關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

第關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

【篇1】信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理20xx年3月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了某省執(zhí)紀(jì)審查工作管理系統(tǒng)的信息項(xiàng)目建設(shè)。該項(xiàng)目總預(yù)算為680.25萬(wàn)元，總工期為12個(gè)月。該項(xiàng)目目標(biāo)是為省紀(jì)委及下屬各地市派駐紀(jì)檢組紀(jì)檢監(jiān)察員為其提供各類執(zhí)紀(jì)審查工作綜合性服務(wù)，提高紀(jì)委審查工作效率。在項(xiàng)目建設(shè)中，我深刻認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)與安全管理是本次項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵，我做好規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，風(fēng)險(xiǎn)控制和安全管理的工作，通過(guò)這些措施保障了系統(tǒng)的安全、高效、可靠，有效降低該系統(tǒng)信息泄露、篡改等的安全風(fēng)險(xiǎn)，有效為執(zhí)紀(jì)審查做好保密支撐工作。最終，項(xiàng)目按預(yù)期順利完成，項(xiàng)目組得到了公司與客戶方的一致好評(píng)。

20xx年3月我公司順利中標(biāo)某省紀(jì)委的《執(zhí)經(jīng)審查工作信息管理系統(tǒng)》，合同額670萬(wàn)元，歷時(shí)12個(gè)月，于2023xx年3月全面通過(guò)業(yè)主方驗(yàn)收。該系統(tǒng)采用B/S模式開發(fā)，是為省紀(jì)委及下屬各地市派駐紀(jì)檢組紀(jì)檢監(jiān)察員提供各類執(zhí)紀(jì)審查工作綜合性服務(wù)。項(xiàng)目啟動(dòng)后，我被公司任命為乙方的項(xiàng)目經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的建設(shè)管理工作。由于系統(tǒng)中保存執(zhí)紀(jì)審查案件有關(guān)數(shù)據(jù)信息，其安全性要求相當(dāng)高，如果系統(tǒng)在安全性設(shè)計(jì)上不夠完善，那帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)是想當(dāng)大的。省紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)重視，一再要求確保安全性。在項(xiàng)目建設(shè)中，我將風(fēng)險(xiǎn)管理和安全管理列為本次項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵。因此在項(xiàng)目初期，在制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的同時(shí)，同時(shí)也制定適度安全策略，保障了系統(tǒng)的安全、高效、可靠的運(yùn)行，最終項(xiàng)目按預(yù)期順利完成，項(xiàng)目組得到了公司與業(yè)主方的一致好評(píng)。以下我從風(fēng)險(xiǎn)與安全策略為出發(fā)點(diǎn)，從規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)控制，在風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程中加強(qiáng)安全管理工作等方面對(duì)進(jìn)行論述。

一、在規(guī)劃階段做好規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)的定性和定量分析，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，根據(jù)適度安全的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做好防止木桶效應(yīng)的相關(guān)計(jì)劃和措施。

在風(fēng)險(xiǎn)管理的規(guī)劃階段，我召開相關(guān)會(huì)議，與相關(guān)干系人和相關(guān)專家，根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目章程、干系人登記冊(cè)、事業(yè)環(huán)境因素和組織過(guò)程資產(chǎn)等等相關(guān)資料制定了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和安全管理計(jì)劃。其主要內(nèi)容是：根據(jù)合同及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)和安全管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)和安全的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行全面質(zhì)量管理，讓干系人時(shí)刻保持安全和質(zhì)量意識(shí)。該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分為已知風(fēng)險(xiǎn)和未知風(fēng)險(xiǎn)，分別做好應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備。安全管理計(jì)劃的核心策略是做好七定（定方案、定崗、定位、定員、定目標(biāo)、定制度、定工作流程），提高系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。首先定方案按照適度安全的標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)O(shè)定等保是第二級(jí)系統(tǒng)審計(jì)保護(hù)級(jí)，并制定安全管理制度體系，明確信息安全的目標(biāo)、建立和完善信息安全管理制度。其次成立安全管理小組，明確組員的職責(zé)等等七定內(nèi)容。

根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃和安全管理計(jì)劃等等資料，我們采用文檔審查、信息收集、SWOT分析等技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。經(jīng)會(huì)議研究得到已知的風(fēng)險(xiǎn)有范圍蔓延，成本超支，質(zhì)量問(wèn)題，安全管理不到位，溝通不到位等等；未知的風(fēng)險(xiǎn)有國(guó)家政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的變動(dòng)，自然災(zāi)害等等，分別制定了相關(guān)應(yīng)對(duì)措施清單，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人，并制定了相關(guān)的應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備。之后整理會(huì)議，得到風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，并更新相關(guān)文件。

根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)等等相關(guān)資料，我們采用風(fēng)險(xiǎn)分類和風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)定性分析，對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，已知風(fēng)險(xiǎn)的順序是：溝通不到位，質(zhì)量問(wèn)題，范圍蔓延，成本超支，安全管理不到位；未知風(fēng)險(xiǎn)的順序是：自然災(zāi)害，國(guó)家政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的變動(dòng)。隨后我們采用了定量風(fēng)險(xiǎn)分析和專家判斷技術(shù)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)的定量分析，我首先將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率分為極低、低、中、高、極高這五級(jí)（對(duì)應(yīng)值是5、4、3、2和1），溝通不到位影響程度是5。質(zhì)量問(wèn)題影響程度是5。范圍蔓延影響程度是4。成本超支，影響程度是3，安全管理不到位影響程度是4。對(duì)于未知風(fēng)險(xiǎn)：自然災(zāi)害、國(guó)家相關(guān)政策變動(dòng)、技術(shù)更新影響程度是5。隨后進(jìn)行項(xiàng)目文件更新。

根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，我們采用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略技術(shù)制定了相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，對(duì)于溝通不到位我們采用定期、不定期采用會(huì)議，發(fā)放需求調(diào)查表和問(wèn)題提交表等等方式就行溝通處理。加強(qiáng)全面質(zhì)量管理和培訓(xùn)，提高質(zhì)量意識(shí)。在安全管理方面嚴(yán)格按照系統(tǒng)審計(jì)保護(hù)級(jí)實(shí)施了粒度更細(xì)的自主訪問(wèn)控制，通過(guò)登錄規(guī)程、審計(jì)安全性相關(guān)事件和隔離資源，使用戶對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)就和一個(gè)木桶一樣，其安全水平是由構(gòu)成木桶最短的那快木板決定的，因此我加強(qiáng)設(shè)備安全、數(shù)據(jù)安全、內(nèi)容安全、行為安全管理，減少木桶效應(yīng)。會(huì)議中對(duì)其它風(fēng)險(xiǎn)做好應(yīng)對(duì)計(jì)劃，做好應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備。會(huì)后把風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃上報(bào)高層，經(jīng)其批準(zhǔn)，隨后更新相關(guān)的項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目文件。

二、在風(fēng)險(xiǎn)和安全控制階段，嚴(yán)格按照相關(guān)制度和流程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)和安全管理，依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃處理相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，減少木桶效益。

在該過(guò)程組中，我要求項(xiàng)目管理辦公室定期或不定期的到相關(guān)科室收集需求調(diào)查表和問(wèn)題提交表，總結(jié)歸納，然后交于我們項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處理。我每天都對(duì)當(dāng)前活動(dòng)收集齊AC,EV,PV,CV,SV等相關(guān)進(jìn)度、成本工作數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行分析，對(duì)好的、壞的都進(jìn)行分析歸納，找出其中的機(jī)會(huì)和威脅，進(jìn)行相關(guān)的措施。為減少木桶效應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)審計(jì)保護(hù)級(jí)的規(guī)定，進(jìn)行系統(tǒng)安全再評(píng)估、日志分析等控制方法，同時(shí)對(duì)重點(diǎn)監(jiān)控日志采取了動(dòng)態(tài)評(píng)估及定期評(píng)審，我以周和里程碑為單位，定期對(duì)系統(tǒng)安全日志實(shí)行再評(píng)估、審計(jì)。每周的項(xiàng)目例會(huì)中將系統(tǒng)安全管理作為單獨(dú)一個(gè)議程，對(duì)系統(tǒng)威脅應(yīng)對(duì)措施實(shí)施的有效性以及當(dāng)前系統(tǒng)的狀態(tài)進(jìn)行檢查。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)成員集體討論，對(duì)應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行糾偏。

三、總結(jié)

在該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和安全管理中，好的安全管理可以減少或減輕風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的危害。嚴(yán)格按照安全管理制度執(zhí)行相關(guān)安全工作，是保證信息系統(tǒng)安全的有利保障。同時(shí)如果不注意安全管理的相關(guān)工作，就會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)更多的風(fēng)險(xiǎn)，因此加強(qiáng)設(shè)備安全、數(shù)據(jù)安全、內(nèi)容安全、行為安全管理是十分必要的，減少了木桶效應(yīng)，提高大家的安全意識(shí)。

該項(xiàng)目經(jīng)過(guò)全體成員的努力，在11個(gè)半月內(nèi)完成了該項(xiàng)目，實(shí)際花費(fèi)650.3萬(wàn)元人民幣，比合同提前了半個(gè)月，節(jié)約近20萬(wàn)元人民幣，贏得了大家的一致好評(píng)?；仡櫛卷?xiàng)目的順利成功很大程度上歸功于我在項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理中采取了我采取積極的措施，積極的溝通、培訓(xùn)、實(shí)施全面質(zhì)量管理來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。但是在項(xiàng)目培訓(xùn)過(guò)程中，由于對(duì)一些工作人員的工作時(shí)間沒(méi)有充分考慮，耽誤及三天的時(shí)間，增加了培訓(xùn)直接成本，之后我采取措施，根據(jù)工作安排調(diào)整了該培訓(xùn)計(jì)劃，晚上或周末休息時(shí)間對(duì)沒(méi)有參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行加班培訓(xùn)，這次教訓(xùn)告訴我在以后的工作中一定要結(jié)合實(shí)際情況，及時(shí)了解相關(guān)干系人的工作和休息時(shí)間，來(lái)制定計(jì)劃。我把這次教訓(xùn)總結(jié)在我自己的工作失誤筆記中，以備后期項(xiàng)目提供組織過(guò)程資產(chǎn)。

我深知:小成功靠個(gè)人,大成功靠團(tuán)隊(duì),管理是一個(gè)系統(tǒng)工程,只有通過(guò)科學(xué)的管理,并且經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力才能取得更大的成功。希望自已能在后續(xù)的工作中不斷學(xué)習(xí)相關(guān)管理知識(shí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),努力提高自已的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平,為祖國(guó)的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自已的力量。

【篇2】信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理一、信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理

(1)信息系統(tǒng)項(xiàng)目可變性的風(fēng)險(xiǎn)

在信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的整個(gè)過(guò)程中，國(guó)家政策或者企業(yè)管理思路的變化都可以影響項(xiàng)目的建設(shè)，受重大性的決策影響可能項(xiàng)目叫停，或者已經(jīng)完成的工作要返工。

(2)信息系統(tǒng)項(xiàng)目靈活性大的風(fēng)險(xiǎn)

在信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的整個(gè)過(guò)程中，用戶需求都是通過(guò)前期調(diào)研確定的，每個(gè)人對(duì)于一個(gè)事的想法，在經(jīng)過(guò)時(shí)間或者工作思路的變化，對(duì)于信息系統(tǒng)的需求都會(huì)發(fā)生變化；信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)人員的知識(shí)體系不同，設(shè)計(jì)的系統(tǒng)架構(gòu)和思路也不會(huì)完全一致；信息系統(tǒng)開發(fā)人員的程序設(shè)計(jì)和編程習(xí)慣不同，這些都是很常見(jiàn)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。信息系統(tǒng)項(xiàng)目的需求、設(shè)計(jì)和開發(fā)的靈活性大的風(fēng)險(xiǎn)需要控制，才能保證信息系統(tǒng)項(xiàng)目順利進(jìn)行。任何項(xiàng)目都有風(fēng)險(xiǎn)，信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成功必然有效地進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)管理。由于項(xiàng)目建設(shè)中總是有不確定風(fēng)險(xiǎn)，我們要避免或減小風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的影響，因此我們?cè)谡麄€(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)中需要關(guān)注和重視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。

二、以SAP系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目為例分析

介紹信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，該項(xiàng)目是SAP系統(tǒng)從ECC5.0到ECC6.0的技術(shù)升級(jí)。經(jīng)過(guò)對(duì)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)分析后得出：第一該項(xiàng)目的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)高,原因是SAP系統(tǒng)用戶數(shù)較多、自定義開發(fā)及接口也較多，與該項(xiàng)目同期關(guān)聯(lián)實(shí)施的項(xiàng)目還有10個(gè)左右。第二項(xiàng)目質(zhì)量要求高,原因是保證原有SAP系統(tǒng)及基于此系統(tǒng)的各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)不受影響并能正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用。為了完成項(xiàng)目的目標(biāo)必須控制項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量，充分重視風(fēng)險(xiǎn)管理。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理理論，結(jié)合信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)際情況，在項(xiàng)目建設(shè)中堅(jiān)持進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理理論為了降低和避免項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)采用了如下的措施：

1編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

在SAP系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目啟動(dòng)后，我們按照風(fēng)險(xiǎn)管理理論，編制了詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，制定了信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的處理和執(zhí)行計(jì)劃。本項(xiàng)目是一個(gè)大型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，項(xiàng)目規(guī)模比較大、項(xiàng)目干系人多、系統(tǒng)使用用戶多并且該項(xiàng)目的上線時(shí)間固定。因此，項(xiàng)目進(jìn)度是最大的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，若不能如期上線，將會(huì)影響到公司的運(yùn)作。為此，在項(xiàng)目啟動(dòng)后，召集了項(xiàng)目小組成員開會(huì)制定項(xiàng)目計(jì)劃。首先按照SAP系統(tǒng)的ASAP實(shí)施方法論制定了項(xiàng)目的總體計(jì)劃，明確了項(xiàng)目準(zhǔn)備、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、上線準(zhǔn)備和上線及上線支持各個(gè)階段的任務(wù)和完成時(shí)間。倒推出各步完成的時(shí)間，制定了出現(xiàn)延遲風(fēng)險(xiǎn)的處理方案。制定了項(xiàng)目例會(huì)制度，每周召開項(xiàng)目例會(huì)，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度及出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略。為了控制進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)，還要應(yīng)對(duì)國(guó)家政策或者企業(yè)需求變化等突發(fā)的事件，為適應(yīng)新的企業(yè)需求等突發(fā)情況調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃。總之項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃不是一成不變的，要實(shí)時(shí)的進(jìn)行調(diào)整。

2人員流失的風(fēng)險(xiǎn)控制

信息系統(tǒng)項(xiàng)目很大程度上就是依靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)和完成的，因此人員流失會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成很大的影響，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗，如何控制人員流失的風(fēng)險(xiǎn)是信息系統(tǒng)項(xiàng)目重要工作。為解決人員流失的風(fēng)險(xiǎn)我們制定了有效的激勵(lì)機(jī)制，在物質(zhì)上給予獎(jiǎng)勵(lì)和在精神上給與激勵(lì)。如把參加本項(xiàng)目作為年終的一個(gè)績(jī)效考核內(nèi)容，設(shè)立項(xiàng)目專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的項(xiàng)目組成員；在公司重要會(huì)議及公司內(nèi)部刊物上大力宣傳本項(xiàng)目，讓項(xiàng)目組成員認(rèn)識(shí)到本項(xiàng)目的重要性和價(jià)值等，對(duì)本項(xiàng)目有認(rèn)同和責(zé)任感，做到情感留人。為了避免出現(xiàn)項(xiàng)目組人員流失導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)，采用細(xì)化工作內(nèi)容，專崗專人負(fù)責(zé)，前后工作項(xiàng)關(guān)聯(lián)人員互相備崗，每完成一項(xiàng)工作及時(shí)做好知識(shí)轉(zhuǎn)移和工作交接。減少人員流失造成的損失。在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，減少因?yàn)槿藛T的流失造成項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)以上措施，把項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn)基本上都控制在萌芽狀態(tài)，項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，變更控制非常重要是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，即按照既定的范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量完成項(xiàng)目的目標(biāo)。在項(xiàng)目規(guī)定時(shí)間上線，保證了SAP系統(tǒng)及基于此系統(tǒng)的各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用。相關(guān)項(xiàng)目沒(méi)有因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)受到影響。信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理是必須的，但是沒(méi)有一個(gè)現(xiàn)成的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)對(duì)策略庫(kù)給我們照搬，只能通過(guò)熟練的掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的理論，在項(xiàng)目管理中理論結(jié)合實(shí)踐的應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)，在不斷的摸索中完成信息系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)。

【篇3】信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理摘要

20xx年6年，我公司承建了某婦幼保健院醫(yī)院信息化建設(shè)項(xiàng)目，我作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)全程管理該項(xiàng)目。該項(xiàng)目主要目標(biāo)是至2023年3年底分三階段完成集門診掛號(hào)、門診劃價(jià)收費(fèi)、藥房藥庫(kù)管理、門診醫(yī)生站、住院收費(fèi)、住院醫(yī)生站，護(hù)士工作站、LIS、PACS、院長(zhǎng)查詢等十大模塊功能的醫(yī)院信息化建設(shè)平臺(tái)。該項(xiàng)目要求分三個(gè)階段提交部署，每個(gè)階段工作時(shí)間緊，涉及的接口較多，因此項(xiàng)目具體規(guī)模大、周期長(zhǎng)、復(fù)雜度高等大型項(xiàng)目的特點(diǎn)，針對(duì)該項(xiàng)目的特點(diǎn)，我在項(xiàng)目管理過(guò)程中，綜合運(yùn)用了項(xiàng)目管理知識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，從編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、到風(fēng)險(xiǎn)的定性分析與風(fēng)險(xiǎn)定量分析、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，有效規(guī)避、減輕了項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的各種不利風(fēng)險(xiǎn)，開拓、提高了機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，最終項(xiàng)目圓滿完成，得到用戶好評(píng)。

正文

隨著信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，以信息化支撐醫(yī)院建設(shè)和服務(wù)的工作變得越來(lái)越重要。2023年6月，我公司承建了某婦幼保健院醫(yī)院信息化建設(shè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目合同額為650萬(wàn)，建設(shè)周期10個(gè)月。任務(wù)是依托醫(yī)院現(xiàn)有的收費(fèi)、藥房管理系統(tǒng)，建設(shè)以EMR為中心的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，該項(xiàng)目依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，以企業(yè)服務(wù)總線為總架構(gòu)，采用SQLSERVER2023，.NET語(yǔ)言編寫，最終替換掉醫(yī)院現(xiàn)在的收費(fèi)、藥房管理系統(tǒng)的同時(shí)增加門診掛號(hào)、門診醫(yī)生站、住院收費(fèi)、住院醫(yī)生站，護(hù)士工作站、LIS、PACS、院長(zhǎng)查詢等系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院以病人為中心，以臨床信息為主線的醫(yī)院信息化建設(shè)。

我作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)了項(xiàng)目管理工作，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成用戶需求的三個(gè)階段任務(wù)目標(biāo)：

2023年9月底完成門診掛號(hào)、門診劃價(jià)收費(fèi)、門診醫(yī)生站、藥房、藥庫(kù)管理系統(tǒng)的搭建，同時(shí)完成新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與核對(duì)與切換工作；

2023年12月底完成住院收費(fèi)、住院醫(yī)生站、住院護(hù)士工作站的搭建與實(shí)施及相應(yīng)接口的搭建工作。

2023年3月底，完成LIS、PAC的搭建與實(shí)施及相應(yīng)接口的搭建工作。

針對(duì)該項(xiàng)目的時(shí)間緊、任務(wù)重，數(shù)據(jù)交換復(fù)雜度高，項(xiàng)目業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口多，部署難度大等大型項(xiàng)目特點(diǎn)，存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。一旦出現(xiàn)問(wèn)題造成的損失更是難以預(yù)料。我在項(xiàng)目中通過(guò)間接管理、過(guò)程管理、PDCA、項(xiàng)目組合管理等手段針對(duì)此項(xiàng)目樹立風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，有效規(guī)避、轉(zhuǎn)移了項(xiàng)目中存在的不利風(fēng)險(xiǎn)，開拓、提高了項(xiàng)目中存在的機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，使得項(xiàng)目最終順利完成，得到用戶的高度認(rèn)可。以下是本人在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中就風(fēng)險(xiǎn)管理方面所做的工作和總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)：

1、編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃主要包括如何處理和控制風(fēng)險(xiǎn)的方法，我結(jié)合本項(xiàng)目的內(nèi)部、外部環(huán)境特點(diǎn)以及公司以住項(xiàng)目的執(zhí)行情況，在項(xiàng)目計(jì)劃階段制定了本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，主要包含方法論、角色與職責(zé)、預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源與分類、風(fēng)險(xiǎn)分析和監(jiān)控報(bào)告的格式、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控跟蹤機(jī)制等內(nèi)容。

2、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是要識(shí)別出哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成影響，形成風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）。

我首先依據(jù)公司定義的《風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源及分類表》確定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源和分類。對(duì)項(xiàng)目來(lái)講是有許多風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源，包括內(nèi)部和外部的，而風(fēng)險(xiǎn)類別是對(duì)收集的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類。

確定風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源和分類之后，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，標(biāo)識(shí)出項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)。我針對(duì)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）中所有工作要素中可能在在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，并結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際特點(diǎn)，對(duì)《風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源和分類表》中羅列的風(fēng)險(xiǎn)逐一可能性，將已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)記錄到《風(fēng)險(xiǎn)分析和監(jiān)控表》，以便項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控。在本項(xiàng)目中我識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)主要有技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、外部風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)。

技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要是醫(yī)院要求舊系統(tǒng)與新系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接時(shí)實(shí)行導(dǎo)入原有數(shù)據(jù)的方式，舊系統(tǒng)使用的是早期PB9.0版本編寫的，而新系統(tǒng)使用的是.NET，數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)分布及數(shù)據(jù)之間的關(guān)系、編碼方式完全不同，這就要求我們對(duì)數(shù)據(jù)交換提出準(zhǔn)確需求，同時(shí)了解其交換的原理，設(shè)計(jì)導(dǎo)入數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，必須在系統(tǒng)部署之前先行對(duì)數(shù)據(jù)導(dǎo)入進(jìn)行聯(lián)調(diào)測(cè)試后方可上線。

外部風(fēng)險(xiǎn)主要是系統(tǒng)外部接口和涉及的開發(fā)商較多，如果任何一個(gè)變更或開發(fā)進(jìn)度出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度造成影響，比如說(shuō)醫(yī)保接口、農(nóng)合接口、商業(yè)保險(xiǎn)接口、財(cái)務(wù)接口、回訪系統(tǒng)接口等等。

內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在資源協(xié)調(diào)方面，表現(xiàn)為我們的項(xiàng)目組之前做的項(xiàng)目正處于維護(hù)期，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，系統(tǒng)維護(hù)必須會(huì)占用項(xiàng)目成員的工作時(shí)間，進(jìn)而可能對(duì)此項(xiàng)目的進(jìn)度產(chǎn)生一定影響。

項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在項(xiàng)目分階段實(shí)施，必須嚴(yán)格控制階段任務(wù)的進(jìn)度，并嚴(yán)格控制用戶方的需求變更，否則難以保證各個(gè)階段任務(wù)的順利完成。

3、定性風(fēng)險(xiǎn)分析

定性風(fēng)險(xiǎn)分析就是要確定不同風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響的活動(dòng)。同時(shí)還需對(duì)所風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，重點(diǎn)關(guān)注那些優(yōu)先級(jí)高的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

為此，我通過(guò)會(huì)議的方式，組織項(xiàng)目干系人對(duì)識(shí)別出的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的概率估算和影響分析，通過(guò)建議分析矩陣確定了各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)，并將風(fēng)險(xiǎn)定性分析的結(jié)果記錄到《風(fēng)險(xiǎn)分析監(jiān)控表》。

4、定量風(fēng)險(xiǎn)分析

定量風(fēng)險(xiǎn)分析就是定量的確定不同風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響。我組織項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目實(shí)施不同階段可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并引入決策樹估計(jì)方法，進(jìn)一步從量化的角度確定了不同風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目各個(gè)階段的影響程度，并將定量分析結(jié)果及時(shí)更新到《風(fēng)險(xiǎn)分析監(jiān)控表》。

5、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃就是對(duì)經(jīng)過(guò)定性、定量分析后所更新的項(xiàng)目《風(fēng)險(xiǎn)分析監(jiān)控表》進(jìn)行分析，進(jìn)一步確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。

針對(duì)導(dǎo)數(shù)據(jù)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，我制定的應(yīng)對(duì)措施是與用戶方負(fù)責(zé)人溝通，明確數(shù)據(jù)導(dǎo)入的關(guān)鍵性，先行與舊系統(tǒng)開發(fā)商聯(lián)系，了解其數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，確認(rèn)此項(xiàng)目數(shù)據(jù)導(dǎo)入的可能性，再與用戶方商量具體要導(dǎo)入的數(shù)據(jù)及導(dǎo)入后的核對(duì)工作及具體的實(shí)施進(jìn)度表，并約定了三方負(fù)責(zé)人每周溝通進(jìn)度及問(wèn)題，確保數(shù)據(jù)導(dǎo)入