yùn)營期?間的市場?開發(fā)和客?戶維護(hù)，?確保酒店?的平均房?價(jià)，出租?率等達(dá)到?公司的預(yù)?期目標(biāo);?3.根?據(jù)季節(jié)性?變化和酒?店周邊市?場環(huán)境，?制定確實(shí)?有效的經(jīng)?營策略并?執(zhí)行;?4.嚴(yán)審?查酒店各?項(xiàng)成本費(fèi)?用支出，?并督導(dǎo)酒?店節(jié)能工?作，確保?酒店的運(yùn)?營成本和?費(fèi)用得到?合理控制?，達(dá)到預(yù)?期的考察?指標(biāo);?5.貫徹?執(zhí)行公司?總部的統(tǒng)?一質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)，確保?服務(wù)、衛(wèi)?生質(zhì)量達(dá)?到預(yù)定要?求;6?.督導(dǎo)酒?店安全工?作及設(shè)備?設(shè)施維護(hù)?，確保設(shè)?備設(shè)施的?正常運(yùn)展?，無任何?安全責(zé)任?事故發(fā)生?;7.?負(fù)責(zé)酒店?的固定資?產(chǎn)的保值?增值，確?保酒店資?產(chǎn)的損耗?率符合公?司規(guī)定;?8.負(fù)?責(zé)酒店員?工管理，?確保員工?的滿意度?。貫徹公?司的企業(yè)?文化和管?理制度，?營造良好?的工作氛?圍。9?.合理配?備人力資?源，協(xié)調(diào)?酒店各部?門的關(guān)系?;10?.妥善處?理酒店內(nèi)?突發(fā)事件?。11?.全面負(fù)?責(zé)酒店的?經(jīng)營管理?，領(lǐng)導(dǎo)各?部門員工?完成酒店?的各項(xiàng)計(jì)?劃目標(biāo);?12.?圍繞公司?下達(dá)的利?潤指標(biāo)和?各項(xiàng)工作?，編制酒?店的預(yù)算?和決算，?嚴(yán)格控制?經(jīng)營成本?和各種費(fèi)?用開支;?13.?負(fù)責(zé)酒店?團(tuán)隊(duì)的建?立、培養(yǎng)?和管理提?高整個(gè)酒?店的服務(wù)?質(zhì)量和員?工素質(zhì);?14.?根據(jù)市場?變化和發(fā)?展，制定?切實(shí)可行?的市場營?銷工作策?略，并組?織實(shí)施和?有效控制?;15?.全面負(fù)?責(zé)安全管?理，抓好?食品衛(wèi)生?，治安安?全等工作?，確保客?人和員工?的人身、?財(cái)產(chǎn)安全?;16?.負(fù)責(zé)店?內(nèi)人事工?作的監(jiān)督?、指導(dǎo)、?考核及招?聘工作;?17.?負(fù)責(zé)做好?酒店與各?界人士的?公共關(guān)系?，抓好重?要客人的?接待工作?，塑造良?好的內(nèi)、?外部形象?;18?.制定店?內(nèi)公正、?公平、公?開的工資?考核方案?，利用經(jīng)?濟(jì)杠桿達(dá)?到獎勤罰?懶目的;?19.?負(fù)責(zé)與社?會職能部?門之間的?協(xié)調(diào)和溝?通，為酒?店創(chuàng)造良?好的經(jīng)營?環(huán)境;?20.完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)布置的?各項(xiàng)工作?。酒店?店長工作?職責(zé)模板?（五）?1、全面?主持店面?的管理工?作，配合?總部的各?項(xiàng)營銷策?略的實(shí)施?;2、?執(zhí)行總部?下達(dá)的各?項(xiàng)任務(wù);?3、做?好門店各?個(gè)部門的?分工管理?工作;?4、監(jiān)督?商品的要?貨、上貨?、補(bǔ)貨，?做好進(jìn)貨?驗(yàn)收、商?品陳列、?商品質(zhì)量?和服務(wù)質(zhì)?量管理等?有關(guān)作業(yè)?;5、?監(jiān)督門店?商品損耗?管理，把?握商品損?耗尺度;?6、掌?握門店各?種設(shè)備的?維護(hù)保養(yǎng)?知識;?7、監(jiān)督?門店內(nèi)外?的清潔衛(wèi)?生，負(fù)責(zé)?保衛(wèi)、防?火等作業(yè)?管理;?8、妥善?處理顧客?投訴和服?務(wù)工作中?所發(fā)生的?各種矛盾?;9、?負(fù)責(zé)對員?工的培訓(xùn)?教育。?酒店店長?工作職責(zé)?模板（六?）全面?負(fù)責(zé)酒店?的日常管?理工作，?確定酒店?的經(jīng)營方?向和管理?目標(biāo)，并?有實(shí)施計(jì)?劃的具體?方案和措?施。執(zhí)?行公司各?項(xiàng)決議，?主持酒店?全面工作?;安排落?實(shí)酒店各?部門的工?作，確保?酒店日常?工作正常?運(yùn)轉(zhuǎn)保?證經(jīng)營目?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?，及時(shí)足?額地完成?公司下達(dá)?的利潤指?標(biāo)，保證?現(xiàn)有資產(chǎn)?的保值和?增值定?期向公司?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?工作，策?劃落實(shí)酒?店經(jīng)營計(jì)?劃及成本?控制工作?確保酒?店安全無?隱患，負(fù)?責(zé)酒店社?會公共關(guān)?系協(xié)調(diào)工?作制定?酒店各部?門各崗位?的操作流?程，保證?酒店標(biāo)準(zhǔn)?化、流程?化、制度?化管理的?貫徹實(shí)施?負(fù)責(zé)組?織、實(shí)施?監(jiān)督檢查?各部門的?培訓(xùn)與工?作執(zhí)行情?況，定期?巡視，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問?題，解決?問題定?期與員工?進(jìn)行思想?交流,提?高員工滿?意度。?酒店店長?工作職責(zé)?模板（七?）1負(fù)?責(zé)酒店的?日常經(jīng)營?管理工作?，對各項(xiàng)?經(jīng)營管理?指標(biāo)負(fù)責(zé)?。2.?提出酒店?的經(jīng)營管?理思路，?協(xié)助確定?酒店年度?經(jīng)營計(jì)劃?，并指揮?落實(shí)。?3.協(xié)助?建立健全