商鋪保潔服務(wù)管理

商鋪保潔服務(wù)管理商鋪保潔服務(wù)管理

商鋪的環(huán)境有外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。

外部環(huán)境包括樓宇的外墻、附屬建筑設(shè)施及周圍的綠地、廣場、停車場等；

內(nèi)部環(huán)境包括過道、樓梯、自動扶梯、電梯、衛(wèi)生間、會議室等一切公用場所，以及業(yè)戶的鋪內(nèi)、辦公室內(nèi)等非公用部位。

搞好商鋪的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)的主旨在于創(chuàng)造整潔優(yōu)美、和諧怡人的商業(yè)氛圍，為業(yè)戶提供一各理想的經(jīng)營環(huán)境，為顧客提供一個輕松愉快的購物環(huán)境。

1商鋪保潔管理方法

要做好商鋪的保潔服務(wù)管理，首先要確定做什么，即什么地方需要保潔，然后定出清潔的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)、要求再定出保潔的頻率（次數(shù)），還要再加上檢查手段，如目視檢查還室手摸檢查或白紙擦一米檢查等，制作《商業(yè)街商鋪環(huán)境清潔的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，內(nèi)容有檢查的部位、項目、清潔的標(biāo)準(zhǔn)、保潔的頻率、檢查的手段等。重要的問題是怎么做等，制訂《商業(yè)街保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程》，這個“規(guī)程”指導(dǎo)保潔工對商鋪各部位的清潔按規(guī)定的操作程序去做，是保潔工崗前崗中的培訓(xùn)教材，其要點有：地面清潔、打蠟；墻角線清潔；墻面除塵；大理石清潔、打蠟；不銹鋼面清潔；衛(wèi)生間清潔；玻璃幕墻清潔；窗戶清潔；地毯清洗干凈等。

2商鋪保潔管理的重點

商鋪的清潔管理重點之一是地坪清潔。隨著人流的進(jìn)出，給商鋪地坪帶來的灰塵、紙肖；定時的清潔能夠帶給顧客舒適、優(yōu)美的購物環(huán)境；

商鋪的玻璃無框門、室內(nèi)柱上鏡、電梯內(nèi)鏡面等，由于顧客觸摸頻率較高，留下的手印帶給人視覺上的不舒服，應(yīng)定時清潔以消除不潔現(xiàn)象；

商鋪盥洗室墻面、潔具、地坪的清潔、干燥和無異味，也是清潔工作的重點；

商鋪外的銅牌，因暴露在室外，風(fēng)吹雨淋會使銅牌便黑，定期擦拭，能保持其程亮，提升商鋪的形象。

商戶鋪內(nèi)產(chǎn)生的垃圾須袋裝并放至指走位置，及時清理；

雨大進(jìn)門處及其他公用過道應(yīng)設(shè)置一些雨具存放器，盡量不要把帶雨水的雨具帶進(jìn)大廳，同時注意清潔衛(wèi)生。

對商鋪的殺蟲滅鼠工作要引起重視，但放置鼠藥時，要充分考慮兒童的安全，要放在摸不到的地方；為了安全也可以聘請專業(yè)隊伍進(jìn)行消殺工作；

在商鋪的營業(yè)時間內(nèi)，保潔工不能使用長柄拖把，更不能使用濕拖把拖地，以免造成顧客滑倒傷害事故；

在雨雪天，商鋪進(jìn)門處應(yīng)勤保潔并放置地毯或防滑提示牌；

提醒業(yè)戶在規(guī)定的時間內(nèi)把鋪面內(nèi)產(chǎn)生的垃圾袋裝送至指定的位置；

對一切能利用的再生垃圾（包裝紙、箱）要回收處理。

篇2：家居廣場(商場)保潔部門崗位工作職責(zé)

家居廣場（商場）保潔部門崗位職責(zé)：

1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程維修人員匯報，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生；

2、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋；

3、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除；

4、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議；

5、必須小心謹(jǐn)慎，愛護(hù)公共設(shè)施及物品；

6、清掃地面時，要防止塵土飛揚(yáng)，臟水肆溢；

7、工作時勿發(fā)出較大的噪聲或大聲喧嘩；

8、對客戶或訪客的詢問，必須謙和禮貌，認(rèn)真回答；

9、檢查所轄范圍的清潔成效：

⑴、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況；

⑵、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況；

⑶、玻璃墻、玻璃柜、展臺、護(hù)欄及燈箱等清潔情況；

⑷、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況；

⑸、商場外公共地面、停車場、玻璃大門等清潔情況；

篇3：公寓保潔員崗位工作職責(zé)

公寓保潔員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清掃工作。

二、遵守學(xué)院的各項管理制度，堅守崗位，工作認(rèn)真，不得脫崗離崗，上班時間不干與工作無關(guān)之事。

三、持證上崗，文明服務(wù)，禮貌待人，不得與學(xué)生發(fā)生沖突。

四、每天掃拖、清潔走廊、樓梯及扶手，灰塵、痰跡、腳印、蛛網(wǎng)要及時清除，保持樓道、樓梯、扶手、廁所的環(huán)境衛(wèi)生。每天上午、下午各打掃一次，墻裙每周至少擦洗一遍，頂板每月清洗一次，便池務(wù)見本色，公共區(qū)域的窗戶要干凈明亮。

五、每天打掃指定區(qū)域的衛(wèi)生，并做到隨時保潔。按時收垃圾，運送到指定地點。

六、做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物。正確使用各種滅蟲藥物，防止事故發(fā)生。

七、愛護(hù)工具，節(jié)約用水用電，降低成本，提高工作效率。

八、認(rèn)真執(zhí)行請假、銷假制度。

九、工作中發(fā)現(xiàn)影響公寓安全的人和事，要及時報告宿舍管理員，對不雅和非法張貼物要及時清理。

十、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇4：后勤管理處保潔辦工作職責(zé)

后勤管理處保潔辦工作職責(zé)

一、在后勤管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好全院的衛(wèi)生保潔工作。

二、負(fù)責(zé)對保潔公司的管理和督查工作，每天至少對全院的衛(wèi)生保潔情況巡查一遍。

三、根據(jù)衛(wèi)生保潔范圍和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對保潔人員的監(jiān)督、檢查、管理。

四、負(fù)責(zé)衛(wèi)生防疫消殺工作，定期噴灑藥物。

五、積極配合完成學(xué)院臨時性保潔工作。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇5：行政樓教學(xué)樓保潔范圍標(biāo)準(zhǔn)

行政樓、教學(xué)樓保潔范圍及標(biāo)準(zhǔn)

為加快學(xué)院發(fā)展步伐,規(guī)范保潔工作,增強(qiáng)后勤管理人員服務(wù)意識和各保潔區(qū)域服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量,更好的創(chuàng)造優(yōu)美、整潔的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，特制我院保潔工作標(biāo)準(zhǔn)。

一、保潔工作范圍

1、負(fù)責(zé)行政及教學(xué)樓大廳、樓道、教室、會議室、展室、廁所等的保潔工作。

2、垃圾實行桶裝化。

二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）大廳、樓道

1、大廳、樓道地面干凈光亮、無塵土、無污漬、無異味，內(nèi)外連廊冬天無積雪、夏天無積水、上下水管、內(nèi)外樓梯欄桿。

2、指示牌干凈明亮、無灰塵、無污跡。

3、墻面、墻圍、天花板平整光潔、無積灰、無蛛網(wǎng)、無污跡，小廣告及時清理。

4、垃圾桶要擺放整齊有序，每天及時清理。

5、燈具、電器無積灰、無污跡。

（二）教室、會議室、展室

1、教室必須每天徹底清掃兩遍，拖擦一遍，做到地面清潔干凈、無雜物。

2、門窗、窗紗、窗臺、玻璃干凈明亮，大小便隔扇門、無亂貼亂畫現(xiàn)象。

3、墻面、墻圍、頂棚、暖氣片做到無積土、無污跡、無蛛網(wǎng)。

4、桌椅搖擺放整齊，桌面干凈、桌斗內(nèi)無雜物、無灰塵。

5、黑板、講臺、講課桌，每天早晚各擦洗清理一次，保持黑板、講臺潔凈。

6、下課后要及時關(guān)好門窗，并及時關(guān)燈，保持樓內(nèi)公共設(shè)施完好，不得損壞。

7、發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

（三）廁所

1、廁所要每天常擦、常掃、常沖，做到清潔干凈，無污垢、無積水、無異味。

2、小便池清潔無尿堿、無水銹；大便池通暢、無污跡。

3、洗手池、墩布池清潔無污跡。

4、門窗、窗臺、玻璃、暖氣片、燈具無灰塵，保持干凈。

5、廁所內(nèi)保持無“三亂”現(xiàn)象（亂寫、亂貼、亂畫）。

6、廁所內(nèi)無蚊蠅、無蛆蟲、無異味。

三、考核及扣分標(biāo)準(zhǔn)

（一）大廳、中廳、過道、連廊

1、地面有灰土、雜物扣2分，不光亮扣2分。

2、樓梯及欄桿扶手有塵土扣2分，門窗玻璃不干凈、不明亮扣2分。

3、墻面有積灰扣1分；有蛛網(wǎng)、污跡分別扣1分。

4、垃圾桶擺放無序扣1分；不及時清理垃圾桶及周圍雜物扣2分。

5、燈具、閘箱不潔凈，有灰土分別扣1分。

（二）辦公樓、教室、教學(xué)用房、會議室、學(xué)術(shù)交流中心、展室等

1、地面有灰塵、有雜物扣1分。

2、墻壁、天花板有積灰、蛛網(wǎng)分別扣1分。

3、門窗玻璃不明亮，窗臺、門有污跡分別扣1分。

4、教學(xué)用房、固定設(shè)施、設(shè)備有灰塵分別扣1分。

5、課桌、座（凳）、椅擺放不整齊、有灰土、桌內(nèi)有雜物扣2分。

6、上班干私活、不守崗位，找不到保潔人員分別扣2分。

7、工作期間不穿工作服扣1分。

8、大聲喧嘩影響教學(xué)扣5分。

9、上班期間打架扣5分，與學(xué)生教職工發(fā)生爭吵扣3分。

10、學(xué)術(shù)交流中心地面、舞臺地面、講臺、座椅、扶手有灰土、雜物、污跡，分別扣2分。

（三）廁所

1、地面有積水扣1分；有污跡扣1分；有雜物扣1分。

2、墻面、天花板有積灰、蛛網(wǎng)、污跡分別扣1分。

3、有亂貼、亂寫、亂畫現(xiàn)象分別扣1分。

4、小便池有尿堿、大便池有污物、異味分別扣1分。

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