商業(yè)地產(chǎn)項目銷售現(xiàn)場報表管理

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銷售日報表由現(xiàn)場內(nèi)勤制表，現(xiàn)場主管審核。

銷售周報由現(xiàn)場內(nèi)勤制表，現(xiàn)場主管審核及點(diǎn)評。

銷控表由現(xiàn)場內(nèi)勤制表，每日及時進(jìn)行銷控，現(xiàn)場主管審核。

現(xiàn)場排班表由主管制表，部門經(jīng)理審核。

銷售月報由現(xiàn)場內(nèi)勤制表，前臺主管審核，于每月2日前必須送至部門經(jīng)理。

銷售人員業(yè)績統(tǒng)計表由現(xiàn)場內(nèi)勤制表，部門經(jīng)理審核簽字，于每月2日前報送營銷總監(jiān)。

現(xiàn)場考勤表由現(xiàn)場內(nèi)勤制表，主管審核簽字，隨請假單等于每月2日前交部門經(jīng)理。

文具及資料領(lǐng)用表由現(xiàn)場內(nèi)勤提出申請，部門經(jīng)理審核簽字，每月月底前交部門經(jīng)理。

樓盤月度銷售分析由現(xiàn)場內(nèi)勤提供數(shù)據(jù)，主管執(zhí)筆，部門經(jīng)理審核，每月5日前報部門經(jīng)理、營銷總監(jiān)。

季度銷售分析由各現(xiàn)場內(nèi)勤提供數(shù)據(jù)，由主管負(fù)責(zé)執(zhí)筆，每季度10日前提交部門經(jīng)理、營銷總監(jiān)。

.-物業(yè)經(jīng)理人

樓盤季度投訴分析由各現(xiàn)場內(nèi)勤將投訴表匯總，由銷售主管進(jìn)行分析，每季度5日前提交部門經(jīng)理、營銷總監(jiān)。

月度計劃由前臺主管于當(dāng)月30日前提交部門經(jīng)理及營銷總監(jiān)。

月度總結(jié)由前臺主管于次月2日前提交部門經(jīng)理和營銷總監(jiān)。

報表名稱

報告期別

報送日期

填報單位

統(tǒng)計時段

受表單位

工程1表

工程完成情況

月報

月報

次月1日前

項目部

上月25日至本月25日

工程部

工程2表

工程完成情況

月報

（雙月報）

逢雙月報

次月1日前

同上

自年初至報告期

同上

工程3表

外包完成情況

月報

月報

次月1日前

同上

上月25日至本月25日

同上

工程4表

工程工期及建筑面積統(tǒng)計表

半年報

季后10日前

同上

自開工至報告期

同上

工程5表

已完工程技經(jīng)分析表

竣工報

竣工20日內(nèi)

同上

全年

同上

4.2各類報表表式：見附表

5指標(biāo)解釋

5.1工程完成月報（工程1表）：

5.1.1對系統(tǒng)工程及單位工程名稱的要求

本表要求按單位工程項目上報，以體現(xiàn)本月的工作內(nèi)容。具體項目劃分，要求公、民用建筑、其他工業(yè)建筑以及其他工程按合同項目劃分。

5.1.2工程完成總產(chǎn)值

是以貨幣形式表現(xiàn)的在一時期內(nèi)工程建造和設(shè)備購置的工作量以及與此有關(guān)的費(fèi)用的總稱。它是反映工程規(guī)模、結(jié)構(gòu)與發(fā)展速度的綜合性指標(biāo)，又是觀察工程進(jìn)度和考核投資效果的重要依據(jù)。完成額依據(jù)合同規(guī)定的計算方法計算。

5.1.3建筑工程產(chǎn)值

是指列入建筑工程內(nèi)的各項工程價值，主要包括：各種用途的房屋、構(gòu)筑物的建筑工程和暖氣、衛(wèi)生、通風(fēng)、照明、煤氣等設(shè)備安裝；設(shè)備基礎(chǔ)、支柱、操作臺、梯子、砌筑工程；各種金屬結(jié)構(gòu)安裝工程；施工現(xiàn)場布置，場地平整，工程地質(zhì)勘察，施工臨時用水、電、工程。

建筑工程產(chǎn)值還包括建筑裝飾工程。建筑裝飾工程的范圍，包括抹灰、門窗、玻璃、吊頂、隔斷、飾面板（磚）、涂料、裱糊、刷漿、花飾等工程。

5.1.4安裝工程產(chǎn)值

指設(shè)備安裝工程價值，主要包括生產(chǎn)、動力、起重、運(yùn)輸、傳動和醫(yī)療、實(shí)驗(yàn)等各種需要安裝設(shè)備的裝配與安裝，與設(shè)備相聯(lián)接的工作臺、梯子、欄桿等裝飾工程，附屬于被安裝設(shè)備的管線敷設(shè)工程，被安裝設(shè)備的絕緣、防腐、保溫、油漆等工作；為測定安裝工程質(zhì)量，對單個設(shè)備、系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行單機(jī)試車和系統(tǒng)聯(lián)動無負(fù)荷試運(yùn)轉(zhuǎn)工作。但安裝工程產(chǎn)值中，不包括被安裝設(shè)備的價值。

5.2工程完成情況雙月報（工程2表）

5.2.1對系統(tǒng)工程及單位工程名稱的要求

施工內(nèi)容與《工程1表》一致。

5.2.2自開工累計進(jìn)度付款數(shù)

指自工程開工至報告期從甲方結(jié)算的工程款的總和。

5.2.3房屋施工面積

指報告期內(nèi)施工過的全部房屋建筑面積。它包括本期新開工的面積、上期跨入本期繼續(xù)施工的房屋面積、上期停緩建在本期恢復(fù)施工的房屋面積、本期竣工的房屋面積以及本期施工后又停緩建的房屋面積。施工面積以房屋單位工程為對象進(jìn)行計算，即一棟房屋已進(jìn)行施工，即以整棟房屋的建筑面積計算施工面積；多層房屋不論哪一層施工，都以各層的總面積計算建筑面積。

建筑面積的具體計算方法詳見《重慶市建筑工程預(yù)算定額》中建筑面積計算規(guī)則。

不計算建筑面積的范圍詳見《重慶市建筑工程預(yù)算定額》中建筑面積計算規(guī)則。

5.2.4本年新開工面積

指在報告期內(nèi)新開工的各個房屋單位工程的建筑面積的總和。它不包括在上期開工跨入報告期繼續(xù)施工的房屋建筑面積和上期停緩建而在本期復(fù)工的建筑面積。

5.3產(chǎn)值構(gòu)成月報（工程３表）

5.3.1自營施工產(chǎn)值

指項目部自行完成的按工程進(jìn)度計算的建筑安裝生產(chǎn)總值，其中包括①建筑工程產(chǎn)值；②安裝工程產(chǎn)值；③房屋、構(gòu)筑物修理產(chǎn)值；④非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備制造產(chǎn)值。

5.3.2稅金

指國家對施工企業(yè)承包建筑、安裝工程的營業(yè)收入所征收的營業(yè)稅、教育附加稅和城市維護(hù)建設(shè)稅。

5.3.3臨建費(fèi)

指為工程進(jìn)行正常施工活動而設(shè)置的屬于廠區(qū)范圍內(nèi)的生產(chǎn)、生活、設(shè)備儲存用的臨時建筑物、構(gòu)筑物及其它的搭拆和折舊攤銷費(fèi)用。

5.4外包工程情況完成報表（工程4表）

5.4.1外包工程產(chǎn)值

指人數(shù)不在我公司統(tǒng)計范圍內(nèi)的施工隊伍完成的通過工程結(jié)算付款的工程價值。具體按照分包協(xié)議計算。

5.5已完工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析報表（工程5表）

6月報中的主要平衡關(guān)系

6.1完成總產(chǎn)值＝建筑裝飾產(chǎn)值＋安裝產(chǎn)值＝公司產(chǎn)值+各項目自營產(chǎn)值＋外包產(chǎn)值

6.2自開工累計施工面積＝各年新開工面積之和

7產(chǎn)值劃分規(guī)定

7.1一個項目部單獨(dú)施工一個工程項目

自營產(chǎn)值分為兩部分，即公司產(chǎn)值和項目自營產(chǎn)值：項目總產(chǎn)值=公司產(chǎn)值+項目自營產(chǎn)值+外包產(chǎn)值。

7.1.1項目總產(chǎn)值控制在合同總價內(nèi)

7.1.2公司產(chǎn)值。根據(jù)項目部與公司簽定的承包合同，上繳公司的指標(biāo)費(fèi)計為公司產(chǎn)值，按比例分月提取。

7.1.3項目部自營產(chǎn)值。根據(jù)內(nèi)部承包協(xié)議并按進(jìn)度計算。

7.2兩個或兩個以上的項目部共同施工一個工程項目。具體操作由公司工程部負(fù)責(zé)

自營施工產(chǎn)值的劃分基本與7.1相同。項目總產(chǎn)值=公司產(chǎn)值+項目部甲自營產(chǎn)值+項目部乙自營產(chǎn)值+外包產(chǎn)值。。

7.3兩個或兩個以上的項目部共同施工一個工程項目，由工程部統(tǒng)一管理

自營施工產(chǎn)值分為四部分①公司產(chǎn)值②工程部產(chǎn)值③各項目部產(chǎn)值④外包產(chǎn)值。項目總產(chǎn)值=公司產(chǎn)值+工程部自營產(chǎn)值+各項目部自營產(chǎn)值+外包產(chǎn)值。其計算原則與7.1相同，按承包價格分層計算。具體操作由項目部管理。

7.4項目部之間的協(xié)作，按照合作協(xié)議或合同的規(guī)定相應(yīng)地劃分產(chǎn)值

發(fā)包項目部應(yīng)按照發(fā)包價格將相應(yīng)的產(chǎn)值劃分給承包項目部。

8工程形象統(tǒng)計

工程形象進(jìn)度是用建筑產(chǎn)品實(shí)物形態(tài)反映建設(shè)進(jìn)度的一種特殊表現(xiàn)形式，一般是用文字結(jié)合實(shí)物量或百分比，簡明扼要地反映已施工工程所達(dá)到的形象部位或進(jìn)度情況。如某工程報告期末天棚工程已經(jīng)全部完成，該工程的形象進(jìn)度應(yīng)寫明"天棚工程"已完，這就形象的反映了這項工程的施工進(jìn)度。工程形象進(jìn)度一般是按單位工程中分部分項的部位表示的，如乳膠漆涂飾工程可分為基層膩?zhàn)庸こ獭⒋蚰スこ?、漆面工程等?/p>

工程形象進(jìn)度的表示方法有定性詞和定量詞二種方法。

8.1定性詞的表示方法

8.1.1土建工程

樁基工程

有施工準(zhǔn)備（現(xiàn)場制樁）、打樁、鉆孔灌注樁、粉噴樁、地下連續(xù)墻等。

基礎(chǔ)階段

施工準(zhǔn)備、挖土、圍護(hù)支撐、墊層、基礎(chǔ)（或承臺）模板、基礎(chǔ)（或承臺）鋼筋、基礎(chǔ)（或承臺）混凝土、基礎(chǔ)墻、基礎(chǔ)梁、地下室底板模鐵（即支模和綁軋鋼筋，下同）、地下室墻板模鐵、地下室頂板模鐵（地下不止一層時，要寫明地下第幾層，共有幾層）、架空板、回填土等。

結(jié)構(gòu)階段

預(yù)制構(gòu)件、預(yù)制柱、預(yù)制梁、預(yù)制屋架、吊裝、×層墻、×層框架混凝土、×層柱混凝土、×層梁混凝土、×層墻板混凝土、×層結(jié)構(gòu)、×層樓板、屋面、女兒墻、水箱、鋼門窗安裝等。

裝飾階段

地坪墊層、樓地坪粉刷（包括塊料面層和水磨石地坪）、屋面找平、屋面防水、木門窗安裝、外墻抹灰（包括馬賽克、面磚、水洗石及其他塊面材料）、內(nèi)墻抹灰、玻璃油漆等。

裝修階段

吊平頂、輕鋼龍骨吊頂、鋁合金門窗、鋁合金隔斷、大理石貼面、花崗石貼面、玻璃幕墻、無框玻璃門、墻布、墻紙、油漆墻面、精木裝修等。

8.1.2安裝工程

包括給排水、電氣、設(shè)備安裝（應(yīng)指明是何種設(shè)備）、單機(jī)調(diào)試、聯(lián)動調(diào)試、校驗(yàn)水、校驗(yàn)電、掃尾、竣工等。

8.2定量詞的表示方法

定量詞有絕對數(shù)、百分?jǐn)?shù)和分?jǐn)?shù)三種表示方法。

8.2.1用絕對數(shù)表示

一般可用于打樁（根數(shù)）、設(shè)備安裝（臺）、電纜敷設(shè)（米或千米），以及用絕對數(shù)表示的形象進(jìn)度。

8.2.2用百分?jǐn)?shù)表示

一般可用"開始、10%、20%、30%、……90%、完"來表示。如抹灰階段：墻面抹灰，可先分層后再用上述分?jǐn)?shù)表示。由于抹灰按工序分為刮糙和抹面，每完成一道工序可按全部工程數(shù)量的50%表示。有馬賽克、面磚等裝飾的外墻面，刮糙工程數(shù)量可按全部工程數(shù)量的10%表示。大型設(shè)備的安裝也可用百分?jǐn)?shù)來表示。

9工程形象進(jìn)度的部位劃分

9.1裝飾工程

9.1.1砌體部位：指正式裝修前的砌體工程部分。

9.1.2輕質(zhì)隔墻部位：指正式裝修前的輕質(zhì)隔墻工程部分。

9.1.3天棚部位：指從±0.00到吊頂面，安裝完畢的工程部分。

9.1.4鋪裝部分：結(jié)構(gòu)建筑地面鋪貼工程部分。

9.1.5乳膠漆部分：指較高級裝飾標(biāo)準(zhǔn)的建筑物墻面，天棚涂飾工程部分。

9.1.6總體部分：指圍墻、道路、下水道等的工程部分。

9.2安裝工程

9.2.1設(shè)備安裝階段：指各類生產(chǎn)性設(shè)備和非生產(chǎn)性設(shè)備的水電安裝工程。

9.2.2調(diào)試階段：指校水、校電、單機(jī)調(diào)試和聯(lián)動調(diào)試等工程。

10報表的及時性和完整性

各參與建筑業(yè)施工的項目部在月底必須按要求及時填報基層報表，表中的各項指標(biāo)不能隨意刪減，但可根據(jù)工程施工的特點(diǎn)適當(dāng)增加。應(yīng)盡量填報各項指標(biāo)，不能隨意出現(xiàn)空缺。

月底由于時間緊迫，可先傳真一份或用電子郵件報到工程部，報表經(jīng)工程部領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字后，再上報一份正式報表。月報要求附有簡要的文字說明和工程形象進(jìn)度。

11臺帳

各項目部應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)和報表要求建立完整的臺帳體系，并堅持逐月登記。年底打印出來訂成一本。各年的臺帳要求有連續(xù)性，工程完工時可以形成完整的資料。由于各工程的特點(diǎn)和各項目部的要求不同，不規(guī)定統(tǒng)一的臺帳格式，希望各項目部自己設(shè)立。在工程完工項目部解散時，將工程項目臺帳整理打印成冊，移交給工程部保存。

12工程部計劃統(tǒng)計報表

12.1表式

1）月報（見附表）

12.2主要指標(biāo)解釋

12.2.1《建筑工程計劃完成情況表》

此表反映本年工程項目計劃完成情況，指標(biāo)涵義與基層報表工程完成月報（工程1表）相同。

12.2.2《建筑業(yè)企業(yè)生產(chǎn)表》

竣工產(chǎn)值：指在報告期內(nèi)，按照設(shè)計規(guī)定的工程內(nèi)容全部完成，達(dá)到了設(shè)計規(guī)定的交工條件，經(jīng)有關(guān)部門檢查驗(yàn)收鑒定合格的單位工程價值之和。

期末從業(yè)人員人數(shù)：指報告期末最后一天在建筑企業(yè)工作，并取得勞動報酬的全部人員。包括職工、外聘人員。

正式職工：指公司支付工資并為其繳納三險的各類人員。

計算建筑業(yè)勞動生產(chǎn)率的平均人數(shù)：這是建筑業(yè)統(tǒng)計的特殊指標(biāo)，是為計算建筑業(yè)勞動生產(chǎn)服務(wù)的，其計算原則為"在哪干活并計算產(chǎn)值由誰統(tǒng)計"。它等于報告期末全公司平均人數(shù)減去非建筑業(yè)生產(chǎn)性人數(shù)。

勞動生產(chǎn)率：指建筑業(yè)企業(yè)勞動者的勞動效率。計算公式為：建筑業(yè)勞動生產(chǎn)率=建筑業(yè)企業(yè)自營產(chǎn)值÷扣除其他人員后的從業(yè)人員（或職工）平均人數(shù)×100%。

工資總額：指企業(yè)在一定時期內(nèi)直接支付給本企業(yè)全部職工的勞動報酬總額。包括：計時工資、計件工資、獎金、津貼、加班加點(diǎn)工資和其他工資。

企業(yè)總產(chǎn)值：指建筑業(yè)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動的最終成果的貨幣表現(xiàn)。

12.3月報中的主要平衡關(guān)系

12.3.1企業(yè)總包產(chǎn)值=建筑裝修產(chǎn)值+安裝產(chǎn)值+其他

13其他報表的填報詳見各報表的說明。

篇3：房地產(chǎn)銷售現(xiàn)場素質(zhì)訓(xùn)練

一、語言訓(xùn)練

◆信息從語言學(xué)講是指事物運(yùn)動的狀態(tài)或差異

語言溝通原理：銷售活動的實(shí)質(zhì)是銷售人員說服或誘導(dǎo)潛在客戶接受其觀點(diǎn)，購買產(chǎn)品和服務(wù)的過程。語言是銷售人員溝通的重要手段。銷售過程實(shí)際上是信息溝通過程，銷售人員用來傳遞信息的重要手段，除了圖片、文字、實(shí)務(wù)，最重要的就是語言。信息問題主要是通過語言來完成。銷售員的語言溝通有以下三要素，即：信息的發(fā)布者、信息量、信息的接受者。語言溝通的障礙通常表現(xiàn)為：表達(dá)不準(zhǔn)確、理解不準(zhǔn)確和噪音干擾。

（一）銷售語言的類型

有聲語言、無聲語言

有聲語言：主要是指口語，具有直接、準(zhǔn)確、迅速、易于理解的特點(diǎn)。

無聲語言：形體和手勢語言、表情語言，具有間接、含蓄、自然的特點(diǎn)。

專業(yè)語言、法律語言、外交語言、文學(xué)語言

專業(yè)語言：指有關(guān)銷售業(yè)務(wù)的術(shù)語；

法律語言：指銷售洽談過程中的法律用語；

外交語言：指有彈性的、能緩解氣氛的語言；

文學(xué)語言：生動、優(yōu)雅、富于想像的語言。

生活化、規(guī)范化語言

生活化語言：指在風(fēng)格上接近日常用語的銷售語言，具有隨和、易于接受、易于溝通的特點(diǎn)；

規(guī)范化語言：指講究正式接近專業(yè)化語言的銷售語言。

（二）語言的基本要領(lǐng)

1、站在聽眾的立場；

2、不要只顧自己說話；

3、引起對方的好感；

4、語言要簡潔；

5、要有豐富的話題；

6、善待別人的傳聞；

7、少講會有所得（擅于傾聽）；

8、盡量讓客戶對講（擅于啟發(fā)）；

9、準(zhǔn)備更多的話題；

10、注意應(yīng)回避的問題。

（三）語言的基本技巧

與客戶交流時要多使用感情詞語和描述性語言。同時要注意到自己的口音、音量、音調(diào)以及講話的速度。

1、動聽的語言

2、應(yīng)酬的語言

3、巧妙的說話

4、避免的話題

5、專業(yè)的語言

6、高談成功的語言

7、高談失敗的語言

二、行為訓(xùn)練

(一）基本行為

適宜的男式著裝：因地制宜、符合身份（不要時裝化、不要超越上司）、穿著舒適、衣服清潔

適宜的女式著裝：不損壞專業(yè)形像（在流行中力帶保守）；衣服的質(zhì)的應(yīng)挺闊（太薄或太輕的面料不會給人以穩(wěn)重感）；衣服式樣要典雅（職業(yè)裝）；穿著工服每天應(yīng)熨燙；襪子宜穿近似膚色；飾品不宜過多。

1、西裝的穿著法：

（1）領(lǐng)口有開線：是法國原版，用來別花、徽章。領(lǐng)口無開線是其他國家的制品；

（2）單排鈕扣：是一般場合所穿，雙排鈕扣是正式場合晚宴時穿著的服裝；

（3）有開尾服是歐美正式西裝；無開尾服是東方改良后的西裝；

（4）袖后有扣：原設(shè)計是當(dāng)作備用，現(xiàn)演變?yōu)檠b飾物。四粒扣是標(biāo)準(zhǔn)西裝，三料扣是一般的西裝，二料扣是仿冒的西裝；

（5）佩戴領(lǐng)帶：領(lǐng)帶夾子在襯衫的三到四扣間；

（6）領(lǐng)帶顏色：斜條紋、直條紋、橫條紋適用于正式場合；花樣款式適用于發(fā)性較多的場合；點(diǎn)狀款式具有延伸性，適合學(xué)術(shù)性、文藝性場合。

（7）西裝袖長：長于襯衫顯得古板；短于襯衫顯得比較活潑；

（8）公文包：黑色或咖啡色；

（9）襪子：最好為黑色；

（10）皮鞋：黑色或咖啡色。

2、領(lǐng)帶注意事項

（1）文藝界的人所帶的比較亮麗；

（2）商務(wù)人員買領(lǐng)帶不要追風(fēng)；

（3）喜歡帶卡通領(lǐng)帶的男人代表他很花心；

3、笑容訓(xùn)練

笑容分類

微笑的秘密

微笑的十大任務(wù)

（二）工作行為

1、正確的肢體語言

無論握手揮手都應(yīng)強(qiáng)而有力；

與別人交談時坐姿應(yīng)挺直；

與別人交談時，應(yīng)看對方臉部的雙眉之間；

如果想表達(dá)自己的觀點(diǎn)應(yīng)挺直坐正；

坐下時雙腿不應(yīng)不停地動；

女士坐姿及站姿注意要雙膝并攏。

2、使用名片的禮儀

送名片時注意事項：

A、名片不得有缺口或破損；

B、名片應(yīng)先裝入盒或夾；

C、先把自己的名片呈遞給對方；

D、對方能讀懂名片上文字的方向；

E、遞名片同時報公司名稱和姓名。

收取名片時要注意事項

收名片時要禮貌，并用右手扶左手

迅速默念名片上的文字

如有難念的文字，當(dāng)場請教

不要在手中擺弄收到的名片

3、奉茶時的禮儀

（1）奉茶時的注意事項

A、茶不宜過滿以8分為宜；

B、水溫（水不要過燙以免燙傷客人）

C、給兩位以上的客人倒茶

D、上茶時應(yīng)注意的事項（上茶時從客人的右方奉上）

E、奉茶時的順序（奉茶時應(yīng)按職位高低的順序給不同的客人）

F、以咖啡接待客人（以coffee接待客人時，coffee棒放在客人的右手邊）

（

2）受人招待時應(yīng)注意的事項

A、注視奉茶者，誠懇的說“謝謝”

B、如需調(diào)和糖或奶，應(yīng)先調(diào)好后再以右手端起杯子

C、喝茶時，不需要將杯墊一起端起

D、喝茶時，不可出聲音

E、女士喝茶時，先用化裝紙將口紅擦掉以免留印在杯子上

F、商務(wù)拜訪時作為拜訪者不宜主動提出要飲料

4、送客的禮儀：迎人迎三步，送人送七步。

送客時注意：

A、握手致意，親切相送

B、提醒客人帶齊物品

C、遠(yuǎn)道訪客，先知路線

D、送客真誠，遠(yuǎn)離視線

5、人與人之間的四種距離

（1）親密距離0~45CM；

（2）個距離45~120CM；

（3）社會距離120~210CM；

（4）公眾距離360CM以上。

6、恰當(dāng)?shù)淖话才?/p>

（1）若洽談的地點(diǎn)在公司內(nèi)，安排客人背對著門；

（2）若談判的地點(diǎn)在客戶家中，要禮貌不在隨意，不要用他人洗手間；

（3）若交談是站立的盡是站在對方的左側(cè)，使之有壓抑感，便于控制局面；

（4）若談判對像為男女二人，如男銷售員應(yīng)離男士近，女銷售員離女士近些；

（5）如果是與兩個同性交談，安排入座時有兩種方法：一種坐在二人中間；另一種坐在二人對面。

（三）職業(yè)行為

男士著裝十二點(diǎn)：

（1）西裝：深色或中性色；

（2）襯衫：白色備三件；

（3）領(lǐng)帶：以中性色為主二條以上；

（4）褲子：選擇與上衣色彩、質(zhì)地相近的面料；

（5）皮鞋：黑色，擦拭干凈；

（6）襪子：黑色，穿時不要露出襯褲；

（7）頭發(fā)：梳理整齊；

（8）眼睛：忌諱紅血絲、黑眼圈；

（9）身體：無異味、淡香型；

（10）嘴巴：保持口腔清潔；

（11）胡須：刮凈；

（12）不留長甲，洗凈。

女士著裝九點(diǎn)：

（1）頭發(fā)：干凈整潔；

（2）眼睛：

（3）嘴唇：涂淡妝；

（4）服裝：套裝，以中性色為好，款式簡潔大方；

（5）鞋：黑色，中高跟淑女鞋；

（6）襪子：以肉色為好；

（7）首飾：配帶適量；

（8）身體：選擇有品味的香水；

（9）化妝：發(fā)淡妝為好。

銷售人員的禮儀

最敬的禮儀

二次禮儀（二次或再次拜訪）

一般禮節(jié)

銷售人員的能力

專業(yè)知識

職業(yè)技巧

工作態(tài)度

三、思維訓(xùn)練

（一）思維方法

1、思維的概念

2、思維的本質(zhì)

3、定勢思維

4、非勢思維

5、正向思維

6、反向思維

7、發(fā)散思維

8、收斂思維

9、創(chuàng)造思維

10、超前思維

11、逆境思維

12、積極思維

13、理性思維

14、努雅斯思維

15、頭腦風(fēng)暴法

（二）形式邏輯

1、什么是邏輯

2、形式邏輯簡介

（三）辯證邏輯

1、辯證邏輯

2、辯證邏輯簡介

（四）數(shù)理邏輯

1、數(shù)理邏輯

2、數(shù)的語言

3、數(shù)的規(guī)律

4、統(tǒng)計的語言

5、數(shù)的成就

6、數(shù)學(xué)公式

（五）系統(tǒng)思維

1、系統(tǒng)概念

2、封閉系統(tǒng)

3、開放系統(tǒng)

4、系統(tǒng)思想

5、系統(tǒng)方法

6、系統(tǒng)步驟

篇4：銷售現(xiàn)場布置氣氛運(yùn)用技藝

銷售工具運(yùn)用是否得法,對銷售量有很大的助益。

一、洽談桌椅的布置

運(yùn)用圓桌使客戶無大小尊卑之別,運(yùn)用矮桌可減低客戶的抗拒性,客戶的座位不宜面向大門否則易使客戶分心。

二、柜臺桌椅的布置

柜臺桌椅不要太接近門口,將建筑物的模型擺放在入口處附近,使客戶對商品有明確而深刻的印象,同時也給人有緩沖的余地,減少對立的感覺。

三、接待中心坪數(shù)的選擇與布置

接待中心的大小會使人有空曠或過分擁擠的印象,所以坪數(shù)和布置必須針對客戶的多少和消費(fèi)者階層來決定。

四、樣品屋的選擇與布置

選擇樣品屋的目的,是要使客戶對該建筑物的形式、隔間、布置有個明確的印象,以便利推銷,因此樣品屋的坪數(shù)大小也和接待中心一樣,須視銷售對象而定,以套房來說,樣品屋以十二坪到十五坪為宜;住家則以三十坪到三十