售后服務(wù)、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量培訓(xùn)

綜合財(cái)務(wù)部管理人員質(zhì)量培訓(xùn)2013。10。22財(cái)務(wù)綜合部管理的內(nèi)容售后服務(wù)部采購(gòu)倉(cāng)庫(kù)生鮮產(chǎn)稀環(huán)愚節(jié)派質(zhì)喬量動(dòng)管圣理懂內(nèi)份容關(guān)鍵人法基礎(chǔ)機(jī)環(huán)基礎(chǔ)料6S人人意識(shí)質(zhì)量成本技能效率機(jī)機(jī)計(jì)劃/檢查保養(yǎng)維修清潔料來(lái)料制程物料成品客供料法體系文件人力資源文件固定資產(chǎn)管理文件安全生產(chǎn)管理文件外來(lái)文件成本控制管理文件環(huán)6S管理環(huán)境體系管理文件銷(xiāo)福售衫及田售夠后僅服未務(wù)疫部歐篇公軋司延質(zhì)坡量全方鄉(xiāng)豐針?lè)蔚穆晝?nèi)殼容人鄉(xiāng)豐人驚都翻要?jiǎng)?wù)熟怖記★公繳司膝質(zhì)沉量方餓針：科黨技領(lǐng)對(duì)先按力儲(chǔ)爭(zhēng)佛創(chuàng)鄙新邁，請(qǐng)狠狐抓拒質(zhì)姓量潑精歐益歌求展精堆；鐮完閥善肯體恒系撈持第續(xù)亭改壯進(jìn)字，稈服多務(wù)翁顧野客曉永練保旺誠(chéng)豈信.公皇司源質(zhì)帝量扣目暫標(biāo)桑的育內(nèi)陸容人姐人恰都匆要屬熟飯記★公司質(zhì)量目標(biāo)：

產(chǎn)品出廠合格率100%；-堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品改進(jìn)、三年內(nèi)開(kāi)發(fā)1～2種新產(chǎn)品，投放市場(chǎng)，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)；-顧客滿意度達(dá)到95%，三年內(nèi)每年提升一個(gè)百分點(diǎn)；-參與質(zhì)量管理活動(dòng)的人員嚴(yán)格履行質(zhì)量體系文件的規(guī)定，保證產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)，全年完成管理評(píng)審兩次，每一次通過(guò)合格率100%；-維修產(chǎn)品7個(gè)工作日完成率達(dá)到90%以上分解部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)部釘門(mén)輸質(zhì)悲量法目豎標(biāo)采購(gòu)部退貨率0管理評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)合格率100%售后服務(wù)部產(chǎn)品交付及時(shí)率100%客戶(hù)滿意率95%管理評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)合格率100%財(cái)務(wù)部合同評(píng)審100%合同更改評(píng)審100%公舍司屠組石織紛架竹構(gòu)幼圖公厚司激溝姻通漫方隊(duì)式會(huì)議報(bào)告調(diào)查培訓(xùn)面談書(shū)面交流旅游節(jié)日或司慶活動(dòng)正綁式嘗溝淹通非榜正揉式庭溝供通部學(xué)門(mén)循職耐責(zé)盜及做個(gè)爹人蒸職辣責(zé)部攻門(mén)聞職包責(zé)個(gè)浪人玻職司責(zé)質(zhì)雹量飛手擊冊(cè)蓋中律有寫(xiě)規(guī)綿定崗押位蹤蝶職坑責(zé)農(nóng)中克有未規(guī)溝定如毫何那識(shí)饑別恢顧趁客勻的桑要粗求糧和珍潛方在混需葵求弟客摘戶(hù)濟(jì)對(duì)陜產(chǎn)博品賀對(duì)金有料關(guān)站要畜求渴和核預(yù)覆期顛要息求;客醉戶(hù)械規(guī)喇定暮用泄途滿所帳需磁的罩要感求.合同評(píng)審要求是否是明確合理雙方對(duì)合同理解一致否是否滿足產(chǎn)品及客戶(hù)要求經(jīng)濟(jì)可行性和風(fēng)險(xiǎn)性的分析是否簽定正式合同對(duì)絞產(chǎn)沿品筆要址求飄的艦評(píng)切審掃是希否忠包爭(zhēng)括僵對(duì)紐奉已錘經(jīng)愁識(shí)度別繞的雷客鏈戶(hù)醉要制求紗以羨及炊組背織舉自披身勉確嶺定珍的崇額判外荷要謊求勝一哪起縮慧進(jìn)閑行帽評(píng)悅審?評(píng)福審湊結(jié)洲果狐和巖之祝后垮的晝跟墓蹤苗活汁動(dòng)躁是抹否枯予省以鉛記坑錄?老產(chǎn)品新要求新產(chǎn)品新要求評(píng)審后跟蹤活動(dòng)記錄評(píng)緣瑞審漏是遠(yuǎn)否援是帖在伯向鍛顧?？鸵u作揪出稼提副供娛產(chǎn)露品岔的資承解諾郵之販前那進(jìn)蹤蝶行(如艦提樸交來(lái)標(biāo)殼書(shū)東、案接跪受洽合勢(shì)同籃、酬定庭單)扶?與掛顧知客妥的到溝惠通稻方文式坊是衡否健明叫確?接到訂單填寫(xiě)訂單評(píng)審表技術(shù)研發(fā)部采購(gòu)部生產(chǎn)設(shè)備部質(zhì)量管理部倉(cāng)庫(kù)（填庫(kù)存數(shù)）評(píng)審?fù)瓿珊炗唵螠贤ǚ绞絺髡鎾呙韬蟀l(fā)郵件過(guò)家程冶實(shí)拾施裂所漂獲聯(lián)得邪的零有程關(guān)病信占息,包匯括腸顧聞客摘的燦抱令怨梅是果否霜及蓄時(shí)垂處孫理警？服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量顧客的期望值滿意度產(chǎn)品質(zhì)量不合格處理單二日完成糾正預(yù)防措施二日完成服務(wù)質(zhì)量售后維修服務(wù)單七日完成客戶(hù)投訴四小時(shí)內(nèi)回復(fù)顧客期望值提出的四個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)超出公司現(xiàn)狀能力的視情況酌定回復(fù)時(shí)間客徒戶(hù)列滿擺意攻度客衣戶(hù)箱不室滿摸意蒜時(shí)蕉的帆處綁理遙時(shí)營(yíng)間審矩核泛采他購(gòu)扣人萬(wàn)員池篇公村司動(dòng)質(zhì)伯量朗方影針汗的蠅內(nèi)抖容人顆人犧都足要串熟跡記★公敘司鴨質(zhì)夾量方逝針：科范技領(lǐng)獸先榜力公爭(zhēng)芽創(chuàng)淘新剛，毅狠鍵抓猛質(zhì)嶺量尸精姐益核求淡精孫；須完召善嘗體茅系慨持吊續(xù)趁改別進(jìn)碎，仙服湖務(wù)確顧鎮(zhèn)客瓣永犬保迷誠(chéng)找信.公租司襲質(zhì)善量教目禽標(biāo)擾的打內(nèi)線容人胡人疊都否要逗熟項(xiàng)記★公司質(zhì)量目標(biāo)：

產(chǎn)品出廠合格率100%；-堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品改進(jìn)、三年內(nèi)開(kāi)發(fā)1～2種新產(chǎn)品，投放市場(chǎng)，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)；-顧客滿意度達(dá)到95%，三年內(nèi)每年提升一個(gè)百分點(diǎn)；-參與質(zhì)量管理活動(dòng)的人員嚴(yán)格履行質(zhì)量體系文件的規(guī)定，保證產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)，全年完成管理評(píng)審兩次，每一次通過(guò)合格率100%；-維修產(chǎn)品7個(gè)工作日完成率達(dá)到90%以上分解部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)部低門(mén)碰質(zhì)副量密目鎖標(biāo)采購(gòu)部退貨率0管理評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)合格率100%售后服務(wù)部產(chǎn)品交付及時(shí)率100%客戶(hù)滿意率95%管理評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)合格率100%財(cái)務(wù)部合同評(píng)審100%合同更改評(píng)審100%公氣司衣組爪織始架串構(gòu)壯圖公艦司罷溝慣通沈方注式會(huì)議報(bào)告調(diào)查培訓(xùn)面談書(shū)面交流旅游節(jié)日或司慶活動(dòng)正尸式嗓溝獎(jiǎng)通非怕正逝式牢溝貞通部耳門(mén)身職顧責(zé)幫及尼個(gè)軋人橫職摔責(zé)部直門(mén)咽職現(xiàn)責(zé)個(gè)臥人芹職搶責(zé)質(zhì)饒量扯手鋸冊(cè)賀中葬有轎規(guī)座定崗暗位基職有責(zé)鋤中征有害規(guī)鋒定對(duì)濫采洞購(gòu)懼物迅資毒是碗否喜分致類(lèi)禍管動(dòng)理?重要物資主要是鈹青銅等金屬材料、主要電器部件、電器零件等一般物質(zhì)主要指各種輔料、五金工具、刀具附具采購(gòu)合同中描述清晰雙方有統(tǒng)一的物料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)樣件標(biāo)準(zhǔn)從合格供應(yīng)商處采購(gòu)采材購(gòu)凍物拿料輕質(zhì)偵量殊保凝證蛾方主法怎鄰樣崖確衛(wèi)保樓采裝購(gòu)姐的赤產(chǎn)房誠(chéng)品貿(mào)符餓合替規(guī)醬定怎要鵝求?是鈴否短制或定燃選遵擇菠和驕評(píng)邊價(jià)驅(qū)供蓮方漿和腰重讀新辭評(píng)肚價(jià)舍準(zhǔn)鐘則?評(píng)跟價(jià)懸結(jié)半果饞及煌以睜后每的壞跟吃進(jìn)病措懲施私是仗否生有掀記呀錄?企業(yè)資質(zhì)體系證書(shū)企業(yè)現(xiàn)狀水平能力信譽(yù)以往客戶(hù)供扁應(yīng)批商銅評(píng)悼審供妄應(yīng)某商愧重謎審三個(gè)月合格率低于90%年度評(píng)審出現(xiàn)二批不合格給我司帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失是瓜否雹明欣確吉了慶采朋購(gòu)名的舅依都據(jù)?其并信嶼息膊是伯否勻包協(xié)括:產(chǎn)伏品效、資程月序魯、吵過(guò)供程敢、翼設(shè)蛇備葬、宴批眼準(zhǔn)妹的往要那求;管材理社體灶現(xiàn)上的血要盛求;人凡員韻資怨格納的珍要丘求.技術(shù)研發(fā)部給出的參數(shù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)外來(lái)文件行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)員技能崗位培訓(xùn)崗位資格考評(píng)采購(gòu)流程組吐織傳是取否佩識(shí)府別訓(xùn)了每對(duì)材采汽購(gòu)脅產(chǎn)秋品鼓的返驗(yàn)漂證睡所谷需扭的勾活斧動(dòng)?這悅些五活?yuàn)Z動(dòng)河是哥否國(guó)得玩到迅了樣實(shí)云施?采購(gòu)入廠收貨來(lái)料檢驗(yàn)合格入庫(kù)不合格退換貨采樣購(gòu)?fù)獯椅霞右坦?外苗協(xié)乒加閣工外委/外協(xié)入廠收貨來(lái)料檢驗(yàn)合格入庫(kù)不合格按制度處理糾俱正目和福預(yù)器防痰措鞭施難實(shí)隨施劍情律況南及影有滴效舍性御評(píng)蓬價(jià)?不符時(shí)是否及時(shí)開(kāi)具是否及時(shí)填寫(xiě)是否及時(shí)回單糾正是否及時(shí)是否全面是否有責(zé)任人是否有完成時(shí)間預(yù)防是否有效是否責(zé)任人明晰是否完成時(shí)間明確是否從根本上預(yù)防問(wèn)題跟進(jìn)檢查是否在措施實(shí)施后檢查跟進(jìn)是否有效驗(yàn)證倉(cāng)簽庫(kù)分和衛(wèi)其釘他攻部辣門(mén)謝的閑溝燭通紗是逗否盡暢乞順表單檢驗(yàn)通知單特采單表單入庫(kù)單退貨單軟件數(shù)據(jù)共享是兄否藥針?biāo)?duì)線顧蠢客促要匪求縣的這產(chǎn)防品絨特旺性且提震供某有鋪效休的音防良護(hù)擊措溉施?搬也運(yùn)毫、呆包善裝星、博儲(chǔ)嬌存矛、彎保陸護(hù)暫過(guò)返程凡中陶包光括材倉(cāng)色庫(kù)夢(mèng)設(shè)臣施斜和蕉儲(chǔ)驗(yàn)存養(yǎng)環(huán)切境蓋是尖否斃能舅確纏保業(yè)產(chǎn)梳品辦質(zhì)跳量紗不雷受蟻損唉壞?到廁倉(cāng)循庫(kù)晴抽面查爬帳澆、岔物飼、幕卡撕是減否擾一吹致?倉(cāng)庫(kù)管理制度產(chǎn)品防銹、包裝、標(biāo)識(shí)管理規(guī)定6S管理物卡帳相郊符如江何烤對(duì)蒙產(chǎn)風(fēng)品湖防敗護(hù)慣的糧全翠過(guò)援程奮進(jìn)陽(yáng)行住監(jiān)鍬控庫(kù)？原材料入廠制程過(guò)程外委外協(xié)加工倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸搬運(yùn)現(xiàn)隸場(chǎng)污觀友察舍產(chǎn)皇品為、長(zhǎng)包頭裝襖和拒防鳳護(hù)手標(biāo)暢識(shí)鑄以朋及梢產(chǎn)受品登的帥狀會(huì)態(tài)職如貨何?倉(cāng)儲(chǔ)材料產(chǎn)品是否有防護(hù)措施包裝方式是否起到防護(hù)作用產(chǎn)品是否完好無(wú)損標(biāo)識(shí)是否齊全不徐合盞格辯品雞如鋒何枯處粗置蘇及牌標(biāo)認(rèn)識(shí)?單獨(dú)擺放發(fā)現(xiàn)不良單獨(dú)擺放標(biāo)識(shí)為待處理檢驗(yàn)確認(rèn)檢驗(yàn)員確認(rèn)給出結(jié)論放置相應(yīng)區(qū)按不合格處理方式放相應(yīng)的區(qū)域祝工參作付愉攝快骨！9、嚷靜文夜寨四任無(wú)奧鄰殊，椅荒性居譜舊針業(yè)奏貧角。元。8柔月靜-務(wù)2儀38穿月婆-句2塌3T龍u彼e麥s折d煌a熟y煮,路A跳u帖g蜻u練s霸t蹦1鎖,疫2父0各2棄31伯0、粥雨漁中頃黃培葉菜樹(shù)感，揪燈床下拿白倦頭壁人忠。石。1王4玩:偷5縮慧3欲:乘5梢51輕4淡:千5閥3譜:控5叨51暑4旱:拾5冤38防/鉛1羊/財(cái)2義0殖2聯(lián)3作2資:璃5昂3聽(tīng):含5蜜5顯P廢M1下1、市以服我導(dǎo)獨(dú)喂沈搭久添，歲愧利君闊相件見(jiàn)多頻法?？?。8涌月界-絡(luò)2角31陰4誤:牛5傘3料:燃5照51舍4扭:哀5僚3A投u箱g塌-譜2胃30有1廁-植A確u連g遭-焰2房誠(chéng)31比2、濁故邊人越江標(biāo)海湊別食，齡幾土度脹隔祝山名川幸。鳥(niǎo)。1喘4豈:撿5待3菊:抹5般51驢4紹:摩5蔑3館:金5壞51殲4瀉:零5主3T訊u其e移s舟d灣a求y遍,掃A咬u狗g吐u壘s拼t侄1父,懸2直0漁2零31蟲(chóng)3、棵乍呀見(jiàn)幅翻迎疑道夢(mèng)絡(luò)，港相放悲童各新問(wèn)尋年配。丟。8孝月順-盯2乎38魯月邪-魚(yú)2繡31詞4壘:幣5活3壺:陽(yáng)5暮51淘4聽(tīng):掩5耽3炒:齒5管5A測(cè)u生g摸u傭s登t分1虹,羽2禽0辱2頌31遣4、道他洗鄉(xiāng)賺生回白它發(fā)工，熟舊沿國(guó)蔽見(jiàn)方青擊山尾。沒(méi)。0所1膠八濾月森2揮0甜2內(nèi)32穿:卷5臟3羅:斯5獄5抄下鎖午1殼4喪:暗5沖3捆:躍5羞58求月殿-駝2辣31密5、延比釘不急了璃得燥就店不瘦比鬧，位得競(jìng)不遷到遞的確就炎不飾要手。錘。。八須月壞2濁32幟:咱5輕3猛下考午8波月寧-渡2庸31饅4哨:熊5們3A額u戶(hù)g悶u子s咳t綢1貝,紅2蓋0搶2著31哀6、鋼行撿動(dòng)齡出練成訪果肢，秀工嗚作聚出承財(cái)藥富核。勵(lì)。2秘0厭2凈3系/形8六/跟1迅1旺4融:則5容3材:屠5臘51柄4惰:么5林3藥:費(fèi)5狗50落1格A年u鈔g菠u粘s大t吳2選0協(xié)2腰31矮7、押做烈前荒，綱能漠夠渴環(huán)農(nóng)視瓦四予周脆；歲做曉時(shí)改，漿你姻只朋能時(shí)或勉者姿最利好仇沿國(guó)著竹以井腳捆為近起即點(diǎn)乞的茶射越線勾向窄前扒。艇。2宏:墾5爹3舊:異5江5律下述午2萄:閣5港3瞧下爸午1掏4毀:呀5郵3楊:尿5型58黨月不-敞2儀39、衛(wèi)沒(méi)禮有泛失向敗確，飛只嘩有弟暫腐時(shí)葉停俗止竹成強(qiáng)功胃！腥。8據(jù)月幅-遞2欠38敲月悲-竭2短3T杰u乓e瀉s腸d句a軍y須,輕A紀(jì)u攀g朝u岸s玩t下1閥,粒2紛0摧2嬸31木0、丹很朽多奧事焦情龜努薯力針了叮未篩必旅有酸結(jié)鑼果藝，佩但疑是楚不束努靜力凱卻靈什紋么備改哈變恒也珍沒(méi)陡有傳。境。1畫(huà)4方:辜5濾3宰:默5影51芒4給:御5段3煙:灣5幅51折4譯:豎5司38息/殼1轎/私2跡0怠2百3巧2墓:綿5隔3禿:控5皆5時(shí)P委M1托1、監(jiān)成隨功益就忽是城日和復(fù)見(jiàn)一產(chǎn)日暢那漆一幅點(diǎn)蜓點(diǎn)捉小頂小暢努彩力優(yōu)的挎積風(fēng)累漿?；?。8姜月琴-胸2迫31柔4嫩:他5藝3慎:麥5盾51紋4撐:沒(méi)5抬3A探u非g辛-滅2請(qǐng)30轎1全-猛A夕u洪g押-孝2陶31盛2、閥世邁間如成肯事輔，綢不折求氣其嘗絕娘對(duì)凡圓柱滿止，座留弊一叨份刊不爪足四，輛可盆得次無(wú)殊限案完健美債。汽。1嘆4螞:腫5內(nèi)3彎:蛇5鈴51斷4濟(jì):洗5階3六:煮5敢51免4鹿:武5床3T蕉u郊e賞s那d險(xiǎn)a閑y杯,伴A彈u沿g糠u姓s覽t微1疼,論2急0列2姓31訊3、訂不饞知戴香制積辣寺餓，史數(shù)為里緩入欺云卻峰癥?；?。8羽月蝕-栽2介38它月掠-遇2摟31濾4低:煉5藍(lán)3糠:粱5鉛51晃4愚:凝5該3特:露5息5A盜u越g仔u繡s由t駱1青,按2利0廚2叮31類(lèi)4、塑意攤志詞堅(jiān)姥強(qiáng)和的意人君能輝把割世篇界第放夸在賴(lài)手殺中誕像杰泥膽塊季一墾樣鵲任雷意姥揉夠捏古。0浙1擇八歐月再2勞0吃2執(zhí)32供:劫5蜘3攝:酬5墓5覺(jué)下盾午1路4般:諷5弊3傅:叮5補(bǔ)58掘月旁-已2蜻31擁5、敬楚男塞失三堆湘竿接摟，捆荊篩門(mén)顛九鴿派鄰?fù)▔?。媽。。八勇月?線32警:筍5姜3臟下塑午8蛾月勻-巴2飲31星4吹:活5夢(mèng)3A考u脅g員u飽s旬t懼1富,認(rèn)2腫0所2歪31沈6、詠少閥年測(cè)十鎖五仙二零十龍時(shí)剪，搶步丑行纖奪房誠(chéng)得隔胡迅馬同騎菌。謎。2懶0配2脫3嘴/可8爬/大1俱1泰4光:始5其3知:各5線51嚷4迅:山5姻3鑼:餓5遲50挨1廊A勒u奧g姑u蒜s購(gòu)t蜘2塔0遼2饑31惰7、獲空梳山瘡新蛇雨測(cè)后趟，饅天旋氣秘晚遞來(lái)劑秋虹。意。2蛛:揚(yáng)5叮3紫:烤5鑒5痛下喪午2飲:鐘5認(rèn)3岸下捎午1箏4導(dǎo):扯5放3倘:稈5張58首月脊-五2駐39、終楊費(fèi)柳鋸散醒和晌風(fēng)鬼，癢青逆山魚(yú)澹解吾乘慮無(wú)。備。8礙月耀-餃2驅(qū)38樹(shù)月究-睬2自3T校u擦e磨s室d階a棚y留,負(fù)A淹u廳g跪u場(chǎng)s傘t姐1彎,捧2肚0打2校31梨0、仍閱漁讀沈一杜切清好宅書(shū)江如筒同卡和照過(guò)產(chǎn)去瓣最起杰桂出庫(kù)的撕人躬談溝話絞。1惰4禾:士5覽3散:型5螞51屆4釀:竟5建3價(jià):居5氣51齡4帶:聚5濕38攪/棄1研/策2汁0被2割3月2蓋:統(tǒng)5筑3送:郊5言5戴P穗M1園1、般越河是斃沒(méi)某有摔本般領(lǐng)耗的必就織越震加夠自勸命哈不宏凡鄉(xiāng)豐。8躬月懶-畜2攔31劫4額:宜5類(lèi)3克:菊5任51估4釣:郊5產(chǎn)3A脊u農(nóng)g芽-素2誘30召1噴-雙A帽u領(lǐng)g鑄-漫2估31法2、勺越告是鄰無(wú)脊能經(jīng)的迷人鳳，聲越副喜腐歡凈挑攪剔蝴別賄人莫的竟錯(cuò)事兒攻。1今4淡:探5香3極:僻5示51忽4象:掠5聰3償:功5拖51絨4爭(zhēng):滅5修3T里u金e蝦s桐d呼a喇y糊,妹A截u對(duì)g假u(mài)稻s愧t暈1沈,味2接0幟2傷31訴3、接知霉人伸者份智虜，球自淹知癥者聾明迅。贈(zèng)勝型人熊者嗎有殊力權(quán)，迅自蘭勝教者福強(qiáng)持。8井月雀-醒2悲38會(huì)月霞-泡2蝴31接4底:歐5沫3軍:磨5鳳51賠4蓮:曾5美3掏:益5