商務(wù)談判與推銷技巧課件

商務(wù)談判與推銷技巧商務(wù)談判與推銷技巧1第一章商務(wù)談判概述第二章商務(wù)談判組織與管理第三章商務(wù)談判策略第四章商務(wù)談判思維與溝通第五章國(guó)際商務(wù)談判第六章商務(wù)談判禮儀第一章商務(wù)談判概述2第七章推銷與推銷人員第八章推銷心理與推銷模式第九章顧客開(kāi)發(fā)第十章推銷接近與洽談第十一章顧客異議處理與成交第十二章推銷管理第七章推銷與推銷人員3第一章商務(wù)談判概述11商務(wù)談判的概念12商務(wù)談判的原則與方法■13商務(wù)談判的類型■14商務(wù)談判的過(guò)程第一章商務(wù)談判概述41.1商務(wù)談判的概念1.1談判是一種普遍的人類行為112談判學(xué)是一門正在成長(zhǎng)的年輕學(xué)科113談判的概念及特征114商務(wù)談判的概念及特征11,5商務(wù)談判的價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.1商務(wù)談判的概念5廣義的談判包括一切有關(guān)“協(xié)一商交涉”、“商量“磋商”的活動(dòng),如在市場(chǎng)購(gòu)物時(shí)的討價(jià)還價(jià)、找工作時(shí)的求職面試、與同事協(xié)商工作上的安排等廣義的談判包括一切有關(guān)“協(xié)一6狹義的談判是指在正式場(chǎng)合下兩個(gè)或兩個(gè)以上的組織按一定的程序,對(duì)特定問(wèn)題進(jìn)行磋商,最后達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。狹義的談判是指在正式場(chǎng)合下7談判的定義談判是有關(guān)組織或個(gè)人為協(xié)調(diào)關(guān)系或化解沖突,滿足各自的利益需求,通過(guò)溝通協(xié)商以爭(zhēng)取達(dá)成一致的行為過(guò)程。談判的定義8談判所具有的幾個(gè)特征:(1)談判是一種目的性很強(qiáng)的活(2)談判是一種雙向交流與溝通的過(guò)程(3)它是“施”與“受”兼而有之的一種互動(dòng)過(guò)程(4)它同時(shí)含有“合作”與“沖突”兩種成分(5)它是“互惠”的,但并非均等的談判所具有的幾個(gè)特征:9商務(wù)談判定義商務(wù)談判,也叫商業(yè)談判,是指當(dāng)事人各方為了自身的經(jīng)濟(jì)利益,就交易活動(dòng)的各種條件進(jìn)行洽談、磋商,以爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議的行為過(guò)程。商務(wù)談判定義10商務(wù)談判與推銷技巧課件11商務(wù)談判與推銷技巧課件12商務(wù)談判與推銷技巧課件13商務(wù)談判與推銷技巧課件14商務(wù)談判與推銷技巧課件15商務(wù)談判與推銷技巧課件16商務(wù)談判與推銷技巧課件17商務(wù)談判與推銷技巧課件18商務(wù)談判與推銷技巧課件19商務(wù)談判與推銷技巧課件20商務(wù)談判與推銷技巧課件21商務(wù)談判與推銷技巧課件22商務(wù)談判與推銷技巧課件23商務(wù)談判與推銷技巧課件24商務(wù)談判與推銷技巧課件25商務(wù)談判與推銷技巧課件26商務(wù)談判與推銷技巧課件27商務(wù)談判與推銷技巧課件28商務(wù)談判與推銷技巧課件29商務(wù)談判與推銷技巧課件30商務(wù)談判與推銷技巧課件31商務(wù)談判與推銷技巧課件32商務(wù)談判與推銷技巧課件33商務(wù)談判與推銷技巧課件34商務(wù)談判與推銷技巧課件35商務(wù)談判與推銷技巧課件36商務(wù)談判與推銷技巧課件37商務(wù)談判與推銷技巧課件38商務(wù)談判與推銷技巧課件39商務(wù)談判與推銷技巧課件40商務(wù)談判與推銷技巧課件41商務(wù)談判與推銷技巧課件42商務(wù)談判與推銷技巧課件43商務(wù)談判與推銷技巧課件44商務(wù)談判與推銷技巧課件45商務(wù)談判與推銷技巧課件46商務(wù)談判與推銷技巧課件47商務(wù)談判與推銷技巧課件48商務(wù)談判與推銷技巧課件49商務(wù)談判與推銷技巧課件50商務(wù)談判與推銷技巧課件51商務(wù)談判與推銷技巧課件52商務(wù)談判與推銷技巧課件53商務(wù)談判與推銷技巧課件54商務(wù)談判與推銷技巧課件55商務(wù)談判與推銷技巧課件56商務(wù)談判與推銷技巧課件57商務(wù)談判與推銷技巧課件58商務(wù)談判與推銷技巧課件59商務(wù)談判與推銷技巧課件60商務(wù)談判與推銷技巧課件61商務(wù)談判與推銷技巧課件62商務(wù)談判與推銷技巧課件63商務(wù)談判與推銷技巧課件64商務(wù)談判與推銷技巧課件65商務(wù)談判與推銷技巧課件66商務(wù)談判與推銷技巧課件67商務(wù)談判與推銷技巧課件68商務(wù)談判與推銷技巧課件69商務(wù)談判與推銷技巧課件70商務(wù)談判與推銷技巧課件71商務(wù)談判與推銷技巧課件72商務(wù)談判與推銷技巧課件73商務(wù)談判與推銷技巧課件74