酒店職責酒店職范本（3篇）

第4頁共4頁酒店職責?酒店職范?本1.?全面負責?管理車務(wù)?部，協(xié)調(diào)?各職能班?組的工作?，搞好安?全行車及?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?管理。?2.貫徹?執(zhí)行上級?決議和政?府交通管?理部門的?有關(guān)指示?精神，經(jīng)?常對司機?進行遵章?守法教育?。3.?負責制定?和改進各?項安全行?車措施，?開展各種?類銀的安?全行車競?賽活動。?___?_組織駕?駛員學習?安全行車?知識，及?時地做好?安全教育?和安全監(jiān)?督工作。?5.負?責組織安?排車輛及?駕駛員檢?審工作，?按時向有?關(guān)部門繳?納養(yǎng)路費?、保險費?以及有關(guān)?其他費用?。6.?參加部門?工作會議?，對有關(guān)?問題予以?解決。?7.了解?職工思想?及家庭情?況，做好?職工及病?員的探訪?工作。?8.負責?做好年度?預(yù)算工作?，處理日?常客人的?投訴。?酒店職責?酒店職范?本（二）?1.負?責酒店電?話機房的?管理工作?，直接向?前廳部經(jīng)?理負責，?努力完成?每月計劃?任務(wù)，負?責計劃、?監(jiān)督和指?導(dǎo)總機的?運營管理?。2.?全面掌握?酒店的服?務(wù)設(shè)施、?服務(wù)項目?和經(jīng)營情?況，了解?前廳、樓?層的服務(wù)?程序。?3.必須?具有高度?的責任感?，精于業(yè)?務(wù)，熱愛?本職工作?，忠于職?守，嚴格?管理，團?結(jié)協(xié)作，?以身作則?。4.?合理調(diào)配?下屬人員?，負責組?織制定電?話機房的?規(guī)章制度?和員工工?作表。?5.負責?組織話務(wù)?員順利有?效地完成?電話接通?國際、國?內(nèi)長途、?電話叫醒?、電話業(yè)?務(wù)查詢等?服務(wù)項目?。6.?巡視每個?接線生是?否做到電?話鈴一響?便接聽，?留意接線?生是否能?保持用清?晰、友好?的聲調(diào)轉(zhuǎn)?接電話，?并視情況?需要，親?自處理重?要客人、?酒店領(lǐng)導(dǎo)?的電話。?___?_組織培?訓(xùn)，提高?電話房員?工的專業(yè)?技能，樹?立全心全?意為賓客?服務(wù)的良?好職業(yè)道?德。8?.教育督?導(dǎo)接線生?愛護各種?設(shè)備，定?期同工程?部聯(lián)系檢?查電話線?路和冇關(guān)?設(shè)備的工?作情況,?及時保養(yǎng)?和維修設(shè)?備并記錄?存。9?.檢查督?導(dǎo)接線生?嚴格遵守?電子計算?機操作程?序及注意?事項，發(fā)?現(xiàn)問題及?時處理。?10.?負責月末?向財務(wù)部?報“內(nèi)部?長話轉(zhuǎn)賬?單”和“?長話費用?月總額表?”，負責?總機所需?表格及其?他用品的?供給。?11.負?責監(jiān)督、?評估和考?核下屬員?工的工作?：（1?）督導(dǎo)接?線生在工?作中使用?禮貌用語?，并始終?保持優(yōu)美?的語音語?調(diào)。（?2）嚴格?檢查接線?生遵守保?密制度和?紀律及酒?店各項規(guī)?章制度的?情況，發(fā)?現(xiàn)重大問?題及時報?告上級。?12.?定期召開?會議，交?流情況，?溝通思想?，互相促?進，增強?業(yè)務(wù)能力?;嚴于律?己，勤奮?工作，帶?領(lǐng)總機室?全體員工?，努力把?工作做好?。13?.在客人?完成長話?后，及時?制單并送?前臺收銀?處，以免?造成走單?。14?.嚴格檢?查和監(jiān)督?電信保密?制度的實?施，維護?客人利益?。15?.努力鉆?研業(yè)務(wù)，?掌握電信?專業(yè)知識?，了解總?機的結(jié)構(gòu)?原理，掌?握電信操?作方法和?業(yè)務(wù)工作?程序;了?解國內(nèi)外?長途電話?操作方法?及收費標?準、國際?時差和國?內(nèi)常用的?電話號碼?;了解電?話線路布?局及有關(guān)?電子計算?機系統(tǒng)的?維修、保?養(yǎng)、管理?等應(yīng)用知?識。_?___對?酒店發(fā)生?的失火、?盜竊等重?大事件，?要迅速通?知有關(guān)部?門妥善處?理。酒?店職責酒?店職范本?（三）?1.按照?規(guī)定程序?收發(fā)、交?接、簽收?工服及布?草。2?.負責客?衣、工服?及各類布?草的縫補?、修改工?作。3?.負責工?服送洗前?的分類、?檢查、登?記及洗后?的質(zhì)量檢?査，及時?報損不符?合穿著規(guī)?定的工服?并補倉。?___?_對各類?布草進行?登記、統(tǒng)?計，鑒定?報廢布草?，及時報?損、補倉?。5.