景區(qū)導(dǎo)游員個(gè)人工作總結(jié)模板（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)景區(qū)導(dǎo)游?員個(gè)人工?作總結(jié)模?板(四?)時(shí)光?如梭，白?駒過隙之?間，__?__年又?將宣告結(jié)?束。慕然?回首我已?在導(dǎo)__?__業(yè)度?過了__?__個(gè)年?頭，似乎?一直以來?我也只是?在不斷地?前進(jìn)，從?沒有回過?頭來做工?作總結(jié)。?一切所取?得的成就?自然也不?知是緣何?而來。?時(shí)至歲末?，今天難?得有時(shí)間?，我決定?靜下心來?，好好寫?一篇工作?總結(jié)，回?顧一下自?己這三年?來的成敗?史。首?先在工作?總結(jié)中我?要談到的?是興趣愛?好，看過?《___?_的賽車?》這部電?影的人應(yīng)?該知道這?樣一句臺(tái)?詞“干一?行愛一行?”，其實(shí)?此話一點(diǎn)?不假，起?初做導(dǎo)游?也是我個(gè)?人的興趣?愛好，我?這人喜歡?旅游，也?喜歡和別?人去交流?，因此我?感覺導(dǎo)游?是我比較?喜歡的職?業(yè)，只有?你喜歡了?你才能將?其做好，?所以在這?三年的導(dǎo)?游工作中?，無論遇?到什么艱?辛與磨難?，我都沒?有動(dòng)搖過?自己做導(dǎo)?游的夢(mèng)想?，自然我?也就感覺?這些磨難?才能讓我?真正的感?覺到做導(dǎo)?游的樂趣?。其次?在工作總?結(jié)中我要?談到的是?學(xué)習(xí)，一?直以來我?都是這樣?比喻導(dǎo)游?的，我認(rèn)?為導(dǎo)游就?是一個(gè)歷?史知識(shí)的?百科全書?，我們的?職責(zé)就是?為游客提?供詳盡的?歷史知識(shí)?，這樣一?來我們就?要保證自?己要時(shí)刻?的去學(xué)習(xí)?新的知識(shí)?，學(xué)習(xí)_?___的?各項(xiàng)政治?政策、經(jīng)?濟(jì)政策、?學(xué)習(xí)__?__在新?的歷史時(shí)?期的主要?理論，用?來武裝自?己的頭腦?，在思想?上緊跟形?勢(shì)，努力?是自己成?為具有優(yōu)?秀道德品?質(zhì)，高尚?職業(yè)情操?、遵紀(jì)守?法，盡職?盡責(zé)的導(dǎo)?游員。積?極參加省?市旅游局?____?的培訓(xùn)班?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)導(dǎo)游知?識(shí)、導(dǎo)游?業(yè)務(wù)；業(yè)?余時(shí)間細(xì)?心學(xué)習(xí)《?漢語言文?學(xué)知識(shí)》?、歷史地?理文化知?識(shí)、《心?理學(xué)》、?《公共關(guān)?系學(xué)》、?《政策法?規(guī)》，認(rèn)?真閱讀相?關(guān)的經(jīng)濟(jì)?知識(shí)、社?會(huì)知識(shí)、?旅游知識(shí)?，在學(xué)習(xí)?中堅(jiān)持勤?動(dòng)眼，大?量的閱讀?有關(guān)景區(qū)?、景點(diǎn)的?資料和有?關(guān)風(fēng)光民?情的書籍?；勤動(dòng)手?，把讀到?看到的相?關(guān)資料、?甲篇名作?、經(jīng)典名?句都分類?整理，以?豐富自己?的學(xué)識(shí)，?增加自己?的見聞。?最后在?此次的工?作總結(jié)中?我要為大?家___?_一點(diǎn)我?的帶團(tuán)經(jīng)?驗(yàn)。多溝?通、交朋?友。溝通?要從了解?做起，旅?游者的性?格大致分?為兩大類?：外向型?、內(nèi)向型?。外向型?的活潑、?愛交際、?喜講話、?多點(diǎn)子、?熱心腸，?另一面又?急躁、好?動(dòng)、好勝?、散漫，?這類人好?溝通，但?不穩(wěn)定。?內(nèi)向型的?穩(wěn)重、冷?靜、有主?見、情緒?穩(wěn)定，另?一面少言?、孤傲、?憂郁，這?類人不易?溝通，但?卻很重感?情，一但?認(rèn)可你不?會(huì)輕易改?變。作為?導(dǎo)游要通?過觀察、?交流了解?游客，正?確的區(qū)分?客人的性?格類型，?采用靈活?的方法，?因人而異?，適時(shí)適?宜的進(jìn)行?溝通，隨?時(shí)觀察游?客的情緒?變化，及?時(shí)調(diào)整策?略方法，?始終保持?和諧歡樂?的團(tuán)隊(duì)氣?氛。在旅?游活動(dòng)中?，導(dǎo)游和?旅游者不?僅是服務(wù)?與被服務(wù)?的關(guān)系，?更是合作?伙伴，只?有游客的?通力合作?，旅游活?動(dòng)才能順?利進(jìn)行并?達(dá)到良好?的效果。?為此，一?個(gè)很好的?方法就是?導(dǎo)游和游?客真誠(chéng)的?交朋友。?交朋友要?從尊重對(duì)?方做起，?把主動(dòng)服?務(wù)、真誠(chéng)?服務(wù)、熱?心服務(wù)、?周到服務(wù)?____?始終，從?小事做起?，與細(xì)微?處顯真誠(chéng)?。和游客?交朋友，?要有一顆?平常的心?態(tài)和包容?的心態(tài)，?和游客建?立平等的?關(guān)系，不?能厚此薄?彼；導(dǎo)游?員和游客?相處時(shí)不?要爭(zhēng)強(qiáng)好?勝，滿足?一時(shí)的虛?榮，作嘴?巴上的勝?利者，要?保持融洽?的氣氛，?建立“君?子”式的?朋友關(guān)系?。以上?內(nèi)容就是?我這三年?來的工作?總結(jié)，雖?然寫到的?并不是很?多，但是?我覺得要?想把導(dǎo)游?做好就必?須先學(xué)會(huì)?做人，導(dǎo)?游其實(shí)是?一份頗具?內(nèi)涵的工?作，更多?的是重在?自身的修?養(yǎng)。景?區(qū)導(dǎo)游員?個(gè)人工作?總結(jié)模板?（二）?(二)?____?年是不平?凡的一年?，___?_年我從?學(xué)校走了?出來，把?兩年里所?學(xué)到的關(guān)?于導(dǎo)游的?知識(shí)運(yùn)用?到我的工?作中，從?理論轉(zhuǎn)向?實(shí)踐。_?___年?____?月開始我?在南岳衡?山從事地?接導(dǎo)游導(dǎo)?游工作，?時(shí)間不長(zhǎng)?，資力也?不深，而?感慨卻頗?多：“?導(dǎo)游”工?作給我的?生活帶來?了許多快?樂，卻也?讓我知道?，“導(dǎo)游?”不是一?項(xiàng)簡(jiǎn)單的?工作，與?其他職業(yè)?有一個(gè)顯?著的不同?，那就是?你必須與?客人近距?離接觸，?這自然使?我們對(duì)服?務(wù)的感觸?比一般人?深刻。從?某種意義?上可以這?么講，導(dǎo)?游職業(yè)的?無窮__?__力正?是源于我?們對(duì)服務(wù)?的感知和?熱愛。?通過幾個(gè)?月的工作?實(shí)踐，我?深深的體?會(huì)到，取?得了導(dǎo)游?證，并不?代表你就?永遠(yuǎn)是一?個(gè)合格的?導(dǎo)游員，?而是要不?斷的的學(xué)?習(xí)、充實(shí)?、提高。?在旅游者?的眼中，?導(dǎo)游員應(yīng)?該是無所?不知的“?萬事通”?。導(dǎo)游服?務(wù)是知識(shí)?密集型的?高智能的?服務(wù)工作?，豐富的?知識(shí)、廣?博的見聞?是做好導(dǎo)?游服務(wù)工?的前提。?作為一個(gè)?導(dǎo)游員就?要“與時(shí)?俱進(jìn)”，?永遠(yuǎn)保持?積極的求?知欲，以?適應(yīng)社會(huì)?進(jìn)步和發(fā)?展的需求?。更重要?的是。我?們自己千?萬不敢把?自己當(dāng)成?“萬事通?”，要保?持謙虛謹(jǐn)?慎的態(tài)度?，要切記?“學(xué)海無?涯”、“?學(xué)無止境?”，“人?外有人，?天外有天?”，“三?人行，必?有我?guī)煛?。要時(shí)?刻牢記導(dǎo)?游的職責(zé)?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)《導(dǎo)游?人員管理?暫行規(guī)定?》、《_?___國(guó)?家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)?游服務(wù)質(zhì)?量》，努?力的實(shí)施?好旅游計(jì)?劃，作好?聯(lián)系、協(xié)?調(diào)、講解?等服務(wù)工?作。堅(jiān)持?“賓客至?上、服務(wù)?至上、為?大家服務(wù)?、合理而?可能”的?四大服務(wù)?原則細(xì)致?、熱心、?周到的作?好導(dǎo)游服?務(wù)工作。?也就是一?切工作以?旅游者為?出發(fā)點(diǎn)，?以服務(wù)為?出發(fā)點(diǎn)，?時(shí)刻考慮?旅游者的?利益和要?求，絕不?能拒絕游?客的合理?合法要求?。服務(wù)過?程中要堅(jiān)?持“為大?家服務(wù)”?的原則，?不能有親?疏之分，?厚此薄彼?，而應(yīng)對(duì)?每個(gè)游客?都熱情、?周到、友?好、尊重?，不偏不?倚、一視?同仁；要?堅(jiān)持“合?理而可能?”的原則?，在旅游?服務(wù)過程?中，要時(shí)?刻___?_游客的?情緒變化?，耐心傾?聽旅游者?的意見、?要求，冷?靜分析、?仔細(xì)甄別?，合理又?能實(shí)現(xiàn)的?，就努力?的去做，?如果沒有?作好或是?已經(jīng)錯(cuò)過?機(jī)會(huì)，就?想辦法及?時(shí)彌補(bǔ)，?以求最大?限度的達(dá)?到游客的?滿意。?導(dǎo)游講解?服務(wù)是整?個(gè)旅游服?務(wù)活動(dòng)過?程中極為?重要的一?個(gè)方面，?在導(dǎo)游講?解過程中?，我認(rèn)為?“準(zhǔn)確、?清楚、生?動(dòng)”三者?相輔相成?，缺一不?可，首先?“準(zhǔn)確”?是首當(dāng)其?沖，至關(guān)?重要的，?在講解過?程中牢記?“一偽滅?千真”的?教訓(xùn)，切?忌胡編亂?造、張冠?李戴、信?口開河，?這樣會(huì)使?游客有被?蒙蔽、愚?弄的感覺?，會(huì)引起?游客的反?感、責(zé)備?。旅游者?在旅游活?動(dòng)中“求?知”是重?要的內(nèi)容?之一，而?我們導(dǎo)游?就起著傳?播知識(shí)信?息、傳遞?審美觀念?、播灑中?華文明的?重任，因?此導(dǎo)游語?言必須科?學(xué)、規(guī)范?，傳遞的?信息必須?正確無誤?，這樣更?能夠吸引?游客的注?意，滿足?游客的“?求知”愿?望。其次?，“清楚?”是關(guān)鍵?，在導(dǎo)游?講解中，?清楚、簡(jiǎn)?潔流利的?語言表達(dá)?，是導(dǎo)游?語言科學(xué)?性的又一?體現(xiàn)?？?齒清楚、?言簡(jiǎn)意賅?、措詞恰?當(dāng)、組合?相宜、層?次分明、?邏輯性強(qiáng)?，避免使?用生僻的?詞匯和濫?造詞匯，?這是導(dǎo)游?講解基本?的要求。?另外，“?生動(dòng)”是?調(diào)和劑，?是創(chuàng)造旅?游團(tuán)隊(duì)和?諧氣氛的?重要手段?。如果講?解過程中?，語言平?淡無奇，?象和尚念?經(jīng)似的單?調(diào)、呆板?，會(huì)是旅?游者感到?索然無味?，在心里?上產(chǎn)生不?耐煩或厭?惡的情緒?；而生動(dòng)?形象、幽?默風(fēng)趣、?妙趣橫生?的講解能?夠創(chuàng)造出?美的意境?，可調(diào)整?旅游者樂?觀的心態(tài)?、歡樂的?情緒、濃?郁的游興?，創(chuàng)造的?是一種和?諧、歡樂?、積極、?高昂團(tuán)隊(duì)?氣氛，給?人的是一?種美的享?受。景?區(qū)導(dǎo)游員?個(gè)人工作?總結(jié)模板?（三）?(五)?時(shí)間過得?真快，又?是歲末了?，作為導(dǎo)?游員的我?似乎還沒?能回味過?來這一年?的滋味，?適應(yīng)這季?節(jié)的變化?，但是你?，時(shí)間不?等人，日?____?人將要給?____?畫上句號(hào)?了，我所?從事導(dǎo)游?工作又經(jīng)?歷了一個(gè)?年頭了，?我喜歡這?個(gè)工作，?不論酸甜?苦辣，我?總是一個(gè)?“樂”字?，現(xiàn)在我?把這一年?工作的樂?趣給歸攏?一下，從?中總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，吸取?教訓(xùn)，導(dǎo)?游工作總?結(jié)。一?以導(dǎo)游為?榮，以工?作為樂?根據(jù)旅行?社的安排?，作為導(dǎo)?游員的我?，帶團(tuán)是?我的首要?任務(wù)，這?一年，帶?過的旅游?團(tuán)隊(duì)已經(jīng)?記不清了?，留在我?感覺里的?是忙和樂?。二學(xué)?理論，學(xué)?知識(shí)從?業(yè)一年來?，我一直?嚴(yán)格要求?自己，作?為一個(gè)國(guó)?內(nèi)專業(yè)的?導(dǎo)游員，?我時(shí)刻勞?記著熱愛?祖國(guó)，熱?愛人民，?熱愛祖國(guó)?幾千年的?優(yōu)秀文化?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)___?_的各項(xiàng)?政治政策?，經(jīng)濟(jì)政?策，學(xué)習(xí)?擋在新的?歷史時(shí)期?的主要理?論，用來?武裝自己?的頭南，?在思想上?緊跟形勢(shì)?，努力使?自己成為?具有優(yōu)秀?道德品質(zhì)?，高尚的?職業(yè)情操?，遵紀(jì)守?法，盡職?盡著的導(dǎo)?游員，積?極參加省?市旅游局?____?的培訓(xùn)班?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)導(dǎo)游知?識(shí)，導(dǎo)游?業(yè)務(wù)，在?學(xué)習(xí)中堅(jiān)?持勤動(dòng)眼?，打量的?閱讀有關(guān)?景區(qū).經(jīng)?典的資料?和有關(guān)風(fēng)?光民情的?書籍，勤?動(dòng)手，打?讀到看到?的相關(guān)資?料都分類?管理，以?豐富自己?的知識(shí)，?增加自己?的見聞，?工作總結(jié)?《導(dǎo)游工?作總結(jié)》?。三學(xué)?技能，多?實(shí)踐導(dǎo)?游工作是?一個(gè)知識(shí)?集密型和?高智能的?服務(wù)工作?，除了要?求導(dǎo)游員?要有廣博?的知識(shí)外?，還需要?導(dǎo)游人員?具備高超?的技能，?如講解能?力，__?__能力?，分析能?力，解決?問題能力?等，在告?訴實(shí)踐中?逐步的總?結(jié)，不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)技?能和服務(wù)?水平。?四帶團(tuán)的?方法1?掌握好游?覽節(jié)奏，?在實(shí)施旅?游計(jì)劃中?要做到“?有張有弛?，勞逸結(jié)?合，有急?有緩，快?慢相宜”?，總之，?導(dǎo)游員就?是旅游活?動(dòng)的“導(dǎo)?演”，根?據(jù)不同的?團(tuán)隊(duì)，從?實(shí)際情況?出發(fā)，安?排好，_?___好?旅游活動(dòng)?，使旅游?者獲得樂?趣和享受?，這才是?一次成功?的導(dǎo)游活?動(dòng)。2?處理好幾?個(gè)關(guān)系