跨國公司企業(yè)文化

由google的亞洲體現(xiàn)引起的思索google在亞洲的詳細(xì)體現(xiàn)根據(jù)ComScore在調(diào)查的數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)雖然舊了點(diǎn)但與目前的相比，波動(dòng)不是很大，大體上反應(yīng)了google在各國的市場份額分布狀況），我們可以懂得google全球基本上是處在絕對(duì)優(yōu)勢的地位，不過在亞洲則否則。在亞洲又分三種狀況，韓國為5%，臺(tái)灣為18%，大陸為19%，香港為26%（google服務(wù)器搬到香港后約為40%），日本為40%；馬來西亞為51%，新加坡為57%；新西蘭為72%，澳大利亞為77%，印度為80%。這一現(xiàn)象是很故意思，google在以中國的幾種周圍國家的市場擁有率都低于50%，而在新加坡等國家占了約50%的市場份額，而在新西蘭等國家則占有了絕對(duì)的優(yōu)勢，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了50%。成績參差不齊的原因從以上的市場份額在各個(gè)國家的分布，我們可以看出google在一國市場份額的狀況是與該國的文化有關(guān)系的。google在以中國為代表的儒家文化圈子的市場份額都不是很好。google是經(jīng)典的美國文化，主張自由，民主，平等，我們?nèi)寮椅幕瘎t是倡導(dǎo)“仁、義、禮、智、信”，google文化由于不可以跟我們?nèi)寮椅幕M(jìn)行融合，從而交出了比較差的成績單。google在這些國家的成績不理想，并不是由于日本等國家支持國有，緊張信息的泄露，從而放棄使用google。在日本體現(xiàn)最佳的是美國雅虎，占有絕對(duì)優(yōu)勢，而本土搜索引擎中第一goo所占的市場份額還比較小，時(shí)為5.5%，目前估計(jì)也是不到10%。在韓國，不僅僅是google，絕大數(shù)外國網(wǎng)站都是不成功的。與google相比，韓國人更多地點(diǎn)擊Naver。這是由于韓國人的Naver所提供的“韓國當(dāng)?shù)亟?jīng)驗(yàn)”遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了美國人的google。Naver經(jīng)營層很清晰韓國人在網(wǎng)絡(luò)上的需求，并對(duì)應(yīng)地提供網(wǎng)站服務(wù)。泛泛地為全球網(wǎng)友提供服務(wù)的跨國網(wǎng)站自然不是對(duì)手。因此說google在這些國家的失敗還是由于google沒有可以實(shí)現(xiàn)很好的文化融合，理解當(dāng)?shù)仡櫩偷牧?xí)慣，實(shí)現(xiàn)真正地本土化。新加坡和馬來西亞是既有東方特色又有西方特點(diǎn)的國家，兩個(gè)國家都是多種族、多語言、多人種構(gòu)成的復(fù)雜性國家，因此不管與東方文化和西方文化都是有一定的相通性的。google由于在這兩個(gè)國家的文化有比很好的融合，因此獲得了比很好的成績。新西蘭和澳大利亞雖然從地理位置上看屬東方，不過他們的人種大多是西方人種。從經(jīng)濟(jì)上他們是應(yīng)當(dāng)使應(yīng)當(dāng)屬于西方國家的，他們的國家文化也跟西方文化更為靠近。印度雖然是四大文明古國，有自己的文化特色，但其與西方國家的關(guān)系還是很親密的。羅馬此前，亞歷山大大帝已經(jīng)征服了印度。印度也曾是英國的殖民地，就現(xiàn)代而言，西方國家似乎還在扶持印度以此來抗衡中國，因此在西方文化在印度的體現(xiàn)還是很突出的。因此google可以在這些“生在東方，心在西方”的國家獲得非常好的業(yè)績。綜上所述，google在亞洲成績的好壞取決于文化融合的程度。三、實(shí)現(xiàn)高市場擁有率的途徑--文化融合世界上最難得兩件事一是把他人的錢裝進(jìn)自己的口袋，另一件就是把自己的思想裝進(jìn)他人的腦袋。這句話對(duì)于跨國企業(yè)的經(jīng)營也是很合適的?？鐕髽I(yè)在東道國經(jīng)營要想盈利，將他人的錢裝進(jìn)自己的口袋是有一定的難度的。在一種陌生的國度，只有對(duì)的地制定企業(yè)戰(zhàn)略，有效地采用多種生產(chǎn)方略，經(jīng)營方略等才能使自己的產(chǎn)品或是服務(wù)銷售出去，獲得利潤。另首先，跨國企業(yè)必須使得東道國的文化可以與母國文化相融合。有兩種措施，一是使東道國可以認(rèn)同并接受母國文化或是母企業(yè)的企業(yè)文化；或者是跨國企業(yè)變化自己，使自己接受當(dāng)?shù)匚幕?，真正?shí)現(xiàn)本土化經(jīng)營。無論是哪種，都是相稱于將一種人的思想裝入另一種人的腦袋，都是有些困難的。而我認(rèn)為，文化融合的這種困難比盈利困難還更基本，更重要。文化上認(rèn)同了，思想上肯定了，人們才也許產(chǎn)生購置行為，這時(shí)候的經(jīng)營方略等也才會(huì)起作用。假如在文化上不認(rèn)同，企業(yè)的產(chǎn)品再好，價(jià)格再優(yōu)，渠道再廣，促銷再棒，也不會(huì)產(chǎn)生營業(yè)收入。因此我認(rèn)為，跨國企業(yè)的經(jīng)營首先要處理文化的融合問題，只有這樣才可以在東道國的市場上占得重要的一席。1．文化融合的分類跨國企業(yè)的文化融合詳細(xì)來講，既包括子企業(yè)的員工與母企業(yè)文化的融合，也包括跨國企業(yè)文化與整個(gè)東道國文化的融合。簡而言之，就是既包括子企業(yè)的企業(yè)內(nèi)部文化的融合也包括與外部文化的融合。2內(nèi)部文化的融合企業(yè)文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但它是企業(yè)能否繁華、昌盛并持續(xù)發(fā)展的一種關(guān)鍵原因。前GE企業(yè)CEO杰克韋爾奇說過：“健康向上的企業(yè)文化是一種企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動(dòng)力之源”；我國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)說過：“有關(guān)發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)、二流企業(yè)靠營銷、一流企業(yè)靠文化”。對(duì)于跨國企業(yè)的子企業(yè)她必須有自己的企業(yè)文化，沒了企業(yè)文化，整個(gè)企業(yè)就相稱于失去靈魂。不過不是就直接復(fù)制母國的企業(yè)文化呢？答案是要是詳細(xì)的實(shí)際狀況來定。對(duì)于處在高科技行業(yè)的企業(yè)完全是可以的。就拿google來舉例，她所招聘的人才都是頂尖人才，思想比較開放，對(duì)于西方的諸多本來也就很向往，因此對(duì)于企業(yè)的文化他們諸多人都是樂于接受的。因此，像這種世界500強(qiáng)的高科技企業(yè)完全可以復(fù)制母企業(yè)的企業(yè)文化。企業(yè)可以通過招聘來篩選符合企業(yè)文化的人才，通過培訓(xùn)來強(qiáng)化企業(yè)的企業(yè)文化，再通過考核制度對(duì)員工的企業(yè)文化執(zhí)行和貫徹程度加以考核，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行對(duì)應(yīng)地獎(jiǎng)懲。當(dāng)然，絕不也許哪個(gè)子企業(yè)的文化是完完全全與母企業(yè)同樣的，子企業(yè)可以在不違反母企業(yè)企業(yè)文化的大背景下保留自己的特色。對(duì)于那些規(guī)模不是很大，商業(yè)模式還比較低級(jí)的跨國企業(yè)就沒必要強(qiáng)調(diào)母子企業(yè)文化的高度一致性了。由于我發(fā)現(xiàn)我們地方政府吸引的好多外資都是不上檔次的，他們之因此來中國僅僅是看上了中國的廉價(jià)勞動(dòng)力，以及某些優(yōu)惠政策，它們也只算得上是三流企業(yè)。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是不多的，只要管好員工好好做好生產(chǎn)，不鬧事就行了。此外，員工的素質(zhì)也相對(duì)比較低，他們的想法也不是諸多，只要企業(yè)不過度克扣他們工資，該給的給他們，他們也就沒什么多出的想法了，在企業(yè)內(nèi)部也不存在什么文化沖突。綜上所述，內(nèi)部文化的融合不是什么大問題。3外部文化的融合 外部文化的融合跟內(nèi)部文化的融合相比難度大多了。由于跨國母企業(yè)的文化不僅僅代表的是一種企業(yè)的文化，也代表了她的母國文化。國家之間的文化差異是很大的，文化都是根深蒂固的，不是幾年幾十年就能變化的。像我們中國有著五千年的文化老式，有的東西早已是升入骨髓，中國人在，中國文化就在。但這也并不是說文化的融合就不也許了。我前面也講過，外部文化的融合可以是使東道國文化去迎合母國文化也可以使母國文化適應(yīng)東道國文化，實(shí)現(xiàn)本土化。就前面一種狀況，我們以初期肯德基進(jìn)入中國市場為例。肯德基是西式快餐，代表著美國的快節(jié)奏文化，這是與中國的健康飲食文化相沖突的，不過她卻憑著她獨(dú)特的口味，征服了諸多中國人（重要是些孩子和年輕人），變化了他們的飲食和消費(fèi)習(xí)慣。使得我們的中國文化和這種快餐文化融合了。背面一種狀況我們還是以肯德基為例。肯德基在進(jìn)入中國市場后，逐漸地開始融入中國文化，變化和創(chuàng)新產(chǎn)品來適應(yīng)中國人的口味規(guī)定。從就開始陸續(xù)推出某些營養(yǎng)早餐，具有本土特色的飯啊，粥啊，等等，今年還推出了翹首馬坡雞肉飯?？吹贸鰜?，肯德基是想將自己完全融入中國的文化環(huán)境中。但綜合跨國企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)看來，還是后一種比較靠譜，成功的概率比較大?？系禄偃邕€是像剛開始進(jìn)來那樣但愿我們中國文化配合她，要跟上她的步調(diào)，估計(jì)她也不會(huì)獲得今天的成績。對(duì)于她的這種快餐文化的接受的也只是一部分人，可以講尚有大部分中國人并沒有接受她。假如她像麥當(dāng)勞同樣不太重視開發(fā)符合中國人的飲食習(xí)慣的產(chǎn)品，只固守著她的一畝二分地，那她在中國的市場就很有限，盈利空間自然也不容樂觀。這個(gè)背面教材我們還可以拿google來舉例，google所代表的美國文化是比較強(qiáng)調(diào)自由，強(qiáng)調(diào)開放的，而我們中國的儒家文化則是比較內(nèi)斂、低調(diào)、不張揚(yáng)，并且很要面子。google不樂意接受中國的網(wǎng)絡(luò)審查制度，就是在挑戰(zhàn)我們的中國文化。色情，虛假，反動(dòng)是我們的文化所不能容忍的，google她不尊重我們的文化就只有離開我們的