第四章-酒店聯(lián)盟課件

第四章酒店聯(lián)盟訂房中心系統(tǒng)第四章酒店聯(lián)盟訂房中心系統(tǒng)4.1背景隨著當今酒店業(yè)的發(fā)展，單體酒店聯(lián)合化經(jīng)營成為酒店業(yè)發(fā)展的趨勢，而客源結(jié)構(gòu)散客化則成為酒店追求的目標。為延伸酒店服務(wù)、擴大酒店知名度、提高酒店經(jīng)營能力，從而全面打造酒店核心競爭力，設(shè)計一個酒店網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟客房查詢預(yù)定系統(tǒng)，以全新的概念和最佳的資源整合方式，運營中國酒店網(wǎng)絡(luò)銷售聯(lián)盟。4.1背景隨著當今酒店業(yè)的發(fā)展，單體酒店聯(lián)合化經(jīng)營成為酒店4.2酒店聯(lián)盟組織情況簡述4.2.1酒店聯(lián)盟組織工作性質(zhì)

通過跨行業(yè)、跨地區(qū)的合作，整合各自的資源優(yōu)勢，實現(xiàn)“互動多贏”，為加盟酒店延伸服務(wù)、擴大知名度、提高經(jīng)營能力，從而全面打造酒店核心競爭力，共創(chuàng)一個屬于酒店自己的聯(lián)盟。4.2酒店聯(lián)盟組織情況簡述4.2.1酒店聯(lián)盟組織工作性4.2.2酒店聯(lián)盟組織的基本功能

與外部的各酒店聯(lián)系組成酒店預(yù)定聯(lián)盟，它實質(zhì)上就是一個酒店預(yù)定代理，它創(chuàng)立并及時更新發(fā)布酒店的最新情況，代替客戶與酒店方面進行聯(lián)系，滿足客戶的要求。4.2.2酒店聯(lián)盟組織的基本功能與外部的各酒4.2.3酒店聯(lián)盟組織的目標

組織內(nèi)部的管理都是動態(tài)的，可以快速的實現(xiàn)信息的流動。組織與客戶及酒店都保持及時的信息交流，確保信息的準確性。4.2.3酒店聯(lián)盟組織的目標組織內(nèi)部的管理都是動4.2.4對外聯(lián)系

組織與外部實體間，主要是與酒店方或與客戶方都存在物質(zhì)以及信息的交流關(guān)系。4.2.4對外聯(lián)系組織與外部實體間，主要是與酒店方或酒店聯(lián)盟組織結(jié)構(gòu)圖：董事會理事會顧問團各地理事分會聯(lián)盟企化中心酒店聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)中心物流中心培訓中心項目中心酒店聯(lián)盟組織結(jié)構(gòu)圖：董事會理事會顧問團各地理事分會聯(lián)盟企化中4.3系統(tǒng)目標和開發(fā)的可行性4.3.1系統(tǒng)目標客戶可以從網(wǎng)站上看到所有酒店聯(lián)盟的基本資料及客房價格，并可以直接利用客房預(yù)定業(yè)務(wù)，預(yù)定自己所需的客房。4.3系統(tǒng)目標和開發(fā)的可行性4.3.1系統(tǒng)目標4.3.2開發(fā)的可行性1、軟件開發(fā)平臺：鑒于可視化編程以及易用性等方面考慮，所使用的開發(fā)工為VisualBasic6.0，數(shù)據(jù)庫Access2000。2、系統(tǒng)軟件：由于系統(tǒng)是常年不間斷運行的，對實時性和穩(wěn)定性均有較高的要求，所以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上安裝了WindowsNTServer中文操作系統(tǒng)，它與各網(wǎng)絡(luò)工作站上安裝的Windows98/2000或WindowsNTWorkstation操作系統(tǒng)共同構(gòu)成一個網(wǎng)絡(luò)工作組平臺，共同使用TCP/IP或NetBEUI網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。4.3.2開發(fā)的可行性1、軟件開發(fā)平臺：3、技術(shù)人員的可行性：首先，系統(tǒng)整體策劃，少數(shù)專業(yè)人員進行管理和操作，而絕大多數(shù)的人員處于接受、輸入信息，操作簡單易掌握，沒有對計算機專業(yè)知識的更高要求。因此，在管理數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理方面是可行的。其次，順應(yīng)信息社會要求，網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)已不再陌生，微機走進了千家萬戶，信息高速路遍布世界各地。上網(wǎng)，網(wǎng)上購物等等已是手到拈來。因此客戶的使用方面是可行的。4、經(jīng)濟的可行性：它順應(yīng)信息時代特點，市場潛力很大，具有可持續(xù)的經(jīng)濟效益來源，成本回收不成問題。3、技術(shù)人員的可行性：4.4現(xiàn)行系統(tǒng)運行狀況分析4.4.1系統(tǒng)業(yè)務(wù)狀況4.4現(xiàn)行系統(tǒng)運行狀況分析4.4.1系統(tǒng)業(yè)務(wù)狀況4.4.2數(shù)據(jù)流程分析現(xiàn)行系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖如圖4-34.4.2數(shù)據(jù)流程分析現(xiàn)行系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖現(xiàn)行系統(tǒng)的第一層數(shù)據(jù)流程圖如圖4-4現(xiàn)行系統(tǒng)的第一層數(shù)據(jù)流程圖4.5新系統(tǒng)邏輯分析新系統(tǒng)開發(fā)分為管理者系統(tǒng)模塊客戶預(yù)定系統(tǒng)模塊4.5新系統(tǒng)邏輯分析新系統(tǒng)開發(fā)分為4.6系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖4.6.1子系統(tǒng)的劃分本小組開發(fā)的酒店網(wǎng)絡(luò)定房系統(tǒng)是為專業(yè)代理酒店客房銷售的酒店聯(lián)盟所設(shè)計的。按照功能模塊劃分，系統(tǒng)可以大致劃分為四個部分酒店聯(lián)盟定房中心系統(tǒng)信息管理模塊酒店查詢模塊酒店預(yù)定模塊會員入網(wǎng)模塊

4.6系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖4.6.1子系統(tǒng)的劃分本小組開發(fā)的酒4.6.2計算機處理流程設(shè)計輸入用戶信息

各酒店內(nèi)部管理信息系統(tǒng)定房中心服務(wù)器端管理人員人工輸入讀取數(shù)據(jù)用戶端查詢信息請求

系統(tǒng)整體外部網(wǎng)絡(luò)計算機流程

4.6.2計算機處理流程設(shè)計輸入用戶信息

各酒店內(nèi)部管理

圖二：系統(tǒng)內(nèi)部計算機流程酒店剩余客房即時信息用戶預(yù)定記錄通過電話通知顧客讀數(shù)據(jù)酒店基本信息數(shù)據(jù)庫訂房中心系統(tǒng)查詢請求處理預(yù)定請求處理讀數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表讀數(shù)據(jù)報表生成成文件

酒店剩余客房即時信息用戶預(yù)定記錄通過電話通知顧客讀數(shù)據(jù)酒店4.7代碼設(shè)計酒店查詢信息編碼方案：采用標準型EAN代碼，標準型EAN代碼由13位數(shù)字構(gòu)成，稱為EAN-13代碼，其結(jié)構(gòu)如表所示：酒店查詢信息編碼結(jié)構(gòu)表4.7代碼設(shè)計酒店查詢信息編碼方案：校驗字符按以下方法計算：

第一步：將13位數(shù)字（包括校驗字符）自右向左順序編號；

第二步：將所有序號為偶數(shù)的位置上的數(shù)值相加；

第三步：用數(shù)值3乘第二步的結(jié)果；

第四步：從序號3開始，將所有序號為奇數(shù)的位置上的數(shù)值相加；

第五步：將第三步的結(jié)果與第四步結(jié)果相加；

第六步：用一個大于第五步的結(jié)果且為10的最小整數(shù)倍的數(shù)減去第五步的結(jié)果，其差即為所求的校驗字符的值。

例：計算690100505501C的校驗字符C的值。

第一步：

序號13121110987654321

代碼690100505501C

第二步：1+5+0+0+1+9=16

第三步：16×3=48

第四步：0+5+5+0+0+6=16

第五步：48+16=64。

第六步：70-64=6

校驗字符的值為6。校驗字符按以下方法計算：

4.8數(shù)據(jù)庫設(shè)計根據(jù)酒店預(yù)定系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，我們設(shè)計出的該系統(tǒng)所有表和它們的關(guān)系如下所示：4.8數(shù)據(jù)庫設(shè)計根據(jù)酒店預(yù)定系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，我們設(shè)計出的酒店信息表序號數(shù)據(jù)元素標識數(shù)據(jù)元素名稱類型長度小數(shù)位關(guān)鍵字1Hot-id酒店編號數(shù)字型10

Yes2Hot-name酒店名稱字符型18

3Region地點字符型10

4Star星級字符型8

5Breakfast提供早餐邏輯型2

6Tel-number聯(lián)系電話數(shù)字型10

7Address詳細地址字符型50

8Remark備注字符型100

9Sdr標準雙人間數(shù)字型10

10Ssr標準單人間數(shù)字型10

11Sbr標準大床房數(shù)字型10

12Ldr豪華雙人間數(shù)字型10

13Lsr豪華單人間數(shù)字型10

14Lbr豪華大床房數(shù)字型10

15Adr行政雙人間數(shù)字型10

16Asr行政單人間數(shù)字型10

17Abr行政大床房數(shù)字型10

酒店信息表序號數(shù)據(jù)元素標識數(shù)據(jù)元素名稱類型長度小數(shù)位關(guān)鍵字1客戶信息表序號數(shù)據(jù)元素標識數(shù)據(jù)元素名稱類型長度小數(shù)位關(guān)鍵字1Client-id客戶編號數(shù)字型10

Yes2Name姓名字符型18

3Sex性別邏輯型2

4Age年齡數(shù)字型5

5Career職業(yè)字符型10

6Address通訊地址字符型50

7Telephone聯(lián)系電話數(shù)字型20

8Fax傳真數(shù)字型20

9E-mail電子郵箱字符型30

客戶信息表序號數(shù)據(jù)元素標識數(shù)據(jù)元素名稱類型長度小數(shù)位關(guān)鍵字1會員用戶信息表序號數(shù)據(jù)元素標識數(shù)據(jù)元素名稱類型長度小數(shù)位關(guān)鍵字1Member-id會員編號數(shù)字型30

Yes2Name姓名字符型18

3Sex性別邏輯型2

4Password登陸密碼數(shù)字型20

5Score積分數(shù)字型103

6Address通訊地址字符型50

7Telephone聯(lián)系電話數(shù)字型20

8Fax傳真數(shù)字型20

9E-mail電子郵箱字符型30

會員用戶信息表序號數(shù)據(jù)元素標識數(shù)據(jù)元素名稱類型長度小數(shù)位關(guān)鍵訂單信息表

序號數(shù)據(jù)元素標識數(shù)據(jù)元素名稱類型長度小數(shù)位關(guān)鍵字1Ordernumber訂單號數(shù)字型6

Yes2Clientnumber客戶編號數(shù)字型10

3Clientname客戶姓名字符型8

4Sex客戶性別數(shù)字型10

5Certificate證件類型字符型10

6Certify-code證件號碼數(shù)字型18

7Hot-id預(yù)定酒店編號數(shù)字型10

8Room-id房間編號數(shù)字型8

9Discount折扣數(shù)字型103

10Start入住時間日期時間型8

11Willleave預(yù)計離開時間日期時間型8

12Fee金額預(yù)計貨幣型103

13Ps特別說明備注型20

14DATE日期數(shù)字型10

訂單信息表序號數(shù)據(jù)元素標識數(shù)據(jù)元素名稱類型長度小數(shù)位關(guān)鍵字1

4.9I/O設(shè)計

界面總共分為三個主界面，分別為主界面，客戶界面和管理者界面。（1）主界面設(shè)計如下：

總系統(tǒng)標題功能區(qū)酒店定房中心系統(tǒng)顯示其中功能區(qū)中包括有：酒店房間預(yù)定，剩余房間查詢， 酒店資料查詢。系統(tǒng)顯示區(qū)主要是：酒店信息列表4.9I/O設(shè)計 界面總共分為三個主界面，分別為主界面，2.客戶界面設(shè)計系統(tǒng)標題功能欄

查詢界面顯示區(qū)

查詢功能區(qū)

功能區(qū)包括酒店房間預(yù)定，剩余房間查詢，酒店資料查詢。查詢界面顯示區(qū)包括了，酒店預(yù)定的各種資料（價格，房間等級和數(shù)量，等等），酒店的查詢資料，聯(lián)系方式和備注。查詢功能區(qū)有：酒店名稱，星級和地址的組合查詢。

2.客戶界面設(shè)計系統(tǒng)標題功能欄查詢界面顯示區(qū)查詢功能區(qū)功能3.管理者界面設(shè)計管理者在輸入正確的名稱和密碼后進入管理者界面。標題區(qū)管理者維護數(shù)據(jù)區(qū)管理功能區(qū)在功能區(qū)中，除加上酒店信息維護和顧客預(yù)定信息，同上。管理者維護數(shù)據(jù)區(qū)中是酒店各種預(yù)定和查詢資料的維護。管理功能區(qū)有：數(shù)據(jù)的添加，刪除，修改。除了這兩個主界面外，還有管理者進入界面，會員登陸，系統(tǒng)說明和幫助界面等。3.管理者界面設(shè)計管理者在輸入正確的名稱和密碼后進入管理者4.10模塊功能與處理過程設(shè)計4.10模塊功能與處理過程設(shè)計4.11系統(tǒng)界面圖4.11系統(tǒng)界面圖小結(jié)酒店聯(lián)盟給酒店和相關(guān)行業(yè)都帶來好處，但其在中國發(fā)展的歷史很短，所以需要進一步研究。