優(yōu)質(zhì)護(hù)理5分鐘精彩演講課件

服務(wù)無止境，創(chuàng)優(yōu)無窮期

--SBAR溝通模式助推醫(yī)護(hù)和諧內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理5分鐘精彩演講溝通是人與人之間傳遞信息的過程優(yōu)質(zhì)護(hù)理5分鐘精彩演講醫(yī)護(hù)溝通國際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)（JointCommissionInternationalJCI）認(rèn)為改善醫(yī)護(hù)人員之間的交流有助于防止不良結(jié)果的發(fā)生、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)質(zhì)護(hù)理5分鐘精彩演講醫(yī)護(hù)溝通的重要性優(yōu)質(zhì)護(hù)理5分鐘精彩演講你經(jīng)歷過嗎？你認(rèn)為自己已詳細(xì)交班完畢，后來發(fā)現(xiàn)別人誤解了你認(rèn)為自己如實(shí)反映了病人情況，后來發(fā)現(xiàn)別人沒有正確理解你的意思優(yōu)質(zhì)護(hù)理5分鐘精彩演講SBAR標(biāo)準(zhǔn)化溝通SBAR溝通模式是一種以證據(jù)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)的溝通方式，曾被用于美國海軍核潛艇和航空業(yè)，在緊急情況下保證信息的準(zhǔn)確傳遞。優(yōu)質(zhì)護(hù)理5分鐘精彩演講SBAR標(biāo)準(zhǔn)化溝通優(yōu)質(zhì)護(hù)理5分鐘精彩演講原型解釋應(yīng)用實(shí)際應(yīng)用Situation(事情/情況)目前發(fā)生了什么？病人發(fā)生了什么事？S：患者的問題Background(背景)什么情況導(dǎo)致的？臨床的背景和內(nèi)容是什么？B：包括患者的主訴、問題依據(jù)及分析Assessment（評(píng)估）我認(rèn)為問題是什么？我認(rèn)為這是什么問題？A：包括患者的異常反應(yīng)、異常報(bào)告值、給氧情況、患者的心理狀態(tài)、對(duì)問題的評(píng)估、觀察要點(diǎn)Recommendation(建議)我們應(yīng)該如何去解決這個(gè)問題？我該如何進(jìn)一步評(píng)估及矯正此情況？R：包括已采取的護(hù)理措施、對(duì)問題處理的建議優(yōu)質(zhì)護(hù)理5分鐘精彩演講SBAR標(biāo)準(zhǔn)化溝通的作用信息不足信息模糊信息不明確信息充足信息清晰信息準(zhǔn)確SBAR標(biāo)準(zhǔn)化溝通優(yōu)質(zhì)護(hù)理5分鐘精彩演講SBAR標(biāo)準(zhǔn)化溝通的作用有利于減少醫(yī)護(hù)溝通不良事件有利于提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì)有利于提高患者滿意度有利于提高醫(yī)生對(duì)護(hù)士專業(yè)的認(rèn)可度優(yōu)質(zhì)護(hù)理5分鐘精彩演講SBAR模式教會(huì)我們?nèi)绾嗡伎紗栴}，而不只是單純執(zhí)行醫(yī)囑和完成護(hù)理操作操作者思想行動(dòng)者轉(zhuǎn)變優(yōu)質(zhì)護(hù)理5分鐘精彩演講服務(wù)無止境創(chuàng)優(yōu)無窮期加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通提高護(hù)理質(zhì)量