酒店店長工作職責(zé)模板（7篇）

第5頁共5頁酒店店長?工作職責(zé)?模板1?.收益管?理;滿房?率、營收?、經(jīng)營指?標2.?團隊管理?：工作安?排、人員?培養(yǎng)、招?聘、排班?考勤、團?建3.?服務(wù)管理?：包括服?務(wù)水平的?培訓(xùn)和檢?查督導(dǎo)、?檢查硬件?設(shè)施設(shè)備?、及時處?理顧客投?訴、布草?管理等;?4.安?全管理：?包括安全?設(shè)施檢查?、住客登?記抽查、?安全培訓(xùn)?及演習(xí)等?;5.?財務(wù)管理?：包括財?務(wù)數(shù)據(jù)分?析、物品?采購計劃?、現(xiàn)金流?管理、發(fā)?票管理等?;6.?工程管理?：在營店?的日常維?護或工程?維修、籌?建店的工?程質(zhì)量和?進度工作?;、7?.外聯(lián)管?理：客戶?關(guān)系、鄰?里關(guān)系、?社會關(guān)系?建立及維?護酒店?店長工作?職責(zé)模板?（二）?1.協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)?前臺大堂?管理;?2.負責(zé)?檢查總服?務(wù)臺各部?員工的儀?表、儀態(tài)?和工作質(zhì)?量，檢查?總臺設(shè)施?是否布置?有序、整?潔美觀;?3.負?責(zé)檢查前?廳員工的?儀容、儀?表、儀態(tài)?及工作程?序，是否?對賓客服?務(wù)周到、?熱情有禮?，愛惜客?人的行李?物品;?4.檢查?房間預(yù)訂?情況，了?解和掌握?房態(tài);?5.檢查?電話接線?員的語音?語氣、聲?調(diào)是否清?晰、柔和?、有禮貌?，服務(wù)是?否周到及?是否愛惜?工作設(shè)備?;6.?檢查工作?人員是否?周到細致?地為客人?服務(wù)，客?人交辦的?事是否辦?妥，是否?能幫助客?人解決疑?難問題;?酒店店?長工作職?責(zé)模板（?三）1?.酒店裝?修管理，?各項裝修?工程及費?用管控;?2.建?立并持續(xù)?完善酒店?運作流程?和規(guī)章制?度，努力?完成公司?下達的經(jīng)?營指標，?做好費用?管控;?3.全面?負責(zé)酒店?的日常監(jiān)?督、管理?與技術(shù)指?導(dǎo)，全權(quán)?處理各種?突發(fā)性事?件;4?.負責(zé)落?實公司統(tǒng)?一策劃的?營銷促銷?計劃;?5.全面?負責(zé)本酒?店各種設(shè)?施設(shè)備及?其他固定?財產(chǎn)的保?管和維護?保養(yǎng);?6.有效?處理顧客?投訴及合?理要求，?建立顧客?與公司良?好關(guān)系，?建立顧客?聯(lián)系檔案?，以便更?好的服務(wù)?客戶;?7.領(lǐng)導(dǎo)?布置的其?它事宜。?酒店店?長工作職?責(zé)模板（?四）1?.全面負?責(zé)酒店運?營工作;?2.負?責(zé)運營期?間的市場?開發(fā)和客?戶維護，?確保酒店?的平均房?價，出租?率等達到?公司的預(yù)?期目標;?3.根?據(jù)季節(jié)性?變化和酒?店周邊市?場環(huán)境，?制定確實?有效的經(jīng)?營策略并?執(zhí)行;?4.嚴審?查酒店各?項成本費?用支出，?并督導(dǎo)酒?店節(jié)能工?作，確保?酒店的運?營成本和?費用得到?合理控制?，達到預(yù)?期的考察?指標;?5.貫徹?執(zhí)行公司?總部的統(tǒng)?一質(zhì)量標?準，確保?服務(wù)、衛(wèi)?生質(zhì)量達?到預(yù)定要?求;6?.督導(dǎo)酒?店安全工?作及設(shè)備?設(shè)施維護?，確保設(shè)?備設(shè)施的?正常運展?，無任何?安全責(zé)任?事故發(fā)生?;7.?負責(zé)酒店?的固定資?產(chǎn)的保值?增值，確?保酒店資?產(chǎn)的損耗?率符合公?司規(guī)定;?8.負?責(zé)酒店員?工管理，?確保員工?的滿意度?。貫徹公?司的企業(yè)?文化和管?理制度，?營造良好?的工作氛?圍。9?.合理配?備人力資?源，協(xié)調(diào)?酒店各部?門的關(guān)系?;10?.妥善處?理酒店內(nèi)?突發(fā)事件?。11?.全面負?責(zé)酒店的?經(jīng)營管理?，領(lǐng)導(dǎo)各?部門員工?完成酒店?的各項計?劃目標;?12.?圍繞公司?下達的利?潤指標和?各項工作?，編制酒?店的預(yù)算?和決算，?嚴格控制?經(jīng)營成本?和各種費?用開支;?13.?負責(zé)酒店?團隊的建?立、培養(yǎng)?和管理提?高整個酒?店的服務(wù)?質(zhì)量和員?工素質(zhì);?14.?根據(jù)市場?變化和發(fā)?展，制定?切實可行?的市場營?銷工作策?略，并組?織實施和?有效控制?;15?.全面負?責(zé)安全管?理，抓好?食品衛(wèi)生?，治安安?全等工作?，確保客?人和員工?的人身、?財產(chǎn)安全?;16?.負責(zé)店?內(nèi)人事工?作的監(jiān)督?、指導(dǎo)、?考核及招?聘工作;?17.?負責(zé)做好?酒店與各?界人士的?公共關(guān)系?，抓好重?要客人的?接待工作?，塑造良?好的內(nèi)、?外部形象?;18?.制定店?內(nèi)公正、?公平、公?開的工資?考核方案?，利用經(jīng)?濟杠桿達?到獎勤罰?懶目的;?19.?負責(zé)與社?會職能部?門之間的?協(xié)調(diào)和溝?通，為酒?店創(chuàng)造良?好的經(jīng)營?環(huán)境;?20.完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)布置的?各項工作?。酒店?店長工作?職責(zé)模板?（五）?1、全面?主持店面?的管理工?作，配合?總部的各?項營銷策?略的實施?;2、?執(zhí)行總部?下達的各?項任務(wù);?3、做?好門店各?個部門的?分工管理?工作;?4、監(jiān)督?商品的要?貨、上貨?、補貨，?做好進貨?驗收、商?品陳列、?商品質(zhì)量?和服務(wù)質(zhì)?量管理等?有關(guān)作業(yè)?;5、?監(jiān)督門店?商品損耗?管理，把?握商品損?耗尺度;?6、掌?握門店各?種設(shè)備的?維護保養(yǎng)?知識;?7、監(jiān)督?門店內(nèi)外?的清潔衛(wèi)?生，負責(zé)?保衛(wèi)、防?火等作業(yè)?管理;?8、妥善?處理顧客?投訴和服?務(wù)工作中?所發(fā)生的?各種矛盾?;9、?負責(zé)對員?工的培訓(xùn)?教育。?酒店店長?工作職責(zé)?模板（六?）全面?負責(zé)酒店?的日常管?理工作，?確定酒店?的經(jīng)營方?向和管理?目標，并?有實施計?劃的具體?方案和措?施。執(zhí)?行公司各?項決議，?主持酒店?全面工作?;安排落?實酒店各?部門的工?作，確保?酒店日常?工作正常?運轉(zhuǎn)保?證經(jīng)營目?標的實現(xiàn)?，及時足?額地完成?公司下達?的利潤指?標，保證?現(xiàn)有資產(chǎn)?的保值和?增值定?期向公司?領(lǐng)導(dǎo)匯報?工作，策?劃落實酒?店經(jīng)營計?劃及成本?控制工作?確保酒?店安全無?隱患，負?責(zé)酒店社?會公共關(guān)?系協(xié)調(diào)工?作制定?酒店各部?門各崗位?的操作流?程，保證?酒店標準?化、流程?化、制度?化管理的?貫徹實施?負責(zé)組?織、實施?監(jiān)督檢查?各部門的?培訓(xùn)與工?作執(zhí)行情?況，定期?巡視，及?時發(fā)現(xiàn)問?題，解決?問題定?期與員工?進行思想?交流,提?高員工滿?意度。?酒店店長?工作職責(zé)?模板（七?）1負?責(zé)酒店的?日常經(jīng)營?管理工作?，對各項?經(jīng)營管理?指標負責(zé)?。2.?提出酒店?的經(jīng)營管?理思路，?協(xié)助確定?酒店年度?經(jīng)營計劃?，并指揮?落實。?3.協(xié)助?建立健全