上下結(jié)合搞好產(chǎn)品開發(fā)工作(集團(tuán)公司數(shù)據(jù)部)

上下結(jié)合搞好產(chǎn)品開發(fā)工作

中國(guó)移動(dòng)通信有限公司

數(shù)據(jù)部.新產(chǎn)品中心2004-11建立健全產(chǎn)品體系重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)展情況建立上下協(xié)作的產(chǎn)品開發(fā)機(jī)制目錄備注：圖中箭頭為示意客戶品牌時(shí)尚青年白領(lǐng)女性商務(wù)人士目標(biāo)用戶業(yè)務(wù)門戶語音門戶移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)1.新聞資訊2.娛樂點(diǎn)播3.鈴聲圖片接聽退出WAP門戶WWW門戶建立健全產(chǎn)品體系建立以用戶為導(dǎo)向，全面支持客戶品牌，與終端緊密結(jié)合的產(chǎn)品規(guī)劃和路標(biāo)（大眾市場(chǎng)）游戲類金融類消息類音樂類視頻類其它位置服務(wù)類增值語音類SMS/MMSWAP技術(shù)x業(yè)務(wù)平臺(tái)層彩鈴百寶箱手機(jī)錢包移動(dòng)證券技術(shù)y手機(jī)動(dòng)畫…新產(chǎn)品號(hào)簿管家移動(dòng)聊天位置服務(wù)流媒體會(huì)議電話IVR/智能網(wǎng)USSD建立健全產(chǎn)品體系重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)展情況完善上下協(xié)作的產(chǎn)品開發(fā)機(jī)制制定相關(guān)管理辦法建立順暢的工作流程目錄重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)展及路標(biāo)重點(diǎn)營(yíng)銷重點(diǎn)開發(fā)彩信IM/PTT點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信彩鈴夢(mèng)網(wǎng)短信移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)

業(yè)務(wù)門戶語音雜志流媒體手機(jī)動(dòng)畫位置服務(wù)郵箱智能手機(jī)門戶移動(dòng)證券號(hào)簿管家整合優(yōu)化分區(qū)營(yíng)銷手機(jī)錢包BlackberryPushmail語音短信USSD短信回執(zhí)重點(diǎn)產(chǎn)品移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)門戶郵件推送業(yè)務(wù)（BlackBerry/Pushmail

）綜合即時(shí)通信（IMPS/PTT）號(hào)簿管家（PIM）流媒體重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)展及路標(biāo)業(yè)務(wù)發(fā)展與品牌建設(shè)的陣地：PULL型業(yè)務(wù)，必須通過統(tǒng)一、便捷的入口，培養(yǎng)用戶習(xí)慣；只有用戶規(guī)模和強(qiáng)勢(shì)的品牌，才能聚集更多的內(nèi)容、營(yíng)銷資源全國(guó)統(tǒng)一的客戶品牌策略，需要有覆蓋全國(guó)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)門戶支持終端定制&整合營(yíng)銷戰(zhàn)略的渠道：統(tǒng)一門戶支持定制終端整體戰(zhàn)略集中優(yōu)勢(shì)資源，支持全網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)劃的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷活動(dòng)聯(lián)通打造以門戶為核心的“Uni”品牌，統(tǒng)一門戶，統(tǒng)一管理，一鍵上網(wǎng)、整合產(chǎn)品。移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)門戶必須集中優(yōu)勢(shì)資源，形成合力，擴(kuò)大用戶規(guī)模，形成影響力是用戶訪問新業(yè)務(wù)的入口，是眾多內(nèi)容的聚集，是支撐客戶品牌的陣地，是各平臺(tái)業(yè)務(wù)立體化營(yíng)銷的渠道，塑造時(shí)事、時(shí)尚的客戶傳播和影響力。移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)門戶已經(jīng)完成的工作默認(rèn)開通GPRS降低使用門檻（2004年3月－2004年8月）門戶SP業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)流程優(yōu)化（2004年6月）定制終端（v1.1）全球通、動(dòng)感地帶門戶推出（2004年5月）WAP2.0試用門戶推出，并完成試點(diǎn)（2004年7月-9月）WAPPush點(diǎn)播、轉(zhuǎn)送功能開通（2004年8月）終端設(shè)備適配顯示業(yè)務(wù)流程優(yōu)化采用最佳的、合適的格式，在所選目標(biāo)設(shè)備上顯示菜單采用所選目標(biāo)設(shè)備支持的格式來顯示內(nèi)容通過業(yè)務(wù)菜單，提供易于理解的、直觀的流程導(dǎo)航靈活的收費(fèi)模式，它整合了訂購(gòu)過程，并且基于事件“先體驗(yàn)后購(gòu)買”和“免費(fèi)內(nèi)容樣本”，提高用戶體驗(yàn)為最終用戶提供清晰、信息豐富的提示移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)門戶的整合優(yōu)化原則WAP門戶整合工作計(jì)劃

增強(qiáng)對(duì)CP/SP的管理界面

為業(yè)務(wù)創(chuàng)建和新業(yè)務(wù)發(fā)布提供便利

為業(yè)務(wù)提供商提供安全的用戶界面增強(qiáng)系統(tǒng)管理員對(duì)業(yè)務(wù)的管理

全國(guó)和地區(qū)的業(yè)務(wù)管理

保證在整體風(fēng)格和業(yè)務(wù)流程上全國(guó)/地區(qū)級(jí)別上的一致支持針對(duì)于地方的內(nèi)容發(fā)布要求

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程提供先體驗(yàn)后購(gòu)買的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化計(jì)費(fèi)和客戶服務(wù)流程及界面提供個(gè)性化的瀏覽界面和門戶風(fēng)格從用戶利益角度定義的適合不同類型用戶使用的業(yè)務(wù)包

性能優(yōu)化

增強(qiáng)終端內(nèi)容適配（內(nèi)容適配、終端顯示適配）

對(duì)終端提出更嚴(yán)格規(guī)范

制定頁(yè)面開發(fā)規(guī)發(fā)，提高頁(yè)面下載性能需要各省公司配合的工作門戶全網(wǎng)內(nèi)容與本地內(nèi)容融合的原則

（1）內(nèi)容相互補(bǔ)充、營(yíng)銷互為依托中國(guó)移動(dòng)整體戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)策略，要求集中優(yōu)勢(shì)資源、統(tǒng)一規(guī)劃；用戶的共性需求和本地化的需求，要求內(nèi)容上全網(wǎng)同本地互為補(bǔ)充；（2）對(duì)各省內(nèi)容的立體適配不同省差異較大，門戶首頁(yè)對(duì)不同的省做不同的適配；本地的資訊、營(yíng)銷活動(dòng)、吃喝玩樂等本地生活以及客戶服務(wù)等內(nèi)容，由省公司提出需求，直接呈現(xiàn)給客戶（3）門戶的運(yùn)營(yíng)、更新、營(yíng)銷能力第一時(shí)間支持各省的信息更新、活動(dòng)呈現(xiàn)及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需要各省公司配合的工作做好本省WAP門戶特色內(nèi)容的研究和組織保證GPRS用戶容量做好WAP業(yè)務(wù)營(yíng)銷（Mo手機(jī)上網(wǎng)）下一步門戶推出計(jì)劃定制終端（v2.0）中國(guó)移動(dòng)服務(wù)門戶推出（2004年11月）推出全球通、動(dòng)感地帶分品牌門戶（2004年底）WAP2.0正式商用（待商用決策）移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)門戶郵件推送業(yè)務(wù)（BlackBerry/Pushmail

）綜合即時(shí)通信（IMPS/PTT）號(hào)簿管家（PIM）流媒體重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)展及路標(biāo)GPRS網(wǎng)絡(luò)企業(yè)郵件系統(tǒng)郵件PUSH網(wǎng)關(guān)郵件代理網(wǎng)關(guān)Internet無線機(jī)站企業(yè)防火墻運(yùn)營(yíng)商防火墻短信網(wǎng)關(guān)ISMG企業(yè)郵件系統(tǒng)郵件代理網(wǎng)關(guān)通用終端企業(yè)防火墻Pushmail客戶端軟件操作系統(tǒng)WAP網(wǎng)關(guān)Blackberry專用終端PUSHMAIL(郵件推送)業(yè)務(wù)描述：用戶使用移動(dòng)終端，通過安全連接，訪問郵件服務(wù)器，獲取、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)和撰寫加密電子郵件的業(yè)務(wù)。Blackberry業(yè)務(wù)是其中應(yīng)用最廣泛，安全性最好的一種。Blackberry/Pushmail業(yè)務(wù)非加密PushmailWAPPUSH）彩信郵件、短信郵件到達(dá)通知基礎(chǔ)郵箱（個(gè)人郵箱、企業(yè)郵箱）產(chǎn)品線目標(biāo)用戶群個(gè)人用戶大中型國(guó)企、政府機(jī)構(gòu)外企中小企業(yè)30萬家500萬家2.1億用戶Blackberry加密Pushmail郵件推送業(yè)務(wù)已經(jīng)完成的工作初步確定商務(wù)模式（2004年6月；用戶由中國(guó)移動(dòng)擁有）商談技術(shù)測(cè)試方案并進(jìn)行初步技術(shù)測(cè)試（2003年12月）完成用戶市場(chǎng)調(diào)研，確定用戶需求（10省調(diào)研）（2004年7月－2004年8月）簽署項(xiàng)目合作意向確認(rèn)函（2004年9月）確定終端引進(jìn)方式（2004年8月）:中移鼎迅負(fù)責(zé)，貼中興牌.初步確定合作協(xié)議框架（2004年9月）BlackBerry存在的主要問題Blackberry終端引進(jìn)問題：RIM的專有Blackberry終端進(jìn)口認(rèn)證受到信產(chǎn)部和無線電委員會(huì)相關(guān)文件限制，英文機(jī)不能入網(wǎng)，中文機(jī)最早要2005年4月BES軟件有效期問題：目前只有3個(gè)月。正在商談延長(zhǎng)時(shí)間。營(yíng)銷：具體試用的集團(tuán)客戶名單和營(yíng)銷方案尚待確定（100臺(tái)）與其他加密PUSHMAIL產(chǎn)品區(qū)隔問題BlackBerry需省公司配合的工作試點(diǎn)省公司：11月15日前確定在有限公司的統(tǒng)一安排下，做好面向外部集團(tuán)客戶Blackberry營(yíng)銷準(zhǔn)備和實(shí)際操作工作。做好Blackberry集團(tuán)客戶試用工作，深入了解用戶市場(chǎng)，摸索市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。其他省公司在有限公司試點(diǎn)結(jié)論未明確之前不得進(jìn)行相關(guān)試點(diǎn)和建設(shè)工作。BlackBerry終端引進(jìn)（信產(chǎn)部認(rèn)證、終端進(jìn)口）（2004年11月－2005年2月上旬）業(yè)務(wù)測(cè)試（TLA、實(shí)驗(yàn)室、現(xiàn)網(wǎng)）（2004年11月—2005年2月）合作協(xié)議簽署（2005年2月）集團(tuán)客戶試用（100臺(tái)）（2004年12月1日－2005年2月28日）根據(jù)試用結(jié)果，有限公司數(shù)據(jù)部牽頭進(jìn)行試商用決策（2005年3月開始）下一步工作計(jì)劃BlackBerry已經(jīng)完成的工作技術(shù)規(guī)范已經(jīng)完成，業(yè)務(wù)規(guī)范初稿已完成兩家公司的實(shí)驗(yàn)室測(cè)試（2004年5月）十省公司集團(tuán)客戶市場(chǎng)調(diào)研（2004年7月－8月）集團(tuán)公司內(nèi)部試用、四省公司內(nèi)部試用（2004年8月－11月底）PUSHMAIL存在的主要問題客戶對(duì)安全性的接受度：集團(tuán)客戶是否認(rèn)可該技術(shù)方案的安全性技術(shù)成熟性：各廠商的方案都未經(jīng)正式商用，未經(jīng)大訪問量的考驗(yàn)（Cameo，立通完成測(cè)試，正在試點(diǎn)。VISTO在Vodafone有商用，但未在我公司測(cè)試）服務(wù)連續(xù)性和技術(shù)開放性：目前只有立通承諾開放接口（網(wǎng)絡(luò)和終端）。需省公司配合的工作北京、上海、天津、廣東試點(diǎn)省公司按照集團(tuán)公司的要求做好業(yè)務(wù)內(nèi)部試用工作，提高業(yè)務(wù)成熟度，為業(yè)務(wù)的試商用儲(chǔ)備經(jīng)驗(yàn)其他省公司在有限公司試點(diǎn)結(jié)論未明確之前不得進(jìn)行試點(diǎn)和建設(shè)工作。PUSHMAIL集團(tuán)公司及四省公司內(nèi)部試用（2004年10－11月）集團(tuán)客戶試用及市場(chǎng)調(diào)研（2004年11－12月）采用集中建設(shè)、運(yùn)維，分省營(yíng)銷方式（2005Q1）實(shí)施終端定制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與終端的緊密結(jié)合，減少售前售后難度與工作量，減輕客服壓力（2004年底）有限公司數(shù)據(jù)部牽頭確定試商用相關(guān)工作（2005Q1）Pushmail下一步工作計(jì)劃移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)門戶郵件推送業(yè)務(wù)（BlackBerry/Pushmail

）綜合即時(shí)通信（IMPS/PTT）號(hào)簿管家（PIM）流媒體重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)展及路標(biāo)綜合即時(shí)通信（IMPS/PTT）綜合即時(shí)通信業(yè)務(wù)描述已經(jīng)完成的工作存在的主要問題需省公司配合的工作下一步工作計(jì)劃綜合即時(shí)通信業(yè)務(wù)介紹綜合即時(shí)通信業(yè)務(wù)是一種集合了IM、PushtoTalk、Email、文件傳送等功能特性的綜合化的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，使得用戶可以通過移動(dòng)終端或pc客戶端、以多種方式進(jìn)行通信客戶端業(yè)務(wù)應(yīng)用IMPSDevicesSMS,WAPSymbian,Smartphone,J2ME,BREWDesktop,WebPTT游戲約會(huì)...其他服務(wù)語音多媒體文字email已經(jīng)完成的工作161業(yè)務(wù)“移動(dòng)UU”試點(diǎn)部署161業(yè)務(wù)概況移動(dòng)IM合作狀況目前“移動(dòng)聊天”業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)和騰訊進(jìn)行合作，推出的一項(xiàng)基于短信的用戶速配聊天交友服務(wù)騰訊公司為開通業(yè)務(wù)和維護(hù)業(yè)務(wù)的技術(shù)支持公司中國(guó)移動(dòng)提供客戶服務(wù)，騰訊提供技術(shù)支持信息費(fèi)分成比例中國(guó)移動(dòng)：騰訊=50:50全網(wǎng)服務(wù)，但騰訊基本采用本地接入的方式提供服務(wù)基于SMS的聊天服務(wù)(特服號(hào)碼161)STK卡提供菜單式界面，也可使用SMS命令2002年5月17日開始運(yùn)營(yíng)月基本費(fèi)5元，發(fā)送短信按現(xiàn)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)取用戶通信費(fèi)，接收免費(fèi)功能要點(diǎn)每個(gè)用戶分配一個(gè)夢(mèng)網(wǎng)Q號(hào)速配功能發(fā)展好友向速配用戶發(fā)送消息可與QQ互通消息“移動(dòng)聊天”協(xié)議將于年底到期161業(yè)務(wù)現(xiàn)狀截止到2004年8月份，全國(guó)計(jì)費(fèi)用戶數(shù)200多萬“移動(dòng)UU”試點(diǎn)－技術(shù)與業(yè)務(wù)儲(chǔ)備數(shù)據(jù)部新業(yè)務(wù)中心與研發(fā)中心產(chǎn)品室形成聯(lián)合項(xiàng)目組確定綜合即時(shí)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展路標(biāo)確定綜合即時(shí)通信業(yè)務(wù)的總體技術(shù)要求制定中國(guó)移動(dòng)對(duì)綜合即時(shí)通信業(yè)務(wù)相關(guān)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范制定綜合即時(shí)通信業(yè)務(wù)的整合目標(biāo)選擇符合中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)范的廠家進(jìn)行試點(diǎn)“移動(dòng)UU”試點(diǎn)－工作部署試點(diǎn)目的目標(biāo)客戶及其用戶需求摸索中國(guó)移動(dòng)的社區(qū)發(fā)展模式資費(fèi)策略客戶服務(wù)流程等試點(diǎn)主要內(nèi)容：IM＋PTT：文字、語音的一對(duì)一、一對(duì)多通信方式GPRS、Internet接入方式試點(diǎn)時(shí)間：2004年10月-2005年3月試點(diǎn)方案浙江移動(dòng)：采用尚陽設(shè)備廣東移動(dòng)：采用華為設(shè)備161與綜合即時(shí)通信平臺(tái)的整合意見目前161業(yè)務(wù)是綜合即時(shí)通信的一部分，用戶直接作為綜合即時(shí)通信平臺(tái)中的短信用戶161數(shù)據(jù)庫(kù)合并到綜合即時(shí)通信數(shù)據(jù)庫(kù)中手機(jī)終端軟件的用戶可與短信用戶互通消息無需修改STK卡提供更多的服務(wù)更詳盡的Presence與IMPS聯(lián)盟盟友互通與IMPS共享服務(wù)支撐系統(tǒng)161業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)割接問題綜合即時(shí)通信具體整合方案尚待明確存在的主要問題需省公司配合的工作選擇北京移動(dòng)作為161下一步的運(yùn)營(yíng)單位，支撐全網(wǎng)業(yè)務(wù)－北京公司落實(shí)161系統(tǒng)割接技術(shù)方案和實(shí)施方案－北京公司落實(shí)客戶服務(wù)方案－有限公司數(shù)據(jù)部牽頭明確161割接后的商務(wù)模式除試點(diǎn)省公司外，各省不要進(jìn)行161系統(tǒng)建設(shè)或其他IM的試點(diǎn)、建設(shè)工作

下一步工作計(jì)劃完成161割接（2005年1月）提出綜合即時(shí)通信（IMPS/PTT）具體整合方案（2004年底）根據(jù)試點(diǎn)結(jié)果，有限公司數(shù)據(jù)部牽頭進(jìn)行下一步業(yè)務(wù)安排

業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃以用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，采用開放平臺(tái)架構(gòu)，融合話音、IM、PTT、PIM、位置服務(wù)等與個(gè)人信息聯(lián)系緊密的業(yè)務(wù)，為移動(dòng)用戶提供全新的通信業(yè)務(wù)體驗(yàn)用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)綜合即時(shí)通信平臺(tái)位置業(yè)務(wù)平臺(tái)。。。IM+PTT+PIM+話音+位置+。。。終端業(yè)務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)GPRS/3G承載網(wǎng)絡(luò)階段性實(shí)施計(jì)劃161用戶數(shù)據(jù)庫(kù)161平臺(tái)PC平臺(tái)操作系統(tǒng)平臺(tái)WAP平臺(tái)JAVA平臺(tái)STK菜單（161）WAP瀏覽器JAVA客戶端客戶端軟件PC客戶端綜合即時(shí)通信業(yè)務(wù)邏輯PIM位置業(yè)務(wù)PIM平臺(tái)其他業(yè)務(wù)平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)位置平臺(tái)。。。業(yè)務(wù)。。。平臺(tái)綜合即時(shí)通信業(yè)