國(guó)開(kāi)形成性考核02326《管理學(xué)基礎(chǔ)》形考任務(wù)(1-4)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇(每小題2分，共30分)題目2"凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢",說(shuō)的是(B)的重要性。題目3人們常說(shuō)"管理是一門(mén)藝術(shù)",這強(qiáng)調(diào)的是(A)。題目5對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的(A)是最為重要的。題目6泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是(A)。題目9計(jì)劃工作的前提是(C)。題目11當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃題目13當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用(A)是可取的方題目14企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修二、多項(xiàng)選擇(每小題2分，共30分。)題目16根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是(CD)。答案：答案：題目18管理者在行使各種管理職能、扮演三類(lèi)管理角色時(shí)，必須具備以下答案：概念技能題目19外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它又分為答案：題目20梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括(ACD)。答案：答案：了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉--學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》,下答案：題目23物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括(ABCD)。答案：答案：成本風(fēng)險(xiǎn)題目28按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為(BC)。答案：題目29組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：(ABD)。答案：多重性變動(dòng)性題目30目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該(ACD)。答案：期限適中三、判斷正誤(每小題2分，共20分)題目33對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也題目38企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡四、案例分析(20分)題目41:文化到位找到新感覺(jué)四川華誠(chéng)銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)銀華國(guó)際)堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)年又創(chuàng)利潤(rùn)1680萬(wàn)元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司這個(gè)棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國(guó)有紡化，使得計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，高度的重視帶來(lái)自覺(jué)的行動(dòng)。20世紀(jì)90年代至今，銀華公司把企業(yè)文首先，建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，公司出臺(tái)了15個(gè)實(shí)施細(xì)則，實(shí)成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過(guò)摸索形成公司、分廠、輪班再次，完善分配制度，各個(gè)崗位的工作全部量化，職工對(duì)照公開(kāi)欄公間就造就人才560人。在選擇使用上，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場(chǎng)擇銀華公司認(rèn)為：企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在職工的職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級(jí)黨組織和管理人員掌握各自負(fù)責(zé)的情況，準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。堅(jiān)持政治學(xué)銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做—把手工程，是因?yàn)橥度氚ㄈ?、?cái)、物。公司雖然近幾年大幅度精簡(jiǎn)非生產(chǎn)人員，但政公司有從事文化建設(shè)的職能部門(mén)和人員，分廠有專(zhuān)職總支、支部副書(shū)藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報(bào)欄放置著最新的報(bào)紙供人閱讀，黑板報(bào)寫(xiě)著各班職工獎(jiǎng)懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動(dòng)中心、圖書(shū)閱覽室霓1、銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的?(6分)2、銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作?(6分)3、怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?(8分)1、銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的?①市場(chǎng)變化②市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)生存空間③職工心態(tài)變化④原有理念制度、文化的不足上述四個(gè)方面的變化要求銀華公司創(chuàng)造新的理念價(jià)值觀和2、銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作?①機(jī)制轉(zhuǎn)變(考核、管理、人才提拔、分配)促成新的行為方式②抓教育(樹(shù)榜樣、抓學(xué)習(xí))新的理念提升③重視投入(人財(cái)物、組織職能、文化、硬件等)3、怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來(lái)，使企層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；一、單項(xiàng)選擇(每小題2分，共30分)題目1戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目題目2戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)題目3就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂(lè)公司采用的是(C)。題目4海爾公司原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主，后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是(B)題目5經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化題目6()決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。題目7某公司的固定成本為300萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬(wàn)件時(shí)，其總成本為()萬(wàn)元。題目8某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)/損暢銷(xiāo)一般滯銷(xiāo)甲乙0丙那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為(B)題目9在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是(D)。題目10責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)題目12某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門(mén)抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)題目13根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的(C)二、多項(xiàng)選擇(每小題2分，共30分。)答案：科學(xué)藝術(shù)答案：狹窄空泛答案：公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源答案：穩(wěn)定型戰(zhàn)略收縮型戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略題目20目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等答案：復(fù)合多元化題目21關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在(ABCD)答案：產(chǎn)品的核心技術(shù)答案：日常管理決策題目23定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的答案：頭腦風(fēng)暴法哥頓法題目25現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)(ACD)答案：題目26事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱(chēng)作(ACD)。答案：M型結(jié)構(gòu)題目27直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢(shì)，它(ACD)。答案：題目28從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是(ACD)。答案：答案：組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位管理人員的流動(dòng)率組織發(fā)展的需要題目30管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：(ABCD)。三、判斷正誤(每小題2分，共20分)題目31目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性題目32只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)題目33組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。(X)題目34決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。(X)題目35相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。(V)題目36頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，題目37組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。(X)題目38考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)題目39貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。(V)題目40管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。(V)四、案例分析(20分)題目41:準(zhǔn)確決策與盲目投資大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬(wàn)元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭丙坤出任廠長(zhǎng)。面對(duì)停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3/4,充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專(zhuān)多能的治廠隊(duì)伍。老鄭還在全廠推行了"一廠多制"的經(jīng)營(yíng)方統(tǒng)一銷(xiāo)售、統(tǒng)一財(cái)務(wù))的管理方法；對(duì)墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對(duì)特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。改制后的企業(yè)像開(kāi)足馬力的列車(chē)急速運(yùn)行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場(chǎng)的劣勢(shì)，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大2010年，該公司原計(jì)劃投資1200萬(wàn)元建大平陶瓷廠由衰變強(qiáng)和上佳陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對(duì)問(wèn)題：一、單項(xiàng)選擇(每小題2分，共30分)題目6溝通的深層次目的是(B)。題目7、(D)的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。題目8下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿(mǎn)。這種引起溝通組織障礙的原因是(C)。題目9人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的(D)原因造成的。題目10控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息(D)過(guò)程?！綝】:反饋題目11管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即(A)。題目12在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消題目13某銷(xiāo)售人員去年銷(xiāo)售額為300萬(wàn)元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷(xiāo)售額指標(biāo)為1600萬(wàn)，在今年市場(chǎng)情況沒(méi)有特別大的變化的情況下，題目14基層管理者常用的控制方法是(D)。二、多項(xiàng)選擇(每小題2分，共30分。)題目16領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括答案：答案：答案：題目19當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿(mǎn)足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有(BC)。答案：題目20需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有(ACD)。答案：題目24按照溝通方式不同，溝通可以劃分為(ABD)等類(lèi)型。答案：題目25按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為(CD)。答案：題目26企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括(ACD)。答案：題目27有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列(BCD)答案：答案：成本三、判斷正誤(每小題2分，共20分)題目33成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。(V)題目34合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。(V)題目35人們常常會(huì)說(shuō)：“那不是我的意思!”或者“我還以為是這樣!”這說(shuō)明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。(V)題目36在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。(X)題目37溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出題目38控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。(x)題目39一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的題目40產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。(X)四、案例分析(20分)題目41、讓班組做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車(chē)間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽(tīng)到了不少專(zhuān)家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺(jué)得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說(shuō)，根據(jù)大量國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂(lè)于采納。就是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺(jué)得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車(chē)間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車(chē)間第二工段的25名職工全都召集起來(lái)，對(duì)他們說(shuō)，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來(lái)已過(guò)時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來(lái)討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車(chē)間辦公室去了。他覺(jué)得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，大家不易暢所欲言，而且顯得對(duì)大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。工人們說(shuō)，他們都覺(jué)得原來(lái)的定額不夠合理，定得過(guò)高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來(lái)設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來(lái)的降低10%。這使老史大吃一驚，跟他本來(lái)的如意算盤(pán)截然相反，完全出乎他的意料，使他一時(shí)不知所措。該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢(qián)，對(duì)廠里怎老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門(mén)拜訪孟教授，請(qǐng)教他的高見(jiàn)。而且心1、孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎?(4分)為什么?(6分)2、實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件?(6分)該工段具備這些條件嗎?(4分)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化一、名詞解釋(20分)進(jìn)行必要的計(jì)算、分析和判斷，從中選擇出一個(gè)最滿(mǎn)意的方案，以之作為7、霍桑試驗(yàn)：分為四個(gè)階段：1)工廠照明試驗(yàn)；2)繼電器裝配試驗(yàn)；3)談話(huà)研究；4)觀察試驗(yàn)。8、行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類(lèi)似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門(mén)綜合性學(xué)科。組織行為學(xué)：主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。9、企業(yè)再造：企業(yè)再造的實(shí)施方法是以先進(jìn)的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段，以顧客中長(zhǎng)期需要為目標(biāo)，通過(guò)最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱(chēng)為"管理理論的叢林"。二、撰寫(xiě)一篇小短文(80分)管理學(xué)是研究管理活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。任何一個(gè)組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動(dòng)，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲?或者體會(huì)?請(qǐng)撰寫(xiě)一篇1000字左右的小短文。管理學(xué)分為總論、決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會(huì)。在為群體中一起工