2023年互聯(lián)網(wǎng)營銷師大賽題庫

互聯(lián)網(wǎng)營銷師大賽題庫一、單選題1、網(wǎng)上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務，這是由于網(wǎng)絡營銷具有（）特點[單選題]*A、超前性B、擬人性C、跨時空性√D、整合性2、消費需求的基本屬性是（）[單選題]*A、可變性、多樣性、關聯(lián)性√B、層次性、均等性、多樣性C、可變性、均等性、多樣性D、層次性、均等性、單一性3、要開展有效的網(wǎng)絡營銷活動必須深入了解網(wǎng)上用戶群體的（）[單選題]*A、需求特征、購買行為模式和購買動機√B、購買行為模式、購買時間和購買動機C、需求特征、購買行為模式和購買時間D、需求特征、購買行為模式和購買地點5、使用電子郵件發(fā)布商務信息應注意的主要問題是（）[單選題]*A、頻繁發(fā)送B、準確定位√C、主動收集D、發(fā)送面廣6、網(wǎng)上營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為營銷環(huán)境，傳遞營銷信息，溝通廠商及消費者需求的信息化過程。這個過程包括（）[單選題]*A、網(wǎng)絡信息的采集、網(wǎng)絡廣告的發(fā)布B、網(wǎng)絡廣告的發(fā)布、客戶信息的收集C、網(wǎng)絡信息的采集、企業(yè)信息的發(fā)布√D、企業(yè)信息的發(fā)布、客戶信息的收集7、以下調(diào)查屬于網(wǎng)上直接調(diào)查的是（）[單選題]*A、二手資料收集B、網(wǎng)上查詢C、問卷調(diào)查√D、網(wǎng)站瀏覽8、互聯(lián)網(wǎng)的一個特點就是通過鏈接將所有的網(wǎng)頁鏈接在一起，下面不是這類鏈接方式的是（）[單選題]*A、在行業(yè)站點上申請鏈接B、申請交互鏈接C、在商務站點申請鏈接D、通過新聞圖片鏈接√9、以下屬于主題指南類檢索軟件的是（）[單選題]*A、ExciteB、AltaVistaC、LycosD、Infoseek√10、在網(wǎng)絡的購買活動中，網(wǎng)絡消費者由于其認識、感情、意志等心理過程而引起的購買動機，產(chǎn)生了購買行為，這種購買動機稱為（）[單選題]*A、需求動機B、感情動機C、心理動機√D、理智動機11、國內(nèi)的搜索引擎一般都是模擬雅虎，采用（），使用時可以從大類找小類，直到找到相關網(wǎng)站[單選題]*A、層次結構B、分類樹型目錄結構C、邏輯聯(lián)系D、分類層次目錄結構√12、一個完整的網(wǎng)絡交易安全體系，至少要包括三類控制措施，才能真正實現(xiàn)電子商務的安全運作。（）[單選題]*A、技術方面措施、管理措施和社會的法律政策與保障√B、技術方面措施、管理措施和身份認證C、交易安全的實施監(jiān)控措施、客戶認證和社會的法律政策與保障D、技術方面措施、交易安全的實施監(jiān)控措施和社會的法律政策與保障13、在網(wǎng)絡市場銷售的產(chǎn)品除了有形產(chǎn)品、軟件外,還包括（）[單選題]*A、電子報刊B、服務√C、航空訂票D、信息咨詢14、（）是屬于知識、經(jīng)濟類的信息，收費采用成本加利潤的資費標準。這類信息的采集、加工、整理、更新等比較復雜，要花費一定的費用[單選題]*A、免費商務信息B、低費用的信息C、標準信息費的信息√D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息15、關于網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷的說法準確的是（）[單選題]*A、網(wǎng)絡營銷暫時還是一種不可實現(xiàn)的營銷方式B、網(wǎng)絡營銷不可能沖擊傳統(tǒng)營銷方式C、網(wǎng)絡營銷最終將和傳統(tǒng)營銷相結合√D、網(wǎng)絡營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷的一切方式16、在當今的網(wǎng)絡時代，網(wǎng)絡信息的收集絕大部分是通過（）獲得的[單選題]*A、聊天程序B、新聞組C、搜索引擎√D、BBS17、如果要查詢有關“網(wǎng)絡營銷”或“定價策略”的資料，并希望搜索結果能按包含該兩個關鍵詞最多的網(wǎng)頁排列在最前面，應將這兩個關鍵詞用（）連接[單選題]*A、ORB、逗號√C、“|”D、空格18、如果在設定關鍵詞時，兩個漢字之間有空格，則表示（）[單選題]*A、忽略空格看作一個詞組B、兩個孤立的詞，它們之間的關系是AND的關系√C、兩個孤立的詞，它們之間的關系是OR的關系D、只認第一個詞19、域名實質(zhì)上是一種（）[單選題]*A、企業(yè)名稱B、企業(yè)標識C、“網(wǎng)上商標”D、虛擬地址√20、Logo廣告形式也稱為（）[單選題]*A、按鈕型廣告B、移動廣告C、旗幟廣告D、圖標廣告√21、顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊后,可以直接使用某公司的產(chǎn)品,并根據(jù)使用次數(shù)進行付費,而不需要將產(chǎn)品完全購買這種定價方式稱為（）[單選題]*A、定制定價B、使用定價√C、促銷定價D、租賃定價22、根據(jù)市場營銷學理論，營銷市場由三要素組成。下列不屬于營銷市場三要素的是（）[單選題]*A、消費主體B、購買力C、購買環(huán)境√D、購買欲望23、（）是實施網(wǎng)絡軟營銷中的兩個基本出發(fā)點[單選題]*A、網(wǎng)絡社區(qū)和網(wǎng)絡禮儀√B、網(wǎng)絡社區(qū)和虛擬市場C、虛擬市場和網(wǎng)絡禮儀D、網(wǎng)絡社區(qū)和網(wǎng)絡消費者24、目前國內(nèi)的商業(yè)Internet服務商基本有3種發(fā)展模式，提供純粹的網(wǎng)上信息的網(wǎng)站屬于（）[單選題]*A、IAP+ICPB、ISP+ICPC、ICP√D、ISP+IAP25、產(chǎn)品生命周期始于研究與開發(fā)環(huán)節(jié)，從進入市場到退出市場，一般分4個階段。以下那個順序是正確的？（）[單選題]*A、成長期、介紹期、成熟期、衰退期B、衰退期、介紹期、成熟期、成長期C、介紹期、成長期、成熟期、衰退期√26、Internet對企業(yè)營銷影響最大的是對（）的影響[單選題]*A、企業(yè)采購渠道B、企業(yè)營銷渠道√C、企業(yè)管理D、企業(yè)運輸渠道27、優(yōu)秀帶貨主播的需要具備能力（）[單選題]*A、直播間冷清，不會說話B、表現(xiàn)力強，感染引導用戶下單√C、不會掌握節(jié)奏D、節(jié)奏感很慢28、網(wǎng)上間接調(diào)查方法有（）[單選題]*A、利用搜索引擎、訪問相關網(wǎng)站和利用相關的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫√B、利用搜索引擎、訪問相關網(wǎng)站和實驗法C、利用搜索引擎、利用網(wǎng)絡服務器收集資料和訪問相關網(wǎng)站D、利用搜索引擎、訪問相關網(wǎng)站和利用網(wǎng)絡服務器收集資料29、網(wǎng)絡營銷就是（）[單選題]*A、營銷的網(wǎng)絡化B、利用Internet等電子手段進行的營銷活動√C、在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品D、在網(wǎng)上宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品30、建立一個虛擬的商店，在網(wǎng)上展示商品，進行網(wǎng)上的促銷活動。該類網(wǎng)站稱為（）[單選題]*A、銷售服務性站點B、信息手冊性站點C、娛樂驅(qū)動性站點D、在線銷售性站點√31、一般來說，在中介控制型營銷策略中，中介方向（）收取一定的交易費用。A、買方B、賣方√C、買賣雙方D、免費32、由于網(wǎng)絡信息更新及時、傳遞速度快，只要信息收集者及時發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的（）[單選題]*A、準確性高B、實效性強√C、便于存儲D、方便性33、（B）類信息的采集、加工、整理、更新比較容易，花費也較少，是較為大眾化的信息。A、免費商務信息B、低費用的信息√C、標準信息費的信息D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息34、下面哪一個關于網(wǎng)站命名的表述是錯誤的（）[單選題]*A、域名是企業(yè)在網(wǎng)絡上的地址體現(xiàn)B、域名相當于在網(wǎng)上的一種企業(yè)商標C、網(wǎng)絡上可能存在兩個相同的域名√35、通常網(wǎng)絡廣告是以（），嵌在網(wǎng)頁中，用以表現(xiàn)廣告內(nèi)容[單選題]*A、圖象文件√B、數(shù)字文件C、文字文件D、WEB36、下面關于旗幟廣告的發(fā)布論述不正確的是（）[單選題]*A、旗幟廣告的發(fā)布要注意頁面的選擇，F(xiàn)irstView是最受青睞的頁面位置。B、即使是一個很好的旗幟廣告，也要經(jīng)常更換圖片，不然會使點擊率下降。C、具有一點知名度的站點，通常會與其他站點直接交換旗幟廣告。以更擴大其站點的影響力?！藾、小型站點或個人主頁通常通過廣告聯(lián)盟組織為中介，在廣告聯(lián)盟內(nèi)的組織成員中進行旗幟廣告交換。37、使用密鑰將密文數(shù)據(jù)還原成明文數(shù)據(jù)，稱為（）[單選題]*A、解碼B、編譯C、加密D、解密√38、常用的搜索方法有（）[單選題]*A、分類目錄和按關鍵詞檢索√B、按關鍵詞和網(wǎng)站檢索C、按關鍵詞和類目檢索D、關鍵詞和相關網(wǎng)頁檢索39、邏輯操作符的優(yōu)先級不同，一般的優(yōu)先級為（），因而在組合使用邏輯操作符時應考慮他們的順序規(guī)則[單選題]*A、AND優(yōu)先NOT優(yōu)先ORB、NOT優(yōu)先AND優(yōu)先OR√C、NOT優(yōu)先OR優(yōu)先ANDD、OR優(yōu)先NOT優(yōu)先AND40、下面哪一項不符合網(wǎng)絡整合營銷理論。（）[單選題]*A、營銷的產(chǎn)品策略要以顧客為中心，企業(yè)輔助顧客設計和開發(fā)新產(chǎn)品，以滿足顧客的需求B、網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品的策略應是“生產(chǎn)和消費的合成”的策略C、產(chǎn)品應滿足顧客的需求，因而以核心利益或服務、有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個層次來滿足顧客不同層面的需要D、網(wǎng)絡整合營銷的策略就是事先以消費者為中心的傳播統(tǒng)一性和雙向溝通√41、商品從生產(chǎn)者向消費者的轉移如商品的運輸和保管，即商品的生產(chǎn)和消費的場所間隔和時間間隔則需要通過（）來進行溝通。A、商流B、物流√C、資金流D、流通42、網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的觀念基礎（）[單選題]*A、消費者價值觀的變革B、網(wǎng)絡的普及√B、把產(chǎn)品和營銷組合整合到網(wǎng)絡營銷活動中D、充分考慮企業(yè)的利益43、適合于網(wǎng)絡營銷的商品主要有三大類，即實體商品、軟件商品和（B）A、有形商品B、在線服務C、無線商品D、硬件商品44、網(wǎng)絡營銷定價的特點是全球性、低價位和（）[單選題]*A、商品主導B、企業(yè)主導C、顧客主導√D、政論主導45、網(wǎng)絡廣告設計中存在下列哪些問題對網(wǎng)絡廣告效果產(chǎn)生一定影響（）[單選題]*A、網(wǎng)絡廣告設計主題不明確B、網(wǎng)絡廣告設計缺乏吸引力C、網(wǎng)絡廣告字節(jié)數(shù)過大D、以上都對√46、交換廣告與交換鏈接的主要區(qū)別在于（）[單選題]*A、雙方交換的通常是標志廣告√B、雙方交換的是各自的LogoC、雙方交換的通常是自己的旗幟性廣告D、雙方交換的是各自的熱點廣告47、Dell公司直銷模式的精華在于（C）。A、零庫存B、按供給定制C、按需定制√D、按庫存生產(chǎn)48、專供市場研究及市場營銷人員使用的內(nèi)容詳盡具體的報告是（）[單選題]*A、部門報告B、專門性報告√C、一般性報告D、行業(yè)報告49、軟營銷與強勢營銷的主要區(qū)別在于（D）A、軟營銷的主要手段是傳統(tǒng)廣告和人員推銷B、軟營銷的主動方是企業(yè)C、強勢營銷更遵守網(wǎng)絡禮儀D、軟營銷的主動方是消費者50、供應鏈管理簡稱為（）[單選題]*A、ERPB、CRMC、SCM√D、SFACRM51、數(shù)字產(chǎn)品可以分為三大類，即信息和娛樂產(chǎn)品、過程和服務產(chǎn)品和（）產(chǎn)品[單選題]*A、軟件產(chǎn)品B、無形產(chǎn)品C、象征、符號和概念√D、有形產(chǎn)品52、國內(nèi)搜索引擎市場上排名第一的是（）[單選題]*A、百度√B、新浪愛問C、googleD、雅虎53、以下哪點不屬于網(wǎng)絡營銷帶來的市場營銷環(huán)境的改變（）[單選題]*A、市場不確定性大大減少B、企業(yè)營銷環(huán)境變差√C、改變了中間商的作用D、市場更趨自由化54、以下哪個屬于區(qū)分定價策略（）[單選題]*A、個人化定價策略√B、滲透定價C、捆綁銷售定價策略D、心理定價策略55、網(wǎng)絡廣告是一種（）的信息信息傳播方式[單選題]*A、推式B、拉式C、推拉互動√D、被動56、在線產(chǎn)品具有不可磨損性，這一特性導致的結果說法不正確的是（D）[單選題]*A、數(shù)字產(chǎn)品無耐用和不耐用之分B、數(shù)字產(chǎn)品的生產(chǎn)商和自己已賣出的商品競爭C、使得數(shù)字產(chǎn)品銷售商采取許可使用或出租而不愿出賣的銷售策略D、導致很多廠商頻繁地升級產(chǎn)品√57、根據(jù)郵件列表內(nèi)容的一般原則可知（）[單選題]*A、郵件列表需要主題B、要有郵件列表名稱C、郵件正文是核心內(nèi)容D、以上都對√58、對不同市場和用戶采用不同的定價策略是下列哪種策略（）[單選題]*A、零價位策略B、差別定價策略√C、競價策略D、捆綁定價策略59、企業(yè)開展博客營銷的一般原則是（）[單選題]*A、正確處理個人觀點與企業(yè)立場的關系B、博客文章應該注意保密C、博客文章必要的聲明D、以上都需要處理好60、下列不是網(wǎng)絡營銷誘發(fā)消費者購買的直接動因是（）[單選題]*A、產(chǎn)品質(zhì)地B、文字的表述C、圖片的設計D、聲音的配置√61、在網(wǎng)絡廣告中，CPC指的是（）[單選題]*A、每千人成本B、每點擊成本√C、每行動成本D、按業(yè)績付費63、網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實基礎是（）競爭的日益激烈化[單選題]*A、商業(yè)√B、人才C、國家D、實力64、在網(wǎng)絡營銷中，（）是溝通企業(yè)與消費者的重要內(nèi)容和手段，是整個信息系統(tǒng)的基礎，也是網(wǎng)絡營銷市場調(diào)研定量分析工作的基礎[單選題]*A、數(shù)據(jù)√B、信息C、數(shù)據(jù)庫D、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)66、網(wǎng)絡營銷廣告的信息溝通運作模式中，下列（）不是它的主體[單選題]*A、廣告主B、廣告受眾C、推銷員√D、網(wǎng)絡67、（）不是組成廣告的因素[單選題]*A、我們的溝通對象是誰B、如何與我們的目標受眾溝通C、我們的溝通要達到什么樣的目的D、政府是否批準√68、（）不是旗幟廣告的制作技巧[單選題]*A、增加旗幟廣告的吸引力B、選用多媒體形式√C、選擇最佳的位置D、在廣告上加上Click或“請點擊”字樣69、下面（）不是網(wǎng)絡市場調(diào)研的優(yōu)勢[單選題]*A、網(wǎng)絡調(diào)研的及時性和客觀性B、網(wǎng)絡調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟性C、網(wǎng)絡調(diào)研的生動性√D、網(wǎng)絡調(diào)研的互動性70、建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)可以不必考慮（）[單選題]*A、企業(yè)的生產(chǎn)√B、建網(wǎng)的投資費用分析C、網(wǎng)絡人才的培養(yǎng)與招聘D、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立必須有明確的目標71、網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷沖擊（）[單選題]*A、營銷競爭戰(zhàn)略的影響B(tài)、對企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的影響C、對營銷組織的影響D、對企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的影響√72、（）營銷可以作為網(wǎng)絡營銷測試的重要方法[單選題]*A、電子郵件√B、銷售促進C、人員推銷D、市場調(diào)研73、八百拜本著向年輕時尚的用戶提供最經(jīng)濟、最方便的禮品服務的初衷，這說明其目標市場營銷戰(zhàn)略屬于（）[單選題]*A、無差異B、差異性C、集中性√D、一對一個性化74、4C's營銷策略是指顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需要的成本、加強溝通和(B）。A、強化購買B、方便購買C、快速購買D、臨時購買75、網(wǎng)上拍賣的交易方式有三種，即競價拍賣、競價拍買和（）[單選題]*A、集體議價√B、集體定價C、單獨定價D、單獨議價76、DELL公司的產(chǎn)品采用的主要定價策略是（）[單選題]*A、低價定價√B、折讓定價C、捆綁定價D、折扣定價77、在網(wǎng)上調(diào)查時，被訪問者可以及時就問卷相關的問題提出子自己的看法和建議，這說明了網(wǎng)上調(diào)研具有（）特點[單選題]*A、及時性和共享性B、便捷性和低費用√C、可靠性和客觀性D、交互性和充分性78、（）的實際作用就是為營銷決策提供依據(jù)[單選題]*A、價格管理B、銷售促進C、人員推銷D、市場調(diào)研√79、選擇那一個搜索引擎，應根據(jù)（）而定[單選題]*A、市場調(diào)研地區(qū)和目的的不同B、市場調(diào)研時間和期限的不同C、不同搜索引擎的特點和優(yōu)勢D、市場調(diào)研對象和內(nèi)容的不同80、網(wǎng)絡營銷對網(wǎng)絡商務信息收集的要求是及時、準確、適度和（C）。A、全面B、新穎C、經(jīng)濟D、靈敏81、要想成功地進行網(wǎng)上調(diào)研應避免（）[單選題]*A、搜集競爭對手信息B、給客戶適當樣品、獎品激勵C、讓客戶回答詳盡的問題√D、使用數(shù)量調(diào)研方式82、在電子郵件管理中，（）是最緊急的情況[單選題]*A、給企業(yè)提出寶貴意見，需要致謝的郵件B、需緊急回復的郵件C、應該在一個工作日以內(nèi)回復的郵件D、關乎企業(yè)根本利益、含有危機內(nèi)容的郵件83、網(wǎng)絡用戶目前獲得信息最主要的途徑是通過（C）√A、電子郵件B、新聞組C、搜索引擎D、BBS84、以下哪一項不屬于消費者在網(wǎng)上商店進行購物的操作？（）[單選題]*A、瀏覽產(chǎn)品B、選購產(chǎn)品C、訂購產(chǎn)品D、信息發(fā)布√85、淘寶網(wǎng)為消費者提供了一個網(wǎng)上購物平臺，下列影響其發(fā)展的因素中屬于微觀因素的是（）[單選題]*A、電子商務法的發(fā)展B、關于網(wǎng)絡交易稅收的決定C、易趣采取的營銷策略√D、新技術的誕生86、下列不是搜索引擎常用的方法的是（）[單選題]*A、關鍵詞廣告B、搜索引擎登陸和排名C、在線銷售√D、搜索引擎優(yōu)化87、下列哪種數(shù)據(jù)源是在調(diào)查者無意識的情況下收集數(shù)據(jù)信息的方法？（）[單選題]*A、電子郵件B、網(wǎng)絡跟蹤器√C、商業(yè)廣告D、網(wǎng)上民意測驗88、（）策略是網(wǎng)絡時代中最有效的策略[單選題]*A、全新產(chǎn)品√B、新產(chǎn)品線C、現(xiàn)有產(chǎn)品的更新?lián)Q代D、產(chǎn)品線外增加新產(chǎn)品89、（B）近似于文字較少的純文本鏈接，只不過在此基礎上增添了圖形底襯。A、網(wǎng)幅廣告B、Button廣告C、插頁廣告D、電子郵箱廣告90、（）是常用的網(wǎng)絡營銷方法，是主要的網(wǎng)絡營銷促銷形式[單選題]*A、網(wǎng)絡廣告√B、站點推廣C、網(wǎng)絡直銷D、網(wǎng)上銷售促進91、（）是網(wǎng)絡營銷的核心工作[單選題]*A、推廣網(wǎng)絡品牌B、網(wǎng)址推廣√C、信息發(fā)布D、銷售促進92、（）是網(wǎng)絡營銷的主要職能之一[單選題]*A、網(wǎng)址推廣B、信息發(fā)布C、銷售促進D、網(wǎng)上調(diào)研√93、（）是網(wǎng)上應用較廣泛的促銷形式，是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式[單選題]*A、折價促銷B、贈品促銷C、抽獎促銷√D、積分促銷94、(A）是限定在網(wǎng)絡中傳遞的商務信息。A、網(wǎng)絡商務信息B、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)C、網(wǎng)絡軟件D、網(wǎng)絡頁面95、（C）是虛擬社區(qū)最基本也是最重要的功能之一。A、社區(qū)通信B、聊天服務C、張貼討論D、投票96、2003年我國網(wǎng)絡廣告經(jīng)營額占廣告經(jīng)營總額的（）[單選題]*A、百分之三B、百分之八C、百分之一√D、百分之十97、按照客戶的（）可將客戶劃分為政府機構、外資公司、普通公司、顧客個人等[單選題]*A、市場地位B、時間順序C、交易過程D、性質(zhì)√98、不直接觀察被調(diào)查對象的行為，而是觀察被調(diào)查對象留下的實際痕跡的方法是（C）。A、直接觀察法B、親自經(jīng)歷法C、痕跡觀察法D、行為記錄法99、產(chǎn)品性能相同，同時品牌間的差異小，消費者的購買行為就（）[單選題]*A、簡單√B、復雜C、一般D、困難100、傳統(tǒng)營銷渠道在因特網(wǎng)的沖擊下，將會發(fā)生的變化是（）[單選題]*A、中間商的作用得到強化B、分銷商可能不再承擔售后服務√C、大企業(yè)的市場渠道將會減少D、最終用戶將同中間商的關系更為密切101、第一個網(wǎng)絡廣告產(chǎn)生于（C）。A、1990年B、1992年C、1994年D、1996年102、調(diào)查地區(qū)和樣本數(shù)量均有限的調(diào)查適用（）[單選題]*A、網(wǎng)上調(diào)查B、傳統(tǒng)調(diào)查√C、觀察調(diào)查D、試驗調(diào)查103、對商務信息進行初步整理所采用的方法為（）[單選題]*A、收集歸類B、綜合處理C、歸類與統(tǒng)計D、統(tǒng)計與分析√104、個人對防盜設備、保安用品、保險所產(chǎn)生的需求是屬于（）[單選題]*A、生理需求B、社會需求C、尊重需求D、安全需求√105、根據(jù)全球一些網(wǎng)絡調(diào)查公司的調(diào)查表明，網(wǎng)站（）的訪問量都來自于搜索引擎的[單選題]*A、0.65B、0.75C、0.85√D、0.95106、顧客服務需求的最高層次是（）[單選題]*A、了解產(chǎn)品全過程信息√B、接觸企業(yè)人員C、在線幫助D、了解產(chǎn)品服務信息107、顧客通過何種方式獲得服務所提供的東西，屬于服務質(zhì)量的（A）。A、職能質(zhì)量B、技術質(zhì)量C、作業(yè)質(zhì)量D、感受質(zhì)量108、廣州寶潔公司的洗發(fā)劑分別抓住了去頭屑、柔順、護理等特征來定位，它成功的市場定位依據(jù)是（）[單選題]*A、產(chǎn)品實體差異化√B、服務差異化C、形象差異化D、人員差異化109、激烈的競爭是網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的（）[單選題]*A、物質(zhì)基礎B、技術基礎C、現(xiàn)實基礎√D、觀念基礎110、開展“一對一”的網(wǎng)絡公關活動可使用（）[單選題]*A、CPMB、CRMC、E-MAIL√D、FAQ111、某商店經(jīng)營以下四類產(chǎn)品，其中類，適宜采用品牌定位。（）[單選題]*A、日常生活用品B、高檔化妝品√C、小食品D、文具用品112、旗幟廣告是（）[單選題]*A、電視廣告B、網(wǎng)絡廣告√C、報紙廣告D、廣播廣告113、企業(yè)公共關系活動的主體是（）[單選題]*A、雇員B、顧客C、股東D、企業(yè)√114、企業(yè)網(wǎng)站本身應該就是企業(yè)的一部分。（）[單選題]*A、ITB、CI√C、MID、MIS115、市場細分的依據(jù)是（）[單選題]*A、市場之間的差異性B、產(chǎn)品之間的差異性C、顧客需求之間的差異性√D、營銷方式之間的差異性116、網(wǎng)絡的最大好處是（）[單選題]*A、共享性B、便捷性C、交互性√D、及時性117、網(wǎng)絡商務信息采集的經(jīng)濟性，就是要求采集的商務信息（）[單選題]*A、性價比合理√B、價格低廉C、能發(fā)揮最大效用D、有效使用期較長118、網(wǎng)絡商務信息發(fā)布的基本內(nèi)容是（）[單選題]*A、產(chǎn)品和服務信息√B、網(wǎng)上廣告C、郵件列表D、網(wǎng)絡促銷119、網(wǎng)絡市場調(diào)研中直接調(diào)研的方法是（A）。A、專題討論法B、詢問法C、電話詢問法D、郵寄調(diào)查法120、網(wǎng)絡市場上買賣雙方信息溝通的方式是（）[單選題]*A、垂直溝通B、橫向溝通C、單向溝通D、雙向溝通121、你在直播間里賣幾款東西，這些東西是有順序的。需要設計（B）。A、產(chǎn)品包裝B、直播產(chǎn)品迭代路線√C、網(wǎng)頁頭圖D、賬號頭像122、關于直播商品分享，以下哪類商品平臺允許分享?（）[單選題]*A、槍支彈藥、軍警制服等及其仿制品B、醫(yī)療保健、減肥、豐胸等商品C、室內(nèi)裝修、線路改造、家具制作等建材設計工具書√D、都不允許123、（）被稱為直播電商元年，直播電商已經(jīng)成為電商發(fā)展的主流[單選題]*A、2020年B、2018年C、2019年√D、2022年124在直播中，商品的效果宣傳，以下宣傳正確的是（）[單選題]*A、三天就能祛除皺紋B、穿上它就能緩解腰腿疼C、有效緩解曬后皮膚泛紅√D、以上都對125、在直播中，化妝品可以宣傳的效果是?（）[單選題]*A、治療皮膚病B、預防皮膚病C、補水保濕√D、都可以126、對于社群運營而言，（）直接影響著社群最終的良好發(fā)展[單選題]*A、能否建立更加緊密的成員關系√B、能否獲得更多的社群成員C、能否成功舉辦線下活動D、能否吸引更多名人加入127、在“內(nèi)容為王”的營銷時代，（）才是視頻的生存之本[單選題]*A、視頻內(nèi)容的質(zhì)量√B、視頻的拍攝技術C、視頻的價值和意義D、視頻拍攝者的名氣128、目前的直播營銷默認為基于互聯(lián)網(wǎng)的直播，從廣義上來理解，可以將直播營銷看作是以（C）為載體進行的營銷活動。A、直播內(nèi)容B、粉絲C、直播平臺D、主播129、主流的APP營銷模式主要包括廣告營銷模式、用戶營銷模式、內(nèi)容營銷模式和（）4種類型[單選題]*A、會員營銷模式√B、購物網(wǎng)站營銷模式C、點對點營銷模式D、同好營銷模130、以下關于準確切入選題的說法不正確的是（）[單選題]*A、明確內(nèi)容用戶定位B、澄清自己的定位和目標C、根據(jù)競爭對手的策略選題D、從平臺火熱的定位入手√131、職業(yè)道德是道德這個龐大體系中的一個重要部分，它是（）發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物[單選題]*A、社會經(jīng)濟B、社會分工C、社會政治√D、社會勞動132、在下列選項中錯誤理解市場經(jīng)濟條件下，職業(yè)道德意義的是（）[單選題]*A、職業(yè)選擇有利于取得較大的經(jīng)濟效益B、職業(yè)選擇有利于優(yōu)化社會風氣C、職業(yè)選擇有利于減少閑置人員√D、職業(yè)選擇有利于促進人的全面發(fā)展133、以下關于從業(yè)人員與職業(yè)道德關系的說法中，你認為正確的是（）[單選題]*A、每個從業(yè)人中都應該以德為先，做有職業(yè)道德之人√B、只有每個人都遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德才會起作用C、遵守職業(yè)道德與否，應該視具體情況而定D、知識和技能是第一位的，職業(yè)道德則是第二位的134、短視頻流量和直播流量有什么關系（）[單選題]*A、沒有關系B、短視頻流量就是直播間的流量C、短視頻流量帶動直播間流量√D、直播流量帶動短視頻流量135、在直播平臺對直播間的處罰中，最輕的處罰是（）[單選題]*A、警告并下線直播B、踢出直播間C、主播平臺向直播間發(fā)出的書面警告√D、封號136、乾乾是在直播間銷售商品的，消費者在收到商品之日起七日內(nèi)無理由退貨且經(jīng)營者和消費者無約定的，退回商品的運費由（B）?！藺、經(jīng)營者承擔B、消費者承擔C、消費者和經(jīng)營者共同承擔D、網(wǎng)絡交易平臺承擔137、售后服務滿意度不達標屬于什么類型違規(guī)？（）[單選題]*A、一般違規(guī)√B、嚴重違規(guī)C、不屬于違規(guī)D、以上都不是139、以下哪項不屬于禁止的商品宣傳用語（）[單選題]*A、國家級B、最高級C、第一品牌D、美觀√140、客戶在直播間拍下寶貝不想要了，退款時申請退款欄里填寫原因是賣家缺貨，客服應該怎么處理（）[單選題]*A、直接讓財務退款B、與客戶交流協(xié)商，修改原因以后提交財務退款C、威脅客戶讓其修改退款原因D、不理會客戶，讓客戶自己聯(lián)系售后進行退款√141、為了確保直播過程中流程不會出錯，應該要（）[單選題]*A、在直播前進行預演√B、直播前打電話確認一下C、把場地和物料準備好就行D、讓助手去確認一下142、以下哪個不是直播預演的主要目的？（）[單選題]*A、確認設備供電正常B、確認設備網(wǎng)絡信號正常C、確認設備狀態(tài)正常D、確認直播間帶的話題正?！?43、挑選直播聲卡設備的原則是（）[單選題]*A、越貴越好B、越便宜越好C、根據(jù)經(jīng)濟實力和需求綜合選擇√D、用手機耳機線就可以144、要在電腦上開抖音直播，應該選擇下列哪個軟件？（）[單選題]*A、抖音伴侶√B、OBSC、YY開播D、LOOK直播演藝145、以下哪個不是調(diào)試直播攝像頭的目的？（）[單選題]*A、聲音清晰√B、畫面清晰C、把主播拍得更好看的角度D、人物風格與背景的協(xié)調(diào)146、以下哪一個場地不能作為直播場景？（）[單選題]*A、房間B、菜市場C、賭場√D、海上147、下列不屬于直播環(huán)境需要優(yōu)化的內(nèi)容是（）[單選題]*A、直播間清晰度B、直播設備√C、直播間明暗度D、布景148、“拍攝腳本六步法”的行為指令第六步是（）[單選題]*A、覺得有感覺，點贊B、愿意給你留言C、轉發(fā)給需要的人/自己D、不想讓√149、平均播放時長的計算公式是（）[單選題]*A、該短視頻時長/用戶數(shù)量B、該短視頻總觀看時長/播放量√C、播放量/觀看用戶數(shù)量D、該短視頻總觀看時長/視頻時長150、觀眾粉絲在直播間上的評論內(nèi)容，本質(zhì)上是粉絲們的（）[單選題]*A、智慧成果√B、物質(zhì)財富成果C、行為成果D、精神財富成151主播在直播間以抽獎方式向粉絲發(fā)福利時，把抽獎當成最為恰當。（）[單選題]*A、互動游戲√B、直播內(nèi)容C、對粉絲發(fā)商品福利D、對粉絲獎勵152、主播演繹直播內(nèi)容的風格有哪些?（）[單選題]*A、熱情奔放型表演風格B、理性睿智型表演風格C、悲傷型演繹風格D、以上都是√153、2020年7月6日，人社部聯(lián)合國家市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計局向社會發(fā)布了“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”等在內(nèi)的9個新職業(yè)。其中“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”職業(yè)包含但不限于下列哪一個工種？（）[單選題]*A、銷售員B、營銷員C、營銷師D、直播銷售員√154、以下說法正確的是（）[單選題]*A、所有的直播平臺開通直播權限都必須要完成實名認證√B、抖音開通直播權限需要粉絲數(shù)達到1000人C、開通淘寶直播權限需要繳納押金D、淘寶直播帶貨只能賣自己店鋪里面的商品155是主播在直播過程中的根本要求。（）[單選題]*A、真實性√B、趣味性C、連貫性D、創(chuàng)新性156、下列選項中，關于直播內(nèi)容對觀看者的作用描述中，正確的有（）[單選題]*A、直播內(nèi)容是—場直播活動中最主要的因素√B、直播內(nèi)容決定直播間的收入情C、直播內(nèi)容只能由主播創(chuàng)作出來D、直播內(nèi)容具有觀賞性157、以下關于直播間所掛商品的描述錯誤的是?（）[單選題]*A、必須審核通過且上架B、若直播類型為“新品發(fā)布”，則必須是近180天內(nèi)發(fā)布的C、不允許出現(xiàn)防疫物資相關產(chǎn)品D、可以是私域產(chǎn)品（即非店鋪公開產(chǎn)品）√158、推運鏡一般用來（）[單選題]*A、表現(xiàn)環(huán)境，宏闊場景展現(xiàn)或環(huán)境交代B、表現(xiàn)心理，強調(diào)沖擊力，感官體C、表現(xiàn)狀態(tài)，強調(diào)出發(fā)點，向前推進的過程D、表現(xiàn)細節(jié)，強調(diào)畫面核心內(nèi)容，√159、右搖運鏡一般用來（）[單選題]*A、宏闊場景的表達，一般是從細節(jié)到宏闊B、積極信息的表達，較為符合人眼規(guī)律，呈√C、人眼閱讀規(guī)律的反向，適用于表達陰冷、下沉、抑郁等情緒D、排除冗余信息，用來強161、開啟主播生涯時，對主播職業(yè)的態(tài)度，最應具備的特質(zhì)是（A）。A、主播的堅持和勇氣B、主播的敢拼、敢實踐C、主播的娛樂精神D、主播的豪爽162、下列選項中，對主播之間的關系描述正確的是（A）[單選題]*A、直播平臺上的主播之間是競爭關系B、直播平臺上的主播之間是對立關系√C、直播平臺上的主播之間是合作關系D、直播平臺上的主播之間是斗爭關系163、主播在直播過程中，不僅要滿足土豪粉絲的需求，更要滿足（A）的需求。A、普通粉絲B忠實粉絲C、黑粉D、以上都是164、下列選項中，對觀眾在直播間點關注行為的描述中，最為恰當?shù)氖牵ˋ）。A、是觀眾對主播的投票行為B、是觀眾對主播的贊賞行為C、是觀眾對主播的支持行為D、是觀眾對主播的唾棄行為165、在“拍攝腳本六步法”中，讓用戶看下去對應的數(shù)據(jù)指令是（）[單選題]*A、播放量B、完播率√C、播贊比D、轉贊比167、網(wǎng)紅與主播的關系是（）[單選題]*A、是并列關系，網(wǎng)紅就是主播B、是包含關系，網(wǎng)紅包括主播C、沒有任何關系D、是相交關系，部分主播是網(wǎng)紅√168、粉絲下列的哪種行為容易侵犯主播的隱私權?（）[單選題]*A、與主播長時間聊天B、在主播表演時打賞C、對主播的表演進行評價D、公布主播的手機號碼√169、在直播的過程中，以下哪項相對容易讓粉絲對主播更有好感？（）[單選題]*A、鏡頭前陰暗的燈B、背景中亂放的衣服C、背景中有符合主播個人特色的元素√D、后面來回有人不斷的打斷170、以下哪些是主播介紹商品時的不正確行為?（）[單選題]*A、只介紹商品小部分功能√B、與觀眾們互動C、解答粉絲問題D、對商品171、一女主播在駕車過程中進行直播，并且時不時地對看境頭聊天，邊開車邊看手機，并多次違章，后被交警攔下下列說法正確的是哪一項?（）[單選題]*A、女主播構成危險駕駛罪B、女主播構成交通肇事C、對女主播應按照治安管理處罰法的相關規(guī)定進行處罰D、女主播構成重大事故罪√172、下列屬于視頻剪輯軟件的是（）[單選題]*A、PowerPointB、美圖秀秀C、暴風影音D、AdobePremiere√173、在一場成功的直播活動中，起到?jīng)Q定性作用的因素是（）[單選題]*A、主播自身√B、直播內(nèi)容C、直播間空間設置D、在線粉絲174、主播對直播間的運營，應當堅持（）[單選題]*A、以人為本√B、以物為本C、滿足粉絲需求的商品D、豐富主播供175、以下行為言論將會處罰永久關停主播權限的是（D）[填空題]A、破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信B、散布暴力、恐怖或者教唆犯罪等行為√C、篡改國家國歌，侮辱國家人員D、以上都是176、以下關于競品分析的說法錯誤的是（）[單選題]*A、冷啟動期√B、策劃制作期C、產(chǎn)品概念期D、平臺變現(xiàn)期177、以下關于大數(shù)據(jù)時代用戶畫像的步驟錯誤的是（）[單選題]*A、基礎數(shù)據(jù)收集B、構建畫像C、人工采集畫像√D、行為建模二、多選題21、下列主播的直播話術中，正確的有（）[多選題]*A、大家好，這里是××的直播間，歡迎大家的到來！√B、謝謝大家的禮物！√C、時間不早了，我要下播了，謝謝大家的陪伴，明天同一時間再見！√D、覺得我的直播不錯的，記得點一下關注?！?2、熱點的類型分為（）[多選題]*A、可預見性熱點√B、網(wǎng)絡熱點C、突發(fā)性熱點√D、時事熱點23、主播主要在（）激起和促進粉絲在直播間進行消費[多選題]*A、粉絲購買商品欲望上√B、粉絲實施購買商品行為上√C、粉絲購買商品數(shù)量上D、粉絲實施購買商品次數(shù)上24、直播平臺推薦機制，對一個直播間人流量的推薦力度受到（）[多選題]*A、直播間收入多少的影響√B、粉絲直播公屏互動積極性的影響√C、粉絲轉發(fā)分享數(shù)量的影響√D、主播新增粉絲數(shù)量的影響√25、主播在營造直播間氣氛時，具體要求有（）[多選題]*A、依據(jù)在線粉絲的情緒變化而變化√B、依據(jù)直播間場景來主動制造氣氛√C、激起、促進粉絲的情緒變化√D、主播自己主動開心起來√26、下列哪些準備是直播前就必須做的？（）[多選題]*A、保證正常的供電√B、將全部設備都試用檢查無誤√C、確保場地相對安靜穩(wěn)定D、做一份應對突發(fā)狀況的緊急預案[填空題]27、在直播平臺上，曝光直播間的手段包括（）[多選題]*A、拍攝短視頻，并投放在平臺上√B、消費大額虛擬禮物√C、消費特定虛擬禮物√D、為直播間投流√28、主播要通過言行舉止避免在線粉絲對號入座，具體包括（）[多選題]*A、主播要多說褒義詞√B、主播不說貶義詞√C、主播不做侮辱的動作√D、主播要多做禮儀的動作√29、在直播平臺上，一個直播間和其他直播間，或者主播之間，存在著（）[多選題]*A、競爭關系√B、合作關系√C、敵對關系D、對抗關系30、在直播平臺上，按照用戶的不同身份進行歸集，其社群種類包括（）[多選題]*A、主播社群√B、主播的粉絲社群√C、觀看短視頻社群D、觀看直播社群三、判斷題1、網(wǎng)絡營銷是電子商務的基礎。對√錯2、微博有140個字的長度限制，包含標點符號。對√錯3、每個客戶可用一個郵箱和手機號碼注冊多個微博ID。對錯√4、微博營銷的過程中，微博的粉絲數(shù)量應該大于適量。對錯√5、軟文營銷張，只要文章中有廣告，其他的都不重要。對錯√6、微信訂閱號不能由個人用戶申請。對錯√7、微信服務號每天只能群發(fā)一條消息給用戶。對錯√8、微信公眾平臺后臺中的素材管理有單圖文和多圖文消息兩種。對√錯9、小微型創(chuàng)業(yè)企業(yè)不適合微信營銷。對錯√10、可以利用手機登陸微信公眾賬號。對√錯11、企業(yè)可以利用微信朋友圈進行營銷。對√錯12、營銷服務的本質(zhì)是讓顧客滿意，顧客是否滿意是網(wǎng)絡營銷服務質(zhì)量的唯一標準。對√錯13、顧客讓渡價值是顧客總價值與顧客總利潤的差額。對錯√14、顧客在購買產(chǎn)品時主要是從成本單方面考慮的。對錯√15、網(wǎng)絡促銷不僅需要營銷者熟悉傳統(tǒng)的營銷技巧，而且需要相應的計算機和網(wǎng)絡技術知識，包括各種軟件的操作和某些硬件的使用。(√)√16、網(wǎng)絡促銷的對象就是指產(chǎn)品的使用者。對錯√17、網(wǎng)絡促銷內(nèi)容應當根據(jù)購買者目前所處的購買決策過程的不同階段和產(chǎn)品所處的經(jīng)濟壽命周期的不同階段來決定。對√錯18、網(wǎng)絡促銷雖然與傳統(tǒng)促銷在促銷觀念和手段上有較大差別，但由于它們推銷產(chǎn)品的目的是相同的，因此，整個促銷過程的設計具有很多相似之處。對√錯19、網(wǎng)絡廣告促銷主要實施“拉戰(zhàn)略”，網(wǎng)絡站點促銷主要實施“推戰(zhàn)略”。對錯√20、人員推銷和廣告宣傳對顧客和推銷人員具有暫時和特殊的促進作用，是臨時性和非正規(guī)性的。對錯√21、人員推銷是傳播產(chǎn)品信息,說服消費者購買的過程。對√錯22、營業(yè)推廣主要包括營業(yè)宣傳推廣和營業(yè)銷售推廣兩種方式。對√錯23、市場再定位是指重新選擇目標市場。對錯√24、從營銷的角度看，新產(chǎn)品是指應用科技成果，運用新原理、新技術、新工藝和新材料制造的市場上前所未有的產(chǎn)品。對錯√25、市場營銷信息具有時效性。對√錯26、服務營銷中的外部營銷是指雇員在與顧客打交道時的技能。對√錯27、消費者購買決策的出發(fā)點是搜集資料。對錯√28、網(wǎng)絡營銷不等于電子商務。對√錯29、插頁廣告又稱為彈出式廣告。對√錯30、判斷某個新聞組的主題可以通過閱讀討論組的章程或者通過文章的內(nèi)容進行判斷。對√錯31、網(wǎng)絡信息的收集，增加了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而增加了信息的誤傳。對√錯32、網(wǎng)絡營銷將降低跨國公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟的競爭優(yōu)勢。對√錯33、只有通過計算機網(wǎng)絡傳遞的商務信息，才屬于網(wǎng)絡商務信息的線調(diào)查表應該主題明確、簡潔明了，問題便于被調(diào)查者正確理解和回答。對√錯34、通過互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。對√錯35、網(wǎng)上個性化銷售只有當網(wǎng)絡營銷商具有與商人同樣的頭腦時，才能順利推行。對√錯36、網(wǎng)絡的互動性使個性化行銷成為可能。對√錯37、現(xiàn)代顧客不僅需要了解信息、接觸人員，常常還要作為整個營銷過程中的一個積極主動因素去參與產(chǎn)品的設計、制造、運送等。對√錯38、個性化服務是在網(wǎng)絡時代才產(chǎn)生的。對錯√39、客戶一定是產(chǎn)品或服務的最終接受者。對錯√40、客戶不一定在公司外部。對√錯41、“電子商務”等同于“商務電子化”。對錯√42、在網(wǎng)絡環(huán)境下，信息的傳播不再會保持目前這種單向的傳播模式，而是逐漸演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。對√錯43、在網(wǎng)絡化時代，通過網(wǎng)絡營銷這種手段，產(chǎn)品的生產(chǎn)者會更多地直接面對消費者，原先的那種層層批轉的中間商業(yè)機構的作用將逐漸淡化。對√錯44、14P's營銷策略向4C's營銷策略沒有本質(zhì)的差異。對錯√45、在社會分工日益細分化和專業(yè)化的趨勢下，消費者對購買的風險感隨選擇的增多而上升，而且對單向的“填鴨式”營銷溝通感到厭倦和不信任。對√錯46、有可能的話，網(wǎng)站應提供一些額外價值讓渡給這類網(wǎng)民，這能使他們成為掏腰包買你產(chǎn)品的顧客。對√錯47、溝通過程開始于當某人決定將一項信息傳達給另一人或其他更多人的時候。發(fā)送者先將信息編碼，然后通過媒介傳送，接收者收到編碼信息后對信息解碼。對√錯48、產(chǎn)品的價格一般由產(chǎn)品成本、稅收、利潤等幾部分構成。對√錯49、網(wǎng)絡營銷渠道比傳統(tǒng)營銷渠道的結構復雜。對錯√50、通常來說，間接銷售渠道一般適合于大宗商品及生產(chǎn)資料的交易，而直接銷售渠道一般適合于小批量商品及生活資料的交易。對錯√51、在西方眾多企業(yè)的網(wǎng)絡營銷中，雙道法是最常見的方法，是企業(yè)網(wǎng)絡營銷渠道的最佳策。對錯√52.網(wǎng)絡直接銷售渠道和間接銷售渠道的區(qū)別在于是否要借助網(wǎng)絡中間商。對√錯53、對物流進行管理，主要是要做好庫存跟蹤和訂單跟蹤工作。對√錯54、第三方物流指企業(yè)利用自己的力量籌建自己的物流渠道，完成物流活動。對錯√55、從