度假村房間清潔程序和標(biāo)準(zhǔn)

度假村房間清潔程序和標(biāo)準(zhǔn)度假村房間清潔程序和標(biāo)準(zhǔn)

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主題：房間清潔程序和標(biāo)準(zhǔn)

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一、程序

1、進(jìn)2、撤3、鋪4、抹5、洗6、補(bǔ)7、吸8、檢

二、標(biāo)準(zhǔn)

(一)準(zhǔn)備

檢查工作車上客用品、清潔用品是否齊備，將工作車靠門放置，離墻約5CM。

(二)開門

站在面對房門的正中、距離房門約一步的位置按門鈴，報上身份，征得客人同意后開門進(jìn)入。

注：確認(rèn)客房門外沒有"請勿打擾"標(biāo)志后才按門鈴，按一下報出自己的身份及讓客人了解自己進(jìn)入房間的目的，同時注意房內(nèi)客人的動靜。如果房內(nèi)沒有反應(yīng)，10秒后再按一次門鈴，如仍然沒有反應(yīng)，可開門少許，在門縫再報一次自已的身份，讓聲音傳進(jìn)房內(nèi)，如仍然沒有反應(yīng)，則可完全打開門進(jìn)入，注意不能連續(xù)急促的按門鈴。

(三)清潔房間

1、進(jìn)房門后，檢查電燈照明是否正常，同時關(guān)上客人忘記關(guān)閉的電視。把空調(diào)至高檔速，以便及時抽出清潔房間時揚(yáng)起的塵埃。拉開窗簾，紗簾關(guān)閉，厚簾兩邊開至離墻約60CM，讓室外的光線能射入房內(nèi)，同時關(guān)閉照明燈具，以節(jié)約能源。

2、如房內(nèi)有送餐用具，需先搬出及暫時存放在工作間并立即通知西餐廳。

3、收出房內(nèi)用過的毛巾。清倒垃圾，清倒煙灰缸。清倒垃圾時要檢查垃圾內(nèi)是否還有文件或有價值的物品。

注：要收取餐具時注意不要把客人的物品一同收出，收集毛巾時要看清楚是否不正常的損壞或夾有客人的物品。

(四)整理床鋪

1、把床拉開約70CM，然后逐一拆除床單、被套、枕套。注意是否夾有客人物品，枕頭下是否有客人物品。

2、整理床褥，檢查保護(hù)墊是否有污漬或破損并及時更換、送洗或修補(bǔ)。

3、站在床頭鋪床，床單正面朝上，中線對齊床的中線，前后下垂等長，包緊床墊，褶角成90度。

4、套枕套前檢查枕頭內(nèi)蕊是否有污損以及時送洗，套枕袋要用手把兩角對折，送入枕袋，提起枕袋抖動使其平整飽滿，袋口內(nèi)褶、四角平整，對準(zhǔn)床頭板正中，袋口向內(nèi)對齊。（小床的枕袋開口不能向著床頭柜）

5、把床推回原位，對準(zhǔn)床頭板正中。

(五)抹塵：按逆時針方向，從上到下，從里到外，順序?yàn)椋?/p>

1、門，包括門鈴盒、門號、門面、門框、要求干凈無灰塵。

2、風(fēng)口，防止風(fēng)口積塵，定期清掃。

3、衣柜，里外所有柜板，活頁、物品要求干凈無灰塵。

4、行李柜，上下里外干凈無灰塵，壁畫及燈具抹塵。

5、電視柜內(nèi)外無灰塵，擦電視機(jī)時應(yīng)關(guān)上電視，抹布盡量擰干，然后再打開開關(guān)，要求電視上下、前后及電視機(jī)無灰塵。

6、冰箱柜，打開冰箱門查看飲料是否齊全，如客人飲用，及時填單，及時補(bǔ)充并查看飲料有無過期，冰箱上下、門干凈無灰塵，注意挪動冰箱不要超過45度角，冰箱內(nèi)溫度是否合適，是否運(yùn)轉(zhuǎn)，控制在2.5-3度，接水盒是否有水，酒架、迷你吧的玻璃板用玻璃水輕擦，以免破碎，如客人飲用酒水，及時填單及時補(bǔ)充酒水。

7、梳妝鏡、寫字臺抹塵，梳妝鏡無灰塵，鏡面無污染，寫字臺面干凈無灰塵，服務(wù)指南無灰塵，寫字椅干凈完好，鏡燈燈座罩無灰，同時檢查臺燈是否完好、干凈無灰塵。

8、沙發(fā)、茶幾抹塵，要求沙發(fā)坐墊、靠背無污跡、無灰塵，茶幾無污跡、水跡，落地?zé)敉旰?，干凈無灰塵。

9、窗臺、窗框、玻璃要求干凈無灰塵，窗簾軌道定期吸塵。

10、床頭板、控制板，要求無灰塵，床頭柜要求上下、里外無灰塵，打開所有開關(guān)，檢查設(shè)施是否完好，如有損壞及時上報。

11、空調(diào)控制器要求干凈無灰塵，并把空調(diào)調(diào)到合適溫度（VC房：打開、20℃、低檔；OC：按客人要求調(diào)節(jié)），定期擦拭空調(diào)口。

12、按規(guī)定數(shù)量及擺放位置補(bǔ)充房內(nèi)所的物品。

(六)收拾物品

1、客人放在臺面或床上、沙發(fā)上的物品收拾好。

2、折疊客人放在床上或沙發(fā)上的衣物。

3、為房間內(nèi)的鮮花、植物澆水。

4、把客人使用過的懷具撤出，換上已消毒的干凈懷具。

注：不許拉開客人放有物品的抽屜，如發(fā)現(xiàn)客人在房間擺放有較多的現(xiàn)金或貴重物品，要馬上報告主管。

(七)清潔衛(wèi)生間

1、首先打開衛(wèi)生間燈。

2、收垃圾，撤出用過的毛巾并放進(jìn)布草袋，切勿丟在地上。、

3、清洗洗手盆，倒入清潔刷洗后，用抹布擦干，要求金屬光亮無水跡、面盆內(nèi)無毛發(fā)，無污跡，擦洗衛(wèi)生間鏡面，要求無水跡，污跡，布毛。（清潔洗手盆時，要將洗手盆去水塞關(guān)閉，以免物件流入下水管）。

4、沖洗淋浴間、浴缸，用百潔布刷洗墻面和浴缸，用玻璃刮把墻上的余水刮干凈，擦干凈墻上、地面的水，金屬器件、皂碟干凈無灰塵，地面無毛發(fā)無污物。

5、清洗馬桶，先將馬桶沖水后倒入清潔劑浸泡，將帶有清潔劑的抹布洗擦表面。然后用馬桶刷徹底刷洗內(nèi)側(cè)，并沖洗干凈。用干凈的抹布將馬桶表面及四周邊角擦凈。

6、補(bǔ)充棉織品，大浴巾兩條放在浴巾架上，四折，店微向上，面巾掛在浴巾架上，店微朝外，方巾兩塊疊好放在臺面上，店微在外。

7、補(bǔ)充客用物品，按規(guī)定位置擺放。

8、用抹布擦凈衛(wèi)生墻面、要求無水跡、皂跡、保持光亮。

9、用專用抹布擦凈衛(wèi)生間地面，注意衛(wèi)生間邊角及衛(wèi)生間門后，要求地面光亮，無毛發(fā)。

10、關(guān)掉衛(wèi)生間燈，衛(wèi)生間門不要關(guān)緊，留大約30公分門縫。

11、水龍頭、花灑頭過濾網(wǎng)每周清潔一次。（清潔時，要將洗手盆去水塞關(guān)閉，免物件流入下水管）。

(八)吸塵

1、按照由里往外的順序，順著地毯的絨紋吸塵。

2、邊角位要拔去扒頭，用膠管貼邊把塵垢吸起。

注：⑴使用前要檢查機(jī)器是否安全，必須使用指定插座。

⑵吸塵機(jī)決不能吸水

⑶不要磕碰家具和地角線

(九)檢查房間整潔情況：

環(huán)視房間一周，看房間里的布置是否有缺漏及不干凈的地方，馬上整理妥當(dāng)。

(十)離開房間

1、將清潔用品放回到工作車內(nèi)。

2、打開走廊燈、關(guān)閉其它燈具，抽出取電牌，關(guān)門并確定房門關(guān)好后填寫工作報表

(十一)清洗房間的窗簾、窗膠、窗紗時一定要注明房間號碼、左邊或右邊。

篇2：酒店房間清潔衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)

酒店房間清潔衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)

房間部分：

1．房門

（1）門鎖開啟時轉(zhuǎn)動是否靈活。

（2）開門是否有聲音。

（3）門后磁吸是否起作用。

（4）防盜鏈?zhǔn)欠裢旰脽o損。

（5）門后是否有火警示意圖。

（6）門鎖后是否掛有"請打掃房間"牌和"請勿打擾"牌

2．衣柜

（1）是否有足夠的洗衣袋、洗衣單、衣架等。

（2）棉被折疊是否整齊。

（3）行李架是否按要求擺放。

（4）藤籃上的物品（鞋拔、衣刷、鞋頂?shù)龋┦欠颀R全。

（5）衣柜的自動開關(guān)電燈是否操作正常。

（6）衣架竿是否有積塵。

3．組合柜

（1）抽屜是否活動自如，內(nèi)部有無積塵。

（2）購物袋是否足夠，針線包、擦鞋布是否已補(bǔ)充。

（3）煙灰缸是否干凈，火柴是否用過。

（4）家具表面有無脫色和破損。

（5）文具夾內(nèi)物品是否齊全。

（6）梳妝鏡是否明亮，上沿是否有積塵。

（7）電視機(jī)是否工作正常，頻道是否都已調(diào)好。

4．冰箱

（1）各類小型飲食品是否齊全。

（2）冰箱內(nèi)外是否清潔衛(wèi)生。

5．天花板

（1）有無裂縫、漏水或有霉點(diǎn)的現(xiàn)象。

（2）墻角有無蜘蛛網(wǎng)。

6．啡臺

（1）啡臺是否平穩(wěn)。

（2）冰瓶和電熱水壺內(nèi)是否清潔無積水。

（3）茶葉盒內(nèi)茶葉是否齊全。

7．落地?zé)?/p>

（1）開關(guān)是否正常。

（2）燈罩接縫處是否放在后部。

（3）燈泡是否有積塵。

（4）燈罩是否清潔

8．垃圾桶

（1）有無垃圾。

（2）