初級經(jīng)濟師-人力資源-基礎(chǔ)練習(xí)題（參考）-第二章團體心理與行為

初級經(jīng)濟師-人力資源-基礎(chǔ)練習(xí)題（參考）-第二章團體心理與行為[單選題]1.小道消息的特點不包括()。A.有一定的準確性B.傳播速度極快C.難以防止D.信息全面、完整正確答案：（江南博哥）D參考解析：本題考查小道消息的特點。小道消息的特點包括以下幾個方面：具有一定的準確性；傳播速度極快；難以防止。小道消息通常是不完整的。掌握“溝通方式”知識點。[單選題]2.從傳播形式來看，小道消息有幾種傳播形式，最常見的傳播形式是()。A.輪狀傳播B.線式傳播C.簇式傳播D.環(huán)狀傳播正確答案：C參考解析：本題考查溝通方式。從傳播形式來看，小道消息有幾種傳播形式，最常見的傳播形式是簇式傳播，即某名員工將信息告訴多名員工，其中只有部分員工再把消息傳下去，而且也是傳給多個人。掌握“溝通方式”知識點。[單選題]3.()是溝通圈里的人兩兩之間進行溝通，既可以是垂直和橫向溝通的結(jié)合，也可以是單純的橫向或垂直溝通。A.輪狀溝通B.鏈狀溝通C.環(huán)狀溝通D.交錯型溝通正確答案：C參考解析：本題考查溝通方式。環(huán)狀溝通是溝通圈里的人兩兩之間進行溝通，既可以是垂直和橫向溝通的結(jié)合，也可以是單純的橫向或垂直溝通。掌握“溝通方式”知識點。[單選題]4.研發(fā)小組內(nèi)部的溝通經(jīng)常采用()。A.環(huán)狀溝通B.交錯型溝通C.輪狀溝通D.鏈狀溝通正確答案：B參考解析：本題考查溝通方式的內(nèi)容。交錯型溝通，是溝通圈里的所有人之間都可以進行信息交換，這是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍。例如，委員會和研發(fā)小組內(nèi)部的溝通就是交錯型的。掌握“溝通方式”知識點。[單選題]5.根據(jù)()，可以把團體分為正式團體和非正式團體等。A.組織規(guī)模B.組織正式性C.組織成員多少D.組織成員之間結(jié)合的緊密程度正確答案：B參考解析：本題考查團體的分類。一般情況下，人們往往是根據(jù)組織的正式性，把團體分為正式團體和非正式團體。掌握“團體概述”知識點。[單選題]6.只有那些具有()的人群才可以成為團體。A.相同文化背景B.相同經(jīng)歷C.相同年齡D.充分交流與互動的可能性正確答案：D參考解析：本題考查團體的概念。只有那些具有充分交流與互動的可能性的人群才可以稱為團體。掌握“團體概述”知識點。[單選題]7.團體成員真正形成對團體的認同感是在團體發(fā)展的()。A.規(guī)范期B.沖突期C.結(jié)束期D.產(chǎn)出期正確答案：A參考解析：本題考查團體發(fā)展階段。規(guī)范期：經(jīng)過一定時期的相互作用，團體的規(guī)范開始形成，團體的凝聚力也增強。團體成員真正形成對團體的認同感，成員間的情誼日益濃厚。掌握“團體概述”知識點。[單選題]8.根據(jù)社會凝聚力理論，團體存在的基礎(chǔ)是團體成員之間的()。A.凝聚力B.人際吸引C.信任D.協(xié)調(diào)組織正確答案：B參考解析：本題考查團體概述。根據(jù)社會凝聚力理論，團體存在的基礎(chǔ)是團體成員之間的人際吸引。掌握“團體概述”知識點。[單選題]9.根據(jù)()，可以把團體分為大團體和小團體。A.組織規(guī)模B.組織正式性C.組織成員多少D.組織成員之間結(jié)合的緊密程度正確答案：A參考解析：本題考查團體的分類。根據(jù)組織規(guī)模，可以把團體分為大團體和小團體。掌握“團體概述”知識點。[單選題]10.一個團體必須具備的條件不包括()。A.有兩個或兩個以上的成員B.成員間相互影響C.成員間互相依賴D.成員具有相似的價值觀正確答案：D參考解析：本題考查團體概述。團體是指兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體。掌握“團體概述”知識點。[單選題]11.()是指在團體中就某一個問題或事宜的提議發(fā)表意見時，有時會長時間處于集體沉默狀態(tài)，沒有人發(fā)表見解，而后人們又會一致通過。A.團體決策B.團體智慧C.團體思維D.團體溝通正確答案：C參考解析：本題考查團體思維。團體思維是指在團體中就某一個問題或事宜的提議發(fā)表意見時，有時會長時間處于集體沉默狀態(tài)，沒有人發(fā)表見解，而后人們又會一致通過。掌握“團體極化與團體思維”知識點。[單選題]12.以決策()為指標(biāo)，個體決策快于團體決策。A.準確性B.平均C.速度D.創(chuàng)造性正確答案：C參考解析：本題考查團體決策。如果以決策速度為指標(biāo)，團體決策通常要慢于個體決策。掌握“團體決策概述”知識點。[單選題]13.讓更多人來參與決策，既可以使決策更為穩(wěn)妥、合理性強，同時也會增加人們對決策認同的可能性，體現(xiàn)了團體決策的()優(yōu)勢。A.選擇余地大B.信息全面、完整C.降低錯誤的發(fā)生率D.提高對最終決策的認同感正確答案：D參考解析：本題考查團體決策。提高對最終決策的認同感：讓更多人來參與決策，既可以使決策更為穩(wěn)妥、合理性強，同時也會增加人們對決策認同的可能性，接受并支持決策，促成決策的執(zhí)行。掌握“團體決策概述”知識點。[單選題]14.團體決策與個人決策相比，如果以()為指標(biāo)，那么團體決策更好，團體對一些問題經(jīng)常能提供更多更好的解決方案。A.準確性B.速度C.創(chuàng)造性D.便利性正確答案：C參考解析：本題考查團體決策概述。團體決策與個人決策相比，如果以創(chuàng)造性為指標(biāo)，那么團體決策創(chuàng)造性更好，團體對一些問題經(jīng)常能提供更多更好的解決方案。掌握“團體決策概述”知識點。[單選題]15.在上下級的溝通中，下級員工只向上級報告他們自認為上級想聽的內(nèi)容，這樣的溝通障礙因素稱為()。A.選擇性知覺B.過濾作用C.語言理解力D.反饋作用正確答案：B參考解析：本題考查溝通障礙。過濾作用是指信息傳遞者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對信息進行篩選和整合。員工有一種自然的傾向，他們只向主管報告他們認為主管想要聽的內(nèi)容。掌握“溝通概述、障礙”知識點。[單選題]16.極端的情緒狀態(tài)會使接收者無法客觀和理性的思維，判斷出現(xiàn)偏差，體現(xiàn)了妨礙溝通的()因素。A.過濾作用B.選擇性知覺C.情緒因素D.語言理解力正確答案：C參考解析：本題考查溝通障礙。情緒因素：在接收信息時，情緒也會影響解碼。極端的情緒狀態(tài)會使接收者無法客觀和理性的思維，使判斷出現(xiàn)偏差。掌握“溝通概述、障礙”知識點。[單選題]17.“對同一份項目報告，生產(chǎn)部的經(jīng)理更關(guān)注生產(chǎn)技術(shù)的可行性，而財務(wù)部的經(jīng)理更關(guān)注投資項目的回報率”這體現(xiàn)妨礙溝通的()因素。A.過濾作用B.選擇性知覺C.情緒因素D.語言理解力正確答案：B參考解析：本題考查溝通障礙。選擇性知覺指接收者根據(jù)自己的需要、動機、經(jīng)驗、地位、背景及其他個人特點有選擇地去看或聽信息。比如，對同一份項目報告，生產(chǎn)部的經(jīng)理更關(guān)注生產(chǎn)技術(shù)的可行性，而財務(wù)部的經(jīng)理更關(guān)注投資項目的回報率。掌握“溝通概述、障礙”知識點。[單選題]18.下列不屬于非正式規(guī)范的是()。A.不要偷懶，讓別人受累B.不得背叛同伙C.各種規(guī)章D.不要太冒尖、太高產(chǎn)正確答案：C參考解析：本題考查非正式規(guī)范。非正式規(guī)范是成員約定俗成的、無明文規(guī)定的行為準則。選項C屬于正式團體規(guī)范。掌握“團體規(guī)范、團體壓力”知識點。[單選題]19.研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)團體人數(shù)達到()個人時，團體對個體的影響最大。A.3B.4C.5D.10正確答案：B參考解析：本題考查團體壓力。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)團體人數(shù)達到4個人時，團體對個體的影響最大，超過了這個規(guī)模，影響不再增加，有時候反而減小。掌握“團體規(guī)范、團體壓力”知識點。[單選題]20.在團體壓力作用下，團體成員常常表現(xiàn)的形式不包括()。A.從眾B.順從C.反叛D.服從正確答案：C參考解析：本題考查團體壓力。團體壓力是團體作用于成員的直接表現(xiàn)形式，在這種壓力之下團體成員常常表現(xiàn)出從眾、順從與服從行為。掌握“團體規(guī)范、團體壓力”知識點。[單選題]21.在他人的直接請求下，按照他人的要求行動的傾向稱為()。A.順從B.服從C.從眾D.沖突正確答案：A參考解析：本題考查團體壓力。順從是指在他人的直接請求下，按照他人的要求行動的傾向。掌握“團體規(guī)范、團體壓力”知識點。[單選題]22.小佳在做數(shù)據(jù)統(tǒng)計時遇到困難，于是向同事小李尋求，問小李是否可以抽出時間教她一些統(tǒng)計方法，小李以手頭工作較多為由拒絕了她。小佳轉(zhuǎn)而請小李給她推薦一些統(tǒng)計方面的參考書，小李欣然答應(yīng)了。小佳使用的增加順從的技巧屬于()。A.“腳在門檻內(nèi)技巧”B.“門前技巧”C.“折扣技巧”D.“滾雪球技巧正確答案：B參考解析：本題考查團體壓力。門前技巧，即首先向他人提出一個很大的要求，在對方拒絕之后，再提出一個較小的要求，這時小要求被接受的可能性增加。掌握“團體規(guī)范、團體壓力”知識點。[單選題]23.()旨在營造一種鼓勵大家暢所欲言的氛圍，不論有人提出看來多么可笑的意見，在沒有逐一討論之前，都不得進行批評或嘲笑。A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲技術(shù)C.具名團體技術(shù)D.階梯技術(shù)正確答案：A參考解析：本題考查團體決策的常用方法。頭腦風(fēng)暴法是為克服團體壓力抑制不同見解而設(shè)計的，鼓勵創(chuàng)造性思維的常用方法。它旨在營造一種鼓勵大家暢所欲言的氛圍，不論有人提出看來多么可笑的意見，在沒有逐一討論之前，都不得進行批評或嘲笑。掌握“團體決策常用方法”知識點。[單選題]24.()的特點是決策時融合書面的形式，在作決策以前將交往控制在最低限度，以保證個體決策的獨立性。A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲技術(shù)C.具名團體技術(shù)D.階梯技術(shù)正確答案：C參考解析：本題考查團體決策的常用方法。具名團體技術(shù)特點是決策時融合書面的形式，在作決策以前將交往控制在最低限度，以保證個體決策的獨立性。掌握“團體決策常用方法”知識點。[單選題]25.人們在有他人旁觀的情況下，工作表現(xiàn)要比自己單獨進行時更好的現(xiàn)象是指()。A.團體壓力B.團體凝聚力C.團體順從D.社會促進正確答案：D參考解析：本題考查團體的社會影響。社會促進是指人們在有他人旁觀的情況下，工作表現(xiàn)要比自己單獨進行時更好的現(xiàn)象。掌握“團體凝聚力和團體的社會影響”知識點。[單選題]26.關(guān)于社會懈怠的說法，錯誤的是()。A.社會懈怠將使員工的努力程度降低B.社會懈怠可以“傳染”C.社會懈怠與團體規(guī)模無關(guān)D.社會懈怠受責(zé)任分散的影響正確答案：C參考解析：本題考查團體的社會影響。根據(jù)社會懈怠的定義：心理學(xué)家在研究組織行為的時候發(fā)現(xiàn)，個體在團體中工作不如單獨工作那樣努力，團體的規(guī)模越大，每個人付出的努力相對越小，他們把這種個體在組織中努力水平下降的現(xiàn)象叫作社會懈怠。可知，社會懈怠與團體的規(guī)模是有關(guān)系的。掌握“團體凝聚力和團體的社會影響”知識點。[單選題]27.()是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍。A.交錯型溝通B.輪狀溝通C.環(huán)狀溝通D.鏈狀溝通正確答案：A參考解析：本題考查溝通方式。交錯型溝通：是溝通圈里的所有人之間都可以進行信息交換，這是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍。掌握“溝通方式”知識點。[單選題]28.()是指團體或組織中在高低各個結(jié)構(gòu)層次之間進行的溝通。A.垂直溝通B.上行溝通C.橫向溝通D.下行溝通正確答案：A參考解析：本題考查溝通方式。垂直溝通是指團體或組織中在高低各個結(jié)構(gòu)層次之間進行的溝通。掌握“溝通方式”知識點。[單選題]29.小道消息有不同尋常的穿越嚴密的公司保密屏障的能力，很難對其加以控制。體現(xiàn)了小道消息的()。A.有一定的準確性B.傳播速度快C.難以防止D.來源廣泛正確答案：C參考解析：本題考查溝通方式。難以防止：小道消息有不同尋常的穿越嚴密的公司保密屏障的能力，很難對其加以控制。掌握“溝通方式”知識點。[單選題]30.由五個成員組成的新產(chǎn)品研發(fā)小組，內(nèi)部溝通形式是()。A.鏈狀溝通B.Y型溝通C.環(huán)狀溝通D.交錯型溝通正確答案：D參考解析：本題考查溝通方式。交錯型溝通，是溝通圈里的所有人之間都可以進行信息交換，這是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍。例如，委員會和研發(fā)小組內(nèi)部的溝通就是交錯型的。掌握“溝通方式”知識點。[單選題]31.為了增加福利而聚集在一起的人，便是一個()。A.指揮團體B.利益團體C.聯(lián)誼團體D.任務(wù)團體正確答案：B參考解析：本題考查團體的分類。利益團體指對某類特定事物共同關(guān)心的人形成的團體，為了增加福利而聚集在一起的人，便是一個利益團體。掌握“團體概述”知識點。[單選題]32.根據(jù)()，可以把團體分為松散團體和組織等。A.規(guī)模B.正式性C.成員多少D.成員之間結(jié)合的緊密程度正確答案：D參考解析：本題考查團體的分類。根據(jù)成員之間結(jié)合的緊密程度，可以把團體分為松散團體和組織等。掌握“團體概述”知識點。[單選題]33.當(dāng)團體開始發(fā)揮作用、成員們開始把注意力轉(zhuǎn)向任務(wù)時，團體即進入團體發(fā)展階段的()。A.形成期B.沖突期C.規(guī)范期D.產(chǎn)出期正確答案：D參考解析：本題考查團體發(fā)展的階段。產(chǎn)出期：這時團體開始發(fā)揮作用，成員們開始把注意力轉(zhuǎn)向團體外部，轉(zhuǎn)向任務(wù)，開始完成團體的目標(biāo)。掌握“團體概述”知識點。[單選題]34.成員們爭權(quán)奪利，爭奪具有控制權(quán)的職位，成員們對于團體的發(fā)展方向爭論不休，這屬于團體發(fā)展的()階段。A.形成期B.沖突期C.規(guī)范期D.產(chǎn)出期正確答案：B參考解析：本題考查團體發(fā)展的階段。在沖突期，團體內(nèi)存在比較大的沖突，成員們爭權(quán)奪利，爭奪具有控制權(quán)的職位，成員們對于團體的發(fā)展方向爭論不休。掌握“團體概述”知識點。[單選題]35.在組織管理中，()可以分為指揮團體、任務(wù)團體和團隊。A.大團體B.組織C.正式團體D.非正式團體正確答案：C參考解析：本題考查團體的分類。在組織管理中，正式團體可以分為指揮團體、任務(wù)團體和團隊。掌握“團體概述”知識點。[單選題]36.經(jīng)過一段時期的作用，團體的規(guī)范、凝聚力增強，成員之間形成真正認同感，情誼日益濃厚的團隊發(fā)展時期是()。A.規(guī)范期B.產(chǎn)出期C.形成期D.結(jié)束期正確答案：A參考解析：本題考查團體發(fā)展階段。團隊發(fā)展的規(guī)范期：經(jīng)過一段時期的相互作用，團體的規(guī)范開始形成，團體的凝聚力也增強，團體成員形成對團體的認同感，成員之間的情誼日益濃厚。掌握“團體概述”知識點。[單選題]37.恐怖分子經(jīng)過團體討論后，往往可能做出更加極端的恐怖行為，這種現(xiàn)象是()。A.團體思維B.頭腦風(fēng)暴C.團體服從D.團體極化正確答案：D參考解析：本題考查團體極化。團體極化是指在團體中進行決策時，人們往往會比個人決策時更傾向于冒險或保守，向某一個極端偏斜，從而背離最佳決策。掌握“團體極化與團體思維”知識點。[單選題]38.“因為通常人們不希望自己被團體拒絕，因而避免發(fā)表與多數(shù)人不一致的意見，這會導(dǎo)致團體決策的優(yōu)勢無法發(fā)揮”，體現(xiàn)了團體決策的()缺點。A.耗費時間B.團體壓力難以克服C.有時會產(chǎn)生少數(shù)人把持的現(xiàn)象D.責(zé)任模糊正確答案：B參考解析：本題考查團體決策的缺點。團體壓力難以克服：團體中存在著社會壓力，這種壓力迫使成員屈從多數(shù)人的意見。因為通常人們不希望自己被團體拒絕，因而避免發(fā)表與多數(shù)人不一致的意見，這會導(dǎo)致團體決策的優(yōu)勢無法發(fā)揮。掌握“團體決策概述”知識點。[單選題]39.來自不同背景的人，可以從各自擅長的角度、方面提出可能的方案，使決策()。A.信息全面、完整B.選擇余地大C.可以降低錯誤的發(fā)生率D.具有合法性正確答案：B參考解析：本題考查團體決策。來自不同背景的人，可以從各自擅長的角度、方面提出可能的方案，使決策有更多的選擇余地。掌握“團體決策概述”知識點。[單選題]40.()是指一個人對某個人角色的知覺或期望與其他人有所不同時，這個人的一種矛盾心態(tài)。A.角色模糊B.角色合作C.角色沖突D.角色期望正確答案：C參考解析：本題考查溝通概述。角色沖突是指一個人對某個人角色的知覺或期望與其他人有所不同時，這個人的一種矛盾心態(tài)。掌握“溝通概述、障礙”知識點。[單選題]41.“基層管理者在把情況通報上級之前往往先要將信息進行濃縮，以免主管被太多的信息淹沒”這體現(xiàn)妨礙溝通的()因素。A.過濾作用B.選擇性知覺C.情緒因素D.語言理解力正確答案：A參考解析：本題考查溝通障礙。過濾作用是指信息發(fā)出者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對信息進行篩選和整合。基層管理者在把情況通報上級之前往往先要將信息進行濃縮，以免主管被太多的信息淹沒。掌握“溝通概述、障礙”知識點。[單選題]42.從規(guī)范的存在范圍來看，非正式規(guī)范存在于()。A.正式團體B.非正式團體C.正式團體和非正式團體D.正式團體或非正式團體正確答案：C參考解析：本題考查團體規(guī)范。從規(guī)范的存在范圍來看，非正式規(guī)范存在的范圍要更廣，它不但存在于非正式團體，也存在于正式團體中。掌握“團體規(guī)范、團體壓力”知識點。[單選題]43.心理學(xué)家米爾格拉姆的電擊實驗，說明了服從現(xiàn)象的()。A.普遍性B.獨立性C.真實性D.抽象性正確答案：A參考解析：本題考查團體壓力。心理學(xué)家米爾格拉姆進行了著名的電擊實驗，說明了服從現(xiàn)象的普遍性。掌握“團體規(guī)范、團體壓力”知識點。[單選題]44.“在最初的要求被他人接受之后，告訴他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或價碼，這時對方更可能接受新的出價”體現(xiàn)了順從中的()技巧。A.腳在門檻內(nèi)技巧B.門前技巧C.折扣技巧D.滾雪球正確答案：D參考解析：本題考查團體壓力。滾雪球技巧：在最初的要求被他人接受之后，告訴他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或價碼，這時對方更可能接受新的要求。掌握“團體規(guī)范、團體壓力”知識點。[單選題]45.心理學(xué)家米爾格拉姆的實驗說明，()是人的一種基本傾向。A.壓力B.從眾C.順從D.服從正確答案：D參考解析：本題考查團體壓力。心理學(xué)家米爾格拉姆的實驗說明，人們比他們自己所估計的更容易服從于他人的壓力，服從是人的一種基本傾向。掌握“團體規(guī)范、團體壓力”知識點。[單選題]46.()是為克服團體壓力抑制不同見解而設(shè)計的，鼓勵創(chuàng)造性思維的常用方法。A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲技術(shù)C.具名團體技術(shù)D.階梯技術(shù)正確答案：A參考解析：本題考查團體決策的常用方法。頭腦風(fēng)暴法是為克服團體壓力抑制不同見解而設(shè)計的，鼓勵創(chuàng)造性思維的常用方法。掌握“團體決策常用方法”知識點。[單選題]47.團體決策的常用方法中，()主要用于大的、重要的決策問題。A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲技術(shù)C.具名團體技術(shù)D.階梯技術(shù)正確答案：D參考解析：本題考查團體決策的常用方法。階梯技術(shù)法主要用于大的、重要的決策問題。掌握“團體決策常用方法”知識點。[單選題]48.下列關(guān)于團體凝聚力的敘述錯誤的是()。A.高凝聚力能否導(dǎo)致高績效要看團體的績效規(guī)范B.凝聚力與績效有循環(huán)依存的關(guān)系C.凝聚力是越高越好的D.適度的凝聚力可以提高團體成員參與程度和促進交流正確答案：C參考解析：本題考查團體凝聚力。凝聚力過高會導(dǎo)致成員在工作時間進行社交，抵制變革，只考慮團體的利益而不顧組織的利益等負面效應(yīng)，不利于組織的發(fā)展。掌握“團體凝聚力和團體的社會影響”知識點。[單選題]49.如果可以選擇，幾乎所有的球隊都愿意主場作戰(zhàn)，而不愿意客場作戰(zhàn)。這是因為主場作戰(zhàn)更容易產(chǎn)生()。A.社會促進現(xiàn)象B.從眾現(xiàn)象C.團體消極化D.合作現(xiàn)象正確答案：A參考解析：本題考查團體的社會影響。社會促進是指人們在有他人旁觀的情況下，工作表現(xiàn)要比自己單獨進行時更好的現(xiàn)象。掌握“團體凝聚力和團體的社會影響”知識點。[多選題]1.總的來說，溝通方向可以分為()兩大類。A.垂直溝通B.橫向溝通C.前向溝通D.后向溝通E.雙向溝通正確答案：AB參考解析：本題考查溝通方式?？偟膩碚f，溝通方向可以分為垂直溝通和橫向溝通兩大類。掌握“溝通方式”知識點。[多選題]2.垂直溝通是指團體或組織中在高低各個結(jié)構(gòu)層次之間進行的溝通，包括()形式。A.鏈狀溝通B.上行溝通C.下行溝通D.輪狀溝通E.交錯型溝通正確答案：BC參考解析：本題考查溝通方式。垂直溝通是指團體或組織中在高低各個結(jié)構(gòu)層次之間進行的溝通，包括上行溝通和下行溝通兩種形式。掌握“溝通方式”知識點。[多選題]3.同質(zhì)性團體的優(yōu)勢是()。A.比較好相處B.有更高的決策質(zhì)量C.更容易交流和合作D.有更高的績效水平E.而促進團體的變革正確答案：AC參考解析：本題考查同質(zhì)性團體的優(yōu)勢。同質(zhì)性團體有兩個方面的優(yōu)勢：①由于成員之間有較高的相似性，所以比較好相處；②成員之間易于分享信息，較少發(fā)生沖突，更容易交流和合作。選項BDE是異質(zhì)團體的優(yōu)勢。掌握“團體概述”知識點。[多選題]4.同質(zhì)性團體的優(yōu)勢包括()。A.成員之間較好相處B.有更高的決策質(zhì)量C.成員之間易于分享信息D.會有更高的績效水平E.成員之間容易交流正確答案：ACE參考解析：本題考查同質(zhì)性團體的內(nèi)容。同質(zhì)性團體有兩方面的優(yōu)勢有：由于成員之間有較高的相似性，所以比較好相處；而是成員之間易于分享信息，較少發(fā)生沖突，更易于交流與合作。掌握“團體概述”知識點。[多選題]5.下列屬于團體決策的缺點的是()。A.耗費時間B.團體壓力難以克服C.有時會產(chǎn)生少數(shù)人把持的現(xiàn)象D.責(zé)任模糊E.錯誤發(fā)生率高正確答案：ABCD參考解析：本題考查團體決策的缺點。團體決策的缺點包括：耗費時間；團體壓力難以克服；有時會產(chǎn)生少數(shù)人把持的現(xiàn)象；責(zé)任模糊。掌握“團體決策概述”知識點。[多選題]6.溝通的作用主要有()。A.控制B.激勵C.情感表達D.信息流通E.惰性作用正確答案：ABCD參考解析：本題考查溝通概述。在團體中，溝通的作用主要有四種：控制、激勵、情感表達、信息流通。選項E屬于團體規(guī)范的作用。掌握“溝通概述、障礙”知識點。[多選題]7.溝通的過程實際上就是以()為媒介，進行雙向互動的過程。A.信息B.信息的發(fā)出者C.信息的傳遞者D.信息的接收者E.信息傳遞工具正確答案：BD參考解析：在溝通的過程中，不僅涉及信息的發(fā)出者，而且也涉及信息的接收者。溝通的過程，實際上就是兩者以傳遞的信息為媒介進行雙向互動的過程。[多選題]8.增加他人順從的技巧包括()。A.腳在門檻內(nèi)技巧B.門前技巧C.門后技巧D.折扣技巧E.滾雪球正確答案：ABDE參考解析：本題考查團體壓力。增加他人順從的技巧包括四個，即腳在門檻內(nèi)技巧、門前技巧、折扣技巧、滾雪球。沒有“門后技巧”這種說法。掌握“團體規(guī)范、團體壓力”知識點。[多選題]9.可以解釋從眾行為發(fā)生原因的是()。A.互惠性的壓力B.規(guī)范性的壓力C.信息性的壓力D.利益性的壓力E.目標(biāo)性的壓力正確答案：BC參考解析：本題考查從眾。人們?yōu)槭裁磿袕谋娦袨?，常常有兩種觀點：一種觀點認為人們之所以從眾是因為感受到了信息性的壓力，即通過從眾從別人那里獲得信息；另一種觀點則認為人們之所以從眾是因為受到規(guī)范性的壓力，即為了得到社會支持，避免非難而從眾。掌握“團體規(guī)范、團體壓力”知識點。[多選題]10.下列屬于頭腦風(fēng)暴的基礎(chǔ)原則的是()。A.遲延評判B.推進評判C.量變醞釀質(zhì)變D.廣泛吸取意見E.進行調(diào)查問卷正確答案：AC參考解析：本題考查團體決策的常用方法。頭腦風(fēng)暴的基礎(chǔ)原則包括：遲延評判和量變醞釀質(zhì)變。掌握“團體決策常用方法”知識點。[多選題]11.關(guān)于團體凝聚力的說法，正確的是()。A.相處的時間和團體的凝聚力沒有關(guān)系B.加入一個團體的難度越大，這個團體的凝聚力就越小C.團體的規(guī)模越大，凝聚力往往可能會越小D.團體遇到的外在威脅越大，凝聚力往往越小E.團體的同質(zhì)性越高，凝聚力往往會越大正確答案：CE參考解析：本題考查團體凝聚力。團體規(guī)模越大，凝聚力往往可能會越小。因為成員之間的互動變得更為困難，更不容易維持團體的目標(biāo)。而且大的團體中容易產(chǎn)生各種小的利益團體，削弱團體的凝聚力。人們通常更容易同與自己相似的人交流，而且對與自己相似的人的評價更為積極。因此，團體的同質(zhì)性越高，凝聚力往往越高。掌握“團體凝聚力和團體的社會影響”知識點。[多選題]12.為了減少小道消息的負面影響，管理者需要以不同的方式傾聽并研究小道消息，這些方式包括()。A.明確公開進行重要決策的時間表B.強調(diào)目前的決策和未來的計劃有保密的必要性C.公開討論最壞的情況D.有意地向非正式溝通渠道透露一些消息E.具有不協(xié)調(diào)的決定或行為不需要說明正確答案：ABCD參考解析：本題考查溝通方式。為了減少小道消息的負面影響，管理者需要傾聽并研究小道消息，并以不同的方式影響它。這些方式包括：（1）明確公開進行重要決策的時間表，這樣可以減少人們的焦慮與猜測；（2）解釋說明那些可能顯得不協(xié)調(diào)或具有神秘色彩的決定或行為；（3）強調(diào)目前的決策與未來的計劃有保密的必要性，而不是躲藏、遮掩；（4）公開討論最壞的情況，這比聽?wèi){人們自己胡思亂想要好一些；（5）有意地向非正式溝通渠道透露一些消息，使小道消息有更準確的信息，為組織服務(wù)。掌握“溝通方式”知識點。[多選題]13.在組織管理中，正式團體又可以分為()。A.指揮團體B.任務(wù)團體C.團隊D.大團體E.小團體正確答案：ABC參考解析：本題考查團體的分類。在組織管理中，正式團體又可以分為指揮團體、任務(wù)團體和團隊。掌握“團體概述”知識點。[多選題]14.下列屬于異質(zhì)性團體的優(yōu)勢的是()。A.有更高的決策質(zhì)量B.成員之間比較好相處C.有較高的績效水平D.更容易交流和合作E.可以促進團體的變革正確答案：ACE參考解析：本題考查同質(zhì)性團體與異質(zhì)性團體的比較。異質(zhì)性團體的優(yōu)勢：（1）由于成員具備不同的背景、經(jīng)驗、人格和看待事物的方法，因而在進行團體決策時會提出更多的觀點，于是有更高的決策質(zhì)量；（2）由于擁有各種資源，因而可以有更高的績效水平；（3）團體成員更容易對團體固有的行為方式提出建議，從而促進團體的變革。掌握“團體概述”知識點。[多選題]15.克服溝通障礙的途徑包括()。A.利用反饋B.精簡語言C.主動傾聽D.情緒控制E.精神鼓勵正確答案：ABCD參考解析：本題考查克服溝通障礙的途徑。克服溝通障礙的途徑包括：利用反饋、精簡語言、主動傾聽、情緒控制。掌握“溝通概述、障礙”知識點。[多選題]16.()是溝通最顯而易見的基本職能。A.控制行為B.激勵C.情感表達D.信息流通E.意見反饋正確答案：CD參考解析：本題考查溝通的作用。情感表達和信息流通是溝通最顯而易見的基本職能。掌握“溝通概述、障礙”知識點。[多選題]17.心理學(xué)研究表明，特別有助于建立良好的順從氣氛的因素是()。A.團體凝聚力B.積極的情緒C.順從的互惠性D.合理的原因E.團體壓力正確答案：BCD參考解析：本題考查團體壓力。心理學(xué)研究表明，要想使他人順從我們的請求，創(chuàng)造一個良好的順從環(huán)境非常重要。有三個因素特別有助于建立良好的順從氣氛：第一是積極的情緒；第二是強調(diào)順從的互惠性；第三是合理的原因。掌握“團體規(guī)范、團體壓力”知識點。[多選題]18.為了增加他人順從的可能性，可以采用的方法包括()。A.先向他人提出一個較小的要求，在對方接受后，再提出一個較大的要求，則新的要求被接受的可能性會增加B.先向他人提出一個很大的要求，在對方拒絕之后，再提出一個較小的要求，則小的要求被接受的可能性增加C.向他人提出一個大的要求，在他人回應(yīng)之前降低要求，對方接受的可能性增加D.在他人接受要求之前，增加新的要求，則對方更有可能接受新的要求E.在他人接受了最初的要求后，增加一個新的要求，對方很有可能接受新的要求正確答案：ABCE參考解析：本題考查順從。心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn)了許多增加他人順從可能性的技巧，常見的包括以下幾種：（1）“腳在門檻內(nèi)技巧”，即首先向他人提出一個較小的要求，在對方接受后，再提出一個較大的要求，那么新的要求被接受的可能性會增加。（2）“門前技巧”，即首先向他人提出一個很大的要求，在對方拒絕之后，再提出一個較小的要求，這時小要求被接受的可能性增加。（3）“折扣技巧”，即首先向他人提出一個很大的要求，在對方回應(yīng)之前趕緊打些折扣或給對方其他好處，則對方更有可能接受。（4）“滾雪球技巧”，即在最初的要求被他人接受之后，告訴他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或價碼，這時對方更有可能接受新的要求。掌握“團體規(guī)范、團體壓力”知識點。[多選題]19.下列屬于具名團體技術(shù)缺點的是()。A.程序僵硬呆板B.比較費時C.成員感受不到凝聚力D.沒有機會從他人那里獲得靈感E.主要用于大的、重要的決策正確答案：ACD參考解析：本題考查團體決策的常用方法。具名團體技術(shù)缺陷在于程序僵硬呆板，成員感受不到凝聚力，寫出意見時沒有機會從他人那里獲得靈感，得到啟發(fā)。掌握“團體決策常用方法”知識點。[多選題]20.影響團體凝聚力的因素很多，包括()。A.相處的時間B.加入團體的難度C.團體規(guī)范D.外在威脅E.團體規(guī)模正確答案：ABDE參考解析：本題考查團體凝聚力。影響團體凝聚力的因素很多，可以總結(jié)為以下幾個方面：相處的時間、加入團體的難度、團體規(guī)模、團體的同質(zhì)性、外在威脅、過去成功的經(jīng)驗。掌握“團體凝聚力和團體的社會影響”知識點。共享題干題A公司形成了群策群力的企業(yè)文化，很多員工都能夠參與企業(yè)的各項政策和戰(zhàn)略的制定，比如高層主管們經(jīng)常共同商討重大事宜，同時常常成立專門的委員會讓全員參與解決某特殊的問題等。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[單選題]1.團體就某一個問題或事宜的提議發(fā)表意見時，有時會長時間處于集體沉默狀態(tài)，而后人們又會一致通過的是()。A.團體極化B.團體思維C.提高對最終決策的認同感D.增加決策的合法性正確答案：B參考解析：本題考查團體思維。團體思維是指在團體中就某一問題或事宜的提議發(fā)表意見時，有時會長時間處于集體沉默狀態(tài)，沒有人發(fā)表見解，而后人們又會一致通過。掌握“團體極化與團體思維”知識點。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[多選題]2.團體決策的優(yōu)點包括()。A.信息全面B.時間短C.提高對最終決策的認同感D.增加決策的合法性正確答案：ACD參考解析：本題考查團體決策的優(yōu)勢。團體決策與個體決策相比有許多優(yōu)勢：（1）信息全面、完整；（2）選擇余地大；（3）可以降低錯誤發(fā)生率；（4）提高對最終決策的認同感；（5）增強決策的合法性。掌握“團體極化與團體思維”知識點。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[多選題]3.團體決策的缺點包括()。A.耗費時間長B.責(zé)任模糊C.無法形成團隊向心力D.決策結(jié)果不科學(xué)正確答案：AB參考解析：本題考查團體決策的缺點。團體決策的缺點：耗費時間；團體壓力難以克服；有時會產(chǎn)生少數(shù)人把持的現(xiàn)象；責(zé)任模糊。掌握“團體極化與團體思維”知識點。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[多選題]4.團體決策的常用方法包括()。A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲技術(shù)C.具名團體技術(shù)D.團體思維正確答案：ABC參考解析：本題考查團體決策的常用方法。團體決策的常用方法包括：頭腦風(fēng)暴法；德爾菲技術(shù)；具名團體技術(shù)；階梯技術(shù)。掌握“團體極化與團體思維”知識點。根據(jù)以上資料，回答下列問題：[單選題]5.團體就某一個問題或事宜的提議發(fā)表意見時，有時會長時間處于集體沉默狀態(tài)，而后人們又會一致通過的是()。A.團體極化B.團體思維C.提高對最終決策的認同感D.增加決策的合法性正確答案：B參考解析：本題考查團體思維。團體思維是指在團體中就某一問題或事宜的提議發(fā)表意見時，有時