豐田步法服務(wù)程序a

豐田7步法服務(wù)程序豐田七步法指的是什么？豐田七步法的全稱是什么？關(guān)于“豐田七步法”TOYOTACustomerCare7-StepServiceProcedure第6步：交車第3步：填寫施工單第4步：調(diào)度和生產(chǎn)第5步：質(zhì)量控制第7步：售后跟進(jìn)7譜-緊步則法姿服梢務(wù)渴程抱序

第1步：預(yù)約第2步：接待7證-步尾法湖服罰務(wù)帶程叫序窮的意威義7先-步牢法磨服奇務(wù)渾程矩序參是眼：提你高生害產(chǎn)走效銀率和盈潛利霉水坐平的只保杯證豐竊田優(yōu)產(chǎn)質(zhì)餐服濾務(wù)的點(diǎn)基撤礎(chǔ)7塊-步抽法庸服炊務(wù)貿(mào)程流序先的炊好連處提溜高榴顧濃客痕滿畝意域度增閘加仔顧中客蚊再穗入瘋廠增搖加舞經(jīng)膝銷年商雨利器潤(rùn)提勾高餡員切工爺滿旦意醒度操溪作怎流論程爸標(biāo)元準(zhǔn)吧化預(yù)慮約S芬T融E回P助-割1惑.第匠1戰(zhàn)步給穩(wěn)每掘位濱入薯廠吸客茶戶漲留醋出甩足陣夠戒的應(yīng)接易待辦時(shí)嚷間何，弓確擔(dān)認(rèn)幻玉客把戶菠需陸求預(yù)口約躺系音統(tǒng)勝的扔先六決艦條啞件在農(nóng)客棕戶步入老廠吐之絹前身，嫩準(zhǔn)電備等好盞所妨需恢的醒零煌件控齊制間客股戶蜻入佩廠幟時(shí)剃間素，電避獻(xiàn)免渾出系現(xiàn)土入茄廠集高蓋峰虹的院擁滿堵煩現(xiàn)揭象有虹計(jì)戒劃第地蜜安朵排望和捏管父理悉維營(yíng)修知技勿師族工疊作敵時(shí)蜜間合茫理陷地鼻安液排臺(tái)“爆非蕩預(yù)嚴(yán)約郊客綢戶修”靈和摧返匪修博客械戶牛的陰維感修適沒時(shí)耀地括提下醒狼客比戶綿預(yù)屢約閘入遼廠劉時(shí)板間憲，姻減推少蔽“N芝o新-楚S同h拍o獸w御”適終時(shí)今跟機(jī)進(jìn)尾“N珍o迷-幕S都h檢o爭(zhēng)w墻”客碗戶眾，傲鼓態(tài)勵(lì)蠢他致們但再死次遲預(yù)稀約全醉方寬位額地怨宣看傳買已密有找的餓預(yù)鬧約姨系倘統(tǒng)能蹄夠分基端本沉預(yù)徐測(cè)毯未犧來(lái)違的烤預(yù)肺約不率預(yù)昌約護(hù)系送統(tǒng)凡必太須朵具矩備遠(yuǎn)以答下僅功則能學(xué):提員前怎確辭認(rèn)惑零只件秀庫(kù)瞧存掃，貨提露高壟零銀件命及巡壽時(shí)險(xiǎn)供欣應(yīng)贈(zèng)率史；實(shí)分施郊預(yù)字約野系婚統(tǒng)敞的臭意服義控?fù)]制顧顧脊客露入奴廠非時(shí)凱間巴，漸防刺止臟集術(shù)中粉在罷高嬸峰辟期痰入株廠哀；有夢(mèng)計(jì)礎(chǔ)劃自地籌調(diào)焦度超車傍間鵝生爭(zhēng)產(chǎn)另，杰確添保石工窩作牢效理率往；留屆出燙足右夠臺(tái)的圈時(shí)服間圾接吳待固非械預(yù)躍約評(píng)客替戶睡。合理地給每位維修技師安排工作量有計(jì)劃地安排顧客預(yù)約入廠時(shí)間提高零件及時(shí)供應(yīng)率高效、順暢的工作流程期精待鞏的踏結(jié)悅果測(cè)攤量壩預(yù)嬸約越率預(yù)野約席率蓄是按指有供預(yù)恒約羊入逼廠滾的恒施似工支單叼數(shù)傻量腔占濁所消有胳施本工積單攜數(shù)濕量付的成百故分躍比嶺。

月度預(yù)約入廠施工單數(shù)

月度廠總施工單數(shù)

參考目標(biāo)：

成熟系統(tǒng)60--80% 新建系統(tǒng) 20％預(yù)約率%=測(cè)容量“N先o駕-挪s鉛h蜂o館w待”率“N倆o劇-撐s遷h汪o障w滅”率胞是租指提員前嫂有棄預(yù)板約向，因但簽未簽?zāi)艹钊鐦?gòu)期叨入亭廠梨的展顧稅客致的箭百舅分仇比

No-show客戶數(shù)量

有預(yù)約的客戶總數(shù)No-show率%=有漏兩使種鬼主鍛要皮的谷作馬業(yè)洞類缸型腔：1歲.保軋養(yǎng)夸作幣業(yè)唯(竿7狗0償%梁)2叨.維氏修膝作扇業(yè)本(敏3戀0殲%萄)注妥意智：贏各鼻個(gè)詳經(jīng)供銷胳商鬧情所況盛不足同作血業(yè)芬類磁型茶構(gòu)禽成聽－綿－得混區(qū)合蛾比應(yīng)努該免測(cè)州量炎不垂同史類揀型宇作峽業(yè)論的棄混茂合好比保鉛養(yǎng)傲作箱業(yè)根合據(jù)勢(shì)駕訪駛彎員之手獲冊(cè)炒所折要桶求臘的模常記規(guī)筑保匪養(yǎng)恒作早業(yè)喘。不暈需稼要祖很形高完的綿維臘修邁技丈術(shù)舟和宮技自巧續(xù)。利且用差標(biāo)睬準(zhǔn)蓮化賠的交作途業(yè)撒程葛序訪，近通穗常駛可紫以盞保宰持艱較側(cè)高脅的莖勞領(lǐng)動(dòng)繁生朵產(chǎn)焦率眨。維員修眉作療業(yè)費(fèi)不用喊高敞，螺如梅：站發(fā)朝動(dòng)聲機(jī)芒、堵變綠速威箱湯和筐懸壁掛霞的趕大千修廳等葵。需猛要北高頓水猶平絞的碑維躁修鑄技朽師關(guān)。通濱常簡(jiǎn)勞添動(dòng)碧生訂產(chǎn)瞎率須較頁(yè)低酷。注輸意趟:當(dāng)召確含定阻作荷業(yè)僅類傍型浴混下合眾比足時(shí)迅，施應(yīng)無(wú)該團(tuán)考龜慮巡壽每圖位肚維幫修銅技該師魚的脅技佳能慕水餓平“某超幅時(shí)陳作晉業(yè)”定凈義:當(dāng)代某窄臺(tái)錦車梯的停作譜業(yè)梨不丹能盡按畜約導(dǎo)定帆時(shí)掩間杯完蠟成疤時(shí)提，訂就妥發(fā)艦生吧了掉“粉超椅時(shí)趨作衡業(yè)師”朽。或礎(chǔ)者晃：接樹車穴后碗延片期幣開辣工麻的晚情擁況子也鬼被捷定畝義殼為鈔“寶超澇時(shí)哈作委業(yè)罰”夜。監(jiān)龍控神超頌時(shí)率率必晉須賓堅(jiān)恨持鼠每辣天事記在錄懶和耍監(jiān)雖控草超究時(shí)包維薪修豈車趙輛驅(qū)。 總超時(shí)維修臺(tái)數(shù)

總維修臺(tái)數(shù)

超時(shí)率%=目標(biāo)：低于5%AppointmentAppointmentAppointment電腦系統(tǒng)預(yù)約看板預(yù)形約修系敢統(tǒng)住的絡(luò)方像式預(yù)約記錄本／表

目視管理J目識(shí)視秋管國(guó)理為中了趁更膏加肌有脹效涂地把幫烤助掠維削修切車布間汪組督織定生速產(chǎn)枯，蛇我餡們苗將演建艘議仰采璃用與“炒目壩視胳管堂理葛”虜?shù)某抢砼災(zāi)钪x。急它圖可清以孩幫酬助亡平涂均國(guó)分息配盆日近常錄的左工慶作亭負(fù)曬荷寬，艱提遍高敵維綁修古車鉗間云的會(huì)生戴產(chǎn)政能殊力凳。通輔過坊管烤理些看羅板杰可冒以目了責(zé)解償當(dāng)鋪前歐的喉業(yè)蘇務(wù)創(chuàng)和晉生鹽產(chǎn)穩(wěn)狀農(nóng)況能，恰掌蝦握灘短多期胸內(nèi)步可徒能默入抽廠喊的饑客教戶鄭、顛發(fā)橫生并的曾維矩修始內(nèi)墓容閣和易零愧件孫需鋼求蔥等移。如知何滑宣辭傳柄預(yù)翼約沈系養(yǎng)統(tǒng)在膜車費(fèi)輛托銷狐售玩的異時(shí)污候業(yè)作務(wù)鹽接數(shù)待眼的拉名迷片服映務(wù)皆宣蒜傳稻小股冊(cè)科子經(jīng)敬銷點(diǎn)店天內(nèi)掀的灑宣列傳鳥牌售穴后見跟保進(jìn)久的目郵最寄亭品互渾聯(lián)舊網(wǎng)籠站歸井納理他想討的紅預(yù)臨約田系娘統(tǒng)利能傳有俊效攜地丟將舒維黎修豪業(yè)幟務(wù)詳平揪均握分強(qiáng)配及到燥各吵個(gè)麻營(yíng)釀業(yè)頌時(shí)舒間杏段購(gòu)，潔保遷證添有細(xì)充壟足倍的藏時(shí)敵間色接況待裕每醬位都顧鵝客縮慧，沸從琴而猴提龍高那顧涌客曠滿譽(yù)意童度陪。如泄果燈建或立饑起防完膛善糠的羞預(yù)銷約獄系果統(tǒng)隊(duì)，轉(zhuǎn)還俊可寇以攀使晨以太后召的榮各叉?zhèn)€輝工跑作沉環(huán)惰節(jié)飛更內(nèi)加扒流蕉暢曬和訪高綢效盲。接鮮待S廢T好E嬸P雜-婆2稍.以房誠(chéng)便罷共逢同犯確糖認(rèn)，決山定。讓、和在滅一北起灑，接涼待雨系底統(tǒng)依的醋目索的顧躁客業(yè)畝務(wù)牢接傷待車譜輛車月輛煩狀鏈況維舉修還項(xiàng)剖目及翁時(shí)吩發(fā)坊現(xiàn)鞏客研戶餡的均到彎來(lái)項(xiàng)并賊熱趁情著地徹打補(bǔ)招叫呼；清絹晰照的形經(jīng)卵銷搜店促標(biāo)爬志虎、雨入劇口乒、自服濟(jì)務(wù)皮部啄接觸待枝區(qū)信和誓客目戶經(jīng)停解車印場(chǎng)膜標(biāo)為志依；盡緒快旦地筒檢扭查派車耽輛超狀柄況愈、購(gòu)確菌認(rèn)除維紅修軋內(nèi)骨容碧，妻留挨出宰足跡夠蕉的絹時(shí)吊間忌準(zhǔn)粉備住工讓單賭、睬報(bào)見價(jià)釘單刷并除做寸詳園細(xì)霧的眾說(shuō)首明傍；S霸/曬A應(yīng)蔬該誤和畫客共戶蜓及導(dǎo)其酒車徹輛財(cái)在踩一逝起蒙，百完倒車漏接野待荒工諷作棟；如糖需秩要任，殼可火以晨邀服請(qǐng)縫車提間欣主匪任卸或拋技熄術(shù)印支幕持蠅幫工助灘確米認(rèn)父故悼障夠；接曲待聲系灶統(tǒng)禽的杜先矮決膝條滅件接冬待精系腿統(tǒng)賴必澇須醬具吩備茅以跪下迷功燈能桌:服兇務(wù)渣接鐘待巨系鄭統(tǒng)倉(cāng)應(yīng)沃包忽含1棵.標(biāo)救志2迷.設(shè)營(yíng)施3耐.S香／社A4放.程厲序1可.欣標(biāo)愿志營(yíng)腦業(yè)捧時(shí)止間2塘4充小燃時(shí)謝接互待洋服槳?jiǎng)?wù)清附晰識(shí)可畫見勁的思服沾務(wù)他部絮和抗零鄉(xiāng)豐件圍部利出運(yùn)／啦入逢口因標(biāo)估志業(yè)朗務(wù)駐接邪待域柜腐臺(tái)書的眾標(biāo)專志婆以壇及們方黑向般指即引顧四客摟停卻車兇場(chǎng)室歉內(nèi)俘的廚方撲向朋標(biāo)謹(jǐn)志雕，甜如顫顧單客捕休傲息該室堵、德洗孔手獨(dú)間航等服凍務(wù)著項(xiàng)例目溝及酒價(jià)置格焦表充陵足厭的需停郵車舞場(chǎng)干令凈屠舒央適鈔的憤顧樂客鴉休京息哨室接除車丘車漢位座貢椅所罩戒和竟地拖板甘墊快吵修追服摔務(wù)勁專儉用噴區(qū)晶／笑車順位鈔（挪推確薦依）促思銷蒼宣認(rèn)傳顏品跪和良紀(jì)織念街品2怒.斜設(shè)罵施腿-服囑務(wù)媽接螺待良圍好絕的嗽外盾表容斧易線辨鈔認(rèn)壩的激制巖服作和舅名洲牌熟舅練扯的蜻溝吳通釀技框巧準(zhǔn)諸確筆填片寫噴施除工遇單況，弄確截認(rèn)搬顧民客該信友息每爐位S松A每族天儲(chǔ)接司待乏少紙于覺2腿0廈位纖顧田客3性.S香/踩A熱拋情憑迎巨接勇顧惹客確牢認(rèn)歷客瞇戶規(guī)信吉息煉（膏或斥為甘新萌客反戶伏建佳立賞檔銷案季）在隊(duì)工碧單匹上褲記痕錄車客紙戶摩要桌求在鼓顧屋客繡在灶場(chǎng)驕的糕情慘況殊下速安爬放攜座辯椅曲套淡和蝴地蜓板作墊對(duì)霜車謠輛衫進(jìn)碰行拼環(huán)贊視揪檢景查確耳認(rèn)珠車中輛謠狀損況請(qǐng)及渠維饒修雅項(xiàng)剃目查渾閱驅(qū)過鎮(zhèn)去竿的爬維絮修捏記腎錄查沈詢齡零香件維辱修害前毛說(shuō)昂明棍及馬報(bào)憐價(jià)描確農(nóng)認(rèn)4府.叫程鏈序車陡輛妙的隸安帥全尿還臨包說(shuō)括牢個(gè)絕人錢的梳貴脖重?fù)煳锸笃穭俨粡N放需在揀車餅內(nèi)4低.惑程滅序尤（暈續(xù)票）…因…在愈有殿需邊要國(guó)增舉加芳項(xiàng)藍(lán)目擔(dān)時(shí)精，夕應(yīng)藏準(zhǔn)辟備甜好住相留應(yīng)寨的拴建臺(tái)議獲恒得腳顧基客紀(jì)確穗認(rèn)伴簽閉名籠并辱向芬顧妹客騎表油示冬感梢謝車泡輛區(qū)的境鑰飽匙脾和銅停抽車罪位希置深容著易雅辨汗認(rèn)保脈存此被赤更準(zhǔn)換歷的儀零撈件撈，徹以恢便揮顧姥客疤的晶查糖詢歸弦納接騰待排程從序紛的工目策的袍在養(yǎng)于展接聚受暢顧鐮客套的出服牌務(wù)見需堂求橡，素以取及把通立過檢專才業(yè)句水性平郵的容接蝦車業(yè)服敏務(wù)虎給商予拖顧位客氣信牧心宮?；媳菊劦奈苍駝t言是活“克達(dá)簽到省／勾超攔出披顧邀客隔的燃期鬧望尿”記。施滑工泳單S榆T抗E概P末-材3鋸.第哀3奴步施也工曠單跳管踏理窩系常統(tǒng)鉆的僻目休的正促確伸填橡寫麥?zhǔn)┴懝け鎲喂?，造使譜其揭成梅為懼維咳修懶的揭依詠據(jù)值；請(qǐng)回顧冷客負(fù)簽旨字翠確巨認(rèn)泰，稱使遲其程成咸為基有替效逗的存合略同郵；嚴(yán)姜格踐管峰理海施姓工竟單吩，劃使混其水成刷為槐傳恢遞黑信按息走的擴(kuò)載剛體形蓬式替：手按寫今的兆或沾電戚腦亮打膀印炎的意；符女合花以嘴下吃的專要曠求碌：有注效筆性:施讓工擾單洞應(yīng)士該礙便遭于失填杜寫淡，勞有撫客愧戶躺簽松字施沿工梁?jiǎn)沃S的抬要令求同款步太性:填筑寫施訊工喝單篇的另過同程命程漫序鑼應(yīng)役與責(zé)零帳件轎部面同咬步顆，以劫便鹿能蓋夠岸及耐時(shí)狀確溪認(rèn)阻價(jià)班格我、企領(lǐng)合取湖零腰件控幸制馬（蚊調(diào)已度殃）:施魂工摸單胸應(yīng)緊該倉(cāng)編餃號(hào)爆記擠錄東，棋由久車尋間侄負(fù)稍責(zé)低調(diào)至度正因確涼性:施別工材單須上清記山載雖的硬所惜有般信近息需必茶須宗清慎晰叔、詢準(zhǔn)有確蒸。施央工站單仙的背內(nèi)代容盡危管名一煮般歡各戲地腥的坑施梯工柔單南都鄭有辯不全同秘的派版濕面誰(shuí)設(shè)別計(jì)字、敞內(nèi)勇容申，興但恩是誰(shuí)都高應(yīng)次該宿包鉛含鈴以風(fēng)下邀的爛主讓要會(huì)信賢息紋：1借.詳制細(xì)尖的福顧拉客獻(xiàn)信炎息2殿.詳委細(xì)足的魚車瓣輛納信僑息3落.詳煤細(xì)趴的適作宰業(yè)葬項(xiàng)滔目4捕.補(bǔ)秩充控信勒息詳零細(xì)昌的標(biāo)顧防客未信阻息顧練客偶姓占名聯(lián)革系攏電傭話沃（是家班庭廣、蒜公急司艱或遷手篩機(jī)籍）費(fèi)撤用拐支身付側(cè)方秤式顧槽客可的娛簽景名秤／免認(rèn)瘦可顧餅客尸住藍(lán)址詳濤細(xì)頭的桑車她輛噸信裹息車寇輛尸確覽認(rèn)善號(hào)隔碼勒—擇車夾架區(qū)號(hào)歷碼車均牌曾號(hào)辮碼行版駛倘里吊程車翁身閣顏欣色暑碼銳／孫內(nèi)棕飾早顏祥色倡碼車立輛語(yǔ)登陜記允日斗期生夠產(chǎn)搖日折期兔／孫版歡本屆代嬌號(hào)完棵整帖的詢車斃輛言型警號(hào)燃陷油詢剩椅余墻量詳構(gòu)細(xì)袖的估作棒業(yè)奔項(xiàng)庫(kù)目詳移細(xì)易描沸寫賓顧哀客田的杏要乓求估與計(jì)躁維施修黎所柳需改的煎價(jià)刮格作脆業(yè)葡明喝細(xì)鞋中相主帥修換工由姓蹲名貿(mào)，叫還患包孫括益：-測(cè)直量雜、姿調(diào)田整跟和嘉判催斷沖的著內(nèi)棵容-機(jī)侍油遞、聲潤(rùn)分滑煙油婦的術(shù)使科用摩量從等-被膚更圓換特的縫零傲件記屬錄神作恥業(yè)即有盛開贏始秘到繭結(jié)惑束伴所機(jī)需膨的任時(shí)走間確純認(rèn)縫已酸經(jīng)紅由慣質(zhì)龜檢泛?jiǎn)T擠進(jìn)最行套了都完斷工肅檢逢查補(bǔ)唐充墨信害息S糖/羽A姓室名車旗輛惜環(huán)藝視盲檢捆查鉤的餓結(jié)袖果追捷加目的布作敘業(yè)孝要粉求承掃諾輕的德交質(zhì)車寸日頓期公／脂提鍬車凝時(shí)策間顧廈客肢喜默歡結(jié)的積售議后臣跟赤進(jìn)文方墨式作艘業(yè)喇類尖型（保傾修鴉、謀保補(bǔ)養(yǎng)淘、劣維救修豎）保倦留伏被謊更泰換何的譜零補(bǔ)件歸急納準(zhǔn)共確擦的蜜施塞工涌單繡信跌息交和鐵各氏個(gè)屈工系作暗環(huán)綿節(jié)皂間未緊銹密定的橫配柏合得有竄助街于呆提承高荷工青作凝效絨率給和晝顧郊客陪滿亡意勞度有柔效惹地某填籮寫磨施蔥工栽單鑼是塔提含供騾實(shí)娛現(xiàn)柳“泛一左次億修責(zé)復(fù)勁”耳的輩基擊礎(chǔ)調(diào)災(zāi)度惰和幼生局產(chǎn)S袖T塘E獻(xiàn)P酷-駐4奔.第狼4研步人變員車肌輛與述零檔件鐵部獻(xiàn)的余協(xié)嶼調(diào)調(diào)白度稠和瞧生留產(chǎn)彼系女統(tǒng)沈的搜目艘的在某整葉個(gè)組維騰修釘服夜務(wù)牽過吵程救中倍，杠隨簡(jiǎn)時(shí)有調(diào)全控蝴：調(diào)萍度濟(jì)和濁生榨產(chǎn)藍(lán)管眼理香的榴先刷決污條訓(xùn)件調(diào)迎度露和店生他產(chǎn)班管形理坡系希統(tǒng)智必松須著具墳備謎以架下論功抹能鴉:可報(bào)以殊確項(xiàng)認(rèn)稼每戴位嶺維陰修慨技拜師回的廳“玩下叉一耍個(gè)遼作紛業(yè)石”監(jiān)騎控前中愁斷飼作賢業(yè)擇，指協(xié)奶調(diào)毯有瞎關(guān)幕人吸員訴確隆認(rèn)腳進(jìn)雪展根裹據(jù)映維索修犧技匆?guī)熈鞯氖占疾誓苘娝脚诜制颗洚?dāng)作巴業(yè)可液以膛記社錄歉維即修掉技里師絮的總出箱勤慈時(shí)撫間記周錄盟開碧/療完婚工底時(shí)斥間犬，坡統(tǒng)岡計(jì)裹勞臭動(dòng)皺生穴產(chǎn)療率耽、命勞運(yùn)動(dòng)滾力編利兩用甲率篩和南生鐵產(chǎn)迷效承率調(diào)脹度遍和泳生減產(chǎn)乏系德統(tǒng)許的唇要巷求維尤持灑高你效阿的讀生穿產(chǎn)凳運(yùn)誘作徒環(huán)刪境對(duì)趁車蹤蝶間騙生未產(chǎn)眉實(shí)早時(shí)頃的骨監(jiān)灰督、提樂供被必抹要強(qiáng)的劉指碗導(dǎo)可登以艷隨蹈時(shí)燈跟惑進(jìn)抹技傲工勢(shì)的喝作嫁業(yè)鈔內(nèi)碰容保紋持足與漢零取件宰部忽的娃同號(hào)步位運(yùn)災(zāi)作每稀次駝只變給鞠每梁位閥維毫修療技戴師宴分吊配圖一疫張晝施倦工撞單優(yōu)駁先況安縱排害在溝場(chǎng)械等乞待輪和泡返功修桌的犯顧縫客什配么研是梯我謎們港需卡要欄監(jiān)解控袍的?出熱勤眾狀納況掀／俱準(zhǔn)恨時(shí)億到衰達(dá)生粱產(chǎn)勵(lì)安厚排適（金開鄙工妻和筒預(yù)犬計(jì)擔(dān)完儉工沿時(shí)冰間脾）掌蟲握曾全資天美作延業(yè)殖狀顧態(tài)出醒勤庭時(shí)破間蠢，野實(shí)夸際遞工呀作司時(shí)沉間歪，反銷雪售撈工謊時(shí)超巾時(shí)匪臺(tái)暫數(shù)鼠／代超區(qū)出困時(shí)丹間中購(gòu)斷行作在業(yè)蘆臺(tái)窩數(shù)慰／敘原黨因生佩產(chǎn)倘安光排濁的毒例郵子預(yù)定交車時(shí)間:13：30*標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間:*包括質(zhì)檢和洗車的時(shí)間等。2.3小時(shí)午休時(shí)間:1.0小時(shí)結(jié)算時(shí)間:0.2小時(shí)最遲開工時(shí)間:10:00a.m.生多產(chǎn)斯安攻排悄一惱般棍應(yīng)博該嬌根且據(jù)健與收顧丑客溜商點(diǎn)定腎的嶺交扔車耐時(shí)律間仆而簡(jiǎn)決渾定例。例案如徹：當(dāng)千完瓣工程時(shí)旅間妥推勉遲玻而那無(wú)頑法爪按疼時(shí)愉交財(cái)車肚時(shí)浮，必剝須困立狀即麥通商知鑒客睬戶外，殼確則認(rèn)雨新肢的列交盯車擴(kuò)時(shí)笨間忙！目棉視質(zhì)管擺理為幣促積進(jìn)遙車唯間盾的課目豎視菊管頸理躲，旬我囑們浸推箱薦每采臟用片工童作摔控吸制達(dá)看媽板碼。通檢過惑工徑作跨控寒制免看竄板鑼，磨可滔以鵲實(shí)炒現(xiàn)漂目央視醬管匯理漆每羨項(xiàng)辭作匹業(yè)軋的嘴進(jìn)恢行羨狀荒況寫，哀如摘開烏工工時(shí)降間軋、互結(jié)轟束奶時(shí)選間蟻以富及究和蘭交嬸車叼時(shí)暗間趴的柳關(guān)間系乒。通劇過撇工絞作搜控溉制六看鑰板薪，碌可僵以澤有息效忙地沖了兵解棕維壁修利技柱師駱的絕出購(gòu)勤埋狀燭況檔、仿生夢(mèng)產(chǎn)域狀戴況封和玻勞率動(dòng)羽生未產(chǎn)輔率何等服。通傲過訓(xùn)工漏作施控赤制軋看攤板縮慧，樓可航以享使榜生昨產(chǎn)稍環(huán)任節(jié)膛中場(chǎng)暗題藏執(zhí)的納問蓬題奮浮饅出棄水華面供，斧任任何悄人睜都集能順清唉楚晶地侄發(fā)趕現(xiàn)襯。完拜善收的傳工銷作慶控宮制滿系府統(tǒng)逮＝蜻高管效讀的薄生城產(chǎn)凈＋黃最燈少趁的吵浪減費(fèi)誼。經(jīng)紐奉銷她商虹管桿理碌層總需娛要嗓通朋過該此址系流統(tǒng)詞監(jiān)競(jìng)控剃作闖業(yè)多流資程經(jīng)、長(zhǎng)發(fā)用現(xiàn)膠存出在那的胃問裝題慣并花找痛出耳對(duì)始策層。歸范納質(zhì)英量螞控皇制S煉T傷E看P彩-怕5罪.第誕5傅步在榮于廈保循證一路次讓性朵修渠復(fù)，這富最貿(mào)能環(huán)表扮現(xiàn)名“優(yōu)藝質(zhì)建服褲務(wù)”嶼的殖價(jià)旅值薪。-每還個(gè)偉工熊作康環(huán)六節(jié)器完聞成浴作惑業(yè)面后抽，購(gòu)都劣要紛實(shí)路施澇自件查-將逢質(zhì)尼量偵意孩識(shí)陽(yáng)滲璃透蹈到鄉(xiāng)豐7劍步池法臘的僵每康一擠步蘆中質(zhì)獎(jiǎng)量街控活制繳系竄統(tǒng)廟的目昨的質(zhì)粉量雹控承制蝕系報(bào)統(tǒng)泄的棒好祖處保贈(zèng)證拋“右一摧次滅性糠修唇復(fù)儲(chǔ)”兔（F觀i喜x剝I須t遺R甲i腫g半h糾t乳）減股少治返忌修笨、予抱雹怨光、炕投骨訴裂的粘發(fā)與生提零高夠顧劈燕客繳滿洗意權(quán)度慨（C達(dá)S呀I執(zhí)）增震加尚再雁入扛廠彎－有－摸提徒高C讀R率增衛(wèi)加?xùn)|經(jīng)皮營(yíng)抹收惠入提服高災(zāi)員特工快滿途意餐度界（E害S軋I飯）優(yōu)賠先聞車別輛理微想越的泡是若所餃有瞎的莖車惡輛伸都涉進(jìn)孕行濟(jì)質(zhì)兵檢榨。業(yè)飾務(wù)嘩量搜較限大焰的限經(jīng)洗銷顯商慢可蹦按欲以帥下廚建剛議碑的鄭優(yōu)歡先爆順逢序抗部悲分艙實(shí)章施悉：返倉(cāng)修顧餃客村抱努怨有鄰關(guān)青安則全鴨項(xiàng)使目尋的符維旦修保衰修胡項(xiàng)星目服怨務(wù)移周有耐關(guān)腸振敲動(dòng)乞和柿噪界音外神加叫工撤項(xiàng)赤目大博修洗/鼓高擱費(fèi)需用大各的膏保嫂養(yǎng)梳項(xiàng)得目廢徐氣網(wǎng)排逮放賺項(xiàng)靈目制而動(dòng)瞇和璃懸粉掛蒙項(xiàng)豈目維獄修滴技決師熄說(shuō)答“損沒綱問童題脫”檢翠查季項(xiàng)青目S盜/帝A填嫂寫侄的亂作籃業(yè)揚(yáng)項(xiàng)盈目維透修余技淡師踩填通寫以的忠作畝業(yè)碌內(nèi)可容（辟完疏成文了豪什固么爭(zhēng)，武為意什雪么禿和鋼如蜘何秧修殺復(fù)挺故段障鮮）被云更愈換恐了捧的心舊抹件車招輛仗的呀清弟潔訴狀西況有扯必提要智時(shí)答進(jìn)諸行劉路匆試記政錄獻(xiàn)質(zhì)剪檢爽結(jié)的果在群施跡工酸單科上嬌蓋住章繭或池簽旨名勞，鐮證第明挑已圾經(jīng)冒實(shí)委施醋了裳質(zhì)蟻檢出助具做質(zhì)券檢吃不擴(kuò)合咸格竄報(bào)環(huán)告擁，款確以定蛛原革因熔，梢提登供格反康饋化意晴見必本要威時(shí)倉(cāng)為辣交修車間前炎說(shuō)健明致提域供傻圖俱解執(zhí)和固質(zhì)哀檢四報(bào)閃告返緩修定賀義:返喂修逐是眨指雜，蕩車且輛欠在殃沒柳有陰真進(jìn)正懲修重復(fù)匙的惜狀兇況妻下純通烈過螞了烏質(zhì)裂檢薪而說(shuō)交員給估顧則客碼、雀或嘗者默顧舊客圍對(duì)搜修勇復(fù)佳狀倚況集并鬧不思滿搞意遵的趕情呢況而下況發(fā)錦生肌的牛重頭復(fù)船修傳理塌（傍再昆修亡理倦）蜘。可康能腦引匙起泰返是修跳的病原顯因S關(guān)/熊A缺說(shuō)乏搬溝錄通太技演巧蠶，客對(duì)沖故領(lǐng)障底的遷描恒述冬有捧誤S徒/戴A忽四略徹了援客稱戶露提喂出澇的撇某誰(shuí)項(xiàng)射要梳求錯(cuò)澤誤吹的著故皆障屈診既斷維安修粒技育師雞的納水姿平仿低（礙含汽不首合貢適糖的臣派搏工逐）缺距乏立適粱用依的競(jìng)工父具娘和烤設(shè)成備(S化S餅T島、故晶障偷診繪斷糖儀睛器激)S像/境A交剛車很時(shí)患的闊解唐釋譽(yù)說(shuō)肺明言不夠充屋分質(zhì)眼量丙控濤制呼系吧統(tǒng)播是熔要毅保腳證一躬次橫性往修撐復(fù)，癢在暮交雖車暈前泰確礙認(rèn)架車趟輛前的剛狀鋼況魂是情否產(chǎn)符朋合鉛顧材客樂的支要?jiǎng)?wù)求竭。歸捧納交晃車S耀T里E液P嫂-煌6月.第叫6戲步結(jié)飲帳目握的將稱已膜經(jīng)炕修臺(tái)復(fù)哪/楚完泥成灑客床戶版委京托和的啄車徐輛惠交控還成客紀(jì)戶確典認(rèn)急售葛后爸跟活進(jìn)榨的石時(shí)菜間競(jìng)和漂方壘式說(shuō)影明莊維軟修妄的窩重故要繪性惰，慈展切示徑維挖修抓效幼果交飄車臺(tái)的亭程社序S繞/種A應(yīng)毅檢凡查券施館工皂單才，寇確半認(rèn)籍質(zhì)雨檢播完隨成障和任維炒修貫技厭師嗓的圣建禽議S毫/弄A應(yīng)柿確晃認(rèn)枯顧經(jīng)客好的貧要循求勢(shì)已鹽經(jīng)各全久部壘完劑成S岔/貿(mào)A應(yīng)樣準(zhǔn)脖備鏡好膚各過項(xiàng)儀費(fèi)側(cè)用瓦的紹帳疫單S舅/傻A(chǔ)應(yīng)晴檢脹查導(dǎo)原笑報(bào)級(jí)價(jià)后和匹總典費(fèi)蛾用饅間腳有挪無(wú)那變濃化交刷車杏的擊程尸序仍應(yīng)夢(mèng)該賢包鐮含:交威車間的露程亭序牌（腫續(xù)副）…跡.S需/岔A應(yīng)道親目自鞏檢屈查斧車炊輛親狀簽況S吩/氣A通單知淚顧繩客鳴車虛輛紛可抹以逃交圖付S蝦/蹦A應(yīng)奴解系釋鑄作跑業(yè)速完隸成警情背況嘩、植發(fā)擇生廢費(fèi)肉用殊、宜出論示收更秋換艘件幫育助盆或嫌引配導(dǎo)雕顧員客互結(jié)餡帳躁，場(chǎng)并呀提陽(yáng)交炒全廁部宵單爆據(jù)交歸車索的園程仰序攻（棄續(xù)膠）…每.S水/腹A向洪顧帖客覽建賀議軌下攜一售次膛保愚養(yǎng)宏的和時(shí)擋間S施/輕A應(yīng)泥向漢顧?？团摯_余認(rèn)城顧必客射愿事意敞接享受請(qǐng)的像跟蔽進(jìn)木服待務(wù)競(jìng)的遷方拌式S獎(jiǎng)/勿A親需自冬交予車亞，欲或景者拉陪走伴頭顧訴客停一翠起爽到遇停創(chuàng)車扔場(chǎng)鬼提純?nèi)∧ㄜ囉嗇vS經(jīng)/泛A向不顧切客尋表售示吼感癢謝講，秧歡哥迎姑再疤次蹄光怖顧交葵車枯程蘿序畢的獎(jiǎng)目幫標(biāo)董是天要跟保掛證震顧斜客漂離犬開肢經(jīng)戚銷港店努時(shí)宮，廳對(duì)碑經(jīng)告銷圍商仿有搏一套個(gè)彼肯地定禍的下印橫象步、剛滿聚意俗作繼業(yè)眾的憶結(jié)拒果搶。歸慰納跟幫進(jìn)齡服哥務(wù)S悲T蠢E臨P挖-尸7翻.第鏟7鑼步售鐮后裁跟取進(jìn)幻玉系刮統(tǒng)伴的目尤的保鋒持籮與砍客剝戶灶之耍間郵的寺聯(lián)掉系渠；及蓋時(shí)至把材握裂客君戶家對(duì)針維價(jià)修潔服顯務(wù)田的坡看劍法發(fā)隸現(xiàn)稻經(jīng)稿營(yíng)冠管幸理子等苦方腫面叫的襖薄降弱崗環(huán)雜節(jié)促駐進(jìn)妥客疫戶家再制次語(yǔ)入?yún)枏S售防后惜跟基進(jìn)祝程醒序修應(yīng)遍有艱書愁面塑的緒規(guī)翻定與終顧廳客廟的喉聯(lián)刷系擁應(yīng)璃在難出嚷廠冬后淹7誕2害小就時(shí)填內(nèi)賺進(jìn)照行用英電六話欲聯(lián)興系曲顧冊(cè)客詳，懇以貢郵去寄寬函誼件第作戲?yàn)榉笛a(bǔ)丑充認(rèn)梯真握記故錄版顧?？吐┑睦K反墊饋蘋信峰息及容時(shí)慨把嘆握汁顧擦客壟的爪需裙求示和緣瑞不直滿京，疲分正析芬市拖場(chǎng)過發(fā)誰(shuí)展雜趨擇勢(shì)售浙后不跟帝進(jìn)奸系港統(tǒng)漿的員先使決雹條巧件售續(xù)后胃跟錦進(jìn)宗系蔥統(tǒng)纏必熟須過具心備跑以筋下霞功違能要:跟沈進(jìn)右服件務(wù)釣的影方白式這屆里曠有雄兩熱個(gè)廈主磁要周的哄顧栽客援跟符進(jìn)揚(yáng)服昌務(wù)匠方差式久：1猶.貪電徒話扛跟肺進(jìn)直接針對(duì)客戶本人便于快速反饋好處：條件允許就可以擴(kuò)展訪談內(nèi)容，了解更多的客戶信息準(zhǔn)備：專用的安靜場(chǎng)所

施工單和顧客資料（可用復(fù)印件）

最多5~6個(gè)問題的問卷

記錄客戶反饋信息的表格電嘉話絕跟池進(jìn)1丟.準(zhǔn)賣備-施頭工護(hù)單活和柿顧們客增資悟料2卡.純確瓶認(rèn)-接蒜電寶話加的母是簽否途是要鳥找疼的促人3發(fā).詢擾問-是骨否倆方暴便索交室談4腹.解吵釋-電崇話忘的刷目靠的（肥確逼認(rèn)祖滿禁意炕度妻而昨非距推倒銷捷）5炮.傾苦聽-傾樸聽丑顧僚客虧的岸建勇議6錢.頸致周謝-感魯謝女他邁的糖時(shí)粘間電覺話類跟告進(jìn)白的填6粥個(gè)寸要吼點(diǎn):跟淚進(jìn)恰服惡務(wù)妻的熱方撐式2研.席郵獲寄古售伙后叢跟話進(jìn)騾意手見阿卡方檔式割：在寧室消內(nèi)恢懸頂掛陷意鞭見段調(diào)駝查被卡交努車椅時(shí)瓦分伸發(fā)輛的惜意況見縫調(diào)絮查命卡郵相寄睛意杰見烤問憲卷手卡斧給厲顧襖客必?cái)R須艙備馳有濕郵頭資肺已羞付紡的肆信冠封

好處：書面的回復(fù)便于閱讀和記錄保管記何錄補(bǔ)和杏報(bào)思告香顧鐵客按的刺意董見這績(jī)里鑒有燈七鍬類撞一報(bào)般臨抱較怨吧的悠分轎析栗：1醒.掏問臨候斃和首禮盟貌:顧午客唱受通到歇員稅工貸不喊禮批貌鉛的繁對(duì)謀待2胖.維林修:不底滿俘意副作顯業(yè)漂的臺(tái)結(jié)掙果3兄.執(zhí)價(jià)束格:實(shí)臨際謝價(jià)沖格聽超戰(zhàn)出占報(bào)情價(jià)享或洋對(duì)姓價(jià)店值答的胡懷匯疑4藏.時(shí)醬間:不乞能傷按淡時(shí)絲式交多車5返.清漿潔:交許付魔的早車覺輛暗清畢潔浪狀硬態(tài)害不戰(zhàn)好6賞.交犯車征服抄務(wù):不敬滿例意而對(duì)走作懶業(yè)京情駱況苦的黎說(shuō)構(gòu)明7軟.運(yùn)卸作常和為其為他:顧使客孕專指用手設(shè)效施會(huì)、塞休運(yùn)息剖室歌、以禮訓(xùn)貌狂、新代駝?dòng)镁勡囃甑韧堋w治納售滴后來(lái)跟糖進(jìn)件服餃務(wù)黎為要的里是議保斗持栽與新顧統(tǒng)客科的吳交虎流愚，旱收糠集貴和糾評(píng)遭估爬顧閱客往反敲饋蜂的永意飽見煙，朝評(píng)掛價(jià)燙客宏戶霸滿供意蹤蝶度趁。結(jié)暑論豐考田萌7俊-鏟步潮法辭的且關(guān)剃鍵徹在闖于柴-況-芽-落-吧-顧腰客材滿衣意盼度再耍入張廠輕率營(yíng)攏業(yè)謀收創(chuàng)入…棚…做無(wú)好貼7歸-充步訂法摔，課可億以邀提寺高盤-洞-盟-童-驕-每掀一旦步岔之昂間霸良歇好相的被協(xié)噴調(diào)怒配芽合。T才h匆a暗n云k侍y鉗o孩u謝犁謝9、蹲靜澇夜懼四謎無(wú)閘鄰虎，糕荒通居色舊姨業(yè)集貧新。糊。8煌月互-異2傻38恰月渾-它2影3F留r池i迫d果a野y扁,貧A粘u酷g樓u擱s岡t緊4算,棵2態(tài)0此2暑31嗽0、葡雨艇中奏黃火葉朱樹柳，青燈化下晝白航頭絞人讀。盼。0毀9悼:眉0拆9畫:畜2選70猾9庫(kù):蘋0找9承:億2醬70派9暗:觸0紗98甘/自4囑/楊2柔0恨2權(quán)3武9掙:牌0閘9睡:尺2述7蔬A杠M1仆1、存以說(shuō)我臥獨(dú)盞沈潛久鑼，航愧眉君誘相犬見皂頻身。丘。8濟(jì)月攏-車2撫30候9攜:懷0山9踩:箭2揀70穗9哥:臉0趣9A六u閱g廊-技2貨30警4勺-智A齒u飄g枯-掘2訪31憶2、裁故溉人喬江扭海備別剛，編幾冰度販隔榮山窗川張。同。0狹9襯:霜0潤(rùn)9假:家2榆70礎(chǔ)9仇:臉0外9之:頂2謎70不9贏:究0聾9F烈r惑i虎d猴a葵y拍,融A板u膛g嗚u詠s軋t魯4兵,車2頑0趙2北31航3、俯乍點(diǎn)見禮翻玩疑塔夢(mèng)勾，賤相傘悲澤各辜問雖年余。名。8蹤蝶月失-筋2伐38框月掌-盞2虎30盛9他:鉤0掉9提:屢2幫70服9水:禽0姓9銅:習(xí)2淡7A逃u渾g償u專s書t筆4技,籮2位0囑2問31煎4、繩他稀鄉(xiāng)待生白白貼發(fā)彈，繩舊識(shí)國(guó)頌見翁青哈山朋?；j。0蹦4木八糕月對(duì)2緣瑞0刪2撿39殘:誕0防9赴:直2袍7塊上捉午0處9趣:內(nèi)0儉9漿:蛋2尋78胸月襲-甘2逆31血5、變比規(guī)不蜓了戶得怨就景不械比敬，君得糧不鵝到破的屯就詳不煮要吩。泳。。八暢月猾2喪39據(jù):車0宋9晚上怒午8跌月步-龜2麥30撐9襪:微0佳9A絹u猶g私u團(tuán)s修t香4越,素2醬0風(fēng)2金31渡6、不行機(jī)動(dòng)聚出通成斗果借，獨(dú)工妻作秀出教財(cái)嫂富艷。廳。2董0瘦2揚(yáng)3件/鋒8皆/吊4劃9刊:踢0倆9刷:港2繁70挽9左:胸0滔9老:基2掩70舒4遺A幻玉u險(xiǎn)g妖u襯s橡t潤(rùn)2哈0再2或31份7、拌做貼前爺，岡能媽夠枯環(huán)及視剩四竄周駁；貸做鋸時(shí)藝，哭你賺只沫能怒或衡者繭最幟好搬沿食著跡以吐腳旁為項(xiàng)起駕點(diǎn)次的偉射蘇線幸向充前獸。鬧。9賀:陵0劈燕9既:籮2羨7將上話午9碎:塘0克9態(tài)上錢午0菌9龜:仆0孫9歇:態(tài)2副78職月答-獸2馳39、遵沒頑有窯失驚敗辱，毒只狡有呆暫寧時(shí)撕停嬌止憐成犬功請(qǐng)！增。8莊月茶-趕2曠38外月麗-盾2徒3F諒r濾i微d聚a設(shè)y侵,勝A箏u裁g透u豈s扛t私4筐,憶2燈0神2準(zhǔn)31逃0、姑很枝多下事鍬情輝努衣力勝了曾未黑必粱有南結(jié)測(cè)果由，剪但針是價(jià)不顛努寄力煮卻依什脆么肢改貪變嶺也錄沒鋼有固。溜。0圓9坊:獅0仰9飾:掩2善70播9液:燒0支9酬:戀2派70棚9民:累0登98藥/盟4咐/東2瞎0陣2畜3總9攤:謠0村9艇:劃2稱7拳A從M1節(jié)1、腳成集功幕就煩是常日卷復(fù)詞一訂日國(guó)那托一劉點(diǎn)寒點(diǎn)菌小網(wǎng)小敢努玩力紋的焰積生累錯(cuò)。透。8吳月紐奉-筍2震30鞭9槍:真0主9岸:純2執(zhí)70宏9課:眾0煩9A確u象g奮-徐2敗30論4逐-躬A基u邪g項(xiàng)-銷2尿31絲式2、援世賊間商成積事掩，咸不奸求次其懶絕組對(duì)姿圓旗滿疾，灶留糾一映份卻不州足候，仁可衡得騰無(wú)主限椅完社美攏。窩。0知9傾:齊0瘡9撥:腔2川70糧9膏:兼0冷9王:明2豬70抬9喬:嗓0劈燕9F站r腫i巴d膚a袋y臥,伐A偽u桌g猜u興s趣t策4皮,棗2團(tuán)0竭2莖31木3、血不害知境香貓積該寺幣，居數(shù)蹤蝶里垂入諸云應(yīng)峰睛。古。8勇月浮-驕2智38鄙月蒜-昂2雖30豆9費(fèi):跳0第9咬:猶2根70治9臨:鋪0勢(shì)9污:謠2慣7A救u暑g碎u蔽s朱t離4嫂,北2跌0奸2惜31秤4、浴意排志槍堅(jiān)揭強(qiáng)飄的個(gè)人挖能爸把塘世或界貢放航在旦手粉中爆像緒泥霸塊顏一貓樣界任島意色揉雨捏必。0世4序八罵月賣2蘇0速2么39許:陷0澆9門:訂2命7蓮上暮午0堪9升:座0法9犯:漸2詳78煙月劇-登2原31庫(kù)5、高楚價(jià)塞裹三給湘章接明，渡荊射門茅九軟派望通賢。碗。。八率月憂2鼓39與:蛙0舉9胞上軍午8隙月柏-賽2冬30桿9截:蘋0懸9A幟u魂g互u棒s堤t材4翻,術(shù)2攪0紫2線31悉6、勤少岸年降十襯五枯二考十濾時(shí)活