
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文檔簡介
本文格式為Word版,下載可任意編輯——2023年考核方案(10篇)為確保事情或工作順利開展,往往要根據(jù)具體狀況預(yù)先制定方案,方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。方案的格式和要求是什么樣的呢?以下是我給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)大家有所幫助。
考核方案篇一
為了鼓舞廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱心,遵循以病人為中心,以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨,表達(dá)分派公允,多勞多得的原則,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。
(一)考核小組:
組長:
副組長:
辦公室:
成員:院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科及各臨床
醫(yī)技科室主任、護(hù)士長。
(二)職責(zé):
行政執(zhí)行:由院長牽頭,會(huì)同副院長、辦公室等部門科室考核,由辦公室組織;
醫(yī)療質(zhì)量:主要由業(yè)務(wù)院長會(huì)同醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部組織考核;財(cái)務(wù)指標(biāo):由業(yè)務(wù)院長會(huì)同醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)部考核,由財(cái)務(wù)部組織;
科室管理:主要由業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦考核,由醫(yī)務(wù)科組織;
患者滿意度:主要由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦考核,由院辦組織。
繼續(xù)教育:主要由院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等部門科室考核,由醫(yī)務(wù)科組織。
國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項(xiàng)管理制度和會(huì)議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等。
以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),依照節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。
(一)、臨床科室:
工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù),門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù)),門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。
20xx年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)萬元,分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),并按之實(shí)行考核和獎(jiǎng)懲:
按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后,超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì):季度目標(biāo)超額收入按3%獎(jiǎng)勵(lì)給科室,年度目標(biāo)超額收入按5%(超額比例=10%)獎(jiǎng)勵(lì)給科室。
急診科不適用第一條,
1、以門診量和收入院人次為目標(biāo),全年年門診量目標(biāo)人次,全年收住院目標(biāo)人次,保持門住比超過3。8%。
超出門診量季度獎(jiǎng)按4。5元/人次獎(jiǎng)勵(lì),年度獎(jiǎng)按7。5元/人次獎(jiǎng)勵(lì),超出收住院人次季度獎(jiǎng)按110元/人次,年終獎(jiǎng)按185元/人次獎(jiǎng)勵(lì)。
門住譬假如不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰,年度按每人次185元扣罰,扣罰獎(jiǎng)勵(lì)金額到零為止。
2、科室獎(jiǎng)勵(lì)分派原則:a、單人科室全額獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人,出勤不滿按出勤比例發(fā)放;b、大科室:科主任30%,護(hù)士長10%,其他60%由科主任和護(hù)士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分派給科室員工,假使科主任和護(hù)士長出勤不滿獎(jiǎng)勵(lì)周期,按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎(jiǎng)金,其余轉(zhuǎn)入科室員工分派。
員工分派最好按個(gè)人系數(shù),個(gè)人系數(shù)即是按個(gè)人職稱職務(wù)而確定的分派基數(shù)。
3、各科室年度目標(biāo):婦產(chǎn)科萬元,外科萬元,內(nèi)科萬元,兒科萬元,康復(fù)科萬元,皮膚科萬元,肝病科萬元,泌尿男性科萬元,急診科門診量人次,收住院人次。
4、各科室季度目標(biāo):
說明:a)門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算;
b)住院收入以月結(jié)算的住院病人費(fèi)用計(jì)算,病人雖已出院但當(dāng)月
25日未結(jié)算的費(fèi)用不計(jì)入當(dāng)月收入;
c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算。
(二)、醫(yī)技、行政后勤、職能部門的績效工資分派系數(shù)為臨床科室人均分派額的0。8。
此類部門人員績效工資=臨床科室人均分派額0。8*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。
質(zhì)量考核總配分100分。
當(dāng)績效考核結(jié)果100分時(shí),績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個(gè)人系數(shù);當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時(shí),則會(huì)影響績效工資分派,則績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。
即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%,每扣1分即扣罰1%);僅有獎(jiǎng)罰款的條款除了實(shí)際獎(jiǎng)罰款外,在績效考核里不再獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù)。
當(dāng)考核扣分超過該項(xiàng)配分額的,扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止,不再涉及其他項(xiàng)。
(一)行政執(zhí)行:配分:100分
1、堅(jiān)決聽從上級(jí)指示,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,忠于職守。
配分25分,否則扣25分;
2、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度,遵循各項(xiàng)管理流程。
配分25分,否則扣25分;
3、遵守行政紀(jì)律,按時(shí)上傳下達(dá),令行阻止。
配分25分,否則扣25分;
4、及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù)。
配分25分,否則扣25分。
5、對(duì)于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個(gè)人,另外給與獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)醫(yī)療質(zhì)量:基本配分:100分
按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細(xì)分科室)執(zhí)行!
在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),除扣分外還可追究其它責(zé)任。
(三)、科室管理:配分:100分
(1)工作計(jì)劃:每月每周有計(jì)劃,有任務(wù)分解,有評(píng)議有總結(jié)。
如無書面記錄者每次扣10分;
(2)登記制度:明了可查,可追溯,保存完好。
否則每次扣10分;
(3)會(huì)議活動(dòng):遵守晨會(huì)、周會(huì)等各種會(huì)議制度,并有記錄可查。
否則每次扣20分;
(4)安全管理:科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好,并能熟練操作。
否則每次扣10分。
(5)團(tuán)結(jié)合作:科室內(nèi)外關(guān)系融洽,協(xié)作良好,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。
否則扣20分。
(6)衛(wèi)生秩序:整齊清潔,規(guī)范有序。
否則扣10分
(7)勞動(dòng)紀(jì)律:遵守上班時(shí)間,遵守請(qǐng)假制度,遵守工作流程,按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
否則按相關(guān)制度處理,并每次加扣20分。
(四)、客戶關(guān)系:基本配分:100分
客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對(duì)病人服務(wù)全過程的質(zhì)量,二是指行政后勤管理部門對(duì)醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量,
也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的;(1)儀表儀態(tài):儀表端莊、服飾整齊,上班必需穿工;(2)服務(wù)態(tài)度:說話和藹、舉止文明,待人熱心大方;(3)服務(wù)技能:有良好的專業(yè)技能,能順利地解決客;(4)服務(wù)及時(shí):對(duì)上級(jí)、客戶的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決;(5)對(duì)于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的;六、考核方法與結(jié)果;1、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)
也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。
(1)儀表儀態(tài):儀表端莊、服飾整齊,上班必需穿工作服并佩帶工牌。
否則每次扣10分。
(2)服務(wù)態(tài)度:說話和藹、舉止文明,待人熱心大方,努力為客戶著想,盡量使客戶滿意。
否則扣10分。
(3)服務(wù)技能:有良好的專業(yè)技能,能順利地解決客戶的需求。
否則扣10分。
(4)服務(wù)及時(shí):對(duì)上級(jí)、客戶的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必需當(dāng)時(shí)解決,不能當(dāng)時(shí)解決的必需及時(shí)地解釋明白。
對(duì)于有時(shí)間限制(約定)的,必需在限制(約定)的時(shí)間內(nèi)完成。
對(duì)于上級(jí)、客戶沒有明確時(shí)間概念的,可以在三個(gè)工作日內(nèi)完成;比較繁雜的事情可延至七個(gè)工作日完成,特別繁雜的必需在15個(gè)工作日完成。
在完成的過程中,有特別原因不能按時(shí)完成的,要跟上級(jí)、客戶說明。
否則每次扣30分,狀況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任。
(5)對(duì)于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的,按規(guī)定另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。
(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必需在85%以上。
不足85%者每下降百分點(diǎn)依照績效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除。
若是接受病人紅包禮請(qǐng)或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),除扣分外還將追究其它責(zé)任。
1、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲結(jié)果
2、假使醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項(xiàng)目中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,可以一票否決,即扣除全部績效工資,并追究其他責(zé)任。
3、本考核方案一般針對(duì)科室,科室再行二級(jí)考核分派。
各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則,但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案。
4、考核的形式主要是上級(jí)對(duì)下級(jí)、主管部門科室對(duì)附屬部門科室。
5、采取日??己撕图荆ㄔ??)集中考核相結(jié)合的形式,獎(jiǎng)懲及時(shí)兌現(xiàn)。
季考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)/
6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合,年終考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。
考核方案篇二
績效評(píng)估是對(duì)員工在一個(gè)既定時(shí)期內(nèi)工作貢獻(xiàn)做出評(píng)價(jià)的過程。
績效評(píng)估是一個(gè)完整的系統(tǒng),領(lǐng)導(dǎo)者和員工通過溝通的方式,共同將組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)理職責(zé)、管理方式和手段以及員工績效目標(biāo)等管理的基本內(nèi)容確定下來。同時(shí)管理者幫助員工排除工作過程中的障礙,并提供必要的支持、指導(dǎo)和幫助,與員工一起共同完成績效目標(biāo),從而實(shí)現(xiàn)組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)??冃гu(píng)估的最根本目的是促使其員工能夠更好發(fā)揮其潛力,增進(jìn)組織的競爭能力。
(1)考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)不一致,指標(biāo)模糊,缺乏可操作性。
目前使用的“德〞、“勤〞、“能〞、“績〞的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)過于廣泛,考核指標(biāo)模糊,不利于團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升與員工工作創(chuàng)新。各崗位之間缺乏量化、統(tǒng)一的績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。即使想根據(jù)崗位職責(zé)與內(nèi)容來確定考評(píng)指標(biāo),也由于一些外在干擾因素,使得考核內(nèi)容具有多重解釋,無法達(dá)成公允合理的評(píng)估,實(shí)際可操作性較差;
(2)考核的透明度和互動(dòng)性不夠。
目前的企業(yè)員工考核往往忽略溝通環(huán)節(jié),員工僅僅作為被考核者,往往只知道考核結(jié)果,而對(duì)考核的目標(biāo)、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)等知之甚少,只是被動(dòng)的接受上級(jí)管理者的考核和評(píng)價(jià)。這一方面使得考核的透明性和權(quán)威性受到質(zhì)疑;另一方面,由于缺乏員工的參與,考核缺乏互動(dòng)性,也不利于考核指標(biāo)的改進(jìn)和完善。
(3)鼓舞手段單一,發(fā)展性評(píng)價(jià)不足。
目前年終考核結(jié)果的使用大多仍停留在傳統(tǒng)的與薪酬、年終獎(jiǎng)勵(lì)、職位升遷等掛鉤的階段,對(duì)員工的鼓舞手段比較單一,忽略了對(duì)員工發(fā)展?jié)摿Φ拈_發(fā)和評(píng)價(jià)。
針對(duì)上述存在的問題,可以發(fā)現(xiàn)假使引入績效考核,將大大改善管理中存在的這些問題。由于績效考核的出發(fā)點(diǎn)是如何將考核結(jié)果用于員工的發(fā)展和培養(yǎng),因此績效溝通是決定績效管理發(fā)揮作用的重要因素,有效的溝通,可以消除由于信息不暢造成的誤會(huì)和抵觸,消除管理阻力,從而保證考核的科學(xué)性和有效性。
這也是南京地鐵行業(yè)引入績效考核制度的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),事實(shí)也證明白這一思路的可行性。
勞倫斯s·克雷曼(lawrences.kleiman)在《人力資源管理:獲取競爭優(yōu)勢的工具》一書中指出,企業(yè)要想獲取競爭優(yōu)勢,就必需在考核層面有所作為。20世紀(jì)90年代以來,為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,越來越多的管理理念出現(xiàn)在企業(yè)管理的視野之中,例如組織扁平化、柔性管理、團(tuán)隊(duì)管理、跨文化管理等普遍成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),其中最突出的一個(gè)方面就是如何把績效評(píng)估與競爭優(yōu)勢聯(lián)系起來。
而要在眾多績效評(píng)估工具中作出恰當(dāng)?shù)倪x擇,并不是一件簡單的事情。勞倫斯s.克雷曼指出應(yīng)當(dāng)考慮成本、實(shí)用性、工作性質(zhì)這三個(gè)重要因素,其中最重要的是工作性質(zhì)。當(dāng)然考核的成本和實(shí)用性也是需要考慮的,不能繁雜、要易實(shí)行,具有可操作性。
以下筆者將著重從工作性質(zhì)這個(gè)因素加以分析。工作性質(zhì)可以從3個(gè)方面進(jìn)行思考,即工作的結(jié)構(gòu)化程度、工作目標(biāo)的可量化程度、工作環(huán)境的穩(wěn)定性。
(1)工作的結(jié)構(gòu)化程度。結(jié)構(gòu)化程度高的工作是指工作內(nèi)容、程序、完成方式都是確定的,員工只需依照程序化的要求行動(dòng)就可以達(dá)到預(yù)期的效果;反之,結(jié)構(gòu)化程度低的工作,其工作方式和內(nèi)容自主空間大,不確定性強(qiáng)。
(2)工作目標(biāo)的可量化程度。由于工作性質(zhì)各異,各項(xiàng)工作目標(biāo)的可量化程度是不同的。
(3)工作環(huán)境的穩(wěn)定性。工作環(huán)境不穩(wěn)定指工作環(huán)境變動(dòng)較大,管理者難以直接監(jiān)控。
一般而言,工作結(jié)構(gòu)化程度高適合采用工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)詳盡的評(píng)估方法;工作目標(biāo)可量化程度高適合采用定量方法來評(píng)估,假使工作目標(biāo)可量化程度低,則采用行為導(dǎo)向性的定性方法來評(píng)估;工作環(huán)境越穩(wěn)定,越適合采用側(cè)重行為評(píng)估的評(píng)估方法,反之,則采用側(cè)重評(píng)估結(jié)果的定量方法。
對(duì)于地鐵行業(yè)來說,存在工作環(huán)境的變化大,結(jié)構(gòu)化程度不高,可量化程度不統(tǒng)一的特點(diǎn),因此在本方案中提出以量化考評(píng)為主,綜合測評(píng)為輔,“關(guān)鍵性指標(biāo)+合格性指標(biāo)〞的績效考核體系,既考慮員工的行為評(píng)估,又兼顧量化評(píng)估的方法。換言之,在本考核方法中,是以一個(gè)員工的行為表現(xiàn)作為切入點(diǎn)來進(jìn)行的主觀價(jià)值判斷,行為雖然不能代表業(yè)績,但在基本層面上能夠反映業(yè)績,具體表達(dá)在“合格性指標(biāo)〞的考核上。將地鐵建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新作為地鐵行業(yè)績效考核的出發(fā)點(diǎn),在績效考核的過程中,應(yīng)當(dāng)更多著眼于員工的創(chuàng)新性、職業(yè)能力和業(yè)績,提升員工的工作熱心、工作主動(dòng)性和積極性。
圍繞這一觀點(diǎn),采取了“關(guān)鍵性指標(biāo)〞的考核。企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(keyprocessindication,kpi)作為企業(yè)績效管理的基礎(chǔ),是衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),對(duì)企業(yè)內(nèi)部的工作流程進(jìn)行分解、分析以及企業(yè)組織運(yùn)作過程中實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。
針對(duì)地鐵行業(yè)而言,即針對(duì)融資、承包商、設(shè)計(jì)、建設(shè)、監(jiān)理、運(yùn)營等一系列重要環(huán)節(jié),具體考察員工在各個(gè)環(huán)節(jié)工作活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的行為或行為后果(關(guān)鍵事件)記錄下來,作為工作績效的考核依據(jù)之一,主要針對(duì)事故、投訴和表揚(yáng)、獲獎(jiǎng)等關(guān)鍵事件;關(guān)鍵業(yè)績法是現(xiàn)代企業(yè)受到普遍重視的方法。這一方法的關(guān)鍵是重視工作的業(yè)績,創(chuàng)造的社會(huì)效益,以及突出的工作貢獻(xiàn)。需要說明的是關(guān)鍵事件和關(guān)鍵業(yè)績的評(píng)價(jià)并不僅僅限定為個(gè)人,也包括相應(yīng)的團(tuán)體。
(1)直接上司評(píng)價(jià):尋常狀況下,直接上司更易了解員工的工作狀況,且能更好地評(píng)價(jià)員工在整體中所發(fā)揮的作用。但是這種評(píng)價(jià)者的一個(gè)缺點(diǎn)是:假使單純的依靠直接上司的評(píng)價(jià)結(jié)果,那么,直接上司的個(gè)人偏見、個(gè)人之間的沖突和友情關(guān)系可能損害評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀公正性。
(2)同事評(píng)價(jià):一般而言,員工的同事能夠觀測到員工的直接上司無法觀測到的某些方面。同事評(píng)價(jià)可以由職代會(huì)代表成員承受。職代會(huì)代表是各個(gè)部門推選出來的,是企業(yè)管理和決策的民間力量,為了表達(dá)公允、公正和公開的原則,促進(jìn)民主管理,采用職代會(huì)來承受同事評(píng)價(jià)的職能不僅是可行的,也是合理的。
(3)自我評(píng)價(jià):每個(gè)人對(duì)于自身的認(rèn)識(shí)總是最本質(zhì)的,認(rèn)識(shí)自己既是困難的,又是最有發(fā)言權(quán)的,自我評(píng)價(jià)的本質(zhì)是一個(gè)自省的過程。運(yùn)用多個(gè)評(píng)價(jià)者來進(jìn)行工作業(yè)績評(píng)價(jià)可能會(huì)比單一評(píng)價(jià)主體所得出的結(jié)論更具有可信性、公正性和有效性。為避免一方考評(píng)的主觀性和片面性,使績效考評(píng)更全面、客觀和公正,對(duì)員工實(shí)施績效考評(píng)可借鑒360度績效考評(píng)方法,采用直接上司、同事、本人3方參與的方式,直接上司、同事、自己的三種評(píng)價(jià)可以形成“三角校正〞關(guān)系,從而為得到公允、合理的評(píng)價(jià)提供幫助。
績效考評(píng)綜合得分=上司評(píng)價(jià)得分×0.4+同事評(píng)價(jià)得分×0.3+自評(píng)得分×0.3
根據(jù)地鐵行業(yè)的特點(diǎn),筆者認(rèn)為在具體的企業(yè)員工績效考核方案的設(shè)計(jì)中,可以考慮采用定性與定量結(jié)合的“行為導(dǎo)向評(píng)估法〞,同時(shí)結(jié)合“關(guān)鍵業(yè)績和關(guān)鍵事件評(píng)估法〞。
(1)行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法:是側(cè)重行為評(píng)估的評(píng)估方法,是通過用一些特定的關(guān)于優(yōu)良績效和不良績效的描述性事例或維度,來對(duì)一個(gè)量化的尺度加以解釋或錨定,是將描述性評(píng)價(jià)法和量化等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)合起來的一種以定性為主,定量為輔的評(píng)價(jià)方法。
(2)關(guān)鍵事件法:主管將一位下屬在工作活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的十分好的行為或十分不好的行為(關(guān)鍵事件)記錄下來,作為工作績效的考核依據(jù)之一,主要針對(duì)事故、投訴和表揚(yáng)、獲獎(jiǎng)等關(guān)鍵事件。
(3)關(guān)鍵業(yè)績法:這是現(xiàn)代企業(yè)受到普遍重視的方法。這一方法的關(guān)鍵是重視工作的業(yè)績和創(chuàng)造的社會(huì)效益,這里指日常工作之外的特別工作或突出的工作貢獻(xiàn)。
對(duì)于一個(gè)員工的基本工作狀況和業(yè)績主要通過“行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)〞,對(duì)于有突出業(yè)績的員工及團(tuán)隊(duì)的考核,或產(chǎn)生不良行為或社會(huì)效果的事件的評(píng)價(jià)和判斷,則采用“關(guān)鍵事件〞和“關(guān)鍵業(yè)績〞評(píng)價(jià)法;從而實(shí)現(xiàn)績效考評(píng)的特性和族性的統(tǒng)一。
以下具體解釋此考評(píng)設(shè)計(jì)方案見表1:
通過對(duì)地鐵行業(yè)工作流程的梳理和描述,選擇10種主要工作績效評(píng)價(jià)維度,每種維度被分為優(yōu)良(o)、很好(e)、勝任(g)、需要改進(jìn)(i)、不令人滿意(u)和不予評(píng)價(jià)(n)6個(gè)等級(jí),最低等級(jí)的基本分為10分,每個(gè)等級(jí)間的分值差為10分,從而形成總分最高分600分,最低分100分,各個(gè)指標(biāo)均“勝任〞,得分是400分。在此基礎(chǔ)上,根據(jù)全體員工的得分狀況,使用二八律,劃定考核等級(jí)“優(yōu)秀〞的得分線。
通過行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià),每個(gè)員工可以獲知自己在各個(gè)維度上的得分,進(jìn)而檢測自己行為的得失,改進(jìn)和調(diào)整自己的工作行為,促進(jìn)自己在下一個(gè)年度的發(fā)展。
o:優(yōu)良(outstanding)在所有方面的績效都十分突出,并且明顯地比其他人的績效要優(yōu)異。
e:很好(excellent)工作業(yè)績的大多數(shù)方面明顯超出職位的要求,對(duì)完成本部門的工作起到了促進(jìn)和推動(dòng)作用,工作績效是高質(zhì)量的。
g:勝任(good)是一種稱職的和可信賴的工作績效水平,工作表現(xiàn)符合崗位要求。
i:需要改進(jìn)(improvementneeded)在績效的某一方面存在缺陷,還有需要改進(jìn)和提高的地方。
u:不令人滿意(unsatisfactory)工作績效水平總的來說無法讓人接受,必需加以改進(jìn),需要提高自身的工作能力。
n:不做評(píng)論(notrated)在績效等級(jí)表中無法利用標(biāo)準(zhǔn)得出結(jié)論,無法評(píng)價(jià)或沒能完成本職工作,或缺乏完成本職工作的技能。
相對(duì)而言,工作行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)是主觀判斷,是基于一個(gè)人的工作聲譽(yù)的評(píng)價(jià),而“關(guān)鍵事件〞和“關(guān)鍵業(yè)績〞評(píng)價(jià)是客觀的,針對(duì)工作重要環(huán)節(jié)中的事件和業(yè)績的,是客觀的,是有目共睹,能夠形成一致共識(shí)的。“關(guān)鍵事件〞和“關(guān)鍵業(yè)績〞評(píng)價(jià)更多是客觀的,著眼于鼓舞,勉勵(lì)創(chuàng)新,勉勵(lì)員工能夠更有創(chuàng)造力,挖掘新的工作機(jī)遇,發(fā)現(xiàn)和研究新的工作問題,獲得更顯著的學(xué)術(shù)成果和社會(huì)效益。
6總結(jié)
職工績效考核不應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)與員工的二元對(duì)立,而應(yīng)當(dāng)是為了一個(gè)共同目的的同舟共濟(jì),每一個(gè)員工的發(fā)展是一個(gè)組織機(jī)構(gòu)發(fā)展的前提,作為領(lǐng)導(dǎo)的成功是通過員工的成功來衡量的。所以,筆者提出的績效考核方案的立足點(diǎn)并非是要將員工分成優(yōu)、良、中、差,而是為了真正樹立"人本管理"思想,勉勵(lì)員工的合作、交流、創(chuàng)新,是為了地鐵行業(yè)能夠有更好的發(fā)展和提升,打造公共交通領(lǐng)域中可持續(xù)發(fā)展、快速發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的領(lǐng)軍之路。
考核方案篇三
為進(jìn)一步加強(qiáng)我院中層干部隊(duì)伍建設(shè),建立科學(xué)、客觀、公正的干部考核評(píng)價(jià)機(jī)制,全面評(píng)價(jià)中層干部的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績,根據(jù)上級(jí)和衛(wèi)生局鄭衛(wèi)黨144號(hào)文件精神,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,制定我院中層干部任期考核實(shí)施方案。
一、考核的指導(dǎo)思想及原則
為了全面把握中層干部和護(hù)士長的德才表現(xiàn)和工作業(yè)績,進(jìn)一步規(guī)范中層干部考核工作,逐步建立科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的考核體系,更好的激發(fā)中層干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性,提高工作效能,從而建設(shè)高素質(zhì)的中層干部隊(duì)伍。
考核工作通過動(dòng)態(tài)跟蹤管理,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)考核與群眾評(píng)議、中層互評(píng)相結(jié)合、平日考核與年終考核相結(jié)合的方法,各層面分別賦予不同分值權(quán)重進(jìn)行管理考核,嚴(yán)格遵循公允、公正、公開、透明、重視實(shí)績的原則。
二、考核組織領(lǐng)導(dǎo)
成立醫(yī)院考核領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:
成員:
三、考核范圍
中層干部和護(hù)士長。
四、考核內(nèi)容
考核內(nèi)容與崗位實(shí)際相結(jié)合,主要包括德、能、勤、績、廉等方面,重點(diǎn)考核工作業(yè)績。
1、德:主要考核思想政治素質(zhì)及個(gè)人品德、職業(yè)道德等方面的表現(xiàn)。
2、能:主要考核履行崗位職責(zé)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
3、勤:主要考核責(zé)任心、工作態(tài)度、工作作風(fēng)及勤奮敬業(yè)等方面的表現(xiàn)。
4、績:主要考核完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率、取得成果的水平以及產(chǎn)生的效益。
5、廉:主要考核廉潔自律等方面的表現(xiàn)。
五、考核等次及標(biāo)準(zhǔn)
考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個(gè)等次。各等次的考核標(biāo)準(zhǔn)是:
(一)優(yōu)秀須具備以下條件:
1、思想政治素質(zhì)高;
2、精通業(yè)務(wù),工作能力強(qiáng);
3、工作責(zé)任心強(qiáng),勤勉盡責(zé),工作作風(fēng)好;
4、工作實(shí)績突出;
5、清正廉潔。
(二)稱職須具備以下條件:
1、思想政治素質(zhì)較高;
2、熟悉業(yè)務(wù),工作能力較強(qiáng);
3、工作責(zé)任心較強(qiáng),工作積極,工作作風(fēng)較好;
4、能夠完成本職工作;
5、廉潔自律。
(三)具有以下情形之一的,應(yīng)確定為基本稱職等次:
1、思想政治素質(zhì)一般;
2、履行職責(zé)的工作能力一般;
3、工作責(zé)任心一般,或工作作風(fēng)方面存在明顯不足;
4、能基本完成本職工作,但完成工作的數(shù)量不足、質(zhì)量和效率不高,或在工作中有較大失誤;
5、能基本做到廉潔自律,但某些方面存在不足。
(四)具有以下情形之一的,應(yīng)確定為不稱職等次:
1、思想政治素質(zhì)較差;
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不能適應(yīng)工作要求;
3、工作責(zé)任心或工作作風(fēng)差;
4、不能完成工作任務(wù),或在工作中因嚴(yán)重失誤、失職造成重大損失或者惡劣社會(huì)影響;
5、存在不廉潔問題,且情形較為嚴(yán)重。
六、考核基本程序
(一)分為平日考核和年度考核。
(二)依照自上而下、全方位立體式考核。
1、領(lǐng)導(dǎo)測評(píng)。
2、護(hù)士長、中層干部互評(píng)。
3、科室職工對(duì)科長、護(hù)士長管理測評(píng)。
七、具體操作
(一)平日考核。平日考核既是年度考核的基礎(chǔ),同時(shí),也是任期考核的重要依據(jù)。通過對(duì)崗位目標(biāo)和要素細(xì)化,進(jìn)行月度、季度或階段性重點(diǎn)工作的考評(píng)。
1、領(lǐng)導(dǎo)測評(píng)。由黨辦人員每月向院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放一次包括護(hù)士長、中層干部在內(nèi)人員的工作狀況測評(píng)表,填寫后投入票箱,然后統(tǒng)計(jì)計(jì)算出分?jǐn)?shù)后匯總通報(bào)。(附表一)
2、護(hù)士長、中層干部互評(píng)。由黨辦人員每月向護(hù)士長、中層干部發(fā)放一次包括護(hù)士長、中層干部在內(nèi)人員的全面狀況測評(píng)表,填寫后投入票箱,然后統(tǒng)計(jì)計(jì)算出分?jǐn)?shù)后匯總通報(bào)。(附表二)
3、科室職工對(duì)科長(主任)、護(hù)士長管理測評(píng)。由黨辦人員每季度向護(hù)士長、中層干部所在科室發(fā)放一次管理狀況測評(píng)表,填寫后投入文件袋內(nèi),然后統(tǒng)計(jì)計(jì)算出分?jǐn)?shù)后匯總通報(bào)。(附表三)
(二)年度考核。是年度綜合評(píng)價(jià),每年年初對(duì)護(hù)士長、中層干部上一年度任職狀況進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。
年度考核的程序和操作,采用百分制計(jì)分:
1、個(gè)人述職:個(gè)人述職占30分。召開中層干部述職述廉報(bào)告會(huì),采用院領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委打分形式。述職述廉報(bào)告內(nèi)容包括:一是全年重點(diǎn)工作及各項(xiàng)指標(biāo)完成狀況;二是存在的問題和不足;三是努力方向和工作計(jì)劃。
2、民主測評(píng):占30分。對(duì)護(hù)士長、中層干部全年工作狀況進(jìn)行民主評(píng)議和測評(píng)打分。
3、日常測評(píng):占40分。綜合平日考核和民主測評(píng)確定考核等次,包括每月進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議、中層互評(píng)和每季度進(jìn)行的`職工評(píng)議的綜合得分。
4、進(jìn)行公示:將年度測評(píng)的綜合成績匯總公示。
5、個(gè)別談話:對(duì)排名為后三位的中層和護(hù)士長分別進(jìn)行誡勉談話。
八、考核結(jié)果的使用
(一)任期考核結(jié)果將作為中層干部選拔任用、培養(yǎng)教育、管理監(jiān)視、鼓舞約束的重要依據(jù)。
(二)任期考核確定為稱職等次以上的,依照以下規(guī)定辦理:
連續(xù)三年考核被確定為稱職以上等次的,具有晉升職務(wù)的資格;連續(xù)兩年以上被確定為優(yōu)秀等次的,具有優(yōu)先晉升職務(wù)的資格。
(三)任期考核被確定為基本稱職等次的,依照以下規(guī)定處理:
1、批評(píng)教育,誡勉談話。
2、連續(xù)兩年考核被確定為基本稱職等次的,應(yīng)予以降職或調(diào)整崗位。
(四)任期考核被確定不稱職等次的,依照以下規(guī)定處理:
1、通報(bào)批評(píng)。
2、予以撤職。
對(duì)中層干部、護(hù)士長施行的年度工作實(shí)績考核,是加強(qiáng)我院干部管理,進(jìn)一步提升我院干部素質(zhì),適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需要的有效途徑,通過動(dòng)態(tài)考核管理,最大限度地調(diào)動(dòng)全院廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性,建設(shè)一支政治過硬、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的干部隊(duì)伍,為推動(dòng)我院又好又快的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!
考核方案篇四
堅(jiān)持依法行政,堅(jiān)持以公開為常態(tài)、不公開為例外原則,通過實(shí)施考核,健全政府信息發(fā)布制度,推進(jìn)決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開,提高政府工作透明度,保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)視權(quán),建設(shè)法治政府、服務(wù)型政府。
(一)考核原則。堅(jiān)持依法依規(guī)、客觀公正,重視立制強(qiáng)基、突出重點(diǎn),堅(jiān)持平日考核與年終考核相結(jié)合、內(nèi)部工作落實(shí)考核與社會(huì)客觀效果評(píng)估相結(jié)合,全面確鑿地評(píng)價(jià)考核對(duì)象工作實(shí)績。
(二)考核對(duì)象。各縣區(qū)人民政府,市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、菏澤高新區(qū)管委會(huì),市政府有關(guān)部門、單位。
(一)政府信息公開基礎(chǔ)建設(shè)狀況。包括政府信息公開制度機(jī)制建設(shè)等狀況。
(二)政府信息主動(dòng)公開狀況。包括建立健全主動(dòng)公開目錄、指南并及時(shí)更新,政府信息公開年度報(bào)告編制和發(fā)布;重大行政決策信息公開狀況,政策解讀狀況,輿情收集與回應(yīng)等狀況。
(三)重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開狀況。包括行政權(quán)力運(yùn)行、財(cái)政資金、公共資源配置、公共服務(wù)、公共監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開狀況。
(四)政府信息依申請(qǐng)公開和行政復(fù)議、行政訴訟狀況。包括建立健全政府信息公開申請(qǐng)受理制度機(jī)制,政府信息公開申請(qǐng)答復(fù)規(guī)范性、合法性;協(xié)助調(diào)查和舉報(bào)處理狀況;行政復(fù)議狀況;行政訴訟狀況等。
(五)政府信息公開平臺(tái)建設(shè)狀況。包括政府的網(wǎng)站的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、政府的網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和安全保障制度措施、政府的網(wǎng)站的服務(wù)實(shí)用性和互動(dòng)狀況,政務(wù)微博微信等新媒體運(yùn)用狀況,政府公報(bào)、新聞發(fā)布會(huì)、信息查閱場所等重點(diǎn)平臺(tái)建設(shè)狀況。
(六)對(duì)政府信息公開工作的推進(jìn)指導(dǎo)和監(jiān)視檢查狀況。包括工作部署、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、監(jiān)視檢查等狀況。
(七)社會(huì)評(píng)估狀況。委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)政府信息公開工作進(jìn)行評(píng)估狀況。
(一)平日考核。
建立平日考核臺(tái)賬,對(duì)每個(gè)考核對(duì)象預(yù)置100分,對(duì)監(jiān)視檢查發(fā)現(xiàn)的問題,進(jìn)行扣分考核??鄯猪?xiàng)目主要有:1.國務(wù)院辦公廳和省政府辦公廳檢查通報(bào)的政府信息公開、政府的網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)等工作中存在的問題,每個(gè)問題(縣區(qū)政府含部門)扣1.5分。此項(xiàng)由市政府辦公室提供。2.市政府辦公室每半年一次電話調(diào)度、網(wǎng)上檢查中發(fā)現(xiàn)問題不能按期整改到位的,以及受理的舉報(bào)事項(xiàng)經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的,每個(gè)問題扣1.5分。此項(xiàng)由市政府辦公室提供。3.專項(xiàng)督查中發(fā)現(xiàn)的問題不能按期整改到位的,每個(gè)問題扣1.5分。此項(xiàng)由督查組提供。4.對(duì)熱點(diǎn)問題和重大政務(wù)輿情不能及時(shí)回應(yīng),造成不良影響的,每個(gè)問題扣1.5分。此項(xiàng)由市政府新聞辦提供。5.市公安局檢查通報(bào)的政府的網(wǎng)站安全隱患沒有按期整改到位的,每個(gè)問題扣1.5分。此項(xiàng)由市公安局提供。
(二)自我考核。
各縣區(qū)、各部門根據(jù)考核指標(biāo)體系和計(jì)分標(biāo)準(zhǔn),每半年進(jìn)行一次自我考核,填報(bào)考核表,并收集有關(guān)文件、通知、會(huì)議紀(jì)要、規(guī)章制度、工作計(jì)劃及實(shí)施狀況報(bào)告等證明材料,一并報(bào)市政府辦公室。
(三)委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行績效評(píng)估。
通過政府陽光購買方式,委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)各縣區(qū)、各部門政府信息公開工作狀況進(jìn)行績效評(píng)估。
(四)綜合考核。
對(duì)各縣區(qū)、各部門的平日考核成績、經(jīng)核查的兩次自我考核成績平均值、第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估成績,分別按30%、40%、30%的權(quán)重計(jì)入年度綜合考核成績。依據(jù)綜合考核成績,確定各縣區(qū)、各部門的考核等次,考核等次分為優(yōu)秀(90分以上)、良好(80—90分)、合格(60—80分)、不合格(60分以下)四級(jí)。
對(duì)主要考核事項(xiàng)實(shí)行分工負(fù)責(zé)的原則,由各責(zé)任單位依照職責(zé)分工核查各縣區(qū)有關(guān)項(xiàng)目公開狀況。各單位要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,明確人員,依照時(shí)間節(jié)點(diǎn),對(duì)核查事項(xiàng)逐一打分。并將核查事項(xiàng)納入對(duì)下級(jí)部門的績效考核評(píng)價(jià)內(nèi)容,考核結(jié)果作為對(duì)下級(jí)部門工作評(píng)先樹優(yōu)的重要依據(jù)。
(一)每年7月15日前和次年1月15日前,各縣區(qū)、各部門分別對(duì)考核年度上半年、下半年?duì)顩r進(jìn)行自我考核,填寫上半年和下半年市政府信息公開工作考核表,整理有關(guān)文件、通知、會(huì)議紀(jì)要、規(guī)章制度、工作計(jì)劃及實(shí)施狀況報(bào)告等證明材料,分別以紙質(zhì)文本(加蓋公章)2份和電子版文檔形式報(bào)市政府辦公室。
(二)次年2月上旬,市政府辦公室完成對(duì)各縣區(qū)、各部門平日考核、自我考核、社會(huì)評(píng)估等成績匯總,根據(jù)匯總成績確定各縣區(qū)、各部門考核等次。
(三)次年2月底前,對(duì)全市政府信息公開工作考核狀況進(jìn)行通報(bào)。
(一)考核結(jié)果報(bào)市委、市政府,抄送市委組織部。
(二)以市政府辦公室名義在全市政府系統(tǒng)進(jìn)行通報(bào)。
(三)對(duì)在考核中被確定為不合格檔次的,給予通報(bào)批評(píng)并責(zé)令限期整改。
考核方案篇五
師德是校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和教工作風(fēng)的高度概括與濃縮,其核心是教師的職業(yè)道德。學(xué)校是培養(yǎng)人才的搖籃,教師是塑造學(xué)生靈魂的工程師,因此,狠抓師德師風(fēng)建設(shè)對(duì)于貫徹黨的教育方針,完成培養(yǎng)目標(biāo)有著極其的重要作用。為了認(rèn)真貫徹市教育局,瑞教政(20xx)14號(hào)文件精神,重塑我校教師形象,切實(shí)抓好師德師風(fēng)建設(shè),特制訂了如下考核方案:
組長:xx
成員:xx
1、每學(xué)期6月份由學(xué)校根據(jù)“五考核〞的方法,對(duì)照考核細(xì)則計(jì)算出教師師德得分,交考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核后向教師公布。
2、考核結(jié)果直接與獎(jiǎng)金掛鉤。
3、考核結(jié)果做為教師評(píng)優(yōu)、評(píng)先、評(píng)職稱的依據(jù)。
(一)、依法執(zhí)教(15分)
1、積極參與政治學(xué)習(xí)及各種會(huì)議,做到不缺席,不遲到不早退,缺席一次扣1分,遲到或早退一次扣0.5分。
2、能按要求按時(shí)完成政治學(xué)習(xí)心得、總結(jié)等相關(guān)師德材料,每缺一項(xiàng)扣1分。
3、認(rèn)真記載政治學(xué)習(xí)筆記,有專門的政治學(xué)習(xí)筆記本,內(nèi)容較完整,字跡工整,無筆記本扣2分,缺少內(nèi)容扣1分。
(二)、愛崗敬業(yè)(25分)
1、堅(jiān)持出滿勤,曠課1節(jié)扣5分,事假1天扣1分,每學(xué)期非住院病假累計(jì)10天扣1分。
2、教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé),堅(jiān)持認(rèn)真鉆研教材,按要求備好課,備課欠1節(jié)扣1分,按時(shí)上課,不無故缺課,遲到早退一次扣0.5分。認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè),不積壓學(xué)生作業(yè),若發(fā)現(xiàn)積壓1次扣1分。
3、積極轉(zhuǎn)化差生,認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生,每學(xué)期各位教師都要有轉(zhuǎn)化后20%的學(xué)生的計(jì)劃和提高措施。
4、值日教師應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),按時(shí)到崗,否則,因工作疏忽或不到崗而給學(xué)校造成損失給當(dāng)事者扣5分。
5、積極參與新課改,不斷改進(jìn)自己的教法,不斷提高教育教學(xué)水平。無故不參與教研活動(dòng),每次扣1分。
(三)、熱愛學(xué)生(25分)
1、不體罰、變相體罰學(xué)生,不得譏諷、挖苦學(xué)生,否則,查實(shí)一次扣5分。
2、不得偏愛學(xué)生,不得歧視學(xué)生,更不得強(qiáng)行要求學(xué)生離校或?qū)W(xué)生攆出教室,否則,查實(shí)一次扣3分。
(四)、為人師表:(25分)
1、遵守社會(huì)公德,熱心公益事業(yè),積極參與各項(xiàng)公益活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)。
2、儀表端莊、穿著得體、整齊大方,裝飾符合教師特點(diǎn),樹立教師的良好形象,對(duì)學(xué)生起示范作用。
3、對(duì)學(xué)生講話態(tài)度謙和,語言文明,不說粗話臟話。
(五)、團(tuán)結(jié)協(xié)作(10分)
1、同志之間應(yīng)相互學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,應(yīng)尊重同志,不挑拔離間、搬弄是非,在校內(nèi)吵架一次扣3—5分。
2、應(yīng)聽從學(xué)校安排,關(guān)心集體,維護(hù)學(xué)校聲譽(yù),不做有損學(xué)校聲譽(yù)的事情,否則扣除3—5分。
3、按時(shí)按質(zhì)完成學(xué)校分派的各項(xiàng)任務(wù),否則扣除3—5分。
依據(jù)市教育局《教師職業(yè)道德考評(píng)方法》每年組織評(píng)議。
其中:一、二、三年級(jí)教學(xué)人員:
自評(píng)占10%,家長評(píng)議占15%,教師互評(píng)占35%,領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議占40%。
四、五、六年級(jí)教學(xué)人員:
自評(píng)占10%,家長評(píng)議占10%,學(xué)生評(píng)議占15%,教師互評(píng)占30%,
領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議占35%。
90分以上為優(yōu)秀80-89分為良好
60-79分為合格60分以下為不合格
優(yōu)秀:15%;良好:40%至50%;合格:30%至40%;
不合格:0至5%。
20xx.2
考核方案篇六
為加強(qiáng)教師工作效益意識(shí),全力打造“比實(shí)績、比奉獻(xiàn)、比教學(xué)藝術(shù)、比團(tuán)結(jié)拼搏〞的進(jìn)取精神,全面提高教學(xué)質(zhì)量,經(jīng)中心學(xué)校研究,綜合全類教育的實(shí)際狀況,本著一切從實(shí)際出發(fā)的工作原則,特制定此方案。
1、成立教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)懲工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)教育教學(xué)過程各環(huán)節(jié)工作的督查、考核、評(píng)價(jià);負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)獎(jiǎng)懲數(shù)據(jù)的收集、審核及結(jié)果的計(jì)算;負(fù)責(zé)對(duì)教師的詢問進(jìn)行解釋。
組長:胡家寶(中心學(xué)校校長)
副組長:桂騰忠(中心學(xué)校指導(dǎo)主任)
潘成林(中心學(xué)校辦公室主任)
保明魏(中心學(xué)校總務(wù)主任)
張興亮(中心學(xué)校工會(huì)主席)
成員:各完小校長
2、成立中心學(xué)校教學(xué)常規(guī)工作檢查考核組及教學(xué)質(zhì)量檢測核算組。
組長:桂騰忠
成員:張興亮、王國書
職責(zé):
(1)、負(fù)責(zé)每周到各學(xué)校檢查教學(xué)常規(guī)工作,并及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲;
(2)、負(fù)責(zé)每月一次教學(xué)常規(guī)工作通報(bào);
(3)、負(fù)責(zé)組織每學(xué)期的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測、評(píng)卷及質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析。
3、成立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測獎(jiǎng)懲核算組
組長:潘成林
成員:何昌紅、潘金廣
職責(zé):
(1)、負(fù)責(zé)根據(jù)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測核算組提供的分?jǐn)?shù),嚴(yán)格按方案計(jì)算獎(jiǎng)懲;
(2)、負(fù)責(zé)將計(jì)算出的獎(jiǎng)懲結(jié)果報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審核通過;
(3)、負(fù)責(zé)獎(jiǎng)懲金額的兌現(xiàn);
(4)、負(fù)責(zé)初定懲調(diào)人員名單,提供領(lǐng)導(dǎo)小組審核通過。
1、堅(jiān)持客觀公正、透明考核數(shù)據(jù)的原則??己?、評(píng)價(jià)、督查客觀、公正、實(shí)事求是,每月及學(xué)期考核的成績在校內(nèi)公示,接受教師監(jiān)視及查詢。
2、堅(jiān)持向少數(shù)民族地區(qū)傾斜的工作原則。對(duì)在樂峰村委會(huì)工作的教師實(shí)行成績加分。
3、堅(jiān)持向關(guān)鍵崗位傾斜的原則。適當(dāng)提高畢業(yè)班教師每分值的獎(jiǎng)勵(lì)金額。
4、堅(jiān)持履職考核、職務(wù)評(píng)聘、評(píng)先推優(yōu)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等與教學(xué)質(zhì)量掛鉤的工作原則。
每個(gè)教師的教學(xué)崗位按所任教學(xué)科和學(xué)生數(shù)綜合計(jì)算工作量崗位系數(shù)。即:在村小任教的教師,工作崗位分別按任教年級(jí)及學(xué)科的幾分之幾計(jì)算每一個(gè)學(xué)科的獎(jiǎng)懲分值;完小任教的教師分以下兩種狀況考核計(jì)算獎(jiǎng)懲分值:1、學(xué)生數(shù)崗位系數(shù):班級(jí)學(xué)生數(shù)在41人及以上的按1個(gè)崗位計(jì)算;31—40人的按0.9個(gè)崗位計(jì)算;21—30的按0.8個(gè)崗位計(jì)算10—20人的按0.7個(gè)崗位計(jì)算,10人以下的按0.6個(gè)崗位計(jì)算;2、學(xué)科崗位系數(shù):同時(shí)任語文、數(shù)學(xué)教學(xué)的各按0.5個(gè)崗位計(jì)算;同時(shí)任語文、科學(xué)或數(shù)學(xué)、科學(xué)的,語文、數(shù)學(xué)按0.625個(gè)崗位計(jì)算,科學(xué)按0.375個(gè)崗位計(jì)算,以此類推
(一)、期末檢測成績獎(jiǎng)懲。
1、學(xué)生數(shù)的界定:以首次錄入學(xué)籍學(xué)生數(shù)計(jì)算(正常轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、死亡等手續(xù)齊全的除外)。
2、學(xué)科成績獎(jiǎng)懲
(1)、非新接替班級(jí)的獎(jiǎng)懲:學(xué)科平均分每高于類平均分1分獎(jiǎng)40元,每低于類平均分1分懲40元(其中小學(xué)高級(jí)教師懲60元);
(2)、新接替班級(jí)的獎(jiǎng)懲:
a、上學(xué)年末統(tǒng)測成績高于類平均分的:本學(xué)期(年)成績在原基礎(chǔ)上有下降,但下降后仍高于類平均,則獎(jiǎng)金按高出類平均分的分?jǐn)?shù)計(jì)算,每高1分獎(jiǎng)40元;若本學(xué)期(年)成績低于類平均,則按在原基礎(chǔ)上下降的分?jǐn)?shù)計(jì)懲,每下降1分懲40元(其中小學(xué)高級(jí)教師懲60元)。
b、上學(xué)年末統(tǒng)測成績低于類平均分的:每上升1分獎(jiǎng)30元,每下降1分懲40元(其中小學(xué)高級(jí)教師懲60元)。
(3)、村小學(xué)生自然升級(jí)到完小就讀的,原學(xué)科成績的計(jì)算按并入學(xué)生的成績加原班學(xué)生的成績計(jì)算。完小教師跟班走的不按新接替班級(jí)計(jì)算。
3、樂峰村委會(huì)任教的教師因存在語言障礙,一至六年級(jí)語文、數(shù)學(xué),三至六年級(jí)科學(xué)加類總平均分與學(xué)??偲骄种罘种档?0%,科學(xué)所加分按60%計(jì)算。類平均按加分后的分?jǐn)?shù)計(jì)算。
4、畢業(yè)班教師的教學(xué)成績獎(jiǎng)勵(lì)按非畢業(yè)班的1.3倍計(jì)獎(jiǎng)。
5、完小領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)懲:本人所教學(xué)科平均分占50%;完小校長、副校長、教務(wù)主任、總務(wù)主任等為一個(gè)獎(jiǎng)懲團(tuán)體,另外50%的工作量按畢業(yè)班教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測的同類校平均分計(jì)算,學(xué)期教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測成績雖低于類平均分,但與五年級(jí)學(xué)年末監(jiān)測相比有上升者,每上升1分獎(jiǎng)20元。校平均分排名全鎮(zhèn)倒數(shù)第一的完小,給予校長黃牌警告或解聘,若畢業(yè)班下學(xué)年末監(jiān)測成績?nèi)跃拥箶?shù)第一且成績在原基礎(chǔ)上無上升的完小,免去校長職務(wù),調(diào)離原學(xué)校任教。
6、任非統(tǒng)考科目的教師的獎(jiǎng)懲:經(jīng)中心學(xué)校教學(xué)常規(guī)工作考核組考核為優(yōu)秀的獎(jiǎng)200元,考核為合格的,不獎(jiǎng)不懲,考核為差的懲500元。
7、其他教輔人員的獎(jiǎng)懲:由完小按其工作職責(zé)進(jìn)行考核,考核為優(yōu)的,個(gè)人成績按??偲骄值?0%計(jì)算,考核為合格的,個(gè)人成績按??偲骄值?0%計(jì)算,考核為差的,個(gè)人成績按校總平均分的70%計(jì)算,本人考核得分每高類平均分1分獎(jiǎng)40元,每低類平均分1分懲40元。
8、長病假的教師按《績效工資分派方案》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
9、學(xué)科教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)懲結(jié)果計(jì)算公式:學(xué)科平均分高低類平均分的分?jǐn)?shù)x學(xué)生數(shù)崗位系數(shù)x學(xué)科崗位系數(shù)x每分值獎(jiǎng)懲金額=獎(jiǎng)懲結(jié)果。
(二)、教學(xué)常規(guī)工作獎(jiǎng)懲
1、備課、作業(yè)(作文)布置與批改、單元檢測、教研活動(dòng)(聽課、評(píng)課記錄、教研組活動(dòng)記錄、集體備課教案)。備課按課時(shí)備,聽評(píng)課每周一節(jié),教研組活動(dòng)以學(xué)科組為單位,每學(xué)科每兩周一次,集體備課每單元一次,作業(yè)批改語文(含語文百花園)、科學(xué)一課一次,作文每單元一次,數(shù)學(xué)每次課一次,單元檢測及時(shí)檢測,及時(shí)批改,同時(shí)做好簡要的質(zhì)量分析。此系列教學(xué)過程的考核實(shí)行及時(shí)兌現(xiàn),即每缺一項(xiàng)/次當(dāng)時(shí)計(jì)扣50元;
2、課堂教學(xué)實(shí)行隨機(jī)聽課,不備課即上課,一節(jié)扣50元。
3、教學(xué)計(jì)劃、總結(jié)。每缺一項(xiàng)扣50元。計(jì)劃不結(jié)合班級(jí)實(shí)際和學(xué)生狀況制定或者是下載的視為缺項(xiàng),總結(jié)不對(duì)學(xué)生的成績及形成原因進(jìn)行分析,不對(duì)照計(jì)劃所要開展的工作進(jìn)行完成狀況的分析(包括數(shù)據(jù)分析)或者是下載的視為缺項(xiàng)。
4、以上所列教學(xué)常規(guī)各單項(xiàng)被中心學(xué)??己藶閮?yōu)秀的教師,每項(xiàng)獎(jiǎng)100元。
5、各完小每月必需按時(shí)上報(bào)教學(xué)常規(guī)考核結(jié)果到中心學(xué)校指導(dǎo)處,中心學(xué)校常規(guī)工作考核組將每周都到全鎮(zhèn)各學(xué)校檢查考核,若發(fā)現(xiàn)完小考核組考核成績與中心學(xué)校檢查到的結(jié)果有較大偏差的狀況,每次懲考核組成員人均200元(含校長)。
(三)、其他待遇凡積極參與學(xué)校組織的教育教學(xué)活動(dòng)及各項(xiàng)迎檢工作,教學(xué)成績居全鎮(zhèn)同級(jí)同學(xué)科前5名的教師,享有履職考核評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升優(yōu)先、表彰獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)先、入選“三名〞教師優(yōu)先、工作調(diào)動(dòng)優(yōu)先等待遇。
1、懲金。
2、不足部分由中心學(xué)校自籌。
本方案報(bào)教育局審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。
考核方案篇七
公允公正、鼓舞先進(jìn)
1、班主任聽從學(xué)校分工,樂意接受學(xué)校班主任工作;
2、班主任思想品德高尚,樂意為學(xué)校奉獻(xiàn),為學(xué)生服務(wù);
3、班主任自覺遵守國家有關(guān)法律法規(guī),遵守學(xué)校勞動(dòng)紀(jì)律,無違法違紀(jì)行為;
4、班級(jí)管理在同層次班級(jí)中成績突出:班風(fēng)正,學(xué)風(fēng)濃,成績好(或者進(jìn)步明顯)。
5、班級(jí)積極參與學(xué)校組織的各種健康積極有益的學(xué)生活動(dòng);
6、積極做好差生轉(zhuǎn)化工作,班級(jí)無重大偶發(fā)事件;
1、不遵守國家、學(xué)校及相關(guān)部門有關(guān)規(guī)定,有體罰和變相體罰學(xué)生的班主任,不得參與評(píng)比。
2、不遵守國家、學(xué)校及相關(guān)部門有關(guān)規(guī)定,針對(duì)本班學(xué)生進(jìn)行有償家教的班級(jí)及班主任不得參與評(píng)比;
3、有重大偶發(fā)事件的班級(jí)及班級(jí)班主任,不得參與評(píng)比;
4、有明顯不支持學(xué)校工作的班級(jí)不得參與評(píng)比。
5、初中有流生班級(jí)及班主任不得參與評(píng)比。
年級(jí)組、德育處考核:在月考核和期終考核基礎(chǔ)上根據(jù)班級(jí)教學(xué)質(zhì)量、常規(guī)管理考核、班級(jí)形象、穩(wěn)定率、學(xué)生競賽獲獎(jiǎng)、德育論文獲獎(jiǎng)等班級(jí)工作實(shí)績(以年級(jí)為單位)評(píng)比學(xué)期3個(gè)“優(yōu)秀班級(jí)〞和“優(yōu)秀班主任〞。之后送交德育處復(fù)審核。
校長室審核:在年級(jí)組、德育處考核的基礎(chǔ)上,由校長室根據(jù)各部門反映的狀況和校長平日巡查的狀況,對(duì)所選班級(jí)進(jìn)行審核,審核無誤后,即批準(zhǔn)成為“優(yōu)秀班級(jí)〞和“優(yōu)秀班主任〞。
考核方案篇八
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院績效考核實(shí)施力度,建立科學(xué)的鼓舞約束機(jī)制,實(shí)現(xiàn)全方位的綜合平衡管理,經(jīng)研究,制訂以下績效考核管理方法。的通知》。
b.醫(yī)療質(zhì)量綜合考評(píng)指標(biāo):詳見《醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理方案(修訂稿)》
c.費(fèi)用質(zhì)量控制
d.院感、醫(yī)保管理綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)
2.個(gè)人績效考核
1)對(duì)個(gè)人績效考核主要建立在財(cái)務(wù)維度、顧客服務(wù)維度和內(nèi)部流程維度指標(biāo)的基礎(chǔ)上,并實(shí)行個(gè)人績效考核缺陷扣分登記制。
2)個(gè)人績效考核項(xiàng)目
①財(cái)務(wù)維度指標(biāo)
a.二級(jí)指標(biāo):業(yè)績考勤
b.三級(jí)指標(biāo):出勤率
②顧客服務(wù)維度指標(biāo)
a.二級(jí)考核指標(biāo):服務(wù)意識(shí);零缺陷管理
b.三級(jí)指標(biāo):
服務(wù)意識(shí)指標(biāo)含:首診負(fù)責(zé)制(首問負(fù)責(zé)制)
零缺陷管理含:投訴;過錯(cuò);事故與賠償。
③內(nèi)部流程維度指標(biāo)
a.二級(jí)考核指標(biāo):服務(wù)質(zhì)量;服務(wù)效率
b.三級(jí)指標(biāo):
服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)含:甲級(jí)病歷;醫(yī)療質(zhì)量綜合考核指標(biāo);護(hù)理質(zhì)量綜合考評(píng)指標(biāo);藥學(xué)科綜合考評(píng)指標(biāo);院感、醫(yī)保管理綜合考評(píng)指標(biāo)等。
服務(wù)效率指標(biāo)含:合理用藥(含合理用血);無故延時(shí)出診等。
④個(gè)人績效考核按權(quán)重百分制扣分
合格:85分及以上;
基本合格:60分-84分;
不合格:60分以下。
1.對(duì)科主任(護(hù)士長)的職務(wù)考核分別以科室或護(hù)理單元的績效考核得分作為參考值。
2.科主任(護(hù)士長)職務(wù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1)合格:85分-75分;
2)基本合格:74分-60分;
3)不合格:60分以下。
3.科主任(護(hù)士長)無故三次不參與院周會(huì)或醫(yī)院通知的中層干部會(huì)議,給予“院內(nèi)記過〞一次。
1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案(試行)》規(guī)定執(zhí)行。
2.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)等次
優(yōu)秀:考評(píng)得分在90分以上(含90分),且沒有扣分。
良好:考評(píng)得分在80分以上(含80分),且扣分不超過15分。
一般:考評(píng)得分在60分以上(含60分),且扣分不超過30分。
較差:考評(píng)得分在60分以下或扣分超過30分或有“一票否決行為〞。
3.建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)檔案,進(jìn)行加分與扣分登記。
1.績效考核工作由醫(yī)院績效考核管理小組監(jiān)視、指導(dǎo)實(shí)施。
2.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)由醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)視、指導(dǎo)實(shí)施。
3.各項(xiàng)績效考核關(guān)鍵指標(biāo)(kpi),對(duì)應(yīng)不同類型科室。
4.各相關(guān)管理部門,負(fù)責(zé)組織本部門職能范疇內(nèi)的績效考核和醫(yī)德考評(píng)工作,對(duì)應(yīng)各項(xiàng)考核指標(biāo)按月、季度、年度實(shí)施考核(詳見醫(yī)院績效考核實(shí)施總表和醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)),并將相關(guān)評(píng)分值輸入計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫和醫(yī)德考評(píng)信息登記,以便及時(shí)匯總各科室和個(gè)人的最終考評(píng)得分。
5.個(gè)人績效考評(píng)缺陷管理
對(duì)個(gè)人績效考核的重大缺陷扣分,由負(fù)責(zé)績效考核的各相關(guān)管理部門,提交人事科登記在個(gè)人績效考核檔案中。
6.對(duì)有爭議的績效考核項(xiàng)目及評(píng)分等相關(guān)事宜,由負(fù)責(zé)績效考核(醫(yī)德考評(píng))的各相關(guān)管理部門提出確認(rèn)申請(qǐng),提交醫(yī)院績效考核管理小組或醫(yī)德考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議確認(rèn)。
1.試行雙重扣分與處罰的績效考核項(xiàng)目
1)病歷質(zhì)量
2)事故與賠償
3)傳染病疫漏報(bào)
2.一票否決情形
1)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)(詳見《醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案(試行)》)
2)一級(jí)甲等醫(yī)療事故
1.績效考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)金分派、職務(wù)晉升和年度考核掛鉤。
2.個(gè)人績效考核狀況
1)一個(gè)年度內(nèi)有一個(gè)月得分在60分以下的,當(dāng)年度考核等次即定為:基本合格;二個(gè)月得分在60分以下的,當(dāng)年度考核等次即定為:不合格。
2)一個(gè)年度內(nèi)有一個(gè)月得分在70分-84分之間的,當(dāng)年度考核等次不得評(píng)定為:優(yōu)秀;二個(gè)月得分在70分-84分之間的,當(dāng)年度考核等次即定為:基本合格。
3)發(fā)生一票否決情形的,當(dāng)年度考核即定為:不合格。
4)被鑒定為一級(jí)醫(yī)療事故的直接負(fù)責(zé)人延遲3年晉升、晉級(jí);被評(píng)定為二、三級(jí)醫(yī)療事故的直接負(fù)責(zé)人延遲2年晉升、晉級(jí)。
5)醫(yī)德考評(píng)等次被確定為“一般〞的人員,當(dāng)年不得申報(bào)晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格,專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限計(jì)算延遲一年;醫(yī)德考評(píng)等次被確定為“較差〞的人員,其任職年度考核等次直接確定為不稱職(或不合格),不計(jì)算考核年限,當(dāng)年度不得申報(bào)晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職和晉升薪級(jí)工資,專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限計(jì)算延遲2年。
3.中層干部(含護(hù)士長)及以上干部的職務(wù)考核狀況
1)科室或護(hù)理單元在一個(gè)年度內(nèi)有一個(gè)月得分在60分級(jí)以下的,相關(guān)科室主任或護(hù)士長,當(dāng)年度考核等次不得評(píng)定為:優(yōu)秀。
2)科室或護(hù)理單元在一個(gè)年度內(nèi)有二個(gè)月得分在74分-60分的,相關(guān)科室主任或護(hù)士長,當(dāng)年度考核等次即定為:基本合格。
3)中層干部(含護(hù)士長)一年內(nèi)因各種原因3次被“院內(nèi)記過〞的,當(dāng)年度考核即定為基本合格,并取消6個(gè)月中層干部(含護(hù)士長)職務(wù)津貼,6個(gè)月后視為整改狀況再予恢復(fù)或撤銷性質(zhì)職務(wù)。
4)行政管理連帶責(zé)任
對(duì)科室或護(hù)理單元的績效考核結(jié)果以及行管綜治等方面工作出現(xiàn)的重大問題,職能科室和院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)行政管理連帶責(zé)任,并由醫(yī)院績效考核管理小組提出獎(jiǎng)懲看法。
4.績效考核(醫(yī)德考評(píng))結(jié)果如達(dá)到《關(guān)于下發(fā)的通知》規(guī)定的,按獎(jiǎng)懲條例處罰。
5.科研論文獎(jiǎng)勵(lì)按醫(yī)院科教部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
原有關(guān)規(guī)定與本文件不符合的,按本文件規(guī)定執(zhí)行。
考核方案篇九
一、工作方針
1、業(yè)績考核與工作表現(xiàn)考核相結(jié)合,提高銷售人員的工作效果;
2、個(gè)人業(yè)績的表達(dá)與酒店的整體目標(biāo)全面達(dá)成一致;
3、按現(xiàn)代酒店銷售管理體系,構(gòu)建銷售隊(duì)伍;
4、既重視銷售人員個(gè)人業(yè)績,更強(qiáng)調(diào)的是銷售部團(tuán)體業(yè)績;
6、銷售人員具有風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)并存,此兩項(xiàng)是工作的源動(dòng)力;
7、加強(qiáng)銷售部的團(tuán)隊(duì)成員工作協(xié)同與協(xié)助性,不再是單兵作戰(zhàn);
8、對(duì)銷售人員的考核是全方位的考評(píng),能促使銷售人員綜合素質(zhì)的提升;
9、銷售部部門目標(biāo)與酒店組織目標(biāo)成正比連帶關(guān)系,并促使目標(biāo)達(dá)成一致。
綜上緣由,現(xiàn)對(duì)銷售部業(yè)績考核方法制定如下:
二、考核原則:個(gè)人考核與部門考核相結(jié)合,既重視競爭,更重視協(xié)同,個(gè)人、部門、企業(yè)三統(tǒng)一。
三、考核目的:酒店效益、部門績效、個(gè)人業(yè)績同步提升。
四、銷售管理規(guī)定:
1、部門主管及各銷售代表薪酬結(jié)構(gòu)為:基本工資+個(gè)人提獎(jiǎng)+手機(jī)報(bào)銷+交通費(fèi)+部門獎(jiǎng)金分派;
2、銷售主管的基本工資分別為:元/月,手機(jī)費(fèi)150元/月,交通費(fèi)元/月,銷售代表試用期基本工資分別為:800--1000元/月,手機(jī)費(fèi)100元/月,交通費(fèi)元/月。
3、銷售部主管管理工作職責(zé)為:組織實(shí)施完成酒店目標(biāo)及部門目標(biāo);制定本部門工作制度;協(xié)調(diào)銷售代表之間的工作關(guān)系;由銷售部主管劃分各銷售代表的工作范圍;協(xié)調(diào)協(xié)同銷售部和其他部門之間的工作關(guān)系;培養(yǎng)鼓舞銷售人員;對(duì)酒店產(chǎn)品知識(shí)、銷售知識(shí)、銷售技能、與客溝通技巧培訓(xùn)及考核;銷售部主管每月需對(duì)各銷售人員進(jìn)行綜
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