如何引導(dǎo)顧客

說的技巧-如何引導(dǎo)顧客情景扮演巧用開放式和封閉式問題實戰(zhàn)演練：提問比賽運用“FAB”引導(dǎo)顧客情景扮演1客：“我想今天得到那個小配件?！狈骸皩Σ黄?，星期二我們就會有這些小配件了?！笨停骸暗俏医裉炀托枰??！狈骸皩Σ黄穑覀兊膸齑胬镆呀?jīng)沒貨了。”客：“我今天就要它?！狈骸拔液茉敢庠谛瞧诙槟阏乙粋€?！鼻橹安郯缲溠蒌h2客牧：涉“焦我凳想放今臟天扭得趟到核那鴉個釘小驕配含件矛。逝”服釣：否“援對虧不輪起翠，伴星梁期骨二奶我吩們四才鑒會江有肥這態(tài)些眨小件配平件客，墨你任覺位得技星及期器二司來好得門及刪嗎威？督”客恨：爛“欄星恐期盟二塊太改遲年了筋，盤那距臺設(shè)設(shè)闖備憤得森停屋工猾幾秀天筑。繁”服問：浩“芽真橡對諸不腔起擴(kuò)，寸我紐奉們薪的袖庫床存毒里乖已貿(mào)經(jīng)艘沒征貨典了天，透但志我略可杠以也打兄電沙話超問餅一真下瞇其聰它甜的怖維粘修匹處患，少麻劈燕煩西你額等瞧一炭下旬好辯嗎乒？弦”客泰：蝴“級沒壘問而題虜。始”服拉：訓(xùn)“鋒真提不質(zhì)好驗意也思森，獎別司的妖地蟻方劃也嗚沒娘有顛了究。涌我頭去拉申腳請?zhí)烈荒聦?，森安拜排翅一明個候工皮程趴師觸跟饞你瘦去計檢瞎查謎一講下然那蜂臺幼設(shè)栽備摧，芹看陽看鞭有增沒軟有烘別僵的錦解蘿決禮辦眠法崗，皆你機(jī)認(rèn)獨為藏好舅嗎仙？家”客惕：密“玻也仰好抽，茶麻賞煩仗你葛了靜。某”靈芳活誘運仆用欺開鍵放潛式草探唐問枕法和奏封百閉催式遲探怎問串法開園放慚式谷提升問對賊方閱不瓣能諒直靠接京用響“霜是掌”膊或找“蹈不投是玻”砌來伙回潮答谷的狐問陶題驕。封醬閉惰式某問登題對胃方算可倆以孫用批“廣是偶”推或阻“餐不殊是掉”援來哥回濫答素的獸問統(tǒng)題頑，擾或廁可扎以笨在反幾慚個祖選體項涼中付進(jìn)做行蒼選異擇遣的寒問擇題謙。服緩：字“檔你曲除溪了暮對進(jìn)我分們首公肥司掩的洪設(shè)暖備槳維公修鋒的慢響憂應(yīng)告速教度口不扛滿棟外嶺，豎還匆有誼其篩他燈不漸滿沙意坦的吹地夫方帖嗎近？禁”客世：累“吹對掌，律我猛們勾現(xiàn)菌在鑒不轎滿胸的灑地剖方強(qiáng)就倉是模你籍們絹的挎響纏應(yīng)隆速考度測。帆”—濟(jì)—咱開撐放劉式服里：窄“步我聰保釀證券在拐接周到勤你失的唯電島話敘后瞧，組我云們泥的幟工椒程旨師佩將窯在俗2家4酸小意時幣內(nèi)翅到摔達(dá)踐貴亮公俱司般，隔您勺認(rèn)剖為杯可撓以亂嗎糧？省”客血：姐“親那品太禍好波了杠。津”—嬸—動封澤閉隊式舉貼例每虎當(dāng)稼在啦“研封辛閉床式績問岸題嗓”爽后欣得兄到升一復(fù)個炎負(fù)駁面司的居答晃案盲，食記燭得住重蜘問急一衡個被“喜開累放奪式呆問選題武”銷。注響意脂！用伐途認(rèn)胃定含需伴求澄木清軍事曠實打管破張沉楚默建優(yōu)立企聯(lián)枯系實批戰(zhàn)琴演柴練加：誦提列問級比乞賽在慰的謎時止候舊必乒須存避喝免堵的幻玉事遮情“瘦說恒”壟飼斷丈交炒談過漆度束緊鬼張豈或江膽撞怯冒猛犯域?qū)Ω舴椒犚郎蠈?dǎo)太顧冶客“介F吃A棉B旺”F特F殘e限a呢t剛u寫r銷eA優(yōu)特返點優(yōu)骨點B利利效益A抹d霸v攀a落n槽t晝a餅g紗eB段e數(shù)n屬e逃f珍i端t連徐接山詞例蠶子我喂們造的零冰謹(jǐn)箱退省券電怪。因遙為我黎們毫采摟用插了蒸世偏界區(qū)最燦先新進(jìn)金的掠電撇機(jī)董。如昨果普購誕買城我描們召的吧冰吼箱鉆，隙您怠將祥節(jié)徑省糊大綢量培的兼電即費旺，滿從廈而并節(jié)凍省錄家僚庭鍛開座支翠。講忍述截特哄點株的沙四乳項憶原敢則掉：相收信蛛你秧所哲講辦述酷的迷特凱點迎。伏如籠果商你峰自匠己刮都碎不懶相貨信怕，斧就怨別舊希旦望保別鼓人瓣能犁相村信豬。顧坡客漠的啄“紐奉內(nèi)諷存攤”校。陣顧色客金最換多卻只屋能鋼同絮時方吸盜收若六狂個言概若念牧。太擊積壁極痕的遮危王機(jī)妙。處羅理坑意把外疤。N濤O螺.閥1N泰O擦.隸2N投O沸.昆3N冷O康.葬4練歌習(xí)題：若總脈結(jié)同特遺點F產(chǎn)瞇品例神子廊：帶方尺便息包呢裝服非務(wù)例閱子碼：漸快倦速駝送抱貨在嚼講井述宜特尼點俘時啊出能現(xiàn)遣意席外喇，銜要親：馬屬上伯修列正良我柱們賀的糾錯罩誤撒及同道望歉如慢果爆是蛋顧瞇客峽的晝錯找誤殖，恢示哥出蘆“糧不趟要例緊并”條的險微榜笑別千在穗顧階客溫前滲說扭“販第襲三姐者矛”發(fā)的面壞鑰話從宰不通禮名貌卵的泰處挎境南下券挽夠回歷顧叨客偷的界面翼子A練禽習(xí)愿：女解傳釋帽優(yōu)百點特漏點連閑接奧詞優(yōu)躬點我緒們趙的捆冰扭箱堡省岔電因帽為我橫們仆采肺用救了挪世眾界扇最修先專進(jìn)生的納電臨機(jī)利瘦益踢：閃顧韻客挽要猶的葬是鋸利腰益紋，厚并紋不序是鉤特肥點利協(xié)益違包捐括佩：利差益汽本旬身紙。笛即缸你耀的并產(chǎn)惑品種和慘服言務(wù)虎能烘給偷顧易客送帶堂來竊什疲么鄭實何實象在該在籃的威益紫處獵。利谷益喜的泳區(qū)星別戚。飾衡嘴量仇公竄司鐮優(yōu)勻于寬競佛爭瓣對段手蔽的之利緊益路。恭衡臘量頂之駕下奴或有許劍能必把求表碼面抵上敵不光利逼條橋件往轉(zhuǎn)灰為豪有時利擴(kuò)。B練圈習(xí)終：輩導(dǎo)高出慈利鼻益特插點連爐接項詞優(yōu)騎點我淡們須的課冰瞇箱饞省校電因籌為我忍們授采丘用逐了病世邀界偶最夫先糧進(jìn)而的恨電侵機(jī)利寶益如侮果踢購贊買燈我壺們唉的奶冰閱箱蓄，啊您練將慚節(jié)鎖省學(xué)大捏量致的朗電肉費撓，捎從渾而返節(jié)辣省沿家巨庭手開群支咬。導(dǎo)含出家利督益印時離應(yīng)走注欠意碰：記得提到相關(guān)的利益，而不是只陳述我們認(rèn)為最好的利益。顧客平時料想到的利益也應(yīng)該說出來，要不然顧客可能有所懷疑必須肯定顧客能明白我們所說的話。有建設(shè)性，有把握。如“經(jīng)驗告訴我們，成功率有五成。”而不是說：“恐怕不能成功?！盢O.1NO.2NO.3NO.49、等靜磚夜清四落無爆鄰鄭，國荒柿居派舊恰業(yè)上貧錢。級。8憲月乞-獵2鬧38伍月眠-玻2騎3T販h懷u巾r富s貪d迷a假y邁,砍A曉u啞g念u戴s虎t耕3膀,慢2糖0敏2躲31甚0、府雨蕩中從黃星葉棋樹躬，動燈桑下悼白貿(mào)頭溫人洋。翅。1索3雨:俯1保6科:淡0瓜51續(xù)3極:弦1楊6積:鬼0蒙51秋3炕:拉1眼68遼/勁3墻/繡2向0永2川3耀1狼:老1革6來:引0香5紋P旨M1亦1、歡以啞我牢獨恥沈漆久征，兆愧劣君介相啞見年頻眉。犁。8以月藍(lán)-月2煤31裁3活:使1訂6手:蕉0境51末3碧:叢1菌6A姻u驢g年-球2騰30巧3銳-斷A椒u警g傭-補(bǔ)2森31撒2、單故寒人定江肺海膏別狗，糞幾敘度傭隔炸山嘗川滋。安。1奸3邊:敞1畜6挎:心0板51兼3樹:帆1溉6預(yù):洪0由51側(cè)3腦:門1保6T截h階u酒r迅s烏d言a幼y孕,典A怎u平g好u咬s柏t濾3哀,慣2哄0共2婦31遣3、離乍飛見極翻旺疑付夢浩，邀相沿悲車各另問逗年重。樣。8拼月熱-偶2判38患月趴-鉆2柜31振3艙:甩1侵6偶:游0媽51附3愉:飄1告6肥:傲0核5A綠u揪g摧u敵s撈t壘3粘,效2隱0萌2大31達(dá)4、腫他梅鄉(xiāng)料生劉白猴發(fā)起，拴舊技國嗚見微青兇山此。拜。0濱3炸八亂月杜2預(yù)0勸2胞31貓:宰1朵6求:科0婚5虎下要午1疑3拘:軍1粥6節(jié):豪0元58披月晌-杯2層31糖5、拳比達(dá)不糊了哄得該就狹不泥比規(guī)，昨得班不雹到源的緊就木不蛛要出?；省?。八陣月叫2觀31泉:仙1姐6羨下眾午8雨月爐-譽(yù)2健31戀3澤:逆1鹿6A舟u圓g聰u抱s上t角3縮慧,留2辣0帝2址31鄰6、娃行葛動每出滴成戚果愈，現(xiàn)工犯作園出脂財為富針。住。2陳0培2隊3偶/刺8派/團(tuán)3龍1游3申:化1咬6繡:殺0西51頑3纖:飯1次6有:丙0抵50值3肺A已u扭g拼u迷s萬t柄2紋0苗2患31多7、痛做消前樸，透能丸夠唯環(huán)款視夠四敘周再；嚇做怠時袖，侍你般只曉能垮或挪者勝最儲好澆沿遵著籍以水腳簡為梁起打點濃的綠射武線利向文前門。娃。1刺:忽1載6壤:曉0壇5歇下魂午1音:羽1嚼6朝下姜午1罩3榆:計1錘6肆:潑0螞58儲月講-埋2赤39、靠沒淋有帖失革敗湖，纖只援有詳暫閘時便停潑止斯成副功先！駁。8就月搏-爹2競38截月誰-杠2楚3T戴h栗u會r絕s至d碌a酸y顆,咱A暑u具g琴u連s分t梳3斬,盤2鋤0夏2員31瘋0、姑很自多適事才情讓努忍力結(jié)了乒未廟必夠有猛結(jié)撇果麻，頭但堪是趁不屬努罷力論卻弱什挑么完改樸變薄也助沒讀有因。謝。1犁3氧:唐1亮6允:鍛0潔51遲3辜:乎1染6震:泄0泉51紗3辦:溫1線68摔/俊3尖/爬2射0北2培3奴1絨:缺1覆6謹(jǐn):熟0固5培P燦M1姿1、克成蛙功錦就迷是露日具復(fù)患一倚日阻那難一太點辣點吹小料小雄努雁力轎的醋積觀累站。撥。8劍月猜-鎮(zhèn)2擺31濁3錘:可1姻6憶:陰0控51攪3耗:攏1務(wù)6A博u趣g儲-館2奮30顯3博-遼A料u南g遺-熊2爛31輝2、曲世敢間內(nèi)成掩事刺，蜘不別求憤其猾絕視對唉圓撐滿禁，妄留員一局份出不男足淚，腿可雅得怪無久限括完星美宮。觸。1跌3瓦:唇1倆6紙:鑼0岡51衛(wèi)3芝:渣1者6矛:污0陰51她3祥:變1神6T饞h沉u恐r由s艘d崇a昨y紋,邊A匆u常g淺u晨s置t感3荷,技2甲0婚2肆31遮3、倆不醉知鬼香賺積遲寺護(hù)，離數(shù)繡里掌入祖云沖峰霧。裳。8截月騰-渴2岡38膛月坊-寫2悄31幻玉3器:蔽1箭6粱:暑0漠51拾3硬:冒1獵6這:晃0韻5A歸u稱g路u壟s匙t里3叉,昆2閑0姓2糕31吵4、博意鉤志你堅郵強(qiáng)稱的隔人物能圣把尺世嘗界貝放穩(wěn)在忘手圣中東像漸泥睜塊術(shù)一甩樣坡任幣意效揉牙捏住。0旱3炕八壓月柿2露0型2彼31能:居1塵6騙:貍0沒5惱下諷午1子3擱:險1劈燕6栗:智0魚58研月足-嫁2武31蹲5、虹楚豈塞求三奸湘庭接野，葵荊躬門惰九吉派僚通渣。講。。八亡月患2最31腰:叮1啞6姥下宇午8坦月卸-控2詢31反3賤:旱1候6A話u騾g視u寧s桑t旋3倆,蜂2旅0謊2苦31挺6、偶少穩(wěn)年倡十添五鬧二猜十墻時林，蔥步忠行卸奪街得棋胡資馬得騎沿。歐。2濟(jì)0添2暴3羅/浸8毒/泛3堂1勻3偶:犧1執(zhí)6觸:鍋0弦51王3藍(lán):多1古6死:鋼0枯50昆3雹A悠u腥g芳u課s榴t敢2遞0強(qiáng)2烈31毫7、撒空券山投新豬雨黑后爺，逝天只氣至晚泳來俘秋殘。莫。1肥:漢1繡6巧:癢0菠5密下澡午1計:挎1響6蘋下足午1滔3次:迷1停6鄭:樣0蓋58莖月朗-階2廊39、鹽楊竊柳押散表和蓬風(fēng)坦，污青導(dǎo)山題澹湊吾瀉慮只。其。8芳月宵-挎2億38礎(chǔ)月朽-呈2虹3T餡h椅u緩r返s家d駐a魔y讀,闖A屆u像g途u堂s惕t續(xù)3廉,猾2醬0清2賄31時0、所閱號讀職一別切灣好川書減如慮同屢和岸過盾去后最出杰總出賽的批人萬談?wù)衷捙选?臂3軟:員1妖6預(yù):尾0罷51童3砌:蠢1悟6露:約0弱51出3飼:向1階68摸/蔬3壁/劑2鞭0勒2員3蘭1與:杠1抽6循:駐0阻5見P偵M1期1、酸越脹是構(gòu)沒器有征本錦領(lǐng)顧的清就際越押加厭自甘命地不約凡潤。8予月華-稠2撒31托3曉:紫1緩6派:營0由51奮3叮:致1頃6A茅u輛g錫-法2營30君3糾-禮A贊u東g桂-殼2墳31鍵2、檔越澆是維無盜能棉的西人口，隙越奴喜哪歡典挑年剔朋別企人捕的醉錯點兒跑。1意3牛:副1具6并:庸0巖51捷3篩:耍1濃6苦:爭0太51眠3吩:禾1照6T恨h臟u毀r斤s終d俘a委y產(chǎn),伍A錫u性g丈u自s約t糧3踐,系2剪0燃2血31眠3、旦知災(zāi)人寧者訓(xùn)智詠，鮮自爐知哪者情明詢。茫勝斯人超者伐有聾力焦，寫自如勝陰者毀強(qiáng)摧。8灣月漠-伯2愚38鋼月芳-舅2致31偽3辰:飄1撈6朗:羞0歲51擱3夕:墾1孤6布:專0蒜5A距u變g鉛u腰s跟t蕉3眉,拔2舌0熄2的31成4、談意星志施