花園小區(qū)業(yè)戶(hù)手冊(cè)-一般事項(xiàng)

花園小區(qū)業(yè)戶(hù)手冊(cè):一般事項(xiàng)花園小區(qū)業(yè)戶(hù)手冊(cè)：一般事項(xiàng)

2.1管理處

管理處是負(fù)責(zé)zz花園日常的管理運(yùn)作，包括接受及處理業(yè)戶(hù)的問(wèn)詢(xún)及投訴，從而能令業(yè)戶(hù)及管理處建立一個(gè)良好的關(guān)系。

zz花園物業(yè)管理處地址：

電話(huà)號(hào)碼：

傳真號(hào)碼：

工作時(shí)間：星期一至星期五早上_____至晚上_____

在上述時(shí)間外，管理處亦有管理人員當(dāng)值，負(fù)責(zé)24小時(shí)的保安工作。因此業(yè)戶(hù)可致電管理處熱線(xiàn)電話(huà)：___________

2.2管理費(fèi)支付方法

閣下在每月______日收到由管理處發(fā)出的"管理費(fèi)繳付通知書(shū)"。請(qǐng)業(yè)戶(hù)于收到通知書(shū)五日內(nèi)，到管理處清付管理費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用。（包括但不限于水費(fèi)、電費(fèi)、天然氣費(fèi)）

2.3業(yè)戶(hù)卡

業(yè)戶(hù)在入住后將會(huì)由管理處發(fā)出業(yè)戶(hù)卡，供業(yè)戶(hù)進(jìn)出社區(qū)及使用社區(qū)內(nèi)設(shè)施，若業(yè)戶(hù)要求補(bǔ)發(fā)業(yè)戶(hù)卡，業(yè)戶(hù)須繳付￥____（每張卡）作為制作費(fèi)。

2.4室內(nèi)裝修申請(qǐng)

業(yè)戶(hù)如要進(jìn)行室內(nèi)裝修，必須參閱及遵守「二次裝修程序及守則」。一切未經(jīng)書(shū)面允許的裝修工程將被立刻停止，而期間引起的費(fèi)用，則由業(yè)戶(hù)負(fù)責(zé)。

2.5改建及加建事宜

一切改建、加建事宜均需事前向管理處呈報(bào)，并得到管理處書(shū)面許可后，才可施工。

管理處有權(quán)拒絕一切不合乎標(biāo)準(zhǔn)的加建物和改建工程，因此閣下須在工程進(jìn)行前參閱及遵守「二次裝修程序及守則」。

2.6維修及保養(yǎng)

臺(tái)端如要求維修戶(hù)內(nèi)設(shè)施、如電力、排水系統(tǒng)等，可致電管理處熱線(xiàn)電話(huà)：__________________

管理處會(huì)盡快安排工程人員為閣下處理家居維修事宜。臺(tái)端可參閱維修報(bào)價(jià)表及在維修工作修復(fù)后，簽付維修工作單，管理處將會(huì)根據(jù)維修工作單發(fā)出繳付通知書(shū)予臺(tái)端找付。

2.7告示牌

業(yè)戶(hù)須不時(shí)留意社區(qū)內(nèi)的公共告示牌，以了解大廈管理的重要信息。

2.8保險(xiǎn)

管理處已為社區(qū)內(nèi)的公共建筑及設(shè)施、設(shè)備購(gòu)買(mǎi)財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)，業(yè)戶(hù)對(duì)于自己的單元內(nèi)保險(xiǎn)，須自行安排購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。

2.9業(yè)權(quán)更改

單元若有任何業(yè)權(quán)更改，須立刻以書(shū)面通知管理處。

篇2：花園小區(qū)業(yè)戶(hù)手冊(cè):收樓須知

花園小區(qū)業(yè)戶(hù)手冊(cè)：收樓須知

3.1收樓手續(xù)

業(yè)戶(hù)須在收樓前事先與管理處預(yù)約。在收取鑰匙及物業(yè)后，業(yè)戶(hù)須檢視物業(yè)內(nèi)的設(shè)備是否妥當(dāng)，在交收表格上簽署。

3.2遺漏工程

業(yè)戶(hù)如發(fā)現(xiàn)單位內(nèi)有任何遺漏工程，須于48小時(shí)內(nèi)與管理處聯(lián)絡(luò)，管理處將會(huì)與承建商聯(lián)系，并盡快安排修理工作，逾期者則以業(yè)戶(hù)確認(rèn)其單元之設(shè)備及裝修處理。

3.3業(yè)戶(hù)登記

業(yè)戶(hù)須填寫(xiě)"業(yè)戶(hù)緊急聯(lián)絡(luò)通知書(shū)"以便緊急情況時(shí)可與業(yè)戶(hù)聯(lián)絡(luò)。

3.4裝修事宜

業(yè)戶(hù)進(jìn)行裝修工程，以不危害及損壞其結(jié)構(gòu)、外貌、公共設(shè)施及他人為原則。業(yè)戶(hù)須在裝修前細(xì)閱及遵守「二次裝修程序及守則」，一切違反守則的工程，管理處將會(huì)制止，而其間引起的費(fèi)用則由業(yè)戶(hù)負(fù)責(zé)。

3.5遷入須知

業(yè)戶(hù)須于遷入前三天通知管理處，以便管理處能調(diào)配人手，安排車(chē)位，供業(yè)戶(hù)使用。

業(yè)戶(hù)在遷入時(shí)須親自控制整個(gè)搬運(yùn)過(guò)程，所有包裝箱、紙盒、廢物等須適當(dāng)處理，不可棄于公共地方。

篇3：花園小區(qū)業(yè)戶(hù)手冊(cè):物業(yè)設(shè)備設(shè)施

花園小區(qū)業(yè)戶(hù)手冊(cè)：物業(yè)設(shè)備及設(shè)施

4.1電力供應(yīng)

社區(qū)為雙路供電，每戶(hù)獨(dú)立電表，暗線(xiàn)安裝燈位，安全插座及開(kāi)關(guān)，而每單位用電最大使用功率為_(kāi)________。

為了安全著想，業(yè)戶(hù)不可超越每單位提供的電力供應(yīng)或維修電力供應(yīng)裝置。

4.2消防系統(tǒng)

社區(qū)設(shè)有___________，每戶(hù)裝有煙感探頭及燃?xì)饩瘓?bào)系統(tǒng)。

4.3燃料供應(yīng)

設(shè)中央供應(yīng)液化氣系統(tǒng)，管線(xiàn)直達(dá)各用戶(hù)，每戶(hù)設(shè)獨(dú)立燃?xì)獗?。?jīng)業(yè)戶(hù)收樓后即可使用。

4.4供暖

社區(qū)配備中央供暖系統(tǒng)。

4.5供水

社區(qū)設(shè)生活用水及中央熱水供應(yīng)系統(tǒng)。每戶(hù)獨(dú)立水表，均提供________小時(shí)熱水，如發(fā)現(xiàn)供水系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)盡快通知管理處。

4.6電視天線(xiàn)

社區(qū)統(tǒng)一安裝公共電視天線(xiàn)，并設(shè)碟型天線(xiàn)接收衛(wèi)星節(jié)目；客廳，起居室及主人房均預(yù)留天線(xiàn)插座。每戶(hù)均可接收電視節(jié)目，包括_____________________。

4.7電話(huà)/通訊插座

每戶(hù)均配有IDD國(guó)際直撥電話(huà)插孔，并留有專(zhuān)門(mén)聯(lián)接Internet網(wǎng)線(xiàn)路。

4.8花園

每幢別墅均有獨(dú)立花園，鋪種草木。

4.9車(chē)房

每戶(hù)均設(shè)有蓋車(chē)房，并配以高級(jí)遙控電動(dòng)車(chē)房門(mén)。

4.10信箱

每戶(hù)郵件將由管理處分發(fā)至個(gè)別的信箱中。

4.11交通

設(shè)有業(yè)戶(hù)專(zhuān)用空調(diào)小巴往返市中心。詳情請(qǐng)與管理處聯(lián)系。

篇4：小區(qū)《業(yè)戶(hù)手冊(cè)》:居住商業(yè)須知

小區(qū)《業(yè)戶(hù)手冊(cè)》--居住、商業(yè)須知

房屋維修

您所購(gòu)置物業(yè)自用部位的質(zhì)量問(wèn)題，在保修期內(nèi)，由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)維修義務(wù)；超過(guò)保修期限后，應(yīng)自行承擔(dān)維修責(zé)任。

如自行維修，應(yīng)委托具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的公司或人員進(jìn)行施工，或委托客戶(hù)服務(wù)部進(jìn)行有償維修。

房屋出租與轉(zhuǎn)讓

出租房屋，除應(yīng)到政府相關(guān)部門(mén)辦理有關(guān)手續(xù)外，業(yè)主應(yīng)與租戶(hù)一同到客戶(hù)服務(wù)部辦理備案登記手續(xù)。

出租房屋租戶(hù)搬出，應(yīng)至少提前1日到物業(yè)服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)，并須提交業(yè)主簽名認(rèn)可的《物品放行條》。

轉(zhuǎn)讓房屋后，新業(yè)主須及時(shí)前往客戶(hù)服務(wù)部辦理入住手續(xù)。

出租屋不得用做集體宿舍、食堂，不得從事違法亂紀(jì)活動(dòng)。

公共場(chǎng)所/公共設(shè)施設(shè)備

本物業(yè)內(nèi)的公共場(chǎng)所、公共設(shè)施設(shè)備為全體業(yè)主而建，在日常生活中請(qǐng)注意以下事項(xiàng)：

◆消防樓梯寬度米，在搬運(yùn)物品時(shí)，請(qǐng)保護(hù)好墻面及公共設(shè)施的完好。

◆所有業(yè)主不得在本物業(yè)內(nèi)的公共范圍內(nèi)擺設(shè)任何物品或進(jìn)行各種形式的宣傳、經(jīng)營(yíng)、販賣(mài)活動(dòng)，包括張貼、派發(fā)商品、樣品、宣傳品/單等等。

◆請(qǐng)教育兒童勿采摘花卉，攀爬、損壞樹(shù)木、公共設(shè)施設(shè)備等，由此導(dǎo)致的財(cái)物損失將由監(jiān)護(hù)人賠付。

◆請(qǐng)保持公共場(chǎng)所及公共設(shè)施設(shè)備清潔，勿亂拋垃圾、亂涂抹。

◆請(qǐng)勿跨越欄桿、圍墻，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

◆請(qǐng)勿在花圃、平臺(tái)、道路等公共場(chǎng)所進(jìn)行球類(lèi)、單車(chē)、滑板等易碰撞、傷害他人及設(shè)施的活動(dòng)。

◆請(qǐng)看護(hù)好兒童，勿靠近水景玩耍，更不可進(jìn)入池內(nèi)，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

房屋外觀

◆為維護(hù)物業(yè)外觀整齊、統(tǒng)一、美觀，請(qǐng)勿更改物業(yè)外觀，包括進(jìn)戶(hù)門(mén)、窗戶(hù)、陽(yáng)臺(tái)、外墻等；

◆請(qǐng)勿在玻璃窗、陽(yáng)臺(tái)、外墻張貼、安裝廣告宣傳、標(biāo)識(shí)牌等。

電梯使用

乘坐或使用電梯搬運(yùn)物品時(shí)請(qǐng)愛(ài)護(hù)電梯，避免發(fā)生碰傷、磨損。

電梯轎廂長(zhǎng)度米、寬度米、高度米，載重千克。

每天使用電梯高峰期，請(qǐng)業(yè)戶(hù)注意安全，不要擁擠，以免發(fā)生意外；

請(qǐng)勿讓幼童單獨(dú)乘坐電梯，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

請(qǐng)勿在電梯內(nèi)涂畫(huà)、粘貼、損壞物品或玩乘電梯。

公共環(huán)境

為保持整潔、安靜、安全、美觀的公共環(huán)境，敬請(qǐng)您注意以下事項(xiàng)：

噪音

◆在正常工作、休息時(shí)間，請(qǐng)勿發(fā)出影響他人工作、休息的噪音。

◆裝修期間請(qǐng)按照《裝修管理協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定控制噪音。

◆

晾曬衣物

◆請(qǐng)勿在窗外或公共區(qū)域晾曬衣物。

◆晾曬架請(qǐng)安裝于指定位置，請(qǐng)勿伸出樓體之外。

公共空間

◆請(qǐng)勿在公共空間放置物品、堵塞消防通道。

◆請(qǐng)尊重鄰居的生活、工作習(xí)慣，勿在入戶(hù)門(mén)外或其它公共區(qū)域擺設(shè)神位、燃點(diǎn)香燭或安裝懸鏡。

◆為使本物業(yè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，所有商鋪要求安裝提示牌的必須到物業(yè)服務(wù)中心提出申請(qǐng)，由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)格、材料并指定位置，指定專(zhuān)業(yè)公司設(shè)計(jì)安裝，違者將被要求恢復(fù)原貌，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

晨練

◆晨練時(shí)間不得早過(guò)大多業(yè)主的起床時(shí)間。

◆晨練時(shí)請(qǐng)減少噪音、音樂(lè)干擾，避免影響其它鄰居的正常休息。

張貼

◆請(qǐng)勿擅自在本物業(yè)公共區(qū)域張貼、散發(fā)海報(bào)、告示等。

◆如確有需要，可聯(lián)系客戶(hù)服務(wù)部，統(tǒng)一安排在指定區(qū)域。

垃圾

◆請(qǐng)將垃圾裝袋并扎口，分類(lèi)投放于垃圾桶內(nèi)。

◆請(qǐng)勿在房門(mén)外、樓道內(nèi)、樓梯上等非指定地點(diǎn)放置垃圾袋。

下水道

◆為避免堵塞樓宇排水系統(tǒng)，請(qǐng)勿把垃圾或其它物品投入各類(lèi)排水管道。

◆裝修期間應(yīng)監(jiān)督施工單位勿將水泥、沙子等投入各類(lèi)排水管道。

交通與車(chē)輛

◆請(qǐng)按指定路線(xiàn)、位置行駛、停放車(chē)輛。

◆車(chē)輛進(jìn)入本物業(yè)，請(qǐng)勿鳴笛。

◆車(chē)輛進(jìn)入本物業(yè)，限速5公里/小時(shí)。

◆車(chē)輛不要停放在消防通道。

業(yè)戶(hù)數(shù)據(jù)/聯(lián)絡(luò)方式更新

為了便于物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)處理突發(fā)事件，請(qǐng)您在變更聯(lián)系方式或其它數(shù)據(jù)時(shí)，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心提供新的信息。

寵物飼養(yǎng)

我們充分尊重每一位業(yè)戶(hù)的生活方式和生活習(xí)慣，但在此鄭重提醒您：

◆飼養(yǎng)寵物應(yīng)遵守政府關(guān)于寵物飼養(yǎng)的相關(guān)規(guī)定，并避免給其它鄰居造成影響。

◆應(yīng)持有相關(guān)飼養(yǎng)寵物證件，并對(duì)寵物進(jìn)行防疫處理。

◆所飼養(yǎng)的寵物外型尺寸不得超出政府的相關(guān)規(guī)定。

◆飼養(yǎng)寵物不得影響公共環(huán)境和鄰居。

◆必須在本物業(yè)以外的地方遛放寵物。

◆寵物在離開(kāi)室內(nèi)通過(guò)本物業(yè)公共設(shè)施和場(chǎng)所前往本物業(yè)之外時(shí)，應(yīng)有人牽引，口部配戴籠罩，如有排泄物應(yīng)及時(shí)自行清理干凈。

◆飼養(yǎng)的寵物如對(duì)他人的人身或財(cái)產(chǎn)造成傷害，飼養(yǎng)人應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

安全防范

物業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心每日24小時(shí)均安排有值班，如果您發(fā)現(xiàn)安全隱患，請(qǐng)保持鎮(zhèn)靜并及時(shí)與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系。

對(duì)講門(mén)禁系統(tǒng)

◆本物業(yè)安裝有樓宇對(duì)講門(mén)禁系統(tǒng)；出入時(shí)請(qǐng)隨時(shí)關(guān)閉樓宇門(mén)，以防陌生人進(jìn)入。

◆進(jìn)入本物業(yè)內(nèi)應(yīng)提防可疑人尾隨。如有發(fā)現(xiàn)請(qǐng)立即通知附近的服務(wù)人員或物業(yè)服務(wù)中心。

◆商業(yè)鋪位應(yīng)提高安全防范意識(shí)，如發(fā)現(xiàn)上門(mén)推銷(xiāo)產(chǎn)品、影響正常商業(yè)和行為不軌之人應(yīng)

及時(shí)與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系。

人員來(lái)訪(fǎng)

◆親友、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)請(qǐng)先使用本物業(yè)大門(mén)對(duì)講系統(tǒng)，與您聯(lián)絡(luò)確認(rèn)后方能進(jìn)入；同樣，須經(jīng)確認(rèn)，才能開(kāi)啟樓宇大門(mén)。

◆由于職責(zé)所在，秩序維護(hù)員需要查詢(xún)進(jìn)入本物業(yè)的陌生人士，請(qǐng)您向親友、客戶(hù)解釋?zhuān)槐阒幘凑?qǐng)諒解。

安全防范注意事項(xiàng)

◆遇到或聽(tīng)到任何可疑情況，請(qǐng)立即通知物業(yè)服務(wù)中心。

◆未確認(rèn)來(lái)訪(fǎng)人士身份之前，切勿隨意打開(kāi)房門(mén)。如有疑問(wèn)，可及時(shí)撥打物業(yè)服務(wù)中心熱線(xiàn)。

◆商鋪員工下班后或業(yè)主外出時(shí)，應(yīng)關(guān)好門(mén)窗以防小偷潛入。商鋪請(qǐng)仔細(xì)檢查水電開(kāi)關(guān)是否全部關(guān)閉，最好關(guān)閉室內(nèi)總電源；住宅業(yè)戶(hù)建議晚上外出時(shí)保留適度照明燈光。

◆睡眠休息時(shí)，應(yīng)上好門(mén)鎖有報(bào)警器的啟動(dòng)報(bào)警器。

◆長(zhǎng)期外出時(shí)，應(yīng)關(guān)閉門(mén)、窗、水源、電源及煤氣開(kāi)關(guān)，并到客戶(hù)服務(wù)部備案，留下緊急聯(lián)系方式。

災(zāi)害防范

防火

業(yè)戶(hù)是各自住宅、商鋪的防火責(zé)任人，應(yīng)確保本住宅、商鋪的消防安全。日常生活中請(qǐng)注意：

◆小心處理燃燒中的香燭、煙蒂及火柴等物品。

◆了解額定功率，勿在同一插座接駁過(guò)多電器。

◆不可將電線(xiàn)裸線(xiàn)直接接駁到插座。

◆熟悉電源總開(kāi)關(guān)位置，保證火災(zāi)等緊急情況下可以立即關(guān)閉電源。

◆火柴、打火機(jī)及其它易燃危險(xiǎn)品，應(yīng)遠(yuǎn)離兒童。

◆請(qǐng)勿儲(chǔ)存易燃物品，如天那水、汽油、煤油等。

◆本物業(yè)禁止使用罐裝燃?xì)狻?/p>

◆使用燃?xì)鈺r(shí)，請(qǐng)認(rèn)真閱讀燃?xì)夤咎峁┑氖褂谜f(shuō)明。

◆長(zhǎng)時(shí)間外出，應(yīng)關(guān)閉燃?xì)饪傞y和水、電源開(kāi)關(guān)。

◆定期檢查、及時(shí)更換老化電線(xiàn)、電器及燃?xì)饽z管。

◆請(qǐng)勿拆除入戶(hù)防火門(mén)，以防發(fā)生火警。

◆保證消防樓梯、通道通暢，切勿堆放物品阻塞消防通道。

◆防火門(mén)應(yīng)保持常閉狀態(tài)，以保證火災(zāi)發(fā)生時(shí)可以隔離火源。

◆公共區(qū)域內(nèi)安裝有消防栓及其它防火設(shè)備，請(qǐng)教育他人不要移動(dòng)、擺弄消防設(shè)備。

發(fā)生火警時(shí)，如條件許可，請(qǐng)盡量依照以下重要提示采取措施，以減輕損失：

◆保持鎮(zhèn)靜，并撥打"119"火警電話(huà)。

◆打破就近的火警報(bào)警按鈕。

◆通知物業(yè)服務(wù)中心。

◆關(guān)閉電源總閘、煤氣總閥門(mén)。

◆關(guān)閉防火門(mén)，以阻礙延緩火勢(shì)蔓延。

◆喚醒鄰居。

◆切勿乘坐電梯逃生，應(yīng)通過(guò)消防樓梯迅速撤離。

◆煙霧濃密時(shí)，應(yīng)低姿行進(jìn)或匍匐前進(jìn)，并以濕毛巾捂住口鼻，避免吸入有毒氣體。

◆處于火場(chǎng)上層，應(yīng)向天臺(tái)方向逃生，如身處火場(chǎng)下層，應(yīng)向下逃離樓宇。

防臺(tái)風(fēng)

敬請(qǐng)您熟悉以下防風(fēng)措施，及時(shí)關(guān)注臺(tái)風(fēng)消息，提前做好防臺(tái)風(fēng)措施，以降低臺(tái)風(fēng)災(zāi)害造成的個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失和公共安全危害：

◆固定或搬運(yùn)室外易被風(fēng)吹倒的物品。

◆關(guān)牢門(mén)窗。

◆臺(tái)風(fēng)時(shí)勿在玻璃門(mén)、窗附近停留。

◆固定室外植物，提前將盆栽搬回室內(nèi)。

◆檢查排水管道，清理堵塞的雜物，避免引起積水泛濫。

◆及時(shí)將室外衣物、晾衣架等收回室內(nèi)。

◆臺(tái)風(fēng)過(guò)后，若有玻璃破裂，應(yīng)及時(shí)更換。

◆如需要，可向市氣象局咨詢(xún)臺(tái)風(fēng)消息。

防浸水

遇到可能發(fā)生水浸時(shí)：

◆把有可能受損的貴重物品、辦公資料及設(shè)備移往高處。

◆切斷電源。

發(fā)生水浸后：

◆切斷電源。

◆及時(shí)通知客戶(hù)服務(wù)部協(xié)助。

◆排去積水，降低對(duì)結(jié)構(gòu)造成的更大損害。

◆清除室內(nèi)、家具及其它地方的積水。

◆檢查財(cái)產(chǎn)損失。

◆做好安全防范措施。

防地震

◆保持鎮(zhèn)定，躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)。

◆遠(yuǎn)離窗戶(hù)、玻璃隔板、架或懸掛物品。

◆地震時(shí)不要躲在樓梯下。

◆做好防余震準(zhǔn)備。

篇5：小區(qū)《業(yè)戶(hù)手冊(cè)》:服務(wù)指引

小區(qū)《業(yè)戶(hù)手冊(cè)》--服務(wù)指引

聯(lián)系、溝通

為更周到、細(xì)致地服務(wù)于您和您的家人、公司客戶(hù)，我們?cè)O(shè)立了專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)部。

客戶(hù)服務(wù)部每周7天每天24小時(shí)不間斷提供服務(wù)，并針對(duì)業(yè)戶(hù)作息時(shí)間特點(diǎn)將星期六作為重點(diǎn)服務(wù)日。

物業(yè)服務(wù)中心位置：

物業(yè)服務(wù)中心熱線(xiàn)（24小時(shí)）：

如果您需要提供服務(wù)或咨詢(xún)相關(guān)事宜，歡迎致電或直接到物業(yè)服務(wù)中心辦理。

如果您對(duì)我們的工作或本物業(yè)建設(shè)有意見(jiàn)、建議，歡迎回饋給物業(yè)服務(wù)中心。

我們還將在本物業(yè)內(nèi)設(shè)置業(yè)戶(hù)意見(jiàn)箱，以加強(qiáng)與您的直接聯(lián)系，歡迎致函。

如果您對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的工作不滿(mǎn)意，可向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理投訴；如仍然未能得到有效解決或改善,可直接向湛江zz物業(yè)服務(wù)有限公司投訴。

湛江zz物業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴電話(huà)：

本物業(yè)詳細(xì)地址、郵政編碼

通信地址:

郵政編碼:

居家服務(wù)項(xiàng)目

除日常公共服務(wù)之外，我們還提供或協(xié)助您聯(lián)系以下居家服務(wù)項(xiàng)目：

長(zhǎng)期家政服務(wù)

鐘點(diǎn)工

庭院、盆栽綠化養(yǎng)護(hù)

商務(wù)打印、復(fù)印、傳真服務(wù)

代收干洗衣物

代訂鮮花、餐飲服務(wù)

代訂飛機(jī)、車(chē)、船票服務(wù)

租賃代理服務(wù)

代辦房產(chǎn)證

其它便民服務(wù)

各居家、辦公服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將由客戶(hù)服務(wù)部另行公布，如居家、辦公服務(wù)項(xiàng)目變更，以客戶(hù)服務(wù)部最終確定并公布為準(zhǔn)。

費(fèi)用繳交指引

基于安全、簡(jiǎn)便考慮，建議您通過(guò)銀行托收、以支票或現(xiàn)金方式直接交至物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)室。

本物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)于每月5日前繳付。

《收費(fèi)通知單》將于每月5日前發(fā)放到您的信箱中。

如發(fā)現(xiàn)計(jì)費(fèi)有問(wèn)題或未按時(shí)收到《收費(fèi)通知單》，請(qǐng)及時(shí)向客戶(hù)服務(wù)部查詢(xún)。

電費(fèi)、水費(fèi)、煤氣費(fèi)、有線(xiàn)電視費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、寬帶網(wǎng)絡(luò)費(fèi)等，由相關(guān)單位直接收取。

用水、用電抄表到戶(hù)之前，水電費(fèi)暫時(shí)由管理處代收代付。

管理服務(wù)費(fèi)

物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于支付下列各項(xiàng)費(fèi)用支出：

1．共享設(shè)施、設(shè)備和公共場(chǎng)所（地）的日常管理、維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：

材料費(fèi)

公用水電費(fèi)

公用配套設(shè)施日常維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)

垃圾清運(yùn)費(fèi)

園林綠地維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)

保潔消殺費(fèi)

秩序維護(hù)費(fèi)

電梯運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)

二次供水系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)費(fèi)用

2．工作人員的津貼工資、福利、社保

3.用于物業(yè)服務(wù)的固定資產(chǎn)折舊及辦公費(fèi)用

4．聘請(qǐng)專(zhuān)營(yíng)公司及聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員的費(fèi)用

5．本物業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)相關(guān)費(fèi)用

6．公用設(shè)施、設(shè)備必要的保險(xiǎn)費(fèi)用

7．稅費(fèi)、稅金

本物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（按建筑面積收取）：

項(xiàng)目實(shí)收標(biāo)準(zhǔn)政府核定標(biāo)準(zhǔn)

高層住宅1.39元/月·平方米已報(bào)市物價(jià)局備案

商場(chǎng)2.50元/月·平方米已報(bào)市物價(jià)局備案

車(chē)輛停放指引及相關(guān)規(guī)定

車(chē)位使用要求：在本小區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)內(nèi)使用車(chē)位，停車(chē)僅限于停車(chē)卡所對(duì)應(yīng)車(chē)輛，并停放在所使用車(chē)位上。臨租用車(chē)位，須服從物業(yè)服務(wù)中心安排，停放在指定區(qū)域內(nèi)。車(chē)輛未按要求停放，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)制止其行為且不承擔(dān)任何因此而帶來(lái)的責(zé)任。車(chē)輛停泊服務(wù)費(fèi)及車(chē)位租金不含車(chē)輛損壞、丟失賠償?shù)缺９芊?wù)。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（小車(chē)）：

1、地下（室內(nèi)）停車(chē)場(chǎng)元/月·車(chē)（參照政府相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）

2、地面（室外）停車(chē)場(chǎng)停車(chē)元/月·車(chē)。

3、不能出示月租卡的車(chē)輛，按臨時(shí)停車(chē)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

4、本物業(yè)區(qū)域內(nèi)停放的三輪摩托車(chē)、兩輪摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)、三輪車(chē)的停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照。

本協(xié)議有效期間，政府物價(jià)部門(mén)調(diào)整停車(chē)費(fèi)的，以調(diào)整后的價(jià)格為準(zhǔn)。

注意事項(xiàng)：

停車(chē)場(chǎng)實(shí)行刷卡管理，為避免車(chē)輛進(jìn)出阻滯，請(qǐng)您于有效期結(jié)束前及

時(shí)辦理停車(chē)位續(xù)租手續(xù)。

定期租（使）用車(chē)位的，在退租后或租賃期滿(mǎn)未及時(shí)續(xù)租的，將不再保留您的使用權(quán)。

長(zhǎng)期租（使）用車(chē)位的，如中途不再使用該車(chē)位，請(qǐng)及時(shí)到客戶(hù)服務(wù)部辦