2022年AT資格考試題庫

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1.受監(jiān)測從業(yè)人員酒精監(jiān)測結果出現異常（酒精監(jiān)測為非0值）時，必須立即電話報告本單位值班領導，并留在現場等待值班航醫(yī)/值班領導進行酒精復檢。如果值班航醫(yī)/值班領導就在現場，則不需要報告本單位值班領導，按照在現場最高級別的領導要求執(zhí)行[1分]

A正確

B錯誤

2.運行安全管理部、航醫(yī)及各單位值班干部在前場安全檢查中應針對一線地面運行人員組織定期或不定期的酒精檢測[1分]

A正確

B錯誤

3.所有參與運行的從業(yè)人員酒精監(jiān)測出現異常后，應在（）分鐘內完成手持式酒測儀的復檢工作[1分]

A30

B15

C20

D25

4.受監(jiān)測從業(yè)人員酒精監(jiān)測結果出現異常（酒精監(jiān)測為非0值）時，必須立即電話報告本單位值班領導，并留在現場等待值班航醫(yī)/值班領導進行酒精復檢[1分]

A正確

B錯誤

5.凡拒絕酒測、非本人使用簽到及酒測一體機進行酒測、酒精監(jiān)測異常時不主動通知本單位值班人員或值班領導并留在現場等待復檢、不配合航醫(yī)在規(guī)定時間內進行酒精復檢的從業(yè)人員，公司運行安全管理部接報告后應立即調查，查實后加重處理[1分]

A正確

B錯誤

6.值班航醫(yī)/值班領導到達現場后，在()分鐘內使用手持式酒測儀對當事人進行酒精復檢[1分]

A1

B2

C3

D4

7.酒精監(jiān)測復檢結果為()值時，經航醫(yī)和責任部門、公司值班領導、股份公司安監(jiān)部領導確認當事人飲食滿足南航股份公司運行手冊有關規(guī)定和要求，當事人可繼續(xù)執(zhí)行任務[1分]

A0、01

B0、02

C0

D全部都對

8.乘務員處理標準[1分]

A給予行政記大過一次

B暫停崗位職級或飛行至少6個月直至解除勞動合同

C扣減工資或獎金10000元

D全部都對

9.乘務員在處罰期間[1分]

A停飛期間安排其他地面工作

B規(guī)章考試合格后

C依據相關規(guī)定恢復相應的職級或飛行

D全部都對

10.新版《南航酒精監(jiān)測管理規(guī)定》,規(guī)定自起執(zhí)行[1分]

A2022年1月1日

B2022年1月1日

C2022年6月30日

D2022年12月20日

11.受檢測從業(yè)人員酒精監(jiān)測結果出現異常（酒精監(jiān)測為非0值）時，必須立即電話通知（），并留在現場等待值班航醫(yī)/值班領導進行酒精復檢[1分]

A當天簽派值班經理

B本單位當天相關部門值班領導

C當班乘務長

D當班機長

12.新版《南航酒精監(jiān)測管理規(guī)定》適用范圍，包括：[1分]

A南航集團范圍內，參與生產和值班的人員

B南航集團范圍內，參與或試圖參與生產和值班的人員

CA.和B.

DA.

13.酒測超標事件，按照（）進行考核[1分]

A一般差錯

B嚴重差錯

C一般事故征候

D嚴重事故征候

14.因為酒測是誤報，則不用追究當事人責任[1分]

A正確

B錯誤

15.如當事人提出異議，航醫(yī)可以根據實際情況對當事人進行血液檢測[1分]

A正確

B錯誤

16.酒精監(jiān)測復檢結果值大于0時,當事人可以要求參加（）次手持酒測儀進行復檢[1分]

A1次

B2次

C3次

D4次

17.檢測人員違反新版《南航酒精監(jiān)測管理規(guī)定》第四項要求，違規(guī)使用或食用易引起酒精測試超標的物品、食物或藥物，導致發(fā)生酒精檢測誤測事件，責任單位（）對當事人進行處理[1分]

A可

B不可

18.含有酒精的藥物。如：()[1分]

A消咳喘糖漿、寄生追風液、十全大補酒

B馮了性風濕跌打酒、三兩半藥酒等酒劑

C尼莫地平注射液、血栓通注射液、尼麥角林注射液、多西他賽

DA.B.C.

19.可以“出酒”的食物或飲品。如：()[1分]

A荔枝、楊梅

B會進行無氧呼吸產生酒精

C二氧化碳

DA.B.C.

20.含酒精成分的外用品。如：()[1分]

A香水、發(fā)膠

B外用的酊劑、搽劑

C噴霧劑

DA.B.C.

21.Pleasetakethis_____toyourseat[1分]

Aside

Baisle

Cwindow

Dseat

22.Youmayswitchtoanother_____seatonceeveryoneison-boardandseated[1分]

Aoccupied

Baisle

Cvacant

Dwindow

23.Wouldyou_____puttingyourbaggagesomewhereelse[1分]

Amind

Blike

Cplease

Dwant

24.It’sawindow/middle/_____aisleseat[1分]

AA

BAn

COne

DThe

25.Doyoumind_____seatswithher/him[1分]

AChange

BTochange

CChanging

DChanged

26.Justamoment,I’llchecktoseeifthereisany_____foryourbaggage[1分]

Aseats

Bflightattendants

Cmeals

Dspace

27.WhatcanIdoforyou?怎么翻譯[1分]

A您要干嘛？

B我能做什么？

C您想要我做什么？

D您需要幫忙嗎？

28.Iamsorryto_____you[1分]

Acall

Bbother

Cbrother

Drather

29.Sorry,allblanketshavebeen_____already[1分]

Asold

Bfinished

Cfound

Ddistributed

30.Nexttime,youcan_____aspecialmeal24hoursbeforetheflight[1分]

Areserve

Bchoose

Cselect

Dwant

31.MayIofferyousomebread,saladandfruit?翻譯為：我為您準備一些面包、沙拉和水果，可以嗎[1分]

A正確

B錯誤

32.Thefoodallergeninformationisavailableonthisflight、翻譯為：本次航班提供食物過敏源信息[1分]

A正確

B錯誤

33.Pleaseadjustyourseatbackfortheconvenienceofthepassengerbehindyou、翻譯為：為了方便后排旅客您不用座椅靠背調直[1分]

A正確

B錯誤

34.MayIcollectyourtray?翻譯為：我可以回收您的餐盒嗎？是否正確[1分]

A正確

B錯誤

35.Youcanstarttoaccumulatemileagefromthisflight、翻譯為：您可以從本次航班開始累計里程[1分]

A正確

B錯誤

36.WewouldliketoinviteyoutojointheSkyPearlClub,ourFrequentFlyerProgram,andtoexperiencepersonalizedservice、翻譯為：我們誠摯邀請您加入南航明珠俱樂部，體驗為您定制的專屬服務[1分]

A正確

B錯誤

37.Sorry,itemNo、12issoldout、翻譯為：對不起,12號商品沒有貨[1分]

A正確

B錯誤

38.WeacceptVISACard,MASTERCardandUnionPayCard、翻譯為：我們接受維薩卡、萬事達卡和銀聯卡。是否正確[1分]

A正確

B錯誤

39.Weareexpectingtoarriveinonehourandfortyminutes、翻譯為：我們預計在1小時40分鐘之內到達[1分]

A正確

B錯誤

40.Weapologizeforthedelayandanyinconvenienceitmaycause、翻譯為：對于航班延誤和由此產生的不便我們深表歉意[1分]

A正確

B錯誤

41.巡艙時，乘務員應當（）[1分]

A及時清理旅客座椅周圍、包裝袋等雜物

B詢問旅客對客艙溫度的感受

C巡艙的目的是為了發(fā)現需要幫助的客人并主動提對供幫助,不能走過場,確保每一次巡視都能有效解決問題,或尋找與客人溝通的契機

D全部對

42.以下關于乘務員的儀態(tài)，正確的說法是()[1分]

A在客艙內小跑，服務當講求速度

B干活時隨意蹲下，不顧形象

C在乘務員座椅上葛優(yōu)躺

D只要出現在客艙都要注意自己的站姿、蹲姿、走姿和坐姿

43.航班中遇到重座的旅客，該如何處理[1分]

A若有空位，先安排旅客在空位就座，及時疏通過道

B若沒有空位，考慮安排旅客不在堵住過道的地方等待，做好旅客解釋工作

C及時尋求地面工作人員幫助

D全部都對

44.航班延誤情況下，需要關注哪些[1分]

A關注中轉旅客，記錄和統計中轉旅客航班信息，盡力協助旅客"

B確保信息有效傳遞，做好旅客解釋工作，爭取獲得旅客的理解,換位思考理解旅客的難處合理安排餐飲服務。"

C關注特殊旅客，必要時聯系特殊旅客的接機人告知航班動態(tài)信息

D全部都對

45.以下特殊餐代碼錯誤的是[1分]

AA.VML-亞洲素食

BVGML-西式素食

CVLML-東方素食

DVJML-耆那教素餐

46.以下特殊餐代碼錯誤的是：[1分]

AB.LML清淡餐

BLFML低脂低膽固醇餐

CD.B.ML糖尿病餐

DLC.ML低卡路里餐

47.RVML是哪種特殊餐的代碼[1分]

A、水果餐

B、低乳糖餐

C、鮮果蔬餐

D、無麩質餐

48.HNML印度（教）餐的特點是[1分]

A、除牛肉，小牛肉，豬肉，墨魚和生魚之外的各類肉食

B、除牛肉，小牛肉，墨魚和生魚之外的各類肉食

C、除牛肉，小牛肉，豬肉，之外的各類肉食

D、除牛肉，小牛肉，之外的各類肉食

49.B.B.ML嬰兒餐的適用范圍[1分]

A兩周歲以下的嬰兒

B六個月以下的嬰兒

C一周歲以下的嬰兒

D三個月以下的嬰兒

50.起飛后的細微服務，包括（）[1分]

A協助旅客調試娛樂設備

B回應起飛階段呼喚鈴

C感受客艙溫度

D全部都對

51.MOML穆斯林餐的特點是[1分]

A無酒精和豬肉制品

B無酒精和豬肉制品，不含凝膠，任何沒有鱗或鰭的非白色魚肉類

C無豬肉制品，不含凝膠，任何沒有鱗或鰭的非白色魚肉類

D無酒精和豬肉、牛肉制品，不含凝膠，任何沒有鱗或鰭的非白色魚肉類

52.以下關于特殊餐發(fā)放流程的說法正確的是[1分]

A上機后根據南聯提供的餐單，確認特殊餐的配備和存放位置

B旅客登機后根據PIL單提供的信息，確認旅客姓名，座位號和所預定的特殊餐的種類

C餐飲服務時，確保特殊餐優(yōu)先于其他餐食送出

D全部都對

53.旅客座位娛樂設備故障，以下做法正確的是[1分]

A誠懇向旅客致歉，并積極想辦法為旅客解決問題，向區(qū)域乘務長匯報

B提醒組員關注該旅客情緒，及時跟進問題解決情況

C航程中特別關注，做好后續(xù)彌補工作，下降前再次回訪

D全部都對

54.下列哪些是細微細致服務[1分]

A及時回應呼喚鈴并且做好解釋工作

B詢問旅客是否需要打開閱讀燈

C為有需要的旅客調試耳機，發(fā)放毛毯及報紙

D全部都對

55.乘務員將飛行小包放在儲物柜內，需要貼上以下哪個標志()[1分]

A睡眠卡

B機組專用，請勿卸下

C掛衣牌

D備忘錄

56.乘務員不應在旅客觀看影片或工作時進行過多的打擾，可靈活使用（）等多種溝通方式代替[1分]

A身體語言

B手勢

C微笑

D全部都對

57.有效溝通節(jié)點是指尋找服務的關鍵節(jié)點與旅客溝通互動交流或提供細微服務，提升旅客乘機感受，以下不合適的節(jié)點是()[1分]

A客人落座后

B服務過程中

C欣賞娛樂節(jié)目時

D下降前

58.旅客問及航班機上升艙時應該注意（）[1分]

A了解升艙價格和該航班各艙位旅客人數

B及時傳遞信息（記錄時間）

C協助旅客入座并交接旅客信息

D全部都對

59.對于“必須具備風險管控意識”的解讀正確的是[1分]

A乘務服務必須防控投訴風險

B嚴格落實服務風險清單、特情報告、預處理等規(guī)定

C全部都對

D全部都不對

60.以下說法正確的是[1分]

A與旅客交流時，主動觀察旅客需求，及時察覺旅客不滿情緒，避免旅客抱怨及投訴

B與同事溝通順暢配合默契，不出現重復性的服務以免過多打擾旅客

C以良好的溝通方式協調服務與安全工作的落實，讓旅客滿意接受

D全部都對

61.對于洗手間內用品的使用，正確的是[1分]

A除去包裝及瓶蓋

B擺放于專用籃子中或洗手間固定間隔欄內，保持整齊美觀

C全部都對

D全部都錯

62.面包發(fā)送給客人時，始終保持攝氏（）[1分]

A40度

B45度

C50度

D55度

63.以下說法正確的是()[1分]

A每個乘務員都可以隨意調節(jié)客艙溫度

B每個乘務員都可以隨意調節(jié)客艙音量

C每個乘務員都可以隨意調節(jié)客艙燈光

D全部都不對

64.關于“三輕”的描述，下列說法正確的是[1分]

A與旅客交談時音量適中；服務臺溝通音量以不傳出廚房為宜

B走路時腳步輕緩

C使用廚房設備、拿取物品時動作輕柔，盡量降低噪音

D全部都對

65.對于服務臺環(huán)境的維護，下面說法錯誤的是[1分]

A服務臺臺面干凈整潔

B地面干凈整潔

C服務用品、雜物及時回收

D迎送客階段服務臺臺面可放置礦泉水及水杯

66.特殊餐食出現問題的可能的原因有哪些[1分]

A旅客不清楚特殊餐食的預定流程

B旅客是聯程航班，由于服務交接的問題未能成功配備

C旅客通過代理商預定特殊餐食

D全部都對

67.VGML西式素食不含有以下哪些食材[1分]

A肉類

B海鮮類

C雞蛋及乳制品

D全部都對

68.回應旅客需求時，首先重復需求，如：“一杯橙汁，好的，我馬上就來?！盵1分]

A正確

B錯誤

69.在打掃洗手間噴灑香水時，按壓1到2下，并注意避開煙霧探測器[1分]

A正確

B錯誤

70.洗手間地板上可以放置小毛巾以方便打掃[1分]

A正確

B錯誤

71.打掃洗手間時依次對鏡面、不銹鋼水龍頭、洗手臺臺面、垃圾桶蓋板、洗手盆、卷紙蓋、馬桶圈、地面進行清理[1分]

A正確

B錯誤

72.打掃洗手間只要做到紙制品充足就可以了[1分]

A正確

B錯誤

73.餐飲服務中，主動為睡覺的旅客貼好睡眠卡，后續(xù)不需要持續(xù)關注[1分]

A正確

B錯誤

74.餐飲服務中，優(yōu)先發(fā)放特殊餐食，了解特殊餐食注意事項[1分]

A正確

B錯誤

75.呼喚鈴的回應效率是旅客感受服務關懷的重要指標。乘務員應提高對呼喚鈴的敏感程度，及時回應旅客的需求[1分]

A正確

B錯誤

76.航班上迎客環(huán)節(jié)是創(chuàng)造旅客第一印象的重點服務環(huán)節(jié)[1分]

A正確

B錯誤

77.為兒童旅客提供熱飲熱食時，應主動送至同行成年人手中，避免小旅客自行拿取造成意外事件[1分]

A正確

B錯誤

78.發(fā)放熱食時,應主動詢間旅客是否需要辣椒醬,如需要則將辣椒醬放置在塑料汁杯中遞送旅客,也可根據旅容需求直接加到餐食中[1分]

A正確

B錯誤

79.發(fā)放餐食時，可視情況推薦旅客選擇數量多的品種[1分]

A正確

B錯誤

80.可以給預訂了GFML無麩質餐的旅客提供普通旅客的面包[1分]

A正確

B錯誤

81.乘務員制服尺碼合身，制服褲子不可過短或過長，穿著制服不可挽起袖子[1分]

A、正確

B、錯誤

82.洗手間衛(wèi)生應在起飛前、送餐后、下降前，重點維護[1分]

A正確

B錯誤

83.針對突發(fā)傷病旅客，體現出生命高于一切的原則，積極快速制定合理、有效、合法的解決方案及實施舉措，給予旅客最大幫助[1分]

A正確

B錯誤

84.對重要旅客、金卡旅客落實全程姓氏尊稱服務[1分]

A正確

B錯誤

85.打掃洗手間時，衛(wèi)生用品及時補充，擺放美觀、規(guī)范，確保每次衛(wèi)生維護完成后紙品按標準折三角[1分]

A正確

B錯誤

86.全程保持客艙、洗手間氣味清新怡人、無異味，需使用空氣清新劑、香水或香氛產品（如配備）維護[1分]

A正確

B錯誤

87.禁止在休息室使用發(fā)膠、香水、噴霧等產品，防止觸發(fā)煙霧探測器[1分]

A正確

B錯誤

88.白葡萄酒需要提前冰鎮(zhèn)[1分]

A正確

B錯誤

89.兩艙的服務方式：精準化服務，更注重旅客個性化需求[1分]

A正確

B錯誤

90.當發(fā)生中度及以上顛簸時，應廣播提醒旅客，當廣播暫?？团摲諘r，避免“邊廣播邊服務”現象[1分]

A正確

B錯誤

91.在機上為旅客提供藥物幫助前，應先詢問旅客有無自己預備的藥物。[1分]

A、正確

B、錯誤

92.在機上為旅客提供藥物幫助前，應先詢問旅客的病史和有無過敏史。[1分]

A、正確

B、錯誤

93.標識卡常常位于旅客的頸部和腕部。[1分]

A、正確

B、錯誤

94.機上如出現威脅生命的緊急情況，機長可能會提出非計劃著陸。[1分]

A、正確

B、錯誤

95.飛機上有嚴重病人時，可通過旅客廣播系統廣播尋找、協助。[1分]

A、正確

B、錯誤

96.在幫助旅客恢復呼吸時應保持其呼吸道通暢。[1分]

A、正確

B、錯誤

97.提供急救時應同時觀察該旅客的生命體征。[1分]

A、正確

B、錯誤

98.判斷乘務員對傷病旅客完成相關的檢查和情況判斷后，應及時將結果報告機長。[1分]

A、正確

B、錯誤

99.異物哽塞者失去意識后，不能再實施海姆立克術進行搶救。[1分]

A、正確

B、錯誤

100.實施上腹擠壓術時，患者必須是站立位。[1分]

A、正確

B、錯誤

101.搶救異物哽塞的嬰兒時，可擠壓其上腹部。[1分]

A、正確

B、錯誤

102.搶救異物哽塞的嬰兒時，胸部按壓的位置是其兩乳連接線的中點上一指寬處。[1分]

A、正確

B、錯誤

103.對異物哽塞的嬰兒實施胸部按壓時，手指應一直和按壓部位保持接觸。[1分]

A、正確

B、錯誤

104.處理懷孕晚期婦女的異物哽塞時，可擠壓其上腹部。[1分]

A、正確

B、錯誤

105.實施C.、P、R前，應將患者安全地移到堅硬的平面上。[1分]

A、正確

B、錯誤

106.對兒童進行體外心臟按壓時，只用單手掌根實施。[1分]

A、正確

B、錯誤

107.實施C.、P、R時，完成一個周期后應再次檢查有無足夠的呼吸。[1分]

A、正確

B、錯誤

108.為成人/兒童實施C.、P、R時，手掌根應始終和患者的胸部保持接觸。[1分]

A、正確

B、錯誤

109.仰頭提頦法可開啟和維持呼吸道暢通。[1分]

A、正確

B、錯誤

110.宮外孕破裂出血不屬于內出血。[1分]

A、正確

B、錯誤

111.胃出血時吐出的多為鮮紅色血并伴有胃內容物。[1分]

A、正確

B、錯誤

112.內出血的病人應禁食禁飲。[1分]

A、正確

B、錯誤

113.處理內出血的病人應注意維持呼吸道暢通。[1分]

A、正確

B、錯誤

114.處理內出血的病人應注意觀察其生命體征。[1分]

A、正確

B、錯誤

115.內出血病人一般均需轉地面進行治療。[1分]

A、正確

B、錯誤

116.處理腦出血的病人應維持其原有體位，禁止搬動。[1分]

A、正確

B、錯誤

117.腦出血的病人可給予頭部冷敷、吸氧、報告機長等處理。[1分]

A、正確

B、錯誤

118.肝脾破裂出血的病人多有該部位外傷史。[1分]

A、正確

B、錯誤

119.宮外孕破裂出血的病人可出現下腹部劇烈疼痛。[1分]

A、正確

B、錯誤

120.休克病人可出現面色蒼白，肢體濕冷，脈搏細弱，呼吸淺快，目光呆滯無光等癥狀。[1分]

A、正確

B、錯誤

121.休克表現為意識喪失。[1分]

A、正確

B、錯誤

122.休克屬嚴重病癥，須報告乘務長和機長，及時轉送地面治療。[1分]

A、正確

B、錯誤

123.休克病人應隨時注意其生命體征，必要時實施C.、P、R。[1分]

A、正確

B、錯誤

124.頸部受傷時可出現手臂、腿部有麻木或針刺樣的疼痛感。[1分]

A、正確

B、錯誤

125.懷疑旅客骨骼、關節(jié)和肌肉受傷時，應先止血，處理外傷，然后用夾板固定。[1分]

A、正確

B、錯誤

126.上夾板前后，應檢查患肢的血液流通情況。[1分]

A、正確

B、錯誤

127.對于懷疑骨胳、關節(jié)和肌肉受傷的旅客,只有當夾板不帶來更多的痛苦或者不讓此人感到不舒服的情況下,才能用夾板。[1分]

A、正確

B、錯誤

128.機上有懷疑頭頸部受傷的旅客時，應將情況報告機長和對其實施全航程監(jiān)護。[1分]

A、正確

B、錯誤

129.燙傷起水泡后應盡快挑破水泡。[1分]

A、正確

B、錯誤

130.眼睛受傷后可用繃帶輕輕地包扎眼睛。[1分]

A、正確

B、錯誤

131.眼睛有飄浮物時，可將其上眼瞼翻起，并讓其向下看以方便處理。[1分]

A、正確

B、錯誤

132.頭部受傷后耳、鼻、口等處可能會流出清稀的液體或血液。[1分]

A、正確

B、錯誤

133.頭部受傷后應向有意識的患者提問，以確定患者是否有記憶喪失、語言障礙等。[1分]

A、正確

B、錯誤

134.頭部受傷的患者可能會出現嘔吐等癥狀。[1分]

A、正確

B、錯誤

135.腹痛的旅客未明原因前，禁服止痛片。[1分]

A、正確

B、錯誤

136.癲癇旅客抽搐發(fā)作時，應用力按住病人以防其傷害自己。[1分]

A、正確

B、錯誤

137.在飛機到達安全高度后，失壓病的病人應加強關節(jié)部位的活動以促使受影響關節(jié)的康復。[1分]

A、正確

B、錯誤

138.失壓可使中樞神經系統受影響，出現視力障礙、頭痛等癥狀。[1分]

A、正確

B、錯誤

139.出現失壓后，應避免運動。[1分]

A、正確

B、錯誤

140.糖尿病病人昏迷前可出現口干、極度口渴、焦慮不安等癥狀。[1分]

A、正確

B、錯誤

141.處理糖尿病的旅客時，若無法判斷患者是高血糖還是低血糖的，可以先給予補糖，但應控制給糖的量。[1分]

A、正確

B、錯誤

142.有上呼吸道炎癥時，仍可用捏鼻鼓氣法緩解其壓耳癥狀。[1分]

A、正確

B、錯誤

143.旅客出現壓耳的狀況，一定是飛機的增壓系統故障而引起的。[1分]

A、正確

B、錯誤

144.嚴重的壓耳可導致聽力下降。[1分]

A、正確

B、錯誤

145.旅客發(fā)生暈厥時，如果失去知覺時間較長的，應立即報告機長，并考慮其它的嚴重情況。[1分]

A、正確

B、錯誤

146.體溫過低的旅客可以飲酒以改善其癥狀。[1分]

A、正確

B、錯誤

147.對過度激動的癔病患者可用冷毛巾冷敷臉部和頸部的方式進行處理。[1分]

A、正確

B、錯誤

148.冰敷額頭或鼻部周圍可幫助鼻出血旅客止血。[1分]

A、正確

B、錯誤

149.吸氧可以幫助有呼吸病癥的旅客減輕癥狀。[1分]

A、正確

B、錯誤

150.上肢上止血帶的部位為前臂上1/3處。[1分]

A、正確

B、錯誤

151.為傷員扎上止血帶后，直到醫(yī)護人員到場才能松開。[1分]

A、正確

B、錯誤

152.在無橡皮止血帶的情況下，可用布條、繩帶和筆桿等制作成臨時絞棒止血帶。[1分]

A、正確

B、錯誤

153.“8”字形包扎法多用于四肢關節(jié)部位及鎖骨骨折等。[1分]

A、正確

B、錯誤

154.螺旋包扎法適用于頸部、額部、四肢等粗細大致相等的部位。[1分]

A、正確

B、錯誤

155.環(huán)形包扎法適用于小腿、前臂等粗細不等的部位。[1分]

A、正確

B、錯誤

156.上臂骨折固定后一般不需要將其前臂用吊帶吊起。[1分]

A、正確

B、錯誤

157.處理開放性骨折時，必須將刺出的骨折斷端送回體內。[1分]

A、正確

B、錯誤

158.在無夾板的情況下，可利用患者自身的身體固定患肢。[1分]

A、正確

B、錯誤

159.頸部骨折后，任何方向的移動都有可能造成癱瘓或死亡，因此應對頭頸部進行固定。[1分]

A、正確

B、錯誤

160.頸、背部受傷或懷疑頸、背部骨折的患者，應先將其調整至較舒適狀態(tài)，以便于恢復。[1分]

A、正確

B、錯誤

161.搬運傷員前，應對傷員作全面的檢查，以作好急救的處理。[1分]

A、正確

B、錯誤

162.使用自動體外除顫儀時，應保持電極牢固地粘貼在患者裸露的胸部上。[1分]

A、正確

B、錯誤

163.使用自動體外除顫儀電擊前，要確定沒有任何人接觸患者。[1分]

A、正確

B、錯誤

164.患者在使用自動體外除顫儀的同時可以吸氧。[1分]

A、正確

B、錯誤

165.機載急救箱和衛(wèi)生防疫包是民航客機上必備的機載、物品。無論機型大小，其配備數量是相同的。[1分]

A、正確

B、錯誤

166.機載應急、箱是為了用于包扎、止血、固定等外傷救治所配備的，且只有在飛行途中方可使用。[1分]

A、正確

B、錯誤

167.在急救箱內配備的阿司匹林是用于緩解輕、中度疼痛及發(fā)熱抗風濕的藥物。[1分]

A、正確

B、錯誤

168.應急、箱內的硝酸甘油可用于所有心臟病患者。[1分]

A、正確

B、錯誤

169.鹽酸苯海拉明用于各種過敏性疾病及暈船、暈車等，可由客艙乘務員為患者注射使用。[1分]

A、正確

B、錯誤

170.應急、箱內的口咽器可用于C.PR時為患者進行人工呼吸。[1分]

A、正確

B、錯誤

171.飛機落地后，將裝有使用后的防護用品及旅客嘔吐物、分泌物的生物有害物專用垃圾袋后，交與勤務部與餐飲垃圾一起回收。[1分]

A、正確

B、錯誤

172.C.RM機組資源管理的飛行中資源（ResourC.e）主要可以分成______類。[1分]

A、1

B、2

C、3

D、4

173.C.RM發(fā)展到今天，C.的準確涵義為：______。[1分]

A、crew

B、cockpit

C、cabin

D、customer

174.C.RM飛行中的四個界面（SHEL模型），是______。[1分]

A、軟件、硬件、環(huán)境、人

B、文件、資料管理、飛機、設備

C、文件、資料管理、環(huán)境、人

D、資料管理、飛機、設備、人

175.C.RM什么是溝通？__________。[1分]

A、交換信息

B、建立共享目標

C、建立一個友好專業(yè)的環(huán)境

D、全部都對

176.C.RM造成溝通障礙的有_________。[1分]

A、等級觀念和不愿溝通的態(tài)度

B、不同的文化背景和工作負擔過重以及不利的環(huán)境

C、身體語言和口頭語言的沖突

D、全部都對

177.C.RM差錯管理中的集體監(jiān)督與個人監(jiān)督的關系是_______。[1分]

A、相背離

B、相一致

C、沒關系

D、相排斥

178.C.RM差錯管理的航空標準方法有：______。[1分]

A、全面匯報

B、協作

C、檢查單

D、秩序

179.C.RM有效預防違規(guī)的關鍵在于個人及集體的____和____兩方面。[1分]

A、態(tài)度/文化差異

B、態(tài)度/經驗積累

C、態(tài)度/文化背景

D、態(tài)度/規(guī)范程序

180.C.RM應付壓力的對策是：_______。[1分]

A、接受情況

B、回到基本狀態(tài)

C、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度

D、全部都對

181.C.RM疲勞會降低：______。[1分]

A、肌肉力度和協調性

B、視力和感覺

C、記憶

D、全部都對

182.在迫降前______機長通知全體人員采取防沖擊安全姿勢。[1分]

A、5分鐘

B、1分鐘

C、10分鐘

D、3分鐘

183.機長無法履行其職責時，______應對飛機和旅客安全負責，行使指揮權。[1分]

A、副駕駛

B、機械員

C、乘務長

D、空警/安全員

184.我們通常所說的安全高度是______[1分]

A、10000FT

B、10000M

C、14000M

D、30000FT

185.陸地迫降時如果所有起落架非正常收起/折斷（機腹著陸），那么______。[1分]

A、可使用所有出口

B、只可使用后部（機翼后緣）的應急門/窗

C、只可使用前部（機翼前緣）的應急門/窗

D、只可使用較高的應急門/窗

186.陸地撤離后，旅客的集合地點應選擇在：[1分]

A、上風側

B、下風側

C、與風向無關

D、全都不對

187.撤離后，離開飛機到安全的區(qū)域集合，以下正確的是：______。[1分]

A、陸地撤離：離開飛機至少200米的上風側；

B、水上撤離：離開飛機至少150米的下風側；

C、避開水面油污和飛機下沉的漩渦區(qū)。

D、全部都對

188.當所在出口不能使用時，指揮旅客從其它安全出口撤離的英文口令是：______。[1分]

A、“Noexit，GothA.twA.y!”

B、“C.omethiswA.y!Jump!SeA.teD.!”

C、“C.omethiswA.y!InflA.teyourvest!StepintorA.ft!”

D、“C.omethiswA.y!InflA.teyourvest！Jump！”

189.任何時候，只要有旅客停留在飛機上，都應該保持至少一個____打開作正?；驊背隹?。[1分]

A、登機門

B、緊急門

C、出口

D、地板高度出口

190.如果飛機在地面加油，旅客仍停留在飛機上，乘務員____。[1分]

A、必須在客艙內均勻分布

B、必須任意分布在客艙內

C、必須任意分布在廚房

D、必須任意分布在各門區(qū)和廚房

191.如果飛機在地面加油，旅客仍停留在飛機上，____。[1分]

A、乘務員必須保證廚房設備已固定好。

B、機上人員必須嚴格遵守禁止吸煙規(guī)定。

C、乘務員必須保證客艙通道無障礙物

D、全部都對

192._____對飛行中事件的處置擁有最后的處置權。[1分]

A、機長

B、主任乘務長

C、客艙部

D、飛行部

193._____可進入駕駛艙。[1分]

A、正在執(zhí)行任務的局方監(jiān)察員

B、機組成員

C、經機長同意，并有特別批準的其他人員

D、全部都是

194.乘務員應阻止下列哪些人員登機。[1分]

A、佩戴有效證件的局方檢查官員

B、僅佩戴工作證的公司職員

C、符合手續(xù)的加入機組人員

D、佩戴外場證的地面機務人員

195.飛行關鍵階段是指_____。[1分]

A、滑行和起飛

B、著陸

C、除巡航飛行以外3000米以下的飛行階段

D、全部都對

196.延伸跨水飛行距海岸線_____的航班，應演示救生衣的使用。[1分]

A、93海里

B、93公里

C、50公里

D、53海里

197.乘務員獻血和飛行之間應有____小時的間隔。[1分]

A、48

B、72

C、24

D、36

198.飛行中，操縱飛機的機長和副駕駛應食用不同的機組餐食。如果給機長和副駕駛配用同種餐食，要求機長和副駕駛間隔______小時進餐。[1分]

A、1

B、2

C、3

D、4

199.客艙廣播系統故障時，向旅客傳遞信息的方式____。[1分]

A、向旅客個別簡介

B、向旅客分組進行簡介

C、使用喊話喇叭

D、全部都是

200.殘疾旅客不應坐在_____的位置，一排座位只能安排一名殘疾旅客就坐。[1分]

A、應急出口旁

B、中間

C、靠近洗手間

D、全部都對

201.在飛行中，如果有旅客提出要將其所帶的藥品冷藏，可以將藥品放在_____。[1分]

A、冷藏箱

B、冰桶內

C、冷風餐車內

D、清潔袋里放冰冷藏,由旅客自己保管

202.客艙預定占座行李重量不得超過_____千克/座位。[1分]

A、65

B、75

C、85

D、95

203._____的旅客可被要求下飛機。[1分]

A、非法無票登機

B、無登機牌（經核對無有效客票）

C、登錯飛機

D、全部都是

204.帶飛中的新乘務員的崗位應______。[1分]

A、不得作為機組必需成員使用

B、可安排在任何機型的任一崗位

C、除頭等公務艙外的任何崗位

D、和帶飛教員處同一區(qū)域的崗位

205.______負責控制飛機和指揮機組，并負責旅客，貨物，飛機的安全。[1分]

A、機長

B、主任乘務長

C、副駕駛

D、空警/安全員

206._____情況會造成客艙釋壓。[1分]

A、增壓系統故障

B、機體破損

C、兩者都不對

D、兩者都對

207._______現象是當客艙出現釋壓時可能會產生的[1分]

A、耳部不適

B、氧氣面罩脫落

C、客艙出現霧狀體

D、全部都對

208.一般來說,當座艙高度為______英尺時，客艙內的氧氣面罩會自動脫落[1分]

A、42000

B、14000

C、10000

D、20000

209.便攜式電子設備指_____。[1分]

A、移動電話和對講機

B、遙控玩具

C、干擾飛行安全的其他無線電發(fā)射裝置

D、全部都是

210.旅客在飛機上不可飲用______。[1分]

A、飛機上提供的烈性酒

B、各種軟飲料

C、旅客自己帶的各種酒類

D、咖啡因飲料

211.符合快速釋壓或爆炸性釋壓的征兆_____。[1分]

A、巨大聲響

B、溫度急劇下降

C、出現霧

D、全部都對

212.對飛機上發(fā)生的傷亡，傷亡事件必須做出記錄并保存______。[1分]

A、6個月

B、12個月

C、24個月

D、36個月

213.遇到嚴重顛簸時客艙服務程序應為______。[1分]

A、立即停止服務

B、在目前的位置把餐車剎車剎好

C、把熱咖啡壺和水壺放在地板上

D、全部都對

214.在經停站旅客不下飛機時，要保證發(fā)動機關閉并且至少保持打開_____。[1分]

A、一個地板高度出口

B、所有登機門

C、所有緊急出口

D、全部都不對

215.陸地實際演練，能夠使包括機組成員在內的滿載量成員在______（含）以內撤離飛機。[1分]

A、30秒

B、60秒

C、90秒

D、120秒

216.高高原機場是指標高在海拔_____米以上的機場。[1分]

A、2438

B、2000

C、1000

D、8000

217.電器類失火屬于_______類火災。[1分]

A、A.

B、B.

C、C.

D、D.

218.氣體、油類失火屬于_______類火災。[1分]

A、A.

B、B.

C、C.

D、D.

219.當客艙釋壓時，洗手間內的____旅客通知牌不亮。[1分]

A、FA.STENSEA.TB.ELT

B、NOSMOKING

C、RETURNTOSEA.T

D、OC.UPPIED.

220.客艙釋壓，當飛機到達安全高度后，乘務員應該：______。[1分]

A、檢查洗手間、客艙

B、不要把氧氣面罩收回原位

C、檢查客艙破損情況

D、全部都對

221.當客艙釋壓時，乘務員口令正確的是_____。[1分]

A、C.OMETHISWA.Y!EVACUATE

B、HEADDOWN！BENDOVER

C、D.ONOXYGENMASK!FA.STENSEATBELT

D、NOEXIT,GOTHATWAY

222.國際公認的求援符號有五種，“V”字表示：[1分]

A、求援者需要幫助

B、求援者行進的方向

C、幸存者需要、救護

D、代表“是”或“不是”

223.國際公認的求援符號有五種，“箭頭”字表示：[1分]

A、求援者需要幫助

B、求援者行進的方向

C、幸存者需要、救護

D、代表“是”或“不是”

224.國際公認的求援符號有五種，“X”字表示：[1分]

A、求援者需要幫助

B、求援者行進的方向

C、幸存者需要、救護

D、代表“是”或“不是”

225.國際公認的求援符號有五種，“Y”或“N”字表示：[1分]

A、求援者需要幫助

B、求援者行進的方向

C、幸存者需要、救護

D、代表“是”或“不是”

226.國際公認的求援符號有五種，“SOS”字表示：[1分]

A、表示請求援助我們

B、求援者行進的方向

C、幸存者需要、救護

D、代表“是”或“不是”

227.除非每一個客艙門都已預位作應急出口，否則飛機不許作地面移動。[1分]

A、正確

B、錯誤

228.在飛行關鍵階段，任何人禁止出入駕駛艙。[1分]

A、正確

B、錯誤

229.除非是正在完成與安全有關的職責，在飛機作地面移動時，所有乘務員都必須在其座位上坐好，系好安全帶和肩帶。[1分]

A、正確

B、錯誤

230.只有在夜間飛行時，乘務員才需要攜帶處于良好工作狀態(tài)的手電筒。[1分]

A、正確

B、錯誤

231.機組成員指飛行期間在航空器上執(zhí)行任務的航空人員，包括飛行員和乘務員。[1分]

A、正確

B、錯誤

232.包括不在座時間。[1分]

A、正確

B、錯誤

233.對押解犯罪嫌疑人的押送人員不得提供烈性酒類，但可提供啤酒。[1分]

A、正確

B、錯誤

234.機組成員不得使用或攜帶大麻，可卡因，鴉片，天使粉或安非他明等禁用藥物。[1分]

A、正確

B、錯誤

235.乘務員在值勤過程中可少量飲用啤酒。[1分]

A、正確

B、錯誤

236.不得允許任何處于醉酒狀態(tài)的旅客進入飛機。[1分]

A、正確

B、錯誤

237.對于不愿意坐在出口位置的旅客必須要求該旅客講出理由。[1分]

A、正確

B、錯誤

238.飛機上應配備經批準的急救箱和應醫(yī)療箱。[1分]

A、正確

B、錯誤

239.只有每一個旅客座椅的椅背處于豎立位置，飛機方可起飛或著陸。[1分]

A、正確

B、錯誤

240.如果在飛行中航空器內發(fā)現可疑爆炸物，機組人員可以試圖去拆除可疑物品，以保證飛機的安全。[1分]

A、正確

B、錯誤

241.南航的航班上，南航的乘務員必須達到最低的定員配備人數，并占據所指定的乘務員座椅。[1分]

A、正確

B、錯誤

242.信號彈是最佳火種，但是最后的手段。[1分]

A、正確

B、錯誤

243.極地/冬季求生攜帶救生衣作御寒之用。[1分]

A、正確

B、錯誤

244.極地/冬季求生時，應使掩體密封，并穿緊身衣。[1分]

A、正確

B、錯誤

245.發(fā)現搜救者時，白天使用煙霧信號和反光鏡，夜間使用火炬和信號彈，放煙霧信號和火炬時要在上風邊。[1分]

A、正確

B、錯誤

246.在沙漠里，最重要的是避免脫水。[1分]

A、正確

B、錯誤

247.沙漠求生應穿上衣服，減少流汗。不要把頭部，軀干和頸部裸露在外面。[1分]

A、正確

B、錯誤

248.國際通用的山中求救信號是哨聲或光照，每分鐘六響或閃照六次，停頓一分鐘后，重復一次。在救生包有哨子和手電筒。[1分]

A、正確

B、錯誤

249.野外求生，收集木柴和干草，點起一堆或幾堆火，也可在火燒旺時加些濕枝葉或青草，使火堆升起大量的濃煙。[1分]

A、正確

B、錯誤

250.野外求生，用樹枝、石塊或衣物在空地上堆砌出SOS或其他求救字樣，每字最少長六米，也可以在雪地上踩出這些字。[1分]

A、正確

B、錯誤

251.看見救援飛機時，引燃煙霧信號彈和使用日光反射信號。[1分]

A、正確

B、錯誤

252.火在白天和夜間都可作為信號，三堆火組成的三角形信號是國際一種遇難信號。[1分]

A、正確

B、錯誤

253.大多數的現代飛機飛行于不適合人類生存的高度上，這種高度上沒有足夠的氧氣供人呼吸，所以都必須增壓。[1分]

A、正確

B、錯誤

254.安全高度通常指海拔10,000英尺(約3000米)左右。[1分]

A、正確

B、錯誤

255.增壓系統故障或機體的嚴重破損都可能導致釋壓產生。[1分]

A、正確

B、錯誤

256.在釋壓情況下，帶小孩的旅客，應先幫助小孩帶上面罩，再帶上自己的面罩。[1分]

A、正確

B、錯誤

257.水上迫降前，應讓旅客脫掉所有的鞋。[1分]

A、正確

B、錯誤

258.迫降前，旅客應取下所有的尖銳物品，并只能存放在手提行李內。[1分]

A、正確

B、錯誤

259.應急撤離前，乘務員應使用演示用救生衣為成年人演示適當的救生衣穿戴程序。[1分]

A、正確

B、錯誤

260.廣播介紹應急出口位置時應提醒旅客注意，并非每一個人都將從登機門撤離，并告知旅客兩個最近的出口位置。[1分]

A、正確

B、錯誤

261.如果某一出口滑梯失效，出口區(qū)域劃分應作相應的調整。原在該失效艙門區(qū)域的旅客應從其相對的出口或鄰近的出口撤離。[1分]

A、正確

B、錯誤

262.示范防沖擊安全姿勢時，乘務員應至少演示兩種安全姿勢。[1分]

A、正確

B、錯誤

263.迫降前，每個出口只需要1名援助者以協助乘務員。[1分]

A、正確

B、錯誤

264.水上迫降時，乘務員要確保所有旅客都穿上了救生衣，要確保救生衣的帶子沒有被套在座椅安全帶之中。[1分]

A、正確

B、錯誤

265.原來在失效滑梯艙門區(qū)域的旅客應從其相對的出口或鄰近的出口撤離。[1分]

A、正確

B、錯誤

266.迫降前，乘務員必須只能坐在椅背上示范防沖擊安全姿勢。[1分]

A、正確

B、錯誤

267.迫降前，必須把孕婦的座位調整到面對隔板座位上，并為她提供正面保護物(毛毯、枕頭等)。[1分]

A、正確

B、錯誤

268.迫降前，對于孕婦、身材高大、肥胖旅客等作個別示范防沖擊安全姿勢為:雙手抱頭，收緊下顎，低下頭俯下身，兩腳分開用力蹬地。[1分]

A、正確

B、錯誤

269.在可使用部分起落架著陸的情況下，出口可能離地過高，會導致滑梯過于陡直，而不能正常使用，應改換其它安全出口。[1分]

A、正確

B、錯誤

270.根據121部的規(guī)定乘務組最低安全配置數量等同于乘務組定員。[1分]

A、正確

B、錯誤

271.擔架旅客應安排在飛機的后部，頭朝駕駛艙方向，并將其陪同人員置于旁邊的旅客座位。[1分]

A、正確

B、錯誤

272.旅客登機前的清艙工作是空警/安全員的職責，與乘務員無關。[1分]

A、正確

B、錯誤

273.如果存放旅客的手提行李的空間不足，可以將旅客的手提行李放在洗手間內。[1分]

A、正確

B、錯誤

274.無人陪伴兒童的位置必須得到確認并符合客艙安全規(guī)定。[1分]

A、正確

B、錯誤

275.沒有地面工作人員陪同，只要無陪伴兒童愿意可以獨自下飛機。[1分]

A、正確

B、錯誤

276.在地面時，除非有南航的有關人員陪同，否則不允許任何旅客進入駕駛艙,也無須征求機長的同意。[1分]

A、正確

B、錯誤

277.劫機事件發(fā)生之后，可以與新聞媒體談及劫機一事。[1分]

A、正確

B、錯誤

278.當飛機被劫持之后，處于武力威脅之下，在確保人機安全的前提下，機長有最后處置權。[1分]

A、正確

B、錯誤

279.在旅客登機前，機組成員應對航空器的客艙和駕駛艙各部位進行檢查，在排除外來物和無關人員時方可讓旅客登機。[1分]

A、正確

B、錯誤

280.手提氧氣瓶壓力表讀數不會隨環(huán)境溫度不同而變化。[1分]

A、正確

B、錯誤

281.執(zhí)行特殊航線任務飛機的客艙氧氣由機載氧氣瓶提供，供氧時間比基本型時間長。[1分]

A、正確

B、錯誤

282.如果需要在沒有地面工作人員給出信號的情況下操作艙門，乘務員應確認飛機外部沒有任何可能造成飛機刮碰的障礙物，并在操作艙門時做好相應的保護措施。[1分]

A、正確

B、錯誤

283.艙門操作應由經過訓練的人員執(zhí)行。[1分]

A、正確

B、錯誤

284.對以下旅客可拒絕運輸：屬于數量受限制的殘疾人，但該航班上承運的該類人員數量已經達到限制數量。[1分]

A、正確

B、錯誤

285.懷孕超過______周、不足______周的孕婦可被要求出示、證明。[1分]

A、32/36

B、36/40

C、30/32

D、30/40

286.以下助殘裝置可以作為隨身攜帶物品。[1分]

A、盲人旅客的盲杖

B、盲人旅客的助視器

C、肢殘旅客的折疊輪椅

D、全部都對

287.飛行前應由乘務長確定病殘旅客撤離出口的位置和撤離次序，并進行必要的機組協作，明確乘務組協助人員的分工。[1分]

A、正確

B、錯誤

288.在可能的情況下，輪椅和擔架旅客應安排專用的撤離通道，迅速、及時地組織撤離。[1分]

A、正確

B、錯誤

289.禁止將旅客的物品直接放在廚房的冷藏箱、冰桶內或冷風餐車內。[1分]

A、正確

B、錯誤

290.如果運輸武器已獲批準，并且該武器的彈藥已經被卸去，公司可以接收作為交運行李運輸。[1分]

A、正確

B、錯誤

291.除非滿足公司運行基本原則和以下限制條件，否則公司不承運犯罪嫌疑人：[1分]

A、押解警力應三倍于犯罪嫌疑人

B、一架飛機上運送的罪犯嫌疑人不得超過3名

C、全部都對

D、全部都不對

292.具有以下情形之一的，可以拒絕運輸犯罪嫌疑人：[1分]

A、押解人員不遵守民用航空安全管理規(guī)定的

B、押解對象不配合押解的

C、采取的措施不足以防范干擾航班秩序或者影響航空安全的

D、全部都對

293.每件行李或物品長寬高之和不超過115厘米，應能置于旅客前排座位之下或封閉式行李儲存區(qū)內。[1分]

A、正確

B、錯誤

294.在出口座位就座的旅客應當具備的能力是指完成下列職責的能力，這些能力包含：[1分]

A、認出應急出口開啟機構,并能夠操作打開應急出口

B、"如發(fā)生緊急撤離，能夠取下應急出口門并妥善放置，不妨礙機上人員的撤離行動"

C、理解操作應急出口的指示

D、全部都對

295.對非法干擾行為之外的違規(guī)和不文明旅客行為的處理原則包含：[1分]

A、盡量由乘務員處理此類事件

B、接通旅客“禁止吸煙”和“系好安全帶”通知牌

C、向該旅客發(fā)出口頭警告，指明其行為的危害性

D、全部都對

296.當出現食物中毒或懷疑中毒時，應遵照以下程序：[1分]

A、乘務員應立即采取規(guī)定的急救措施，并通知機長；

B、保留所有懷疑有問題的食物

C、如果情況很嚴重或涉及到機組成員，應考慮做非計劃著陸所有配餐供應品應保留，在下一航站供衛(wèi)生部門檢查

D、全部都對

297.如屬于下列情況，應備降到就近機場，并聯系公司運行控制部門并通知機場公安和當地衛(wèi)生部門等。[1分]

A、表面死亡可能是他殺

B、證明死于傳染病

C、全部都不對

D、全部都對

298.如果使用手銬，機長應派人檢查證實手銬不會對帶手銬的人造成身體上的傷害。[1分]

A、正確

B、錯誤

299.公司航空衛(wèi)生管理部門應在每12個日歷月內對客艙應急、設備的有效性和完整性進行檢查、定期檢查應記錄檢查情況、檢查時間和檢查人，并記錄在“、用品和藥品清單”上。[1分]

A、正確

B、錯誤

300.對于已經不適用的手冊或手冊插頁應及時廢止；廢止信息由___統一發(fā)布。[1分]

A、公司安監(jiān)部

B、公司運行標準管理部

C、客艙部

D、飛行部

301.對于已經廢止的手冊或手冊插頁，各使用單位應及時作銷毀處理或從受控文件夾中刪除；對于需保留的廢止手冊或手冊插頁，各單位應做好“廢止”或“僅供訓練使用”等明確標記并另行存放。[1分]

A、正確

B、錯誤

302.著陸后的客艙安全程序包括：[1分]

A、確保所有的設備故障已登記在《客艙設備記錄本》上

B、確認飛機上有旅客時地面停留期間的乘務員配備數

C、離開飛機前,乘務員再次確認艙門狀態(tài),向主任乘務長/乘務長報告。

D、全部都對

303.客艙乘務員所服務的機型數量應當不超過___種,如果合格證持有人所運行的機型中有兩種機型在安全設備和操作程序上相類似,經局方批準可增加至___種。[1分]

A、2/3

B、3/4

C、4/5

D、2/4

304.2022年9月4日第五次修訂的《大型飛機公共航空運輸承運人運行合格審定規(guī)則》中第121、491條：任一日歷月內客艙乘務員不超過___小時;任一日歷年內客艙乘務員不超過___小時。[1分]

A、100/1100

B、110/1200

C、100/1200

D、90/1100

305.在公共航空載客飛行過程中,如果駕駛艙僅有2名駕駛員值勤,當一名在值勤崗位的駕駛員因為工作或生理原因需要離開駕駛艙時,應指定1名不在值勤崗位的駕駛員或客艙乘務員進入駕駛艙,直至該駕駛員返回。[1分]

A、正確

B、錯誤

306."機組成員在飛行前參加過自備水下呼吸器潛水活動,休息時間未滿___小時不得參加飛行。[1分]

A、24

B、36

C、48

D、72

307.飛行前、飛行中未經航醫(yī)許可不能使用的藥品有：其他可能影響飛行的藥物，如___。[1分]

A、安眠藥

B、各類保健品

C、減肥藥

D、全部都對

308.機組人員不得私自用藥,用藥前需咨詢航空醫(yī)師。[1分]

A、正確

B、錯誤

309.下列關于機組人員用藥原則說法錯誤的是：[1分]

A、機組人員一般情況不得試用剛進入臨床期的藥物

B、機組人員使用藥物治療期間參加飛行時,必須經過航空醫(yī)師許可

C、機組人員新服用某種藥物,必須在地面觀察1小時以上,證明無明顯副作用后方可放飛

D、飛行前,機組人員不得使用藥理作用不明的藥物,航醫(yī)不得向機組人員提供無把握或藥理作用不明的藥物;

310.嚴禁機組人員使用影響精神神經類的藥物,包括但不限于:酒精、阿片樣藥物、大麻用品、鎮(zhèn)定劑、催眠劑、致幻劑、抗焦慮劑、可卡因、安非他命(冰毒)以及衍生的中樞神經系統興奮劑、苯環(huán)已哌啶、以及其他影響精神活動的藥物和制劑,但咖啡和香煙除外。[1分]

A、正確

B、錯誤

311.下列對乘務員佩戴矯正鏡要求正確的是：[1分]

A、需要矯正視力的乘務員,在執(zhí)行任務時必須佩戴合格的矯正鏡(接觸鏡),并同時攜帶一副備份矯正鏡(眼鏡),以防所戴矯正鏡丟失或破碎;

B、備份矯正鏡(眼鏡)應隨時可用,與所戴矯正鏡(接觸鏡)度數相同并配有鏡框;

C、乘務員在執(zhí)行任務佩戴矯正鏡時,鏡片應是單焦點、無色的,禁止佩戴裝飾性鏡框和寬幅眼鏡。

D、全部都對

312.機上遇旅客分娩、傷病、死亡、旅客的重大投訴、涉外事件、旅客損壞機上設備、機上有、、旅客嚴重擾亂機上秩序的行為、劫機事件、誤放滑梯、食品中毒、機上嚴重違反規(guī)章制度、危害安全、影響服務質量、損害公司形象的行為,以及其它有必要報告的特殊情況都必須填寫《航班特殊情況和處理報告表》。事情的經過必須按時間的順序,客觀、詳細、全面地記錄,請機長在報告表上填寫意見并簽字。[1分]

A、正確

B、錯誤

313.犯罪嫌疑人和押解人員應提前登機,最后下機;座位應安排在客艙尾部;客艙布局有3人座的,應安排犯罪嫌疑人坐中間座位,押解人員坐兩邊,否則應安排犯罪嫌疑人坐2人座靠窗座位,押解人員坐同排靠走廊及其后排座位;他們的座位應避免靠近或正對任何出口,避免安排在機翼上方的出口旁。[1分]

A、正確

B、錯誤

314.證明齊全的人體捐獻活體器官可以作為手提行李由旅客隨身攜帶運輸。[1分]

A、正確

B、錯誤

315.無法提供證明或證明文件不全的活體器官應拒絕運輸。[1分]

A、正確

B、錯誤

316.在攜帶活體器官的旅客晚到且存在以下情況時航班可以不予等待：[1分]

A、航班有VVIP及以上級別旅客

B、因等待而導致或可能導致航班無法在目的站機場關閉之前抵達或天氣不符合航班放行標準或當班機組飛行超時。

C、全部都對

D、全部都錯

317.嚴重事件和疾病的處置要求：乘務員（首選第一目擊者）應對事件進行記錄；主任乘務長/乘務長應在航班結束后___小時內上交相關文件（《緊急醫(yī)學事件報告單》、《航班特殊情況和處理報告表》、證明文件等）。[1分]

A、12

B、24

C、10

D、48

318.立即判斷患者呼吸情況：臉頰靠近口鼻處，用聽、看、感覺的方式判斷呼吸情況___。[1分]

A、5-10秒

B、1秒

C、1分鐘

D、5分鐘

319.對成人實施C.PR按每分鐘至少100次，但不超過___次的速率按壓胸骨；按壓幅度至少5厘米，不超過___厘米深，按壓時手不得離開胸部。并保證每次按壓后胸廓回彈。[1分]

A、120/6

B、110/6

C、120/7

D、110/7

320.搬運傷員時的一人搬運法有：[1分]

A扶持法

B背負法

C抱持法

D全部都對

321."應急、設備在航班運行中使用后，如配備數量、種類低于中國民用航空局標準的，應在航班返回主營基地后補充或更換，以滿足標準要求。[1分]

A、正確

B、錯誤

322.使用應急、物品（除體溫計、血壓計外）時，需要旅客本人或同行者簽署《應急、設備和藥品使用知情同意書》。[1分]

A、正確

B、錯誤

323.如果在提供急救時接觸了任何體液,被接觸的乘務員應報告該事件。[1分]

A、正確

B、錯誤

324.鼻出血時頭應______。[1分]

A、稍前傾

B、后仰

C、抬頭

D、全部都錯

325.在迫降前，飛行機組向客艙發(fā)出___英尺和___英尺的指令，廣播通知乘務員飛機即將接地（水），并做好防沖擊安全姿勢。[1分]

A、3000/500

B、3000/300

C、2000/500

D、2000/300

326.緊急情況下，機長應及時向客艙傳遞以下信息：[1分]

A、向乘務組、旅客通報所發(fā)生的緊急情況和要求采取的措施

B、下降至距離地面或水面2000英尺時，通知客艙機組

C、下達實施防沖擊指令和撤離行動指令

D、全部都對

327.機長對飛機安全運行負全責，一旦機長或其他機組成員喪失行為能力時，按以下指揮接替順序確定指揮權的接替人：[1分]

A、機長-正駕駛-飛行機械（觀察）員-主任乘務長/乘務長-區(qū)域乘務長-頭等艙乘務員-普通艙乘務員-見習乘務員。

B、機長-副駕駛-飛行機械（觀察）員-駕駛艙其他成員（但必須是具備該機型資格的飛行人員）-主任乘務長/乘務長-區(qū)域乘務長-頭等艙乘務員-普通艙乘務員-見習乘務員。

C、機長-飛行機械（觀察）員-副駕駛-主任乘務長/乘務長-區(qū)域乘務長-頭等艙乘務員-普通艙乘務員-見習乘務員。

D、機長-副駕駛-飛行機械（觀察）員-駕駛艙其他成員（但必須是具備該機型資格的飛行人員）-主任乘務長/乘務長-頭等艙乘務員-區(qū)域乘務長-普通艙乘務員-見習乘務員。

328.若某一滑梯/救生艇失效，則出口區(qū)域劃分也要做相應調整。這時可以使用翼上出口或者是只能做為滑梯而不能做救生艇的出口，先讓旅客及時撤離下沉的機體，使用救生衣漂浮在水面上，等待進一步救援。[1分]

A、正確

B、錯誤

329.緊急迫降前，乘務員廣播通知旅客取下尖銳物品和松開緊身衣物，把取下的尖銳物品存放在手提行李內。[1分]

A、正確

B、錯誤

330.飛機著陸/著水完全停穩(wěn)后，機長對客艙PA.廣播“客艙機組，各就各位！”指令,要求客艙機組做好準備(迅速到達各門區(qū)，觀察、判斷)。[1分]

A、正確

B、錯誤

331.在以下任何一種情況（嚴重的結構性損傷，機體破損威脅性起火或煙霧、飛機進水、燃油嚴重漏出）中，主任乘務長/乘務長可以向客艙人員下達撤離指令；但在任何可能的情況下，乘務組都應該先與駕駛艙聯系。[1分]

A、正確

B、錯誤

332.撤離時，空客系列飛機和B.787飛機可以通過撤離警報發(fā)出指令。[1分]

A、正確

B、錯誤

333.客艙釋壓時，___燈不亮。[1分]

A、“系好安全帶”指示燈

B、“禁止吸煙”指示燈

C、洗手間“ReturntoseA.t”指示燈

D、全部都對

334.客艙釋壓時，乘務員應判斷飛機有無下降跡象，如未開始下降則與駕駛艙聯系。[1分]

A、正確

B、錯誤

335.客艙釋壓后，如未與駕駛艙取得聯系，乘務員應：[1分]

A、攜帶就近的便攜式氧氣瓶進入駕駛艙

B、使用緊急進入駕駛艙控制面板密碼，進入駕駛艙

C、報告客艙釋壓，并確認駕駛艙人員氧氣面罩已戴好

D、全部都對

336.機上防火的要求：在飛行中每隔___分鐘必須對洗手間內的防火裝置及防火情況進行檢查；[1分]

A、15

B、20

C、30

D、40

337.手提氧氣瓶的檢查方法：[1分]

A、在位完好，在有效期內

B、閥門在關位，壓力指針在full區(qū)域

C、附有面罩并確認連接在氧氣瓶上

D、全部都對

338.執(zhí)行極地航線時，應增配的應急、設備有：[1分]

A、潤眼液

B、防凍膏

C、全部都對

D、全部不對

339.使用化學滅火瓶噴射時，勿離火源太近，因噴出的滅火劑會把火分散；且只有滅火劑完全霧化才有效，若未形成霧狀則后退。[1分]

A、正確

B、錯誤

340.乘務員在使用餐車為旅客服務時，不得把剎車未鎖定的餐車單獨留在客艙過道上。[1分]

A、正確

B、錯誤

341.在陸地操作使用C.型應急定位發(fā)報機時，應確認發(fā)報機開關在___位。[1分]

A、ON

B、OFF

C、A.RMED.

D、全部都對

342.在水上操作使用C.型應急定位發(fā)報機時，應確認發(fā)報機開關在___位。[1分]

A、ON

B、OFF

C、A.RMED.

D、全部都對

343.配備有光激發(fā)光帶的飛機，每天早上第一個航班在行李架關閉，客艙燈光在最亮時照射5分鐘，可以提供至少___小時的發(fā)光。[1分]

A、1

B、2

C、3

D、4

344.如果客艙門滑梯/救生船出現故障，乘務長必須立即報告機長，以便其按照相應機型的最低設備清單（MEL）限制安排旅客座位。[1分]

A、正確

B、錯誤

345."旅客登機時，飛機內部起火，乘務員應對未進入客艙的旅客大聲喊：______[1分]

A、“客艙失火，停止登機！”cabinfire!Stopboarding!"

B、“低頭，俯身，離開飛機！”"Headdown!bendover!Leavetheaircraft！""

C、“坐在座位上，不要動！”“Remainseated.!don’tmove!”

D、“拉下面罩，系好安全帶！”“donoxygenmask!fastenseatbelt!”

346."旅客登機時，飛機內部起火，乘務員應對已經在客艙內的旅客大聲喊：______[1分]

A、“客艙失火，停止登機！”cabinfire!stopboarding!"

B、“低頭，俯身，離開飛機！”"Headsdown!bendover!Leavetheaircraft！

C、“坐在座位上，不要動！”“Remainseated.!Don’tmove!”

D、“拉下面罩，系好安全帶！”“Donoxygenmask!Fastenseatbelt!”

347.如客艙座椅在平飛階段失火，發(fā)現失火的乘務員應就近取的適用的化學滅火瓶進行滅火，如果離滅火瓶較遠,不能快速取用滅火瓶，應就近尋找滅火設備替代物（例如：飲料、毛毯、衣物等）限制火的蔓延以爭取時間；命令旅客：_________[1分]

A、“客艙失火，停止登機！”"cabinfire!Stopboarding!"

B、“低頭，俯身，離開飛機！”"Headsdown!Bendover!Leavetheaircraft！"

C、“低頭，俯身?！薄癏eadsdown！bendover！”

D、“拉下面罩，系好安全帶！”“Donoxygenmask!Fastenseat.belt!”

348.除A.380之外的其他機型:在無時間準備的情況下，進行陸地撤離，口令為：[1分]

A解開安全帶，不要帶行李，脫掉高跟鞋，到這邊來，跳，坐！Openseatbelt!Nobaggage!Nohighheelshoes!Comethisway!Jump!Sit!"

B到這邊來，充氣，跳！Comethisway!Inflateyourvest!Jump!"

C到這邊來，充氣，登艇！Comethisway!InflA.teyourvest!Stepintoraft!"

D到這邊來，跳，！Comethisway!Jump!

349.除A.380之外的其他機型:在無時間準備的情況下，進行水上撤離，口令為：[1分]

A、"解開安全帶，不要帶行李，脫掉高跟鞋，到這邊來，跳，坐！Openseatbelt!Nobaggage!Nohighheelshoes!Comethisway!Jump!Sit!"

B、解開安全帶，不要帶行李，脫掉所有鞋，到這邊來，充氣，登艇/跳！Openseatbelt!Nobaggage!Noshoes!Comethisway!Inflateyourvest!Stepintoraft!（Jump!）

C、到這邊來，充氣，登艇！Comethisway!InflA.teyourvest!Stepintoraft!"

D、到這邊來，跳，！Comethisway!Jump!

350.96號文規(guī)定：客艙乘務員的主要職責是______。[1分]

A、保證客艙安全

B、保證服務質量

C、保證安全正點

D、保證航班正常

351.根據《航空安全管理手冊》附錄C.《安全差錯標準》客艙安全差錯標準，未獲得航醫(yī)批準或違規(guī)服用限制類藥物，屬于______。[1分]

A、嚴重差錯

B、一般差錯

C、嚴重事故征候

D、一般事故征候

352.根據《航空安全管理手冊》附錄C.《安全差錯標準》客艙安全差錯標準，未滿足（公司）運行規(guī)范或（特殊）限制要求，實施運行，屬于______。[1分]

A、嚴重差錯

B、一般差錯

C、嚴重事故征候

D、一般事故征候

353.根據《航空安全管理手冊》附錄C.《安全差錯標準》客艙安全差錯標準，未攜帶飛行運行必須的資料、文件、證照、飛行用具，航空器起飛，屬于______。[1分]

A、嚴重差錯

B、一般差錯

C、嚴重事故征候

D、一般事故征候

354.根據《航空安全管理手冊》附錄C.《安全差錯標準》客艙安全差錯標準，因排班原因，造成客艙機組飛行時間、值勤期、休息期不滿足要求，屬于______。[1分]

A、嚴重差錯

B、一般差錯

C、嚴重事故征候

D、一般事故征候

355.根據《航空安全管理手冊》附錄C.《安全差錯標準》客艙安全差錯標準，各種艙門、蓋板等未關好或鎖好，航空器滑出，屬于______。[1分]

A、嚴重差錯

B、一般差錯

C、嚴重事故征候

D、一般事故征候

356.根據《航空安全管理手冊》附錄C.《安全差錯標準》客艙安全差錯標準，D.類跑道入侵，屬于______。[1分]

A、嚴重差錯

B、一般差錯

C、嚴重事故征候

D、一般事故征候

357.根據《航空安全管理手冊》附錄C.《安全差錯標準》客艙安全差錯標準，未按程序操作，造成滑梯、救生筏充放或散包，屬于______。[1分]

A、嚴重差錯

B、一般差錯

C、嚴重事故征候

D、一般事故征候

358.根據《航空安全管理手冊》附錄C.《安全差錯標準》客艙安全差錯標準，違反操作程序，未按規(guī)定鎖扣客艙設備、設施，屬于______。[1分]

A、嚴重差錯

B一般差錯

C嚴重事故征候

D一般事故征候

359.根據《航空安全管理手冊》附錄C.《安全差錯標準》客艙安全差錯標準，旅客人數與艙單不符，航空器起飛（超過最后一分鐘修正限值），屬于______。[1分]

A、嚴重差錯

B、一般差錯

C、嚴重事故征候

D、一般事故征候

360.根據《航空安全管理手冊》附錄C.《安全差錯標準》客艙安全差錯標準，人為原因導致人員需要醫(yī)療處理，屬于______。[1分]

A、嚴重差錯

B、一般差錯

C、嚴重事故征候

D、一般事故征候

361.根據《航空安全管理手冊》附錄C.《安全差錯標準》客艙安全差錯標準，在起飛和著陸階段，除非履