桑拿浴服務(wù)員崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

年4月19日桑拿浴服務(wù)員崗位職責(zé)與素質(zhì)要求文檔僅供參考桑拿浴服務(wù)員崗位職責(zé)與素質(zhì)要求1.部門康樂部桑拿浴室。2.管理層級關(guān)系(1)直接上級。桑拿部領(lǐng)班。(2)協(xié)作人員。桑拿浴清潔工、桑拿浴酒水員、桑拿浴收銀員。3.主要業(yè)務(wù)為客人提供細(xì)致、周到、規(guī)范的桑拿浴接待服務(wù)。4.素質(zhì)要求(1)能夠根據(jù)桑拿浴室服務(wù)工作規(guī)范和服務(wù)程序,為客人提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)。(2)能夠?yàn)榭腿耸痉陡鞣N設(shè)施的使用方法。(3)能夠維護(hù)和保養(yǎng)桑拿浴室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施;還能夠及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施在運(yùn)轉(zhuǎn)中的非正常情況,并采取相應(yīng)地對應(yīng)措施。(4)能夠及時有效的處理桑拿浴室內(nèi)發(fā)生的意外事故,并及時向自己的上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(5)具有較強(qiáng)的飯店產(chǎn)品推銷能力。(6)具有較好的人際關(guān)系處理能力,能夠妥善處理上下級之間的關(guān)系,善于處理與客人之間的關(guān)系,爭取回頭客。5.崗位職責(zé)(1)熟悉桑拿浴服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)程以及桑拿浴的特點(diǎn)和基本知識。(2)負(fù)責(zé)桑拿浴服務(wù)的預(yù)訂、開單、接待服務(wù)工作。(3)負(fù)責(zé)桑拿浴營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作,保持衛(wèi)生整潔,使其各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。(4)負(fù)責(zé)營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,每天按時準(zhǔn)備好各項(xiàng)營業(yè)用品,如需補(bǔ)充,應(yīng)及時申領(lǐng),保證營業(yè)期間的供應(yīng)。(5)調(diào)節(jié)好室溫和蒸汽密度。(6)負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)桑拿浴的設(shè)備設(shè)施,保證其運(yùn)轉(zhuǎn)正常。(7)主動向客人提供浴巾、香皂、拖鞋和一次性短褲等用品。(8)客人進(jìn)入桑拿浴室時,主動詢問客人室溫及蒸汽密度是否舒適,并按客人要求,調(diào)節(jié)到客人滿意為止。(9)向客人講明注意事項(xiàng),提醒客人注意安全。(10)做好每一位客人進(jìn)入桑拿浴室的時間記錄,以防止長時間使用引起缺氧昏厥的事故發(fā)生。(11)每天對按摩池水質(zhì)取樣化驗(yàn),pH值一定要符合標(biāo)準(zhǔn)。(12)經(jīng)常檢測桑拿浴室的溫度和按摩池的水溫,保持其達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。(13)在客人休息期間,為客人提供飲料和休閑食品以及其它服務(wù)。(14)每天營業(yè)前和下班前