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Word項(xiàng)目請(qǐng)示報(bào)告怎么寫(xiě)(通用18篇)項(xiàng)目請(qǐng)示報(bào)告怎么寫(xiě)(通用18篇)
項(xiàng)目請(qǐng)示報(bào)告怎么寫(xiě)篇1
請(qǐng)求出具×項(xiàng)目開(kāi)展前期工作的請(qǐng)示
如東縣發(fā)改委:
我公司擬在如東縣(鎮(zhèn)或區(qū))投資建設(shè)×項(xiàng)目,為順利開(kāi)展項(xiàng)目前期工作,特請(qǐng)如東縣發(fā)改委出具項(xiàng)目開(kāi)展前期工作的意見(jiàn)(或函)。項(xiàng)目的主要內(nèi)容如下:
一、項(xiàng)目名稱(chēng)
二、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容和規(guī)模。
三、項(xiàng)目總投資。
四、項(xiàng)目所在地。
五、項(xiàng)目用地情況,是否涉及農(nóng)保地。
六、其他。特此請(qǐng)示。
×公司
××年××月××日
項(xiàng)目請(qǐng)示報(bào)告怎么寫(xiě)篇2
關(guān)于請(qǐng)求對(duì)×項(xiàng)目予以立項(xiàng)的請(qǐng)示
如東縣發(fā)展和改革委員會(huì):
我公司擬在如東縣(鎮(zhèn)或區(qū))投資建設(shè)×項(xiàng)目,項(xiàng)目具體情況如下:
一、項(xiàng)目名稱(chēng)、建設(shè)必要性。[縣政府會(huì)議紀(jì)要的說(shuō)明(此項(xiàng)不具備的不用提供)]
二、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容和規(guī)模、建筑總面積。
三、計(jì)劃總投資,資金籌集方式。
四、項(xiàng)目選址。
五、項(xiàng)目用地面積、土地出讓情況、地段、項(xiàng)目用地性質(zhì)。
六、其他。
請(qǐng)縣發(fā)改委予以立項(xiàng),特此請(qǐng)示。
附件:
1、規(guī)劃部門(mén)選址意見(jiàn)
2、國(guó)土部門(mén)用地預(yù)審意見(jiàn)
3、環(huán)保局出具的項(xiàng)目環(huán)保審批意見(jiàn)
4、縣政府會(huì)議紀(jì)要(沒(méi)有的就不用提供)等附件
×公司
××年××月××日
項(xiàng)目請(qǐng)示報(bào)告怎么寫(xiě)篇3
20xx年是金鎖匙企業(yè)面臨繁重經(jīng)營(yíng)任務(wù)和業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)的一年,也是公司進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè),初步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益同步、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。在董事會(huì)和政府上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下,我們始終圍繞著將企業(yè)做大、做強(qiáng)的根本目標(biāo),努力適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求,在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)深層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上,積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),并向物業(yè)管理市場(chǎng)領(lǐng)域進(jìn)行了大膽而卓有成效的探索,較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。具體體現(xiàn)在以下幾方面:
一、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取,努力營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境
將20xx年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營(yíng)任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年來(lái)發(fā)展實(shí)際的,因?yàn)槲覀冊(cè)谧プ“l(fā)展機(jī)遇的同時(shí),也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實(shí)保障各新增物業(yè)順利進(jìn)駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下,努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設(shè),是貫穿全年工作過(guò)程的主流。事實(shí)上自元月14日簽訂中國(guó)移動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)合同開(kāi)始,我們先后與小隱垃圾組團(tuán)綜合處理基地、中國(guó)聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總結(jié)公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,以此進(jìn)一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位,初步邁向了規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道。
為積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我們一方面努力營(yíng)造良好的外部環(huán)境,充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢(shì),在品牌傳播方面做了大量的工作,包括策劃、印制宣傳畫(huà)冊(cè),成立清潔工程隊(duì)和營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍、選派保安參加由中山市勞動(dòng)局、社保局、保安公司、電視臺(tái)等單位主辦的保安大比武;參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會(huì)等。另一方面,我們專(zhuān)門(mén)組織成立了以總結(jié)經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報(bào)”領(lǐng)導(dǎo)小組,從內(nèi)部資料的整理,到外部各相關(guān)主管行政部門(mén)間的協(xié)調(diào)等,都做了周密的安排。由于措施得力,組織到位,11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來(lái)的通知,金鎖匙公司通過(guò)各方審核過(guò)關(guān),已經(jīng)核準(zhǔn)成為國(guó)家二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)!以此同時(shí),致力于創(chuàng)立交警支隊(duì)大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實(shí)企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措,為了有效推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程,早在七月份開(kāi)始,我們亦像申報(bào)二級(jí)資質(zhì)一樣,組織成立了以管理部門(mén)為首的“交警支隊(duì)大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”,并按原定計(jì)劃全面展開(kāi)了相關(guān)工作。
由于缺乏專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理人才,5月份成立的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)于7月份解散,雖然該部門(mén)在此階段未取得進(jìn)展和突破,但從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度,我們已經(jīng)對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索,也取得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的解散并不意味著對(duì)市場(chǎng)的放棄,反而更加堅(jiān)定了我們向市場(chǎng)要發(fā)展的信念。為樹(shù)立科學(xué)的市場(chǎng)發(fā)展觀,我們動(dòng)員各級(jí)管理人員在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)同時(shí),不斷提升市場(chǎng)意識(shí),實(shí)現(xiàn)了從總結(jié)經(jīng)理到各部門(mén)、甚至各基層物業(yè)助理都是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的創(chuàng)新經(jīng)經(jīng)營(yíng)新理念。如11月份大涌豪誠(chéng)制衣長(zhǎng)一位姓鐘的廠長(zhǎng)去移動(dòng)服務(wù)廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí),認(rèn)真觀察保潔員服裝上GOLDENKEY標(biāo)志并詢(xún)問(wèn)服務(wù)情況,保安員便主動(dòng)上前介紹我司的服務(wù)項(xiàng)目,之后記下了鐘廠長(zhǎng)電話號(hào)碼,及時(shí)向公司反饋了此信息(該項(xiàng)目現(xiàn)已做方案,安排了專(zhuān)人跟進(jìn))。類(lèi)似于該情況的還有很多,意向客戶也不少,充分說(shuō)明全員營(yíng)銷(xiāo)在我司企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)藏著非常大的潛力,只要用心挖掘和開(kāi)采,必將為未來(lái)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻(xiàn)。
很顯然,金鎖匙企業(yè)純屬市場(chǎng)化運(yùn)作的物管企業(yè),我們不搞投資,不作資本營(yíng)運(yùn),加上物業(yè)管理屬勞動(dòng)密集型和服務(wù)密集型行業(yè),又是微利行業(yè),因而把握經(jīng)營(yíng)方向、充實(shí)企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實(shí)踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強(qiáng)大,從創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的角度不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程,縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異,才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者,為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn)。
二、排除萬(wàn)難、沉著應(yīng)戰(zhàn),確保日常工作的順利開(kāi)展
一年來(lái),通過(guò)董事會(huì)各成員的努力,公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個(gè)托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達(dá)六十幾個(gè)點(diǎn)位(含各獨(dú)立聯(lián)通基站),遍布于中山城各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)。從中國(guó)移動(dòng)第一間服務(wù)廳進(jìn)駐開(kāi)始至四月份止,陸續(xù)進(jìn)駐服務(wù)廳28間、聯(lián)通基站33個(gè),同時(shí)還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處,公司由原來(lái)的130幾人在短短的幾個(gè)月中突增至400余人。面對(duì)著迅速增員和由此帶來(lái)的壓力,我們一方面要展開(kāi)招聘及培訓(xùn)工作,同時(shí)還要下到每個(gè)點(diǎn)位了解物業(yè)的基本情況,并及時(shí)準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求,各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進(jìn)駐,包括物業(yè)交接、員工租房、培訓(xùn)、人員配送等。在此情況下,公司從總結(jié)經(jīng)理到各部門(mén)團(tuán)一心,夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn),終于圓滿完成了各項(xiàng)物業(yè)順利接管和人員派駐的各項(xiàng)工作任務(wù),得到了業(yè)主的好評(píng)。自5月1日開(kāi)始,中國(guó)移動(dòng)公司凡遇促銷(xiāo)活動(dòng)都要求我司另外加派保安員前往支持,僅國(guó)慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務(wù)廳提供有償服務(wù),從根本上保障了廳外促銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行。由于中國(guó)聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開(kāi)始,全面啟動(dòng)110安防報(bào)警系統(tǒng),這就意味著近60名在基站工作八個(gè)多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問(wèn)題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進(jìn)行了轉(zhuǎn)崗分流,另一方面對(duì)超過(guò)30歲或日??己酥写嬖诜N種問(wèn)題的進(jìn)行了勸退和解聘。由于事先安排得當(dāng),思想工作到位,使得基站撤離工作平穩(wěn)過(guò)渡,在確保八個(gè)月來(lái)無(wú)安全責(zé)任事故和投訴的前提下,圓滿完成了中國(guó)聯(lián)通委托的各項(xiàng)工作任務(wù)。
我們還清楚地記得,八月份是公司申報(bào)和準(zhǔn)備晉升二級(jí)資質(zhì)相關(guān)資料的關(guān)鍵時(shí)期,由于省建設(shè)廳文件規(guī)定,二級(jí)資質(zhì)企業(yè)必須具備中級(jí)職稱(chēng)以上的相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才10名,物管面積達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),而按今年的情況來(lái)看,在管物業(yè)面積是達(dá)到了規(guī)定要求,但具有中級(jí)職稱(chēng)的只有3個(gè),我們還差7個(gè)資質(zhì)證書(shū)。眾所周知,在當(dāng)今人才市場(chǎng)中,中高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)自己的技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)都非常重視,如何獲取這些證書(shū),并得到當(dāng)事人的支持,確實(shí)是我們?cè)诖穗A段的一大難題。正當(dāng)我們?cè)跒榇耸乱换I莫展之時(shí),8月15日接到西區(qū)城管辦電話,天海城住宅小區(qū)原開(kāi)發(fā)商天隆公司以物業(yè)管理合同到期為由,想收回物業(yè)管理權(quán)。此消息對(duì)于當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō),無(wú)疑又是一道難題的開(kāi)始。在此情況下,我們并沒(méi)有退縮,一方面發(fā)動(dòng)業(yè)界朋友幫忙聯(lián)絡(luò)中級(jí)職稱(chēng)技術(shù)人員,確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向市房管局呈送二級(jí)資質(zhì)申報(bào)材料中最關(guān)鍵的中級(jí)職稱(chēng)證書(shū),哪怕是不惜一切代價(jià)都要申報(bào)成功;另一方面,為天海城的續(xù)管工作展開(kāi)了一場(chǎng)艱難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。從西區(qū)城管辦到市房管局,從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會(huì),我們來(lái)回奔波,可以說(shuō)是用盡了千方百計(jì),只要是對(duì)我司續(xù)管工作有利的,我們都去做。在天海城工作過(guò)的老員工都清楚,我們?cè)谇皟赡晖度肓颂嗟木Γ耆菑倪B月虧損中走過(guò)來(lái)的,剛好20xx年開(kāi)始有一定的收益,天隆公司便想介入,這對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)都于心不甘。
通過(guò)幾個(gè)月的艱難努力,我司不僅通過(guò)并獲得了國(guó)家二級(jí)資質(zhì),對(duì)天海城續(xù)管工作也有了很好的進(jìn)展,我們有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝天隆,有足夠的信心在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂合法的物業(yè)管理合同,并用事實(shí)詮釋苦戰(zhàn)能過(guò)關(guān)的真正含義。
同樣,在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過(guò)程中,涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人事跡,許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作;各管理處主管更是全力配合,通力協(xié)作,抽調(diào)組員前往頂班支援,多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時(shí)堅(jiān)守崗位,直到各點(diǎn)位人員全部補(bǔ)充到位為止。充分證明了我們的團(tuán)隊(duì)在關(guān)鍵時(shí)候能隨時(shí)展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的集體主義精神,對(duì)于金鎖匙企業(yè)來(lái)說(shuō),他們的每一份耕耘與付出,乃至從中體現(xiàn)出的頑強(qiáng)拼搏和無(wú)私奉獻(xiàn)精神,都是非常難能可貴的;正是因?yàn)槿珕T的熱心參與和支持,才有了金鎖匙今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信,只要我們時(shí)刻懷著奮發(fā)圖強(qiáng)、團(tuán)進(jìn)取的工作心態(tài),再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克,我們隨時(shí)準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會(huì)和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)!
三、把握大局、科學(xué)管理,全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量
“向管理要效益”是金鎖匙發(fā)展物管事業(yè)的基本信念,也是我們賴(lài)以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場(chǎng)機(jī)制來(lái)調(diào)節(jié)服務(wù)行為,不斷修正管理方式和策略,最大限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益,并且堅(jiān)持兩個(gè)效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里,金鎖匙企業(yè)如同一列火車(chē),員工如同帶有動(dòng)力的車(chē)廂,人人有自己的動(dòng)力,在車(chē)頭的帶領(lǐng)下闊步前進(jìn),逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)意識(shí),形成克己、忠誠(chéng)、服務(wù)、合作及忠效精神。
由于金鎖匙托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大,員工隊(duì)伍不斷遞增,傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求。長(zhǎng)期以來(lái)形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象,這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化構(gòu)布局的現(xiàn)狀下,我們先后兩次對(duì)內(nèi)部組織體系進(jìn)行了改革,對(duì)部門(mén)職能和權(quán)責(zé)重新進(jìn)行調(diào)整,對(duì)執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個(gè)別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理,從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延,更好地引領(lǐng)著金鎖匙企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進(jìn)。為規(guī)范管理,運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實(shí)踐,我們合各階段的管理實(shí)際,對(duì)內(nèi)部組織體系進(jìn)行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前,我們集中精力推行以職能部門(mén)為主導(dǎo)的扁平化層級(jí)管理模式,把反對(duì)內(nèi)耗,提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作,努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。同時(shí)相繼成立保安部、保潔部、客戶服務(wù)部和清潔分公司(對(duì)外利于清潔隊(duì)業(yè)務(wù)拓展),充分發(fā)揮各部門(mén)職能優(yōu)勢(shì),有效調(diào)動(dòng)了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后,我們圍繞著合理健全監(jiān)管機(jī)制、強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo),在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進(jìn)行了大膽的嘗試。同時(shí)成立了對(duì)移動(dòng)服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管一部,對(duì)城區(qū)各管理處實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管二部,對(duì)單一向外提供保安服務(wù)的點(diǎn)位明確由保安部直線負(fù)責(zé)兼管。要求各統(tǒng)籌部門(mén)在新形勢(shì)發(fā)展要求下,始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度,帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)。
通過(guò)工作實(shí)踐,我們很欣慰的看到,各點(diǎn)位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。僅以中國(guó)移動(dòng)服務(wù)廳為例,在通過(guò)對(duì)三十幾間服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理后,客戶滿意程度在逐月上升,各店面經(jīng)理評(píng)分的總結(jié)平均分?jǐn)?shù)從6月份前的91。96分上升到了現(xiàn)在的96。30分;得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上,四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過(guò)上述調(diào)查情況來(lái)看,我們對(duì)移動(dòng)服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢(shì),業(yè)主的滿意程度也在逐月提高,與移動(dòng)公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問(wèn)題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。
對(duì)溝通100服務(wù)廳的托管,是我司本年度最具挑戰(zhàn)性的工作,而它也占去了我們大部分的管理精力。由于34間廳都分布在中山城及各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)的繁華地段,人員流動(dòng)都非常大,加上各點(diǎn)位按合同約定派駐人員較少,只要對(duì)管理稍有放松,隨時(shí)會(huì)引發(fā)投訴或其它的安全事故,因而它一度成為實(shí)踐工作中的難點(diǎn)。如何在確保服務(wù)廳安全的基礎(chǔ)上全面提升服務(wù)質(zhì)量,是我司全面展開(kāi)品管一部工作的中心任務(wù)。大家都知道,溝通100服務(wù)廳是中山移動(dòng)公司對(duì)外展示企業(yè)形象的重要窗口,因而對(duì)店面的管理非常嚴(yán)格,他們不僅強(qiáng)調(diào)服務(wù)廳環(huán)境整潔,而且還非常重視物管人員在廳內(nèi)行為規(guī)范。就以保安工作為例,服務(wù)廳保安員在值班過(guò)程中既要維持廳內(nèi)秩序和廳外的車(chē)輛擺放,還要站在服務(wù)的角度引導(dǎo)客人辦理業(yè)務(wù),包括幫忙整理宣傳資料、客人離開(kāi)后及時(shí)將座椅擺好等。只要是對(duì)提升服務(wù)廳整體服務(wù)質(zhì)量有利的,并嚴(yán)格按照廣東移動(dòng)中函『20xx』第231號(hào)文件和《物業(yè)管理合同》精神及要求,扎實(shí)做好服務(wù)廳物業(yè)托管的各項(xiàng)工作。為確保服務(wù)廳夜間安全,保安部就出動(dòng)46次查崗,每次查崗工作都在凌晨1點(diǎn)至6點(diǎn)進(jìn)行,從根本上遏制了睡崗情況的出現(xiàn)。在后勤保障體系方面,清潔隊(duì)不僅要每月兩次對(duì)三十四間服務(wù)廳巡回進(jìn)行大型清潔,包括服務(wù)廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯,還要承擔(dān)對(duì)每個(gè)廳的物品配送任務(wù)。凡遇新店開(kāi)張,我們還要組織人員協(xié)助移動(dòng)后勤中心布置,代購(gòu)植物等飾品。就以圣誕節(jié)為例,后勤服務(wù)中心要求我們對(duì)所有服務(wù)廳進(jìn)行布置,并征詢(xún)每位店面經(jīng)理的意見(jiàn),了解個(gè)性化需求情況。自電話征詢(xún)意見(jiàn)、采購(gòu)圣誕樹(shù)等飾物,到物品配送和布置,我們分三條線路進(jìn)行,足足忙了一個(gè)星期。正是通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的真誠(chéng)服務(wù),才贏得了廣大店面經(jīng)理和后勤服務(wù)中心主管部門(mén)的肯定和支持。
當(dāng)然,在管理實(shí)踐中,因各基層員工的素質(zhì)差異,我們也出現(xiàn)過(guò)一些工作失誤,如沙溪服務(wù)廳在6月份有一名保安在值夜班時(shí),輕信他人而被騙,喝了人家給的飲料后昏睡在服務(wù)廳門(mén)口,造成重大投訴,所幸的是不法分子只拿走了保安的現(xiàn)金和手機(jī),未對(duì)服務(wù)廳造成任何損失。針對(duì)此事件,我們一方面對(duì)內(nèi)部員工展開(kāi)安全防范和教育培訓(xùn)工作,同時(shí)將此事件在內(nèi)部保安隊(duì)伍中曝光,以此讓大家吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),在工作中處處以安全工作為重,全面提高安全防范意識(shí)及能力。
正是基于管理實(shí)踐中存在的種種問(wèn)題,我們合服務(wù)廳日常工作實(shí)際及要求,認(rèn)真制定了《服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核》,將服務(wù)廳所有工作要素進(jìn)行明細(xì),與各服務(wù)廳物業(yè)助理業(yè)績(jī)及指標(biāo)全面掛鉤,從根本上強(qiáng)化物業(yè)助理的工作責(zé)任感。通過(guò)12月份試行的情況來(lái)看,效果非常顯著,為20xx年全面推行和不斷提升服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在管理處日常工作當(dāng)中,我們采取品管二部領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制,對(duì)各管理處主管進(jìn)行直線領(lǐng)導(dǎo)。品管二部經(jīng)理是日常工作的統(tǒng)籌者,同時(shí)又是監(jiān)督檢查者,在內(nèi)部管理上,要求每周六召開(kāi)一次主管人員例會(huì),會(huì)議的內(nèi)容就是反映情況、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和解決問(wèn)題。對(duì)管理處要求每位員工都是信息收集員,無(wú)論是業(yè)主的要求希望,還是大廈或區(qū)內(nèi)各類(lèi)動(dòng)態(tài)現(xiàn)象的出現(xiàn)、員工情緒的細(xì)小變化,還是物業(yè)設(shè)備的異常反應(yīng)等等,凡是對(duì)管理質(zhì)量產(chǎn)生影響的,在自己職權(quán)和能力范圍內(nèi)解決不了的,都將作為信息及時(shí)在例會(huì)中反映,以便總結(jié)經(jīng)辦及時(shí)作出處理,并記錄存檔。對(duì)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題,要求及時(shí)加以糾正,做到有部署、有檢查、有總結(jié),從而有效保證了各管理處工作質(zhì)量的日漸提升。
四、著眼未來(lái)、追求高效,深入開(kāi)展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)
合我司托管物業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分散的實(shí)際情況,為激發(fā)基層員工的工作熱情,提高公司整體服務(wù)水平,我們自三月份開(kāi)始,在各管理處和以移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳為單位的三十幾個(gè)小組中全面展開(kāi)了以追求高質(zhì)量管理目標(biāo)為主要內(nèi)容的流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)。制定了具體的競(jìng)賽方案,明確了競(jìng)賽的評(píng)比考核辦法和表彰獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定,并對(duì)考核指標(biāo)逐項(xiàng)分解予以量化,按季度進(jìn)行考核評(píng)比。流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)在各單位中引起了極大的反響,得到了全體員工的熱情參與和支持。通過(guò)深入開(kāi)展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽,各參賽單位在做好日常管理工作的基礎(chǔ)上,努力查找管理上的漏洞,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予整改,為促進(jìn)我司整體物業(yè)服務(wù)水平起到了積極的推動(dòng)作用。
為了搞好競(jìng)賽,我們專(zhuān)門(mén)成立了以總結(jié)經(jīng)理掛帥的流動(dòng)紅旗領(lǐng)導(dǎo)小組,由各部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員,并根據(jù)各物業(yè)特點(diǎn)制定出了競(jìng)賽活動(dòng)方案及規(guī)則。公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從物業(yè)服務(wù)合同要求和業(yè)主考核標(biāo)準(zhǔn)出發(fā),切實(shí)加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)精神實(shí)質(zhì)的指導(dǎo),使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動(dòng)氛圍。在競(jìng)賽活動(dòng)過(guò)程中,有許多工作需要各個(gè)部門(mén)密切配合、共同完成,如每個(gè)月或每個(gè)季度對(duì)參賽單位的考核評(píng)比,都需要各部門(mén)分階段下點(diǎn)檢查評(píng)分,包括客戶服務(wù)專(zhuān)員還要負(fù)責(zé)征詢(xún)業(yè)主意見(jiàn),使競(jìng)賽活動(dòng)更加趨于客觀、公正。并在每個(gè)季度末及時(shí)組織評(píng)比、表彰和獎(jiǎng)勵(lì),使大家感到參與競(jìng)賽榮獲先進(jìn)的獎(jiǎng)勵(lì)看得見(jiàn)摸得著,具有實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)作用。本年度共評(píng)出流動(dòng)紅旗獲獎(jiǎng)單位22個(gè)、獲獎(jiǎng)180人次(含尚第四季度,因時(shí)間關(guān)系將推遲到一月份頒獎(jiǎng))。
事實(shí)證明,開(kāi)展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)是一年來(lái)我司管理創(chuàng)新中的一項(xiàng)重大舉措,為保障各托管物業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)“服務(wù)深層次、管理上臺(tái)階”的目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。通過(guò)深入開(kāi)展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng),我司各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提升,與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)和溝通渠道也顯得更加暢通,得到了多數(shù)業(yè)主的好評(píng)。我們將借助一年來(lái)全員參與、互動(dòng)交流、競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)的機(jī)會(huì),認(rèn)真總結(jié)競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn),將流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)在20xx年繼續(xù)開(kāi)展下去,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)不斷注入新的活力。
五、著眼未來(lái)、增強(qiáng)內(nèi)涵,逐步建立獨(dú)特的企業(yè)文化
為增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)涵,全面提升員工特別是基層管理人員的服務(wù)水平,我們非常重視對(duì)員工的素質(zhì)教育和培訓(xùn)工作。盡管網(wǎng)點(diǎn)分散,組織培訓(xùn)活動(dòng)非常困難,每次培訓(xùn)都要花費(fèi)大量的人力物力,但我們還是根據(jù)各階段的實(shí)際情況精心策劃和組織,確保了各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施。
一是行政部加強(qiáng)了入職員工的培訓(xùn),使員工在進(jìn)入公司的第一時(shí)間就能有受訓(xùn)機(jī)會(huì);二是針對(duì)不同時(shí)期的管理情況進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn),包括服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、員工心態(tài)、實(shí)戰(zhàn)技巧、保潔服務(wù)等,每期參與人數(shù)達(dá)五十人以上的培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行過(guò)20次;三是根據(jù)保安隊(duì)伍建設(shè)的需要,將保安送往中山市保安培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行封閉式學(xué)習(xí),使之更加清楚保安工作的各項(xiàng)要求,強(qiáng)化安全管理意識(shí),受訓(xùn)人員超過(guò)160人次;四是以管理處或小組為單位進(jìn)行日常培訓(xùn)工作,要求各單位負(fù)責(zé)人做好各階段的培訓(xùn)計(jì)劃,將培訓(xùn)工作落到實(shí)處;五是組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員巡回下鄉(xiāng)培訓(xùn),由培訓(xùn)師、各部門(mén)專(zhuān)職人員親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作指導(dǎo)。通過(guò)分層次、分階段、全方位的培訓(xùn),員工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能和工作質(zhì)量得到了逐步的提高,為有效開(kāi)展物業(yè)服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
九月份開(kāi)始創(chuàng)辦的《金鎖匙物業(yè)》專(zhuān)刊,是豐富員工精神文化生活和企業(yè)文化內(nèi)涵又一重大舉措。我們通過(guò)建立和搞好金鎖匙自己的刊物,將企業(yè)與員工更緊密地聯(lián)系在一起,努力使刊物內(nèi)容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動(dòng)員全員參與,形成金鎖匙人獨(dú)有的精神風(fēng)貌。同時(shí)我們還建立了會(huì)務(wù)記錄及會(huì)務(wù)檔案管理體系,即將每次會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記載并整理成冊(cè),實(shí)時(shí)將會(huì)議內(nèi)容和討論果進(jìn)行及時(shí)反饋和存檔,這樣不僅能有效促進(jìn)各部門(mén)工作,對(duì)企業(yè)文化和發(fā)展歷程的檢索具有非常重要的意義。
建立富有金鎖匙自身特色的企業(yè)文化是我司發(fā)展進(jìn)程中的重要使命,雖然20xx年在文化建設(shè)方面還是剛剛起步,但我們有信心在未來(lái)的工作中將她更好地延續(xù)下去,為有效推動(dòng)金鎖匙企業(yè)健康向前邁進(jìn)而作出卓越的貢獻(xiàn)。
六、20xx年工作計(jì)劃
通過(guò)一年來(lái)的努力和實(shí)踐,我們?cè)诨仡欉^(guò)去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),對(duì)20xx年的工作目標(biāo)也顯得更加明確和清晰。20xx年將是金鎖匙公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步、協(xié)調(diào)上升的一年,并圍繞著這一目標(biāo)展開(kāi)各項(xiàng)工作部署。
1、整合企業(yè)資源,提高整體作戰(zhàn)能力
對(duì)企業(yè)內(nèi)部各職能體系進(jìn)行優(yōu)化重組,是提高企業(yè)核心戰(zhàn)斗的重要保證,20xx年的組織架構(gòu),將是以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、全面提升服務(wù)質(zhì)量為中心任務(wù)而組建的。擬將中國(guó)移動(dòng)服務(wù)廳、城區(qū)各管理處、直屬保安服務(wù)體系進(jìn)行塊狀管理,在確保各塊狀管理質(zhì)量穩(wěn)步上升、保證無(wú)安全等責(zé)任事故的基礎(chǔ)上,努力致力于新物業(yè)托管項(xiàng)目、保安服務(wù)和清潔工程等市場(chǎng)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)。
2、推行考核機(jī)制,強(qiáng)化全員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
在全面推行移動(dòng)服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核的基礎(chǔ)上,繼續(xù)深入開(kāi)展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)。同時(shí)建立并完善對(duì)各部門(mén)經(jīng)理、管理處主管、基層員工的績(jī)效考核體系;加快崗位工資與考核工資相合的資薪改革進(jìn)程,倡導(dǎo)員工強(qiáng)化優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、自覺(jué)遵守并維護(hù)公司的管理制度,切實(shí)保障在提升企業(yè)整體工作質(zhì)量的同時(shí),提高全員的收入水平。
3、引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提升企業(yè)的管理水準(zhǔn)
中山港科技新城項(xiàng)目的跟進(jìn)和接管,將是我司20xx年市場(chǎng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域中的第一顆碩果,但也是我們面臨新的挑戰(zhàn)壓力的開(kāi)始。由于該項(xiàng)目屬開(kāi)發(fā)區(qū)高尚住宅小區(qū)的重要典范,因而對(duì)該智能化小區(qū)的物業(yè)管理工作提出了非常高的要求。為此,我們將聘請(qǐng)具有國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)公司作為對(duì)該小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理的合作伙伴,并從中汲取管理經(jīng)驗(yàn)。聘請(qǐng)顧問(wèn)公司將有幾方面的目的,一是通過(guò)合作,確保科技新城的物業(yè)管理工作達(dá)到開(kāi)發(fā)商要求;二是通過(guò)新項(xiàng)目的營(yíng)運(yùn),更高地總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),形成金鎖匙企業(yè)自己的管理特色,并有效引領(lǐng)城區(qū)各管理處、中國(guó)移動(dòng)服務(wù)廳等物業(yè)朝著規(guī)范化方向邁進(jìn);三是通過(guò)對(duì)科技新城項(xiàng)目的管理,充分凸顯金鎖匙公司在物管行業(yè)中的品牌優(yōu)勢(shì),更好地向業(yè)界展示優(yōu)秀管理成果,并以此形成良好的社會(huì)效應(yīng)和品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。
4、開(kāi)發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè),確立家政服務(wù)新方向
建立家政服務(wù)模塊,是我司實(shí)現(xiàn)“服務(wù)深層次”的基本發(fā)展策略,而與顧問(wèn)公司的合作,并通過(guò)對(duì)科技新城進(jìn)行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務(wù)實(shí)踐,將是加快建立家政服務(wù)模塊進(jìn)程的有力保證。在20xx年中,我們將本著將家政服務(wù)作為公司未來(lái)開(kāi)發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)的基本發(fā)展策略,并初步形成和建立家政服務(wù)體系雛形,為金鎖匙企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
七、總結(jié)
可以很坦言地說(shuō),20xx年是金鎖匙企業(yè)有史以來(lái)最有成就的一年,也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對(duì)和破解挑戰(zhàn)壓力的一年。在新的管理體制成功運(yùn)行并發(fā)揮重要作用的過(guò)程中,得到了廣大業(yè)主、董事會(huì)及各級(jí)員工的鼎立支持和配合,使得我們?cè)诜睒s、穩(wěn)定、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。我們有足夠的理由深信,在全體員工的共同努力下,20xx年的工作將做的更加出色,一個(gè)具有獨(dú)立企業(yè)精神風(fēng)貌和富有自身創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)特色的金鎖匙公司,將會(huì)在未來(lái)的發(fā)展歷程中譜寫(xiě)出更加輝煌的篇章!
項(xiàng)目請(qǐng)示報(bào)告怎么寫(xiě)篇4
市財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo):
為應(yīng)對(duì)金融危機(jī),按照濟(jì)政辦字[20xx]111號(hào)文件,市工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指揮部從20xx年11月22日正式運(yùn)作至今,在運(yùn)行監(jiān)控、項(xiàng)目推進(jìn)、市場(chǎng)開(kāi)拓、資金等要素保障和政策研究等方面做了大量工作,對(duì)保障工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行發(fā)揮了重要作用,得到了孫書(shū)記、張市長(zhǎng)的充分肯定。
20xx年11月20日,市經(jīng)貿(mào)委以濟(jì)經(jīng)貿(mào)字[20xx]189號(hào)文件向市財(cái)政局呈報(bào)了關(guān)于申請(qǐng)辦公經(jīng)費(fèi)的報(bào)告,市財(cái)政局大力支持,兩次共撥付經(jīng)費(fèi)12萬(wàn)元,及時(shí)保障了指揮部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
從目前情況看,金融危機(jī)的影響仍在繼續(xù),指揮部工作還遠(yuǎn)未結(jié)束,前兩個(gè)月運(yùn)行費(fèi)用支出已出現(xiàn)極大缺口,部分辦用設(shè)備和家俱需配備,房租等運(yùn)行費(fèi)用需支付,現(xiàn)再次申請(qǐng)解決辦公經(jīng)費(fèi)57.78萬(wàn)元。
申請(qǐng)人:
申請(qǐng)日期:
項(xiàng)目請(qǐng)示報(bào)告怎么寫(xiě)篇5
問(wèn)題:假設(shè)給定資料中有關(guān)我國(guó)城市交通擁堵的問(wèn)題在你市都存在,你作為市交通主管部門(mén)的負(fù)責(zé)人,請(qǐng)根據(jù)給定資料,寫(xiě)一份“關(guān)于我市交通擁堵情況報(bào)告”。
要求:
(1)簡(jiǎn)要介紹情況,恰當(dāng)分析原因,提出全面、明確、可行的對(duì)策。
(2)條理清楚,語(yǔ)言暢通。
(3)字?jǐn)?shù)不多于1500字。(50分)
題目分析:
我們先不管報(bào)告的格式怎樣,先來(lái)看看公文中的報(bào)告對(duì)內(nèi)容的要求:開(kāi)頭部分要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地簡(jiǎn)要說(shuō)明報(bào)告的原由、目的、意義,然后用“現(xiàn)將情況報(bào)告如下:”中間部分是報(bào)告的核心部分。主要內(nèi)容:一是工作情況及問(wèn)題;二是進(jìn)一步開(kāi)展工作的意見(jiàn)?,F(xiàn)在我們又回頭去看看申論題目的要求:簡(jiǎn)要介紹情況,恰當(dāng)分析原因,提出全面、明確、可行的對(duì)策。大家可以看到,申論對(duì)報(bào)告的要求,和嚴(yán)格意義上的公文對(duì)報(bào)告的要求根本不是一回事。所以申論寫(xiě)作中的報(bào)告寫(xiě)作要根據(jù)題目的要求。
參考答案:
關(guān)于我市交通擁堵情況的報(bào)告
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我市人民生活水平有了很大的提高,居民的消費(fèi)水平也在逐步提高,汽車(chē)在城市的發(fā)展中越來(lái)越成為居民工作、出行的不可或缺的主要交通工具。由于道路等公共基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)沒(méi)有及時(shí)跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,我市的交通擁堵情況依然嚴(yán)峻,市委市政府在這方面下了大力氣,致力于解決城市交通擁堵問(wèn)題,在此過(guò)程中也收到了良好的效果。
交通擁堵問(wèn)題如今已經(jīng)成為我國(guó)許多城市的頭痛問(wèn)題,一直困擾著這些城市的發(fā)展、壯大。我市的汽車(chē)人均擁有量達(dá)到全國(guó)的領(lǐng)先水平,并且呈現(xiàn)逐年快速上升趨勢(shì),市民普遍反映“出行難”、“坐車(chē)難”,交通擁堵的狀況正在加劇。嚴(yán)峻的交通情況,不斷考驗(yàn)著政府的執(zhí)政能力與解決問(wèn)題的能力。
相關(guān)部門(mén)仔細(xì)分析與實(shí)地考查后,得出我市交通擁堵的主要原因有三個(gè)方面,即:基礎(chǔ)設(shè)施與汽車(chē)快速增長(zhǎng)的矛盾;交通管理不到位;市民交通不良習(xí)慣偏多等。
經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考和反復(fù)論證,要解決我市交通擁堵問(wèn)題,必須從以下幾個(gè)方面入手:
一、加大對(duì)交通路線和基礎(chǔ)設(shè)施的投入
合理規(guī)劃城市交通網(wǎng)絡(luò),增設(shè)高架路內(nèi)環(huán)匝道,拓寬地面交通要道等;充分利用地上、地下的資源,建立綜合性的立體交通網(wǎng)絡(luò)體系,并且在規(guī)劃中要充分考慮未來(lái)城市的交通客流量,以應(yīng)對(duì)快速增長(zhǎng)的汽車(chē)擁有量,從根本上緩解中心城區(qū)的道路擁堵?tīng)顩r。
二、加強(qiáng)交通執(zhí)法力度,制定有效的規(guī)章制度
制定相關(guān)違規(guī)處理的相關(guān)規(guī)范,對(duì)違規(guī)交通予以嚴(yán)厲懲處;交通部門(mén)在交通許可正的頒發(fā)環(huán)節(jié)上,要嚴(yán)格審批,不讓有問(wèn)題的車(chē)主上路行駛,對(duì)違規(guī)交通,影響公共秩序的行為堅(jiān)決給予查處,并予以通報(bào),已達(dá)到警示的效果。
三、加強(qiáng)安全交通的宣傳
政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)合有關(guān)新聞媒體、教育機(jī)構(gòu)等在公眾范圍內(nèi)進(jìn)行對(duì)全民進(jìn)行大宣傳,并且在交通路段樹(shù)立各種“交通安全,人人有責(zé)”等的標(biāo)語(yǔ),讓大家時(shí)刻提高警惕;提高每個(gè)市民的安全交通意識(shí),改掉日常交通中的不良習(xí)慣,遵守交通規(guī)則,不在交通道路上闖紅燈、擺攤設(shè)點(diǎn)。
四、要發(fā)展智能交通通訊網(wǎng)絡(luò),擴(kuò)大公共交通事業(yè)發(fā)展
對(duì)各路段的交通量進(jìn)行實(shí)時(shí)的檢測(cè),并在主要交通路段中給予提示,使車(chē)主能夠避讓繞行,緩解部分地區(qū)、部分時(shí)段的上下班高峰期,并且將道路分成多個(gè)等級(jí),充分滿足各類(lèi)車(chē)輛、人員的需求;不斷擴(kuò)大公共交通的投入力度,改善公共交通的服務(wù)條件,凸顯公共交通的好處,還要鼓勵(lì)短程、同城居民采用公共交通工具出行,使居民真正感到公共交通的優(yōu)越性。
項(xiàng)目請(qǐng)示報(bào)告怎么寫(xiě)篇6
離職證明
_______先生/女士/小姐,自____年__月__日至____年__月__日在我公司擔(dān)任________(部門(mén))的_______職務(wù),由于_________原因提出辭職,與公司解除勞動(dòng)關(guān)系。以資證明!
公司名稱(chēng)(加蓋公章)
____年__月__日
項(xiàng)目請(qǐng)示報(bào)告怎么寫(xiě)篇7
一年即將過(guò)去,在這一年的銷(xiāo)售工作中,我收獲了很多經(jīng)驗(yàn),也獲得了恨得知識(shí)和道理,銷(xiāo)售這個(gè)工作,在很多人聽(tīng)來(lái)可能不太好做,但是,只要我們用心去做,就一定能有出色的成績(jī)。我們做銷(xiāo)售的目的就是吸引別人來(lái)我們這里,多多的獲得客源,讓我們的業(yè)績(jī)逐步擴(kuò)大。提高銷(xiāo)量,把工作做的更好。下面是我的總結(jié):
在20xx年當(dāng)中,堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播之聲、報(bào)刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷(xiāo)量上看,我們的工作做的是不好的,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):
1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,
缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。
2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。
銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè),手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入。
銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))
項(xiàng)目請(qǐng)示報(bào)告怎么寫(xiě)篇8
1自動(dòng)離職三人張金王帆(貴州實(shí)習(xí)生)高兵此實(shí)習(xí)生二人離職主要原因是對(duì)于實(shí)習(xí)生的薪水心里不平衡以及同學(xué)間的消極言語(yǔ)。
2本月入職員工四人其中一名是之前貴州實(shí)習(xí)生自動(dòng)離職后一個(gè)月再次回來(lái)上班
3經(jīng)過(guò)四月份淡季部門(mén)安排了四名存休較多的員工進(jìn)行長(zhǎng)休假目前已有三名同事歸崗。
4本月部門(mén)提升值班領(lǐng)班一名因此部門(mén)在值班期間的工作效率以及衛(wèi)生都有一個(gè)很大的提升。
項(xiàng)目請(qǐng)示報(bào)告怎么寫(xiě)篇9
市、縣教育科學(xué)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組:
xx市立項(xiàng)課題《小學(xué)數(shù)學(xué)有效合作學(xué)習(xí)與學(xué)生創(chuàng)造行為訓(xùn)練研究》,在課題主持人與課題組成員的共同努力下,在相關(guān)學(xué)科的專(zhuān)家指導(dǎo)下,大膽進(jìn)行課堂改革,積極開(kāi)展教研活動(dòng),大量撰寫(xiě)教研論文,現(xiàn)已完成課題的基本內(nèi)容,達(dá)到了預(yù)期的效果。
1、實(shí)踐成果
(1)對(duì)廣大教師的課堂教學(xué)實(shí)踐產(chǎn)生了廣泛的影響。這種影響實(shí)出表現(xiàn)在以下五個(gè)方面:一是教師的教育教學(xué)觀念發(fā)生了重大變化,形成了適應(yīng)學(xué)生、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的課堂教學(xué)。二是教師的合作意識(shí)和創(chuàng)造意識(shí)不斷增強(qiáng),合作技能與創(chuàng)造能力不斷提高。三是教師掌握了科研方法,科研能力增強(qiáng),提升了實(shí)施素質(zhì)教育和參與課改的本領(lǐng)。四是引領(lǐng)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng),提高了教師駕馭課堂教學(xué)的能力。
五是培養(yǎng)了教師讀書(shū)的習(xí)慣,提高了教師的專(zhuān)業(yè)理論水平。理想的教育是從讀書(shū)開(kāi)始的,教師良好的讀書(shū)習(xí)慣也為學(xué)生樹(shù)立了榜樣,為課題的有效開(kāi)展厚實(shí)了理論基礎(chǔ)。課題組成員先后在市縣優(yōu)課評(píng)比中獲一、二等獎(jiǎng),在縣數(shù)學(xué)中心組活動(dòng)中、鎮(zhèn)數(shù)學(xué)教研活動(dòng)中所上公開(kāi)課、示范課均受好評(píng)。
(2)鍛煉和培養(yǎng)了參與研究的教師?!盀榕囵B(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性而教”已成為廣大教師的共識(shí)。通過(guò)研究,我們認(rèn)為:
1樹(shù)立正確的教育理念。只有樹(shù)立新時(shí)代正確的人才觀、質(zhì)量觀,才能走出應(yīng)試教育的怪圈,使學(xué)生創(chuàng)造天賦得以施展。
2具備合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。只有不斷求知、求新,廣泛涉獵知識(shí)信息,才能適應(yīng)創(chuàng)造教育的時(shí)代需要。
3具有一定的創(chuàng)造能力。教師應(yīng)具有敢為人先的精神,并且勇于探索、樂(lè)于創(chuàng)造,努力實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
4養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)。教師不但興趣廣泛、樂(lè)觀自信、意志堅(jiān)強(qiáng),而且能戰(zhàn)勝挫折、超越自我。
5掌握科學(xué)的方法規(guī)律。從培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)到訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)造行為,都要遵循科學(xué)規(guī)律和方法。
教師的研究意識(shí)、研究能力、教育智慧、人格風(fēng)范伴隨著整個(gè)課題的研究過(guò)程,在研究中得到了鍛煉與提高,增強(qiáng)教書(shū)育人的本領(lǐng)。課題主持人09年被評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀班主任”、市、縣教育博客大賽一、二等獎(jiǎng),獲“市教育博客之星”稱(chēng)號(hào),被縣委、縣政府授予“學(xué)習(xí)創(chuàng)新好家庭”稱(chēng)號(hào);兩次獲縣“優(yōu)秀教師指導(dǎo)獎(jiǎng)”,數(shù)學(xué)教研組獲縣“優(yōu)秀教師集體”稱(chēng)號(hào),撰寫(xiě)的教學(xué)設(shè)計(jì)、研究論文先后在《教學(xué)與管理》、《教學(xué)月刊》、《教育家》、《漸江中小學(xué)教師培訓(xùn)》、《名師之路》等雜志上發(fā)表了二十多篇,獲獎(jiǎng)十余篇。
(3)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力不斷增強(qiáng),綜合素質(zhì)得到發(fā)展。新課程標(biāo)準(zhǔn)反對(duì)過(guò)分的選拔和甄別功能,因?yàn)槲覀兊慕逃皇巧贁?shù)人的精英教育,尤其義務(wù)教育應(yīng)是面向全體的、人人都能接受的普及性教育。因此教材中新選的內(nèi)容將適合所有學(xué)生的口味,其中有不少閃爍著編者創(chuàng)造性思維光輝的思想,教師在實(shí)踐研究過(guò)程中要適時(shí)捕捉體現(xiàn)有效合作學(xué)習(xí)與創(chuàng)造行為訓(xùn)練的知識(shí)點(diǎn)、情感點(diǎn)、操作點(diǎn)、能力點(diǎn),將這些合作性因素和創(chuàng)造性因素略加提示,使之成為活躍學(xué)生思維的觸發(fā)點(diǎn),為最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生有效合作學(xué)習(xí)與創(chuàng)造行為訓(xùn)練的正向遷移奠定良好基礎(chǔ)。
學(xué)校有了一個(gè)良好的育人環(huán)境,課堂有了一個(gè)適宜合作與創(chuàng)造的氛圍,學(xué)生也就有了濃厚的學(xué)習(xí)興趣,較持久的學(xué)習(xí)動(dòng)力和較好的合作和創(chuàng)造心態(tài),其潛在的合作意識(shí)和創(chuàng)造欲望獲得釋放,創(chuàng)造智慧得以激發(fā)。研究中,我校兩年有40多名學(xué)生的作品在全國(guó)少兒讀物上發(fā)表;在市、縣“小巧手”比賽中有多人次獲得等級(jí)獎(jiǎng),有40多人在縣數(shù)學(xué)小論文評(píng)比中獲等獎(jiǎng)。學(xué)生綜合素質(zhì)的形成也促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的提高;有效合作學(xué)習(xí)與學(xué)生創(chuàng)造行為訓(xùn)練也為學(xué)生成績(jī)的上升發(fā)揮了積極作用,實(shí)驗(yàn)后學(xué)生的能力水平明顯高于實(shí)驗(yàn)前。
(4)教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高。在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中,教師根據(jù)學(xué)生實(shí)際精心挑選和設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容,學(xué)生一旦對(duì)教學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生了好奇心,或懷疑度,那么生動(dòng)活潑的民主教學(xué)氛圍,會(huì)使學(xué)生在自由而安全的氣氛中善于表現(xiàn)自己,樂(lè)于再現(xiàn)個(gè)性,會(huì)使他們的創(chuàng)造性思維因教師的鼓勵(lì)和贊許而始終處于探索和質(zhì)疑的亢奮狀態(tài),使他們?cè)谧鹬睾屠斫獾那疤嵯赂哟竽懴胂?,多向思維,勇于標(biāo)新,敢于立異。
這樣能有效防止學(xué)生兩級(jí)分化,優(yōu)秀生得到進(jìn)一步發(fā)展,同時(shí)也帶動(dòng)了“后進(jìn)生”的進(jìn)步,不僅如此,師生教學(xué)的積極性也有了很大提高,師生、生生之間的關(guān)系得到積極改善,為全面提高學(xué)生的素質(zhì)提供了的保證。自開(kāi)展課題研究以來(lái),無(wú)論是期末還是畢業(yè)考試,高分云集教學(xué)實(shí)驗(yàn)班,實(shí)驗(yàn)班明顯高于對(duì)照班。為高一級(jí)學(xué)校輸送了一批又一批的優(yōu)秀新生,彰顯了學(xué)校的辦學(xué)特色。
(5)促進(jìn)了評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。在有效合作學(xué)習(xí)與創(chuàng)造行為訓(xùn)練評(píng)價(jià)過(guò)程中,我們既要關(guān)注學(xué)生知識(shí)與技能的理解和掌握,更要關(guān)注學(xué)生情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果,更要關(guān)注學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的變化和發(fā)展。評(píng)價(jià)手段和形式應(yīng)多樣化,過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合,定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合,關(guān)注學(xué)生個(gè)性差異,發(fā)揮評(píng)價(jià)激勵(lì)作用,保護(hù)學(xué)生的自尊心和自信心。
2、理論成果
(1)在研究過(guò)程中,我們不僅讓學(xué)生學(xué)到有利于學(xué)生自身發(fā)展的知識(shí)、技能,獲得為今后的發(fā)展而有價(jià)值的知識(shí)和學(xué)習(xí)方法,還充分關(guān)注學(xué)生發(fā)展的需求,讓課堂成為培養(yǎng)學(xué)生終生發(fā)展的肥沃土壤和廣闊天地。在有效合作學(xué)習(xí)與創(chuàng)造行為訓(xùn)練評(píng)價(jià)過(guò)程中,做到:
①倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與。馬斯洛指出:“人是知識(shí)創(chuàng)新與發(fā)展的生命之源。”知識(shí)的人本性決定了知識(shí)的本質(zhì)是創(chuàng)造的、開(kāi)放的、不完全和不固定的,為人的創(chuàng)造性學(xué)習(xí)留下了廣闊的空間。知識(shí)的人本性同時(shí)也決定了知識(shí)的學(xué)習(xí)不是接受和認(rèn)同式的,而是構(gòu)建式的,學(xué)生不是知識(shí)的被動(dòng)接受和認(rèn)同式的,而是構(gòu)建式的,學(xué)生不是知識(shí)的被動(dòng)接受者,而是主動(dòng)構(gòu)建自己知識(shí)的主體。
②倡導(dǎo)學(xué)生樂(lè)于探究。十九世紀(jì)德國(guó)教育家第斯多惠說(shuō)過(guò):“一個(gè)壞的老師奉送真理,一個(gè)好的老師則教人發(fā)現(xiàn)真理。”那么,面對(duì)學(xué)生我們到底是“奉送”真理,還是教他們“發(fā)現(xiàn)”真理呢?毫無(wú)疑問(wèn),我們?cè)谟行Ш献鲗W(xué)習(xí)與學(xué)生創(chuàng)造行為訓(xùn)練研究過(guò)程中教學(xué)生“發(fā)現(xiàn)”真理。當(dāng)學(xué)生在“發(fā)現(xiàn)”的過(guò)程中,真正體驗(yàn)到探究的快樂(lè)與價(jià)值時(shí),才能煥發(fā)學(xué)生求知的主體意識(shí),激發(fā)創(chuàng)造行為,使他們真正獲得智慧的成長(zhǎng)。
項(xiàng)目請(qǐng)示報(bào)告怎么寫(xiě)篇10
xx市發(fā)展和改革委員會(huì):
我院自xx年2月省政府批準(zhǔn)升格為高職學(xué)院以來(lái),為建設(shè)合格加特色的高職學(xué)院,努力完善各項(xiàng)辦學(xué)條件。據(jù)省教育廳安排,將于xx年內(nèi)對(duì)我院進(jìn)行“高職高專(zhuān)人才培養(yǎng)工作”評(píng)估,其結(jié)果將作為核實(shí)我院招生計(jì)劃、發(fā)展規(guī)模、專(zhuān)業(yè)設(shè)置等的主要依據(jù),這勢(shì)必對(duì)我院的生存和發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。
長(zhǎng)期以后,我院在省林業(yè)廳、xx市政府的關(guān)心、支持下,各項(xiàng)事業(yè)都取得較快發(fā)展,為我省林業(yè)事業(yè)和閩北區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)了近二萬(wàn)名各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。但由于現(xiàn)有校園土地只有198畝(含后山林地),嚴(yán)重制約了學(xué)院的發(fā)展,與國(guó)家教育部《普通高等學(xué)院基本辦學(xué)條件的指標(biāo)(試行)》的有關(guān)規(guī)定有較大差距。經(jīng)我院申請(qǐng),xx年4月6日xx市常務(wù)會(huì)議決定,在xx市江南新區(qū)職校園區(qū)內(nèi)有償劃撥300畝土地,同時(shí)另再控制300畝土地作為我院的教學(xué)建設(shè)用地,用于建設(shè)學(xué)院的新校區(qū)。
綜上所述,學(xué)院經(jīng)過(guò)充分研究和論證,擬投資建設(shè)江南新校區(qū)。該建設(shè)項(xiàng)目總投資8833萬(wàn)元,其中20xx-20xx年江南校區(qū)一期工程建設(shè)總投資3883萬(wàn)元,20xx-20xx年組織第二期工程建設(shè),總投資4950萬(wàn)元,所需建設(shè)資金由學(xué)院向金融機(jī)構(gòu)貸款及其他渠道融資和自籌解決。江南新校區(qū)一期工程建成后,全日制在校生規(guī)模可達(dá)1500-20xx人。根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的相關(guān)規(guī)定,特向貴委申請(qǐng)立項(xiàng)。
以上請(qǐng)示妥否,請(qǐng)批復(fù)。
xx學(xué)院
日期
項(xiàng)目請(qǐng)示報(bào)告怎么寫(xiě)篇11
一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,20xx年公司領(lǐng)導(dǎo)班子在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下和的正確指引下,在公司各部門(mén)經(jīng)理的通力合作、在公司同仁的大力支持下不斷學(xué)習(xí)、求實(shí)奮進(jìn),在各項(xiàng)工作上實(shí)現(xiàn)了階段性的成長(zhǎng)和收獲,圓滿完成了本期的工作。為明年項(xiàng)目的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。下面我就20xx年所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁作如下匯報(bào):
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,為項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ):
基礎(chǔ)管理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件,進(jìn)行了以下幾方面工作:
海南豐泰置地有限公司順利于20xx年5月xx日在海南洋浦經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)成立。
制訂、完善并培訓(xùn)學(xué)習(xí)了公司管理標(biāo)準(zhǔn)、制度和流程,對(duì)會(huì)計(jì)核算流程進(jìn)行了梳理和制定,加強(qiáng)了預(yù)算管理的內(nèi)部控制,對(duì)各個(gè)流程做出了明確清晰的規(guī)定,嚴(yán)格了公司的督促、檢查、考核機(jī)制。
完成了財(cái)務(wù)軟件的實(shí)施工作。在數(shù)據(jù)初始化時(shí)建立了較為規(guī)范的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)帳套體系,對(duì)會(huì)計(jì)科目、核算項(xiàng)目、費(fèi)用項(xiàng)目的設(shè)置均按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定進(jìn)行設(shè)置。為今后稅務(wù)部門(mén)、銀行部門(mén)、公司內(nèi)部進(jìn)行帳務(wù)檢查做好前期工作。結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況編制了本項(xiàng)目的成本總預(yù)算及20xx年度預(yù)算,力爭(zhēng)來(lái)年在預(yù)算執(zhí)行上嚴(yán)格把關(guān),為公司在一定程度上降低了開(kāi)發(fā)成本。
實(shí)施陽(yáng)光采購(gòu)、公開(kāi)透明的采購(gòu)制度,公開(kāi)公正、透明,實(shí)施招投標(biāo)或進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性談判。在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中進(jìn)行部門(mén)間的監(jiān)督,圍繞、采購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展控制成本工作。
加強(qiáng)了對(duì)材料及各種資源信息的管理,對(duì)每一次資源的計(jì)劃、詢(xún)比價(jià)都進(jìn)行了信息化的管理。
在董事長(zhǎng)的親自努力和幫助下完成了項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)的報(bào)批通過(guò)。確認(rèn)了項(xiàng)目用地邊界、構(gòu)筑物、管線等預(yù)埋物項(xiàng)目用地的界址點(diǎn)坐標(biāo)、高程點(diǎn)。
完成了550米圍墻及大門(mén)施工工作,完成了勘查單位、監(jiān)理單位的調(diào)查工作;完成了對(duì)施工單位的承包方式、經(jīng)營(yíng)模式、工程造價(jià)、施工狀況、主要建筑材料價(jià)格等調(diào)查工作。
積極聯(lián)系規(guī)劃部門(mén)加強(qiáng)同當(dāng)?shù)赝恋剡^(guò)戶、項(xiàng)目立項(xiàng)、環(huán)評(píng)報(bào)告的審批程序、項(xiàng)目節(jié)能審批、報(bào)建、質(zhì)檢站、消防等單位人員建立關(guān)系,為下步開(kāi)展工作奠定基礎(chǔ)。
加強(qiáng)對(duì)洋浦在建項(xiàng)目、地勘、建筑施工單位等方面進(jìn)行考察并同代理機(jī)構(gòu)簽訂了代辦開(kāi)發(fā)資質(zhì)證書(shū)、環(huán)境測(cè)評(píng)協(xié)議,為下步項(xiàng)目立項(xiàng)完成準(zhǔn)備工作。
開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng),增強(qiáng)全員凝聚力,組織員工開(kāi)展文體活動(dòng),活躍了員工的業(yè)余文化生活,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
二、強(qiáng)化提升服務(wù)和創(chuàng)新意識(shí)、工作抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn):
在20xx年的工作中,我們圍繞項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)工作,重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面工作:
一是強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)提升服務(wù)意識(shí)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,力求考慮在前、服務(wù)在前。提倡進(jìn)入角色快、深入實(shí)際快、反饋信息快。
二是抓突出工作重點(diǎn)。在工作計(jì)劃中,每月都突出1-2個(gè)"重點(diǎn)'工作,做到工作有重點(diǎn)。
三是提倡創(chuàng)新的工作作風(fēng)。在工作思路、工作方法等方面不斷結(jié)合海南當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)改進(jìn)和創(chuàng)新,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)和公司文體活動(dòng)的開(kāi)展,員工隊(duì)伍整體素質(zhì)提高,團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)。
20xx年過(guò)去了,項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作面臨了許多困難,全員始終以飽滿的工作熱情投入到工作中,較好地完成了預(yù)定的各項(xiàng)工作任務(wù)。但是,在20xx年的工作中還存在粗糙、滯后等不足/,將在今后工作中改進(jìn)和糾正:
一是對(duì)有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
二是考慮一些問(wèn)題時(shí)思路還不夠廣闊,缺乏從多角度、多方位來(lái)思考問(wèn)題。
三是公司文化建設(shè)有待加強(qiáng)。
四是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
20xx年即將過(guò)去,20xx年將是我們大展宏圖的一年,在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,加強(qiáng)項(xiàng)目成本費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行力度,加強(qiáng)成本管控力度。深入調(diào)研,掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,大膽探索工作新思路、新方法,全體員工將繼續(xù)以更成熟的管理水平和更飽滿的工作熱情迎接挑戰(zhàn),加快海南項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)進(jìn)程,努力完成集團(tuán)公司制定的海南豐泰的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù),為海南豐泰置地的明天貢獻(xiàn)力量,為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)房地產(chǎn)跨區(qū)域開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成功及效益的增長(zhǎng)而努力。
項(xiàng)目請(qǐng)示報(bào)告怎么寫(xiě)篇12
從XX年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間,在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段,通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知,同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通,盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作:1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司,利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求,在XX年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試,同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善,并于XX年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯,并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯,完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢,并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通,同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào),通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;4、從XX年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,開(kāi)始接聽(tīng)客戶咨詢(xún)電話,通過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì),通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊,共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通,每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù),并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn):1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶咨詢(xún)電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作,加入新的集體之后,并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成,尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo),積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力,尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后,根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn),同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作,對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作,認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作,同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè),而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。自XX年5月起,根據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展的需要,學(xué)校研究決定設(shè)置了新的職能部門(mén)--發(fā)展規(guī)劃處.我本人經(jīng)過(guò)參與競(jìng)聘,被任命為發(fā)展規(guī)劃處處長(zhǎng).一年來(lái),在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在全校各級(jí)部門(mén),各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師的大力支持下,我本人團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全處同志,忠于職守,克服困難,積極進(jìn)取,努力工作,比較順利地完成了發(fā)展規(guī)劃處的各項(xiàng)任務(wù).根據(jù)黨委組織部的要求,現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),老師,同事們批評(píng)指正.
對(duì)本職崗位的認(rèn)識(shí)
根據(jù)中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)處級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能任務(wù),發(fā)展規(guī)劃處的主要職能包括七個(gè)方面,分別是:(1)負(fù)責(zé)學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略及總體發(fā)展規(guī)劃的研究,編制及督辦落實(shí);(2)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén),負(fù)責(zé)985工程,211工程等重大專(zhuān)項(xiàng)的論證申報(bào),組織管理,落實(shí)監(jiān)督,驗(yàn)收評(píng)估等工作;(3)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén),進(jìn)行校園發(fā)展規(guī)劃的研究,組織編制校園總體規(guī)劃以及校園重大建設(shè)項(xiàng)目的校內(nèi)前期論證工作;(4)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén),負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)科專(zhuān)業(yè)調(diào)整,機(jī)構(gòu)設(shè)置,院系調(diào)整方案的規(guī)劃論證以及學(xué)校各級(jí)各類(lèi)研究中心/輔助單位設(shè)置的論證工作;(5)協(xié)調(diào)組織進(jìn)行社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)以及高等教育發(fā)展研究的相關(guān)工作,并組織參與國(guó)家管理學(xué)科相關(guān)項(xiàng)目的申報(bào)及研究工作;(6)統(tǒng)一管理學(xué)校各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù),負(fù)責(zé)學(xué)?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),統(tǒng)計(jì),年鑒等工作;(7)負(fù)責(zé)組織研究,起草學(xué)校重大建議和重要報(bào)告.經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作,主要有兩點(diǎn)體會(huì):
第一,學(xué)校組建發(fā)展規(guī)劃處的決定十分及時(shí),正確,是完善現(xiàn)代大學(xué)管理體系的重要舉措.我個(gè)人認(rèn)為,根據(jù)以上的基本職責(zé)和任務(wù)可以看出,發(fā)展規(guī)劃處是學(xué)校重要的綜合性,交叉性的管理部門(mén),其主要作用是戰(zhàn)略研究,統(tǒng)籌規(guī)劃,綜合協(xié)調(diào),既是學(xué)校事業(yè)發(fā)展的規(guī)劃部門(mén),也是學(xué)校重大規(guī)劃任務(wù)的協(xié)調(diào)落實(shí)部門(mén).從建立現(xiàn)代大學(xué)管理制度的角度來(lái)看,發(fā)展規(guī)劃處具有其特殊而重要的管理功能,有鑒于此,目前絕大多數(shù)985大學(xué)相繼組建了發(fā)展規(guī)劃處,足見(jiàn)其重要性之所在.
第二,擔(dān)任發(fā)展規(guī)劃處處長(zhǎng)的崗位是富有挑戰(zhàn)性和特殊性的崗位.這是由該部門(mén)的基本崗位職責(zé)所決定的.我個(gè)人體會(huì),作為發(fā)展規(guī)劃處的處長(zhǎng)必須具有三個(gè)重要的基本素質(zhì)和能力,一是要具有較豐富的綜合知識(shí)和較強(qiáng)的綜合分析問(wèn)題的能力,才能夠完成大量的戰(zhàn)略規(guī)劃工作;二是要具有較強(qiáng)的多部門(mén),多單位綜合協(xié)調(diào)能力和工作技能,才能夠在正確處理各方面競(jìng)爭(zhēng)與矛盾的基礎(chǔ)上,完成相關(guān)任務(wù);三是要具有較強(qiáng)的文字表達(dá)和寫(xiě)作能力,才能夠以較高質(zhì)量完成大量的報(bào)告編寫(xiě)和研究工作.這三點(diǎn)既是本人工作的體會(huì),也是一年來(lái)在具體工作中不斷提高自己管理能力的奮斗方向和努力的重點(diǎn).
(二)一年來(lái)的崗位工作任務(wù)完成情況總結(jié)
一年來(lái)的工作頭緒很多.為了便于檢查考核,我分別從規(guī)劃處基本任務(wù)完成情況一一加以簡(jiǎn)要總結(jié)概述.
1,組織完成學(xué)校總體發(fā)展規(guī)劃編制工作.在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署和安排下,我本人直接組織,起草完成并正式發(fā)布了《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)新農(nóng)村建設(shè)行動(dòng)規(guī)劃綱要》兩個(gè)重要文件.還組織完成了我校第一個(gè)《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)事業(yè)發(fā)展規(guī)劃文獻(xiàn)匯編》一書(shū),約近30萬(wàn)字,成為集成我校各級(jí),各部門(mén)規(guī)劃的重要?dú)v史資料.組織起草完成了《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)211工程第三期預(yù)可行性規(guī)劃報(bào)告》并已提交教育部.2,負(fù)責(zé)推進(jìn)985工程的各項(xiàng)基本建設(shè).我校985工程二期建設(shè)項(xiàng)目于XX年4月正式啟動(dòng).迄今為止,三年到校總經(jīng)費(fèi)1.5億元.自985工程的管理工作由學(xué)??萍继巹潥w發(fā)展規(guī)劃處以來(lái),克服人力不足的困難,切實(shí)加強(qiáng)985工程管理工作的協(xié)調(diào)力度和監(jiān)管力度,完善管理程序,使985工程各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)積極推進(jìn).XX年是985工程實(shí)施三年來(lái)進(jìn)展最快的一年,科研平臺(tái)基地建設(shè)基本落實(shí),重大儀器設(shè)備采購(gòu)基本完成,各項(xiàng)工作順利進(jìn)行.
3.協(xié)調(diào)完成了985工程人才建設(shè)工作.經(jīng)過(guò)聯(lián)合人事,科技,國(guó)際中心等部門(mén)認(rèn)真組織和各個(gè)平臺(tái)的積極申報(bào),先后組織各級(jí)各類(lèi)人才協(xié)調(diào)論證會(huì)議5次.截止到XX年底,學(xué)校利用985工程人才隊(duì)伍經(jīng)費(fèi)引進(jìn)各類(lèi)人才28人,配套教育部新世紀(jì)人才27人,教育部創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)2個(gè),高等學(xué)校創(chuàng)新引智基地2個(gè).各類(lèi)人才經(jīng)費(fèi)也已基本落實(shí).
4,協(xié)調(diào)完成我校國(guó)家級(jí)重點(diǎn)學(xué)科評(píng)估和新學(xué)科增補(bǔ)工作.根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指示,國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科評(píng)估工作由發(fā)展規(guī)劃處牽頭落實(shí).為此,我們聯(lián)合研究生院,科技處等機(jī)構(gòu)成立學(xué)科建設(shè)協(xié)調(diào)辦公室,認(rèn)真積極的組織各個(gè)學(xué)科評(píng)估材料和申報(bào)工作,嚴(yán)格把關(guān),積極服務(wù),確保上報(bào)材料的水平和質(zhì)量.經(jīng)過(guò)全校的共同努力,我校19個(gè)國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科評(píng)估全部順利通過(guò),這是一件值得關(guān)注的大事.同時(shí),也開(kāi)始積極部署新增加學(xué)科的申報(bào)工作.
5,協(xié)調(diào)服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作.在XX年底,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下,牽頭組織相關(guān)部門(mén)和學(xué)院,在我國(guó)高校率先完成了《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)行動(dòng)綱要》.并成功組織召開(kāi)了新聞發(fā)布會(huì),在校內(nèi)外引起很好反
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