售后服務承諾書(9篇)

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售后服務承諾書篇一

(2)我公司同意在總包單位和甲方工程部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，做好和各專業(yè)隊伍的協(xié)同，保證整個工程順利進展。

(3)該工程質(zhì)量等級為合格，符合國家和行業(yè)的驗收規(guī)范，我公司承諾該工程達到消防工程單項優(yōu)良。保證在甲方要求和合同約定的期限以前完成該工程的施工。

(4)我公司對本工程提供一年的質(zhì)保期，保修期終止后免費對系統(tǒng)進行一次全面檢修、檢測，確保甲方單位順利通過消防部門的驗收和年檢。并且負責免費培訓操作與管理技術人員，人員不限，培訓方式采用現(xiàn)場培訓和來公司培訓兩種方式。直至貴單位操作人員熟練把握，應用自如，且使業(yè)主滿意。

(5)我公司承諾負責協(xié)助甲方辦理相關的消防驗收手續(xù)，保證消防工程順利通過驗收。

投標人(簽名蓋章)：xx永安消防工程有限責任公司

法人代表或法人授權代表(簽名或蓋章)

日期：20xx年x月x日

售后服務承諾書篇二

一、為切實做好對用戶的供熱服務工作，不斷提高供熱服務水平和服務質(zhì)量，規(guī)范供熱服務行為，特制訂本承諾。

二、堅持以“安全運行、用戶至上、文明服務、一切為用戶〞的宗旨，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務，想為用戶所想，急為用戶所急，樹立企業(yè)良好形象。

一、供熱時間：每年11月1日至次年4月15日。

二、供熱標準：供熱期間，在供熱系統(tǒng)正常狀況下，保證居民住宅溫度達到有關規(guī)定標準。

三、收費標準：嚴格依照大同市物價局熱費收取批復文件標準收費。

四、維修、搶修：供熱設施檢修或計劃停運，提前48小時公告用戶。遇有突發(fā)事故需緊急停熱時，通過媒體或其他方式告知用戶，并及時組織搶修，盡快恢復供熱。

五、服務時限：檢修人員接到報修電話后及時到達現(xiàn)場，做到小故障處理不過夜，大故障不超三天。用戶報修、投訴，做到件件有著落，事事有回音。

六、服務規(guī)范：用戶來訪或來電，接待人員要做到文明服務；接待用戶實行首問負責制，耐心解答用戶咨詢，及時解決用戶問題，并做好記錄。

熱用戶如對供熱安全、服務、報修、咨詢、投訴等方面有問題，均可撥打供熱服務熱線7495065（供熱期24小時有人值班接聽）。

上述承諾我公司要采取加強內(nèi)部監(jiān)視，制定相應措施，提出嚴禁服務人員吃、拿、卡、要；嚴禁利用工作之便謀私利；嚴禁有損用戶利益和公司形象的不良行為。

售后服務承諾書篇三

對本設計項目我公司莊重承諾如下：

1、在遵守國家法律、法規(guī)、設計規(guī)范、規(guī)程、有關標準的前提下，遵循業(yè)主至上的原則，尊重業(yè)主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設計服務。

2、設計文件的設計深度滿足合同要求，并符合國家有關標準要求。

3、積極協(xié)同甲方辦理本項目的相關報批手續(xù)及設計交底、現(xiàn)場服務。

4、設計方案論證充分、計算成果完整可靠。保證項目的安全性、經(jīng)濟性、可實施性。

5、及時、確鑿、完整的提交設計成果，保證工程的順利進行。

投標人：xx設計研究院有限公司

投標人代表：xxx

日期：20xx年xx月xx日

售后服務承諾書篇四

由于本人擔任領導職務，會經(jīng)常與行使自己職權有關系的單位或個人涉及到利益關系。為正確對待和行使公司賦予本人的職權，杜絕違規(guī)違紀事件的發(fā)生，樹立公司良好的企業(yè)形象，本人向公司做出如下承諾，并隨時接受公司及社會的監(jiān)視和檢查：

1、嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，嚴格遵守亨源公司的各項管理制度，堅決貫徹落實公司的政策和工作部署，聽從上級的工作安排。

2、嚴格遵守職業(yè)道德，認真履行崗位職責。以"嚴謹、務實、高效、到位"的工作方針認真做好日常工作。及時高效的做好自己的本職工作，對于領導安排的工作及時落實、及時回復。

3、不利用職權對與行使自己職權有關系的單位或個人進行吃、拿、卡、要。不接受有關單位和個人的現(xiàn)金或其他形式的賄賂。不到與行使自己職權有關系的單位或個人報銷應由本人支付的個人費用。

4、不接受可能影響公正履行職權的宴請、禮品饋贈或其他服務，不參與賭博等違法亂紀的活動，不違反社會公德。

5、當與行使自己職權有關系的單位或個人進行工作需要的溝通時，嚴格注意自己的言行舉止，時時、四處注意維護自己廉潔自律的形象，避免對方產(chǎn)生錯誤的聯(lián)想。工作時間之外應盡量避免與行使自己職權有關系的單位或個人接觸。

6、當自己確有工程建設需要的信息時，應及時直接向公司主管領導提供相關信息。絕不私自向施工單位推薦施工隊伍、材料品牌或供應商等。

本人自愿做出上述承諾，如有違反，本人愿意接受公司按制度對本人進行的處罰。

承諾人（簽字）：

承諾時間：

售后服務承諾書篇五

1、堅決遵守國家法律、法規(guī)，遵守社區(qū)巡防的各項規(guī)章制度，社區(qū)巡防工作為民服務承諾書。立足社區(qū)，認真細致的開展巡邏防范工作。

2、堅守工作崗位，不擅離職守；巡邏時認真細致，不放過任何嶷點和漏洞；盡職盡則、敬業(yè)愛崗，提高巡邏防范水平，切實做好社區(qū)的治安防范工作，承諾書《社區(qū)巡防工作為民服務承諾書》。

3、在巡邏過程中注意自己的形象問題，儀表端正、精神飽滿，樹立良好的社區(qū)巡防形象。

4、始終牢記“熱心服務、巡防為民〞的宗旨，在搞好轄區(qū)治安防范工作的同時，積極的開展各種為民服務工作。

5、樹立群眾之事無小事觀念，無論事情的大小，只要群眾需要，我們一定盡心盡力的幫助解決。

6、接待群眾來訪、求助時，態(tài)度熱心、語言文明、止得體，決不發(fā)生推委、拖拉、刁難現(xiàn)象。

7、積極協(xié)調(diào)社區(qū)與群眾，群眾與群眾之間的關系，努力促進轄區(qū)的和諧與穩(wěn)定。

8、虛心聽取群眾對巡防工作的看法與建議，解決工作中的新狀況、新問題。

9、及時、定期的查找、收集轄區(qū)內(nèi)影響居民生活的擔憂全因素，詳細記錄并上報有關部門解決，預防減少災難、事故的發(fā)生。

售后服務承諾書篇六

尊敬的華菱車用戶：

本著尊重客戶、服務客戶、誠信為本、滿足客戶特性化需求的經(jīng)營理念，華菱星馬公開、負責地向您莊重承諾如下：

一、華菱星馬秉承“以客戶為中心〞的親情服務理念，為客戶提供專業(yè)的“親情服務〞。華菱星馬遍布全國91個辦事處，551家特約維修站竭誠為用戶車輛提供優(yōu)質(zhì)服務。開通了24小時保姆服務熱線，接到用戶求助信息后，內(nèi)地省份6小時內(nèi)、邊遠省份24小時內(nèi)服務到位。

二、質(zhì)保期內(nèi)的免費服務是華菱星馬質(zhì)量至上、維護用戶合法權益的重要措施。華菱星馬生產(chǎn)的整車、專用車、改裝車、電動車及華菱星馬認可的使用的華菱重卡底盤部分都屬于華菱星馬實行質(zhì)量保修期產(chǎn)品。保修期產(chǎn)品保修內(nèi)容為：車輛在保修期內(nèi)，由于產(chǎn)品的材質(zhì)、制造加工、裝配質(zhì)量的原因，引起的整車、總成及零部件的損壞或故障，技術服務部為用戶進行保修服務以及終生技術支持。車輛出現(xiàn)故障或無法運行等狀況，接到用戶求助信息后，一般故障保證在24小時內(nèi)解決，對于重大故障，在48小時內(nèi)提供明確的解決方案。

三、公司定期對駐外的技術服務人員進行產(chǎn)品技術培訓，通過培訓與考核，提升技術服務人員的技術水平。在用戶或購買方接收車輛以后，派遣相關的技術工程師對客戶進行技術培訓。通過對客戶的培訓，使客戶能夠把握整車及總成的使用和保養(yǎng)常識，知曉華菱星馬《質(zhì)量保修規(guī)定》和售后服務的投訴渠道，以保證客戶放心使用華菱產(chǎn)品。

四、公司服務中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理狀況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用狀況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。

五、對符合規(guī)定的車輛，質(zhì)保期內(nèi)免費負責維修服務，舊件返回廠家進行技術鑒定，通過先進的dms管理系統(tǒng)全國聯(lián)網(wǎng)共享維修信息，同時新更換的原廠零配件享受保修手冊一致質(zhì)保期限；質(zhì)保期外公開服務配件價格及工時費用標準，不多收客戶一分錢。

六、為維護華菱星馬及用戶利益，公司對備件的管理有明確的管理流程，由配件銷售部負責各服務機構配件的發(fā)送，督促各服務站、經(jīng)銷商根據(jù)市場保有量的不同，制定需求計劃，儲存服務用件。根據(jù)各服務機構配件需求計劃對數(shù)量和型號進行核對，并負責確鑿、及時予以發(fā)送。常用備件一般地區(qū)24小時到位，邊遠地區(qū)48小時內(nèi)到位。停車急用件一般地區(qū)4日內(nèi)到位，邊遠地區(qū)6日內(nèi)到位（車架、駕駛室除外）。零部件自用戶購件之日（以開發(fā)票時間為準）起至允許對所購件質(zhì)量故障進行保修的最長時間為質(zhì)量保修期。備件發(fā)生二次質(zhì)量保修換件時，所換新件的質(zhì)保期仍是所購件質(zhì)量故障進行保修的最長時間，此政策為華菱星馬推出的終身循環(huán)質(zhì)保政策，保證了用戶的利益。

售后服務承諾書篇七

本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務〞的經(jīng)營宗旨，xxx電子科技有限公司莊重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識明了無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

3、免費為用戶調(diào)試、開通工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設備在調(diào)試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。

4、定期巡檢我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

5、質(zhì)保期質(zhì)保期：合同項下設備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承受。

6、終身維護，保證用戶利益上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理狀況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用狀況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。

8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。

9、要求及建議作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和協(xié)同，一定會維護好設備。

售后服務承諾書篇八

致：中國移動通信集團廣東有限公司：

為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽、一流的服務〞的宗旨，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的'產(chǎn)品質(zhì)量〞的原則，莊重承諾：

1、嚴格依照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的責任和義務。

2、配備優(yōu)秀的項目人員：項目主管李革勝，碩士學位，擔任公司總經(jīng)理職務，具有豐富的促銷品項目經(jīng)驗，曾卓越完成武警總醫(yī)院急救抗災物品項目。

3、在廣東省內(nèi)設有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據(jù)訂單依照指定時間配送到指定地點，15個工作日內(nèi)到達各地市公司倉庫。

4、負責承受促銷品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實時監(jiān)控促銷品的庫存狀況，及時補貨，以確保需求。

5、我公司在本次投標中所投的所有產(chǎn)品均嚴格依照廠家提供質(zhì)保期進行質(zhì)保。促銷品故障率不超過1‰。

6、對本次項目所購買的貨物如因質(zhì)量問題，“三包〞承諾如下：①七日內(nèi)免費退貨、換貨、修理；②八至十五日免費換貨、修理。以下狀況也可退換貨：vip客戶提出退換貨要求。重大、升級、重復或客戶猛烈（有可能變?yōu)樯壨对V或影響企業(yè)形象）要求。

7、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

8、想客戶所想，急客戶所急，在服務上做到態(tài)度溫馨，文明禮

貌，認真細致。

我公司有完備的方案咨詢、計劃、售后服務等團隊，為客戶提供更全面的服務：

1、提供方案計劃、促銷品選擇、制作配送、市場信息統(tǒng)計服務。

2、對于客戶在促銷品運營中所產(chǎn)生的問題和不足提出調(diào)整建議書。

3、客服面向最終用戶的服務時間為7×24小時，并提供綠色通道。

售后服務承諾書篇九

為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的系統(tǒng)安全無憂、購買的設備物有所值，我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內(nèi)、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：

1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;

2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務;

3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;

4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;

6、服務響應時間為四到八小時，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶四小時到達故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶其次個工作日到達故障現(xiàn)場;

7、免費提供系統(tǒng)及硬件設備升級的技術咨詢;

8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術相關資料;

9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設備的運行狀況，解決用戶的問題;

1、安裝和調(diào)試

1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調(diào)試。

1.3所購設備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。

2、安裝及培訓

2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術人員進行所購設備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業(yè)機密、技術機密;

1驗收方法：所有設備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。

2初驗收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

3初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結果應符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

1.我公司質(zhì)量按廠家標準進行保修，用戶無特別要求的按國家有關規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結果保修。保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

2.保修期終止后，我公司將繼續(xù)提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件