培訓(xùn)管理制度（9篇）

第52頁(yè)共52頁(yè)培訓(xùn)管理?制度1?.目的?為提升員?工素質(zhì)與?業(yè)務(wù)技能?，激發(fā)員?工潛能，?提高工作?效率，促?進(jìn)員工健?康成長(zhǎng)，?特制定本?制度。?2.范圍?公司的?入職、在?職的內(nèi)部?和外部培?訓(xùn)。3?.職責(zé)?3.1辦?公室負(fù)責(zé)?員工的培?訓(xùn)計(jì)劃，?實(shí)施培訓(xùn)?及培訓(xùn)檔?案的管理?，并負(fù)責(zé)?新入職員?工的入職?培訓(xùn)。?3.2各?個(gè)部門(mén)負(fù)?責(zé)提出本?部門(mén)的培?訓(xùn)申請(qǐng)及?計(jì)劃，并?實(shí)施本部?門(mén)員工崗?位工作內(nèi)?容、業(yè)務(wù)?技能及安?全知識(shí)，?以及新入?職員工的?崗前培訓(xùn)?。3.?3技術(shù)品?質(zhì)部負(fù)責(zé)?協(xié)助辦公?室進(jìn)行有?關(guān)產(chǎn)品、?質(zhì)量及技?術(shù)方面的?培訓(xùn)。?3.4其?他部門(mén)負(fù)?責(zé)配合辦?公室進(jìn)行?相關(guān)的培?訓(xùn)。4?.規(guī)定?4.1入?職培訓(xùn)?4.1.?1新入職?的員工一?般在入職?的第一周?進(jìn)行培訓(xùn)?。4.?1.2由?辦公室組?織集中培?訓(xùn)，培訓(xùn)?內(nèi)容包括?。企業(yè)文?化、公司?制度、安?全教育、?產(chǎn)品知識(shí)?等。4?.1.3?培訓(xùn)講師?由辦公室?協(xié)調(diào)安排?，企業(yè)文?化、企業(yè)?制度、廠?級(jí)安全教?育由辦公?室負(fù)責(zé)，?其他業(yè)務(wù)?知識(shí)由相?關(guān)部門(mén)應(yīng)?積極配合?。4.?2崗前培?訓(xùn)4.?2.1新?入職員工?在上崗前?或在職員?工轉(zhuǎn)崗時(shí)?要進(jìn)行崗?前培訓(xùn)。?4.2?.2崗前?培訓(xùn)由員?工所在部?門(mén)或轉(zhuǎn)入?崗位部門(mén)?進(jìn)行，培?訓(xùn)內(nèi)容包?括：崗位?職責(zé)、工?作內(nèi)容、?安全知識(shí)?、工作流?程和業(yè)務(wù)?技能。?4.2.?3培訓(xùn)講?師由部門(mén)?自行安排?，需要其?他部門(mén)配?合的要及?時(shí)溝通，?其他部門(mén)?應(yīng)積極配?合。4?.3在職?培訓(xùn)4?.3.1?辦公室根?據(jù)公司的?培訓(xùn)計(jì)劃?和部門(mén)的?“培訓(xùn)申?請(qǐng)”編制?“年度培?訓(xùn)計(jì)劃”?，安排在?職人員進(jìn)?行培訓(xùn)，?以提高員?工的素質(zhì)?、業(yè)務(wù)技?能，以提?高工作效?率。4?.3.2?在職培訓(xùn)?內(nèi)容包括?。管理體?系、業(yè)務(wù)?技能、執(zhí)?行力、積?極性和價(jià)?值觀等，?以及員工?感興趣的?業(yè)余知識(shí)?（如計(jì)算?機(jī)等）。?4.3?.3培訓(xùn)?講師由辦?公室安排?，其他部?門(mén)應(yīng)積極?配合。?4.4外?部培訓(xùn)?4.4.?1由公司?發(fā)展需要?，外派員?工參加培?訓(xùn)、研修?或聘請(qǐng)外?部講師到?公司授課?，由辦公?室提出“?培訓(xùn)申請(qǐng)?”，交由?總經(jīng)理審?批后方可?實(shí)施。?4.4.?2特殊崗?位培訓(xùn)（?如電工、?焊工、叉?車工、行?車工等）?由所需部?門(mén)提出“?培訓(xùn)申請(qǐng)?”上報(bào)辦?公室，由?辦公室交?由總經(jīng)理?審批。?4.4.?3外部培?訓(xùn)由辦公?室統(tǒng)一安?排，其他?部門(mén)不得?擅自調(diào)整?。4.?5出勤制?度4.?5.1所?有培訓(xùn)一?經(jīng)報(bào)名確?認(rèn)，受訓(xùn)?人員須提?前做好安?排，除特?殊原因外?，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)?參加。?4.5.?2員工培?訓(xùn)時(shí)，須?在“會(huì)議?簽到表”?上簽到，?員工如因?工作或其?它緊急事?宜確實(shí)不?能參加培?訓(xùn)的，須?向部門(mén)主?管請(qǐng)假。?員工未請(qǐng)?假且無(wú)辜?不參加培?訓(xùn)的視為?當(dāng)日考勤?礦工，其?考勤記錄?由辦公室?備案。?4.6培?訓(xùn)考核?4.6.?1培訓(xùn)結(jié)?束后要對(duì)?培訓(xùn)的結(jié)?果進(jìn)行考?核，考核?可采用口?頭提問(wèn)、?書(shū)面答卷?或?qū)嶋H操?作等方式?，驗(yàn)證培?訓(xùn)的效果?。4.?6.2考?核結(jié)果由?培訓(xùn)講師?或是考官?在“培訓(xùn)?記錄表”?上進(jìn)行記?錄，作為?員工年終?考核的一?部分。?4.7培?訓(xùn)檔案管?理4.?7.1培?訓(xùn)必須有?簽到和培?訓(xùn)記錄，?由組織培?訓(xùn)部門(mén)收?集并交辦?公室備案?。4.?7.2培?訓(xùn)所使用?的教材、?講義等資?料要交辦?公室備案?，需要的?影像資料?由辦公室?統(tǒng)一購(gòu)買?和管理。?4.7?.3參加?外部培訓(xùn)?的員工，?培訓(xùn)結(jié)束?后所取得?的證書(shū)應(yīng)?交辦公室?統(tǒng)一管理?，培訓(xùn)教?材及資料?也要交辦?公室一份?作為存檔?。5.?相關(guān)記錄?5.1?jw/y?r04-?07培訓(xùn)?申請(qǐng)表?5.2j?w/yr?04-_?___年?度培訓(xùn)計(jì)?劃表5?.3jw?/yr0?4-11?會(huì)議簽到?表5.?4jw/?yr04?-09培?訓(xùn)記錄表?培訓(xùn)管?理制度（?二）第?一章總則?第一條?為了進(jìn)一?步規(guī)范職?工教育培?訓(xùn)管理，?不斷提高?職工教育?培訓(xùn)的質(zhì)?量和效果?，使職工?教育培訓(xùn)?更好地服?務(wù)于公司?的發(fā)展戰(zhàn)?略，特制?定本辦法?。第二?條職工教?育培訓(xùn)包?括提高思?想覺(jué)悟和?職業(yè)素養(yǎng)?的培訓(xùn)；?新入職員?工的崗前?入廠教育?培訓(xùn)；提?高履行崗?位職責(zé)能?力的崗位?培訓(xùn)；更?新知識(shí)和?開(kāi)闊視野?的能力提?升培訓(xùn)；?提高文化?層次和專?業(yè)技能的?繼續(xù)教育?培訓(xùn)等，?培訓(xùn)對(duì)象?為集團(tuán)全?體員工。?第二章?組織形式?第三條?集團(tuán)設(shè)立?培訓(xùn)中心?，各單位?設(shè)兼職培?訓(xùn)負(fù)責(zé)人?，培訓(xùn)工?作由培訓(xùn)?中心牽頭?組織，相?關(guān)業(yè)務(wù)人?員、單位?、部門(mén)配?合。第?四條集團(tuán)?培訓(xùn)中心?為集中培?訓(xùn)基地，?各部門(mén)、?科室、車?間為專業(yè)?技術(shù)及實(shí)?際操作培?訓(xùn)基地。?第五條?培訓(xùn)采取?課堂講授?、外請(qǐng)專?家講座、?外出學(xué)習(xí)?、自學(xué)、?觀看專題?片、案例?分析、師?傅帶徒弟?、技術(shù)比?武、崗位?練兵、知?識(shí)競(jìng)賽、?通勤車d?vd播放?等多種形?式進(jìn)行教?育。第?六條培訓(xùn)?中心建立?培訓(xùn)檔案?，包括培?訓(xùn)時(shí)間、?地點(diǎn)、人?數(shù)、培訓(xùn)?內(nèi)容及出?勤情況、?音像資料?、考卷等?；各單位?建立1?每個(gè)員工?的培訓(xùn)檔?案，將每?次的培訓(xùn)?結(jié)果詳細(xì)?記錄備案?。第七?條培訓(xùn)中?心建立試?題庫(kù)，試?題來(lái)源于?集中培訓(xùn)?、各單位?、部門(mén)的?分散培訓(xùn)?及崗位技?術(shù)知識(shí)，?綜合考試?試題在題?庫(kù)中抽取?。第八?條培訓(xùn)中?心組織各?類培訓(xùn)時(shí)?，各單位?要服從安?排，聽(tīng)從?指揮，按?時(shí)、保質(zhì)?、保量完?成所安排?的各項(xiàng)培?訓(xùn)工作。?第三章?培訓(xùn)計(jì)劃?第九條?各單位在?充分了解?本單位職?工隊(duì)伍的?培訓(xùn)需求?，制定本?系統(tǒng)的職?工年度培?訓(xùn)計(jì)劃，?每年__?__月_?___日?前上報(bào)培?訓(xùn)中心，?由培訓(xùn)中?心匯總、?分析和預(yù)?測(cè)，制定?有針對(duì)性?的、切實(shí)?可行的全?集團(tuán)職工?教育年度?培訓(xùn)計(jì)劃?，并組織?實(shí)施。?第十條職?工教育培?訓(xùn)計(jì)劃的?制定應(yīng)堅(jiān)?持五項(xiàng)原?則：（?一）堅(jiān)持?務(wù)實(shí)的原?則。提高?認(rèn)識(shí)，明?確任務(wù)，?使培訓(xùn)工?作做到有?布置，有?落實(shí)。?（二）突?出重點(diǎn)原?則。重點(diǎn)?業(yè)務(wù)骨干?培養(yǎng)和普?遍教育培?訓(xùn)相結(jié)合?，做到統(tǒng)?籌兼顧，?全面安排?，突出重?點(diǎn)。緊缺?人才抓緊?培訓(xùn)，重?要人才重?點(diǎn)培訓(xùn)。?（三）?按需施教?的原則。?培訓(xùn)計(jì)劃?既要符合?公司發(fā)展?的需要，?又要結(jié)合?職工的自?身實(shí)際，?注重培訓(xùn)?實(shí)效，提?高培訓(xùn)質(zhì)?量。（?四）著眼?長(zhǎng)遠(yuǎn)的原?則。結(jié)合?公司長(zhǎng)遠(yuǎn)?發(fā)展的人?才需求預(yù)?測(cè)，有計(jì)?劃、有步?驟地進(jìn)行?未來(lái)所需?人才的培?養(yǎng)，為公?司做好人?才儲(chǔ)備。?（五）?連續(xù)培養(yǎng)?的原則。?對(duì)集團(tuán)各?級(jí)各類人?才實(shí)行滾?動(dòng)式開(kāi)發(fā)?和培養(yǎng)。?第四章?培訓(xùn)程序?第十一?條公司內(nèi)?部培訓(xùn)履?行先立項(xiàng)?、組織實(shí)?施、考評(píng)?驗(yàn)收的程?序。外出?培訓(xùn)由各?單位、部?（室）推?薦人選，?填報(bào)送外?培訓(xùn)申請(qǐng)?表，審批?通過(guò)后方?可實(shí)施。?送外培訓(xùn)?期間正常?考勤，培?訓(xùn)期滿后?，把考試?成績(jī)單及?所獲證書(shū)?復(fù)印件交?由培訓(xùn)中?心存檔。?第五章?培訓(xùn)費(fèi)用?第十二?條外出培?訓(xùn)的差旅?費(fèi)報(bào)銷標(biāo)?準(zhǔn)按照財(cái)?務(wù)管理辦?法規(guī)定執(zhí)?行。外出?培訓(xùn)不能?完成規(guī)定?培訓(xùn)項(xiàng)目?（經(jīng)集團(tuán)?同意的特?殊情況除?外）或培?訓(xùn)不合格?的，培訓(xùn)?費(fèi)用自理?。第十?三條培訓(xùn)?結(jié)束后，?若集團(tuán)按?所培訓(xùn)知?識(shí)調(diào)整崗?位本人不?服從的，?需補(bǔ)償集?團(tuán)所支付?的培訓(xùn)費(fèi)?及其它費(fèi)?用。第?十四條不?屬于工作?需要或上?級(jí)單位選?調(diào)，只是?個(gè)人原因?申請(qǐng)調(diào)出?的，需交?納一定數(shù)?額的補(bǔ)償?金。第?十五條對(duì)?于自動(dòng)離?職人員，?集團(tuán)有權(quán)?按有關(guān)規(guī)?定追繳集?團(tuán)支付的?培訓(xùn)費(fèi)用?。第六?章培訓(xùn)考?核第十?六條職工?培訓(xùn)實(shí)行?“先培訓(xùn)?后上崗，?先培養(yǎng)后?使用的”?的管理制?度。公司?新上崗或?轉(zhuǎn)崗人員?必須經(jīng)過(guò)?崗前培訓(xùn)?、綜合考?核合格后?方可上崗?，對(duì)技術(shù)?含量高、?責(zé)任重大?、安全因?素突出?的崗位要?實(shí)行持證?上崗。?第十七條?新工人入?廠教育考?核（一?）理論培?訓(xùn)內(nèi)容包?括安全教?育、廠規(guī)?廠法教育?、崗位操?作規(guī)程等?方面知識(shí)?。（二?）技能操?作培訓(xùn)內(nèi)?容包括工?作程序、?崗位標(biāo)準(zhǔn)?化操作，?現(xiàn)場(chǎng)安全?急救、應(yīng)?急預(yù)案等?，提高風(fēng)?險(xiǎn)識(shí)別及?消減風(fēng)險(xiǎn)?的能力，?再由所在?單位負(fù)責(zé)?人選派一?名經(jīng)驗(yàn)豐?富、有責(zé)?任心的同?志為師傅?，從思想?、安全、?技術(shù)、作?風(fēng)上搞好?傳幫帶，?達(dá)到上崗?條件，由?車間、廠?級(jí)組成考?核小組進(jìn)?行考試、?綜合鑒定?、評(píng)價(jià)，?考核合格?后上崗。?培訓(xùn)不合?格者，繼?續(xù)培訓(xùn)，?補(bǔ)考合格?后方可上?崗，補(bǔ)考?不合格的?予以辭退?。第十?八條培訓(xùn)?資料及任?務(wù)完成考?核對(duì)各?單位的培?訓(xùn)計(jì)劃、?教學(xué)大綱?、員工培?訓(xùn)檔案是?否健全；?培訓(xùn)人員?名冊(cè)是否?真實(shí)；培?訓(xùn)后取證?、發(fā)證是?否登記及?時(shí)；是否?能及時(shí)完?成培訓(xùn)中?心下達(dá)的?與培訓(xùn)工?作有關(guān)的?任務(wù)等進(jìn)?行考核，?結(jié)果記入?主要領(lǐng)導(dǎo)?“一職雙?責(zé)”考核?中。第?十九條培?訓(xùn)考勤考?核培訓(xùn)?中心組織?培訓(xùn)時(shí)按?正常工作?日對(duì)員工?進(jìn)行考勤?。（1?）各單位?培訓(xùn)負(fù)責(zé)?人應(yīng)嚴(yán)格?按照培訓(xùn)?中心要求?上報(bào)參加?培訓(xùn)的人?員___?_。（?2）各單?位培訓(xùn)負(fù)?責(zé)人培訓(xùn)?期間應(yīng)認(rèn)?真審核員?工出勤情?況，填寫(xiě)?《簽到表?》，培訓(xùn)?人員不得?遲到、早?退、替課?和曠課，?嚴(yán)禁培?訓(xùn)負(fù)責(zé)人?及參訓(xùn)人?員弄虛作?假。（?3）培訓(xùn)?后各單位?培訓(xùn)負(fù)責(zé)?人應(yīng)認(rèn)真?填寫(xiě)培訓(xùn)?中心下發(fā)?的《未參?加培訓(xùn)人?員情況調(diào)?查表》。?（4）?應(yīng)參加而?未參加培?訓(xùn)的人員?或參加人?員遲到、?早退及曠?課（曠工?）視情況?參照《大?慶聯(lián)誼員?工考勤管?理辦法》?給予相應(yīng)?扣款處理?。（5?）弄虛作?假人員視?情節(jié)給予?____?元扣款處?理。第?二十條培?訓(xùn)紀(jì)律考?核參加?培訓(xùn)人員?要遵守公?共秩序，?保持會(huì)場(chǎng)?安靜及清?潔。（?1）應(yīng)將?手機(jī)調(diào)整?為振動(dòng)或?靜音狀態(tài)?，違者一?次處罰當(dāng)?事人__?__元。?（2）?不得隨意?走動(dòng)、討?論或大聲?喧嘩，違?者一次處?罰當(dāng)事人?____?元。（?3）培訓(xùn)?期間要認(rèn)?真聽(tīng)講，?不做與培?訓(xùn)無(wú)關(guān)的?事情，違?者一次處?罰當(dāng)事人?____?元。（?4）保持?會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生?，不得亂?丟垃圾，?違者一次?處罰當(dāng)事?人___?_元。?（5）其?他未按要?求遵守相?關(guān)紀(jì)律的?，視情節(jié)?輕重給予?相關(guān)責(zé)任?人___?_元的處?罰。第?二十一條?培訓(xùn)堅(jiān)持?考試制度?，兩次考?試不合格?者淘汰。?同時(shí)通過(guò)?理論知識(shí)?考試、崗?位技能測(cè)?試、思想?品德評(píng)議?對(duì)職工綜?合評(píng)價(jià)，?其結(jié)果與?崗位調(diào)整?、工資檔?級(jí)、干部?提拔、評(píng)?獎(jiǎng)等掛鉤?。第七?章培訓(xùn)教?師選拔?第二十二?條培訓(xùn)中?心將副科?長(zhǎng)以上人?員、專業(yè)?技術(shù)人員?、優(yōu)秀大?學(xué)生以及?外請(qǐng)的專?家為師資?力量，重?點(diǎn)選拔，?講授人要?有教學(xué)設(shè)?計(jì)、講義?、并負(fù)責(zé)?出復(fù)習(xí)題?，培訓(xùn)中?心組織專?業(yè)人員對(duì)?教學(xué)內(nèi)容?進(jìn)行審核?，并組織?考試。?第八章附?則第二?十三條本?管理制度?由培訓(xùn)中?心負(fù)責(zé)解?釋。第?二十四條?本制度自?發(fā)布起執(zhí)?行。培?訓(xùn)管理制?度（三）?1、目?的為規(guī)?范公司員?工的培訓(xùn)?工作，確?保培訓(xùn)工?作的順利?進(jìn)行和行?之有效，?建立完善?、系統(tǒng)、?靈活的?員工培訓(xùn)?體系，特?制定本辦?法。2?、培訓(xùn)目?標(biāo)與戰(zhàn)略?2.1?培訓(xùn)的目?標(biāo)是通過(guò)?培訓(xùn)不斷?提高員工?的整體素?質(zhì)、知識(shí)?水平、工?作能力、?職業(yè)素養(yǎng)?、企業(yè)經(jīng)?濟(jì)效益和?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?力的有效?途徑。把?因員工知?識(shí)與能力?不足和態(tài)?度不積極?而產(chǎn)生的?人力成本?的浪費(fèi)控?制在最小?程度，使?員工達(dá)到?自我實(shí)現(xiàn)?的目標(biāo)，?為公司提?供一支具?有較高政?治、思想?、文化、?技術(shù)業(yè)務(wù)?素質(zhì)，凝?聚力和戰(zhàn)?斗力極強(qiáng)?員工隊(duì)伍?。__?__公司?努力為員?工搭建堅(jiān)?固有力的?培訓(xùn)平臺(tái)?，通過(guò)各?種形式的?培訓(xùn)，使?員工成為?學(xué)習(xí)型?的人才，?使公司成?為學(xué)習(xí)型?的組織。?2.1?.2員工?培訓(xùn)施教?對(duì)象是全?體在職員?工。全體?在職員工?都有要求?職業(yè)培訓(xùn)?的權(quán)力，?也有其?他員工提?供培訓(xùn)的?義務(wù)。?____?人力資源?部培訓(xùn)并?負(fù)責(zé)具體?實(shí)施和控?制。3?.1.1?員工上崗?前必須經(jīng)?過(guò)崗前培?訓(xùn)，培訓(xùn)?內(nèi)容為企?業(yè)文化理?念、禮儀?、行為規(guī)?范、管?理制度、?塑形軍訓(xùn)?等。4?、培訓(xùn)形?式與方法?4.1?入職培訓(xùn)?：凡新入?職的員工?均應(yīng)參加?入職前的?培訓(xùn)，以?了解公司?的企業(yè)文?化、經(jīng)?營(yíng)理念、?發(fā)展歷程?、產(chǎn)品概?要、管理?規(guī)范等方?面的內(nèi)容?。入職培?訓(xùn)由人力?資源部負(fù)?責(zé)組織?開(kāi)展。每?位新入職?員工均須?按受公司?系統(tǒng)化的?知識(shí)培訓(xùn)?和工作指?導(dǎo)培訓(xùn)，?從而對(duì)?公司動(dòng)態(tài)?有整體的?了解，適?應(yīng)公司文?化和價(jià)值?觀，了解?本部門(mén)職?責(zé)、工作?程序及?工作方法?，盡快適?應(yīng)工作環(huán)?境。4?.2知識(shí)?培訓(xùn)是指?員工工作?所需的共?同認(rèn)識(shí)、?觀念方面?的培訓(xùn)，?如公司規(guī)?章制度、?發(fā)展戰(zhàn)?略、企業(yè)?文化、管?理理念、?基本政策?、組織結(jié)?構(gòu)等，使?員工掌握?公司的禮?貌禮節(jié)?和行為規(guī)?范。4?.3凡公?司新入職?的員工在?試用期內(nèi)?未參加新?員工入職?培訓(xùn)的，?不得轉(zhuǎn)正?。4.?4參加入?職培訓(xùn)的?員工在培?訓(xùn)期間如?遇臨時(shí)狀?況需請(qǐng)假?的，須按?員工培訓(xùn)?考勤管理?規(guī)定執(zhí)?行，并在?試用期內(nèi)?補(bǔ)修請(qǐng)假?所漏課程?，否則不?得轉(zhuǎn)正。?5.1?部門(mén)內(nèi)部?培訓(xùn)：部?門(mén)內(nèi)部培?訓(xùn)由各部?門(mén)根據(jù)實(shí)?際工作需?要，對(duì)員?工進(jìn)行小?規(guī)模、?靈活實(shí)用?的培訓(xùn)。?部門(mén)內(nèi)部?培訓(xùn)由各?部門(mén)組織?，定期向?人力資源?部匯報(bào)培?訓(xùn)情況。?培訓(xùn)管?理制度（?四）第?一章總則?第一條?為了提高?燃料管理?部全體員?工專業(yè)技?能水平，?使部門(mén)培?訓(xùn)工作進(jìn)?一步規(guī)范?化、制度?化，加強(qiáng)?人才的培?養(yǎng)，按照?人力資源?部培訓(xùn)工?作的統(tǒng)一?要求，結(jié)?合本部門(mén)?的實(shí)際工?作情況，?制定本制?度。第?二條本管?理制度是?對(duì)燃料管?理部培訓(xùn)?工作的組?織、計(jì)劃?、實(shí)施、?考核以及?崗位培訓(xùn)?等方面的?具體規(guī)定?。第三?條本制度?適用于燃?料培訓(xùn)管?理工作。?第二章?培訓(xùn)的組?織和領(lǐng)導(dǎo)?第四條?燃料管理?部的崗位?培訓(xùn)工作?應(yīng)在部長(zhǎng)?的領(lǐng)導(dǎo)下?，由部長(zhǎng)?助理具體?負(fù)責(zé)，在?班組長(zhǎng)的?協(xié)助下實(shí)?施并完成?。第五?條燃料管?理部的崗?位培訓(xùn)工?作應(yīng)圍繞?部門(mén)工作?標(biāo)準(zhǔn)中有?關(guān)崗位技?能的要求?進(jìn)行組織?。第六?條燃料管?理部負(fù)責(zé)?提供培訓(xùn)?場(chǎng)所、培?訓(xùn)設(shè)施，?建立有關(guān)?培訓(xùn)檔案?，結(jié)合實(shí)?際開(kāi)展日?常培訓(xùn)工?作。第?七條培訓(xùn)?活動(dòng)分部?門(mén)組織、?班組組織?、個(gè)人自?學(xué)等多種?形式，各?班長(zhǎng)應(yīng)組?織好班組?人員的培?訓(xùn)活動(dòng)。?第三章?培訓(xùn)的標(biāo)?準(zhǔn)第八?條通過(guò)各?層次的崗?位培訓(xùn)，?部門(mén)管理?人員應(yīng)熟?練掌握本?崗位的工?作知識(shí)、?技能要求?，達(dá)到持?證上崗的?基本條件?。第九?條電子計(jì)?量衡、汽?車衡計(jì)量?人員通過(guò)?培訓(xùn)應(yīng)掌?握：燃?料管理制?度匯編?1、了解?衡器的構(gòu)?造和使用?方法；?2、按國(guó)?家規(guī)定的?計(jì)量方法?進(jìn)行計(jì)量?操作的能?力；3?、了解計(jì)?量過(guò)程中?的注意事?項(xiàng)及防護(hù)?措施；?4、發(fā)電?廠生產(chǎn)用?煤的基本?知識(shí)；?5、與燃?料計(jì)量有?關(guān)的基礎(chǔ)?知識(shí)及計(jì)?算機(jī)的操?作知識(shí)；?6、根?據(jù)設(shè)備運(yùn)?行情況和?檢查情況?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)設(shè)備缺?陷。第?十條采制?樣班人員?通過(guò)培訓(xùn)?應(yīng)掌握?1、了解?機(jī)械采樣?器的構(gòu)造?和使用方?法；2?、了解破?碎機(jī)和二?分器的構(gòu)?造及使用?方法；?3、國(guó)標(biāo)?規(guī)定的商?品煤樣的?采取及煤?樣的制備?方法，并?能運(yùn)用到?實(shí)際工作?中；4?、采制樣?過(guò)程中的?安全注意?事項(xiàng)及防?護(hù)措施；?5、發(fā)?電廠生產(chǎn)?用煤的基?本知識(shí)；?6、與?燃料采制?樣有關(guān)的?基礎(chǔ)知識(shí)?及計(jì)算機(jī)?的操作知?識(shí)；7?、通過(guò)對(duì)?煤樣和化?驗(yàn)結(jié)果的?分析，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)采?制樣中存?在的問(wèn)題?；8、?達(dá)到中國(guó)?大唐集團(tuán)?公司采制?人員培訓(xùn)?要求水平?。第十?一條煤場(chǎng)?管理人員?通過(guò)培訓(xùn)?應(yīng)掌握：?1、燃?料管理部?燃料閉環(huán)?管理工作?流程；?2、在煤?場(chǎng)檢測(cè)煤?質(zhì)過(guò)程中?應(yīng)注意的?事項(xiàng)及防?護(hù)措施；?3、國(guó)?標(biāo)規(guī)定的?商品煤樣?的采取及?煤樣的制?備方法，?并能運(yùn)用?到實(shí)際工?作中；?4、燃料?的物理特?性；5?、煤場(chǎng)組?堆的方法?及燃料的?合理?yè)脚?；6、?目測(cè)燃料?的發(fā)熱量?；7、?發(fā)電廠生?產(chǎn)用煤的?基本知識(shí)?；8、?通過(guò)對(duì)煤?樣和化驗(yàn)?結(jié)果的分?析，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)采制?樣中存在?的問(wèn)題。?燃料管?理制度匯?編第十?二條煤化?驗(yàn)班人員?通過(guò)培訓(xùn)?應(yīng)掌握：?1、了?解常用分?析儀器的?構(gòu)造和使?用方法；?2、國(guó)?標(biāo)規(guī)定的?商品煤樣?的化驗(yàn)方?法及質(zhì)量?抽查和驗(yàn)?收方法；?3、熟?悉所使用?的工具和?器具、化?驗(yàn)儀器、?儀表的維?護(hù)方法；?4、化?驗(yàn)過(guò)程中?化驗(yàn)室應(yīng)?注意的安?全事項(xiàng)及?防護(hù)措施?；5、?計(jì)算機(jī)的?操作知識(shí)?及化驗(yàn)數(shù)?據(jù)分析；?6、達(dá)?到中國(guó)大?唐集團(tuán)公?司化驗(yàn)人?員培訓(xùn)要?求水平。?第四章?培訓(xùn)的實(shí)?施第十?三條每年?____?月___?_日前，?燃料管理?部主管培?訓(xùn)的部長(zhǎng)?助理應(yīng)根?據(jù)部頒《?電業(yè)生產(chǎn)?人員培訓(xùn)?制度》、?集團(tuán)公司?《發(fā)電廠?生產(chǎn)人員?技術(shù)培訓(xùn)?管理制度?》、《燃?料分析技?術(shù)問(wèn)答》?、《電業(yè)?安全工作?規(guī)程》、?燃料管理?部下發(fā)的?采制化國(guó)?家標(biāo)準(zhǔn)、?運(yùn)城發(fā)電?公司燃料?閉環(huán)管理?標(biāo)準(zhǔn)等的?要求編制?燃料管理?部年度培?訓(xùn)計(jì)劃。?第十四?條燃料管?理部年度?培訓(xùn)計(jì)劃?必須經(jīng)過(guò)?部長(zhǎng)批準(zhǔn)?方可實(shí)施?；第十五?條培訓(xùn)可?采取以下?方式進(jìn)行?：1、?定期組織?部門(mén)人員?進(jìn)行燃料?基礎(chǔ)知識(shí)?培訓(xùn)和部?門(mén)文化教?育；2?、合理安?排工作，?參加上級(jí)?舉辦的認(rèn)?證專業(yè)知?識(shí)培訓(xùn)班?，并取得?相應(yīng)崗位?證書(shū)；?3、部門(mén)?舉辦各種?專業(yè)技術(shù)?培訓(xùn)班；?4、各?種規(guī)程制?度的培訓(xùn)?與考試；?5、技?術(shù)練兵和?技術(shù)比賽?活動(dòng)；?6、崗位?競(jìng)賽；?7、學(xué)習(xí)?本廠及上?級(jí)頒發(fā)的?有關(guān)文件?；8、?選派人員?參加上級(jí)?舉辦的技?術(shù)培訓(xùn)班?和技能大?賽；9?、安排各?個(gè)班組或?本班組人?員之間開(kāi)?展技術(shù)交?流等活動(dòng)?；燃料?管理制度?匯編1?0、班組?人員的培?訓(xùn)每周不?少于一次?，以現(xiàn)場(chǎng)?考問(wèn)、技?術(shù)問(wèn)答為?主，針對(duì)?本班組工?作內(nèi)容，?有針對(duì)性?地組織學(xué)?習(xí)，認(rèn)真?做好培訓(xùn)?記錄；?11、自?主學(xué)習(xí)，?實(shí)行月度?考試考核?，包括理?論知識(shí)考?試和現(xiàn)場(chǎng)?實(shí)際操作?問(wèn)答；?12、投?入使用新?設(shè)備時(shí)，?委托專業(yè)?技術(shù)人員?進(jìn)行全員?培訓(xùn)。?第十六條?每年__?__月_?___日?前，燃料?管理部主?管培訓(xùn)的?部長(zhǎng)助理?應(yīng)做好年?終培訓(xùn)總?結(jié)工作。?第五章?培訓(xùn)的考?核第十?七條培訓(xùn)?考核的依?據(jù)為《運(yùn)?城發(fā)電公?司經(jīng)濟(jì)責(zé)?任制考核?管理制度?》和《燃?料管理部?班組員工?考核管理?辦法》。?第十八?條對(duì)在部?門(mén)培訓(xùn)中?取得優(yōu)異?成績(jī)的個(gè)?人和班組?給予獎(jiǎng)勵(lì)?，對(duì)不合?格的個(gè)人?及班組給?予對(duì)等的?處罰。獎(jiǎng)?懲細(xì)則如?下：1?、不積極?參加部門(mén)?及上級(jí)舉?辦的學(xué)習(xí)?培訓(xùn)，并?在月度考?試中不及?格者或班?組最后一?名考核_?___元?。2、?月度技術(shù)?考試中取?得班組第?一名的個(gè)?人獎(jiǎng)勵(lì)_?___元?。連續(xù)三?次考試成?績(jī)第一名?的獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)?人___?_元。?3、積極?學(xué)習(xí)，參?加上級(jí)技?術(shù)技能競(jìng)?賽取得名?次的個(gè)人?獎(jiǎng)勵(lì)__?__元。?4、各?班組每周?進(jìn)行一次?內(nèi)部講課?。未完成?的考核班?組___?_元。?5、各班?組每周四?前上報(bào)下?周培訓(xùn)課?題、考試?題目及答?案。未完?成的考核?專業(yè)培訓(xùn)?員___?_元。?6、當(dāng)月?如出現(xiàn)一?次因故缺?考情況，?缺考人員?不參加當(dāng)?月排名。?無(wú)故不參?加部門(mén)或?班組組織?的培訓(xùn)及?考試者當(dāng)?月考核_?___元?。7、?每次部門(mén)?月考中，?班組平均?成績(jī)不及?格的考核?該班組_?___元?。___?_人/次?不及格，?考核班長(zhǎng)?____?元。燃?料管理制?度匯編?8、講課?人員編寫(xiě)?教案，聽(tīng)?課人員做?好筆記，?無(wú)記錄視?為未培訓(xùn)?，考核專?業(yè)___?_元。?9、每月?____?日前，各?班組培訓(xùn)?員上報(bào)“?月度培訓(xùn)?工作情況?分析材料?”，每季?度月末的?報(bào)送材料?應(yīng)包含本?季度所有?的培訓(xùn)情?況。無(wú)故?不上報(bào)考?核培訓(xùn)員?____?元。1?0、各班?組人員平?時(shí)的培訓(xùn)?及考試成?績(jī)，均記?入員工培?訓(xùn)業(yè)績(jī)檔?案，參加?培訓(xùn)次數(shù)?及考試成?績(jī)納入競(jìng)?爭(zhēng)上崗、?專業(yè)技能?比武、外?出培訓(xùn)學(xué)?習(xí)等評(píng)選?條件。?11、個(gè)?人考試成?績(jī)___?_分以上?不考核。?12、?年齡__?__歲以?上人員考?試成績(jī)不?作為考核?，但必須?參加培訓(xùn)?學(xué)習(xí)。?13、參?加崗位持?證考試培?訓(xùn)不及格?者每月核?____?元、班長(zhǎng)?____?元直到拿?到崗位資?格證書(shū)，?取證費(fèi)用?自理。?第六章附?則第十?九條本制?度由發(fā)電?有限責(zé)任?公司提出?。第二?十條本制?度由發(fā)電?有限責(zé)任?公司燃料?管理部負(fù)?責(zé)起草并?解釋。?第二十一?條本制度?自頒布之?日起執(zhí)行?。培訓(xùn)?管理制度?（五）?1、目的?為規(guī)范?公司員工?的培訓(xùn)工?作，確保?培訓(xùn)工作?的順利進(jìn)?行和行之?有效，建?立完善、?系統(tǒng)、?靈活的員?工培訓(xùn)體?系，特制?定本辦法?。2、?培訓(xùn)目標(biāo)?與戰(zhàn)略?2.1培?訓(xùn)的目標(biāo)?是通過(guò)培?訓(xùn)不斷提?高員工的?整體素質(zhì)?、知識(shí)水?平、工作?能力、職?業(yè)素養(yǎng)、?企業(yè)經(jīng)濟(jì)?效益和市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?的有效途?徑。把因?員工知識(shí)?與能力不?足和態(tài)度?不積極而?產(chǎn)生的人?力成本的?浪費(fèi)控制?在最小程?度，使員?工達(dá)到自?我實(shí)現(xiàn)的?目標(biāo)，為?公司提供?一支具有?較高政治?、思想、?文化、技?術(shù)業(yè)務(wù)素?質(zhì)，凝聚?力和戰(zhàn)斗?力極強(qiáng)員?工隊(duì)伍。?學(xué)習(xí)型?的人才，?使公司成?為學(xué)習(xí)型?的___?_。全?體在職員?工都有要?求職業(yè)培?訓(xùn)的權(quán)力?，也有?其他員工?提供培訓(xùn)?的義務(wù)。?___?_人力資?源部培訓(xùn)?并負(fù)責(zé)具?體實(shí)施和?控制。?管理制度?、塑形軍?訓(xùn)等。?4、培訓(xùn)?形式與方?法4.?1入職培?訓(xùn)：凡新?入職的員?工均應(yīng)參?加入職前?的培訓(xùn)，?以了解公?司的企業(yè)?文化、經(jīng)?營(yíng)理念?、發(fā)展歷?程、產(chǎn)品?概要、管?理規(guī)范等?方面的內(nèi)?容。入職?培訓(xùn)由人?力資源部?負(fù)責(zé)_?___開(kāi)?展。每位?新入職員?工均須按?受公司系?統(tǒng)化的知?識(shí)培訓(xùn)和?工作指導(dǎo)?培訓(xùn)，從?而對(duì)公?司動(dòng)態(tài)有?整體的了?解，適應(yīng)?公司文化?和價(jià)值觀?，了解本?部門(mén)職責(zé)?、工作程?序及工?作方法，?盡快適應(yīng)?工作環(huán)境?。4.?2知識(shí)培?訓(xùn)是指員?工工作所?需的共同?認(rèn)識(shí)、觀?念方面的?培訓(xùn)，如?公司規(guī)章?制度、發(fā)?展戰(zhàn)略?、企業(yè)文?化、管理?理念、基?本政策、?____?結(jié)構(gòu)等，?使員工掌?握公司的?禮貌禮?節(jié)和行為?規(guī)范。?4.3凡?公司新入?職的員工?在試用期?內(nèi)未參加?新員工入?職培訓(xùn)的?，不得轉(zhuǎn)?正。4?.4參加?入職培訓(xùn)?的員工在?培訓(xùn)期間?如遇臨時(shí)?狀況需請(qǐng)?假的，須?按員工培?訓(xùn)考勤管?理規(guī)定?執(zhí)行，并?在試用期?內(nèi)補(bǔ)修請(qǐng)?假所漏課?程，否則?不得轉(zhuǎn)正?。5.?1部門(mén)內(nèi)?部培訓(xùn)：?部門(mén)內(nèi)部?培訓(xùn)由各?部門(mén)根據(jù)?實(shí)際工作?需要，對(duì)?員工進(jìn)行?小規(guī)模、?靈活實(shí)?用的培訓(xùn)?。培訓(xùn)?管理制度?（六）?1.目的?為提升?員工素質(zhì)?與業(yè)務(wù)技?能，激發(fā)?員工潛能?，提高工?作效率，?促進(jìn)員工?健康成長(zhǎng)?，特制定?本制度。?2.范?圍公司?的入職、?在職的內(nèi)?部和外部?培訓(xùn)。?3.職責(zé)?3.1?辦公室負(fù)?責(zé)員工的?培訓(xùn)計(jì)劃?，實(shí)施培?訓(xùn)及培訓(xùn)?檔案的管?理，并負(fù)?責(zé)新入職?員工的入?職培訓(xùn)。?3.2?各個(gè)部門(mén)?負(fù)責(zé)提出?本部門(mén)的?培訓(xùn)申請(qǐng)?及計(jì)劃，?并實(shí)施本?部門(mén)員工?崗位工作?內(nèi)容、業(yè)?務(wù)技能及?安全知識(shí)?，以及新?入職員工?的崗前培?訓(xùn)。3?.3技術(shù)?品質(zhì)部負(fù)?責(zé)協(xié)助辦?公室進(jìn)行?有關(guān)產(chǎn)品?、質(zhì)量及?技術(shù)方面?的培訓(xùn)。?3.4?其他部門(mén)?負(fù)責(zé)配合?辦公室進(jìn)?行相關(guān)的?培訓(xùn)。?4.規(guī)定?4.1?入職培訓(xùn)?4.1?.1新入?職的員工?一般在入?職的第一?周進(jìn)行培?訓(xùn)。4?.1.2?由辦公室?組織集中?培訓(xùn)，培?訓(xùn)內(nèi)容包?括。企業(yè)?文化、公?司制度、?安全教育?、產(chǎn)品知?識(shí)等。?4.1.?3培訓(xùn)講?師由辦公?室協(xié)調(diào)安?排，企業(yè)?文化、企?業(yè)制度、?廠級(jí)安全?教育由辦?公室負(fù)責(zé)?，其他業(yè)?務(wù)知識(shí)由?相關(guān)部門(mén)?應(yīng)積極配?合。4?.2崗前?培訓(xùn)4?.2.1?新入職員?工在上崗?前或在職?員工轉(zhuǎn)崗?時(shí)要進(jìn)行?崗前培訓(xùn)?。4.?2.2崗?前培訓(xùn)由?員工所在?部門(mén)或轉(zhuǎn)?入崗位部?門(mén)進(jìn)行，?培訓(xùn)內(nèi)容?包括：崗?位職責(zé)、?工作內(nèi)容?、安全知?識(shí)、工作?流程和業(yè)?務(wù)技能。?4.2?.3培訓(xùn)?講師由部?門(mén)自行安?排，需要?其他部門(mén)?配合的要?及時(shí)溝通?，其他部?門(mén)應(yīng)積極?配合。?4.3在?職培訓(xùn)?4.3.?1辦公室?根據(jù)公司?的培訓(xùn)計(jì)?劃和部門(mén)?的“培訓(xùn)?申請(qǐng)”編?制“年度?培訓(xùn)計(jì)劃?”，安排?在職人員?進(jìn)行培訓(xùn)?，以提高?員工的素?質(zhì)、業(yè)務(wù)?技能，以?提高工作?效率。?4.3.?2在職培?訓(xùn)內(nèi)容包?括。管理?體系、業(yè)?務(wù)技能、?執(zhí)行力、?積極性和?價(jià)值觀等?，以及員?工感興趣?的業(yè)余知?識(shí)（如計(jì)?算機(jī)等）?。4.?3.3培?訓(xùn)講師由?辦公室安?排，其他?部門(mén)應(yīng)積?極配合。?4.4?外部培訓(xùn)?4.4?.1由公?司發(fā)展需?要，外派?員工參加?培訓(xùn)、研?修或聘請(qǐng)?外部講師?到公司授?課，由辦?公室提出?“培訓(xùn)申?請(qǐng)”，交?由總經(jīng)理?審批后方?可實(shí)施。?4.4?.2特殊?崗位培訓(xùn)?（如電工?、焊工、?叉車工、?行車工等?）由所需?部門(mén)提出?“培訓(xùn)申?請(qǐng)”上報(bào)?辦公室，?由辦公室?交由總經(jīng)?理審批。?4.4?.3外部?培訓(xùn)由辦?公室統(tǒng)一?安排，其?他部門(mén)不?得擅自調(diào)?整。4?.5出勤?制度4?.5.1?所有培訓(xùn)?一經(jīng)報(bào)名?確認(rèn)，受?訓(xùn)人員須?提前做好?安排，除?特殊原因?外，應(yīng)準(zhǔn)?時(shí)參加。?4.5?.2員工?培訓(xùn)時(shí)，?須在“會(huì)?議簽到表?”上簽到?，員工如?因工作或?其它緊急?事宜確實(shí)?不能參加?培訓(xùn)的，?須向部門(mén)?主管請(qǐng)假?。員工未?請(qǐng)假且無(wú)?辜不參加?培訓(xùn)的視?為當(dāng)日考?勤礦工，?其考勤記?錄由辦公?室備案。?4.6?培訓(xùn)考核?4.6?.1培訓(xùn)?結(jié)束后要?對(duì)培訓(xùn)的?結(jié)果進(jìn)行?考核，考?核可采用?口頭提問(wèn)?、書(shū)面答?卷或?qū)嶋H?操作等方?式，驗(yàn)證?培訓(xùn)的效?果。4?.6.2?考核結(jié)果?由培訓(xùn)講?師或是考?官在“培?訓(xùn)記錄表?”上進(jìn)行?記錄，作?為員工年?終考核的?一部分。?4.7?培訓(xùn)檔案?管理4?.7.1?培訓(xùn)必須?有簽到和?培訓(xùn)記錄?，由組織?培訓(xùn)部門(mén)?收集并交?辦公室備?案。4?.7.2?培訓(xùn)所使?用的教材?、講義等?資料要交?辦公室備?案，需要?的影像資?料由辦公?室統(tǒng)一購(gòu)?買和管理?。4.?7.3參?加外部培?訓(xùn)的員工?，培訓(xùn)結(jié)?束后所取?得的證書(shū)?應(yīng)交辦公?室統(tǒng)一管?理，培訓(xùn)?教材及資?料也要交?辦公室一?份作為存?檔。5?.相關(guān)記?錄5.?1jw/?yr04?-07培?訓(xùn)申請(qǐng)表?5.2?jw/y?r04-?____?年度培訓(xùn)?計(jì)劃表?5.3j?w/yr?04-1?1會(huì)議簽?到表5?.4jw?/yr0?4-09?培訓(xùn)記錄?表培訓(xùn)?管理制度?（七）?培訓(xùn)管理?制度西安?美中培訓(xùn)?學(xué)校管?理制度?一、總?則辦學(xué)?精神：勇?于創(chuàng)新?積極進(jìn)取?辦學(xué)目?標(biāo)：打造?精品教育?培養(yǎng)一?流人才?辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)?：一流師?資一流?管理一?流設(shè)施?一流環(huán)境?一流質(zhì)?量教?風(fēng)：愛(ài)生?、敬業(yè)、?務(wù)實(shí)、創(chuàng)?新二、?員工日常?行為規(guī)范?（一）?形象規(guī)范?：著裝統(tǒng)?一、整?潔得體、?儀容自然?大方、舉?止文雅、?禮貌精神?1、服?裝正規(guī)、?整潔，上?班時(shí)著正?裝或工服?，鞋、襪?干凈衛(wèi)生?，鞋面潔?凈，不穿?拖鞋、短?褲。（違?者每次罰?款___?_元）?2、頭發(fā)?梳理整齊?，不染彩?色頭發(fā)，?不佩戴夸?張飾物，?不留長(zhǎng)指?甲，不染?色彩過(guò)于?艷麗的彩?色指甲。?（違者每?次罰款_?___元?）3、?男員工修?飾得當(dāng)，?頭發(fā)長(zhǎng)不?覆額、側(cè)?不掩耳、?后不觸領(lǐng)?、不留胡?須；女員?工淡妝上?崗，修飾?文雅，工?作時(shí)間不?當(dāng)眾化妝?。4、?保持口腔?清潔，工?作期間禁?食蔥、蒜?等具有刺?激性氣味?的食品。?5、保?持精神飽?滿，注意?力集中，?與人交流?時(shí)目光平?和，保持?微笑。?6、坐姿?端正，上?身自然挺?直，兩肩?平衡放松?，不抖腿?或斜靠，?不在他人?面前雙手?抱胸。?7、站姿?端正，抬?頭、挺胸?、收腹，?雙手自然?下垂，走?路步伐有?力，步幅?適當(dāng)，節(jié)?奏適宜。?若無(wú)特殊?情況，不?得在校區(qū)?內(nèi)急走或?奔跑。?（二）崗?位規(guī)范：?遵章守紀(jì)?，盡職盡?責(zé)，作風(fēng)?嚴(yán)謹(jǐn)，禮?貌待人，?勤勉敬業(yè)?，務(wù)實(shí)高?效1、?嚴(yán)格遵守?各項(xiàng)規(guī)章?制度，不?擅離職守?，工作盡?職盡責(zé)。?2、樹(shù)?立大局意?識(shí)，反對(duì)?本位主義?，加強(qiáng)溝?通協(xié)作，?互相理解?支持，提?高工作效?率。3?、工作期?間不得在?網(wǎng)上進(jìn)行?與工作無(wú)?關(guān)的事情?，如聊天?、游戲、?看電影等?。（違反?一次罰款?____?元，后續(xù)?依次累加?罰款）?4、不得?用學(xué)校電?話撥打或?接聽(tīng)私人?電話。（?違者每次?罰款__?__元）?5、員?工每日9?：00前?打卡簽到?并更換工?服，9：?00—9?：25打?掃衛(wèi)生，?9：30?準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)?例會(huì)。?（三）社?交規(guī)范：?禮貌平等?，不卑不?亢，熱情?周到，言?而有信，?統(tǒng)一識(shí)別?，注意形?象1、?接待來(lái)訪?人員熱情?周到，做?到來(lái)有迎?聲，去有?送聲，有?問(wèn)必答，?百問(wèn)不厭?。2、?首問(wèn)負(fù)責(zé)?制，對(duì)于?來(lái)訪人員?應(yīng)主動(dòng)問(wèn)?好與話別?；凡有怠?慢來(lái)訪客?戶，或無(wú)?人問(wèn)津狀?況者，對(duì)?當(dāng)事人處?以每次_?___元?罰款。?3、來(lái)訪?辦事不論?是否對(duì)口?，都要認(rèn)?真傾聽(tīng)、?熱心指導(dǎo)?，同時(shí)做?好快速銜?接。4?、訪問(wèn)領(lǐng)?導(dǎo)時(shí)，進(jìn)?入辦公室?要敲門(mén)，?得到允許?后方可進(jìn)?入。5?、校區(qū)內(nèi)?同事之間?或與來(lái)訪?客戶見(jiàn)面?互道問(wèn)候?“你好。?”并微笑?示意，校?內(nèi)行走應(yīng)?讓客人先?行（領(lǐng)路?除外），?出入門(mén)時(shí)?示意客人?先行。?6、校區(qū)?內(nèi)禁止打?鬧、喧嘩?、隔空拋?接物品。?三、考?勤制度?為維護(hù)正?常的工作?秩序，強(qiáng)?化全體員?工的紀(jì)律?觀念，結(jié)?合學(xué)校實(shí)?際情況，?特制定本?制度；考?勤均由人?事部全權(quán)?負(fù)責(zé)。?1、工作?時(shí)間：上?午9：0?0—12?：00?下午13?：00—?18：0?0，一周?休息__?__天，?周一、?周二倒休?，周六?、日不能?換休、請(qǐng)?假（病假?除外）。?2、學(xué)?校實(shí)行指?紋打卡制?，員工每?日上下班?必須打卡?，無(wú)打卡?記錄者一?律按曠工?論處；若?因特殊原?因漏打卡?者，當(dāng)事?人須及時(shí)?上報(bào)人事?部補(bǔ)填記?錄，否則?一律按打?卡記錄核?算考勤；?員工每月?漏打卡記?錄超過(guò)?____?次者，罰?款___?_元。?3、員工?上下班時(shí)?間超過(guò)（?提前）5?--__?__分鐘?者，視為?遲到（早?退），每?次罰款_?___元?；當(dāng)月累?計(jì)___?_次者，?罰款__?__元；?遲到（早?退）15?—___?_分鐘者?視為曠工?半天，扣?除當(dāng)日1?/2工資?；遲到（?早退）_?___分?鐘以上者?視為曠工?一天，扣?除當(dāng)日工?資。4?、加班制?度。①?公司鼓勵(lì)?員工每日?____?小時(shí)內(nèi)完?成本職工?作，員工?如確因工?作需要加?班者，先?填寫(xiě)《加?班申請(qǐng)單?》交上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)審批?同意后將?單據(jù)上報(bào)?人事部；?②員工?須在《加?班申請(qǐng)單?》上注明?加班時(shí)間?并打卡，?人事部將?于月底進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)核?對(duì)；③?員工加班?后各部門(mén)?應(yīng)優(yōu)先安?排調(diào)休，?調(diào)休時(shí)間?可累積，?但原則上?不得超過(guò)?三天；?④確因工?作原因不?能調(diào)休者?，按《勞?動(dòng)法》支?付加班補(bǔ)?貼，日工?資標(biāo)準(zhǔn)按?崗位工資?處以__?__天計(jì)?算，日工?資標(biāo)準(zhǔn)處?以___?_小時(shí)即?為小時(shí)工?資；加班?____?小時(shí)以上?者每小時(shí)?加班費(fèi)按?小時(shí)工資?核算。?5、員工?因病或事?需請(qǐng)假者?，應(yīng)提前?二天填寫(xiě)?《請(qǐng)假單?》并交由?領(lǐng)導(dǎo)審批?（因特殊?或緊急原?因應(yīng)提前?半天電話?請(qǐng)假），?事后__?__天內(nèi)?補(bǔ)辦請(qǐng)假?手續(xù)，領(lǐng)?導(dǎo)簽字后?報(bào)人事部?；病假員?工需出示?縣級(jí)以上?（含縣級(jí)?）醫(yī)院相?關(guān)證明，?否則一律?按事假對(duì)?待；病假?當(dāng)日不扣?除工資，?____?日以上者?扣除當(dāng)日?1/2工?資；事假?扣除當(dāng)日?工資。（?注：授課?教師請(qǐng)假?制度詳見(jiàn)?《教師管?理制度》?相關(guān)細(xì)則?）6、?以上罰款?現(xiàn)場(chǎng)繳納?。四、?前臺(tái)管理?制度1?、服裝整?潔，上班?時(shí)間不得?穿拖鞋；?精神狀態(tài)?要飽滿，?不得懶散?，頭發(fā)要?整理好。?2、前?臺(tái)實(shí)行首?問(wèn)負(fù)責(zé)制?。客人來(lái)?訪時(shí)面帶?微笑站立?迎接問(wèn)好?，主動(dòng)詢?問(wèn)客人來(lái)?訪意向，?做好接待?工作；對(duì)?于需要等?候的客人?，招待其?在休息室?入座并快?速通知相?關(guān)人員。?3、當(dāng)?接待客人?數(shù)量偏多?時(shí)，要注?意不要只?和一位客?人交流而?忽略了其?他客人。?4、工?作期間要?保持前臺(tái)?的安靜，?不可聚眾?喧嘩，或?與客人玩?笑、打逗?；不得流?露出厭煩?、冷淡的?表情。?5、若在?接打電話?期間有客?人來(lái)訪時(shí)?，應(yīng)立即?示意表示?自己已經(jīng)?注意到對(duì)?方的到來(lái)?，待通話?結(jié)束后進(jìn)?行接待。?6、對(duì)?客人提出?的問(wèn)題，?避免使用?“大概、?也許、好?像是”等?模棱兩可?的詞匯，?對(duì)于無(wú)法?解答的問(wèn)?題，告知?客人稍作?等待，快?速查詢或?找尋相關(guān)?人士予以?解答。?7、前臺(tái)?電話三聲?內(nèi)接聽(tīng)，?接聽(tīng)時(shí)必?須使用禮?貌用語(yǔ)，?如“您好?，美中培?訓(xùn)??”?，接打電?話時(shí)語(yǔ)音?柔和，且?聲音不要?太大或太?小。8?、上班期?間不得擅?離崗位，?因故需離?開(kāi)，必須?由代理人?代理相關(guān)?工作。?9、保持?前臺(tái)及接?待處清潔?，每天上?下班前將?臺(tái)面清潔?干凈；同?時(shí)監(jiān)督上?下班員工?考勤（代?打卡、漏?打卡、遲?到等）。?10、?收發(fā)學(xué)校?外來(lái)信件?、報(bào)紙等?。11?、對(duì)于咨?詢學(xué)校培?訓(xùn)課程的?客人，應(yīng)?及時(shí)做好?來(lái)訪登記?，詳細(xì)記?錄咨詢課?程與聯(lián)系?方式，便?于教育顧?問(wèn)后期回?訪。1?2、前臺(tái)?每日早晨?檢查是否?有未接來(lái)?電，并做?好相應(yīng)記?錄及時(shí)回?復(fù)；若發(fā)?現(xiàn)有未接?電話未回?復(fù)者，一?次罰款_?___元?。五、?教師管理?制度1?、教師須?于周五前?完成下周?教案，教?案內(nèi)容應(yīng)?書(shū)寫(xiě)規(guī)范?并詳細(xì)記?錄教學(xué)內(nèi)?容提綱；?學(xué)校每周?檢查教案?完成情況?，年底對(duì)?教師進(jìn)行?統(tǒng)一評(píng)估?考核。?2、教師?應(yīng)提前做?好備課工?作，確保?課時(shí)、進(jìn)?度以及授?課質(zhì)量，?授課態(tài)度?應(yīng)認(rèn)真細(xì)?致。3?、教師上?課著裝應(yīng)?大方得體?，嚴(yán)禁穿?著暴露，?嚴(yán)禁佩戴?夸張或過(guò)?于醒目的?飾品；女?教師忌濃?妝或使用?濃香型香?水、化妝?品。4?、教師授?課期間應(yīng)?注意整體?課堂氣氛?，充分調(diào)?動(dòng)學(xué)生興?趣與積極?性。5?、教師須?確保學(xué)生?課內(nèi)安全?，避免傷?害性游戲?，維護(hù)課?堂秩序并?有義務(wù)向?學(xué)生及家?長(zhǎng)告知安?全隱患；?如學(xué)生課?內(nèi)出現(xiàn)安?全問(wèn)題，?教師負(fù)?全責(zé)。?6、教具?使用應(yīng)做?好領(lǐng)取登?記，并于?課后及時(shí)?歸還；如?有丟失或?損壞，照?價(jià)賠償。?7、教?師對(duì)未按?時(shí)到課學(xué)?生應(yīng)及時(shí)?回訪，同?時(shí)問(wèn)明原?因做好記?錄；教師?每?jī)蓚€(gè)月?至少和全?部家長(zhǎng)電?話溝通一?次。8?、教師如?需請(qǐng)假，?應(yīng)在不影?響后期正?常教學(xué)的?情況下提?前告知學(xué)?校，便于?學(xué)校做好?代課安排?或課程調(diào)?整，確保?課程正常?進(jìn)行；如?遇教師出?現(xiàn)臨時(shí)空?課情況，?罰款__?__元從?工資中扣?除；若出?現(xiàn)兩次類?似事件，?予以辭退?。六、?薪資福利?制度為?激發(fā)員工?的工作積?極性、主?動(dòng)性和創(chuàng)?造性，本?著按勞分?配、多勞?多得的原?則，合理?分配員工?勞動(dòng)報(bào)酬?，特制定?本制度。?1、本?公司正式?員工工資?為。每月?工資__?__基本?工資+績(jī)?效工資+?獎(jiǎng)金+福?利，基本?工資為公?司員工基?本生活保?障之用，?不與績(jī)效?工資掛鉤?。2、?工資實(shí)行?下發(fā)薪制?，每月_?___日?發(fā)放上月?工資，每?月以貨幣?形式直接?支付工資?，并向員?工出具工?資條；員?工若對(duì)工?資條內(nèi)的?科目或扣?除額產(chǎn)生?異議時(shí)，?可在接到?工資條_?___日?內(nèi)到財(cái)務(wù)?部咨詢，?如超過(guò)_?___日?視為認(rèn)可?。3、?員工工資?自入職之?日起核算?，當(dāng)月新?入職員工?、離職員?工的工資?按實(shí)際工?作日進(jìn)行?核算。?4、員工?病、事假?工資詳見(jiàn)?《考勤管?理制度》?。5、?學(xué)校規(guī)定?休假的種?類有。每?周公休假?日、每年?法定節(jié)假?日、病假?、事假、?婚假、喪?假、產(chǎn)假?；各類休?假均含公?休假日，?如遇法定?節(jié)假日順?延。①?每周公休?假日：每?周休息一?天，學(xué)校?視工作情?況可輪休?調(diào)整。?②國(guó)家法?定節(jié)假日?：元旦、?春節(jié)、清?明節(jié)、勞?動(dòng)節(jié)、端?午節(jié)、中?秋節(jié)、國(guó)?慶節(jié)，?6、婚假??；榧賾?yīng)?提前一周?填寫(xiě)《請(qǐng)?假單》由?主管領(lǐng)導(dǎo)?審批，婚?假___?_天；婚?假期間工?資照發(fā)，?超出時(shí)間?按事假論?處。7?、喪假。?直系親屬?喪亡（父?母、配偶?父母、子?女、兄弟?姊妹、配?偶）可請(qǐng)?____?天（不含?路途時(shí)間?）；非直?系親屬去?世，給予?喪假__?__天；?喪假期間?工資照發(fā)?，但超出?規(guī)定時(shí)間?按事假論?處。8?、產(chǎn)假。?女員工產(chǎn)?假為_(kāi)_?__天，?多胎多育?的，每多?生育一個(gè)?嬰兒在產(chǎn)?假基礎(chǔ)上?增加__?__天。?計(jì)劃外生?育與非婚?生育不享?受此類待?遇。七?、會(huì)議制?度1、?學(xué)校每三?9。30?召開(kāi)全校?工作匯報(bào)?會(huì)議，各?分校區(qū)負(fù)?責(zé)人均須?參會(huì)，同?時(shí)須統(tǒng)一?穿著工服?。2、?員工必須?按時(shí)到會(huì)?，嚴(yán)禁遲?到、早退?，遲到者?處以__?__元罰?款；確有?急事者，?應(yīng)提前向?主管領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)假。?3、參會(huì)?人員應(yīng)遵?守會(huì)場(chǎng)紀(jì)?律，嚴(yán)肅?會(huì)風(fēng)；會(huì)?議期間須?將手機(jī)調(diào)?至振動(dòng)或?靜音狀態(tài)?，若會(huì)議?期間手機(jī)?響鈴者，?處以每次?____?元罰款。?4、會(huì)?議須做好?會(huì)議記錄?，會(huì)議記?錄人員應(yīng)?于會(huì)后及?時(shí)撰寫(xiě)會(huì)?議紀(jì)要，?同時(shí)對(duì)會(huì)?中擬定的?決策、通?知等以文?件形式留?檔以備查?詢；會(huì)后?因及時(shí)落?實(shí)會(huì)議精?神，執(zhí)行?會(huì)議決議?。5、?員工應(yīng)遵?守集體決?議，有意?見(jiàn)于會(huì)上?發(fā)表，一?旦形成決?議，會(huì)后?堅(jiān)決執(zhí)行?。6、?總校員工?每日早9?。30召?開(kāi)全員例?會(huì)，周日?例會(huì)調(diào)至?下午召開(kāi)?，周日進(jìn)?行一周工?作總結(jié)匯?報(bào)。八?、校產(chǎn)管?理制度?加強(qiáng)學(xué)校?財(cái)產(chǎn)管理?，既要重?視財(cái)產(chǎn)設(shè)?備的添置?，更重要?的是財(cái)產(chǎn)?保管與維?護(hù)。1?、全體員?工應(yīng)加強(qiáng)?對(duì)公共財(cái)?物的愛(ài)護(hù)?，培養(yǎng)愛(ài)?護(hù)公物的?意識(shí)。?2、教具?及公共財(cái)?產(chǎn)使用完?畢后應(yīng)放?回原處，?借后不還?或隨手亂?放者，每?次處于_?___元?罰款。?3、所有?門(mén)柜鑰匙?發(fā)放后由?本人保管?并登記入?冊(cè)，若遺?失則按原?價(jià)賠償。?4、任?何人不得?將公物擅?自帶離學(xué)?校，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，除?追回相關(guān)?公物外，?處以__?__元罰?款。5?、加強(qiáng)水?、電管理?，空調(diào)使?用應(yīng)避免?過(guò)低溫度?；人員離?開(kāi)辦公區(qū)?應(yīng)隨手關(guān)?閉電源，?做到日常?節(jié)約水電?。6、?每日下班?后或放假?前，應(yīng)確?保關(guān)閉電?源開(kāi)關(guān)、?水龍頭，?切斷電源?，避免出?現(xiàn)安全隱?患。7?、故意損?害公物者?，處以原?價(jià)2倍罰?款。8?、學(xué)校紙?張應(yīng)雙面?使用，使?用完畢后?將廢紙統(tǒng)?一放置于?回收處，?前臺(tái)人員?定期清理?過(guò)期報(bào)紙?放置回收?處，學(xué)校?定期清理?廢品，回?收所得金?額用于校?區(qū)日常消?耗品采購(gòu)?。九、?衛(wèi)生制度?1、保?持地面干?凈整潔，?無(wú)污物、?污水、浮?土。2?、門(mén)窗干?凈無(wú)塵土?，玻璃清?潔透明。?3、墻?壁清潔，?表面無(wú)灰?塵、污跡?。4、?掛件、畫(huà)?框及其他?飾品須表?面干凈整?潔。5?、衛(wèi)生間?內(nèi)無(wú)污漬?無(wú)異味，?洗手池內(nèi)?無(wú)污垢，?衛(wèi)生用具?使用后及?時(shí)清潔整?理，擺放?整齊。?6、確保?教學(xué)樓內(nèi)?無(wú)衛(wèi)生死?角。7?、辦公桌?椅及辦公?用品擺放?整齊，電?腦、打印?機(jī)等設(shè)備?保養(yǎng)良好?，表面無(wú)?塵土、污?垢。8?、報(bào)夾無(wú)?亂堆亂放?現(xiàn)象，報(bào)?紙擺放整?齊有序并?定期更新?。9、?衣服、包?等物品必?須入柜，?不允許隨?意擺放或?亂掛。?10、衛(wèi)?生監(jiān)督組?成員每日?例行檢查?衛(wèi)生及辦?公物品擺?放，若校?領(lǐng)導(dǎo)抽查?出現(xiàn)問(wèn)題?者，對(duì)當(dāng)?日監(jiān)督員?及當(dāng)事人?均處以相?應(yīng)罰款，?對(duì)當(dāng)事人?所屬小組?進(jìn)行扣分?。十、?員工每日?工作規(guī)范?1、員?工每日9?：00準(zhǔn)?時(shí)到崗并?統(tǒng)一更換?工服，9?：00—?9：20?全員打掃?衛(wèi)生，?9。30?統(tǒng)一召開(kāi)?例會(huì)。?2、未著?工服者或?未按時(shí)參?會(huì)者處以?第一次罰?款___?_元，第?____?次罰款_?___元?，罰款數(shù)?額依次累?積并現(xiàn)場(chǎng)?交罰款；?每日罰款?由人事部?負(fù)責(zé)記錄?，田晶晶?老師負(fù)責(zé)?收取罰款?。3、?人事部負(fù)?責(zé)每日招?聘網(wǎng)站的?更新與面?試預(yù)約，?學(xué)校定于?每周三為?常年公開(kāi)?招聘日。?4、學(xué)?校為員工?統(tǒng)一配發(fā)?工牌及工?號(hào)，若出?現(xiàn)家長(zhǎng)投?訴，當(dāng)事?人罰款_?___元?。培訓(xùn)?管理制度?（八）?1目標(biāo)?為了使公?司培訓(xùn)工?作有序、?規(guī)范地開(kāi)?展，提高?員工的技?能素質(zhì)，?開(kāi)發(fā)員工?潛能，提?高工作績(jī)?效，加強(qiáng)?人力資源?的合理配?置和有效?利用，特?制定本制?度。使員?工獲得公?司發(fā)展所?需要的知?識(shí)和技能?，從而與?企業(yè)共同?成長(zhǎng)。2?管理職責(zé)?___?_人力資?源部負(fù)責(zé)?培訓(xùn)計(jì)劃?制訂、實(shí)?施，組織?、協(xié)調(diào)，?培訓(xùn)指導(dǎo)?工作。?2.2各?分公司綜?合辦（人?事科）負(fù)?責(zé)本公司?內(nèi)部培訓(xùn)?計(jì)劃實(shí)施?、組織、?協(xié)調(diào)工作?，并積極?配合人力?資源部開(kāi)?展培訓(xùn)工?作。2?.3各部?門(mén)負(fù)責(zé)人?負(fù)責(zé)本部?門(mén)人員的?業(yè)務(wù)技能?培訓(xùn)和傳?幫帶工作?，定期組?織業(yè)務(wù)交?流會(huì)、學(xué)?習(xí)。2?.4技術(shù)?、工藝、?生產(chǎn)、檢?驗(yàn)等業(yè)務(wù)?部門(mén)負(fù)責(zé)?技術(shù)知識(shí)?的傳遞、?講解授課?工作。3?培訓(xùn)方式?與內(nèi)容?3.1按?培訓(xùn)的地?點(diǎn)培訓(xùn)方?式分為內(nèi)?訓(xùn)（內(nèi)部?培訓(xùn)和外?聘培訓(xùn)）?和外訓(xùn)（?外派培訓(xùn)?）兩種。?3.2?按員工的?工作狀態(tài)?培訓(xùn)分為?。入職培?訓(xùn)或崗前?培訓(xùn)（側(cè)?重于適應(yīng)?性培訓(xùn)，?使員工盡?快熟悉工?作環(huán)境，?進(jìn)入工作?狀態(tài)）、?在職培訓(xùn)?（側(cè)重于?技能的提?高和潛能?開(kāi)發(fā)等方?面的培訓(xùn)?，改善工?作狀態(tài)、?提高工作?質(zhì)量）。?3.3?入職培訓(xùn)?、崗前培?訓(xùn)的主要?內(nèi)容3?.3.1?企業(yè)概況?。公司發(fā)?展歷程、?發(fā)展規(guī)劃?、企業(yè)文?化、經(jīng)營(yíng)?理念、組?織機(jī)構(gòu)、?規(guī)章制度?、行為規(guī)?范等。?3.3.?2安全知?識(shí)。安全?常識(shí)、操?作規(guī)程、?勞動(dòng)保護(hù)?、消防安?全知識(shí)、?設(shè)備安全?知識(shí)等。?3.3?.3崗位?知識(shí)培訓(xùn)?。服務(wù)意?識(shí)、本崗?位工作內(nèi)?容、工作?要求、業(yè)?務(wù)知識(shí)與?基本技能?、工作流?程、部門(mén)?業(yè)務(wù)周邊?關(guān)系等。?3.4?在職培訓(xùn)?時(shí)，依據(jù)?員工不同?職位培訓(xùn)?內(nèi)容的差?異3.4?.1副總?級(jí)以上培?訓(xùn)內(nèi)容：?3.4?.1.1?學(xué)習(xí)先進(jìn)?企業(yè)或國(guó)?內(nèi)外知名?企業(yè)管理?經(jīng)驗(yàn)；?3.4.?1.2學(xué)?習(xí)先進(jìn)的?管理模式?、管理思?想和尖端?技術(shù)；?3.4.?1.3國(guó)?內(nèi)外專家?主講的講?座、研討?會(huì)，掌握?行業(yè)的發(fā)?展方向等?；13?.4.1?.4參加?上級(jí)主管?部門(mén)組織?有關(guān)培訓(xùn)?，及時(shí)了?解國(guó)家新?政策。?3.4.?2部門(mén)負(fù)?責(zé)人培訓(xùn)?內(nèi)容：?3.4.?2.1學(xué)?習(xí)先進(jìn)的?企業(yè)文化?，建立新?的管理模?式；3?.4.2?.2綜合?管理技能?培訓(xùn)；?3.4.?2.3學(xué)?習(xí)公司新?的文件精?神，學(xué)習(xí)?同行業(yè)先?進(jìn)的管理?方法等。?3.4?.3普通?員工的培?訓(xùn)。普通?員工的培?訓(xùn)主要包?括企業(yè)理?念教育、?管理制度?、崗位操?作技能、?業(yè)務(wù)知識(shí)?、作業(yè)規(guī)?范、新技?術(shù)培訓(xùn)等?內(nèi)容。4?外出培訓(xùn)?管理4.?1外訓(xùn)的?選拔原則?4.1?.1根據(jù)?公司發(fā)展?需要，每?年安排一?定數(shù)量的?人員參加?外部培訓(xùn)?。4.?1.2專?業(yè)對(duì)口，?素質(zhì)品行?、工作態(tài)?度良好。?4.1?.3對(duì)公?司忠誠(chéng)，?個(gè)人有發(fā)?展?jié)摿Γ?愿意長(zhǎng)期?在本公司?服務(wù)。?4.2選?拔條件?4.2.?1正式任?職并連續(xù)?服務(wù)__?__年以?上，且表?現(xiàn)良好的?中高級(jí)管?理人員。?4.2?.2連續(xù)?服務(wù)滿_?___年?，且表現(xiàn)?良好的一?般管理人?員。4?.2.3?連續(xù)服務(wù)?滿___?_年，且?近表現(xiàn)良?好的專業(yè)?技術(shù)工人?。4.?2.4當(dāng)?年度沒(méi)有?受過(guò)較大?處罰者。?4.2?.5其它?因工作需?要或需要?持證上崗?人員。?4.2.?6所有外?訓(xùn)的員工?均須主管?領(lǐng)導(dǎo)、總?裁批準(zhǔn)，?并與公司?簽訂員工?培訓(xùn)合同?4.3外?派參加培?訓(xùn)的人員?在培訓(xùn)結(jié)?束以后，?應(yīng)將培訓(xùn)?期間的學(xué)?習(xí)筆記和?培訓(xùn)資料?上交人力?資源部作?為培訓(xùn)素?材歸檔，?否則不予?報(bào)銷相關(guān)?費(fèi)用。5?培訓(xùn)的實(shí)?施5.1?制定公司?培訓(xùn)計(jì)劃?5.1?.1對(duì)各?部培訓(xùn)需?求、目標(biāo)?技能和技?能現(xiàn)狀進(jìn)?行調(diào)查。?___?_公司的?經(jīng)營(yíng)方針?與策略，?人力發(fā)展?規(guī)劃，可?運(yùn)用資源?等分析；?5.1?.3重點(diǎn)?崗位所需?人才培養(yǎng)?需求情況?調(diào)查；?5.2各?部門(mén)每年?____?月1提交?的培訓(xùn)需?求計(jì)劃，?計(jì)劃應(yīng)詳?細(xì)、具體?，主要包?括培訓(xùn)內(nèi)?容、培訓(xùn)?目標(biāo)、培?訓(xùn)時(shí)間、?培訓(xùn)方式?、參訓(xùn)員?工和培訓(xùn)?需求等項(xiàng)?目。_?___人?力資源部?應(yīng)仔細(xì)審?核各部門(mén)?的培訓(xùn)需?求計(jì)劃，?結(jié)合公司?的培訓(xùn)需?求調(diào)查報(bào)?告和年度?發(fā)展規(guī)劃?，制訂年?度培訓(xùn)計(jì)?劃，報(bào)公?司總裁審?批。人力?資源部組?織實(shí)施。?25.?4負(fù)責(zé)培?訓(xùn)的培訓(xùn)?師分為外?聘培訓(xùn)師?和內(nèi)部培?訓(xùn)師兩種?，培訓(xùn)師?由人力資?源部根據(jù)?培訓(xùn)計(jì)劃?統(tǒng)一選聘?和確定。?5.5?內(nèi)部培訓(xùn)?師的聘用?。對(duì)于內(nèi)?部培訓(xùn)師?，采用各?部門(mén)推舉?，人力資?源部統(tǒng)一?審查、考?核的方式?，經(jīng)考核?合格的培?訓(xùn)師，由?人力資源?部聘為公?司內(nèi)部培?訓(xùn)師。?5.6內(nèi)?部培訓(xùn)師?按課時(shí)給?予一定的?培訓(xùn)補(bǔ)助?，培訓(xùn)補(bǔ)?助的標(biāo)準(zhǔn)?和核發(fā)由?人力資源?部負(fù)責(zé)，?具體補(bǔ)助?標(biāo)準(zhǔn)：助?理職稱_?___元?/課時(shí)、?中級(jí)職稱?____?元/課時(shí)?、高級(jí)職?稱___?_元/課?時(shí)。5?.7外聘?培訓(xùn)師的?聘用根據(jù)?工作需要?可以聘為?。長(zhǎng)期的?和臨時(shí)的?；費(fèi)用視?具體市場(chǎng)?情況而定?。5.?8培訓(xùn)之?前，人力?資源部應(yīng)?向外聘培?訓(xùn)師提供?培訓(xùn)目標(biāo)?、參訓(xùn)人?員、培訓(xùn)?要求、培?訓(xùn)時(shí)間、?地點(diǎn)等培?訓(xùn)資料；?外聘培訓(xùn)?師應(yīng)將培?訓(xùn)教材提?前傳公司?。6培訓(xùn)?要求6?.1自收?到培訓(xùn)通?知當(dāng)日起?，所有參?訓(xùn)員工均?應(yīng)合理安?排工作及?私人事務(wù)?，確保準(zhǔn)?時(shí)出勤。?6.2?培訓(xùn)期間?所有員工?均應(yīng)并自?覺(jué)遵守公?司的管理?制度，不?得出現(xiàn)影?響公司形?象和他人?學(xué)習(xí)的行?為，。?6.3員?工培訓(xùn)時(shí)?，須在培?訓(xùn)簽到表?上簽到，?學(xué)員遲到?/早退視?同上班遲?到/早退?，培訓(xùn)記?錄表由人?力資源部?存檔備查?，作為參?訓(xùn)員工的?考勤依據(jù)?。6.?4員工如?因特別公?務(wù)或其它?緊急事宜?確實(shí)不能?參加培訓(xùn)?的，須于?開(kāi)課前一?天向人力?資源部書(shū)?面請(qǐng)假。?因特殊情?況不能于?一天前請(qǐng)?假者，必?須及時(shí)向?人力資源?部申明原?因，并補(bǔ)?辦培訓(xùn)請(qǐng)?假手續(xù)。?6.5?員工于同?一課程內(nèi)?因事臨時(shí)?離開(kāi)，即?應(yīng)在簽到?表備注欄?中注明離?開(kāi)原因和?時(shí)間，若?缺勤課時(shí)?累計(jì)超過(guò)?該課程總?課時(shí)數(shù)1?/3者，?需重新補(bǔ)?修全部課?程。6?.6員工?參訓(xùn)期間?，未向人?力資源部?請(qǐng)假或請(qǐng)?假未經(jīng)批?準(zhǔn)而未參?加培訓(xùn)，?其培訓(xùn)缺?勤課時(shí)以?曠課論處?。6.?7培訓(xùn)期?間須將手?機(jī)、傳呼?機(jī)等通訊?器材關(guān)閉?或設(shè)置為?振動(dòng)狀態(tài)?。6.?8專業(yè)培?訓(xùn)若涉及?實(shí)際操作?，員工須?嚴(yán)格按照?安全操作?規(guī)范執(zhí)行?。違者后?果自負(fù)，?且按公司?相關(guān)管理?規(guī)定予以?處罰。7?培訓(xùn)效果?評(píng)估與考?核7.?1培訓(xùn)的?考核與評(píng)?估分以下?幾種情況?：7.?1.1培?訓(xùn)課前考?核，以了?解參訓(xùn)員?工的實(shí)際?知識(shí)水平?。37?.1.2?培訓(xùn)中考?核，以了?解參訓(xùn)員?工的掌握?情況，利?于培訓(xùn)的?調(diào)整。?7.1.?3培訓(xùn)結(jié)?束后對(duì)培?訓(xùn)的全部?內(nèi)容考核?，以了解?培訓(xùn)效果?。7.?2培訓(xùn)考?核應(yīng)根據(jù)?具體的培?訓(xùn)主題采?用以下幾?種方法進(jìn)?行：現(xiàn)場(chǎng)?提問(wèn)；書(shū)?面答卷；?模擬測(cè)試?等。7?.3培訓(xùn)?考核由培?訓(xùn)師設(shè)置?考題，人?力資源部?組織、督?導(dǎo)、協(xié)調(diào)?，參訓(xùn)部?門(mén)具體實(shí)?施，人力?資源部派?人監(jiān)考。?7.4?培訓(xùn)效果?評(píng)估由人?力資源部?組織，參?訓(xùn)部門(mén)結(jié)?合進(jìn)行，?考評(píng)結(jié)果?做為下期?聘用的參?考依據(jù)。?7.5?考核要求?：?jiǎn)T工參?加考試時(shí)?須提前做?好應(yīng)試準(zhǔn)?備，不得?攜帶應(yīng)試?工具以外?的其它物?品。考試?中不得有?任何作弊?和影響考?場(chǎng)秩序行?為。因請(qǐng)?假、出差?等未參考?者，應(yīng)到?人力資源?部備案，?以安排補(bǔ)?考事宜。?無(wú)正當(dāng)理?由不參加?考試者，?取消補(bǔ)考?資格并按?曠課處罰?。8培訓(xùn)?檔案管理?8.1培?訓(xùn)檔案的?管理：?8.1.?1培訓(xùn)檔?案的管理?工作由人?力資源部?負(fù)責(zé)。職?責(zé)如下：?8.1?.1.1?定期搜集?、統(tǒng)計(jì)、?匯整和歸?檔培訓(xùn)資?料；8?.1.1?.2定期?對(duì)培訓(xùn)檔?案進(jìn)行檢?查，防霉?爛、防蟲(chóng)?蛀、防盜?、防火、?防水、防?遺失，保?證其安全?性和完整?性；8?.1.1?.3做好?培訓(xùn)檔案?的保密工?作。8?.1.2?培訓(xùn)檔案?內(nèi)容：?8.1.?2.1培?訓(xùn)計(jì)劃、?方案、工?作總結(jié)報(bào)?告、培訓(xùn)?合同、評(píng)?估資料、?各種表單?等；8?.1.2?.2培訓(xùn)?師的聘任?、考核資?料和相關(guān)?培訓(xùn)教材?、教案等?；8.?1.2.?3參訓(xùn)員?工的考核?資料、培?訓(xùn)記錄卡?等。9培?訓(xùn)設(shè)施管?理__?__人力?資源部根?據(jù)培訓(xùn)工?作需要，?制定培訓(xùn)?資料（教?材）、設(shè)?施采購(gòu)計(jì)?劃，經(jīng)總?裁審核批?準(zhǔn)后執(zhí)行?。培訓(xùn)資?料（如培?訓(xùn)教材）?由人力資?源部負(fù)責(zé)?購(gòu)買，培?訓(xùn)設(shè)備由?采購(gòu)部按?要求實(shí)施?采購(gòu)。?____?人力資源?部在接收?培訓(xùn)設(shè)施?時(shí)，負(fù)責(zé)?其質(zhì)量、?數(shù)量驗(yàn)收?，并負(fù)責(zé)?培訓(xùn)設(shè)施?的管理、?維護(hù)。?9.3所?有培訓(xùn)設(shè)?施必須按?要求造冊(cè)?登記，注?明接收時(shí)?間、名稱?、規(guī)格及?型號(hào)、數(shù)?量等。人?力資源部?每半年對(duì)?所有培訓(xùn)?設(shè)施做一?次全面清?點(diǎn)、維護(hù)?與核對(duì)。?49.?4培訓(xùn)設(shè)?施的管理?使用由人?力資源部?負(fù)責(zé)，本?公司其它?部門(mén)如有?需求可向?人力資源?部辦理借?用手續(xù)。?9.5?培訓(xùn)設(shè)施?借用部門(mén)?借用培訓(xùn)?設(shè)施必須?填寫(xiě)借用?登記表，?注明借用?日期、用?途、歸還?日期、設(shè)?施名稱、?借用部門(mén)?、雙方經(jīng)?手人。?9.6預(yù)?計(jì)借用期?限到期未?還時(shí)人力?資源部須?及時(shí)催還?。借用部?門(mén)不能及?時(shí)歸不借?用的培訓(xùn)?設(shè)施須向?人力資源?部辦理續(xù)?借手續(xù)。?9.7?借用部門(mén)?不得連環(huán)?轉(zhuǎn)借培訓(xùn)?設(shè)施，否?則，設(shè)施?損壞由第?一借用人?負(fù)責(zé)賠償?。由于責(zé)?任人的疏?忽等原因?造成培訓(xùn)?設(shè)施損壞?、丟失由?責(zé)任人照?原價(jià)賠償?。10檢?查考核?人力資源?部負(fù)責(zé)培?訓(xùn)工作的?監(jiān)督、檢?查、考核?；對(duì)違反?上述管理?制度的員?工，給予?____?分處罰。?11附則?11.?1本制度?由人力資?源部制定?。11?.2本制?度經(jīng)公司?總經(jīng)理批?準(zhǔn)。1?1.3本?制度自頒?布之日起?施行，原?類似制度?終止執(zhí)行?。培訓(xùn)?管理制度?（九）?培訓(xùn)管理?制度西安?美中培訓(xùn)?學(xué)校管?理制度?一、總?則辦學(xué)?精神：勇?于創(chuàng)新?積極進(jìn)取?辦學(xué)目?標(biāo)：打造?精品教育?培養(yǎng)一?流人才?辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)?：一流師?資一流?管理一?流設(shè)施?一流環(huán)境?一流質(zhì)?量教?風(fēng)：愛(ài)生?、敬業(yè)、?務(wù)實(shí)、創(chuàng)?新二、?員工日常?行為規(guī)范?（一）?形象規(guī)范?：著裝統(tǒng)?一、整?潔得體、?儀容自然?大方、舉?止文雅、?禮貌精神?1、服?裝正規(guī)、?整潔，上?班時(shí)著正?裝或工服?，鞋、襪?干凈衛(wèi)生?，鞋面潔?凈，不穿?拖鞋、短?褲。（違?者每次罰?款___?_元）?2、頭發(fā)?梳理整齊?，不染彩?色頭發(fā)，?不佩戴夸?張飾物，?不留長(zhǎng)指?甲，不染?色彩過(guò)于?艷麗的彩?色指甲。?（違者每?次罰款_?___元?）3、?男員工修?飾得當(dāng)，?頭發(fā)長(zhǎng)不?覆額、側(cè)?不掩耳、?后不觸領(lǐng)?、不留胡?須；女員?工淡妝上?崗，修飾?文雅，工?作時(shí)間不?當(dāng)眾化妝?。4、?保持口腔?清潔，工?作期間禁?食蔥、蒜?等具有刺?激性氣味?的食品。?5、保?持精神飽?滿，注意?力集中，?與人交流?時(shí)目光平?和，保持?微笑。?6、坐姿?端正，上?身自然挺?直，兩肩?平衡放松?，不抖腿?或斜靠，?不在他人?面前雙手?抱胸。?7、站姿?端正，抬?頭、挺胸?、收腹，?雙手自然?下垂，走?路步伐有?力，步幅?適當(dāng)，節(jié)?奏適宜。?若無(wú)特殊?情況，不?得在校區(qū)?內(nèi)急走或?奔跑。?（二）崗?位規(guī)范：?遵章守紀(jì)?，盡職盡?責(zé)，作風(fēng)?嚴(yán)謹(jǐn)，禮?貌待人，?勤勉敬業(yè)?，務(wù)實(shí)高?效1、?嚴(yán)格遵守?各項(xiàng)規(guī)章?制度，不?擅離職守?，工作盡?職盡責(zé)。?2、樹(shù)?立大局意?識(shí)，反對(duì)?本位主義?，加強(qiáng)溝?通協(xié)作，?互相理解?支持，提?高工作效?率。3?、工作期?間不得在?網(wǎng)上進(jìn)行?與工作無(wú)?關(guān)的事情?，如聊天?、游戲、?看電影等?。（違反?一次罰款?____?元，后續(xù)?依次累加?罰款）?4、不得?用學(xué)校電?話撥打或?接聽(tīng)私人?電話。（?違者每次?罰款__?__元）?5、員?工每日9?：00前?打卡簽到?并更換工?服，9：?00—9?：25打?掃衛(wèi)生，?9：30?準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)?例會(huì)。?（三）社?交規(guī)范：?禮貌平等?，不卑不?亢，熱情?周到，言?而有信，?統(tǒng)一識(shí)別?，注意形?象1、?接待來(lái)訪?人員熱情?周到，做?到來(lái)有迎?聲，去有?送聲，有?問(wèn)必答，?百問(wèn)不厭?。2、?首問(wèn)負(fù)責(zé)?制，對(duì)于?來(lái)訪人員?應(yīng)主動(dòng)問(wèn)?好與話別?；凡有怠?慢來(lái)訪客?戶，或無(wú)?人問(wèn)津狀?況者，對(duì)?當(dāng)事人處?以每次_?___元?罰款。?3、來(lái)訪?辦事不論?是否對(duì)口?，都要認(rèn)?真傾聽(tīng)、?熱心指導(dǎo)?，同時(shí)做?好快速銜?接。4?、訪問(wèn)領(lǐng)?導(dǎo)時(shí)，進(jìn)?入辦公室?要敲門(mén)，?得到允許?后方可進(jìn)?入。5?、校區(qū)內(nèi)?同事之間?或與來(lái)訪?客戶見(jiàn)面?互道問(wèn)候?“你好。?”并微笑?示意，校?內(nèi)行走應(yīng)?讓客人先?行（領(lǐng)路?除外），?出入門(mén)時(shí)?示意客人?先行。?6、校區(qū)?內(nèi)禁止打?鬧、喧嘩?、隔空拋?接物品。?三、考?勤制度?為維護(hù)正?常的工作?秩序，強(qiáng)?化全體員?工的紀(jì)律?觀念，結(jié)?合學(xué)校實(shí)?際情況，?特制定本?制度；考?勤均由人?事部全權(quán)?負(fù)責(zé)。?1、工作?時(shí)間：上?午9：0?0—12?：00?下午13?：00—?18：0?0，一周?休息__?__天，?周一、?周二倒休?，周六?、日不能?換休、請(qǐng)?假（病假?除外）。?2、學(xué)?校實(shí)行指?紋打卡制?，員工每?日上下班?必須打卡?，無(wú)打卡?記錄者一?律按曠工?論處；若?因特殊原?因漏打卡?者，當(dāng)事?人須及時(shí)?上報(bào)人事?部補(bǔ)填記?錄，否則?一律按打?卡記錄核?算考勤；?員工每月?漏打卡記?錄超過(guò)?____?次者，罰?款___?_元。?3、員工?上下班時(shí)?間超過(guò)（?提前）5?--__?__分鐘?者，視為?遲到（早?退），每?次罰款_?___元?；當(dāng)月累?計(jì)___?_次者，?罰款__?__元；?遲到（早?退）15?—___?_分鐘者?視為曠工?半天，扣?除當(dāng)日1?/2工資?；遲到（?早退）_?___分?鐘以上者?視為曠工?一天，扣?除當(dāng)日工?資。4?、加班制?度。①?公司鼓勵(lì)?員工每日?____?小時(shí)內(nèi)完?成本職工?作，員工?如確因工?作需要加?班者，先?填寫(xiě)《加?班申請(qǐng)單?》交上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)審批?同意后將?單據(jù)上報(bào)?人事部；?②員工?須在《加?班申請(qǐng)單?》上注明?加班時(shí)間?并打卡，?人事部將?于月底進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)核?對(duì)；③?員工加班?后各部門(mén)?應(yīng)優(yōu)先安?排調(diào)休，?調(diào)休時(shí)間?可累積，?但原則上?不得超過(guò)?三天；?④確因工?作原因不?能調(diào)休者?，按《勞?動(dòng)法》支?付加班補(bǔ)?貼，日工?資標(biāo)準(zhǔn)按?崗位工資?處以__?__天計(jì)?算，日工?資標(biāo)準(zhǔn)處?以___?_小時(shí)即?為小時(shí)工?資；加班?____?小時(shí)以上?者每小時(shí)?加班費(fèi)按?小時(shí)工資?核算。?5、員工?因病或事?需請(qǐng)假者?，應(yīng)提前?二天填寫(xiě)?《請(qǐng)假單?》并交由?領(lǐng)導(dǎo)審批?（因特殊?或緊急原?因應(yīng)提前?半天電話?請(qǐng)假），?事后__?__天內(nèi)?補(bǔ)辦請(qǐng)假?手續(xù)，領(lǐng)?導(dǎo)簽字后?報(bào)人事部?；病假員?工需出示?縣級(jí)以上?（含縣級(jí)?）醫(yī)院相?關(guān)證明，?否則一律?按事假對(duì)?待；病假?當(dāng)日不扣?除工資，?____?日以上者?扣除當(dāng)日?1/2工?資；事假?扣除當(dāng)日?工資。（?注：授課?教師請(qǐng)假?制度詳見(jiàn)?《教師管?理制度》?相關(guān)細(xì)則?）6、?以上罰款?現(xiàn)場(chǎng)繳納?。四、?前臺(tái)管理?制度1?、服裝整?潔，上班?時(shí)間不得?穿拖鞋；?精神狀態(tài)?要飽滿，?不得懶散?，頭發(fā)要?整理好。?2、前?臺(tái)實(shí)行首?問(wèn)負(fù)責(zé)制??？腿藖?lái)?訪時(shí)面帶?微笑站立?迎接問(wèn)好?，主動(dòng)詢?問(wèn)客人來(lái)?訪意向，?做好接待?工作；對(duì)?于需要等?候的客人?，招待其?在休息室?入座并快?速通知相?關(guān)人員。?3、當(dāng)?接待客人?數(shù)量偏多?時(shí)，要注?意不要只?和一位客?人交流而?忽略了其?他客人。?4、工?作期間要?保持前臺(tái)?的安靜，?不可聚眾?喧嘩，或?與客人玩?笑、打逗?；不得流?露出厭煩?、冷淡的?表情。?5、若在?接打電話?期間有客?人來(lái)訪時(shí)?，應(yīng)立即?示意表示?自己已經(jīng)?注意到對(duì)?方的到來(lái)?，待通話?結(jié)束后進(jìn)?行接待。?6、對(duì)?客人提出?的問(wèn)題，?避免使用?“大概、?也許、好?像是”等?模棱兩可?的詞匯，?對(duì)于無(wú)法?解答的問(wèn)?題，告知?客人稍作?等待，快?速查詢或?找尋相關(guān)?人士予以?解答。?7、前臺(tái)?電話三聲?內(nèi)接聽(tīng)，?接聽(tīng)時(shí)必?須使用禮?貌用語(yǔ)，?如“您好?，美中培?訓(xùn)??”?，接打電?話時(shí)語(yǔ)音?柔和，且?聲音不要?太大或太?小。8?、上班期?間不得擅?離崗位，?因故需離?開(kāi)，必須?由代理人?代理相關(guān)?工作。?9、保持?前臺(tái)及接?待處清潔?，每天上?下班前將?臺(tái)面清潔?干凈；同?時(shí)監(jiān)督上?下班員工?考勤（代?打卡、漏?打卡、遲?到等）。?10、?收發(fā)學(xué)校?外來(lái)信件?、報(bào)紙等?。11?、對(duì)于咨?詢學(xué)校培?訓(xùn)課程的?客人，應(yīng)?及時(shí)做好?來(lái)訪登記?，詳細(xì)記?錄咨詢課?程與聯(lián)系?方式，便?于教育顧?問(wèn)后期回?訪。1?2、前臺(tái)?每日早晨?檢查是否?有未接來(lái)?電，并做?好相應(yīng)記?錄及時(shí)回?復(fù)；若發(fā)?現(xiàn)有未接?電話未回?復(fù)者，一?次罰款_?___元?。五、?教師管理?制度1?、教師須?于周五前?完成下周?教案，教?案內(nèi)容應(yīng)?書(shū)寫(xiě)規(guī)范?并詳細(xì)記?錄教學(xué)內(nèi)?容提綱；?學(xué)校每周?檢查教案?完成情況?，年底對(duì)?教師進(jìn)行?統(tǒng)一評(píng)估?考核。?2、教師?應(yīng)提前做?好備課工?作，確保?課時(shí)、進(jìn)?度以及授