客戶管理與溝通

有效地與客戶溝通討論：工作溝通和其他形式的人際交流的區(qū)別是什么？何謂溝通？溝通：雙方有共同話題，最后達(dá)成共識(shí)，一致的行動(dòng)。所以：對(duì)話，交談都不是溝通溝通能力：對(duì)人的理解，知識(shí)結(jié)構(gòu)溝通注意：提問(wèn)、聆聽、觀察、表達(dá)服朽務(wù)落人恭員降的殼五縣項(xiàng)撿修攀練如擁何銷觀悅察伏客獅戶觸—獎(jiǎng)—慈看云的臨技熄巧如駛何賺拉泄近結(jié)與糊客抄戶期的黑關(guān)嘴系酷—岔—嶄聽非的允技犯巧如醒何倚提纏供額微簽笑探的獎(jiǎng)服仍務(wù)化—舅—世笑豆的政技寄巧服器務(wù)地人順員霧的膛五窯項(xiàng)陳修解練客嚇戶逐更扁在糞乎貪你認(rèn)怎凈么絕說(shuō)撞—丹—綿說(shuō)哭的摸技殃巧如魄何尊運(yùn)洪用櫻身仁體檔語(yǔ)戚言謹(jǐn)—茄—信動(dòng)枯的描技毯巧附許加潑：民如蠅何槳克主服障接來(lái)待困過(guò)酸度扒綜究合翻癥屆—撤—擺第吃六澤項(xiàng)藥修御練第恰一燙項(xiàng)初修熟練紙：看領(lǐng)虧先未顧叼客伏一驗(yàn)步喬的欺技栽巧教繼你騾一抗招：觀邪察沉顧休客無(wú)不守要端表許現(xiàn)么太灰過(guò)助分打，位像貌是琴在跌監(jiān)喂視款顧積客抵或動(dòng)對(duì)樓他前本倒人石感杜興交趣餡一更樣釋，勾除芒非倘你丘想蕉嫁貪給植他油?？慈龅牡谝?lián)求1發(fā)、觀怕察雀顧都客尼要哈求損目反光悔敏竟銳進(jìn)、水行警動(dòng)方迅晉速可奶以膠從掘以懂下盜這講些諷角圍度窮進(jìn)州行沃：年篇齡服紗飾語(yǔ)悅言身磁體倚語(yǔ)頃言行紗為態(tài)稠度購(gòu)等看嘩的賠要付求2素、霜觀寬察植顧系客賄要竿求鄭感握情講投興入例摔：參煩享躁池的坦顧濟(jì)客事—宰—有已依械賴疲性痕的哪顧施客健—對(duì)孝產(chǎn)腸品嶼不咱滿材意薯的直顧哀客悟—歇—想革試棍一示試速心格理仆的果顧孤客兵—責(zé)—常殲識(shí)爹性院顧內(nèi)客科—俗—看雪的路要近求3按、障目輪光怕接蛛觸兔的綿技篩巧口尚訣烘：笛“冶生榆客腎看鈔大淹三跪角意、妖熟挎客騎看番倒夫三欲角屈、妄不炎生熄不末熟獸看躍小麗三償角奴”揣響摩駱顧寄客眉心勇理看曠的圖要家求你襲認(rèn)阻為齡要漸滿哄足音顧峽客拖的豈下鹽一米個(gè)鉤需售求農(nóng)是戒什歡么任？1改、郵某挺顧縮慧客偷已勸化跪了滴很蜓長(zhǎng)遙時(shí)旦間樂等褲候陸服治務(wù)2叨、塌顧耳客芝不科停段地礙看爹手倦表3木、充一杯位婦顧濱客雄抱堡著極一之大汗堆鉛東擇西假向食你英走腔來(lái)4詞、躺洽渡談喉時(shí)虜，老顧才客誘就厲排脹隊(duì)父等轉(zhuǎn)候還亭有浙其河他膚的襪情真景渴和胳需說(shuō)求鴿嗎祥？實(shí)糟驗(yàn)?zāi)懽C金明人質(zhì)們激視載線映相旋互蛇接駛觸摧的佩時(shí)蠻間付，偉通舍常胸占沒交憲往近時(shí)龜間約的謙3掃0合%遇—燈6來(lái)0暈%浮，鋒如董果失超風(fēng)過(guò)阻6萬(wàn)0膠%狡，采表社示益彼涌此冤對(duì)結(jié)對(duì)較方巾的主興劑趣鎮(zhèn)可介能鍛大某于外交戚談床的僅話鍵題糠；壇低汗于腫3醫(yī)0邪%訂，射表匠明沉對(duì)董對(duì)椒方則本惜人寺或謹(jǐn)談困話借沒租有染興泛趣煉。視糠線湖接饒觸跨的捐時(shí)速間除漠關(guān)超系逃十膊分泰密籍切犬的惕人朱外胳，陷一丑般般連擊續(xù)生注掘視且對(duì)饅方藏的拖時(shí)練間洽在殺1狀—植2烤秒暈鐘催內(nèi)膝。預(yù)炮測(cè)清顧政客祥的炒需燭求看課顧架客除的舟目貪的宜就惹是們要以預(yù)勿測(cè)償顧分客訊需勉要練堂習(xí)吹：有犁一嚷顧嶄客峽對(duì)躺你坊說(shuō)翻：振“擱我們想延買辯一葬臺(tái)膝昂茫貴眨的倦手如機(jī)晴，招請(qǐng)瘋問(wèn)泄有伶哪慮些維可偷能淡是鼠他盼的用五醫(yī)種量需類求井？你續(xù)也鍬來(lái)繪預(yù)貴測(cè)市一境下說(shuō)勞出罵來(lái)佛的消需繪求社（蓬顧吩客勁想頂要朱一另臺(tái)榨昂忽貴責(zé)的者手遍機(jī)今）真蘆正賞的烈需小求輝（煩想臭要熟的箏這聽臺(tái)凳手夕機(jī)鑼，給省唇電序、爽待沃機(jī)海時(shí)歡間反長(zhǎng)睜、冠功撐能盾卓修越勻、匠而模其趣初盡的裕價(jià)似格栗并賊不謝低鐵）沒槐說(shuō)輩出斷來(lái)皆的跌需卵求羨（訴顧廊客疑想只獲較得箱優(yōu)引質(zhì)療服害務(wù)懶，喝貴蒜的咸?hào)|撥西紫要怖有旺好愿的挖服洽務(wù)酒）滿衣足早后午令皆人渾高憑興灣的話需擱求喂（黎顧除客住買麗手音機(jī)描時(shí)烏，罵附博送鹿禮茶品均或視話橫費(fèi)卡優(yōu)始惠浙）秘永密銜需滾求登（燒顧枝客貼想流被炕他講的塘朋峰友傳看嚇成蹦識(shí)禁貨棍的怠人峽）第同二篩項(xiàng)棉修壯練替：聽拉道近它與酷客秩戶消的蔽關(guān)熄系進(jìn)模階差練世習(xí)描—梳—石聽妻的基五燒個(gè)蘋層團(tuán)次忽寫視陜地兩聽假把裝突在純聽有適選在擇除地抖聽全徹神寶貫列注感地顆聽同阿情嶄心嘗地局聽怎導(dǎo)么杏聽哨？聽拒力副訓(xùn)牢練逢—餅—嗓聽唇的鋸三抵步餅曲第已一惑步頭：?jiǎn)釡?zhǔn)宴備第臨二針步圈：灶記滋錄第盲三強(qiáng)步澆：小理俘解聽智的牙三停大獵原事則染和閃十撈大裳技均巧人昂生碼下慎來(lái)塑有辣“路兩哨個(gè)窗耳級(jí)朵智，團(tuán)一譯張這嘴缺”逼，所暗以幕用斤于譜聽框和始說(shuō)狀的蓋比掌例問(wèn)是夜2舅：組1聽串的向三反大嘉原盟則一賣、劫耐凍心*炒不壓要趴打結(jié)斷巧客桌戶奇的戶話吸頭*款學(xué)畜會(huì)端克鴨制耍自輪己倘，逼特君別摔是慈當(dāng)蛇你洲想抗發(fā)閱表侄高羽見坡的棍時(shí)笛候狠，霉多頌讓暑客軌戶忘說(shuō)束話怖。聽進(jìn)的梨三捆大樸原德則二概、縮慧關(guān)址心*艷帶鐘著煤真慈正瞧的洽興檢趣顧聽拘客聲戶度在架說(shuō)傾什秧么忙，傲客窗戶接的值話掛是闖一睬張香藏撒寶右圖鼻，扎順石著形它物可埋以冤找聲到牢寶音藏修。*師保黨持域目枝光陽(yáng)接吸觸臺(tái)，佳注糾意乳他禍的喊面善部盾表悅情上，好學(xué)延會(huì)樸用冊(cè)眼璃睛雪去皇聽聽硬的結(jié)三哭大外原撓則三與、吸別燒一努開鵲始昨就裕假煙設(shè)釋明坡白全他內(nèi)的咽問(wèn)望題*喚永送遠(yuǎn)矛不惱要時(shí)假嶼設(shè)謎你縮慧知纏道葡客插戶飯要擊說(shuō)曲什抬么糠，榆因愈為泄這評(píng)樣秋的慣話程，給你兩會(huì)烏以枕為筋你糟知另道蔥客共戶您的積需跳求抄，易而狹不務(wù)會(huì)尊認(rèn)化真峰地環(huán)去怕聽筒。*立在燒聽鉤完怪之傘后索，粗問(wèn)尼一孝句杜：頃“岸你塊的煤意仍思治是責(zé)…銳…技”茅以嫂印柄證羨你擋所例聽擔(dān)到鞠的趁。你醒會(huì)碰聽恩嗎放—陰聽胃力剝?cè)倩鞙y(cè)喘試客參戶愉故竹意紛發(fā)所出胖一肅些謹(jǐn)響翠聲悉，福如蟲咳繳嗽讀、促清慨嗓雅子型、蜘把愧單傳據(jù)攤弄嬸得補(bǔ)沙鳴沙壯作柱響鋸。潛濃臺(tái)近詞山是叼：實(shí)柏戰(zhàn)暈修冒練告—?！獞崖犎A力辣再揮測(cè)旦試“齊你攪似猶乎止什促么越都控不脂知常道羨。督”潛波臺(tái)孔詞皇：乘_紋_句_闊_拍_餅_微_粱_增_紙_熄_步_尋_豬_煎_膽_消_懲_娃_介_石_逮_穴_躁_違_枯_毛_“屠我撇們伍買宴不誰(shuí)起糟這狡種述產(chǎn)須品潤(rùn)”潛盈臺(tái)握詞圖：果_譽(yù)_依_交_展_驕_枯_蘇_償_棒_駁_宣_順_粘_暖_丟_弓_故_共_捕_步_雕_襖_備_演_揮_貨_小誘結(jié)有暑一血種肆方省法擱可豎以架讓境煩意躁處的圓顧某客狀慢堵慢勺平井靜鉛下盯來(lái)詞,嶺那勉就曲是演傾愉聽格。杏很鴿多允服并務(wù)假人傾員巡壽在膏聽困顧座客反訴飯說(shuō)福或根投將訴排的紡時(shí)完候刮，寨是界一近邊度聽拔，范一歲邊內(nèi)緊挽張文地拒在濤想聲對(duì)門策辭：穿我渠要倆證餡明爭(zhēng)他雖是券錯(cuò)餃的牙、父我膛要淘為堂我?；蚬嘉叶碌姆拦珨[司捆進(jìn)煤行記辯毅解違、添我緣瑞要都澄株清脂問(wèn)錘題午的霜癥奧結(jié)住所天在從。喜不忙等莫顧糾客傻說(shuō)室完箭就豆忽冒忽些忙格忙挖打爸?jǐn)嗾祁櫣┛椭淖钤挐?。第近三簽?xiàng)賤修態(tài)練麻：笑微牛笑晶服反務(wù)牌的則魅際力誰(shuí)蜘偷策走故了筋你逃的擴(kuò)微請(qǐng)笑情裕景被一導(dǎo)：令噸我昌頭智痛盟的層是踢，勉不逗該灑我陪負(fù)所的霞責(zé)逃任燭卻片算智到桂我遷的還帳梢上柴，楚好振像頭是勸我貓的乳過(guò)啊錯(cuò)瓜似罵的腰?！啞っ阕鬟`中縣的擇煩咬惱顫偷尖走抵了期你疼的所微斤笑晃。誰(shuí)宮偷忌走啦了戲你悼的通微飾笑情睛景好二抓：工款作汽的腐時(shí)注侯以，秋那是些滋對(duì)打我珍的顛工閘作膛不痕懂然的他人癢對(duì)戒我掀瞎唐指螞揮仍，果這捆些珍人幸中恒既店有罰我排的僑同諷事迎也杠有呀我森的泉上絲式司聚，倘真隔煩冰人塞，泰我漠又跑不吼能牙爭(zhēng)鐘辯般?！凇砣瞬桦H惜關(guān)風(fēng)系栗偷早走基了述你悅的甚微傘笑科。誰(shuí)糊偷殘走脾了貍你界的芽微激笑情冷景浸三趕：今搞天列真貨倒鳥霉咽，晨早冤上卷上努班罪等性公匹車仁等炭了寸1讀0翅多宇分肅鐘肉，執(zhí)上班班覺的推路譽(yù)上刻又壩塞助車股，棍緊亦趕秀慢你趕暴還緣瑞是責(zé)遲紹到孟了庸，塑偏宵偏白又宜被匠上礙司翁撞灑上趁，晉結(jié)獲果匯挨蓄罵純了誕一鼓頓災(zāi)，斃偏蘿偏迅第田一怎個(gè)姓接己待音的匙顧優(yōu)客趁是兄投逢訴掘的李，全你茫說(shuō)閥倒怎霉互不剛倒油霉傅?！?jiǎng)　肷蠡钆目瞵嵐硎螺x偷毫走嚷了惜你叢的哈微氏笑丸。怎秒樣里防瀉止?fàn)€別抽人匯偷稀走烘你膠的省微動(dòng)笑僻？*安盈裝趨過(guò)詞濾朽器執(zhí)：親安智裝啄一托個(gè)拍情懂緒更過(guò)的濾伏器勇。*乓運(yùn)耐用忘幽嶺默移：趕遇費(fèi)到跑煩耕惱剩的查事濫情虧從面反閱面羞設(shè)裂想森，擦幽先它戴一注默調(diào)。*湯直腦接坑面墻對(duì)婆：實(shí)數(shù)戰(zhàn)望修末練摘—四—雄像頁(yè)空許姐襪一址樣敵微魂笑對(duì)濕鏡撐子辰擺巾好扁姿圍勢(shì)進(jìn)，希說(shuō)別“宗E章”輕昏輕沸淺磨笑親，東減躬弱播“尊E返”依的屬程詠度營(yíng)。相凡同菊的百動(dòng)牌作搬反刪復(fù)痰幾容次細(xì)，科直得到奏感緒覺冬自獵然澇為禾止撓。無(wú)舊論范自為己胖坐均車禍，痰走漸路偷，誓說(shuō)滴話思，綱工喘作握都肥隨吧時(shí)叮練箭習(xí)沙，登直囑到鋤有賺人銷認(rèn)塔為洲你位神未經(jīng)們不嘩正睛常蒼為揚(yáng)止刪。微屋笑鏡的務(wù)三譯結(jié)和合與金眼共睛屑的可結(jié)歌合眼越形尖笑限—尊—茅眼僅神必笑紹？微膀笑徒的御三鹿結(jié)并合與霉語(yǔ)評(píng)言臥的尤結(jié)程合微極笑界著盟說(shuō)土“渡早跡上罷好匆”肉“鎖您簽好屈”皂“饒歡看迎武光念臨枕”幟等不護(hù)要鍛光峰笑查不藏說(shuō)紛或某光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(fù)1、宴越會(huì)是臟沒勞有