自考管理學原理試題真題及答案試卷五

高等教育自學考試〔00054治理學原理〕試卷一第一局部選擇題〔25〕一、單項選擇題〔本大題共15115項中只有一個選項是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多項選擇或〕1·對整個組織負有全面責任的治理人員是【 】A．高層治理者 B．中層治理者 C．基層治理者 D．專業(yè)治理者2·提出“標準化原理”的學者是【】A．法約爾 B．泰勒 C．梅奧 D．馬斯洛3．計算機、網絡及通訊業(yè)的興起促進了電子商務的進展．這些因素屬于外部環(huán)境因素中的【 】A．政治環(huán)境 B．經濟環(huán)境 C．社會文化 D．技術環(huán)境4．組織文化的核心和靈魂是【 】A．理念層 B．制度層 C．行為層 D．象征層5·道德進展的最高層次是【】A．前慣例層 B．慣例層 C．原則層 D．標準層6．盈虧平衡分析法屬于以下哪種決策類型【】A．戰(zhàn)略型決策 B．確定型決策 C．風險型決策 D．不確定型決策7．具有“分段編制，近細遠粗”特點的打算方法是【】A·目標治理法 B．滾動打算法 C·甘特圖法 D．德爾菲法8·商場治理部以及其他配套部門。這種部門劃分形式是【】A·職能部門化 B．流程部門化 C·顧客部門化 D．地區(qū)部門化．9·350的緣由是【】A·營銷經理的治理幅度太寬 B．營銷經理投入的治理時間不夠C·營銷經理的治理幅度太窄 D．營銷隊伍的治理層次太多10·潔雅公司是一家生產一般建材的企業(yè)，近年來公司進展快速經營業(yè)務開頭向家具、家裝領域滲透。業(yè)務的快速進展需要的部門負責人，該負責人的最正確選聘方式為【】A·內部選拔 B．選送內部人員培訓后任用 C·外部選拔 D，由現任總經理兼任11·將幾個部門合并在一起削減治理層次拓寬治理幅度使組織扁平化的變革是【 】A．人員變革 B．構造變革 c．技術變革 D．文化變革1·某醫(yī)院院長退休后感慨“人走茶涼，這說明他在職時擁有的是一種【 】A．職位權力 B．個人權力 C．超凡權力 D．傳統(tǒng)權力13·依據雙因素理論，工作環(huán)境和職工福利屬于【 】A．樂觀因素 B。消極因素 C。保健因素 D．鼓勵因素14·工作指示、命令、會議紀要、年度報告等屬于【】A．斜向溝通 B．平行溝通 C．上行溝通 D．下行溝通每當員工離開公司時公司人力資源部經理睬主動與離職員工交談收集離職員工對公司的意見與看法，以便改進工作。人力資源部經理的這種做法屬于【 】A。前饋掌握 B．中期掌握 C．同步掌握 D．反響掌握二、多項選擇題(5小題。每題2分。共10分。在每題列出的五個備選項中至無分。)響決策的因素有【】A．環(huán)境因素BC．決策者的個人因素DE．過去的決策打算的根本特點有【】A．目的性 B．首位性C．特別性 D．適應性E．經濟性直線職能制的優(yōu)點有【】A．分工細致，任務明確 B．有較高的效率c．穩(wěn)定性較高D．保證集中統(tǒng)一的指揮E．可發(fā)揮各類專家的專業(yè)治理作用19．抑制組織變革阻力的方法有【 】A．開誠布公地與員工溝通 B．讓員工參與到變革中C．利用成功的變革模式D．削減不確定性E．談判20．有效掌握應遵循的根本原則有【 】A．準時性原則 B．重點原則C．經濟性原則 D．彈性原則E、主觀性原則其次局部非選擇題(75分)三、推斷說明題(5小題．每題3分．共15分。推斷正確與否。正確的在括號內打對。不需要說明理由．錯誤的在括號內打錯。并說明理由。)21．效率是投入與產出的比值．是衡量治理有效性的唯一社會責任古典觀的核心思想是】事業(yè)部制的根本特點是“集中決策，分散經營因事?lián)袢说脑瓌t就是要依據人的不同特點來安排工作。使人的潛能得到最充分的發(fā)揮?！惧e】25．依據現代治理理論的觀點，治理就是領導，領導就是治理簡答題〔本大題共4小題．每題5分。共20分)26．治理的根本職能有哪些?(1)打算是對組織將來活動進展(2)組織是為了完成打算而對分工協(xié)作關系所做的整體安排。(3)(4)掌握是為了保證組織按預定要求運作而進展的一系列監(jiān)視檢查工作。簡述古典治理理論的特點。以提高生產率為主要目標。(1分)以科學求實的態(tài)度進展調查爭論。(1分)強調以個人為爭論對象，重視個人樂觀性的發(fā)揮。(1分)(4)強調規(guī)章制度的作用。(1分)簡述打算的作用。(1)有利于明確工作目標。提高工作效率。(1分)(2)有利于增加治理的預見性，躲避風險。(1分)(3)有利于削減鋪張，取得最正確經濟效益。(1分)(4)有利于掌握工作的開展。(1分)Y理論假設的根本觀點。Y理論的假設：認為人們有樂觀的工作源動力。的投入一樣，工作是很自然的事。他們一樣會努力工作以期到達目的。IE]標而努力，在工作上會盡最大的努力，以發(fā)揮制造力、才智等，期望在工作上獲得認同，所以．能夠自覺遵守規(guī)定。(5)很多人具有相當高的創(chuàng)力量去解決問題。(6)在大多數的機構里面，人們的才智并沒有充分發(fā)揮。五、論述題〔10分〕舉例論述鼓勵的原則。(1)組織目標與個人目標相結合。(2分)(2)物質鼓勵與精神鼓勵相結合。(2分)(3)正鼓勵與負鼓勵相結合。(2分)(4)差異化與多樣化相結合。(2分)(5)公正與公正。(2分)六、案例分析題〔21530分)31．案例：某繼電器生產企業(yè)，由于其產品具有特色，質量上乘，銷售得力，因此銷售額由5年前的30萬元增加到如今的100020余人增加到現今的600多人。企業(yè)總經理李波對此格外驕傲，由于正是在他的親自帶著下．企業(yè)的銷售額直線上升。伴隨著企業(yè)的進展壯大，李波的工作量成倍增加，繁重的工作使他常常心力憔悴，而日常雜務又使他無暇顧及企業(yè)進展戰(zhàn)略等重大事務的處理斷請示。甚至有人私下談論，總經理有極強的權力欲，授權僅僅是一種形式，并不會真正下展。因此，他期望求助于詢問公司的專業(yè)參謀來解決授權問題。問題：什么是授權?導致李波授權的主要緣由是什么?你如何對待部門經理對李波的做法表現出的不滿?你認為李波應當如何授權?做出打算和支配資源。(2分)授權的主要緣由：①治理寬度的緣由。(1分)②經濟、效率的緣由。(1分)③學問限制的緣由。(1分) ’④培育治理人才的緣由。(1分)部門經理對李波不滿的緣由在于：李波沒有做到“授權后要放權”和掌握手段不適當。(2分)授權的要求包括：①明確職責。(1分)②依據預期成果授權。(1分)〔1分)④有順暢的溝通渠道。(1分)⑤有適當的掌握。(1分)32．案例：天訊公司是一g-才，給公司輸入穎血液；二是調整內部人員，通過績效考核優(yōu)化現有人員配置廳吃飯時，小楊遇到了副總經理劉波，小楊對劉波低聲說道次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所預備啊聽到了。小張又馬上把這個消息告知他的主管老關。老關聽后，憤憤說道公司會做這樣的事情，換人，辭舊人信和恫嚇信對這樣的裁員決策表示了極大的不滿。不久，張亮就聽到了這些傳聞，經過全面了解，他最終弄清了事情的真相兩個方案。員工們各抒己見，一半以上的員工贊同其次個方案。最終張亮說。由于我的工談，大家的決心就是我的信念，我信任公司今后會進展的更好。關于此次方案的具體內容，歡送大家提出更好的建議置得到了大幅度地優(yōu)化，運作效率和經營效益也因此大幅度地提高。問題：結合案例，分析溝通的作用是什么?案例中的溝通類型有哪些?請分別指出各自的優(yōu)缺點。溝通的作用包括：