公交保潔服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)

./[副本]公交廣告有限責(zé)任公司保潔服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)文件投標(biāo)人：〔蓋單位章法定代表人或其委托代理人：〔簽字或蓋章制作日期：年月日.目錄9425_WPSOffice_Level1第一章法定代表人身份證明書222296_WPSOffice_Level1第二章法定代表人授權(quán)委托書330235_WPSOffice_Level1第三章投標(biāo)函及分項(xiàng)報(bào)價(jià)表611708_WPSOffice_Level2〔一投標(biāo)函626191_WPSOffice_Level2〔二開標(biāo)一覽表71508_WPSOffice_Level2〔三分項(xiàng)報(bào)價(jià)表821547_WPSOffice_Level1第四章投標(biāo)保證金繳納憑證復(fù)印件91904_WPSOffice_Level1第五章投標(biāo)企業(yè)資質(zhì)證明文件1125540_WPSOffice_Level2〔一投標(biāo)人企業(yè)簡(jiǎn)介1115118_WPSOffice_Level2〔二企業(yè)資質(zhì)文件1317491_WPSOffice_Level2〔三企業(yè)榮譽(yù)1716201_WPSOffice_Level2〔四企業(yè)人員培訓(xùn)證書3332133_WPSOffice_Level2〔五企業(yè)業(yè)績(jī)406952_WPSOffice_Level1第六章管理及服務(wù)方案5518473_WPSOffice_Level2〔一項(xiàng)目概述5517046_WPSOffice_Level2〔二管理架構(gòu)5621873_WPSOffice_Level2〔三崗位職責(zé)5717190_WPSOffice_Level2〔四管理制度及考核辦法6016679_WPSOffice_Level2〔五人員培訓(xùn)與安全培訓(xùn)641017_WPSOffice_Level2〔六服務(wù)方案723704_WPSOffice_Level2〔七保潔工作標(biāo)準(zhǔn)826603_WPSOffice_Level1第七章項(xiàng)目保障措施8419536_WPSOffice_Level2〔一突發(fā)事件應(yīng)急保障8430837_WPSOffice_Level2〔二突發(fā)事件應(yīng)急方案處置流程859562_WPSOffice_Level2〔三城市"牛皮癬"清理作業(yè)8621857_WPSOffice_Level2〔四公共秩序維護(hù)管理和安全防范措施88278_WPSOffice_Level2〔五服務(wù)質(zhì)量保證措施9127335_WPSOffice_Level1第八章合理化建議962477_WPSOffice_Level1第九章投標(biāo)人認(rèn)為應(yīng)說明的其他問題97第一章法定代表人身份證明書單位名稱：?jiǎn)挝恍再|(zhì)：地址：成立時(shí)間：年09月29日經(jīng)營期限：長(zhǎng)期姓名：性別：年齡：職務(wù)：系的法定代表人。特此證明。投標(biāo)單位：〔蓋章日期：年月日第二章法定代表人授權(quán)委托書本人〔姓名系〔投標(biāo)人名稱的法定代表人,現(xiàn)委托〔姓名為我方代理人。代理人根據(jù)授權(quán),以我方名義簽署、澄清、說明、補(bǔ)正、遞交、撤回、修改投標(biāo)文件、參加開標(biāo)會(huì)并簽署開標(biāo)會(huì)所要求的相關(guān)資料、簽訂合同和處理有關(guān)事宜,其法律后果由我方承擔(dān)。委托期限：自投標(biāo)截止之日起90日歷天代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)。附：法定代表及授權(quán)委托人身份證明代理人：<簽字或蓋章>性別：年齡身份證號(hào)碼：職務(wù)：投標(biāo)人：<蓋章>法定代表人：<簽字或蓋章>授權(quán)委托日期：年月日第三章投標(biāo)函及分項(xiàng)報(bào)價(jià)表〔一投標(biāo)函致：〔招標(biāo)人名稱：本投標(biāo)人〔投標(biāo)人名稱已詳細(xì)查閱了招標(biāo)編號(hào)關(guān)于交廣告有限責(zé)任公司保潔服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目招標(biāo)文件全部?jī)?nèi)容〔包括招標(biāo)文件的修改和補(bǔ)遺,現(xiàn)正式授權(quán)下述簽字人〔姓名、職務(wù)代表投標(biāo)人司〔投標(biāo)人名稱提交按招標(biāo)文件規(guī)定編制的投標(biāo)文件正本份,副本份,電子文檔壹份。據(jù)此,授權(quán)簽字人宣布同意如下：〔1按招標(biāo)文件中規(guī)定,完成全部工作內(nèi)容,投標(biāo)總價(jià)為完成本合同所需要的一切費(fèi)用,我方的投標(biāo)報(bào)價(jià)為：①燈箱站牌報(bào)價(jià)元/2年；②組合站牌〔含單桿報(bào)價(jià)元/2年；③候車棚報(bào)價(jià)1元/2年；④總投標(biāo)報(bào)價(jià)人民幣〔大寫元/2年〔RMB￥元/2年；服務(wù)期為2年。〔2本投標(biāo)人承諾,如果我們的投標(biāo)被接受,我們保證按規(guī)定時(shí)間與招標(biāo)人簽訂合同?！?本投標(biāo)人同意遵照招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容,承擔(dān)招標(biāo)文件中規(guī)定的全部責(zé)任和義務(wù)；〔4本投標(biāo)人承諾,在招標(biāo)文件規(guī)定的時(shí)間內(nèi),如果我們撤回投標(biāo)或中標(biāo)后拒簽合同,或未按規(guī)定提交履約保證金,我們同意招標(biāo)人撤銷對(duì)本投標(biāo)書的所有承諾；〔5一旦我方中標(biāo),我方將按照投標(biāo)文件中的承諾組建項(xiàng)目組,按照招標(biāo)文件要求完成本項(xiàng)目相關(guān)的全部工作內(nèi)容；〔6本投標(biāo)人愿意承擔(dān)直至合同簽訂時(shí)止為此項(xiàng)投標(biāo)所開支的一切費(fèi)用；〔7本投標(biāo)人理解招標(biāo)人沒有接受最低投標(biāo)報(bào)價(jià)或任何其它投標(biāo)書的義務(wù)；〔8本投標(biāo)文件有效期同招標(biāo)文件規(guī)定；〔9除非另外達(dá)成協(xié)議并生效,貴方的中標(biāo)通知書和本投標(biāo)文件將成為約束雙方的合同文件的組成部分；〔10其他補(bǔ)充說明：無。投標(biāo)人名稱〔單位章投標(biāo)人法定代表人〔簽字或蓋章〔職務(wù)董事長(zhǎng)投標(biāo)人委托代理人〔簽字或蓋章〔職務(wù)總經(jīng)理簽署時(shí)間：年月日〔二開標(biāo)一覽表單位：萬元報(bào)價(jià)內(nèi)容投標(biāo)內(nèi)容投標(biāo)總報(bào)價(jià)〔萬元服務(wù)期限服務(wù)質(zhì)量公交廣告有限責(zé)任公司保潔服務(wù)項(xiàng)目人民幣大寫：小寫：2年無污跡、無灰塵、無膠體、無野廣告。備注投標(biāo)人：法定代表人或被授權(quán)人〔公章：〔簽字或蓋章：年月日〔三分項(xiàng)報(bào)價(jià)表單位：元報(bào)價(jià)內(nèi)容投標(biāo)內(nèi)容單價(jià)/2年數(shù)量總計(jì)燈箱站牌組合站牌〔含單桿候車棚合計(jì)總報(bào)價(jià)優(yōu)惠總報(bào)價(jià)為備注：此表格僅供投標(biāo)人參考,投標(biāo)人可根據(jù)自身情況自擬表格進(jìn)行價(jià)格明細(xì)填報(bào)。投標(biāo)人〔蓋章：法定代表人/授權(quán)代表：〔簽字或蓋章年月日第四章投標(biāo)保證金繳納憑證復(fù)印件：我方于2年月日參加公交廣告有限責(zé)任公司保潔服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo),我方已按照招標(biāo)文件的要求以銀行轉(zhuǎn)賬方式提交了投標(biāo)保證金,金額為人民幣〔大寫〔￥50000.00?，F(xiàn)保證：我方若在投標(biāo)有效期內(nèi)撤銷投標(biāo)文件,中標(biāo)后無正當(dāng)理由不與你方訂立合同,在簽訂合同時(shí)向你方提出附加條件,不按照招標(biāo)文件要求提交履約擔(dān)保,或者發(fā)生招標(biāo)文件明確規(guī)定可以不予退還投標(biāo)保證金的其他情形,我方同意投標(biāo)保證金不予退還。銀行轉(zhuǎn)賬形式附：銀行轉(zhuǎn)賬憑證、投標(biāo)人基本戶開戶許可證〔復(fù)印件加蓋公章保函形式附：代理機(jī)構(gòu)出具的投標(biāo)保證金收據(jù)、銀行保函〔復(fù)印件加蓋公章年月日第五章投標(biāo)企業(yè)資質(zhì)證明文件XX祥云物業(yè)管理有限公司2018年05月21日項(xiàng)目展示一、保潔現(xiàn)場(chǎng)照片第六章管理及服務(wù)方案〔一項(xiàng)目概述1、范圍：某某所轄所有公交站點(diǎn)站牌、候車棚。包括站牌1846[其中燈箱站牌1293個(gè),組合站牌〔含單桿553個(gè)]個(gè),候車棚1687個(gè)。2、其中重點(diǎn)區(qū)域及路線有：1東郊：萬壽路、萬年路、韓森路、傘塔路、XX路、紡織城、東關(guān)正街、東二環(huán)。2南郊：朱雀路、長(zhǎng)安南路、唐延路、丈八路、電子三路、電子五路、科技一路、曲江大道。3西郊：團(tuán)結(jié)路、XX西路、漢城路北段、三橋、西二環(huán)。4北郊：鳳城路、朱宏路。3、候車棚、站牌數(shù)量：1候車棚數(shù)量〔2017年末：1687個(gè)2站牌：1846個(gè)[燈箱：1293個(gè)組合〔單桿：553個(gè)]〔二管理架構(gòu)項(xiàng)目部項(xiàng)目部南區(qū)項(xiàng)目東區(qū)項(xiàng)目西區(qū)項(xiàng)目北區(qū)項(xiàng)目質(zhì)檢部區(qū)域項(xiàng)目技術(shù)部〔電工應(yīng)急小組東區(qū)一組東區(qū)二組南區(qū)一組南區(qū)二組西區(qū)一組西區(qū)二組北區(qū)一組北區(qū)二組辦公室〔三崗位職責(zé)一、項(xiàng)目經(jīng)理配合甲方管理處,全面負(fù)責(zé)公交車站清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督,具有全面的保潔業(yè)務(wù)技能；主持制訂符合項(xiàng)目情況的服務(wù)方案,并控制其有效實(shí)施,保證滿足甲方需求；組織并監(jiān)督日常服務(wù)工作；組織監(jiān)督管理工作,確保服務(wù)品質(zhì)；策劃日常培訓(xùn)工作,提升員工服務(wù)水平；組織開展綜合事務(wù)的管理工作,滿足服務(wù)提供的需要；組織開展管理區(qū)域內(nèi)危險(xiǎn)源、環(huán)境因素的識(shí)別、評(píng)價(jià)及改進(jìn)工作,有效保護(hù)環(huán)境,滿足員工身心健康；根據(jù)項(xiàng)目情況和顧客需求,主持開展創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng),不斷提升服務(wù)品質(zhì)。二、區(qū)域經(jīng)理

1>負(fù)責(zé)對(duì)各班組的工作進(jìn)行安排、跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督,及時(shí)處理有關(guān)保潔服務(wù)方面的投訴,負(fù)責(zé)對(duì)員工的出勤、儀容儀表及勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行檢查,抓好服務(wù)意識(shí)建設(shè),努力提高工作質(zhì)量和工作效率；

2>組織班組組長(zhǎng)認(rèn)真執(zhí)行公司和甲方的指示和交付的任務(wù),模范帶頭,以身作則,積極帶領(lǐng)員工完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；

3>負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品和工具,控制物料消耗；

4>做好每周工作檢查記錄,每周堅(jiān)持班前后會(huì)、總結(jié)、安排、落實(shí)工作并及時(shí)向公司匯報(bào)；

5>精益求精,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和管理技巧,熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)和保潔計(jì)劃,了解保潔的操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)；

6>抓好環(huán)保意識(shí)建設(shè),關(guān)注環(huán)境影響,落實(shí)具體節(jié)約能源,防止污染措施；

7>堅(jiān)持每日做衛(wèi)生巡查,勸阻和制止不文明、不衛(wèi)生的現(xiàn)象和行為；

8>依據(jù)衛(wèi)生清潔情況和保潔計(jì)劃,制定具體的工作計(jì)劃,并付諸實(shí)施；

9>加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)及控制安全事故發(fā)生。

10完成公司和甲方管理處交辦的其他任務(wù)。三、網(wǎng)絡(luò)管理員1>負(fù)責(zé)與甲方管理人員溝通協(xié)調(diào)工作；2>負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)所有報(bào)損內(nèi)容與需要更換的材料清單；3>負(fù)責(zé)將統(tǒng)計(jì)出的報(bào)損內(nèi)容及時(shí)向甲方管理人員匯報(bào);4>負(fù)責(zé)該項(xiàng)目所有員工保險(xiǎn)的上報(bào)與更換；5>負(fù)責(zé)該項(xiàng)目員工的檔案管理；6>負(fù)責(zé)制作該項(xiàng)目所有員工的考勤及工資表；7完成上級(jí)部門交辦的其他任務(wù)。四、組長(zhǎng)1>配合區(qū)域經(jīng)理,負(fù)責(zé)公交車站清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督,具有全面的保潔業(yè)務(wù)技能；

2>負(fù)責(zé)對(duì)本班保潔員的工作進(jìn)行安排、跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督,及時(shí)處理有關(guān)保潔服務(wù)方面的問題,負(fù)責(zé)每日對(duì)本班員工的出勤、儀容儀表及勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行檢查,抓好服務(wù)意識(shí)建設(shè),努力提高工作質(zhì)量和工作效率；

3>組織保潔員認(rèn)真執(zhí)行公司和甲方的指示和交付的任務(wù),模范帶頭,以身作則,積極帶領(lǐng)員工完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；

4>指揮保潔員正確操作和使用機(jī)器、工具,負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品和工具,控制物料消耗；

5>做好每日工作檢查記錄,每天堅(jiān)持班前、班后會(huì)、總結(jié)安排落實(shí)工作并及時(shí)向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)；

6>精益求精,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和管理技巧,熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)和保潔計(jì)劃,了解保潔的操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)；

7>堅(jiān)持每日對(duì)本班組內(nèi)的衛(wèi)生巡查,勸阻和制止不文明、不衛(wèi)生的現(xiàn)象和行為；

8>負(fù)責(zé)保潔服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn),督導(dǎo)工作,并作現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

9>定期開展員工培訓(xùn)工作,負(fù)責(zé)保潔員的上崗前培訓(xùn)工作；

10>抓好環(huán)保意識(shí)建設(shè),落實(shí)具體節(jié)約能源,防止污染措施；

11>依據(jù)公交站點(diǎn)衛(wèi)生清潔情況和保潔計(jì)劃,配合區(qū)域經(jīng)理制定具體的工作計(jì)劃,并付諸實(shí)施；

12>完成上級(jí)部門交辦的其他任務(wù)。

13>做好安全督促和檢查。五、質(zhì)量監(jiān)督員1>負(fù)責(zé)對(duì)日常清潔工作的指導(dǎo)、督查和考核。2>負(fù)責(zé)對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)的工作情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、檢查,和處理。3>負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)員工出現(xiàn)的問題進(jìn)行登記、指出并改正。4>負(fù)責(zé)將所轄區(qū)域內(nèi)整理出公交站牌、候車棚的損壞內(nèi)容及時(shí)上報(bào)給網(wǎng)絡(luò)管理員。5>負(fù)責(zé)制作區(qū)域巡檢單與服務(wù)質(zhì)量整改單。6>完成上級(jí)部門交辦的其他任務(wù)。六、車站保潔員

1>完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,服從上司的調(diào)遣和安排；

2>負(fù)責(zé)對(duì)平面所轄區(qū)域規(guī)定設(shè)施進(jìn)行保潔工作。吃苦耐勞,工作認(rèn)真細(xì)致,盡職盡責(zé),維護(hù)好轄區(qū)內(nèi)公交站點(diǎn)站牌及候車棚的清潔衛(wèi)生,認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》,體現(xiàn)服務(wù)形象；

3>報(bào)告保潔組組長(zhǎng)每日工作情況,勤于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理,防止人為破壞；

4>每天對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有公交站點(diǎn)站牌、候車棚重點(diǎn)區(qū)域、路線進(jìn)行日常保潔〔雨雪天氣除外；非重點(diǎn)區(qū)域、路線可隔日或一周保證四次清潔；

5>正確熟練使用保潔工具,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能；

6>每天對(duì)轄區(qū)內(nèi)公交站牌、候車棚有損壞的及時(shí)向質(zhì)量監(jiān)督員上報(bào)；7完成保潔組長(zhǎng)交辦的其他工作。

七、電工技術(shù)員1>負(fù)責(zé)每晚巡檢帶燈光的站牌,發(fā)現(xiàn)有損壞的情況及時(shí)維修不能維修的及時(shí)上報(bào)給網(wǎng)絡(luò)管理員。2>發(fā)現(xiàn)需要更換超出維修范圍內(nèi)的材料及破損情況上報(bào)給網(wǎng)絡(luò)管理員,待更換材料到位后及時(shí)更換維修。3完成上級(jí)部門交辦的其他任務(wù)?！菜墓芾碇贫燃翱己宿k法一、項(xiàng)目人員獎(jiǎng)懲制度為確保工作的正常運(yùn)行,調(diào)動(dòng)員工積極性和增加其責(zé)任心,并對(duì)違反管理規(guī)定的員工給予懲罰,管理中將嚴(yán)格貫徹執(zhí)行以下規(guī)定：1、上班必須佩戴工作牌、穿工作服,違者罰款5元；2、不得遲到、早退,違者30分鐘內(nèi)罰款10元、60分鐘內(nèi)罰款20元、無故曠工半天罰款30元、一天罰款60元、曠工滿三天作辭退處理；3、上班時(shí)間不得私自離崗、吸煙、吃零食、閑談等,違者第一次警告并罰款20元、第二次雙倍罰款、第三次作辭退處理；4、必須服從公司管理人員以及指定監(jiān)督人員的工作安排,如工作安排不合理,可事后向公司領(lǐng)導(dǎo)反映協(xié)調(diào)處理,否則違者第一次警告并罰款10元、第二次雙倍罰款、第三次作辭退處理；5、項(xiàng)目經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理處事應(yīng)公平公正,不得濫用職權(quán),不得偏私,違者罰款100元。對(duì)甲方指出的問題必須及時(shí)處理,并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),如不匯報(bào)者每次罰款200元,累計(jì)三次一律就地免職；6、因工作需要加班或有突擊任務(wù)時(shí)員工必須加班,均無條件服從,違者視其情節(jié)輕重處以20-50元罰款,情節(jié)嚴(yán)重作辭退處理,如果員工有特殊情況除外；7、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),不同的清潔對(duì)象要采用不同的清潔方法,對(duì)于不易清潔的要盡量自己想辦法解決,不得借故推卸責(zé)任,實(shí)不能解決的報(bào)告領(lǐng)班、主管、項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助解決；8、不得在工作時(shí)間內(nèi)撿廢品、賣廢品,違者第一次警告并罰款20元、第二次雙倍罰款、第三次作辭退處理〔甲乙雙方另有約定的除外；9、不得與監(jiān)察人員頂撞,必須以服務(wù)第一,如檢察人員故意為難,事后可向公司管理人員反映以求解決,不得當(dāng)場(chǎng)爭(zhēng)吵,違者第一次警告并罰款20元,第二次罰款50,第三次立即辭退并罰款100元；10、不得代人請(qǐng)假、電話請(qǐng)假<重病除外>,病假需有醫(yī)院出具病假單和醫(yī)藥發(fā)票,否則按曠工處理；11、不得私拿他人物品,更不得有偷竊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)辭退并送交公安機(jī)關(guān)處理；12、不得亂擺放工具,違者罰款10元；13、不得未經(jīng)許可私自動(dòng)用消防設(shè)施,違者罰款50元；14、不得作出有損甲方形象的其他一切行為二、考勤管理制度1、項(xiàng)目員工,一律實(shí)行上下班打卡制度,考勤由項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)監(jiān)督,每天員工須打卡。若有請(qǐng)假,需提前提交請(qǐng)假條于項(xiàng)目主管,若未提前提交請(qǐng)假條,〔半小時(shí)內(nèi)以遲到處理,超過2小時(shí)按曠工處理。2、請(qǐng)假需經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意方可休假。如遇特殊情況無法趕回則應(yīng)電話請(qǐng)假,請(qǐng)假期滿未辦續(xù)假或續(xù)假尚未核準(zhǔn)而不到崗位者,除確因病或臨時(shí)發(fā)生意外等不可遇見事情外,均以曠工論處。3、工作期間不準(zhǔn)擅自離開自己的工作崗位及竄崗。三、工服管理制度1、工服、工號(hào)牌由公司統(tǒng)一采購或訂制。2、公司根據(jù)各保潔部發(fā)展需要,確定購買工服、工號(hào)牌的數(shù)量及質(zhì)量。3、各項(xiàng)目申請(qǐng)工服、工號(hào)牌需要提前向保潔部聯(lián)絡(luò)員申請(qǐng)。發(fā)放時(shí)需填寫《工服、工號(hào)牌領(lǐng)用登記表》。4、工裝：春秋裝、冬裝、夏裝。5、工號(hào)牌需保持完好,勿劃傷、刮傷,忌用水洗。四、商業(yè)保險(xiǎn)〔1適用范圍：公司項(xiàng)目所有員工；〔2參保條件：參保崗位員工轉(zhuǎn)正當(dāng)月公司為其購買商業(yè)保險(xiǎn)；〔3參保周期：每一個(gè)周期為12個(gè)月；〔4參保流程A達(dá)到參?！?5歲以下條件員工向行政人事部提出參保申請(qǐng)；B行政人事部整理參保人員名單報(bào)董事長(zhǎng)審核；C通過審核后行政人事部為員工辦理商業(yè)保險(xiǎn)。1、保險(xiǎn)時(shí)間為期一年。2、員工商業(yè)保險(xiǎn)為平安保險(xiǎn),防止員工發(fā)生意外時(shí)減少損失。3、各項(xiàng)目基層員工入職當(dāng)天申請(qǐng)辦理員工意外保險(xiǎn)。4、員工意外保險(xiǎn)以公司的名義進(jìn)行購買。5、員工離職可直接將意外保險(xiǎn)單帶走,新進(jìn)的員工將重新購買。6、員工發(fā)生意外事故進(jìn)行意外保險(xiǎn)出險(xiǎn),提交病歷、〔住院出示醫(yī)院小結(jié)原始發(fā)票、發(fā)票對(duì)應(yīng)的清單、身份復(fù)印件、電話號(hào)碼于公司負(fù)責(zé)辦理意外保險(xiǎn)的相關(guān)人員進(jìn)行保險(xiǎn)報(bào)銷流程辦理,意外保險(xiǎn)出險(xiǎn)費(fèi)用賠付費(fèi)用完成后轉(zhuǎn)賬到員工個(gè)人工資卡上。五、入職管理制度一、目的：為了規(guī)范人員招聘流程和健全人才選用機(jī)制,對(duì)招聘工作提供客觀參考和依據(jù),同時(shí)合理配置充分利用現(xiàn)有人力資源,特制定以下制度。二、適用范圍：項(xiàng)目員工三、基本要求：1、各項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際需求擬定招聘計(jì)劃,確定招聘對(duì)象的基本要求、薪酬待遇等。2、員工入職后,一周內(nèi)提交個(gè)人資料、統(tǒng)一安排體檢并且參加培訓(xùn)及考核,考核通過后一個(gè)月內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同,十五天內(nèi)發(fā)放《員工入職知會(huì)》。3、員工離職后再次入職公司,薪資待遇按當(dāng)時(shí)應(yīng)聘的崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行執(zhí)行,除了年假重新按每滿一年一天進(jìn)行核算和工齡工資重新累計(jì)外,其他的福利與其他員工一致。4、對(duì)應(yīng)聘人員個(gè)人信息進(jìn)行保密。5、未被錄取的人員,一一電話進(jìn)行回復(fù),做好記錄工作。6、招聘錄用人員身體健康。入職流程1、入職流程圖員工入職登記員工入職登記填寫提交個(gè)人資料、統(tǒng)一安排體檢發(fā)放入職須知、參加培訓(xùn)及考核簽訂勞動(dòng)合同資料存檔2、員工入職、離職知會(huì)書為了員工入職、離職以后所需要辦理的事物更加清楚明了,特做出以下知會(huì)：1、新員工入職,填寫入職登記表,提交學(xué)歷證件、身份證復(fù)印件或其他技能證件復(fù)印件。2、項(xiàng)目新員工入職試用期為一至三個(gè)月,工作到5天內(nèi)需簽訂勞動(dòng)合同。需提供交身份證、農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)、農(nóng)村合醫(yī)療3、員工轉(zhuǎn)正后續(xù)扣除意外保險(xiǎn)費(fèi)用進(jìn)行購買意外保險(xiǎn)。4、上級(jí)安排的各項(xiàng)工作員工要服從安排。5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況可以進(jìn)行調(diào)崗安排,員工必須服從。6、上班時(shí)間員工不允許做與工作無關(guān)的事情。7、不允許打架鬧事,一旦發(fā)生此行為,公司有權(quán)進(jìn)行開除處理。8、員工離職提前15天向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行書面申請(qǐng),未按要求執(zhí)行,有權(quán)扣除一周工資進(jìn)行補(bǔ)償。七、離職管理制度〔一、目的：為規(guī)范管理項(xiàng)目員工離職工作,日常工作和各項(xiàng)任務(wù)的連續(xù)性,確保離職員工的合法權(quán)益,特制定本制度。〔二、適用范圍：本項(xiàng)目所有需離職員工〔三、基本要求：項(xiàng)目員工1、離職申請(qǐng)分別為：?jiǎn)T工自行離職、公司辭退。2、未能遵守項(xiàng)目上的管理制度,經(jīng)過多次勸說,仍不能遵守的,項(xiàng)目負(fù)責(zé)有權(quán)進(jìn)行辭退。3、員工主動(dòng)離職,需提前15天向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出書面離職申請(qǐng),經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意方可辦理離職手續(xù)。4、離職員工應(yīng)向主管提交工服、工牌、門禁卡等項(xiàng)目相關(guān)資料及物資。5、員工離職后,不得將公司相關(guān)的文件資料帶出,一經(jīng)查出外泄公司相關(guān)機(jī)密,公司有權(quán)追究相關(guān)法律責(zé)任及賠償。6、員工無故曠工三天以上的,直接進(jìn)行辭退,并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?！菜娜藛T培訓(xùn)與安全培訓(xùn)為了更好的為甲方提供優(yōu)良的服務(wù)和提高保潔公司的服務(wù)質(zhì)量,我公司將會(huì)對(duì)保潔員進(jìn)行一月兩次的培訓(xùn),并在培訓(xùn)后進(jìn)行考核、檢查,確保培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際應(yīng)用。一、培訓(xùn)方式、目標(biāo)公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作計(jì)劃統(tǒng)籌和協(xié)調(diào),項(xiàng)目部協(xié)助進(jìn)行分項(xiàng)培訓(xùn),公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)督促、監(jiān)管；實(shí)行內(nèi)培外訓(xùn)結(jié)合,集中培訓(xùn)與崗位傳、幫、帶相結(jié)合。1、內(nèi)部培訓(xùn)1.1公共科目的培訓(xùn)：由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一安排,在公司全員范圍內(nèi)進(jìn)行。內(nèi)容包括企業(yè)精神、員工手冊(cè)、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、物業(yè)管理知識(shí)、質(zhì)量體系文件等,旨在提高員工隊(duì)伍素質(zhì),增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。1.2業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：這是一種反復(fù)進(jìn)行的提高培訓(xùn),旨在讓員工全面掌握各自的工作標(biāo)準(zhǔn),工作程序,工作技能。1.3以老帶新的上崗培訓(xùn)：新聘員工在接受公司人力資源部公共科目培訓(xùn)和部門的專業(yè)技能培訓(xùn)后,分配至項(xiàng)目部,再由老員工對(duì)其進(jìn)行一星期的操作培訓(xùn),提高新員工實(shí)際工作能力,培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)行上崗考核鑒定,合格者才能獨(dú)立上崗。2、外部培訓(xùn)2.1管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.2內(nèi)部質(zhì)量審核員的培訓(xùn)。2.3特種工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.4資格上崗培訓(xùn)。2.5行業(yè)專題培訓(xùn)。3、管理人員持證上崗100%,管理人員中內(nèi)部審核員持證率不低于10%。特種工、技術(shù)人員持證上崗率100%；操作層員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)時(shí)間每年不少于100小時(shí)。二、管理人員培訓(xùn)1、目的：培養(yǎng)一支素質(zhì)高、善管理、作風(fēng)正、能吃苦的管理隊(duì)伍。2、范圍：適用于管理人員。3、內(nèi)容：3.1外部培訓(xùn)：管理人員必須參加建設(shè)部物業(yè)管理培訓(xùn)中心組織的"物業(yè)管理崗位資格培訓(xùn)"做到持證上崗率100%。3.2同部培訓(xùn)：公共科目培訓(xùn)課程序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)教師培訓(xùn)方式1員工手冊(cè)1個(gè)課時(shí)培訓(xùn)專員理論授課2職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)教育2個(gè)課時(shí)培訓(xùn)專員理論授課3保潔管理基礎(chǔ)知識(shí)2個(gè)課時(shí)培訓(xùn)專員理論授課4質(zhì)量體系教育2個(gè)課時(shí)培訓(xùn)專員理論授課5安全知識(shí)、消防知識(shí)教育1個(gè)課時(shí)培訓(xùn)專員理論授課6禮貌禮儀培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)培訓(xùn)專員理論授課三、保潔員培訓(xùn)策劃1、目的：培養(yǎng)一支愛業(yè)敬業(yè)、紀(jì)律嚴(yán)明,專業(yè)技術(shù)過硬的保潔隊(duì)伍,以滿足項(xiàng)目保潔工作的需要。2、范圍：適用于全體保潔員。3、內(nèi)容：3.1.目的要求：〔1樹立保潔員職業(yè)意識(shí),培養(yǎng)從業(yè)熱情?！?明確各專業(yè)分工、職責(zé)?！?掌握上崗"應(yīng)知應(yīng)會(huì)"和技術(shù)要領(lǐng),明確工作宗旨,熟知工作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)目的使作業(yè)人員熟悉保潔崗位的詳細(xì)情況、掌握相應(yīng)的崗位操作技能和服務(wù)質(zhì)量意識(shí),確保員工素質(zhì)滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求,具體所需的工作能力。培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)率100%<受訓(xùn)對(duì)象接受培訓(xùn)的指標(biāo),時(shí)間、次數(shù)和課時(shí)等。>培訓(xùn)合格率100%〔參加培訓(xùn)的人員通過培訓(xùn)的成績(jī)指標(biāo),及格或以上為合格培訓(xùn)滿意率90%〔培訓(xùn)結(jié)束后,對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行的滿意度調(diào)查指標(biāo)培訓(xùn)方式理論授課在課室上將理論知識(shí)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行理論講解,并與其交流答問答疑?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)操通過在項(xiàng)目管理的現(xiàn)場(chǎng)理論講解的同時(shí),強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作,老師現(xiàn)身說法,一般用于專業(yè)技能性培訓(xùn)。管理研討組織基層管理人員就日常管理工作中發(fā)生的典型案例進(jìn)行專題研討,集思廣益,共同提高,培養(yǎng)實(shí)際工作能力。崗位輪換有意識(shí)的讓培訓(xùn)對(duì)象先后承擔(dān)不同的管理工作,拓展他們的知識(shí)技能,激發(fā)工作興趣,提高綜合管理服務(wù)水平。外部交流組織培訓(xùn)對(duì)象到公司其他項(xiàng)目和其它管理先進(jìn)單位參觀、學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短；定期輪訓(xùn)參加"祥云物業(yè)"定期主辦的短期培訓(xùn)班。外派培訓(xùn)定期安排管理人員參加公司外機(jī)構(gòu)的培訓(xùn),如保潔管理培訓(xùn)、體系內(nèi)審員培訓(xùn)和其他管理培訓(xùn)或講座等；儲(chǔ)能培訓(xùn)鼓勵(lì)員工業(yè)余時(shí)間參加與管理和崗位技能有關(guān)的學(xué)習(xí)和進(jìn)修,并為年度評(píng)為先進(jìn)工作者的員工報(bào)銷學(xué)習(xí)費(fèi)用。培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)科目課時(shí)講師受訓(xùn)時(shí)間\頻次培訓(xùn)方式公司文化3公司講師每半年一次理論授課行為規(guī)范9公司講師管理人員每半年一次理論授課現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操法律法規(guī)9外聘講師每半年一次理論授課安全知識(shí)9公司講師外聘講師每半年一次理論授課現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操管理知識(shí)3公司講師每季度一次理論授課管理研討品質(zhì)知識(shí)3公司講師每半年一次理論授課現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操客戶服務(wù)3邀請(qǐng)客戶管理人員每季度一次管理研討外部交流信息管理9公司講師外培每半年一次外派培訓(xùn)理論授課物業(yè)知識(shí)3外請(qǐng)講師外培每半年一次外派培訓(xùn)理論授課團(tuán)隊(duì)建設(shè)3管理處管理人員每季度一次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)理論授課基層培訓(xùn)3管理處管理人員每季度一次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)理論授課執(zhí)行力3公司講師每半年一次理論授課管理研討細(xì)節(jié)管理3公司講師每半年一次現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操外部交流專業(yè)技能15外請(qǐng)講師管理處管理人員每月一次現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操理論授課管理研討崗位輪換設(shè)備操作9外請(qǐng)講師管理處管理人員每月一次培訓(xùn)作業(yè)模式上次培訓(xùn)情況實(shí)際工作情況培訓(xùn)對(duì)象素質(zhì)專業(yè)化進(jìn)程客戶服務(wù)需求培訓(xùn)綜合事務(wù)準(zhǔn)備培訓(xùn)工作組織實(shí)施培訓(xùn)滿意度調(diào)查培訓(xùn)工作總結(jié)評(píng)估培訓(xùn)報(bào)批培訓(xùn)資源調(diào)節(jié)培訓(xùn)教程評(píng)審培訓(xùn)教程開發(fā)擬定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)需求調(diào)查上次培訓(xùn)情況實(shí)際工作情況培訓(xùn)對(duì)象素質(zhì)專業(yè)化進(jìn)程客戶服務(wù)需求培訓(xùn)綜合事務(wù)準(zhǔn)備培訓(xùn)工作組織實(shí)施培訓(xùn)滿意度調(diào)查培訓(xùn)工作總結(jié)評(píng)估培訓(xùn)報(bào)批培訓(xùn)資源調(diào)節(jié)培訓(xùn)教程評(píng)審培訓(xùn)教程開發(fā)擬定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)需求調(diào)查3.2.日常培訓(xùn)內(nèi)容序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容參加人員方式地點(diǎn)頻率1保潔人員日常行為和禮儀全體保潔PPT講解現(xiàn)場(chǎng)公司根據(jù)實(shí)際情況確保每月四次的培訓(xùn)2保潔日常管理培訓(xùn)全體保潔PPT講解現(xiàn)場(chǎng)3保潔現(xiàn)場(chǎng)色彩管理全體保潔PPT講解現(xiàn)場(chǎng)4保潔員入職培訓(xùn)管理全體保潔PPT講解現(xiàn)場(chǎng)5清潔設(shè)備的使用全體保潔講解與實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)6保潔員表格管理全體保潔PPT講解現(xiàn)場(chǎng)7保潔工具的使用規(guī)范全體保潔PPT講解現(xiàn)場(chǎng)8清潔工作時(shí)的安全措施全體保潔講解現(xiàn)場(chǎng)9如何配合甲方的工作全體保潔PPT講解現(xiàn)場(chǎng)10團(tuán)隊(duì)溝通技巧培訓(xùn)全體保潔PPT講解現(xiàn)場(chǎng)11崗位職責(zé)全體保潔講解現(xiàn)場(chǎng)12勞動(dòng)安全教育全體保潔PPT講解現(xiàn)場(chǎng)13優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)化課件全體保潔PPT講解現(xiàn)場(chǎng)14保潔現(xiàn)場(chǎng)的成本控制全體保潔PPT講解現(xiàn)場(chǎng)15保潔新上項(xiàng)目的組織管理全體保潔PPT講解現(xiàn)場(chǎng)16駕駛式工具車的培訓(xùn)與操作全體保潔講解與實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)17時(shí)間的管理主管、班長(zhǎng)PPT講解公司18職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)全體保潔講解現(xiàn)場(chǎng)19區(qū)域工作流程全體保潔講解現(xiàn)場(chǎng)20公司制度全體保潔講解現(xiàn)場(chǎng)考核達(dá)標(biāo)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)累計(jì)考核達(dá)標(biāo)崗位工資調(diào)整,職位晉升年度優(yōu)秀員工評(píng)定依據(jù)四、安全知識(shí)培訓(xùn)日常工作安全注意事項(xiàng)清潔過程中,如遇地面積水或結(jié)冰,保潔時(shí)應(yīng)注意防滑防摔；在清潔燈箱站牌與候車棚時(shí),如發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)停止工作及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)處理；使用刀片等銳利工具作業(yè)時(shí),請(qǐng)做好防護(hù)工作或更換作業(yè)方式；牢固樹立"安全第一"的思想,確保安全操作；在進(jìn)行高處作業(yè)時(shí),應(yīng)做好防護(hù)措施,避免摔傷；保潔人員在使用交通工具時(shí)應(yīng)小心操作避免碰撞、事故的發(fā)生；在工作前檢查設(shè)備及工具是否完好無損,避免不安全因素發(fā)生；在使用除膠劑時(shí),應(yīng)做好防護(hù)措施,佩戴口罩及手套順風(fēng)作業(yè)；如遇雷電天氣不要在樹下避雨以防雷擊,應(yīng)當(dāng)整理好工具器械歸庫并注意人身安全；高溫天氣所有員工應(yīng)注意做好防暑措施,并且調(diào)整工作時(shí)間避開高溫時(shí)段,以防中暑；保潔車輛應(yīng)停放在不妨礙車輛、行人通行的地方；清潔候車棚及燈箱時(shí)避免劃傷與高溫；清潔工作不要損傷被清潔物；每天保持工作車輛電量飽滿,以免耽誤作業(yè)；工作車輛充電時(shí)注意通風(fēng),不得用濕手觸碰電源避免觸電；應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度,不得動(dòng)用明火,以免發(fā)生火災(zāi)；所有保潔人員在下班前一定檢查責(zé)任區(qū)域有無異常情況,若發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理；在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí),應(yīng)先服從安全,以安全為主。員工安全十個(gè)想上班之前想一想,乘車趕路不要忙。橫穿馬路想一想,先看是否有車輛。上崗之前想一想,防護(hù)用品穿戴齊。班前會(huì)上想一想,思想包袱全丟光。接班之時(shí)想一想,崗位存在啥危險(xiǎn)。作業(yè)之中想一想,按規(guī)操作不違章。維護(hù)檢修想一想,換牌掛牌重確認(rèn)。作業(yè)之后想一想,場(chǎng)地是否清通暢。交班之時(shí)想一想,安全事項(xiàng)交對(duì)方。事事處處想一想,安全作業(yè)有保障?！擦徽九品?wù)方案在服務(wù)質(zhì)量方面,我們將自覺接受甲方及相關(guān)的管理部門對(duì)服務(wù)質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,及時(shí)改正檢查中提出的問題。在服務(wù)質(zhì)量方面做出以下承諾：1．依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬相關(guān)保潔服務(wù)。不轉(zhuǎn)包或者違法分包服務(wù)。2．建立質(zhì)量責(zé)任制,對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。3．按照保潔服務(wù)投標(biāo)設(shè)計(jì)方案,不擅自修改服務(wù)方案設(shè)計(jì),不偷工減料。在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)原有保潔服務(wù)設(shè)計(jì)方案和現(xiàn)實(shí)情況有差異較大的出入,及時(shí)提出意見和建議。4．按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定,對(duì)服務(wù)質(zhì)量及其它材料、設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)和抽查；沒有環(huán)保認(rèn)證的清潔劑和節(jié)能降耗的設(shè)備概不使用。5．建立、健全服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督體系,嚴(yán)格服務(wù)工序管理,服務(wù)流程管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理作好每天、每周的保潔服質(zhì)量檢查和記錄。6．對(duì)專項(xiàng)高危作業(yè)項(xiàng)目,做好安全預(yù)防管理工作,對(duì)每周的定期作業(yè)計(jì)劃做到"零干擾"服務(wù)。7．建立、健全教育培訓(xùn)制度,加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)培訓(xùn)或者考核不合格的人員,不上崗作業(yè)。8．依法履行職業(yè)操守,教育全員嚴(yán)格遵守貴所相關(guān)規(guī)章制度。9．主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,保證本項(xiàng)目安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,對(duì)所承擔(dān)的保潔服務(wù)進(jìn)行定期和專項(xiàng)安全檢查,并做好安全檢查記錄。10．聘請(qǐng)專職環(huán)衛(wèi)資深顧問<具有執(zhí)業(yè)資格>負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的品質(zhì)管理和日常巡檢體制,發(fā)現(xiàn)管理漏洞,及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和本公司管理機(jī)構(gòu)報(bào)告；對(duì)不符合程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,立即制止。11．服務(wù)項(xiàng)目接管前,負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的技術(shù)人員對(duì)有關(guān)安全的技術(shù)要求向服務(wù)作業(yè)班組、作業(yè)人員進(jìn)行詳細(xì)說明,并由雙方簽字確認(rèn)建立長(zhǎng)期作業(yè)流程并每日記錄在案。12．在清潔危險(xiǎn)位置,設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志和警示線,并提前通知車輛、行人等繞行事宜。13．根據(jù)不同服務(wù)階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化,在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)的安全服務(wù)措施級(jí)應(yīng)急預(yù)案申報(bào),做好這周計(jì)劃月計(jì)劃的部署安排。14．對(duì)管理人員和主管人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn),記入個(gè)人工作檔案。15.我公司在本次保潔中使用的車輛設(shè)備：可放保潔用水和工具,不影響美觀可放保潔用水和工具,不影響美觀16使用藥劑：〔1全能中性清潔劑：清潔藥劑使用標(biāo)準(zhǔn)文件版次頁碼文件名稱全能清潔劑使用規(guī)程文件編號(hào)簽發(fā)部門簽發(fā)人簽發(fā)日期特點(diǎn)：PH值為中性,適用于各類清潔。稀釋度：〔A普通污漬1：40〔B頑固污漬1：10-20〔視污漬污染程度而定四、使用方法：1、全能清潔劑按比例稀釋后,用毛刷或干凈毛巾、百潔布擦洗膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚及浴室瓷器；2、光滑地面清洗：用水稀釋全能清潔劑后,注入洗地機(jī)水箱內(nèi),用洗地機(jī)配合百潔墊對(duì)地面進(jìn)行刷洗。執(zhí)行部門責(zé)任人〔2除膠劑：清潔藥劑使用標(biāo)準(zhǔn)文件版次頁碼文件名稱除膠劑使用規(guī)程文件編碼簽發(fā)部門簽發(fā)人簽發(fā)日期使用范圍：適用于清除硬地面、玻璃、木地板、XX石地面、磁磚地面、墻面、地毯表面等膠漬。使用方法：1、不用兌水,直接將除膠劑噴灑在膠漬上。2、視膠漬軟硬度,浸泡時(shí)間約35分鐘。3、根據(jù)質(zhì)地不同,采用不同的清除方法：玻璃上用刀片或百潔布,硬光滑地面用鏟刀,木地板用百潔布擦拭,XX石地面、磁磚地面、墻面用鏟刀,地毯用毛巾擦拭。執(zhí)行部門責(zé)任人使用工具：〔1無塵布：名稱圖片抺布作用：擦拭物體表面的污漬、水漬、灰塵之用。作業(yè)要求：1、擦拭前,清洗毛巾,擰干,不能有滴水。2、正確折疊,3折16面。3、正確使用,把折疊好的抺布,平放在右手,多角向著手內(nèi)側(cè),利用大拇指和四指的夾力拿抺布。4、擦拭順序：從左到右,從上到下,從里到外的順序作業(yè)。5、作業(yè)完成后,抺布必須放進(jìn)桶內(nèi)拎走,嚴(yán)禁拿在手上,以免抺布上的臟水造成再次污染。使用方法清洗干凈,擰到無水狀態(tài)待用。使用時(shí)五指自然舒展夾住毛巾,用力從左到右〔或從上到下壓痕二分之一順序來回擦拭,先邊角及溝槽、縫隙〔以免遺漏,再擦拭中間部分。注意呈直線擦拭,不可劃弧線,避免漏擦。折好的毛巾用臟一面后再用另一面,直到16面全部用臟后,洗凈擰干后再用。注意不可用臟布反復(fù)擦拭,否則不僅不能去污,反而可能弄臟物體表面。擦拭一般家具、飲食用具和洗手間的抹布等必須嚴(yán)格分開專用。用后及進(jìn)清洗干凈,擺放整齊。操作規(guī)程干抹：有些表面,如高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不宜經(jīng)常濕抹,可用干抹布擦拭。操作時(shí)要輕擦,以去除微細(xì)灰塵。如果用力干擦,反而會(huì)產(chǎn)生靜電粘附灰塵。半干擦：對(duì)于不宜經(jīng)常濕擦,但干擦又難凈的表面,可用半濕半干抹布擦拭。油處理抹布法：用少許油類浸漬抹布后擦拭。這種抹布粘灰塵效果好。濕抹：去除建筑表面及家具表面的灰塵、污垢時(shí),廣泛使用濕抹布,可將污垢溶于水中,去污除塵效果好。使用時(shí)要經(jīng)常抖洗臟了的抹布,保持抹布清潔。另外,抹布不可漬水過多。加清潔劑擦拭：對(duì)于含有油脂的污垢,可用抹布沾上清潔劑后擦拭。擦拭后,再用清洗干凈的抹布抹去殘留的清潔劑。〔2伸縮桿：名稱圖片伸縮桿伸縮桿由不銹鋼管或鋁合金管制成,接桿可伸縮,由螺旋式鎖緊器鎖緊,接桿頭部有一橡膠或塑料制成的錐體,與涂水器或刮水器相配合,使這些工具不脫落。使用方法錐體與錐孔配合要緊密,發(fā)現(xiàn)松動(dòng),不得使用,以免墜落傷人。鎖緊后下下接桿不松動(dòng)。伸縮接桿時(shí)要緩慢,尤其時(shí)是伸長(zhǎng)至極點(diǎn)時(shí),不要猛烈拉動(dòng)下下管,以免損壞鎖緊器。旋轉(zhuǎn)鎖緊器時(shí)不要過分用力,以免使其旋轉(zhuǎn)過頭而損壞。接桿不得出現(xiàn)凹凸現(xiàn)象,也不得出現(xiàn)彎曲,影響收縮。使用完畢,擦凈復(fù)原,妥善保管?！?涂水器：名稱圖片涂水器涂水器由涂水器架和涂水罩〔毛頭組成。涂水器架一般塑料或不銹鋼組成,呈"T"型,涂水罩是由帆布縫制而成的園筒,外圍一半是絨面的,用于吸水、抺水,另一半開口,可放入涂水器架。使用方法涂水器在使用前,必須干凈,無污染。將涂水器放入清潔液中浸泡,拿出用手捊一下,到不往下滴水為止。將涂水器抺在玻璃上或建筑裝飾材料的硬表面上,注間四邊和角落,不得漏抺?？梢話{掉的污垢,可用涂水器清除。涂水器在使用時(shí),清潔劑或抺下的污水均不應(yīng)產(chǎn)生飛濺,以免造成二次污染。使用完畢,及時(shí)清洗涂水器罩,晾干待用。并妥善收放涂水器架,備用?！?玻璃刮：名稱圖片玻璃刮玻璃刮刀又稱刮水器,是清潔玻璃和建筑物石材墻面、磁磚墻面、磁磚地面不可缺少的清潔工具。由刮水器架和橡皮膠條組成,利用彈簧卡將橡皮條固定在不銹鋼質(zhì)的刮水器架的中間位置上。玻璃刮長(zhǎng)度有不同種類,通常為45㎝,橡皮膠條由天然橡膠硫化而成,表面光滑平整,柔軟有韌性,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有凹口、裂縫和平平整,則不可再用。使用方法檢查玻璃刮刀刮擦面是否平整,膠條有無凹口和裂縫。刮下的臟水、污垢用毛巾擦去,不得滴漏、飛濺。采用一刀邊刮或一刀一刀分刮擦分式。刮擦?xí)r應(yīng)一刀重疊一刀,不得留下印跡。玻璃刮刀用完后,要及時(shí)打開彈簧,清洗刮水器架和橡皮膠條,晾干待用。名稱圖片鏟刀鏟刀是用來對(duì)裝飾材料硬表面上的污垢進(jìn)行直接鏟除的作用。類別有多種：較一為木枘鏟刀,圖二為云石鏟刀,圖三為雙面刀片。如使用不當(dāng),易劃傷手。使用方法刀架上的螺絲一定要擰緊,刀柄有無損傷,有損傷不能再用。刀片在使用時(shí),應(yīng)檢查有無銹跡,如有銹跡,則不能使用,以免刮花建筑物表面。刀片應(yīng)鋒利,刀口如鈍了,另換新刀片使用。鏟除污垢時(shí),刀征與清潔的表面的夾角應(yīng)小于30度,夾角越大,損壞硬表面的可能性越大。清潔完畢,清洗干凈,待用。〔5鏟刀：〔6水桶：名稱圖片水桶水桶的作用：是盛放清潔保養(yǎng)溶劑的器具。是存放其它清潔工具的工具箱。盛水。和拖布,毛巾等配合使用的工具。使用方法桶內(nèi)應(yīng)干凈,無污垢。桶外壁及底部應(yīng)干凈無污垢,不得污染地面。桶壁不能破漏。加入溶液應(yīng)占水桶容積的80%左右。水桶使用完畢,立即清洗干凈待用。清潔辦公室、洗手間的水桶應(yīng)分類專用?！?噴壺：名稱圖片噴壺塑料制品,用于盛裝清潔劑,不會(huì)和清潔劑發(fā)生化學(xué)反應(yīng),噴出的清潔劑均勻。使用方法將清潔劑倒入噴壺內(nèi),擰好蓋。將清潔劑噴在需要的工具上或清潔物表面。不可〔8百潔布：名稱圖片百潔布百潔布又稱菜瓜布,瓜筋布,是由民間傳統(tǒng)的清潔工具瓜筋演變而來的一種塑料纖維清潔保養(yǎng)工具。通常尺寸是15㎝×10㎝×0.5㎝和30㎝×20㎝×1㎝兩種,清潔保養(yǎng)對(duì)象是衛(wèi)生陶瓷,玻璃和其它建筑裝飾材料〔不銹鋼、木質(zhì)表面等的硬表面,注意百潔布的纖維硬度要比清潔物表面的硬度要低,否則會(huì)造成損傷。使用方法百潔布浸入清潔液中,使其空隙飽含溶液,再用手輕輕將其團(tuán)緊,使百潔布空隙中所含溶液達(dá)到欲滴未滴狀態(tài)。清除大面積的垢,用手掌將整塊百潔布頂住,來回推拉擦拭。清除局部頑固污漬,用手指頂住,以增大擦拭力。百潔布工作應(yīng)一面擦拭,一面浸入清潔液中吸取清潔液。使用完后,應(yīng)漂洗干凈,以不擰干自然滴水晾干為好。這種方法可以保持百潔布纖維彈性和百潔布中密集的孔隙?！?各種告示牌：名稱圖片告示牌清潔過程中,會(huì)影響他人的正常行走,工作或生活,有時(shí)還會(huì)發(fā)生意想不到的事情,因此,清潔過程中,要對(duì)受到影響的人們給予告知,提請(qǐng)注意,并請(qǐng)求得到支持,幫助和配合,諒解。告示牌有"人字型","懸掛型","阻攔型"三種。使用方法告示牌顏色要醒目,文字要清晰。擺放位置應(yīng)取在顯眼處,同時(shí)不能影響他人。如多塊告示牌擺放在同一清潔范圍,可用警示繩將其串聯(lián),可防他人進(jìn)入。使用完畢,立即收回,擦拭干凈待用。〔10鋁合金梯：名稱圖片鋁合金人字梯由鋁合金型材制成,重量輕,強(qiáng)度高。高位清潔之用。使用方法注意下面四只肢的腳套是否完好,地面的支撐點(diǎn)是否平整、結(jié)實(shí)。"A"字型的角度不小于３０度,但不能超過４５度。人字梯上作業(yè)時(shí),必須有人扶梯相助,一定要兩人以上才能上梯作業(yè)。注意安全。要挪動(dòng)鋁梯,作業(yè)人員必須下梯搬動(dòng),不得坐在梯上用腿夾住移動(dòng)。用后收好,清潔干凈,放回指定位置。17、工作流程二、清除物體表面膠漬、污漬等；三、從上到下、從左到右對(duì)燈箱、站牌進(jìn)行擦拭清潔；二、清除物體表面膠漬、污漬等；三、從上到下、從左到右對(duì)燈箱、站牌進(jìn)行擦拭清潔；一、工作前先檢查所需清潔物品是否完好四、自檢,收拾工具清理地面我公司擁有優(yōu)秀的人才與先進(jìn)的設(shè)備、精良的管理團(tuán)隊(duì)、科學(xué)的管理方法、周到完善的服務(wù)體系,本著"以人為本,誠實(shí)信用"的原則,以品質(zhì)與信譽(yù)求發(fā)展,以客戶為中心,保證每一天的服務(wù)都精益求精。服務(wù)承諾書為保證服務(wù)質(zhì)量,我司在此做出以下承諾：一、安全方面①.所有員工入職前我司會(huì)統(tǒng)一安排體檢確保入職人員身體素質(zhì)；②.我司有完善的安全作業(yè)培訓(xùn)細(xì)則及測(cè)試,所有身體健康員工由公司統(tǒng)一安排安全作業(yè)培訓(xùn)及考核,參加培訓(xùn)并且通過考核方可入職；③.我司有完善的安全檢查體系,確保作業(yè)過程中工作人員的人身安全；④.我司有完善的保險(xiǎn)保障體系,包括員工社保、雇主責(zé)任險(xiǎn)以及電動(dòng)車輛第三者責(zé)任險(xiǎn)；二、應(yīng)急人員調(diào)動(dòng)機(jī)制我司將培訓(xùn)12名合格的作業(yè)人員,作為應(yīng)急人員可隨時(shí)調(diào)動(dòng)。遇到XX政府有重大活動(dòng)或接待任務(wù)時(shí)12名應(yīng)急人員可隨時(shí)調(diào)動(dòng)。還可協(xié)調(diào)XX省清洗保潔協(xié)會(huì)人力資源互助平臺(tái)。三、打造公交系統(tǒng)一道亮麗的風(fēng)景線我司將統(tǒng)一定制符合職業(yè)特色的專用電動(dòng)清潔車輛,品質(zhì)優(yōu)越；并統(tǒng)一配備標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工具。另外,員工統(tǒng)一四季服裝并且佩戴別致工牌,體現(xiàn)新時(shí)代公交精神?！财弑嵐ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)1.保潔標(biāo)準(zhǔn)1清潔范圍、頻率、標(biāo)準(zhǔn)：清潔范圍清潔頻率清潔標(biāo)準(zhǔn)支架每日清潔無污跡,無厚重灰塵外面板每日清潔無膠體、記號(hào)筆廣告、無污跡內(nèi)面板一月兩清無厚重灰塵燈管一月兩清無厚重灰塵2及時(shí)并真實(shí)的反饋保潔信息：站牌的清潔、檢查、報(bào)損信息在48小時(shí)內(nèi)完成；報(bào)損內(nèi)容包括燈管不亮、畫布脫落、燈箱損壞、字跡模糊、明顯站序、方向錯(cuò)誤等情況；每日下午五點(diǎn)前將站牌損毀情況以郵件形式告知招標(biāo)人。3保潔返工在24小時(shí)內(nèi)完成。4按照雙方約定,重點(diǎn)區(qū)域、路線每日巡查保潔〔雨雪天氣除外；非重點(diǎn)區(qū)域、路線可隔日或一周保證四次清潔。在重大節(jié)日或甲方臨時(shí)需要前,乙方將保證加派人員對(duì)站牌進(jìn)行重點(diǎn)清潔和檢查。年月日第七章項(xiàng)目保障措施〔一突發(fā)事件應(yīng)急保障在公交站牌清潔過程中,存在各種不確定因素,為確保服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)能夠按照甲方要求開展工作,特成立突發(fā)事件應(yīng)急處理小組,如出現(xiàn)突發(fā)事件或工作需要,第一時(shí)間趕到,協(xié)調(diào)開展各項(xiàng)工作。成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,由項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、質(zhì)檢員、項(xiàng)目組長(zhǎng)、項(xiàng)目保潔成員組成,城區(qū)應(yīng)急隊(duì)伍12人.突發(fā)事件應(yīng)急小組機(jī)構(gòu)圖突發(fā)事件應(yīng)急小組機(jī)構(gòu)圖現(xiàn)場(chǎng)指揮組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)指揮組長(zhǎng)項(xiàng)目經(jīng)理總指揮公司副總經(jīng)理公司其他項(xiàng)目點(diǎn)人員及設(shè)備調(diào)配公司行政后勤組副組長(zhǎng)項(xiàng)目區(qū)域經(jīng)理項(xiàng)目組長(zhǎng)清掃保潔員質(zhì)檢員后勤保障人員〔二突發(fā)事件應(yīng)急方案處置流程突發(fā)事件應(yīng)急方案突發(fā)事件應(yīng)急方案項(xiàng)目部接到突發(fā)事件報(bào)告判斷事件響應(yīng)級(jí)別啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案上報(bào)公司項(xiàng)目經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配人員及設(shè)備全面展開相關(guān)處置工作一線作業(yè)小組項(xiàng)目部接到突發(fā)事件報(bào)告判斷事件響應(yīng)級(jí)別啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案上報(bào)公司項(xiàng)目經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配人員及設(shè)備全面展開相關(guān)處置工作一線作業(yè)小組后勤保障組機(jī)動(dòng)小組判斷事態(tài)發(fā)展應(yīng)急處置結(jié)束進(jìn)入應(yīng)急恢復(fù)事故調(diào)查善后處理現(xiàn)場(chǎng)清理總結(jié)評(píng)審,匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)〔三城市公交燈箱候車棚"牛皮癬"清理作業(yè)1、在日常工作中做到"一發(fā)現(xiàn),即清除"。2、在進(jìn)行城市公交燈箱、候車棚"牛皮癬"清理過程中,均使用除膠劑、鏟刀、毛巾,不使用其他材料進(jìn)行作業(yè)。3、在清理過程中,首先保證除膠徹底,不出現(xiàn)清理后涂寫文字仍能呈現(xiàn)的現(xiàn)象。其次注意與底色的協(xié)調(diào)、涂刷規(guī)范,避免在清理后形成"白癜風(fēng)"、"癬上癬"等現(xiàn)象。4、對(duì)于特殊材質(zhì)立面上的城市公交燈箱、候車棚"牛皮癬",使用專業(yè)設(shè)備及相應(yīng)材料進(jìn)行清洗。對(duì)外立面為油漆的設(shè)備、設(shè)施,用同色油漆進(jìn)行覆蓋。5、保潔公交燈箱、候車棚的"牛皮癬"作業(yè)時(shí),嚴(yán)格做到"色、形、美"的有機(jī)結(jié)合。根據(jù)不同顏色,備足材料,配好顏色,盡量涂上與物體顏色相近或基本一致的材料,最大限度將污染源清除恢復(fù)到原來的色澤即"色"。按"形"對(duì)整改的被污染面要求有統(tǒng)一的覆蓋形狀〔四方形、正方形,并有完整的輪廓。而"潔"是對(duì)要涂刷覆蓋的物體,按照"一刮、二鏟、三保潔"的程序操作,力求達(dá)到整體干凈整潔。最后以"美"結(jié)束,力求使整治覆蓋的物體在"色、形、潔"方面與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)和諧,有一定的美觀。公交站牌及候車棚測(cè)試1.候車棚測(cè)試2.公交站牌測(cè)試3.效果對(duì)比圖〔四公交站牌保潔標(biāo)準(zhǔn)管理和安全防范措施第一節(jié)公交站牌保潔標(biāo)準(zhǔn)管理1>不得將工具亂擺亂放,要將工具存放在隱蔽位置,并擺放整齊,不得影響公交站乘客。2>確保電動(dòng)清潔車輛整潔完好,無破損、銹跡,定期檢修刷漆翻新,清潔過程中不滿溢、灑漏,不得亂倒、亂卸、亂拋,應(yīng)盡量避開上、下班高峰期。3>、保潔工人要根據(jù)本路段的人、車流情況,合理安排作業(yè)時(shí)間和方式,主動(dòng)避開人和車流高峰,以免發(fā)生意外4>、保潔工人在作業(yè)時(shí),注意來車。保潔車輛不能影響公交車進(jìn)出站。5>、作業(yè)車輛出車前必須進(jìn)行車輛檢查,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。6>、作業(yè)車輛控制在人、車流少時(shí)作業(yè),作業(yè)時(shí)必須開警示燈,作業(yè)人員應(yīng)小心駕駛。7>、作業(yè)車輛駕駛員在工作中,要遵守道路交通規(guī)則,禮讓行車,注意來往車輛。第二節(jié)安全防范管理〔一安全管理指導(dǎo)思想對(duì)公司現(xiàn)有的安全管理體系進(jìn)行完善,并加以實(shí)施與保持,以隱患重于搶險(xiǎn)的指導(dǎo)思想實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的、全員參與的、制度化的安全管理模式,從而在管理上確保全方位、多層次、快速有效的安全生產(chǎn)防護(hù)措施。〔二安全生產(chǎn)制度為加強(qiáng)作業(yè)安全,防止發(fā)生傷亡事故,保障員工的人身安全,促進(jìn)公司經(jīng)營服務(wù)的順利進(jìn)行。根據(jù)《XX省勞動(dòng)保護(hù)條例》及《XX省安全生產(chǎn)條例》等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本公司實(shí)際制定：1、嚴(yán)禁酒后作業(yè)。2、嚴(yán)禁赤腳或穿拖鞋作業(yè)。3、嚴(yán)格遵守交通法。4、清潔工人上班必須穿工作服、安全反光背心。5、清潔工人要根據(jù)本路段的人、車流情況,合理安排作業(yè)時(shí)間和方式,主動(dòng)避開行人和車流高峰,以免發(fā)生意外。6、駕駛保潔作業(yè)車輛時(shí),應(yīng)按車行線方向駕駛,不允許出現(xiàn)抄近路、逆行情況。特別在過馬路時(shí)要提高警覺,注意來車。7、大霧、雨雪、雷暴及惡劣天氣停止作業(yè),避免事故發(fā)生。8、保潔車輛不能太靠近車行道停放,以免發(fā)生事故。9、保潔車輛或電瓶運(yùn)輸車輛出車前必須進(jìn)行車輛檢查,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。10、電瓶車在工作中不能過快,不搶道、不占道,避開人流高峰期作業(yè)?！踩踩鳂I(yè)預(yù)案通過應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組,來保證發(fā)生安全事故時(shí)把損失降低到最低,應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)：平時(shí)準(zhǔn)備：〔1組織小組成員學(xué)習(xí)搶修、急救、護(hù)理的基本知識(shí)。〔2儲(chǔ)備救援所需要的藥物、材料等物資。事發(fā)期間：〔1事發(fā)后在第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理?！?立即上報(bào)安全生產(chǎn)事故的有關(guān)消息?！?在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人員的疏散和搶救,生產(chǎn)物資的保護(hù)和轉(zhuǎn)移?！?做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作,配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查?！?組織保潔人員維持正常的保潔作業(yè)工作。事發(fā)過后：〔1及時(shí)恢復(fù)保潔作業(yè),做好善后工作?！?總結(jié)教訓(xùn),處理責(zé)任人?！菜陌踩芾砣藛T配備為了將安全隱患減少到最低,我公司不僅要對(duì)各領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專業(yè)性的安全技術(shù)培訓(xùn),還要對(duì)清掃保潔人員進(jìn)行安全基本知識(shí)培訓(xùn),此項(xiàng)培訓(xùn)工作將結(jié)合員工崗前培訓(xùn)一起開展。〔五安全設(shè)施配備在辦公室、材料倉庫等場(chǎng)所內(nèi)根據(jù)相關(guān)要求配備滅火器、安裝漏電保護(hù)器、防盜報(bào)警器等安全設(shè)施。在作業(yè)小組配備急救藥箱,備足常規(guī)急救藥品如繃帶等,夏季期間為每一名清掃保潔工人準(zhǔn)備充足的防暑降溫物品?！擦踩珯z查記錄1、班組檢查〔1員工自查：每日班前會(huì)班后會(huì),員工必須對(duì)本崗位工作中所使用的器材、工具材料、站牌與候車棚進(jìn)行安全檢查。〔2班組檢查：每日班前會(huì)班后會(huì),班組負(fù)責(zé)本作業(yè)場(chǎng)所使用的設(shè)備、工具材料是否合安全要求,查本班組崗位操作有無事故隱患、是否會(huì)傷害自己和他人,并提出如何安排和防范措施。每天自查情況做好記錄。2、各作業(yè)區(qū)域安全檢查由各作業(yè)區(qū)域安全生產(chǎn)責(zé)任人組織本區(qū)域安全員每月對(duì)所管轄區(qū)域的安全大檢查。各作業(yè)區(qū)域結(jié)合自己實(shí)際情況安排安全檢查,召開部門安全會(huì)議,總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn),安排安全教育和培訓(xùn)計(jì)劃,并做好每次檢查記錄。檢查中發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患立即采取措施,及時(shí)消除,如本作業(yè)區(qū)域解決不了的,應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司。3、公司內(nèi)部安全檢查由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組或有關(guān)職能部門每季進(jìn)行聯(lián)合檢查。每次檢查做好記錄,檢查中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的安全隱患,由公司辦公室發(fā)出事故隱患整改通知書,限期整改。違反有關(guān)規(guī)定及安全生產(chǎn)制度的照章處罰。同時(shí)每半年由項(xiàng)目辦公室按"標(biāo)準(zhǔn)"進(jìn)行自評(píng),填寫考核結(jié)果,上報(bào)公司并存檔。也可結(jié)合XX地區(qū)的氣候特點(diǎn)以及季節(jié)變化情況,進(jìn)行防暑降溫、防洪、防雨、防雷電、等季節(jié)性安全檢查。每次檢查做好記錄,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除。安全生產(chǎn)檢查的內(nèi)容、要求如下：▲安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容a查思想：即檢查公司各管理人員和員工對(duì)安全生產(chǎn)的思想的認(rèn)識(shí)和安全意識(shí),有否樹立安全"責(zé)任重于泰山"和是否把員工的安全放在第一位；b查制度：查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度的情況；c查管理：各作業(yè)區(qū)域日常的安全管理工作；d查隱患：查作業(yè)區(qū)域工作場(chǎng)所、機(jī)械設(shè)備等是否存有事故隱患?！踩a(chǎn)檢查要求a做到班前會(huì)三不放過：裝備不完整不放過；不符合安全要求不合格不放過；出現(xiàn)事故苗頭不放過。b貫徹邊檢查邊整改的原則,對(duì)查出的安全隱患邊定措施邊整改,并做還記錄工作。對(duì)于暫時(shí)不能解決的隱患,不能存有僥幸心理,除采取有效措施外,應(yīng)定出整改計(jì)劃,限期妥善解決。〔五服務(wù)質(zhì)量保證措施為了持續(xù)改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)清潔服務(wù)質(zhì)量,使之達(dá)到服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn),并不斷超越客戶的期望,特制定《保潔服務(wù)質(zhì)量保障措施》。在保潔服務(wù)管理范圍內(nèi)開展的各類清潔檢查工作。一、檢查級(jí)別、定義、頻次和負(fù)責(zé)人檢查級(jí)別定義執(zhí)行頻次負(fù)責(zé)人A級(jí)按計(jì)劃和程序?qū)?xiàng)目保潔情況實(shí)施的檢查每半年一次公司副總經(jīng)理B級(jí)按計(jì)劃和程序?qū)?xiàng)目保潔情況實(shí)施的檢查每季度一次項(xiàng)目經(jīng)理C級(jí)按計(jì)劃和程序?qū)Ω髌瑓^(qū)實(shí)施的檢查每一個(gè)月一次項(xiàng)目主管D級(jí)各片區(qū)按計(jì)劃和程序?qū)?xiàng)目實(shí)施的檢查每周一次項(xiàng)目組長(zhǎng)E級(jí)按計(jì)劃和程序?qū)Ω髯暂爡^(qū)內(nèi)項(xiàng)目情況實(shí)施保潔及檢查每天保潔員F級(jí)各項(xiàng)聯(lián)合、專項(xiàng)或突擊性檢查,如安全檢查、保潔情況檢查等等。根據(jù)具體情況確定。質(zhì)檢員二、工作職責(zé)崗位工作內(nèi)容項(xiàng)目經(jīng)理1.配合甲方管理處,全面負(fù)責(zé)公交車站清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督,具有全面的保潔業(yè)務(wù)技能；2.主持制訂符合項(xiàng)目情況的服務(wù)方案,并控制其有效實(shí)施,保證滿足甲方需求；3.組織并監(jiān)督日常服務(wù)工作；4.組織監(jiān)督管理工作,確保服務(wù)品質(zhì)；5.策劃日常培訓(xùn)工作,提升員工服務(wù)水平；6.組織開展綜合事務(wù)的管理工作,滿足服務(wù)提供的需要；7.組織開展管理區(qū)域內(nèi)危險(xiǎn)源、環(huán)境因素的識(shí)別、評(píng)價(jià)及改進(jìn)工作,有效保護(hù)環(huán)境,滿足員工身心健康；8.根據(jù)項(xiàng)目情況和顧客需求,主持開展創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng),不斷提升服務(wù)品質(zhì)。區(qū)域經(jīng)理1.負(fù)責(zé)對(duì)各班組的工作進(jìn)行安排、跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督,及時(shí)處理有關(guān)保潔服務(wù)方面的投訴,負(fù)責(zé)對(duì)員工的出勤、儀容儀表及勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行檢查,抓好服務(wù)意識(shí)建設(shè),努力提高工作質(zhì)量和工作效率；

2.組織班組組長(zhǎng)認(rèn)真執(zhí)行公司和甲方的指示和交付的任務(wù),模范帶頭,以身作則,積極帶領(lǐng)員工完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；

3.負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品和工具,控制物料消耗；

4.做好每周工作檢查記錄,每周堅(jiān)持班前后會(huì)、總結(jié)、安排、落實(shí)工作并及時(shí)向公司匯報(bào)；

5.精益求精,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和管理技巧,熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)和保潔計(jì)劃,了解保潔的操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)；

6.抓好環(huán)保意識(shí)建設(shè),關(guān)注環(huán)境影響,落實(shí)具體節(jié)約能源,防止污染措施；

7.堅(jiān)持每日做衛(wèi)生巡查,勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；

8.依據(jù)衛(wèi)生清潔情況和保潔計(jì)劃,制定具體的工作計(jì)劃,并付諸實(shí)施；

9.加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)及控制安全事故發(fā)生。

10.完成公司和甲方管理處交辦的其他任務(wù)。項(xiàng)目組組長(zhǎng)1.配合區(qū)域經(jīng)理,負(fù)責(zé)公交車站清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督,具有全面的保潔業(yè)務(wù)技能；

2.負(fù)責(zé)對(duì)本班保潔員的工作進(jìn)行安排、跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督,及時(shí)處理有關(guān)保潔服務(wù)方面的問題,負(fù)責(zé)每日對(duì)本班員工的出勤、儀容儀表及勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行檢查,抓好服務(wù)意識(shí)建設(shè),努力提高工作質(zhì)量和工作效率；

3.