辦公家具投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量保障方案

辦公家具投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量保障方案第一節(jié)質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)和承諾 2第二節(jié)家具質(zhì)量保證體系 3第三節(jié)家具的質(zhì)量保障措施 6第四節(jié)加強(qiáng)家具質(zhì)量控制的意義 第五節(jié)家具的驗(yàn)收方案 第一節(jié)質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)和承諾我們的質(zhì)量目標(biāo)是：確保各階段工作的有效性，把符合用戶實(shí)(一)有效性(二)適時(shí)(一)目的(二)內(nèi)容1.質(zhì)量策劃——目的、范圍、做什么、何時(shí)做、誰來第二節(jié)家具質(zhì)量保證體系(一)質(zhì)量方針滿足客戶要求為宗旨，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾為準(zhǔn)則，領(lǐng)先行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為(二)質(zhì)量目標(biāo)及創(chuàng)優(yōu)規(guī)則提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益為中心，強(qiáng)化內(nèi)控，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)2.單件家具合格率100%,優(yōu)良率98%以上。(一)質(zhì)量保證體系和組織保障措施1.質(zhì)量保證體系(1)本公司建立并維持符合IS09001標(biāo)準(zhǔn)的文件化質(zhì)量體系。(2)本公司文件體系文件包括：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件各作業(yè)指①質(zhì)量手冊(cè)：第一層文件確定公司質(zhì)量保證體系的框架，規(guī)定②作業(yè)指導(dǎo)書：第三層次文件，明確指導(dǎo)完成某項(xiàng)具體工作任③所有質(zhì)量體系應(yīng)符合IS09001質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)的要求，并與質(zhì)量方針保持一致。(3)質(zhì)量策劃為滿足產(chǎn)品、項(xiàng)目、合同或質(zhì)量體系的所有要求，企業(yè)管理者和有關(guān)部門應(yīng)實(shí)施質(zhì)量策劃活動(dòng)，為生產(chǎn)過程配備滿足規(guī)定要求的資源和管理能力。①確定并配備生產(chǎn)過程必要的控制手段，如過程設(shè)備、工藝裝備、資源和技能以達(dá)到所要求質(zhì)量。②通過質(zhì)量體系程序文件的審查、會(huì)簽、確保生產(chǎn)過程的有關(guān)文件的統(tǒng)一性和相容性。③編制新產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，明確接收條件。④通過生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、確定和準(zhǔn)備必要的質(zhì)量記錄。⑤針對(duì)特殊要求編制質(zhì)量計(jì)劃、規(guī)定各項(xiàng)質(zhì)量工作應(yīng)開展的質(zhì)量活動(dòng)和各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)應(yīng)執(zhí)行的文件，以及所需的資源條件。2.組織保障措施(1)公司項(xiàng)目部代表公司履行合同并列入公司創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和重點(diǎn)管理項(xiàng)目組織施工，從根本上建立起有效的質(zhì)量保證體系，充分保障企業(yè)全面質(zhì)量管理措施的全面落實(shí)到位。(2)公司成立全面質(zhì)量小組，第一管理者親自抓，配齊專職質(zhì)檢技術(shù)師傅和質(zhì)檢員，從組織措施上保障創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的真正落實(shí)。(3)針對(duì)此次項(xiàng)目的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的質(zhì)量保證細(xì)則。將項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)成績納入經(jīng)理考核的主要內(nèi)容，實(shí)行質(zhì)量一票否決，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)不到質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的負(fù)責(zé)人進(jìn)行重罰。(4)明確各部門質(zhì)量指責(zé)責(zé)任到人。(二)質(zhì)量檢驗(yàn)程序本項(xiàng)目實(shí)行三級(jí)檢驗(yàn)制度，建立以項(xiàng)目技師、項(xiàng)目安質(zhì)部、班組質(zhì)量檢驗(yàn)員組成的分級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量控制。(三)質(zhì)量管理制度對(duì)本項(xiàng)目的管理嚴(yán)格執(zhí)行公司IS09001有關(guān)制度文件，在施工的不同階段按照公司的規(guī)程對(duì)施工實(shí)施過程控制。1.質(zhì)量保證手冊(cè)IS09001質(zhì)量運(yùn)行系統(tǒng)及相關(guān)文件2.質(zhì)量控制(1)文件控制①質(zhì)量手冊(cè)②程序指導(dǎo)書③作業(yè)指導(dǎo)書④技術(shù)文件(產(chǎn)品圖紙標(biāo)準(zhǔn))⑤外來語文件和資料(2)文件的控制程序①文件控制具體按《質(zhì)量文件控制程序》和《技術(shù)文件和資料的控制程序》進(jìn)行，②總工辦負(fù)責(zé)建立各類受控文件清單。③所有文件，無論是首次發(fā)布還是修訂，都必須經(jīng)授權(quán)人員的④作為法律文件、資料積累的目的需要保留的作廢文件同時(shí)加蓋“保留”要標(biāo)識(shí)印章。⑤按合同規(guī)定需要顧客審批的文件，必須經(jīng)顧客批準(zhǔn)才能生效。⑥質(zhì)量體系運(yùn)行所用的受控文件資料，必須是有效版本，失效或作廢的文件要由原發(fā)放部門及時(shí)收回處理，防止誤用。⑦具有時(shí)效性文件和資料要到期后自動(dòng)作廢的，由文件部門按照有關(guān)規(guī)定處理。第三節(jié)家具的質(zhì)量保障措施一、從管理上加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的控制現(xiàn)在很多大型家具企業(yè)都已引進(jìn)了西方先進(jìn)的質(zhì)量管理體系，但在具體操作和執(zhí)行的過程中很多還是流于形式，沒能學(xué)握它的核心思想。如何切實(shí)地貫徹ISO質(zhì)量管理系必須在以幾個(gè)方面真正做到位(一)培訓(xùn)宣傳培訓(xùn)的對(duì)象不僅是企業(yè)的中層以上的管理者，更應(yīng)該包括全體員工，在各個(gè)階段、各個(gè)過程都要開展有針對(duì)性的培訓(xùn)上作。同時(shí)還應(yīng)該培訓(xùn)企業(yè)的內(nèi)審員，培訓(xùn)方法可以采用集中授課、科室組織學(xué)習(xí)等形式。并在合適的時(shí)間專門組織管理體系知識(shí)考試達(dá)到以考促訓(xùn)的(二)運(yùn)行實(shí)施質(zhì)星管理體系要求企業(yè)的各項(xiàng)工作都必須按文件規(guī)定執(zhí)行，要(三)監(jiān)督檢查下“深刻的烙印”,并最終形成工作、生活中的一種習(xí)慣。同時(shí)用內(nèi)(四)改進(jìn)完善質(zhì)量管理工作應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況加以改進(jìn)和完善，這也產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是企業(yè)的源頭性的工作不僅對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有某種程度上決定了企業(yè)的生存問題因此對(duì)設(shè)計(jì)的全過程要實(shí)施有效(一)產(chǎn)品策劃階段在確定產(chǎn)品的種類款式后，根據(jù)預(yù)期要達(dá)到的市場(chǎng)水平，來確定產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)，同時(shí)結(jié)合同類產(chǎn)品在以往生產(chǎn)和銷售中所存在的質(zhì)量問題，認(rèn)真總結(jié)出問題產(chǎn)生的原因及提出解決的方法。同時(shí)要符合國家標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的法律、法規(guī)的要求。(二)產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段首先在造型和功能設(shè)計(jì)上要具有領(lǐng)先性結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要合理、工藝設(shè)計(jì)要可行，材料應(yīng)用要合理。其次繪圖要規(guī)范，尺寸標(biāo)注要清晰，誤差標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)質(zhì)量等級(jí)相應(yīng)的加以調(diào)整，對(duì)于特別的工藝要求要加以詳細(xì)地注明。例如在實(shí)踐中辦公家具經(jīng)常因設(shè)計(jì)而出現(xiàn)的質(zhì)量問題有：1.材料的規(guī)格選用的不合適，例如辦公桌腿通常選用的鋼管壁厚為1mm,但鋼材漲價(jià)后，一些企業(yè)則選用0.8mm壁厚的鋼管，且不說這樣其強(qiáng)度會(huì)大大的降低鋼管壁太薄還會(huì)增加焊接時(shí)的藝難度焊這種細(xì)微的起伏也許在毛坯時(shí)難以看出來，但對(duì)其進(jìn)行電鍍噴涂等表而處瑪后就會(huì)顯現(xiàn)出來。另外還應(yīng)該注意到0.8mm壁厚的扁方鋼管在用無齒鋸切割時(shí)，在切口處會(huì)出現(xiàn)凹陷必須另外加道沖壓的工序?qū)η?.在焊接的金屬辦公桌腳架上，對(duì)兩端都被焊接得比較密封的橫條或堅(jiān)條且沒有在圖紙上注明上藝流水孔這就造成金屬腳架在表面噴涂后，焊接處會(huì)出現(xiàn)漏噴或銹跡，這是因?yàn)榻饘倌_架在噴涂前要浸泡在酸液H進(jìn)行除油除銹的工序，取出后比較密封的鋼管內(nèi)部酸液不能及時(shí)排除和烘干，就造成在后序噴涂時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問題。3.圖紙上沒有注明在鋼管焊接時(shí)將鋼管的接縫面朝下，由于金屬辦公家具所采用的不是無縫鋼管，無論是圓管還是方管，都是由鋼板卷壓而成所以表面必然會(huì)有一條接縫。如果在焊接時(shí)將接縫面放在朝上的正面位置，就會(huì)影響到成品的觀感。4.由于金屬構(gòu)件不像板材加工時(shí)都采用的是標(biāo)準(zhǔn)孔位、孔距(如32mm的標(biāo)準(zhǔn)模數(shù)孔距),很多時(shí)候在鋼管上鉆孔都是人上操作因此孔徑孔距就需要規(guī)定誤差；而且要在圖紙L注明鉆頭磨損超過什么標(biāo)準(zhǔn)誤差時(shí)要更換鉆頭，以及注明在制作金屬靠模焊模時(shí)的誤差標(biāo)準(zhǔn)等。以上是在設(shè)計(jì)階段需要密切注意的一些質(zhì)最問題。(三)樣品制作及評(píng)審階段。樣品制作與評(píng)定是進(jìn)一步核實(shí)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)所選材料、生產(chǎn)工藝的合理性以及裝配的可靠性同時(shí)還要進(jìn)破壞性試驗(yàn)，例如對(duì)對(duì)辦公桌來說主要是負(fù)重測(cè)試，將75公斤左右的砂袋放在桌而上3-5小時(shí)，以此來檢驗(yàn)桌面的承重能力，以及各構(gòu)件以及裝配的穩(wěn)定性。如果桌面發(fā)生振顫或好形則表明產(chǎn)品的穩(wěn)定性鋼度不夠必須辦以改進(jìn)。總之樣品的制作與評(píng)審是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)，要將所有的門題匯總后在設(shè)計(jì)圖紙上加以更正，有必要的話還可以按修改后的圖紙重新制作樣品后再評(píng)審。(四)產(chǎn)品圖紙的定稿階段將所有修改完善后的圖紙加以格理和編號(hào)，包括設(shè)計(jì)說明效果圖、零部件圖、裝配圖、材料清單、工藝流程圖、包裝圖等形成一套原材料的質(zhì)最好不從根本上決定了產(chǎn)品的質(zhì)量，因此要嚴(yán)格按(一)環(huán)保方面。1.人造板的游離子甲醛的釋放量必須小于30mg/100g。2.涂料不得添加甲醛、二氯甲烷、三氧乙烷、凹氧化碳、苯、產(chǎn)品原材料自帶的重金屬總量小于500mg/Kg(鉛);涂料中的游離甲舉二異氰酸酯(TDL)必須小于5000mg/kg。3.膠粘劑中重金屬、甲醛.苯酚的含量必須小于500mg/kg;苯、甲苯、乙苯的含量應(yīng)小于1000ng/kg;二氯甲烷、三氧乙烷、碳的含量應(yīng)小于100mg/kg;金屬電鍍層不得含有氟化物等。4.飾面材料中的甲醛含量應(yīng)小于300mg/Kg。(二)規(guī)格方面殊要求，如將抽屜滑軌安裝在金屬腳架上的自攻螺釘，必須要經(jīng)過加硬處理，否則就沒法裝配；對(duì)市場(chǎng)上找不到需要另外自行開發(fā)的特殊配件，則按圖紙要求嚴(yán)格進(jìn)行加工。(三)材料表面質(zhì)量方面金屬的表面不能有砂眼、凹痕、銹跡等質(zhì)量缺陷；表面裝飾材料的顏色、紋理應(yīng)該與樣板相同，最好是同一批產(chǎn)品用同一批次的原材料，這樣才可以防顏色與紋埋的偏差。(四)材料庫存方面金屬材料應(yīng)該根據(jù)規(guī)格分別掛牌堆放在鋼架上，防止淋雨或受潮而生銹也不能隨意在上面而踩踏，防止將鋼材表面踩壞，其它的材料也應(yīng)該分廣別類的加以存放。并建立材料檔案，所有出入庫房的材料都應(yīng)該詳細(xì)的記載、簽名、說明去向，防止誤用。四、從生產(chǎn)上加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的控制辦公家貝最終的質(zhì)量是經(jīng)過每道生產(chǎn)工序后的質(zhì)量總和，任何一道工序出現(xiàn)問題都會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的返工或出現(xiàn)質(zhì)量隱患，因此如何生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，應(yīng)該從以下方面加以關(guān)注。(一)生產(chǎn)工具工具是產(chǎn)品得以實(shí)現(xiàn)和質(zhì)量得以保證的基本要求，同樣的產(chǎn)品，不同的工具在生產(chǎn)的效率和質(zhì)量上都可能存在天壤之別，企業(yè)應(yīng)該在生產(chǎn)工具上加大資金的投入，盡量減少手工操作的工序，做標(biāo)準(zhǔn)化以此來保證生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量。(二)生產(chǎn)工藝工人生產(chǎn)工藝水平的高低是由其理論水平和實(shí)際操作能力所決定的，一個(gè)工件也許有多種加工的方式，但怎樣的方式既省時(shí)又能達(dá)到所需要的質(zhì)量要求，這要求工人擁有理論水平的基礎(chǔ)之上，經(jīng)過長期的實(shí)踐摸索，總結(jié)驗(yàn)。分別就具體的工種對(duì)這些理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)加以編撰，認(rèn)真地組織相應(yīng)崗位的工人定時(shí)加以學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。對(duì)于新的設(shè)備、新的生產(chǎn)工藝要組織專人跟著設(shè)備廠商，學(xué)習(xí)如何使用以及熟悉各種參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于難以解決的技術(shù)難題。應(yīng)該請(qǐng)有關(guān)專家公診，共向探討解決方案。(三)生產(chǎn)質(zhì)檢質(zhì)檢員是產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)者企業(yè)應(yīng)該時(shí)常對(duì)質(zhì)檢員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)水平和現(xiàn)場(chǎng)解決問題的能力。質(zhì)檢的任務(wù)就是要發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并及時(shí)加以糾止，將不合格的工件篩員，質(zhì)檢員應(yīng)該對(duì)所處工段的工件質(zhì)量負(fù)全責(zé)，不能讓不格的工件進(jìn)入到下一個(gè)工序。對(duì)于質(zhì)量事故的相關(guān)人員要明確責(zé)任，做到賞罰分五、從包裝上加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的控制產(chǎn)品包裝的好壞關(guān)系到辦公家具在發(fā)送客戶的運(yùn)輸途中，能否保證產(chǎn)品的完好如初。這是保證辦公家具質(zhì)量的最后環(huán)節(jié)，具休應(yīng)該從以卜幾方面把握：(一)包裝紙箱的質(zhì)量。主要包括外觀質(zhì)量：1.標(biāo)志2.內(nèi)尺寸內(nèi)綜合尺寸≥2000mm大箱的內(nèi)尺寸誤差為+5mm和-3mm;內(nèi)綜合尺寸≤1000mm的小箱的內(nèi)尺寸誤差為+3mm和-2mm;內(nèi)綜合尺寸在1000-2000mm之間的中箱的內(nèi)尺寸誤差為+4mm和-3mm。3.紙箱厚度(二)包裝規(guī)范要求對(duì)于金屬辦公家具來說單件包裝的重量最好不要超過40公斤，(三)包裝開箱抽查包裝完成后，對(duì)每類產(chǎn)品應(yīng)該按總數(shù)的3%進(jìn)行那隨機(jī)抽查。要第四節(jié)加強(qiáng)家具質(zhì)量控制的意義當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段商品已由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)三、提高產(chǎn)品質(zhì)量是辦公家具企業(yè)提升品牌的核心所在。在各戶形成一定的忠誠度信任度和追隨度使企業(yè)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中第五節(jié)家具的驗(yàn)收方案1.家具廠商送到安裝現(xiàn)場(chǎng)的家具數(shù)量、材質(zhì)、顏色要與原始訂2.安裝后的擺放方式與平面設(shè)計(jì)圖一致；3.沒有刺激性味道(這個(gè)需等全部家具安裝完畢后去聞，如果4.所有的木質(zhì)類家具(經(jīng)理桌、員工工位、會(huì)議桌)應(yīng)擺放整1.板式類(班臺(tái)、會(huì)議桌、文件柜、員工位):(1)板式家具的封邊應(yīng)整潔干凈、光滑，手感順滑，無鋸齒狀(2)對(duì)于板式來說，所有的縫隙，如文件柜門板間、活動(dòng)柜抽(3)活動(dòng)輪推動(dòng)順暢，鎖具好用；(1)目視椅子整體結(jié)構(gòu)無歪斜，顏色符合要求，無明顯色差；(2)金屬五金配件表面無生銹，無毛邊刮手；(3)升降、旋轉(zhuǎn)功能順暢、傾仰功能良好；(1)表面應(yīng)平整飽滿、松緊均勻，不應(yīng)有明顯皺褶，皮面無破(2)用手按沙發(fā)扶手和靠背，皮質(zhì)軟硬適中，無明顯感到木架(一)采購單位在收到我方交付的家具及相關(guān)配件后應(yīng)當(dāng)及時(shí)(二)本公司必須提供投標(biāo)時(shí)承諾的辦公家具及相關(guān)配件各一份給采購方封存便于驗(yàn)收(必須提供所有產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告原件核查);(三)自合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，本公司必須提供所有貨物的樣板及樣板布料有資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報(bào)告原件送采購人驗(yàn)收。若產(chǎn)品樣板驗(yàn)收不合格的，本公司必須在5個(gè)工作日內(nèi)更換一批貨物樣板直至驗(yàn)收合格，若中標(biāo)供應(yīng)商不接受整改的按違約處理；貨物樣板驗(yàn)收合格后，貨物樣板不予退回，由采購人保管，作為交貨驗(yàn)收的依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)；(四)貨物送達(dá)指定地點(diǎn)后，由采購人隨機(jī)抽取檢驗(yàn)，若出現(xiàn)所供貨物與樣板不一致的，本公司必須在2個(gè)工作日內(nèi)更換一批合格的貨物直至驗(yàn)收合格，若本公司不接受整改的按違約處理。(五)驗(yàn)收過程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由本公司承擔(dān)。報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)考慮相關(guān)費(fèi)用；(六)本公司在貨物驗(yàn)收時(shí)由采購單位對(duì)照招標(biāo)文件的功能目標(biāo)及技術(shù)指標(biāo)全面核對(duì)檢驗(yàn)，對(duì)所有要求出具的證明文件的原件進(jìn)行核查，并對(duì)所供貨物進(jìn)行抽樣送至具備資質(zhì)的第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，如不符合招標(biāo)文件的技術(shù)需求及要求以及提供虛假承諾的，按相關(guān)規(guī)定做退貨處理及違約處理，本公司承擔(dān)所有責(zé)任和費(fèi)用，采購人保留進(jìn)一步追究責(zé)任的權(quán)利。家具及相關(guān)配件驗(yàn)收方式分為全驗(yàn)和抽驗(yàn)。在進(jìn)行數(shù)量和外觀驗(yàn)收時(shí)一般要求全驗(yàn)。在質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)，當(dāng)批量小，規(guī)格復(fù)雜，包裝不整齊或要求嚴(yán)格驗(yàn)收時(shí)可以采用全驗(yàn)。全驗(yàn)需要大量的人力、物力和時(shí)間，但是可以保證驗(yàn)收的質(zhì)量。當(dāng)批量大，規(guī)格和包裝整齊，存貨單位的信譽(yù)較高，或驗(yàn)收條件有限的情況下，通常采用抽驗(yàn)的方式。辦公家具及相關(guān)配件驗(yàn)收方式和有關(guān)程序