希爾頓案例分析內(nèi)容課件

“一個(gè)尺碼難以適合所有人”

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---希爾頓案例分析內(nèi)容前言2010年底，美國(guó)兩大酒店業(yè)巨頭喜達(dá)屋與希爾頓握手言和，雙方之間長(zhǎng)達(dá)兩年的“間諜案”落幕。喜達(dá)屋一度指控，兩名曾在喜達(dá)屋任職的高管在加入希爾頓之后，幫助對(duì)方建立了一個(gè)新的品牌，盜用了喜達(dá)屋大量的商業(yè)機(jī)密。這一場(chǎng)“間諜戰(zhàn)”的根源究竟是什么呢？------是喜達(dá)屋與希爾頓在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的“貼身”競(jìng)爭(zhēng)。希爾頓案例分析內(nèi)容希爾頓簡(jiǎn)介

希爾頓是國(guó)際最具知名度的酒店管理公司之一，旗下品牌包括從豪華的全面服務(wù)酒店、度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。那么多年來(lái)，希爾頓全力致力于延續(xù)為全球客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳統(tǒng)，堅(jiān)持為商務(wù)和休閑旅游人士提供最優(yōu)質(zhì)的客房、服務(wù)、產(chǎn)品和品牌價(jià)值。除南極之外，希爾頓已經(jīng)遍布全球。希爾頓酒店已是世界公認(rèn)的飯店業(yè)中的佼佼者。希爾頓的品牌名稱(chēng)已經(jīng)成為“出色”的代名詞了。希爾頓案例分析內(nèi)容

毫無(wú)疑問(wèn)，希爾頓的成功對(duì)喜來(lái)登就是一種威脅，競(jìng)爭(zhēng)細(xì)分市場(chǎng)是他們提高市場(chǎng)占有率的有效手段。希爾頓的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是：根據(jù)不同顧客的需要細(xì)分成不同類(lèi)型的市場(chǎng)。希爾頓案例分析內(nèi)容希爾頓集團(tuán)的酒店主要分為以下類(lèi)：機(jī)場(chǎng)飯店商務(wù)酒店會(huì)議酒店全套間酒店希爾頓花園酒店希爾頓套房度假區(qū)飯店希爾頓假日俱樂(lè)部希爾頓案例分析內(nèi)容機(jī)場(chǎng)飯店：自從1959年舊金山希爾頓機(jī)場(chǎng)飯店建立以來(lái)，公司已經(jīng)在美國(guó)主要空港建立了40余家機(jī)場(chǎng)酒店，他們普遍坐落在離機(jī)場(chǎng)跑道只有幾分鐘車(chē)程的地方。希爾頓案例分析內(nèi)容北京首都機(jī)場(chǎng)希爾頓酒店希爾頓案例分析內(nèi)容希爾頓案例分析內(nèi)容北京首都機(jī)場(chǎng)希爾頓酒店在2010年7月28日盛大開(kāi)幕，它是作為創(chuàng)造機(jī)場(chǎng)酒店概念的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)先業(yè)內(nèi)為中國(guó)最高端機(jī)場(chǎng)酒店樹(shù)立新坐標(biāo)。希爾頓案例分析內(nèi)容商務(wù)酒店：位于理想的地理位置，擁有高質(zhì)量服務(wù)以及特設(shè)娛樂(lè)消遣項(xiàng)目的商務(wù)酒店是希爾頓旗下的主要產(chǎn)品。希爾頓案例分析內(nèi)容上海靜安希爾頓商務(wù)酒店希爾頓案例分析內(nèi)容希爾頓商務(wù)酒店--曼谷希爾頓案例分析內(nèi)容希爾頓案例分析內(nèi)容希爾頓案例分析內(nèi)容會(huì)議酒店：希爾頓的會(huì)議酒店有60家，無(wú)論客戶(hù)在全球的哪個(gè)地區(qū)開(kāi)何種會(huì)議，都能提供小到小型會(huì)議室，大到會(huì)議中心在內(nèi)的各類(lèi)場(chǎng)地，先進(jìn)的會(huì)議設(shè)施，訓(xùn)練有素的宴會(huì)銷(xiāo)售經(jīng)理和支持團(tuán)隊(duì)將有效幫助會(huì)議客戶(hù)順暢地開(kāi)始活動(dòng)，完美的結(jié)束活動(dòng)。希爾頓案例分析內(nèi)容美國(guó)休斯頓希爾頓會(huì)議中心酒店希爾頓案例分析內(nèi)容希爾頓案例分析內(nèi)容

上海虹橋元一華爾頓酒店希爾頓案例分析內(nèi)容全套間酒店：適合長(zhǎng)住型客人，每一套間有兩間房，并有大屏幕電視、收音機(jī)、微波爐、冰箱等。起居室有沙發(fā)床，臥室附帶寬敞的衛(wèi)生間，每天早上供應(yīng)早餐，晚上供應(yīng)飲料，還為商務(wù)客人免費(fèi)提供商務(wù)中心。全套間飯店的一個(gè)套間有兩房間，然而收費(fèi)卻相當(dāng)于一間房間的價(jià)格。希爾頓案例分析內(nèi)容希爾頓案例分析內(nèi)容總統(tǒng)套房希爾頓案例分析內(nèi)容希爾頓花園酒店：特色是滿足顧客的需求和減少他們不用的設(shè)施，提供高水平的服務(wù)，節(jié)約成本，而不會(huì)降低服務(wù)質(zhì)量。他的目標(biāo)市場(chǎng)是新近異軍突起的中產(chǎn)階級(jí)游客，市場(chǎng)定位是“四星的酒店，三星的價(jià)格”。希爾頓花園酒店價(jià)位適中環(huán)境優(yōu)美，深得全家旅游或長(zhǎng)住商務(wù)客人的喜歡。希爾頓案例分析內(nèi)容希爾頓案例分析內(nèi)容希爾頓案例分析內(nèi)容希爾頓案例分析內(nèi)容度假區(qū)飯店：希爾頓度假區(qū)飯店可以方便快捷的預(yù)訂，有頂尖的住宿，出色的會(huì)議設(shè)施及具有當(dāng)時(shí)風(fēng)味特色的食品和飲料。人們?cè)谶@里放松、休養(yǎng)、調(diào)整，同時(shí)也可以享受到這里的各種娛樂(lè)設(shè)施。希爾頓案例分析內(nèi)容三亞海棠灣希爾頓度假酒店是中國(guó)第一家希爾頓度假飯店希爾頓案例分析內(nèi)容希爾頓案例分析內(nèi)容希爾頓假日俱樂(lè)部：是一個(gè)創(chuàng)新的積分制預(yù)約和交流系統(tǒng)，為俱樂(lè)部會(huì)員提供全方位的休閑度假服務(wù)和靈活的休閑旅游機(jī)會(huì)俱樂(lè)部會(huì)員可以享受在俱樂(lè)部度假村系統(tǒng)交流，希爾頓榮耀客人匯報(bào)活動(dòng)等待遇。希爾頓案例分析內(nèi)容希爾頓案例分析內(nèi)容希爾頓套房：其經(jīng)營(yíng)模式是在國(guó)外很流行的分時(shí)度假公寓，旅客可以買(mǎi)下這套套房每年一定天數(shù)的住宿權(quán)，那么這個(gè)旅客就可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)入住這個(gè)套房，如果他住膩了還可以掛網(wǎng)上賣(mài)，或者是去跟別的旅游目的地的分時(shí)度假公寓的業(yè)主交換。希爾頓案例分析內(nèi)容案例分析希爾頓就是利用各種不同的飯店提供不同的類(lèi)型的服務(wù)以滿足不同的顧客需求，專(zhuān)攻各類(lèi)細(xì)分市場(chǎng)，從而極大地提高了希爾頓在全球飯店市場(chǎng)的占有率。市場(chǎng)細(xì)分并不是希爾頓特有營(yíng)銷(xiāo)策略，但希爾頓的成功之處就在于他能夠?qū)⑹袌?chǎng)巧分。有目標(biāo)的選擇合適自身發(fā)展的市場(chǎng)，挖掘市場(chǎng)的潛力，創(chuàng)造和發(fā)展穩(wěn)定的市場(chǎng)需求，將資源更合理更優(yōu)化的配置，從而達(dá)到長(zhǎng)久的盈利。希爾頓案例分析內(nèi)容比如機(jī)場(chǎng)飯店，希爾頓能夠考慮到全世界長(zhǎng)途飛行后疲勞的旅客，于是選擇了在機(jī)場(chǎng)附近建立機(jī)場(chǎng)飯店，向旅客提供了最便捷舒適的休憩后再飛往目的地。商務(wù)飯店的建立在于將商業(yè)人士與普通顧客加以區(qū)分，考慮到商業(yè)人士這一特定群眾的消費(fèi)需求，不僅為商務(wù)人士提供了休息娛樂(lè)的場(chǎng)所，更是為雙方商家業(yè)務(wù)的商談創(chuàng)造了良好的氛圍與環(huán)境，促進(jìn)商家之間關(guān)系的友好發(fā)展，也為將來(lái)的再次合作奠定了基礎(chǔ)。希爾頓的花園飯店只針對(duì)新近異軍突起的中產(chǎn)階級(jí)游客，為他們創(chuàng)造“四星的酒店，三星的價(jià)格”。希爾頓套房更是一種新型的飯店模式，它考慮不同顧客的個(gè)性特征，給予顧客充分的自主能動(dòng)權(quán)，由