電子商務模式與網(wǎng)絡廣告模式概述課件

第2章電子商務模式電子商務概論第2章電子商務模式電子商務概論1本章目錄電子商務模式概述2.1網(wǎng)絡經(jīng)紀模式概述2.2阿里巴巴中國站模式分析2.3網(wǎng)上商店模式概述2.4當當網(wǎng)上商城模式分析2.5網(wǎng)絡廣告模式概述新浪網(wǎng)絡廣告模式分析2.62.72本章目錄電子商務模式概述2.1網(wǎng)絡經(jīng)紀模式概述2.2阿里巴巴2.1.1什么是商務模式商務模式就其最基本的意義而言，是指做生意的方法，是一個公司賴以生存的模式——一種能夠為企業(yè)帶來收益的模式。商務模式規(guī)定了公司在價值鏈中的位置，并指導其如何賺錢。MichaelRappa32.1.1什么是商務模式商務模式就其最基本的意義而言，是商務模式包含如下三個要素：不同商業(yè)角色及其作用；不同商業(yè)角色潛在利益；收入來源。PaulTimmers2.1.1什么是商務模式4商務模式包含如下三個要素：不同商業(yè)角色及其作用；PaulT案例：湖南電視臺的超女節(jié)目的商業(yè)模式湖南電視臺擁有的資源和能夠提供的服務優(yōu)秀的策劃、組織、制作、傳播能力、廣泛的影響力；能夠提供優(yōu)秀的節(jié)目、冠名、贊助、廣告、短信、中介、口碑、造“星”、娛樂、信息傳播等方面的服務2.1.1什么是商務模式5案例：湖南電視臺的超女節(jié)目的商業(yè)模式湖南電視臺擁有的資源和能短信：共計3000萬，第7場1500萬。湖南電視臺靠什么賺錢（2005年）冠名：蒙牛2800萬。廣告：2000萬，總決賽5秒4.8萬。2.1.1什么是商務模式6短信：共計3000萬，第7場1500萬。湖南電視臺靠什么賺觀眾，能夠從中獲得娛樂、消遣和參與的快樂。各利益方的利益分配選手，能夠從中實現(xiàn)個人價值并一舉成名。贊助商，能夠廣泛的宣傳品牌和產(chǎn)品。電視臺，能夠賺取利潤和吸引更多的觀眾2.1.1什么是商務模式7觀眾，能夠從中獲得娛樂、消遣和參與的快樂。各利益方的利益分2.1.1什么是商務模式82.1.1什么是商務模式8電子商務模式是指在網(wǎng)絡環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎的商務運作方式和盈利模式。2.1.2什么是電子商務模式定義9電子商務模式是指在網(wǎng)絡環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎的商務運作方式和搜索引擎網(wǎng)絡廣告網(wǎng)絡經(jīng)紀網(wǎng)絡直銷網(wǎng)上商店網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡支付網(wǎng)絡聚合用戶貢獻分類信息網(wǎng)絡游戲無線商務類型2.1.2什么是電子商務模式10搜索引擎網(wǎng)絡支付類型2.1.2什么是電子商務模式10（1）網(wǎng)絡經(jīng)紀網(wǎng)絡經(jīng)紀模式——是指網(wǎng)絡經(jīng)紀商通過虛擬的網(wǎng)絡平臺將買賣雙方的供求信息聚集在一起，協(xié)調(diào)其供求關系并從中收取費用（如交易費、會員費、廣告費等）的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運作模式。11（1）網(wǎng)絡經(jīng)紀網(wǎng)絡經(jīng)紀模式——是指網(wǎng)絡經(jīng)紀商通過虛擬的網(wǎng)絡（1）網(wǎng)絡經(jīng)紀12（1）網(wǎng)絡經(jīng)紀12（2）搜索引擎搜索引擎模式——就是搜索引擎服務商憑借提供個性化、智能化的信息查詢服務，吸引大量企業(yè)用戶和消費者登錄網(wǎng)站，以此為優(yōu)勢，通過競價排名或固定排名等服務，吸引搜索引擎推廣客戶成為其付費客戶，進行網(wǎng)站、產(chǎn)品、服務推廣的互聯(lián)網(wǎng)應用模式。13（2）搜索引擎搜索引擎模式——就是搜索引擎服務商憑借提供個性（2）搜索引擎14（2）搜索引擎14（3）網(wǎng)絡廣告網(wǎng)絡廣告模式——就是網(wǎng)站所有者利用互聯(lián)網(wǎng)絡媒體向廣告客戶提供產(chǎn)品、服務、品牌、網(wǎng)站等宣傳推廣的網(wǎng)絡應用模式。15（3）網(wǎng)絡廣告網(wǎng)絡廣告模式——就是網(wǎng)站所有者利用互聯(lián)網(wǎng)絡媒體（3）網(wǎng)絡廣告16（3）網(wǎng)絡廣告16（4）網(wǎng)絡直銷網(wǎng)絡直銷模式——就是生產(chǎn)商充分利用Internet的優(yōu)勢來實現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的信息溝通、產(chǎn)品定制、產(chǎn)品傳遞等功能的網(wǎng)絡營銷模式，如戴爾電腦的網(wǎng)絡直銷，青島海爾的網(wǎng)上商城等。17（4）網(wǎng)絡直銷網(wǎng)絡直銷模式——就是生產(chǎn)商充分利用Intern（6）網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店模式——就是零售商或個人采取基于互聯(lián)網(wǎng)的零售業(yè)態(tài)，實現(xiàn)商品銷售的網(wǎng)絡應用模式。18（6）網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店模式——就是零售商或個人采取基于互聯(lián)（6）網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷模式——是指企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)進行營銷推廣，從而實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的市場營銷模式。李寧網(wǎng)絡渠道營銷王老吉網(wǎng)絡事件營銷中糧集團開心網(wǎng)互動營銷娃哈哈視頻病毒營銷19（6）網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷模式——是指企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)進行營銷推（8）網(wǎng)上支付網(wǎng)絡支付模式——是傳統(tǒng)銀行以互聯(lián)網(wǎng)為平臺開展的網(wǎng)上銀行業(yè)務或網(wǎng)絡服務提供商通過建立第三方支付平臺，發(fā)行虛擬貨幣等形式開展的網(wǎng)上支付業(yè)務。

支付寶第三方支付中國工商銀行網(wǎng)上支付QQ虛擬貨幣支付20（8）網(wǎng)上支付網(wǎng)絡支付模式——是傳統(tǒng)銀行以互聯(lián)網(wǎng)為平臺開展的（8）網(wǎng)絡聚合網(wǎng)絡聚合模式——指網(wǎng)站運營商憑借網(wǎng)絡聚合為用戶提供更具針對性的信息，提升網(wǎng)民獲取信息及資源的效率，據(jù)此吸引大量企業(yè)用戶、消費者和資源合作者，并采取收取廣告費、用戶增值服務費和資源銷售分成等盈利模式的互聯(lián)網(wǎng)運營模式。大旗網(wǎng)21（8）網(wǎng)絡聚合網(wǎng)絡聚合模式——指網(wǎng)站運營商憑借網(wǎng)絡聚合為用戶（9）用戶貢獻用戶貢獻模式——是伴隨著以提倡個性化為主要特點的Web2.0概念興起的。用戶貢獻并不是某一種具體的業(yè)務，而是一種用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式，即由原來的以下載為主變成下載和上傳并重。迅雷優(yōu)酷網(wǎng)22（9）用戶貢獻用戶貢獻模式——是伴隨著以提倡個性化為主要特點（10）分類信息分類信息模式——是指分類信息服務提供商或網(wǎng)站根據(jù)行業(yè)或者用戶瀏覽查看的習慣，把信息提供方提供的信息分別歸類，供給信息需求者查看的網(wǎng)絡服務提供模式。23（10）分類信息分類信息模式——是指分類信息服務提供商或網(wǎng)站（10）分類信息24（10）分類信息24（11）網(wǎng)絡游戲網(wǎng)絡游戲模式——是指網(wǎng)絡游戲運營商通過自主開發(fā)或取得其他游戲開發(fā)企業(yè)授權(quán)運營網(wǎng)絡游戲，以出售游戲時間、游戲道具或相關服務為用戶提供增值服務和游戲內(nèi)置廣告（IGA）獲得收入的互聯(lián)網(wǎng)運營模式。25（11）網(wǎng)絡游戲網(wǎng)絡游戲模式——是指網(wǎng)絡游戲運營商通過自主開（11）網(wǎng)絡游戲26（11）網(wǎng)絡游戲26（12）無線商務無線服務模式——是指無線服務提供商利用移動互聯(lián)網(wǎng)向移動用戶提供免費或收費的移動信息服務、基于位置的服務、企業(yè)移動商務應用、移動支付及移動娛樂等服務的網(wǎng)絡應用模式。空中網(wǎng)無線服務Google移動服務27（12）無線商務無線服務模式——是指無線服務提供商利用移動互2.1.3電子商務模式分析模型電子商務模式定義案例基本情況匯總案例價值網(wǎng)絡定位商業(yè)模式分析技術(shù)模式分析經(jīng)營模式分析管理模式分析資本模式分析分析結(jié)論與建議282.1.3電子商務模式分析模型電子商務模式定義案例基本情況商業(yè)模式商業(yè)模式具體體現(xiàn)了電子商務項目現(xiàn)在如何獲利以及在未來長時間內(nèi)的計劃。商業(yè)模式的內(nèi)涵戰(zhàn)略目標目標用戶產(chǎn)品與服務贏利模式核心能力2.1.3電子商務模式分析模型29商業(yè)模式商業(yè)模式具體體現(xiàn)了電子商務項目現(xiàn)在如何獲利以及在未來技術(shù)模式技術(shù)模式是支撐電子商務系統(tǒng)正常運行和發(fā)生意外時能保護系統(tǒng)、恢復系統(tǒng)的硬件、軟件和人員配置系統(tǒng)。2.1.3電子商務模式分析模型30技術(shù)模式技術(shù)模式是支撐電子商務系統(tǒng)正常運行和發(fā)生意外時能保護經(jīng)營模式是公司面向客戶，以市場的觀點對整個商務活動進行規(guī)劃、設計和實施的整體結(jié)構(gòu)。它包括如何讓客戶知曉并認同企業(yè)的電子商務商業(yè)模式和如何實現(xiàn)公司的電子商務商業(yè)模式，以滿足客戶需求。

經(jīng)營模式2.1.3電子商務模式分析模型31經(jīng)營模式是公司面向客戶，以市場的觀點對整個商務活動進行規(guī)劃、主要是考慮如何展開具體的商務活動，實現(xiàn)商業(yè)模式的各環(huán)節(jié)設想，促進預期經(jīng)濟目標的達成。這不僅包括選擇各環(huán)節(jié)具體的合作者、協(xié)作者、協(xié)作方式、分成方法，經(jīng)營的工具、手段，方式、方法，還包括非業(yè)務模式環(huán)節(jié)的市場開拓、廣告宣傳等事宜。經(jīng)營模式將商業(yè)模式主體化、動態(tài)化、豐富化、靈活化、具體化。經(jīng)營模式2.1.3電子商務模式分析模型32主要是考慮如何展開具體的商務活動，實現(xiàn)商業(yè)模式的各環(huán)節(jié)設想，從組織上提供的為保證系統(tǒng)正常運行和發(fā)生意外時能保護系統(tǒng)、恢復系統(tǒng)的法律、標準、規(guī)章、制度、機構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對系統(tǒng)的運行進行跟蹤監(jiān)測、反饋控制、預測和決策。管理模式2.1.3電子商務模式分析模型33從組織上提供的為保證系統(tǒng)正常運行和發(fā)生意外時能保護系統(tǒng)、恢復資本模式從電子商務資本的進入、運作到退出的整個過程。公司電子商務的資本模式主要有風險投資型的資本模式和傳統(tǒng)投資型的資本模式兩種資本模式2.1.3電子商務模式分析模型34資本模式從電子商務資本的進入、運作到退出的整個過程。公司電子本章目錄電子商務模式概述2.1網(wǎng)絡經(jīng)紀模式概述2.2阿里巴巴中國站模式分析2.3網(wǎng)上商店模式概述2.4當當網(wǎng)上商城模式分析2.5網(wǎng)絡廣告模式概述新浪網(wǎng)絡廣告模式分析2.62.735本章目錄電子商務模式概述2.1網(wǎng)絡經(jīng)紀模式概述2.2阿里巴巴2.2.1網(wǎng)絡經(jīng)紀模式的定義與特征網(wǎng)絡經(jīng)紀是指通過虛擬的網(wǎng)絡平臺將買賣雙方的供求信息聚集在一起的市場中介商。定義網(wǎng)絡經(jīng)紀模式是指網(wǎng)絡經(jīng)紀商通過虛擬的網(wǎng)絡平臺將買賣雙方的供求信息聚集在一起，協(xié)調(diào)其供求關系并從中收取費用（如交易費、會員費、廣告費等）的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運作模式。362.2.1網(wǎng)絡經(jīng)紀模式的定義與特征網(wǎng)絡經(jīng)紀是指通過虛擬的搜索更經(jīng)濟，匹配更優(yōu)化交易模式多樣化

聚合效應更強

交易支持服務更加全面特征2.2.1網(wǎng)絡經(jīng)紀模式的定義與特征37搜索更經(jīng)濟，匹配更優(yōu)化交易模式多樣化聚合效應更強交易支持2.2.2網(wǎng)絡經(jīng)紀模式的分類參與對象B2B經(jīng)紀模式網(wǎng)絡零售經(jīng)紀模式382.2.2網(wǎng)絡經(jīng)紀模式的分類參與對象B2B經(jīng)紀模式382.2.2網(wǎng)絡經(jīng)紀模式的分類綜合經(jīng)紀模式行業(yè)經(jīng)紀模式行業(yè)范圍阿里巴巴環(huán)球資源網(wǎng)慧聰網(wǎng)中國供應商網(wǎng)中國制造網(wǎng)八方資源網(wǎng)中國化工網(wǎng)中國服裝網(wǎng)今日五金網(wǎng)全球紡織網(wǎng)深圳中農(nóng)網(wǎng)金蠶網(wǎng)攜程旅行網(wǎng)中華糧網(wǎng)能源一號網(wǎng)東方鋼鐵在線

392.2.2網(wǎng)絡經(jīng)紀模式的分類綜合經(jīng)紀模式行業(yè)范圍阿里巴2.2.2網(wǎng)絡經(jīng)紀模式的分類國內(nèi)貿(mào)易模式國際貿(mào)易模式覆蓋區(qū)域服務層次簡單信息提供模式全方位服務提供模式402.2.2網(wǎng)絡經(jīng)紀模式的分類國內(nèi)貿(mào)易模式覆蓋區(qū)域服務層本章目錄電子商務模式概述2.1網(wǎng)絡經(jīng)紀模式概述2.2阿里巴巴中國站模式分析2.3網(wǎng)上商店模式概述2.4當當網(wǎng)上商城模式分析2.5網(wǎng)絡廣告模式概述新浪網(wǎng)絡廣告模式分析2.62.741本章目錄電子商務模式概述2.1網(wǎng)絡經(jīng)紀模式概述2.2阿里巴巴2.3.1阿里巴巴中文站基本情況成立于1999年，在中國40多個城市設有銷售中心，在美國硅谷、倫敦等設立了海外分支；旗下三個網(wǎng)上交易市場（中國站、國際站、日本站）；擁有來自240多個國家和地區(qū)的4000萬名注冊用戶。422.3.1阿里巴巴中文站基本情況成立于1999年，在中圖4-1：阿里巴巴中國站首頁2.3.1阿里巴巴中文站基本情況43圖4-1：阿里巴巴中國站首頁2.3.1阿里巴巴中文站基本2.3.1阿里巴巴中文站基本情況圖4-2：阿里巴巴中文站的價值網(wǎng)絡442.3.1阿里巴巴中文站基本情況圖4-2：阿里巴巴中文2.3.2阿里巴巴中文站商業(yè)模式目標——建立一個完善的電子商務產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，成為一家由中國人創(chuàng)辦的世界級的偉大公司。發(fā)展遠景——是成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)，成為全球十大網(wǎng)站之一，達到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。使命——“讓天下沒有難做的生意”戰(zhàn)略目標452.3.2阿里巴巴中文站商業(yè)模式目標——建立一個完善的目標用戶我國中小企業(yè)從數(shù)量上已經(jīng)達到4200多萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99.8％以上，其中經(jīng)工商管理部門注冊的中小企業(yè)數(shù)量460多萬戶，個體經(jīng)營戶3800萬戶。截至2010年12月底，阿里巴巴中國站的注冊用戶超過5670萬，820萬個企業(yè)商鋪及750937名誠信通會員。2.3.2阿里巴巴中文站商業(yè)模式國內(nèi)的中小企業(yè)46目標用戶我國中小企業(yè)從數(shù)量上已經(jīng)達到4200多萬戶，占全國企產(chǎn)品與服務誠信通服務A&V認證，擁有誠信通檔案；誠信通旺鋪；查看買家信息；發(fā)布商業(yè)信息，優(yōu)先推薦；管理信息，方便查看和管理；網(wǎng)銷寶服務（點擊競價）；可使用支付寶處理貨款展會采購洽談會誠信通會員培訓會

線上線下2.3.2阿里巴巴中文站商業(yè)模式47產(chǎn)品與服務誠信通服務A&V認證，擁有誠信通檔案；展會線上線下網(wǎng)絡聯(lián)保貸款服務阿里巴巴和中國建行共同推出的一款不需要任何抵押的貸款產(chǎn)品。在阿里巴巴的企業(yè)誠信通會員中，由3家或3家以上企業(yè)組成一個聯(lián)合體，共同向銀行申請貸款，同時企業(yè)之間實現(xiàn)風險共擔。當聯(lián)合體中有任意一家企業(yè)無法歸還貸款，聯(lián)合體其他企業(yè)需要共同替他償還所有貸款本息。2.3.2阿里巴巴中文站商業(yè)模式產(chǎn)品與服務48網(wǎng)絡聯(lián)保貸款服務阿里巴巴和中國建行共同推出的一款不需要任何抵黃金展位租金廣告費誠信通會員費點擊推廣費收入旺鋪租金贏利模式2.3.2阿里巴巴中文站商業(yè)模式49黃金展廣告費誠信通點擊推廣費收入旺鋪贏利模式2.3.2阿年報顯示，2008年阿里巴巴中國站取得10.94億元人民幣的營業(yè)收入，較2007年增長78%原因“中國誠信通”付費會員及增值服務銷售額增加。中國站占總營業(yè)收入的比重由2007年的28%上升至2008年的36%。

2.3.2阿里巴巴中文站商業(yè)模式50年報顯示，2008年阿里巴巴中國站取得10.94億元人民核心能力BECDA2.3.2阿里巴巴中文站商業(yè)模式極具凝聚力的企業(yè)文化品牌知名度已深入人心阿里巴巴集團的全面布局本土化加國際化優(yōu)秀的管理團隊51核心能力BECDA2.3.2阿里巴巴中文站商業(yè)模式極具2.3.3阿里巴巴中文站經(jīng)營模式經(jīng)營理念——“客戶永遠是對的”經(jīng)營策略——曲線發(fā)展的經(jīng)營策略營造電子商務信任文化——“誠信通”建立第一個企業(yè)商學院——阿里學院銷售模式——直銷與渠道并存522.3.3阿里巴巴中文站經(jīng)營模式經(jīng)營理念——“客戶永遠2.3.4阿里巴巴中文站技術(shù)模式技術(shù)定位系統(tǒng)運行的持續(xù)穩(wěn)定性和安全性系統(tǒng)架構(gòu)Linux+Apache+Java（WebSphere）+Oracle532.3.4阿里巴巴中文站技術(shù)模式技術(shù)定位系統(tǒng)運行的持續(xù)2.3.5阿里巴巴中文站管理模式人力資源管理三個特點271激勵機制唐僧團隊做出去人才戰(zhàn)略不從競爭對手中挖人；員工隨時可以離開公司請進來的人要對他負責，來之前對他狠一點，來之后對他好一點。10%淘汰互補性強、團隊精神

人才儲備，輪崗和接班人制度

542.3.5阿里巴巴中文站管理模式人力資源管理三個特點不價值觀業(yè)績明星牛小白兔狗野狗圖：阿里巴巴績效考核——員工類型2.3.5阿里巴巴中文站管理模式55價值觀業(yè)績明星牛小白兔狗野狗圖：阿里巴巴績效考核——員工類企業(yè)文化關注客戶的關注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長

共享共擔，以小我完成大我，而且要突破自我，迎接變化員工要誠實正直、信守承諾，永不言棄、樂觀向上，并且以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情2.3.5阿里巴巴中文站管理模式56企業(yè)文化關注客戶的關注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長信用與風險管理誠信通會員服務支付保障體系信用監(jiān)督及信用反饋在線交易信息安全控制虛擬社區(qū)制度保障2.3.5阿里巴巴中文站管理模式57信用與風險管理誠信通會員服務2.3.5阿里巴巴中文站管理2.3.6阿里巴巴中文站資本模式上市融資并購融資風險投資融資50萬創(chuàng)業(yè)（18羅漢）582.3.6阿里巴巴中文站資本模式上市融資并購融資風險投1999年3月馬云和同伴以50萬人民幣創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站1999年10月高盛（GoldmanSachs）等500萬美元風投2000年1月日本軟銀（SoftBank）2000萬美元風投2004年2月阿里巴巴再獲8200萬美元融資2005年10月雅虎注資10億美元，阿里收購雅虎中國2007年11月阿里巴巴B2B業(yè)務于港交所主板上市，融資16.9億美元2.3.6阿里巴巴中文站資本模式591999年3月馬云和同伴以50萬人民幣創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站2.32.3.6阿里巴巴中文站資本模式602.3.6阿里巴巴中文站資本模式60成功因素準確的市場定位優(yōu)秀的團隊優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化2.3.7結(jié)論與建議61成功準確的市場定位優(yōu)秀的團隊優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化2.3.7結(jié)論問題分析只能展示最基本的賣家信息推廣效果無法準確衡量賣家信息過度，買賣成交越來越困難2.3.7結(jié)論與建議62問題分析只能展示最基本推廣效果無法賣家信息過度，2.3.7阿里巴巴加強服務創(chuàng)新吸引買家入住建議企業(yè)加強誠信通賬戶的日常管理與維護處理好阿里平臺與企業(yè)網(wǎng)站的關系2.3.7結(jié)論與建議63阿里加強服務創(chuàng)新建議企業(yè)加強誠信通賬戶的日常管理與維護2.3本章目錄電子商務模式概述2.1網(wǎng)絡經(jīng)紀模式概述2.2阿里巴巴中國站模式分析2.3網(wǎng)上商店模式概述2.4當當網(wǎng)上商城模式分析2.5網(wǎng)絡廣告模式概述新浪網(wǎng)絡廣告模式分析2.62.764本章目錄電子商務模式概述2.1網(wǎng)絡經(jīng)紀模式概述2.2阿里巴巴2.4.1網(wǎng)上商店的定義與特征網(wǎng)上商店：“通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行買賣活動的零售業(yè)態(tài)”。

——《零售業(yè)態(tài)分類（GB／T18106—2004）》定義網(wǎng)上商店：是指零售商或個人通過互聯(lián)網(wǎng)將商品或服務信息傳達給特定顧客，顧客通過互聯(lián)網(wǎng)下訂單，采取一定的付款和送貨方式，最終完成交易的零售類型。652.4.1網(wǎng)上商店的定義與特征網(wǎng)上商店：“通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行買1）購買的便捷性2）商品的豐富性3）價格的低廉性4）信息的時效性5）資金的高效性6）顧客的特定性特征2.4.1網(wǎng)上商店的定義與特征661）購買的便捷性特征2.4.1網(wǎng)上商店的定義與特征662.4.2網(wǎng)上商店的分類純網(wǎng)絡”型網(wǎng)上商店傳統(tǒng)零售企業(yè)網(wǎng)上商店網(wǎng)上開店銷售方特點672.4.2網(wǎng)上商店的分類純網(wǎng)絡”型網(wǎng)上商店銷售方特點672.4.2網(wǎng)上商店的分類682.4.2網(wǎng)上商店的分類68本章目錄電子商務模式概述2.1網(wǎng)絡經(jīng)紀模式概述2.2阿里巴巴中國站模式分析2.3網(wǎng)上商店模式概述2.4當當網(wǎng)上商城模式分析2.5網(wǎng)絡廣告模式概述新浪網(wǎng)絡廣告模式分析2.62.769本章目錄電子商務模式概述2.1網(wǎng)絡經(jīng)紀模式概述2.2阿里巴巴2.5.1當當網(wǎng)基本情況1999年11月正式開通。商品包括了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、家電、圖書、音像、服裝及母嬰等幾十個大類，逾百萬種商品，在庫圖書達到60萬種。目前每年有近千萬顧客成為當當網(wǎng)新增注冊用戶，遍及全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市。每天有上萬人在當當網(wǎng)買東西，每月有3000萬人在當當網(wǎng)瀏覽各類信息，當當網(wǎng)每月銷售商品超過2000萬件。2009年銷售額為24億。702.5.1當當網(wǎng)基本情況1999年11月正式開通。702.5.1當當網(wǎng)基本情況712.5.1當當網(wǎng)基本情況712.5.1當當網(wǎng)基本情況當當網(wǎng)上購物中心價值網(wǎng)絡722.5.1當當網(wǎng)基本情況當當網(wǎng)上購物中心價值網(wǎng)絡722.5.2當當網(wǎng)的商業(yè)模式當當網(wǎng)的使命是“更多選擇、更低價格”，讓越來越多的顧客享購網(wǎng)上購物帶來的方便和實惠，全球使用中文上網(wǎng)的人們享受網(wǎng)上購物帶來的樂趣——豐富的種類、7×24購物的自由、優(yōu)惠的價格、架起無界限溝通的橋梁。。戰(zhàn)略目標732.5.2當當網(wǎng)的商業(yè)模式當當網(wǎng)的使命是“更多選擇、更2.5.2當當網(wǎng)的商業(yè)模式目標客戶主要定位于網(wǎng)絡購物活躍用戶。網(wǎng)絡購物活躍用戶（一個月至少有過1次網(wǎng)購行為的用戶）的特征包括：19-35歲用戶是主體、學歷水平整體較高；華東、華南地區(qū)用戶比例高；中低收入者為主。目標用戶742.5.2當當網(wǎng)的商業(yè)模式目標客戶主要定位于網(wǎng)絡購物活贏利模式直接銷售收入店中店租金廣告收入6.2.2當當網(wǎng)的商業(yè)模式75贏利模式直接銷售收入6.2.2當當網(wǎng)的商業(yè)模式75店中店2.5.2當當網(wǎng)的商業(yè)模式76店中店2.5.2當當網(wǎng)的商業(yè)模式762008年全年銷售額為16億元，2007年8億元。其中，一般圖書的銷售額為13億元，占銷售總額的81.25%，百貨銷售額為2億元，音像制品銷售額為1億元。總利潤率在3%以內(nèi)。6.2.3當當網(wǎng)的經(jīng)營模式772008年全年銷售額為16億元，2007年8億元。6.2.3核心能力A商品種類全完善物流配送體系

優(yōu)質(zhì)的客戶服務

BC2.5.2當當網(wǎng)的商業(yè)模式78核心能力A商品種類全完善物流配送體系優(yōu)質(zhì)的客戶服務BC2低價搶占市場——薄利多銷

擴大宣傳推廣——禮券、網(wǎng)絡廣告多種促銷手段——7.5折、智能比價系統(tǒng)、年底促銷外包物流配送——全國800個城市2.5.3當當網(wǎng)的經(jīng)營模式79低價搶占市場——薄利多銷2.5.3當當網(wǎng)的經(jīng)營模式IT基礎設施——后臺管理系統(tǒng)、ERP、CRM

客戶服務中心——基于IP的分布式呼叫中心平臺智能比價系統(tǒng)——自動調(diào)低當當網(wǎng)同類商品的價格相關搜索功能——根據(jù)顧客的購物習慣自動推薦2.5.4當當網(wǎng)的技術(shù)模式80IT基礎設施——后臺管理系統(tǒng)、ERP、CRM2.5.42.5.5當當網(wǎng)的管理模式比如向出版商開放查詢系統(tǒng)，提供本版書的銷售數(shù)據(jù)信息、商品庫存信息，在與供應商共享信息資源的基礎上，共同分析市場需求，在最短的時間形成補貨決策；與批發(fā)商之間利用EDI等信息技術(shù)，進行多元數(shù)據(jù)交換；通過庫存商品的信息交換，縮短了供銷距離；用多頻度小數(shù)量配送方式連續(xù)補充商品，有效地縮短了商品交納周期。供應鏈管理當當針對出版商和批發(fā)商具有的不同資源，采取不同的合作方式，812.5.5當當網(wǎng)的管理模式比如向出版商開放查詢系統(tǒng)，提2.5.5當當網(wǎng)的管理模式當一筆訂單產(chǎn)生時，當當將判斷從哪個倉庫調(diào)貨最優(yōu)，然后訂單被發(fā)送到該倉庫。倉庫的工作人員接到訂單后，配貨、檢驗并包裝，然后由托運公司發(fā)往用戶所在的城市。該城市的快遞公司收到貨后立即送貨上門。配送管理在全國800個城市提供送貨上門服務在北京、上海、廣州、成都、武漢設立了倉儲中心822.5.5當當網(wǎng)的管理模式當一筆訂單產(chǎn)生時，當當將判斷2.5.6當當網(wǎng)的資本模式1965年生，北外本科，紐約大學MBA1992～1997年在美國紐約創(chuàng)辦TRIPOD國際公司(企業(yè)兼并財務顧問公司)；1996年與李國慶結(jié)婚，1999年創(chuàng)辦當當網(wǎng)上書店并任聯(lián)合總裁（1）創(chuàng)始人俞渝832.5.6當當網(wǎng)的資本模式1965年生，北外本科，紐約1964年生，北大本科1993年，聯(lián)合北京大學、中國社會科學院、農(nóng)業(yè)部等創(chuàng)辦“北京科文經(jīng)貿(mào)總公司”，任總經(jīng)理、總裁至今。1996年在香港創(chuàng)辦科文（香港）出版有限公司，從事面向海外華人市場的醫(yī)學、商務、科技類圖書，多媒體的出版。（1）創(chuàng)始人李國慶2.5.6當當網(wǎng)的資本模式841964年生，北大本科（1）創(chuàng)始人李國慶2.5.6當當1999年11月份，由IDG、盧森堡劍橋集團、軟銀和北京科文經(jīng)貿(mào)總公司共同投資，李國慶和俞渝任聯(lián)合總裁的當當網(wǎng)正式投入運營。IDG、盧森堡劍橋、軟銀等向當當網(wǎng)投入800萬美元風險投資，換取當當網(wǎng)59%股份，俞渝、李國慶夫婦及其創(chuàng)業(yè)團隊通過北京科文經(jīng)貿(mào)總公司共持有當當網(wǎng)41%的股份。第一輪風險投資6.2.6當當網(wǎng)的資本模式851999年11月份，由IDG、盧森堡劍橋集團、軟銀和北京科文2004年2月，老虎科技基金風險投資1100萬美元，獲得17.5%的股份，IDG、盧森堡劍橋、軟銀等幾家減持為23%，當當網(wǎng)管理層的股份變?yōu)?9.5%。

第二輪風險投資2.5.6當當網(wǎng)的資本模式862004年2月，老虎科技基金風險投資1100萬美元，獲得172006年7月，當當網(wǎng)獲得第三輪風險投資，DCM、華登國際和AltoGlobal聯(lián)合投資當當網(wǎng)2700萬美元。換取當當12%的股份第三輪風險投資2.5.6當當網(wǎng)的資本模式872006年7月，當當網(wǎng)獲得第三輪風險投資，DCM、華登國際和2010年12月當當網(wǎng)在美國紐約證券交易所成功上市，成為中國第一家完全基于線上業(yè)務、在美國上市的B2C網(wǎng)上商城。當當網(wǎng)首次公開募股（IPO）共發(fā)售了價值2.72億美元的股票，除去相關費用和現(xiàn)有股東出售的股份，融資規(guī)模為近2億美元。第四輪上市融資2.5.6當當網(wǎng)的資本模式882010年12月當當網(wǎng)在美國紐約證券交易所成功上市，成為中6.2.7結(jié)論與建議成功原因價格優(yōu)勢+渠道優(yōu)勢+本土化優(yōu)勢思考如何與日益細分的專業(yè)性網(wǎng)上商店進行競爭？應該如何應對網(wǎng)上商店模式的融合趨勢？896.2.7結(jié)論與建議成功原因價格優(yōu)勢+渠道優(yōu)勢+本土化優(yōu)京東商城（）90京東商城（）90京東商城（）91京東商城（）91京東商城（）成立2004年，創(chuàng)始人劉強東銷售商品包括家用電器、手機數(shù)碼、電腦商品及日用百貨四大類超過3.6萬種商品。目前京東網(wǎng)上商城擁有超過350萬的注冊用戶，日訂單處理量突破20000單，日均PV超過1000萬。京東網(wǎng)上商城已經(jīng)成為中國消費者選購3C產(chǎn)品的重要途徑。3C（計算機Computer、通訊Communication和消費電子產(chǎn)品ConsumerElectronic）2004年銷售額1000萬，2009年銷售額40億人民幣2010年銷售額102億人民幣92京東商城（）成立2004年，創(chuàng)始劉強東簡介1973年生，江蘇省宿遷市人1996年畢業(yè)于中國人民大學社會學系大學期間，在完成學業(yè)的同時，酷愛計算機的他將所有課余時間用來學習編程，通過獨立開發(fā)多個項目，劉強東掘取到了人生第一桶金，為今后的創(chuàng)業(yè)之路奠定了堅實基礎。93劉強東簡介1973年生，江蘇省宿遷市人93劉強東簡介大學畢業(yè)后的兩年間，劉強東就職于一家著名外資企業(yè)，歷任電腦擔當、業(yè)務擔當、物流主管等職。在吸取了外企先進的管理經(jīng)驗后，他放棄優(yōu)越的工作，于1998年6月18日，在北京中關村創(chuàng)辦了京東公司，公司代理銷售光磁產(chǎn)品，并在短短兩年內(nèi)成為全國最具影響力的光磁產(chǎn)品代理商。2003年，面對“非典”對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊，劉強東果斷放棄了全國擴張連鎖店面的計劃，并于2004年初，將京東公司帶入電子商務領域，正式創(chuàng)辦了“京東多媒體網(wǎng)”（360buy京東商城前身）。94劉強東簡介大學畢業(yè)后的兩年間，劉強東就職于一家著名外資企業(yè)，本章目錄電子商務模式概述2.1網(wǎng)絡經(jīng)紀模式概述2.2阿里巴巴中國站模式分析2.3網(wǎng)上商店模式概述2.4當當網(wǎng)上商城模式分析2.5網(wǎng)絡廣告模式概述新浪網(wǎng)絡廣告模式分析2.62.795本章目錄電子商務模式概述2.1網(wǎng)絡經(jīng)紀模式概述2.2阿里巴巴2.6.1網(wǎng)絡廣告的定義與特征網(wǎng)絡廣告是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體發(fā)布、傳播的商業(yè)廣告。更確切地說，應該是基于計算機操作，通過互聯(lián)網(wǎng)站點發(fā)布和傳播的電子廣告。定義從制作形式角度來看，有圖形廣告、文字廣告和視頻廣告等；從展現(xiàn)形式角度來看，有Baneer廣告、插播廣告、植入廣告、黃頁廣告、郵件廣告、分類廣告等。

962.6.1網(wǎng)絡廣告的定義與特征網(wǎng)絡廣告是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體發(fā)布、1）廣泛性和開放性2）實時性和可控性3）直接性和針對性4）雙向性和交互性5）易統(tǒng)計性和評估性特征2.6.1網(wǎng)絡廣告的定義與特征971）廣泛性和開放性特征2.6.1網(wǎng)絡廣告的定義與特征97計費方式2.6.1網(wǎng)絡廣告的定義與特征CPM（CostPerMill-impression），即每千人印象成本CPC（CostPerThousandClick-Through），即每千人點擊成本CPA（CostPerAction），即每行動成本綜合計費，以廣告發(fā)布位置、廣告形式為基礎對廣告主征收固定費用，關鍵字競價，按效果付費的網(wǎng)絡推廣方式包月計費98計費方式2.6.1網(wǎng)絡廣告的定義與特征CPM（CostPe計費方式2.6.1網(wǎng)絡廣告的定義與特征CPR（CostPerResponse），即每回應成本CPP（CostPerPurchase），即每購買成本CPL（CostPerLeads），以搜集潛在客戶名單多少來收費。CPS（CostPerSales），以實際出售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告刊登金額。99計費方式2.6.1網(wǎng)絡廣告的定義與特征CPR（CostPe發(fā)布平臺2.6.2網(wǎng)絡廣告的分類1）綜合門戶廣告2）垂直媒體廣告3）搜索引擎廣告4）網(wǎng)絡社區(qū)廣告5）網(wǎng)絡工具廣告6）網(wǎng)絡聯(lián)盟廣告100發(fā)布平臺2.6.2網(wǎng)絡廣告的分類1）綜合門戶廣告1002.6.2網(wǎng)絡廣告的分類1012.6.2網(wǎng)絡廣告的分類101運營模式2.6.2網(wǎng)絡廣告的分類1）自營模式2）中介模式3）聯(lián)盟模式102運營模式2.6.2網(wǎng)絡廣告的分類1）自營模式102本章目錄電子商務模式概述2.1網(wǎng)絡經(jīng)紀模式概述2.2阿里巴巴中國站模式分析2.3網(wǎng)上商店模式概述2.4當當網(wǎng)上商城模式分析2.5網(wǎng)絡廣告模式概述新浪網(wǎng)絡廣告模式分析2.62.7103本章目錄電子商務模式概述2.1網(wǎng)絡經(jīng)紀模式概述2.2阿里巴巴2.7.1新浪網(wǎng)基本情況新浪在1998年由四通利方和華淵資訊網(wǎng)合并而成。旗下五大業(yè)務主線：新浪網(wǎng)、新浪無線、新浪互動社區(qū)新浪企業(yè)服務、新浪電子商務、新浪微博。截止到2009年7月，新浪在全球范圍內(nèi)的注冊用戶超過3.25億，日平均訪問量達到13億次，日平均到訪人數(shù)超過5800萬。1042.7.1新浪網(wǎng)基本情況新浪在1998年由四通利方和華2.7.1新浪網(wǎng)基本情況2009年新浪凈收入為3.586億美元，（廣告收入為2.022億美元）2008年新浪凈收入為3.696億美元，(廣告收入為2.585億美元）1052.7.1新浪網(wǎng)基本情況2009年新浪凈收入為3.58新浪上市以來股價走勢106新浪上市以來股價走勢106107107108108王志東簡介出生年月：1967年，廣東省東莞市人現(xiàn)任北京點擊科技有限公司總經(jīng)理。1984年，畢業(yè)于廣東省東莞市東莞中學。1988年，畢業(yè)于北京大學無線電電子學系。1989年，進入北大方正集團從事專業(yè)開發(fā)工作。6月，獨立研制出國內(nèi)第一個實用化Window3.0，被選為北大方正當年七大成果之一。109王志東簡介出生年月：1967年，廣東省東莞市人109王志東簡介1990年6月，轉(zhuǎn)入北大方正負責產(chǎn)品二次開發(fā)與新產(chǎn)品研制工作。1992年4月，和同學創(chuàng)辦新天地電子信息技術(shù)研究所，任副總經(jīng)理兼總工程師，獨立研制成功“中文之星”中文平臺軟件。1993年12月，得到四通集團500萬港幣投資創(chuàng)辦四通利方信息技術(shù)有限公司，任總經(jīng)理。110王志東簡介1990年6月，轉(zhuǎn)入北大方正負責產(chǎn)品二次開發(fā)與新王志東簡介1997年，為四通利方公司引入650萬美元的國際風險投資，成為國內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)引進風險投資的首家企業(yè)。1997年，被評為北京市第三屆“科技之光”優(yōu)秀企業(yè)家。1998年12月，四通在線完成了與美國華淵資訊的合并，創(chuàng)建新浪網(wǎng)。自此長期擔任四通利方與新浪網(wǎng)的總裁兼CEO，并領導新浪網(wǎng)成為全球最大中文門戶網(wǎng)站，并于2000年在NASDAQ成功上市。2001年6月，被公司董事會集體解職111王志東簡介1997年，為四通利方公司引入650萬美元的國際王志東簡介2001年12月創(chuàng)辦北京點擊科技有限公司，面向企業(yè)信息化和電子政務領域，開發(fā)并推出“競開協(xié)同應用平臺”，點擊科技基于“競開協(xié)同應用平臺”推出的第一個產(chǎn)品是“競開協(xié)同之星”。2006年，王志東點擊科技開發(fā)lava-lava即時通訊工具。112王志東簡介2001年12月創(chuàng)辦北京點擊科技有限公司，面向企王志東簡介從1992年開始，王志東先后創(chuàng)辦了新天地信息技術(shù)研究所、四通利方信息技術(shù)有限公司和新浪網(wǎng)，是BDWin、中文之星、RichWin等著名中文平臺產(chǎn)品的開發(fā)人與總設計師，長期擔任四通利方與新浪網(wǎng)的總裁兼CEO，成功進行多次國際資本運作，領導新浪網(wǎng)成為全球最大中文門戶并于2000年在NASDAQ成功上市。113王志東簡介從1992年開始，王志東先后創(chuàng)辦了新天地信息技術(shù)2.7.1新浪網(wǎng)基本情況1142.7.1新浪網(wǎng)基本情況1142.7.2新浪網(wǎng)的商業(yè)模式成為全球領先的在線媒體及增值服務提供商戰(zhàn)略目標網(wǎng)絡信息的瀏覽者、企業(yè)和消費者目標用戶1152.7.2新浪網(wǎng)的商業(yè)模式成為全球領先的在線媒體及增值贏利模式廣告收入

其他收入。郵箱增值服務、游戲收入、關鍵字競價、網(wǎng)上商城、無線服務等2.7.2新浪網(wǎng)的商業(yè)模式116贏利模式廣告收入2.7.2新浪網(wǎng)的商業(yè)模式116新浪網(wǎng)絡廣告類型117新浪網(wǎng)絡廣告類型117118118新浪網(wǎng)絡廣告類型119新浪網(wǎng)絡廣告類型119新浪網(wǎng)絡廣告類型120新浪網(wǎng)絡廣告類型120新浪網(wǎng)絡廣告類型121新浪網(wǎng)絡廣告類型121新浪網(wǎng)絡廣告類型122新浪網(wǎng)絡廣告類型122新浪網(wǎng)絡廣告類型123新浪網(wǎng)絡廣告類型123核心能力A內(nèi)容建設規(guī)模優(yōu)勢

傳播能力

BC2.7.2新浪網(wǎng)的商業(yè)模式124核心能力A內(nèi)容建設規(guī)模優(yōu)勢傳播能力BC2.7.2新浪2.7.3新浪網(wǎng)的經(jīng)營模式鮮明的差異化服務創(chuàng)新的網(wǎng)絡銷售渠道推出了“IMPACT”網(wǎng)絡營銷理念1252.7.3新浪網(wǎng)的經(jīng)營模式鮮明的差異化服務1252.7.3新浪網(wǎng)的經(jīng)營模式互動性（Interactive）用戶粘性（Magnetism）聚合力（Popularity）公信力（Authoritative）創(chuàng)意（Creative）精準性（Target）IMPACT1262.7.3新浪網(wǎng)的經(jīng)營模式互動性（Interactiv2.7.4新浪網(wǎng)的技術(shù)模式新浪建立了一套全面的編輯體系和編輯準則。1998年世界杯開始建立的第一套編輯工作流程，從5、6個編輯開始，到現(xiàn)在500、600個編輯，每天要制作更新近百個專題，已經(jīng)逐步形成了比較全面的編輯操作和規(guī)范體系，其中包括發(fā)布規(guī)范、原創(chuàng)規(guī)范、行為規(guī)范、流程規(guī)范、信息安全規(guī)范，和其他相關的嘉賓聊天、功過通報規(guī)范，手機短信發(fā)布規(guī)范等。全面的網(wǎng)絡編輯體系

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