工商銀行對公客戶經(jīng)理(綜合)試題

工商銀行對公客戶經(jīng)理（綜合）［單項選擇題］1、中央銀行在公開市場上買進政府債券，不會產(chǎn)生以下哪種影響？（）商業(yè)銀行準備金增加銀行貸款擴張利率上升債券價格上升參考答案：C［單項選擇題］2、商業(yè)銀行加強服務(wù)質(zhì)量控制方式一般不包括（）。日常服務(wù)管理建立考核評價機制不定期檢查人員培訓(xùn)參考答案：C［單項選擇題］3、預(yù)算單位零余額賬戶是指財政部在工商銀行開設(shè)的、用于辦理預(yù)算單位財政（）的賬戶。直接支付授權(quán)支付特殊支付以上均包括參考答案：B［單項選擇題］4、工商銀行電話銀行品牌為（）。工行財e通400669558895588工銀95588參考答案：D［單項選擇題］5、2009年，工商銀行對各類業(yè)務(wù)品牌進行了全面整合，根據(jù)《中國工商銀行品牌架構(gòu)》（工銀辦發(fā)［2009］448號），確定（）作為電子銀行品牌，既面向個人客戶，又面向公司客戶。金融e通道工行財e通金融@家95588參考答案：C［單項選擇題］6、“向客戶銷售與原來產(chǎn)品相比更高級別的產(chǎn)品或服務(wù)，將客戶升級”屬于客戶關(guān)系增值維護方式中的（）。向上營銷交叉營銷組合營銷情感營銷參考答案：A［單項選擇題］7、（）接受銀行服務(wù)較多，通過交叉銷售，使客戶保留更長的時間，能為銀行提供更高的利潤。最有價值客戶最具成長性客戶潛力客戶普通客戶參考答案：B［單項選擇題］8、工行財資管理師小王在為某電器制造企業(yè)設(shè)計現(xiàn)金管理方案時，根據(jù)該客戶的需求，小王推介了單位賬戶日間透支服務(wù)，通過哪個渠道可以設(shè)置日間透支額度（）。全球現(xiàn)金管理系統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)上銀行電話銀行手機銀行參考答案：A［單項選擇題］9、關(guān)于即時通業(yè)務(wù)，下面說法不正確的是（）。即時通業(yè)務(wù)既辦理同城通存通兌，也可以辦理異地通存通兌全行任意對公或綜合網(wǎng)點均可辦理異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，但只能在指定網(wǎng)點辦理異地現(xiàn)金業(yè)務(wù)已經(jīng)開通通存通兌標志的賬戶，使用財智賬戶卡（智富通）也可以辦理通存通兌業(yè)務(wù)辦理即時通業(yè)務(wù)時必須使用支付密碼參考答案：B［單項選擇題］10、下列關(guān)于收款管家的表述，錯誤的是（）。該業(yè)務(wù)項下，系統(tǒng)要為客戶批量開立若干張財智賬戶卡（智富通）客戶的一個指定結(jié)算賬戶掛到多個智富通卡上可以建立卡號與付款人建立對照表付款人向卡號付款后，資金不能實時歸集到客戶的結(jié)算賬戶參考答案：D［單項選擇題］11、NRA客戶在工商銀行申請開立進口信用證須滿足的條件，下列說法錯誤的是（）。須符合總行國際貿(mào)易融資信貸管理規(guī)定須具有我國進出口業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)須具有真實的貿(mào)易背景D.須提供NR項下全額保證金作為足額質(zhì)押擔保參考答案：B［單項選擇題］12、按（），可以將客戶細分為國有企業(yè)、民營企業(yè)和三資企業(yè)市場客戶規(guī)模客戶所處區(qū)域客戶所屬行業(yè)客戶所有制性質(zhì)參考答案：D［單項選擇題］13、根據(jù)銀行承兌匯票承兌業(yè)務(wù)貸后風(fēng)險控制要點，對承兌行跟蹤交易合同執(zhí)行情況，在約定的（）時間內(nèi)，收集相關(guān)發(fā)票及資料。一般不超過50天，且不得超過銀行承兌匯票期限一般不超過45天，