招聘面試技巧課件

招聘面試技巧深圳市XXXX電子有限企業(yè)XXXX2023.9.29您身邊的招聘課前引導(dǎo)A、請您把馬、驢、牛辨別出來？B、馬、驢、牛各有什么特征？C、馬、驢、牛各能做什么？課前引導(dǎo)

想一想：誰是人物？哪些是人才？哪類是工人？為何？課前引導(dǎo)當(dāng)代女性擇偶的原則？1.要帥2.要有車子3.要有漂亮的房子4.要有諸多票子5.要長得酷6.又要有安全感課前引導(dǎo)

討論某甲到一家外國企業(yè)面試。面試的主考官是一種外國人，進(jìn)去之后主考官就對他說：“謝謝你今日來參加面試，我一共問你10個(gè)問題，請您如實(shí)回答”。10個(gè)問題問完之后，某甲就想：終于輪到我發(fā)問了，我問一問企業(yè)情況吧。成果沒等他開口，那個(gè)外國的主考官就對他說：“好，今日面試就到這兒，謝謝你。你出去吧，順便把第二個(gè)人給我?guī)нM(jìn)來，好不好？”某甲出了大門就想：你休想再讓我進(jìn)這個(gè)企業(yè)。

1、主考官面試錯(cuò)在哪?2、假如你是主考官你會(huì)怎樣問?課前引導(dǎo)目錄招聘面試基礎(chǔ)知識招聘面試前的準(zhǔn)備工作招聘面試開始階段招聘面試中間階段招聘面試結(jié)束階段招聘面試出現(xiàn)的問題練習(xí)招聘是企業(yè)經(jīng)過多種方式措施使人手、人才、人物最終加盟并較長久優(yōu)質(zhì)服務(wù)于企業(yè)的一種手段。完整的招聘程序什么是招聘？人力資源計(jì)劃崗位說明書招聘計(jì)劃時(shí)間崗位人數(shù)任職資格招聘市場了解發(fā)布信息接受申請甄選初步篩選筆試面試/復(fù)試其他測試錄用作出決策發(fā)出通知配置試用安排崗位分配工作指導(dǎo)績效評述招聘面試基礎(chǔ)知識人崗匹配適才適所，量才而錄效率優(yōu)先原則體現(xiàn)招聘速度、人才質(zhì)量經(jīng)濟(jì)原則時(shí)刻考慮到招聘成本，合適的是最佳的先內(nèi)后外,先本地后外地原則考慮到穩(wěn)定性問題，本地不小于外地三公原則保持人才招聘面試錄取的公平、公正、公開招聘面試基礎(chǔ)知識招聘五大通用原則招聘面臨的困惑感覺在面試過程中，被應(yīng)聘者牽著走，被應(yīng)聘者的花言巧語主導(dǎo)，錄取后實(shí)際體現(xiàn)與面試時(shí)不同；在頭腦中分不清一種應(yīng)聘者與另一種應(yīng)聘者的區(qū)別；覺得全部的應(yīng)聘者都沒用，招聘時(shí)合適的候選人少；覺得都不錯(cuò)，不能把握擬定用誰；沒有足夠的問題要問；感覺找不出足夠的證據(jù)來支持一份漂亮簡歷的描述；招的慢，走得快。招聘面試基礎(chǔ)知識起源渠道：人才市場、招聘洽談會(huì)、校園招聘、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)渠道、獵頭企業(yè)等，以及目前工作實(shí)施的駐點(diǎn)招聘渠道。要點(diǎn)關(guān)注一下幾點(diǎn)原因：應(yīng)聘者是否經(jīng)常轉(zhuǎn)換職業(yè)，而事業(yè)仍無進(jìn)展；應(yīng)聘者過去的成就及獎(jiǎng)勵(lì)；應(yīng)聘者要求的薪酬；應(yīng)聘者的職業(yè)發(fā)展曲線；應(yīng)聘者的學(xué)位、專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)是否與空缺職位要求相符；應(yīng)聘者簡歷中矛盾之處及時(shí)間空擋；招聘面試前的準(zhǔn)備工作收集簡歷并篩選招聘崗位招聘人數(shù)學(xué)歷要求性別要求地域情況任職要求崗位職責(zé)薪資待遇招聘面試前的準(zhǔn)備工作了解招聘崗位具體要求闡明時(shí)間、地點(diǎn)、乘車路線；提醒本地天氣情況；提醒應(yīng)攜帶資料；提醒周圍住宿環(huán)境及聯(lián)絡(luò)方式；提前至少1周時(shí)間告知；面試前1天應(yīng)再次確認(rèn)；同步發(fā)面試告知至面試小組組員。招聘面試前的準(zhǔn)備工作預(yù)約候選人1、員工信息登記表（招工、招聘）2、面試統(tǒng)計(jì)、評估表3、面試題綱4、求職者簡歷5、面試場地?cái)M定招聘面試前的準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備面試相關(guān)材料高層次人才：高層級領(lǐng)導(dǎo)+人力資源部長+2名教授+招聘專人技能人才：部門一把手+1-2名教授+招聘專人應(yīng)屆畢業(yè)生：常規(guī)專業(yè)：人力資源部特殊專業(yè)：業(yè)務(wù)部門專業(yè)人員+人力資源部組員職責(zé)？招聘面試前的準(zhǔn)備工作面試小組成員確定個(gè)人簡歷

姓名：×××性別：男

出生日期：1980年10月15日居住地：新余

工作年限：4年戶口：山東目前年薪：5萬地址：經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)郵編：100190電子郵件：qaqa@126.com電話：0790-86955XX手機(jī)：1581100XXX

自我評價(jià)

第一：文筆好，具有出眾的溝通能力強(qiáng)；第二：自信心強(qiáng)，慣于在臺上面對數(shù)百人刊登演講；

第三：工作能力強(qiáng)，業(yè)績突出；第四：抗壓能力強(qiáng)，敢于變化與承擔(dān)責(zé)任。教育經(jīng)歷

2023.09-2023.07：西北大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)本科

工作經(jīng)歷

2023.07-2023.05：陜西某有限工司文秘；2023.09-2023.07：北京某實(shí)業(yè)企劃專人；2023.07-2023.12：北京某科技人力資源主管；2023.12-至今：北京某房產(chǎn)集團(tuán)人力資源專人；求職意向

工作性質(zhì)：全/兼職希望行業(yè)：汽車行業(yè)機(jī)械行業(yè)

希望職能：人力資源主管期望工資：4萬以上工作地點(diǎn)：新余從這份簡歷中你看出該求職人有哪些特點(diǎn)?從這份簡歷中,你看出了哪些疑問?您該怎樣處理該簡歷？什么情況下能夠考慮？討論招聘面試前的準(zhǔn)備工作1、該崗位需要具有怎樣的基本素質(zhì)才干勝任？2、我需要該申請人在該職位上工作多久？3、我們將會(huì)予以什么樣平臺？4、假如候選人的工作體現(xiàn)不如意或?qū)ぷ鞯囊筮^高，我將會(huì)面對什么困難？5、該申請人將會(huì)與怎樣的同事合作？管理層是怎樣的？6、該候選人簡歷上有哪些疑點(diǎn)？1、查看面試環(huán)境2、企業(yè)的簡介手冊3、你的名片4、一張白紙5、手機(jī)保持靜音或關(guān)機(jī)6、閱讀應(yīng)聘者的簡歷7、重溫面試問題招聘面試開始階段面試前15分鐘的準(zhǔn)備工作面試官自問—心中有數(shù)放松使自己放松使應(yīng)聘者放松做好上述充分準(zhǔn)備，深呼吸，自我放松一般而言，應(yīng)聘者會(huì)較為緊張，不利于呈現(xiàn)其實(shí)際的情況，面試官可經(jīng)過寒暄、問候等方式緩解氣氛。主考官與應(yīng)聘者握手并自我簡介，簡介其他面試組員；相應(yīng)聘者的到來表達(dá)感謝，問詢來程是否順利等；簡介此次面試的大約時(shí)間、基本流程及后續(xù)事宜；讓應(yīng)聘者用3分鐘時(shí)間簡介一下自己（學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、家庭情況以及此次面試的想法）。。。招聘面試開始階段身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證及有關(guān)上崗證件招聘面試中間階段證件審核您好，您的簡歷中沒有闡明在2023年5月至8月間的經(jīng)歷，您在這個(gè)階段在做什么工作？您的本科上了5年時(shí)間，請問是什么原因？您的家人都在山東，請問您為何要來應(yīng)聘我企業(yè)？您的上一份工作是從事人事主管，請問后來為何又從事人事專人工作了呢？您在簡歷中顯示您在上一家企業(yè)只做了五個(gè)月，請問后來為何不繼續(xù)工作下去呢？經(jīng)過對簡歷疑點(diǎn)的提問，能夠相應(yīng)聘者整體情況有個(gè)大致了解，同步也能夠了解到更深層次的原因。招聘面試中間階段考官對簡歷疑點(diǎn)進(jìn)行提問必須有計(jì)劃地發(fā)問，提問的要點(diǎn)應(yīng)圍繞擬定的維度進(jìn)行1、封閉式Y(jié)esorno？你是不是喜歡你的工作？--不鼓勵(lì)應(yīng)聘者說話。2、開放式對目前的市場怎樣看？--應(yīng)聘者非回答不可3、引導(dǎo)式請您描述一下您覺得最大的一次沖突---針對協(xié)調(diào)能力。4、假想式“假如。。?！?-假定一種環(huán)境---提倡使用。5、單項(xiàng)選擇式是**還是**？---太強(qiáng)勢。6、多項(xiàng)式連續(xù)提出好幾種問題---極難得到完善的答案。招聘面試中間階段如何發(fā)問？有一家民營企業(yè)要招聘一位HR經(jīng)理,老板問了三個(gè)問題：①我們企業(yè)的這個(gè)職位需要帶領(lǐng)十幾種人的隊(duì)伍，你覺得你帶人帶得怎么樣？②你團(tuán)隊(duì)工作怎么樣？因?yàn)檫@個(gè)職位需要到處交流、溝通，你覺得團(tuán)隊(duì)精神好不好？③我們企業(yè)是剛剛設(shè)置這個(gè)職位，壓力尤其大，需要經(jīng)常出差，你能不能適應(yīng)這種高壓力的工作情況？這三個(gè)問題就是想了解候選人的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)精神和是否可以承受巨大工作壓力的能力。但是這種提問方式不好，誰都可以做出如下答案：①我管理人非常好②我團(tuán)隊(duì)精神非常好。③我非常喜歡出差。但是除了候選人自己，別人無法懂得他說的是不是實(shí)話。老總這么的問話方式，就是暗示候人必須說是。招聘面試中間階段案例請描述一次您工作中與同事最大的沖突？請您講一下工作方面最成功的一件事情？請您講一下您是怎樣鼓勵(lì)您的團(tuán)隊(duì)的？請您舉個(gè)例子描述一下您是怎樣說服您的上級同意您的提議的？招聘面試中間階段如何問行為性問題考察應(yīng)聘者過去的行為體現(xiàn)稱為“行為性問題”。行為性問題涉及的方面涉及應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、處理問題的能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、組織籌劃能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、抗壓能力、適應(yīng)能力、注重細(xì)節(jié)的能力等。舉例您覺得工作方面最成功的是哪一件事情？1、當(dāng)初的情況是么樣的？---S2、您制定了什么樣的目的？---T3、完畢目的有怎樣的困難？---S4、您是怎樣做的？---A5、最終的成果怎樣？---R追問：剝洋蔥、層層遞進(jìn)，才干夠問到詳細(xì)細(xì)節(jié)。招聘面試中間階段充分運(yùn)用“STAR”工具傾聽時(shí)應(yīng)全神貫注，傾聽是進(jìn)行有效面試的根基！傾聽的20/80法則:20-提問,80-應(yīng)聘者說。多聽少說,誘發(fā)應(yīng)聘者多說，以多取得更多信息。傾聽陷阱:打斷談話(很不禮貌)顯得太忙(看表、接電話、簽字審批)只挑想聽的聽易忽視真相，只看細(xì)節(jié)、事實(shí)，忽視整個(gè)全景忽視非語言性信號處理信息不當(dāng):只聽、統(tǒng)計(jì),不要當(dāng)場下結(jié)論招聘面試中間階段傾聽提問時(shí)直截了當(dāng)，問什么，引導(dǎo)候選人回答什么；當(dāng)候選人談得太多滔滔不絕或猶豫不決的時(shí)候,總結(jié)性插話:您剛剛說的是不是這方面的問題,對吧?立即提出下一種問題；身體語言暗示該話題該結(jié)束了，如手勢、點(diǎn)頭等；當(dāng)面試者滔滔不絕時(shí)；當(dāng)面試者太緊張時(shí)；當(dāng)面試者太害羞時(shí)。招聘面試中間階段掌握面試速度由衷地夸獎(jiǎng)他；從面試時(shí)建立良好關(guān)系，事后建立友好關(guān)系；半途巧妙地問話和接話；心領(lǐng)神會(huì)（我了解你的處境）；非語言性暗示；合適的眼神接觸，鼓勵(lì)；自然的手勢；身體前傾；合適的點(diǎn)頭且微笑。招聘面試中間階段維護(hù)面試者自尊好記憶不如爛筆頭。目的：及時(shí)統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)，防止或降低面試誤區(qū)。統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容：個(gè)人信息、簡歷中的疑點(diǎn)、行為體現(xiàn)、面試維度和維度生出來的問題。只統(tǒng)計(jì):關(guān)鍵詞、案例、故事統(tǒng)計(jì)的注意事項(xiàng)：在面試統(tǒng)計(jì)表上直接做統(tǒng)計(jì)，或在簡歷處做標(biāo)識；讓應(yīng)聘者懂得您在做統(tǒng)計(jì)但看不到在寫什么；不猶豫不定和左涂右改，不然給應(yīng)聘者很大的壓力,不公正；面試后在下一位進(jìn)來前整頓統(tǒng)計(jì)；可用縮寫以確保速度；切不可當(dāng)場下結(jié)論，只統(tǒng)計(jì)事實(shí)，以便多份統(tǒng)計(jì)比較。招聘面試中間階段完整的記錄分析應(yīng)聘者就每一項(xiàng)面試圍度所給出的行為事例，判斷其達(dá)成評核原則要求的程度；考慮各項(xiàng)圍度的相對主要性；考慮各項(xiàng)圍度的相互關(guān)系；評價(jià)應(yīng)聘者；各項(xiàng)評核原則的可塑性；評價(jià)應(yīng)聘者時(shí)應(yīng)要點(diǎn)考慮的行為事例；評估面試人的體現(xiàn)；與用人部門人員溝通,最終擬定人選。招聘面試結(jié)束階段回顧面試記錄要選最合適的人，而非最優(yōu)異的人；要選最合適的人，而非最想要工作的人；要選最合適的人，而非薪水要求最低的人；要選最合適的人，而非薪水要求最高的人；要選敬業(yè)的人，而非常換工作的人；要選有團(tuán)隊(duì)精神的人，而非單打獨(dú)斗的人；防止選擇太多相同的人，以免組織中同類型風(fēng)格的人太多，奠定多元化的企業(yè)文化；要選擇具有發(fā)展?jié)摿Φ娜?。招聘面試結(jié)束階段選材原則“光環(huán)”效應(yīng)面試人被應(yīng)試者某一方面的光環(huán)所吸引，而忽視了他背面的過程和背面的應(yīng)試者?！俺笫聜髑Ю铩毙?yīng)面試人會(huì)傾向較為相信負(fù)面性的資料，而忽視了正面性的資料。首因效應(yīng)和近因效應(yīng)面試人對面試開始時(shí)及結(jié)束前的一段時(shí)間所接受的信息會(huì)記憶較深。面試人心中有經(jīng)典面試人下意識挑選與自己心中“經(jīng)典”較接近的應(yīng)聘者。招聘面試中出現(xiàn)的問題脫線風(fēng)箏現(xiàn)象面試人與應(yīng)聘者過多地談某些與工作無關(guān)的內(nèi)容，既揮霍時(shí)間又使應(yīng)聘者有機(jī)會(huì)投其所好，向他喜歡的方向談下去，使面談失去控制?！懊b”效應(yīng)面試人集中精力統(tǒng)計(jì)應(yīng)聘者談話內(nèi)容，而忽視觀察應(yīng)聘者的行為舉止，以致難以辨別應(yīng)聘者是在背誦事先準(zhǔn)備好的原則答案，還是在如實(shí)地訴說真實(shí)經(jīng)驗(yàn)。像我效應(yīng)若面試人覺得，應(yīng)聘者與他有相同的待人處事態(tài)度，或來自相同家鄉(xiāng)，他會(huì)傾向作出較高的評價(jià)。以性別印象來做決定面試人傾向憑個(gè)人對工作崗位的性別印象來作決定。招聘面試中出現(xiàn)的問題相比錯(cuò)誤面試人將不同的應(yīng)聘者作比較，以體現(xiàn)突出的一種人做為原則，評價(jià)其他應(yīng)聘者，而忘了真正的面試圍度。隨意評分難分高下因面試人未作面談前的準(zhǔn)備，較為隨意地發(fā)問，以致相應(yīng)聘者的評分偏高，評分的分布較窄，難以挑選出合適人選。倉促做出決定現(xiàn)象為盡快彌補(bǔ)空缺，倉促做出決定，從而影響了招聘的效果，難以招聘到合適的人選。以偏蓋全面試人過多地提出某些評核原則范圍的問題，而忽視其他的評核原則。招聘面試中出現(xiàn)的