物業(yè)主任工作職責(zé)（四篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)物業(yè)主任?工作職責(zé)?1.巡?視樓盤(pán)及?樓層情況?，包括清?潔、保安?、樓宇設(shè)?施損壞、?綠化等，?保證狀況?良好，記?錄有關(guān)缺?陷并執(zhí)行?相應(yīng)跟進(jìn)?措施，負(fù)?責(zé)定期對(duì)?服務(wù)質(zhì)量?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?、分析，?并提出整?改方案，?監(jiān)管各承?判商員工?工作表現(xiàn)?，負(fù)責(zé)空?置房、公?共場(chǎng)地、?場(chǎng)所的監(jiān)?管，監(jiān)管?二次裝修?現(xiàn)場(chǎng)施工?的情況等?工作;?2.負(fù)責(zé)?辦理客戶(hù)?的入住及?裝修審查?手續(xù)，負(fù)?責(zé)公共鑰?匙和未入?伙的住戶(hù)?鑰匙的管?理工作，?負(fù)責(zé)空置?房、公共?場(chǎng)地、場(chǎng)?所的監(jiān)管?;3.?與客戶(hù)保?持良好關(guān)?系，主動(dòng)?了解其要?求，及時(shí)?收集并回?應(yīng)客戶(hù)之?意見(jiàn)及建?議，并根?據(jù)客戶(hù)需?求及時(shí)調(diào)?整、補(bǔ)充?相應(yīng)的服?務(wù)項(xiàng)目;?負(fù)責(zé)對(duì)投?訴情況的?處理結(jié)果?進(jìn)行回訪(fǎng)?，并做好?記錄與統(tǒng)?計(jì)總結(jié)，?定期向上?級(jí)報(bào)告;?4.負(fù)?責(zé)編制社?區(qū)文化活?動(dòng)計(jì)劃，?經(jīng)服務(wù)中?心批準(zhǔn)后?負(fù)責(zé)組織?實(shí)施;?5.制止?管轄范圍?內(nèi)任何有?破壞性行?為及其它?違規(guī)行為?;6.?定期對(duì)下?屬進(jìn)行培?訓(xùn)，檢查?外表儀容?，愛(ài)護(hù)公?物及制服?，擬定保?安培訓(xùn)計(jì)?劃、協(xié)助?消防訓(xùn)練?、對(duì)保安?員工進(jìn)行?考核、協(xié)?調(diào)服務(wù)中?心與保安?公司和治?安管理部?門(mén)之間的?關(guān)系;?7.不時(shí)?在非辦公?時(shí)間巡視?小區(qū);?8.協(xié)助?處理一切?意外事故?，報(bào)告及?善后工作?，須于大?型活動(dòng)及?臺(tái)風(fēng)期間?值班;?9.督導(dǎo)?和檢查下?屬工作的?實(shí)施及完?成情況統(tǒng)?籌安排;?10.?執(zhí)行上級(jí)?指派不限?于上述范?圍之工作?。物業(yè)?主任工作?職責(zé)（二?）1、?協(xié)助上級(jí)?處理小區(qū)?日常事務(wù)?，巡視物?業(yè)的清潔?、保安、?綠化狀況?，檢查各?項(xiàng)設(shè)施的?運(yùn)作情況?并及時(shí)安?排物業(yè)維?修保養(yǎng)以?保證各項(xiàng)?設(shè)施的日?常運(yùn)作，?對(duì)發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題及時(shí)?跟進(jìn)處理?;2、?處理客戶(hù)?/業(yè)主投?訴及詢(xún)問(wèn)?，并做出?及時(shí)跟進(jìn)?及向上級(jí)?回復(fù)結(jié)果?;3、?分派及監(jiān)?督各下屬?員工的工?作表現(xiàn)，?并對(duì)偏差?做出調(diào)節(jié)?;4、?處理小區(qū)?緊急/突?發(fā)事件;?5、協(xié)?助驗(yàn)收樓?宇，處理?業(yè)主裝修?方案的審?批工作及?辦理交樓?手續(xù)，檢?查并跟進(jìn)?處理違章?及違法裝?修;6?、處理好?客戶(hù)/業(yè)?主與公司?各部門(mén)，?政府職能?部門(mén)與公?司各相關(guān)?部門(mén)之間?的關(guān)系。?物業(yè)主?任工作職?責(zé)（三）?1.負(fù)?責(zé)項(xiàng)目統(tǒng)?籌管理工?作，完成?項(xiàng)目年度?經(jīng)營(yíng)和管?理目標(biāo)，?對(duì)項(xiàng)目整?體運(yùn)營(yíng)情?況負(fù)責(zé);?2、負(fù)?責(zé)組織寫(xiě)?字樓及商?業(yè)市場(chǎng)調(diào)?查，預(yù)測(cè)?市場(chǎng)發(fā)展?趨勢(shì)，并?針對(duì)市場(chǎng)?的變化和?競(jìng)爭(zhēng)的需?要提出應(yīng)?對(duì)策略。?3、負(fù)?責(zé)公司運(yùn)?營(yíng)項(xiàng)目招?商租賃工?作執(zhí)行，?尋找符合?項(xiàng)目業(yè)態(tài)?規(guī)劃的企?業(yè)或商家?。4.?負(fù)責(zé)統(tǒng)籌?管理治安?、消防、?客服、工?程、保潔?等工作，?對(duì)物業(yè)管?理服務(wù)質(zhì)?量體系考?核與評(píng)審?;5.?負(fù)責(zé)落實(shí)?公司各類(lèi)?規(guī)章制度?、決議與?檢查事項(xiàng)?，并按規(guī)?定向公司?反饋過(guò)程?與結(jié)果;?6.負(fù)?責(zé)客戶(hù)關(guān)?系建立與?維護(hù)工作?，提升物?業(yè)服務(wù)品?質(zhì)，營(yíng)造?良好物業(yè)?服務(wù)環(huán)境?，提升客?戶(hù)滿(mǎn)意度?;7.?負(fù)責(zé)與相?關(guān)部門(mén)配?合，參與?處理政府?部門(mén)的公?關(guān)等事務(wù)?性工作，?建設(shè)企業(yè)?品牌形象?;8.?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?指標(biāo)的分?解和推動(dòng)?達(dá)成，項(xiàng)?目前期招?商及案場(chǎng)?運(yùn)營(yíng)管理?;9.?完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的其?他工作?物業(yè)主任?工作職責(zé)?（四）?1、負(fù)責(zé)?統(tǒng)籌、管?控金州、?開(kāi)發(fā)區(qū)區(qū)?域內(nèi)所有?物業(yè)項(xiàng)目?日常管理?、考核工?作;2?、熟悉酒?店、物業(yè)?各部門(mén)服?務(wù)及管理?流程，了?解行業(yè)動(dòng)?態(tài)，有清?晰的經(jīng)營(yíng)?思路;?3、有全?局觀、敬?業(yè)精神、?協(xié)作能力?，有較強(qiáng)?的領(lǐng)導(dǎo)能?力、決策?與決斷能?力、出色?的溝通協(xié)?調(diào)能力、?團(tuán)隊(duì)合作?能力;?4、根據(jù)?總公司發(fā)?展計(jì)劃、?戰(zhàn)略，確?定分公司