持續(xù)改善項目實施流程課件

持續(xù)改善項目實施流程鐘立祥2007年06月09日持續(xù)改善項目實施流程1課題類型現(xiàn)場型攻關(guān)型管理型服務(wù)型創(chuàng)新型目標(biāo)值類型指令性目標(biāo)值自選目標(biāo)值問題解決型持續(xù)改善項目類型2課題類型問題解決型持續(xù)改善項目類型2項目問題解決型創(chuàng)新型立題在原基礎(chǔ)上改進(jìn)、提高從未有過的事情現(xiàn)狀要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新的切入點目標(biāo)在原基礎(chǔ)上，上升到一個新的水平全新的要求原因分析針對現(xiàn)存問題的癥結(jié)，分析原因，并找出主要原因不用分析原因；為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，廣泛提出各種方案，尋找最佳方案。決策依據(jù)用數(shù)據(jù)說話評價、比較、選擇（有數(shù)據(jù)時，也要用數(shù)據(jù)）應(yīng)用工具以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔以非數(shù)據(jù)分析工具為主。問題解決型與創(chuàng)新型項目的區(qū)別3項目問題解決型創(chuàng)新型立題在原基礎(chǔ)上改進(jìn)、提高從未有過的事情現(xiàn)項目實施流程－自定目標(biāo)值DA

1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制定對策7按對策實施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.現(xiàn)狀調(diào)查Pc達(dá)到目標(biāo)?否是4項目實施流程－自定目標(biāo)值DA1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4DA

1.選擇課題3.可行性分析4.分析原因6.制定對策7按對策實施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.設(shè)定目標(biāo)Pc達(dá)到目標(biāo)?是否項目實施流程－指令性目標(biāo)值5DA1.選擇課題3.可行性分析4.分析原因6.制定對策7按1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)3、提出各種方案并確定最佳方案4、制訂對策表5、按對策表實施6、確認(rèn)效果7、標(biāo)準(zhǔn)化8、總結(jié)與今后打算達(dá)到目標(biāo)?否是6項目實施流程－創(chuàng)新型61、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)3、提出各種方案并確定最佳方案4、制指令性目標(biāo)值活動程序DA

1.選擇課題3.可行性分析4.分析原因6.制定對策7按對策實施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.設(shè)定目標(biāo)Pc達(dá)到目標(biāo)?是否自定目標(biāo)值活動程序DA

1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制定對策7按對策實施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.現(xiàn)狀調(diào)查Pc達(dá)到目標(biāo)?否是1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)3、提出各種方案并確定最佳方案4、制訂對策表5、按對策表實施6、確認(rèn)效果7、標(biāo)準(zhǔn)化8、總結(jié)與今后打算達(dá)到目標(biāo)?否是“創(chuàng)新型”課題活動程序三種類別項目實施流程對比7指令性目標(biāo)值活動程序DA1.選擇課題3.可行性分析4.分析項目實施流程DA

1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制定對策7按對策實施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.現(xiàn)狀調(diào)查Pc達(dá)到目標(biāo)?否是8項目實施流程DA1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制1）明確課題來源指令性課題指導(dǎo)性課題自選課題2）如何尋找具體問題從上級下達(dá)任務(wù)和考核指標(biāo)的難點來選找課題從本部門（小組）管理方面來尋找問題長期困擾本部門（班組）的問題從現(xiàn)場管理秩序方面尋找課題從用戶反饋、抱怨的意見中找課題課題選擇91）明確課題來源課題選擇9運用調(diào)查或頭腦風(fēng)暴，收集多個可供小組選擇的課題用打分表最終選擇課題10課題選擇－方法10運用調(diào)查或頭腦風(fēng)暴，收集多個可供小組選擇的課題10課題選擇大廈出入管理控制系統(tǒng)住戶視像會議系統(tǒng)辦公室文件處理系統(tǒng)上落貨區(qū)防撞保護(hù)裝置梯級防滑及反光標(biāo)記力所能及5345485353實效可量5150543128需時適中5243365350團(tuán)隊精神5348462433成本收益5549372935推廣5045322430總分31428025321422911課題選擇－舉例11大廈出入管理控制系統(tǒng)住戶視像會議系統(tǒng)辦公室文件處理系統(tǒng)上落貨項目實施流程DA

1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制定對策7按對策實施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.現(xiàn)狀調(diào)查Pc達(dá)到目標(biāo)?否是12項目實施流程DA1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制把握問題的現(xiàn)狀；找出問題的癥結(jié)所在；為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)?，F(xiàn)狀調(diào)查是什么現(xiàn)狀調(diào)查是收集有關(guān)數(shù)據(jù),明確客觀事實；同時運用適當(dāng)?shù)墓ぞ邔⑦@些數(shù)據(jù)加以整理，找到問題癥結(jié)。目的從統(tǒng)計報表中進(jìn)行調(diào)查；到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行實地調(diào)查；利用分層法等方法找出問題癥結(jié)所在。怎么做13把握問題的現(xiàn)狀；找出問題的癥結(jié)所在；為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)?，F(xiàn)狀從已有統(tǒng)計報表中得到1-3月份共有不合格品數(shù)128件，逐件統(tǒng)計不合格缺陷的種類和數(shù)量，形成了XX制品缺陷統(tǒng)計表和排列圖。序號缺陷類別發(fā)生頻數(shù)頻率%累計頻率%1頂部充不滿10860602氣孔4022.282.23成型不良147.8904表面疵點73.993.95色斑42.296.16變形31.797.87其它42.2100合計180100XX不合格品缺陷統(tǒng)計表14現(xiàn)狀調(diào)查－舉例14從已有統(tǒng)計報表中得到1-3月份共有不合格品數(shù)128件，逐件統(tǒng)XX不合格品缺陷排列圖15020406080100120140160180080%60%40%20%100%頂部充不滿氣孔成型不良表面疵點色斑變形其它10840147434

60%82.2%90%93.9%96.1%97.8%頻數(shù)根據(jù)缺陷種類分層，得出塑料制品主要缺陷，便于制定課題目標(biāo)、分析問題原因。現(xiàn)狀調(diào)查－舉例15XX不合格品缺陷排列圖1502040608010012014⑴要用數(shù)據(jù)說話，為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)從已有的原始記錄和統(tǒng)計報表收集到現(xiàn)場實地測量或調(diào)查⑵收集的數(shù)據(jù)應(yīng)與課題有關(guān)：⑶數(shù)據(jù)要有客觀性⑷要有時間約束⑸對數(shù)據(jù)要分類整理，以找出癥結(jié)1616分層法、調(diào)查表、排列圖、簡易圖現(xiàn)狀調(diào)查常用工具控制要點16⑴要用數(shù)據(jù)說話，為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)1616分層法、調(diào)查表、項目實施流程DA

1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制定對策7按對策實施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.現(xiàn)狀調(diào)查Pc達(dá)到目標(biāo)?否是17項目實施流程DA1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制設(shè)定目標(biāo)以后，小組在以后的活動中，就能全力以赴，來實現(xiàn)這個目標(biāo)；為效果檢查提供依據(jù)。目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定就是明確通過小組活動，把問題解決到什么程度。是什么目的18設(shè)定目標(biāo)以后，小組在以后的活動中，就能全力以赴，來實現(xiàn)這個目上級下達(dá)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）；顧客提出的需求；條件相當(dāng)?shù)耐袠I(yè)的先進(jìn)水平；歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的最好水平；對于問題的解決程度的預(yù)測計算分析；目標(biāo)設(shè)定怎么做19上級下達(dá)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）；目標(biāo)設(shè)定怎么做191-3月份統(tǒng)計報表顯示：平均不合格率為8%，排列圖顯示“頂部充不滿”缺陷是關(guān)鍵（癥結(jié)），占1-3月份全部缺陷項目的60%。小組討論分析認(rèn)為該缺陷可全部解決。該制品不合格率可降低程度，經(jīng)測算得：020406080100120140160180080%60%40%20%100%頂部充不滿氣孔成型不良表面疵點色斑變形其它10840147434

60%82.2%90%93.9%96.1%97.8%頻數(shù)XX不合格品缺陷排列圖8%×（1-60%）=3.2%該課題目標(biāo)設(shè)定為：不合格率降低到3.5%目標(biāo)設(shè)定－舉例201-3月份統(tǒng)計報表顯示：平均不合格率為8%，排列圖顯示“頂部2121水平對比法⑴目標(biāo)要量化,并與課題一致⑵目標(biāo)值不宜多，通常是1個⑶目標(biāo)值要有依據(jù)：水平對比、測算分析目標(biāo)設(shè)定常用工具控制要點212121水平對比法⑴目標(biāo)要量化,并與課題一致目標(biāo)設(shè)定常用工項目實施流程DA

1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制定對策7按對策實施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.現(xiàn)狀調(diào)查Pc達(dá)到目標(biāo)?否是22項目實施流程DA1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制針對現(xiàn)狀調(diào)查時找出的關(guān)鍵問題，小組成員從人、機、料、法、環(huán)、測等方面充分發(fā)表意見，然后恰當(dāng)?shù)剡\用工具按因果關(guān)系加以整理，直至找出能直接采取對策的末端原因為止原因分析針對現(xiàn)狀調(diào)查時找出的關(guān)鍵問題，尋找其產(chǎn)生的根源．是什么目的23針對現(xiàn)狀調(diào)查時找出的關(guān)鍵問題，小組成員從人、機、料、法、環(huán)、⑴要針對課題的癥結(jié)分析原因⑵集思廣益，找出可能存在的全部原因⑶逐層展開，分析到底，直至可直接采取對策⑷“5M1E”是展示原因全貌的類別——人（Man）——設(shè)備（Machine）——材料（Material）——方法（Method）——測量（Measure）——環(huán)境（Enviroment）原因分析怎么做24⑴要針對課題的癥結(jié)分析原因——人（Man）原因分析怎么做2機器人測量材料方法執(zhí)行工藝差未按規(guī)定換刀不知規(guī)定知道不執(zhí)行未按規(guī)定自檢知道不執(zhí)行不知規(guī)定刀具夾具直徑小磨損快刀片硬度低壓不緊工件油壓低回轉(zhuǎn)工作臺回轉(zhuǎn)精度差鎖不緊主軸竄動大量具不準(zhǔn)未用標(biāo)準(zhǔn)環(huán)校驗缸孔余量大硬度高切削用量進(jìn)給快轉(zhuǎn)速低間隙留量大切削液粘度大基座缸孔直徑小25原因分析－舉例25機器人測量材料方法執(zhí)行未按規(guī)定換刀不知規(guī)定知道不執(zhí)行未按規(guī)定2626因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、頭腦風(fēng)暴法有條理的運用圖表，針對問題的癥結(jié)，從人、機、料、法、環(huán)、測六大因素進(jìn)行分析。原因分析透徹，一直分析到可直接采取的對策的程度。原因分析常用工具控制要點262626因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、頭腦風(fēng)暴法有條理的運用圖表，項目實施流程DA

1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制定對策7按對策實施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.現(xiàn)狀調(diào)查Pc達(dá)到目標(biāo)?否是27項目實施流程DA1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制根據(jù)對問題的影響程度大小，采用尊重客觀事實的現(xiàn)場驗證方法（如到現(xiàn)場實地觀察，查閱相關(guān)記錄，現(xiàn)場測量，試驗，調(diào)查等），對全部末端原因中去逐一加以確認(rèn)。要因確定把真正影響問題的原因找出來，以便對癥下藥，制定對策加以改進(jìn)。是什么目的28根據(jù)對問題的影響程度大小，采用尊重客觀事實的現(xiàn)場驗證方法（如要因確定流程如圖：明確確認(rèn)內(nèi)容

明確判斷標(biāo)準(zhǔn)明確確認(rèn)方法取得數(shù)據(jù)（客觀事實）與標(biāo)準(zhǔn)比較符合標(biāo)準(zhǔn)得到確認(rèn)結(jié)果末端原因要因確定怎么做29要因確定流程如圖：明確確認(rèn)內(nèi)容明確判斷標(biāo)準(zhǔn)明確確認(rèn)方法對以下2個末端原因進(jìn)行確認(rèn)（1）“冷卻水壓低”：7月4日進(jìn)行現(xiàn)場實測，如表：測量時間0:009:0012:0018:00實測值0.30.060.060.02工藝標(biāo)準(zhǔn)≥0.1mpa結(jié)論是主要原因（2）“操作人員培訓(xùn)不夠”查閱培訓(xùn)記錄，均經(jīng)過250小時培訓(xùn)，考試合格后上崗，并于7月7日再進(jìn)行一次技能考核，其中3人優(yōu)秀，其余都合格。結(jié)論：不是主要原因30要因確定－舉例30對以下2個末端原因進(jìn)行確認(rèn)（1）“冷卻水壓低”：7月4日進(jìn)3131簡易圖應(yīng)對全部末端原因逐個確認(rèn)根據(jù)事實、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定（現(xiàn)場測量、試驗、察看實物、查閱記錄、向當(dāng)事人調(diào)查等）判定是否主要原因的標(biāo)準(zhǔn)是對分析問題的影響程度大小要因確定常用工具控制要點313131簡易圖應(yīng)對全部末端原因逐個確認(rèn)要因確定常用工具控制要項目實施流程DA

1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制定對策7按對策實施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.現(xiàn)狀調(diào)查Pc達(dá)到目標(biāo)?否是32項目實施流程DA1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制針對已經(jīng)確定的主要原因，逐條提出改進(jìn)的措施計劃。對策制定通過明確對策、對策的目標(biāo)、具體措施、實施地點、負(fù)責(zé)人、完成時間等項內(nèi)容，以便于具體指導(dǎo)實施改進(jìn)。是什么目的33針對已經(jīng)確定的主要原因，逐條提出改進(jìn)的措施計劃。對策制定通過⑴針對每條主要原因，充分提出多種改進(jìn)對策⑵對每條原因的多種對策，分別進(jìn)行綜合評價，而后比較選定實施的對策⑶“5W1H”是對策表所列內(nèi)容的概括，見下表序號主要原因?qū)Σ遅hat目標(biāo)Why措施How負(fù)責(zé)人Who地點Where完成日期When對策表對策制定怎么做34⑴針對每條主要原因，充分提出多種改進(jìn)對策序號主要原因?qū)Σ吣恳环b商店QC小組針對“服裝款式陳舊”要因，提出了四項對策，見表：要因?qū)Σ咝蛱枌Σ邇?nèi)容服裝款式陳舊1與時裝公司聯(lián)合走代銷的方式2出租柜臺，做“新款式”招商3調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方4改變經(jīng)營結(jié)構(gòu)，變成“婦女時裝精品店”對策的綜合評價與選擇，見表：要因?qū)Σ邇?nèi)容評價綜合得分選擇對策有效性可實施性經(jīng)濟(jì)性可靠性服裝款式陳舊1、與時裝公司聯(lián)合走代銷的方式5131102、出租柜臺，做“新款式”招商5133123、調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方355316首選4、改變經(jīng)營結(jié)構(gòu)，變成“婦女時裝精品店”3113835對策制定－舉例35一服裝商店QC小組針對“服裝款式陳舊”要因，提出了四項對策，經(jīng)過對該店供應(yīng)廠的服裝銷售數(shù)據(jù)的調(diào)查分析，提出具體措施。制定對策表如下：序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人地點完成日期1…………………………………2服裝款式陳舊調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方適銷率80%以上1、淘汰銷量差廠家服裝陳晨供方廠2002/6/202、穩(wěn)定銷量好廠家的采購，并建議新款服裝的開發(fā)楊洋2002/6/203、將銷量居中的廠家服裝在櫥窗及購貨現(xiàn)場擴(kuò)大展示及宣傳李莉本店2002/7/1536對策制定－舉例36經(jīng)過對該店供應(yīng)廠的服裝銷售數(shù)據(jù)的調(diào)查分析，提出具體措施。制定能針對主要原因按照5W1H的方法逐條制定對策。對策明確、目標(biāo)量化、措施具體。PDPC法、頭腦風(fēng)暴法每項措施都應(yīng)有具體的負(fù)責(zé)人，實施地點及完成時間3737PDPC法、頭腦風(fēng)暴法對策制定常用工具控制要點37能針對主要原因按照5W1H的方法逐條制定對策。對策明確、目標(biāo)休息十分鐘38休息十分鐘38項目實施流程DA

1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制定對策7按對策實施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.現(xiàn)狀調(diào)查Pc達(dá)到目標(biāo)?否是39項目實施流程DA1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制對策實施要求嚴(yán)格按對策表中的措施、負(fù)責(zé)人、地點和時間進(jìn)度實施，每項對策完成后，則要檢查實施結(jié)果是否達(dá)到該對策的目標(biāo)．如果未達(dá)到目標(biāo)，應(yīng)進(jìn)一步分析原因，看是否需要補充措施，以爭取達(dá)到目標(biāo)．對策實施進(jìn)行實質(zhì)的質(zhì)量改進(jìn)，并監(jiān)控每條措施效果。是什么目的40對策實施要求嚴(yán)格按對策表中的措施、負(fù)責(zé)人、地點和時間進(jìn)度實施按對策表的要求逐一實施；每條對策的實施，要按照對策表中的措施欄目逐條實施；每條對實在實施完成后，要立即確認(rèn)其結(jié)果；如果確認(rèn)沒有達(dá)到對策表中所定的目標(biāo)時，要評價措施的有效性，必要時要修正所采取的措施。對策實施怎么做41按對策表的要求逐一實施；對策實施怎么做414242⑴嚴(yán)格按對策表中的措施逐條實施，并做好活動記錄；⑵每項對策實施完畢，及時確認(rèn)效果是否達(dá)到其目標(biāo)；⑶實施過程中可適當(dāng)穿插有關(guān)的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練活動。PDPC法、流程圖對策實施常用工具控制要點424242⑴嚴(yán)格按對策表中的措施逐條實施，并做好活動記錄；P項目實施流程DA

1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制定對策7按對策實施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.現(xiàn)狀調(diào)查Pc達(dá)到目標(biāo)?否是43項目實施流程DA1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制在全部對策完成之后，要對照課題的目標(biāo)值來比較，看是否達(dá)到了目標(biāo)值，并計算該課題所帶來的經(jīng)濟(jì)效益．如有明顯社會效益，也可簡要說明．效果檢查通過檢查效果，如果已達(dá)到課題的目標(biāo)值，就可進(jìn)行下一步；如果未成到目標(biāo)值，就要進(jìn)一步分析原因，采取措施，以爭限實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)．是什么目的44在全部對策完成之后，要對照課題的目標(biāo)值來比較，看是否達(dá)到了目⑴全部對策實施完成后，在新的生產(chǎn)（或工作）條件下，收集數(shù)據(jù)，檢查總效果；⑵與課題目標(biāo)值進(jìn)行比較，說明效果；⑶檢查是否有其他方面副作用（安全、環(huán)保、管理、成本等）；⑷計算經(jīng)濟(jì)效益要實事求是；⑸也應(yīng)關(guān)注社會效益；⑹效果要經(jīng)有關(guān)主管部門的確認(rèn)。效果檢查怎么做45⑴全部對策實施完成后，在新的生產(chǎn)（或工作）條件下，收集數(shù)據(jù)4646效果顯著，成果在同行業(yè)中具有先進(jìn)性，經(jīng)主管部門認(rèn)可，并有數(shù)據(jù)表明成果的鞏固狀況。獲取了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益，計算實事求是，計算過程要交待清楚。柱狀圖、折線圖、直方圖等簡易圖效果檢查常用工具控制要點464646效果顯著，成果在同行業(yè)中具有先進(jìn)性，經(jīng)主管部門認(rèn)可，項目實施流程DA

1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制定對策7按對策實施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.現(xiàn)狀調(diào)查Pc達(dá)到目標(biāo)?否是47項目實施流程DA1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制鞏固措施是指經(jīng)效果檢查證明行之有效的措施，把它們納入相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)程，規(guī)章制度或管理辦法之中，鞏固措施是什么目的保證今后能鞏固本次活動獲得的成果．48鞏固措施是指經(jīng)效果檢查證明行之有效的措施，把它們納入相應(yīng)的標(biāo)被實踐證明有效的對策表中的措施應(yīng)納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度、辦法）；修訂標(biāo)準(zhǔn)，需按規(guī)定上報主管部門，批準(zhǔn)后正式執(zhí)行；經(jīng)修訂并被批準(zhǔn)的新標(biāo)準(zhǔn)必須正確的執(zhí)行；鞏固其內(nèi)要及時收集數(shù)據(jù)，以確認(rèn)效果是否能維持在良好的水準(zhǔn)上。鞏固措施怎么做49被實踐證明有效的對策表中的措施應(yīng)納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和5050行之有效的措施已納入標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)計、工藝、檢驗文件、職責(zé)、程序、規(guī)章制度等），嚴(yán)格執(zhí)行。有明確的防治問題再發(fā)生的手段，并用圖表表示出鞏固期的數(shù)據(jù)。調(diào)查表、控制圖、簡易圖鞏固措施常用工具控制要點505050行之有效的措施已納入標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)計、工藝、檢驗文件、職責(zé)項目實施流程DA

1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制定對策7按對策實施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.現(xiàn)狀調(diào)查Pc達(dá)到目標(biāo)?否是51項目實施流程DA1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制總結(jié)是肯定QC小組成員通過此次活動，在專業(yè)技術(shù)、管理知識等方面的收獲，同時分析本次活動中反映出來的不足。下一步打算是本次QC小組活動中遺留下來的尚未解決或須進(jìn)一步深入解決的問題．也可以是QC小組面臨的更急迫需要解決的新的問題．總結(jié)和下一步打算是什么目的總結(jié)是為了指導(dǎo)今后的活動，提高今后QC小組活動的有效性和水平．下一步打算體現(xiàn)了QC小組持續(xù)改進(jìn)的精神．52總結(jié)是肯定QC小組成員通過此次活動，在專業(yè)技術(shù)、管理知識等方專業(yè)技術(shù)方面：通過活動使小組成員的那些專業(yè)技術(shù)得到了提高，那些專業(yè)知識和技能還需要提高，需要小組成員認(rèn)真的總結(jié)；管理技術(shù)方面：小組活動是否按照科學(xué)的PDCA程序進(jìn)行；各個階段是否能以客觀事實為證據(jù)；工具運用是否得當(dāng)。小組的綜合素質(zhì)方面：質(zhì)量意識、問題改進(jìn)意識、分析問題與解決問題的能力等是否有所提高。分層法、調(diào)查表、排列圖、簡易圖總結(jié)和下一步打算怎么做常用工具53專業(yè)技術(shù)方面：分層法、調(diào)查表、排列圖、簡易圖總結(jié)和下一步打算指令性目標(biāo)值活動程序DA

1.選擇課題3.可行性分析4.分析原因6.制定對策7按對策實施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.設(shè)定目標(biāo)Pc達(dá)到目標(biāo)?是否自定目標(biāo)值活動程序DA

1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制定對策7按對策實施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.現(xiàn)狀調(diào)查Pc達(dá)到目標(biāo)?否是1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)3、提出各種方案并確定最佳方案4、制訂對策表5、按對策表實施6、確認(rèn)效果7、標(biāo)準(zhǔn)化8、總結(jié)與今后打算達(dá)到目標(biāo)?否是“創(chuàng)新型”課題活動程序54指令性目標(biāo)值活動程序DA1.選擇課題3.可行性分析4.分析分層法調(diào)查表排列圖因果圖直方圖控制圖散步圖系統(tǒng)圖關(guān)聯(lián)圖親和圖矩陣圖矢線圖PDPC法矩陣數(shù)據(jù)分析法簡易圖正交試驗設(shè)計法優(yōu)選法水平對比法頭腦風(fēng)暴法流程圖1選題☆☆☆2現(xiàn)狀調(diào)查☆☆3設(shè)定目標(biāo)☆4分析原因☆☆☆5確定主要原因6制定對策☆7核對對策☆8檢查效果☆9制定鞏固措施10總結(jié)和下一步打算☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆各階段可能使用工具推薦55分層法調(diào)查表排列圖因果圖直方圖控制圖散步圖系統(tǒng)圖關(guān)聯(lián)圖親和圖謝謝大家！56謝謝大家！565、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。

13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。

14、一個人的知識，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果沒有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管