三體系質(zhì)量手冊(cè)范本

北京鐵建工程監(jiān)理有限公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊(cè)依據(jù)GB/T19001-2008/ISO9001：2008GB/T24001-2004/ISO14001：2004GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)編制文件編號(hào)版本號(hào)修改狀態(tài)0受控狀態(tài)發(fā)布日期2009年03月08日實(shí)施日期2009年03月08日編制：王麗范審核：楊文忠審批：李金剛目錄0.1管理手冊(cè)批準(zhǔn)發(fā)布令0.2管理者代表任命書0.3公司簡(jiǎn)介0.4質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)0.5管理手冊(cè)的說(shuō)明和管理1.0范圍2.0規(guī)范性引用文件3.0術(shù)語(yǔ)和定義4.0質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系4.1總要求4.2文件要求5.0管理職責(zé)5.1管理承諾5.2以顧客及其他相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn)5.3質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針5.4策劃5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通5.6管理評(píng)審6.0資源管理6.1資源提供6.2人力資源：-１-6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境7.0產(chǎn)品（監(jiān)理服務(wù)）實(shí)現(xiàn)與運(yùn)行控制7.1產(chǎn)品（監(jiān)理服務(wù)）實(shí)現(xiàn)的策劃7.2與顧客（建設(shè)單位）及其他相關(guān)方有關(guān)的過(guò)程7.3設(shè)計(jì)與開發(fā)7.4采購(gòu)7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供7.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制7.7環(huán)境、職業(yè)健康安全運(yùn)行控制7.8應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)8.0測(cè)量、分析和改進(jìn)8.1總則8.2監(jiān)視和測(cè)量8.3不合格品、不符合、事故、事件的控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5改進(jìn)附件A產(chǎn)品（監(jiān)理服務(wù)）實(shí)現(xiàn)過(guò)程順序和作用（框圖）附件B質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系組織機(jī)構(gòu)圖與職能分配表附件C質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系程序文件清單附件D管理手冊(cè)章節(jié)號(hào)與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表附件E質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊(cè)更改記錄表：-２-0.1管理手冊(cè)批準(zhǔn)發(fā)布令公司各部門：本手冊(cè)依據(jù)GB/T19001-2008《質(zhì)量管理體系要求《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合公司規(guī)模、性質(zhì)、行行?？偨?jīng)理：李金剛2009年03月08日頁(yè)：0.2管理者代表任命書為了貫徹執(zhí)行GB/T19001-2008idtISO9001:2008《質(zhì)量管理體系要求及使楊文忠為管理者代表。管理者代表的職責(zé)和權(quán)限是：1.確保質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持；2.向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求；3.確保在整個(gè)組織內(nèi)提高對(duì)滿足顧客要求的意識(shí)；4.就質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)事務(wù)對(duì)外聯(lián)絡(luò)?？偨?jīng)理：李金剛頁(yè)：2009年03月08日0.3公司簡(jiǎn)介業(yè)。公司注冊(cè)資本金450萬(wàn)元。核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍為：鐵路工程及配套工程、一般工業(yè)與民用建筑、批準(zhǔn)的監(jiān)理資質(zhì)為：主項(xiàng)：鐵路工程甲級(jí)；增項(xiàng)：房建工程甲級(jí)、地鐵輕軌工程、公路工程乙級(jí)、市政工程乙級(jí)。公司成立以來(lái)，先后監(jiān)理了京九鐵路引入北京樞紐、天津樞紐工程，大秦鐵路億噸配套工程、2億噸改造工程，京廣鐵路京鄭段電氣化工程，神朔鐵路電氣化工程，京秦、京山、京廣、京九線歷次提速改造工程，京頁(yè)：北京地鐵13號(hào)線、八通線、4號(hào)線和天津地鐵1號(hào)線工程和天的好評(píng)。體系和經(jīng)濟(jì)核算體系，形成了科學(xué)、規(guī)范、有效的監(jiān)理工作程序。公司還的監(jiān)理工作實(shí)踐使我們積累了較豐富的軌道交通建設(shè)和運(yùn)營(yíng)鐵路改造工驗(yàn)室，完全能滿足各種不同工程項(xiàng)目數(shù)據(jù)的實(shí)驗(yàn)和檢測(cè)。2002年度和2003年度被鐵道部建設(shè)司評(píng)為投標(biāo)承諾與合同兌現(xiàn)A級(jí)單位。2004年2004年通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，并保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。鐵路邯鄲南站改造工程獲鐵道部?jī)?yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)；廣安門住宅小區(qū)1#、2#樓及地下停車庫(kù)工程獲北京市長(zhǎng)城杯銀質(zhì)獎(jiǎng)；岳家樓19#樓工程獲北京市頁(yè)：信號(hào)工程獲中國(guó)鐵道工程建設(shè)協(xié)會(huì)火車頭二等獎(jiǎng)、天津地鐵1號(hào)線（雙2007河杯”獎(jiǎng)。頁(yè)：0.4質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針：1.精心監(jiān)理服務(wù),滿足顧客要求;2.營(yíng)造綠色環(huán)境,遵守法律法規(guī);3.關(guān)注健康安全,持續(xù)預(yù)防改進(jìn)。詮釋：1.精心監(jiān)理服務(wù),滿足客戶要求：期望，在監(jiān)理服務(wù)的質(zhì)量上精益求精。2.營(yíng)造綠色環(huán)境,遵守法律法規(guī)：律、法規(guī)和其他要求。預(yù)防破壞環(huán)境的現(xiàn)象發(fā)生。3.關(guān)注健康安全,持續(xù)預(yù)防改進(jìn)：故的發(fā)生。不斷改進(jìn)管理措施，持續(xù)提高企業(yè)績(jī)效。注：方針是提供制定和評(píng)審目標(biāo)的框架，在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審。持續(xù)的適宜性。頁(yè)：質(zhì)量目標(biāo)：1.合同履約率100％；2.顧客滿意率環(huán)境目標(biāo)：1.固體廢棄物分類管理，處置率100%；2.節(jié)能降耗，節(jié)約辦公、監(jiān)理服務(wù)過(guò)程中的用水、用電消耗。職業(yè)健康安全目標(biāo)：2.杜絕重大火災(zāi)事故發(fā)生；3.勞動(dòng)保護(hù)用品配備率100％。總經(jīng)理：李金剛2009年03月08日頁(yè)：0.5管理手冊(cè)的說(shuō)明和管理A.手冊(cè)說(shuō)明《質(zhì)量管理體系要求及使用指南》和GB/T28001-2001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量環(huán)境的綱領(lǐng)性文件。其內(nèi)容包括：質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)、管理體系所包含的各子過(guò)程的相互關(guān)系及其作用等的描述。手冊(cè)用于本公司所承接的鐵路工程、地鐵輕軌工程、房屋建筑工程、理部臨時(shí)場(chǎng)所。B.手冊(cè)管理1)手冊(cè)由綜合部負(fù)責(zé)編制、管理者代表負(fù)責(zé)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布。2)手冊(cè)由綜合部負(fù)責(zé)管理與組織實(shí)施，發(fā)放時(shí)要統(tǒng)一編號(hào)，并辦理簽字、登記手續(xù)。3)手冊(cè)為“受控”狀態(tài)，并加蓋“受控”印章。4)手冊(cè)發(fā)放范圍：a.公司領(lǐng)導(dǎo)和管理者代表；b.各部門負(fù)責(zé)人；c.有關(guān)管理人員；頁(yè)：5)手冊(cè)持有者應(yīng)保持其完整、整潔。當(dāng)其調(diào)離公司或不再擔(dān)任相應(yīng)職務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)將手冊(cè)交回綜合部，并辦理回收手續(xù)。關(guān)場(chǎng)所使用的手冊(cè)均為有效版本。和復(fù)制。頁(yè)：1.0范圍1.1總則理體系要求的能力：b)持續(xù)地向社會(huì)做出節(jié)約資源和環(huán)境保護(hù)的承諾；c)不斷地向員工做出改善工作環(huán)境、關(guān)愛(ài)員工安全與健康的保證；顧客滿意。1.2應(yīng)用本公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍：鐵路工程、地鐵輕軌工程、房屋建筑工程、公路工程及市政公用工程監(jiān)理服務(wù)。7.37.5.2條款予以刪減。法律法規(guī)要求的能力或責(zé)任。頁(yè)：2.0規(guī)范性引用文件2.1GB/T19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》2.2GB/T24001-2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》2.3GB/T28001-2001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)的法律法規(guī)等。頁(yè)：3.0術(shù)語(yǔ)和定義3.1術(shù)語(yǔ)3.1.1GB/T19000-2008idtISO9000：2005《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中的有關(guān)術(shù)語(yǔ)和定義；3.1.2GB/T24001-2004idtISO14001：2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》中的有關(guān)術(shù)語(yǔ)和定義；3.1.3GB/T28001-2001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》中的有關(guān)術(shù)語(yǔ)和定義。3.2定義3.2.1委托監(jiān)理合同的組織機(jī)構(gòu)。3.2.2監(jiān)理工程師：取得國(guó)家、省部級(jí)監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格證書并經(jīng)注冊(cè)的監(jiān)理人員。3.2.3委托監(jiān)理合同的履行、主持項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作的監(jiān)理工程師。3.2.4的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)中的監(jiān)理工程師。3.2.5專業(yè)監(jiān)理工程師：根據(jù)項(xiàng)目監(jiān)理崗位職責(zé)分工和總監(jiān)理工程師的指令,負(fù)責(zé)實(shí)施某一專業(yè)或某一方面的監(jiān)理工作,具有相應(yīng)監(jiān)理文件簽發(fā)權(quán)的頁(yè)：監(jiān)理工程師。3.2.6師指導(dǎo)下從事具體監(jiān)理工作的監(jiān)理人員。3.2.7準(zhǔn),用來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)全面開展監(jiān)理工作的指導(dǎo)性文件。3.2.8程師批準(zhǔn),針對(duì)工程項(xiàng)目中某一專業(yè)或某一方面監(jiān)理工作的操作性文件。3.2.9工地例會(huì)：由項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)主持的,在工程實(shí)施過(guò)程中針對(duì)工程質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度、合同管理等事宜定期召開的，由有關(guān)單位參加的會(huì)議。3.2.10工程變更：在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,按照合同約定的程序?qū)Σ糠只蛉抗こ淘诓牧?、工藝、功能、?gòu)造、尺寸、技術(shù)指標(biāo)、工程數(shù)量及施工方法等方面做出的改變。3.2.11工程計(jì)量：根據(jù)設(shè)計(jì)文件及承包合同中關(guān)于工程量計(jì)算的規(guī)定,項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)承包單位申報(bào)的已完成工程的工程量進(jìn)行的核驗(yàn)。3.2.12見證檢驗(yàn)：監(jiān)理人員對(duì)施工人員材料取樣、送檢、檢驗(yàn)或某項(xiàng)工程的測(cè)試、試驗(yàn)過(guò)程進(jìn)行的監(jiān)督活動(dòng)。3.2.13旁站：在關(guān)鍵部位或關(guān)鍵工序施工過(guò)程中,由監(jiān)理人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的全過(guò)程監(jiān)督活動(dòng)。3.2.14巡視：監(jiān)理人員對(duì)正在施工的部位或工序在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的定期或不定期的巡回檢查活動(dòng)。3.2.15平行檢驗(yàn)：項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)利用必要的試驗(yàn)檢測(cè)手段,在承包單位自檢的基礎(chǔ)上,按照一定的比例獨(dú)立進(jìn)行檢測(cè)或試驗(yàn)的活動(dòng)。頁(yè)：3.2.16資、質(zhì)量、進(jìn)度三大目標(biāo)而進(jìn)行的安全管理、合同管理和信息管理活動(dòng)；位、承包單位及有關(guān)組織的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)的活動(dòng)。頁(yè)：4.0質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系4.1總要求目的:根據(jù)監(jiān)理服務(wù)的特點(diǎn)，闡述本公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的總要求。范圍:適用位于北京市豐臺(tái)區(qū)蓮花池東路120號(hào)-1的北京鐵建工程監(jiān)理有限公司的與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)的所有人員及場(chǎng)所。職責(zé):A.總經(jīng)理a)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系；b)批準(zhǔn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè)；簽發(fā)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)。B.管理者代表善；b)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求；c)在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)使顧客滿意意識(shí)的形成；d)就質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。頁(yè)：C.綜合部體系正常運(yùn)行；b)組織編制質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè)；序文件和其它與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系相關(guān)的文件。職業(yè)健康安全管理體系的協(xié)辦和實(shí)施?？刂埔?康安全管理體系規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)提出的要求，建立質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，形成必要的文件，并予以實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，其要求如下：中的應(yīng)用；b)確定過(guò)程間的順序和相互作用；c)確定為確保過(guò)程的有效運(yùn)作，明確過(guò)程的輸入、輸出、活動(dòng)和資源以及對(duì)其的控制方法和準(zhǔn)則；過(guò)程的監(jiān)視；e)對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析；f)實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)過(guò)程的持續(xù)頁(yè)：改進(jìn)。員進(jìn)行教育和培訓(xùn)等。描述。4.2文件要求目的:各相關(guān)場(chǎng)所使用的文件為有效版本。品符合性和質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系有效運(yùn)行提供證據(jù)。范圍:適用于與本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)文件的控制。適用于本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行的所有質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全記錄的控制。職責(zé):A.綜合部為文件、記錄控制的歸口管理部門，并負(fù)責(zé)編制《文件控制B.各部門負(fù)責(zé)編制、使用、保管、收集本部門與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系相關(guān)的文件。頁(yè)：C.各職能部門、項(xiàng)目監(jiān)理部負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔本部門的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全記錄?？刂埔?如下4.2.1總則本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件包括：a)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè)（包括質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康b)合同文件；c)監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、作業(yè)指導(dǎo)書等；d)相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等；e)上級(jí)及相關(guān)方的文件、來(lái)往函件等；f)與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系相關(guān)的記錄。定的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全活動(dòng)編制了必要的程序，共17個(gè)，見附錄C。4.2.2質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè)本公司《質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》包括：a)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的范圍；b)對(duì)為質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系編制的程序予以引用；c)對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系過(guò)程之間的相互作用的表述。頁(yè)：4.2.3文件控制a)文件在發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分的、適宜的；b)必要時(shí)，對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更改，并再次批準(zhǔn)；c)確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別；d)確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本；e)確保文件保持清晰、易于識(shí)別；f)確保外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)；文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。4.2.4記錄控制健康安全管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。本公司的記錄分為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全記錄和質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行記錄兩大類。質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健和職業(yè)健康安全記錄的組成部分之一。a)記錄應(yīng)按規(guī)定分類，保持清晰，易于識(shí)別和檢索；頁(yè)：b)要求填寫規(guī)范，齊全、準(zhǔn)確、工整，禁止未經(jīng)允許的涂改，更改時(shí)要予以證明；c)明確記錄的收集渠道、編目方式、歸檔、保管及其期限要求；d)對(duì)記錄的查閱、復(fù)印進(jìn)行控制。支持性文件:《文件控制程序》TJCX-01《記錄控制程序》TJCX-02頁(yè)：5.0管理職責(zé)5.1管理承諾5.1.1最高管理者鄭重承諾，建立和保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用和積極參與，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。5.1.2通過(guò)以下活動(dòng)，為管理承諾提供證據(jù)：a)向公司全體員工傳達(dá)滿足顧客和其他相關(guān)方要求的重要性；b)向公司全體員工傳達(dá)滿足法律、法規(guī)要求的重要性；c)制定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，并依此制定相應(yīng)的目標(biāo)和指標(biāo)，率領(lǐng)公司的全體員工實(shí)現(xiàn)方針和目標(biāo)；d)保證提供所需的資源；e)進(jìn)行管理評(píng)審。5.2以顧客及其他相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn)公司經(jīng)營(yíng)的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的方滿意為目標(biāo)，為此應(yīng)做到：5.2.1通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客及其他相關(guān)方的直接接觸來(lái)識(shí)別其的需求和期望,確保顧客及其他相關(guān)方的需求和期望予以確定；5.2.2將顧客及其他相關(guān)方的需求和期望轉(zhuǎn)化為過(guò)程的要求、產(chǎn)品的確保顧客及其他相關(guān)方的要求得到滿足。頁(yè)：5.3質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針總經(jīng)理應(yīng)確保質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針滿足下列條件：5.3.1與本公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全宗旨相適應(yīng)；5.3.2包括對(duì)滿足顧客/其他相關(guān)方的要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系有效性的承諾；5.3.3為提供和評(píng)審質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)制定框架；5.3.4在本公司內(nèi)/外部得到溝通和理解；5.3.5為實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的適宜性，進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修訂。本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針見第0.4章。5.4策劃目的:行策劃。范圍:適用于本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行的所有場(chǎng)所、人員、設(shè)施、活動(dòng)。職責(zé):A.總經(jīng)理組織對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行策劃。頁(yè)：系策劃的相關(guān)文件。境和職業(yè)健康安全管理體系的策劃工作?？刂埔?如下5.4.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)全目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，并與質(zhì)量方針保持一致；應(yīng)可測(cè)量；財(cái)務(wù)、運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)要求、相關(guān)方的意見等，如可行，目標(biāo)宜予量化。門目標(biāo)及公司總目標(biāo)的完成情況進(jìn)行匯總，作為管理評(píng)審的輸入之一。5.4.2質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系策劃5.4.2.1按GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)4.1頁(yè)：持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。的子過(guò)程用于公司的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃，并形成程序文件。5.4.2.2按GB/T24001-2004標(biāo)準(zhǔn)4.1持和持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理體系。理評(píng)審（4.6）有關(guān)條款均適用于本公司，并在管理體系相應(yīng)條款處一并描述及形成了有關(guān)的程序文件。5.4.2.3按GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)4.1持和持續(xù)改進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系。體系的相應(yīng)條款中一并描述及形成了有關(guān)的程序文件。5.4.2.4在對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，遵循以下要求：a)公司方針和目標(biāo)的適宜性；b)采取過(guò)程的方法對(duì)管理體系進(jìn)行有效管理；c)機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能分配適應(yīng)實(shí)際工作要求；d)滿足和GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)的要求。構(gòu)調(diào)整等情形，進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，保持整合管理系統(tǒng)的完整性。頁(yè)：5.4.3環(huán)境因素、危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的策劃公司通過(guò)建立、實(shí)施并保持《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序》、《危房屋建筑工程、公路工程及市政公用工程監(jiān)理服務(wù)以及相關(guān)管理活動(dòng)中，查、評(píng)價(jià)，確保其有效地實(shí)施，及時(shí)對(duì)其信息進(jìn)行更新。環(huán)境因素和危險(xiǎn)源辨識(shí)應(yīng)考慮：a)常規(guī)和非常規(guī)活動(dòng)；c)工作場(chǎng)所的設(shè)施及區(qū)域；d)法律法規(guī)要求和環(huán)境排放要求；e)產(chǎn)品和服務(wù)。評(píng)價(jià)危險(xiǎn)源和環(huán)境因素的方法：頁(yè)：行評(píng)價(jià)。b)依據(jù)危險(xiǎn)源和環(huán)境因素的風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)，對(duì)于重大的危險(xiǎn)源和環(huán)境因指標(biāo)，制定相應(yīng)的管理方案來(lái)消除或控制其風(fēng)險(xiǎn)。c)依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的范圍、性質(zhì)和時(shí)限性進(jìn)行確定，確保方法是主動(dòng)的，不是被動(dòng)的。d)依據(jù)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)和所采取的風(fēng)險(xiǎn)控制措施的能力相適應(yīng)。e)確定資源要求、識(shí)別培訓(xùn)需求或開展運(yùn)行控制提供輸入信息。f)規(guī)定對(duì)所要求的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)視，以確保其及時(shí)有效的實(shí)施。5.4.4法律法規(guī)和其他要求獲取適用的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全法律法規(guī)、其他要求。5.4.4.2公司技術(shù)部應(yīng)及時(shí)獲取和更新質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全法工以及有關(guān)的相關(guān)方。5.4.5環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案的管理方案，其中應(yīng)包括：a)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、指標(biāo)所規(guī)定的公司內(nèi)各有關(guān)職能和層次的職責(zé)和權(quán)限；投入等）和時(shí)間表。頁(yè)：定期并且在計(jì)劃的時(shí)間間隔內(nèi)對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行修訂。5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通目的：有效的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理工作。范圍：和人員。職責(zé)：A.總經(jīng)理規(guī)定并溝通公司內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限；B.總經(jīng)理在公司內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程，并對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效性進(jìn)行溝通；監(jiān)理部的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查?？刂埔螅喝缦?.5.1職責(zé)和權(quán)限A.總經(jīng)理a)向公司的全體員工宣傳滿足顧客要求及法律、法規(guī)要求的重要性，并組織貫徹這些法律、法規(guī)。對(duì)公司的監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全負(fù)責(zé)，對(duì)本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系作決策；頁(yè)：和職業(yè)健康安全目標(biāo)；批準(zhǔn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè)；c)對(duì)從事與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)收人員有效運(yùn)行；e)任命一名管理者代表，并明確其職責(zé)；f)確保質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行所必需的資源配備。B.管理者代表立、實(shí)施和保持；b)參與制定公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)和指標(biāo)，組織貫徹落實(shí)；進(jìn)需求向總經(jīng)理匯報(bào)；d)負(fù)責(zé)組織程序文件的編寫、更改和修訂，并批準(zhǔn)發(fā)布；e)負(fù)責(zé)制定管理評(píng)審計(jì)劃，對(duì)管理評(píng)審進(jìn)行組織協(xié)調(diào)；f)負(fù)責(zé)組織和安排管理體系的內(nèi)部審核工作，并將審核結(jié)果提交管理評(píng)審；g)確保在公司內(nèi)部提高滿足顧客要求的意識(shí)；h)就質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有關(guān)事務(wù)對(duì)外聯(lián)絡(luò)。頁(yè)：C.副總經(jīng)理監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方面負(fù)責(zé)；政府頒發(fā)的相關(guān)法律法規(guī)的貫徹和落實(shí)；作的檢查和監(jiān)督，掌握監(jiān)理服務(wù)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)信息；d)負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、安全防護(hù)設(shè)備、環(huán)保設(shè)施的配備和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，抓好設(shè)備使用全過(guò)程的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方面工作的落實(shí)；e)負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全事故的處理。a)參與公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的策劃工作，負(fù)責(zé)主政府頒發(fā)的相關(guān)法律法規(guī)的貫徹和落實(shí)；b)負(fù)責(zé)對(duì)公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全有關(guān)的技術(shù)文件的審批。E.財(cái)務(wù)部a)負(fù)責(zé)公司環(huán)境和職業(yè)健康安全管理資金的及時(shí)提供；b)負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)的管理和資金的管理與運(yùn)作；d)向分管領(lǐng)導(dǎo)和管理評(píng)審報(bào)告本部門管理體系運(yùn)行情況和改進(jìn)建議。頁(yè)：F.綜合部a)負(fù)責(zé)文件、記錄的控制、管理；價(jià)；c)負(fù)責(zé)組織進(jìn)行與顧客有關(guān)過(guò)程的評(píng)審及與顧客的溝通；d)負(fù)責(zé)采購(gòu)控制；的歸口管理；f)負(fù)責(zé)顧客滿意信息的收集、利用和分析；g)負(fù)責(zé)管理評(píng)審的準(zhǔn)備工作，收集管理評(píng)審所需資料并保存。G.技術(shù)部a)負(fù)責(zé)組織進(jìn)行環(huán)境因素、危險(xiǎn)源辯識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，確定重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源；b)負(fù)責(zé)法律法規(guī)及其他要求的識(shí)別、獲取、更新；c)負(fù)責(zé)環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)量化、實(shí)施，負(fù)責(zé)制定環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案，并監(jiān)督實(shí)施；d)負(fù)責(zé)公司信息交流的歸口管理；f)職業(yè)健康安全運(yùn)行控制的監(jiān)督檢查；頁(yè)：過(guò)程控制的實(shí)施情況；h)負(fù)責(zé)應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)的歸口管理；i)負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制的歸口管理；j)負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核的實(shí)施，負(fù)責(zé)與內(nèi)審有關(guān)文件的收發(fā)，整理、保存內(nèi)審記錄；k)負(fù)責(zé)對(duì)過(guò)程、產(chǎn)品、環(huán)境、職業(yè)健康安全績(jī)效監(jiān)視和測(cè)量的實(shí)施、監(jiān)督檢查；l)負(fù)責(zé)定期組織進(jìn)行合規(guī)性評(píng)價(jià)；m)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析的歸口管理；n)負(fù)責(zé)不合格品、事故、事件、不符合、糾正和預(yù)防措施控制的歸口管理。H.項(xiàng)目監(jiān)理部的實(shí)施，自我檢查；查。I.員工a)理解本公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，增強(qiáng)滿足顧客要求的意識(shí)；標(biāo)，對(duì)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全負(fù)直接責(zé)任；頁(yè)：c)持證上崗，積極參與各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)。交管理者；b)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工與管理者進(jìn)行信息的溝通和交流；c)參與組織質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)及程序的制定和評(píng)審；環(huán)境和職業(yè)健康安全方面的反饋意見。5.5.2管理者代表見第0.2章5.5.3內(nèi)部溝通5.5.3.1總經(jīng)理應(yīng)確保在不同的層次和職能之間就質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)調(diào)行動(dòng)；5.5.3.2不同職能部門和層次的人員通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞郊皶r(shí)得到溝通，包括：項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部的溝通、各部門內(nèi)部的溝通、各部門之間的溝通、環(huán)境和職業(yè)健康安全活動(dòng)的開展和效率的提高；5.5.3.3溝通的方式可以是多種多樣的，如會(huì)議、文件、報(bào)表、電子5.6管理評(píng)審頁(yè)：目的：質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。范圍：適用于質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的評(píng)審活動(dòng)。職責(zé)：評(píng)審報(bào)告。B.管理者代表負(fù)責(zé)組織各相關(guān)職能部門提供管理評(píng)審所需的信息材料，制定糾正和預(yù)防措施。C.管理評(píng)審計(jì)劃，對(duì)評(píng)審后采取的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。審中提出的糾正、預(yù)防措施。控制要求：如下5.6.1總則方針和目標(biāo)。5.6.2評(píng)審輸入頁(yè)：a)內(nèi)部審核和合規(guī)性評(píng)價(jià)的結(jié)果；c)過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性；d)績(jī)效監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果；e)方針的適宜性、目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；f)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況；g)以往管理評(píng)審的跟蹤措施；h)可能影響質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的變更；i)改進(jìn)的建議。5.6.3評(píng)審輸出a)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)；b)與顧客以及其他相關(guān)方要求有關(guān)的改進(jìn)；c)資源需求。5.6.4改進(jìn)措施的實(shí)施形成的改進(jìn)措施決定，制定并落實(shí)具體的改進(jìn)措施計(jì)劃；b)評(píng)審記錄（包括評(píng)審計(jì)劃、通知、評(píng)審會(huì)報(bào)材料、評(píng)審記錄、管理評(píng)審報(bào)告、改進(jìn)措施及驗(yàn)證記錄等）由綜合部收集、整理保存并歸檔；c)綜合部通過(guò)內(nèi)部審核的形式負(fù)責(zé)對(duì)改進(jìn)措施實(shí)施情況的跟蹤和驗(yàn)證。頁(yè)：TJCX-03《危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序》TJCX-04《法律法規(guī)及其他要求控制程序》TJCX-05《信息溝通與交流控制程序》《管理評(píng)審控制程序》TJCX-06TJCX-076.0資源管理6.1資源提供6.1.1公司應(yīng)確定并提供以下所需的資源：性；b)通過(guò)滿足顧客的要求，增強(qiáng)顧客滿意程度。6.1.2資源包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、專項(xiàng)技能、技術(shù)和財(cái)力資源等。6.2人力資源目的：根據(jù)人員的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷，安排相應(yīng)的工作崗位，確保從事影響監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。范圍：適合于對(duì)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全有影響的各層次管理、執(zhí)行和驗(yàn)證人員。職責(zé)：頁(yè)：并執(zhí)行。B.公司各職能部門和項(xiàng)目監(jiān)理部負(fù)責(zé)具體實(shí)施?？刂埔螅喝缦?.2.1總則服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)a)根據(jù)各部門崗位的工作需求，確定從事影響監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境和訓(xùn)、技能和經(jīng)歷方面考慮。b)收集、識(shí)別和確認(rèn)培訓(xùn)需求（如上級(jí)需求、各職能管理部門及監(jiān)理c)通過(guò)理論考核、操作考核、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和觀察等方法，評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性。d)通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳等方式，確保員工意識(shí)到所從事質(zhì)量、環(huán)境全目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。e)保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。6.3基礎(chǔ)設(shè)施目的：對(duì)公司基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行管理，以確保監(jiān)理服務(wù)符合要求的需要。頁(yè)：范圍：適用于本公司基礎(chǔ)設(shè)施的管理。職責(zé)：A.技術(shù)部為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的辦公設(shè)施及通訊設(shè)備硬件和軟件、門；B.各使用部門負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)，并保存相關(guān)的記錄?？刂埔螅喝缦录夹g(shù)部應(yīng)組織識(shí)別為確保公司提供監(jiān)理服務(wù)滿足顧客要求和適用法確保提供，相關(guān)部門負(fù)責(zé)實(shí)施必要的維護(hù)。6.3.1公司基礎(chǔ)設(shè)施包括辦公設(shè)施及通訊設(shè)備硬件和軟件、環(huán)境設(shè)施、安全防護(hù)設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備、臨時(shí)設(shè)施等。6.3.2對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行充分配置并實(shí)施管理。6.3.3依據(jù)具體的監(jiān)理服務(wù)地點(diǎn)、復(fù)雜程度以及質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全要求，選擇并提供適宜的設(shè)施；6.3.4保存經(jīng)鑒定合格的設(shè)備的記錄，對(duì)設(shè)施進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)，以持續(xù)地確保設(shè)施的過(guò)程能力；6.3.5對(duì)各類操作人員規(guī)定其職責(zé)，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，保存培訓(xùn)記錄和上崗證書。6.4工作環(huán)境目的：頁(yè)：對(duì)公司工作環(huán)境進(jìn)行管理，以確保監(jiān)理服務(wù)符合要求的需要。范圍：適用于本公司工作環(huán)境（辦公、監(jiān)理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境）的管理。職責(zé)：作環(huán)境的歸口管理部門。記錄?？刂埔螅喝缦滦璧倪m宜環(huán)境的維護(hù)。6.4.1對(duì)辦公環(huán)境予以提供并實(shí)施管理辦公設(shè)施要擺放整齊、美觀大方。6.4.2對(duì)監(jiān)理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境予以管理a)安全監(jiān)理、文明監(jiān)理、勞動(dòng)保護(hù)、環(huán)境保護(hù)是為達(dá)到監(jiān)理服務(wù)符合要求所需的工作環(huán)境；頁(yè)：法規(guī)和行業(yè)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及本公司的有關(guān)管理規(guī)定。記錄。TJCX-087.0產(chǎn)品（監(jiān)理服務(wù)）實(shí)現(xiàn)與運(yùn)行控制7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃目的：用法律法規(guī)要求的監(jiān)理服務(wù)。范圍：適用于產(chǎn)品（監(jiān)理服務(wù)）實(shí)現(xiàn)過(guò)程和新技術(shù)開發(fā)的策劃控制。職責(zé)：A.技術(shù)部為產(chǎn)品（監(jiān)理服務(wù)）實(shí)現(xiàn)的策劃的歸口管理部門；B.項(xiàng)目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制項(xiàng)目《監(jiān)理規(guī)C.技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目《監(jiān)理規(guī)劃》進(jìn)行審核；E.項(xiàng)目監(jiān)理部負(fù)責(zé)本要求的具體實(shí)施。頁(yè)：控制要求：如下7.1.1策劃內(nèi)容產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃通常以項(xiàng)目《監(jiān)理規(guī)劃》的形式表現(xiàn)，應(yīng)與公司所建立的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的其他過(guò)程的要求相一致。策劃時(shí)，應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容：a)規(guī)定具體監(jiān)理服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和要求；b)針對(duì)具體監(jiān)理服務(wù)項(xiàng)目確定過(guò)程、文件和資源的要求；c)確定監(jiān)理服務(wù)項(xiàng)目所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng),以及相應(yīng)的接收準(zhǔn)則；d)為實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其監(jiān)理服務(wù)項(xiàng)目滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。7.1.2策劃輸出策劃結(jié)果應(yīng)適合于公司的運(yùn)作方式。安全計(jì)劃，其內(nèi)容應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全策劃的要求。要調(diào)整時(shí),由總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師研究修改和補(bǔ)充,按原報(bào)審程序批準(zhǔn)后報(bào)建設(shè)單位。7.1.3新技術(shù)開發(fā)新技術(shù)開發(fā)，應(yīng)按本章節(jié)要求進(jìn)行策劃，策劃輸出應(yīng)形成文件。7.2與顧客（建設(shè)單位）及其他相關(guān)方有關(guān)的過(guò)程頁(yè)：目的：審和溝通的過(guò)程做出規(guī)定，并加以實(shí)施和保持。范圍：適合本公司與顧客及其他相關(guān)方的溝通和顧客對(duì)監(jiān)理服務(wù)有關(guān)要求的確定和評(píng)審。職責(zé)：有關(guān)要求的確定和評(píng)審、與顧客及其他相關(guān)方的溝通；監(jiān)理服務(wù)要求的信息。控制要求如下：7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定《合同評(píng)審記錄》中，包括：交付后活動(dòng)的要求；的潛在要求；以及有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、安全的要求；c)與監(jiān)理服務(wù)有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、安全的法律、法規(guī)的要求；d)本公司為完成各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃等確定的附加要求。7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審頁(yè)：同實(shí)施評(píng)審，應(yīng)確保：b)顧客沒(méi)有以文件形式提供要求（如口頭要求）時(shí)，在接受前得到確認(rèn)；c)與以前表述（如投標(biāo)書）不一致的合同要求已予以解決；d)公司有能力滿足規(guī)定的要求。根據(jù)監(jiān)理項(xiàng)目的規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度等因素，采用會(huì)議、會(huì)簽或?qū)徟确绞竭M(jìn)行評(píng)審，評(píng)審結(jié)果記錄在《合同評(píng)審記錄》中，并建立《合同場(chǎng)所，同時(shí)確保相關(guān)的文件得到修改。7.2.3顧客溝通7.2.3.1在監(jiān)理服務(wù)合同簽訂前，綜合部應(yīng)通過(guò)多種渠道向顧客介紹公司的業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)投標(biāo)前和在投標(biāo)的過(guò)程中與顧客溝通；每季度對(duì)所監(jiān)理項(xiàng)目進(jìn)行顧客意見調(diào)查以便獲得對(duì)監(jiān)理服務(wù)要求的信息，頁(yè)：必要時(shí)傳達(dá)給有關(guān)部門；詢包括對(duì)合同的修改，收集顧客的滿意程度，并予以記錄。當(dāng)出現(xiàn)項(xiàng)目監(jiān)通協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)聽取業(yè)主的意見；7.2.3.4監(jiān)理服務(wù)項(xiàng)目交付后，項(xiàng)目監(jiān)理部要搜集顧客的反饋信息，妥善處理顧客投訴，以取得顧客的持續(xù)滿意；7.2.3.5在每年管理評(píng)審前，各部門將收集、整理顧客反饋信息，包括顧客投訴，報(bào)綜合部匯總，作為管理評(píng)審的輸入。7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)7.3條款予以刪減，已在1.2章節(jié)中做出刪減說(shuō)明。列出此條款只為與ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)條款相一致。7.4采購(gòu)目的：要求。范圍：驗(yàn)單位、技術(shù)協(xié)作和技術(shù)支持等）和技術(shù)設(shè)備的控制。頁(yè)：職責(zé)：A.綜合部是采購(gòu)過(guò)程控制的歸口管理部門；B.需求部門負(fù)責(zé)采購(gòu)驗(yàn)證的具體實(shí)施。控制要求：如下7.4.1采購(gòu)過(guò)程控制的影響程度，對(duì)供方及采購(gòu)的產(chǎn)品實(shí)施相應(yīng)類型和程度的控制。作方（如檢驗(yàn)/試驗(yàn)單位、技術(shù)協(xié)作和技術(shù)支持等）和技術(shù)設(shè)備供方的選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則；7.4.1.2根據(jù)供方提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方；7.4.1.3對(duì)供方及采購(gòu)的產(chǎn)品控制的類型和程度取決于采購(gòu)的產(chǎn)品對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品和環(huán)境、職業(yè)健康安全控制的影響；7.4.1.4由各需求部門負(fù)責(zé)對(duì)擬采用監(jiān)理服務(wù)的合作單位的資質(zhì)及業(yè)務(wù)范圍等進(jìn)行考查/對(duì)監(jiān)理工作所需要的技術(shù)設(shè)備的供方的質(zhì)量保證能力、必要的生產(chǎn)資質(zhì)、社會(huì)信譽(yù)等，進(jìn)行了解、驗(yàn)證，并將其材料報(bào)綜合部評(píng)審。綜合部通過(guò)評(píng)審，確定合格的供方，建立《合格供方名單》及檔案，由主管經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施；7.4.1.5評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引起的任何必要措施的記錄，由綜合部保存。頁(yè)：7.4.2采購(gòu)信息7.4.2.1采購(gòu)信息應(yīng)表述擬采購(gòu)的產(chǎn)品，適當(dāng)時(shí)包括：a)對(duì)采購(gòu)對(duì)象的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全要求（可直接引用各類標(biāo)b)對(duì)采購(gòu)對(duì)象的驗(yàn)收要求；c)其他要求，如資質(zhì)、人員資格、價(jià)格、數(shù)量、交付、服務(wù)和管理等。7.4.2.2采購(gòu)文件包括采購(gòu)計(jì)劃、合同等。由需求部門提出申請(qǐng)，報(bào)綜合部審查，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。由綜合部實(shí)施，并進(jìn)行管理。公司在與供方溝通前，應(yīng)確保采購(gòu)要求的充分性和適宜性。7.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證采購(gòu)要求。驗(yàn)證方式包括：檢查、考核等。備配備等情況進(jìn)行驗(yàn)證。b)對(duì)合作單位合同履行情況和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。合同履行結(jié)束后，備案。新考察，直接進(jìn)行合作合同/協(xié)議談判。7.4.3.2采購(gòu)技術(shù)設(shè)備的驗(yàn)證，由需求部門領(lǐng)導(dǎo)指定非采購(gòu)責(zé)任人員后方可接收和使用。并建立設(shè)備管理臺(tái)賬。頁(yè)：7.4.3.3通過(guò)驗(yàn)證，應(yīng)確保采購(gòu)的對(duì)象滿足規(guī)定的采購(gòu)要求。7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供目的：生產(chǎn)和服務(wù)提供（監(jiān)理服務(wù)提供）的控制、標(biāo)識(shí)和可追溯性、顧客財(cái)產(chǎn)、產(chǎn)品防護(hù)等，以確保顧客的要求和期望得到滿足。范圍：適用于本公司承接的所有監(jiān)理服務(wù)提供(一般包括施工階段監(jiān)理和工程保修期的監(jiān)理)的全過(guò)程。職責(zé)：識(shí)和可追溯性、顧客財(cái)產(chǎn)、產(chǎn)品防護(hù)等過(guò)程控制的實(shí)施情況；B.項(xiàng)目監(jiān)理部負(fù)責(zé)具體實(shí)施?？刂埔螅喝缦?.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制受控條件包括：a)獲得表述監(jiān)理服務(wù)特性的信息，包括：國(guó)家、行業(yè)、地方性有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)文件，監(jiān)理合同、施工合同、設(shè)計(jì)圖紙及文件等；頁(yè)：專業(yè)監(jiān)理工程師編制，總監(jiān)審批；c)使用適宜的設(shè)備，并在使用中維護(hù)和保養(yǎng)，以保持其運(yùn)行能力；d)獲得和使用監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備；e)對(duì)整個(gè)監(jiān)理服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并作好記錄；f)對(duì)放行、交付和交付后的活動(dòng)進(jìn)行規(guī)定并實(shí)施。每張監(jiān)理表格或每一次交付后，如發(fā)現(xiàn)不合格，執(zhí)行8.3的有關(guān)要求。7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)公司承接的所有監(jiān)理服務(wù)項(xiàng)目均可通過(guò)后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證，故對(duì)7.5.2條款予以刪減。已在1.2章節(jié)中作出刪減說(shuō)明。列出此條款只為與ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)條款相一致。7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性7.5.3.1應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中以適當(dāng)?shù)姆椒?biāo)識(shí)產(chǎn)品，使之不混淆。監(jiān)理產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)方法見《記錄控制程序》第5.3.3條。7.5.3.2產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)：檢驗(yàn)狀態(tài)包括：報(bào)驗(yàn)資料的已檢和未檢兩種以防混淆。7.5.3.3當(dāng)合同、法律法規(guī)或公司自身的需要對(duì)可追溯性有要求時(shí)，頁(yè)：可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行追溯。除編號(hào)外，簽名、日期、部位、分項(xiàng)和分部工程，唯一性。7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)目所需設(shè)計(jì)文件和資料、顧客提供使用的設(shè)備、設(shè)施等。7.5.4.2當(dāng)顧客的財(cái)產(chǎn)在本公司的控制之下或由本公司使用時(shí)，應(yīng)驗(yàn)好保密工作。向顧客報(bào)告。7.5.5產(chǎn)品防護(hù)品的符合性（監(jiān)理服務(wù)的記錄——監(jiān)理資料，包括紙媒體和電子媒體）實(shí)行防護(hù)，以保持符合要求；7.5.5.2防護(hù)的主要內(nèi)容包括：標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)。好產(chǎn)品防護(hù)的標(biāo)識(shí)。頁(yè)：b)搬運(yùn)：監(jiān)理資料在搬運(yùn)過(guò)程中應(yīng)注意防水、防潮、防硬性損壞、防丟失。c)包裝：文字資料以檔案盒作為包裝；電子資料不需要包裝。程序》第5.4.4條的要求進(jìn)行監(jiān)理資料的貯存。e)保護(hù)：文字資料的保護(hù)包括對(duì)監(jiān)理資料進(jìn)行包裝、對(duì)其查閱/借閱進(jìn)行限制和管理（見《記錄控制程序》第5.4.5條）和要求必要的貯存條火墻、資料備份及對(duì)備份資料的貯存和保管等。應(yīng)采取針對(duì)性的防護(hù)措施。7.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制目的：控制，確保檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性、有效性。范圍：適用于全公司監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制。職責(zé)：A.技術(shù)部為本要求的歸口管理部門；B.項(xiàng)目監(jiān)理部負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的使用。頁(yè)：控制要求：7.6.1公司應(yīng)確定需實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量的活動(dòng)，并提供與所需測(cè)量能力相適應(yīng)的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備（以適應(yīng)工程需要及監(jiān)理合同文件的要求為原7.6.2監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制《檢測(cè)器具內(nèi)校規(guī)程》并作好相應(yīng)的記錄；b)應(yīng)對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行調(diào)整或再調(diào)整；識(shí)別記錄；d)在使用監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的過(guò)程中要防止可能使校準(zhǔn)結(jié)果失效的調(diào)整；e)在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的過(guò)程中要防止損壞或失效。用前后的檢查維護(hù)，用粘貼標(biāo)簽的方法標(biāo)識(shí)儀器、設(shè)備的校準(zhǔn)狀態(tài)。如：7.6.3當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時(shí)，應(yīng)對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)證）結(jié)果的記錄應(yīng)予以保存。7.6.4當(dāng)計(jì)算機(jī)軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測(cè)量時(shí)，應(yīng)確認(rèn)其滿足預(yù)期用途的能力。確認(rèn)應(yīng)在初次使用前進(jìn)行，必要時(shí)再確認(rèn)。頁(yè)：7.7環(huán)境、職業(yè)健康安全運(yùn)行控制目的：識(shí)別和策劃與所確定的重要環(huán)境因素及需要采取控制措施的風(fēng)險(xiǎn)相持續(xù)改進(jìn)。范圍：適用于本公司對(duì)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行控制。職責(zé)：A.技術(shù)部為監(jiān)理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn)行控制的歸口管理部門，編制《環(huán)境、職業(yè)健康安全管理運(yùn)行控制程序》,并監(jiān)督、檢查監(jiān)理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的與重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源有關(guān)的運(yùn)行與活動(dòng)的控制情況、對(duì)相關(guān)方施加影響的實(shí)施情況；污水排放管理和規(guī)章制度的完善，并負(fù)責(zé)日常的檢查與維護(hù)；C.項(xiàng)目監(jiān)理部及各相關(guān)部門負(fù)責(zé)具體實(shí)施?？刂埔螅喝缦略谝?guī)定的條件下進(jìn)行：a)建立、實(shí)施并保持程序，以控制因缺乏程序文件而導(dǎo)致偏離環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)和指標(biāo)的的情況；b)在程序中規(guī)定運(yùn)行準(zhǔn)則；頁(yè)：持程序，并將有關(guān)的程序和要求通報(bào)供方及合同方；d)建立并保持程序，用于工作場(chǎng)所、過(guò)程、設(shè)施、設(shè)備、運(yùn)行程序和或降低職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)。7.8應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)目的：用于識(shí)別潛在的事故、事件或緊急情況，并作出響應(yīng)，以便預(yù)防和減少隨之產(chǎn)生的有害環(huán)境影響、引發(fā)的疾病和傷害等。范圍：控制。職責(zé)：A.技術(shù)部為監(jiān)理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和職業(yè)健康安全應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)的歸B.綜合部為辦公區(qū)域環(huán)境和職業(yè)健康安全應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)的歸口管理部門；C.項(xiàng)目監(jiān)理部及各相關(guān)部門負(fù)責(zé)具體實(shí)施。控制要求：公司通過(guò)對(duì)潛在的事故、事件或緊急情況進(jìn)行識(shí)別，制定響應(yīng)措施，頁(yè)：病、傷害和有害環(huán)境影響。具體按《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》執(zhí)行。當(dāng)事故或緊急情況發(fā)生后?？尚袝r(shí)，還應(yīng)定期試驗(yàn)上述程序TJCX-09《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》《檢測(cè)器具內(nèi)校規(guī)程》TJCX-10TJZC-028.0測(cè)量、分析和改進(jìn)8.1總則目的：安全管理體系的有效性。范圍：適用于本公司在產(chǎn)品(監(jiān)理服務(wù))實(shí)現(xiàn)過(guò)程中質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作情況的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)。職責(zé)：A.管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)的策劃。B.各相關(guān)部門及項(xiàng)目監(jiān)理部負(fù)責(zé)具體實(shí)施?？刂埔螅喉?yè)：8.1.1在各部門的工作職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)本公司監(jiān)理服務(wù)的實(shí)施過(guò)程中質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作情況進(jìn)行定期監(jiān)視、測(cè)量、分析、統(tǒng)計(jì)和提出改進(jìn)措施。如進(jìn)行季度綜合檢查、內(nèi)部審核等，以評(píng)價(jià)監(jiān)理服務(wù)是否符合規(guī)定的要求。8.1.2通過(guò)定期檢查，綜合評(píng)價(jià)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系是否符合規(guī)定的程序要求。8.1.3對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、分析和總結(jié)評(píng)比。將評(píng)比結(jié)果通報(bào)總經(jīng)理、相關(guān)部門，并確定糾正或預(yù)防措施。8.2監(jiān)視和測(cè)量目的：對(duì)顧客及其他相關(guān)方是否滿足其要求的感受進(jìn)行監(jiān)視，以反映質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的績(jī)效。有效地保持、實(shí)施和改進(jìn)。指標(biāo)的符合情況。其他要求的遵守情況。范圍：頁(yè)：適用于本公司對(duì)顧客及其他相關(guān)方滿意程度調(diào)查的控制。適用于本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的內(nèi)部審核。視和測(cè)量。適用于本公司定期評(píng)價(jià)對(duì)適用法律法規(guī)和其他要求的遵守情況。職責(zé)：A.綜合部為顧客滿意的歸口管理部門；B.項(xiàng)目監(jiān)理部為顧客滿意的配合部門；的策劃，批準(zhǔn)內(nèi)審計(jì)劃、選定審核組長(zhǎng)及審核員；E.內(nèi)審組組長(zhǎng)組織實(shí)施內(nèi)審，編制內(nèi)部質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系審核報(bào)告；F.技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)本公司質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)；理服務(wù)的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量；和測(cè)量；J.各相關(guān)部門、項(xiàng)目監(jiān)理部負(fù)責(zé)具體實(shí)施。頁(yè)：控制要求：如下8.2.1顧客滿意所處的位置等，作為質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系改進(jìn)的依據(jù)。8.2.1.2對(duì)顧客及其他相關(guān)方是否滿足其要求的感受進(jìn)行監(jiān)視的調(diào)查方式有：座談會(huì)、調(diào)查表、回訪服務(wù)、電話及信函等。通過(guò)監(jiān)視，收集反果。8.2.1.3有效處理各種投訴。對(duì)于顧客及其他相關(guān)方的抱怨及投訴，綜合部及項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)認(rèn)真記錄，并將有關(guān)信息傳遞到相關(guān)的責(zé)任部門，其他相關(guān)方。8.2.1.4做好實(shí)施過(guò)程中及交付后的回訪工作，最大限度地使顧客滿意。綜合部定期回訪顧客，了解顧客的需求，向總經(jīng)理、各相關(guān)部門通報(bào)其滿意程度。8.2.1.58.2.2內(nèi)部審核8.2.2.1按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核，策劃時(shí)應(yīng)考慮擬審核的過(guò)頁(yè)：程、區(qū)域的狀況、重要程度以及以往審核的結(jié)果，確定審核的范圍、頻次和方法；否：a)符合策劃的安排、符合標(biāo)準(zhǔn)的要求、符合本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)、質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊(cè)、程序文件及其它質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系相關(guān)的文件的規(guī)定；b)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系得到有效實(shí)施和保持。8.2.2.3確保經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并被授予資格、經(jīng)總經(jīng)理聘任的人員為審核員。確保審核的客觀性和公正性。部門責(zé)任人員注意，對(duì)不符合項(xiàng)，要求限期采取糾正和糾正措施，以消除不合格及其原因。8.2.2.6對(duì)不符合項(xiàng)中所采取的糾正和糾正措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。8.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量視和測(cè)量。8.2.3.2過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的方法有：a)各部門職責(zé)范圍內(nèi)的例行檢查，如日常檢查和巡檢；頁(yè)：b)項(xiàng)目監(jiān)理部的中間檢查；c)執(zhí)行法律法規(guī)和其他要求的評(píng)價(jià)；d)內(nèi)部審核等。8.2.3.3過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的方式可以采用打分、評(píng)定或考核。包括：a)對(duì)分解后的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核；b)對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目進(jìn)行考核；d)顧客對(duì)監(jiān)理工作評(píng)價(jià)等。正和糾正措施，以確保監(jiān)理服務(wù)的符合性。8.2.4產(chǎn)品（監(jiān)理服務(wù)）的監(jiān)視和測(cè)量服務(wù)監(jiān)視和測(cè)量所需檢驗(yàn)和試驗(yàn)的項(xiàng)目、接收準(zhǔn)則以及相關(guān)的質(zhì)量記錄，指明有權(quán)放行產(chǎn)品以交付給顧客的人員。8.2.4.1對(duì)監(jiān)理人員的監(jiān)視和測(cè)量a)監(jiān)理人員必須持有效證件；b)對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行考核、選派，總經(jīng)理授權(quán)項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目監(jiān)理部組成；c)對(duì)監(jiān)理人員的能力進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，確保其持續(xù)勝任本崗位工作。8.2.4.2對(duì)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)視和測(cè)量a)確保監(jiān)理文件、監(jiān)理記錄、簽證和向顧客交付的監(jiān)理報(bào)告滿足法律法規(guī)和其它規(guī)定的要求，并提供滿足要求的客觀證據(jù)。當(dāng)所持有的證頁(yè)：顧客批準(zhǔn)；最終應(yīng)保證達(dá)到合格品要求。并將所缺合格證據(jù)補(bǔ)齊等。b)工程項(xiàng)目監(jiān)理只有當(dāng)各種監(jiān)視和測(cè)量資料齊全且達(dá)到要求后才能交付，不合格不準(zhǔn)放行。8.2.4.3工程質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)控制以下重點(diǎn)內(nèi)容：a)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文；b)影響結(jié)構(gòu)安全的關(guān)鍵部位；c)質(zhì)量通?。籨)項(xiàng)目中特定的難點(diǎn)、特殊過(guò)程、關(guān)鍵工序；e)對(duì)項(xiàng)目施工質(zhì)量檢驗(yàn)的資源配備。8.2.4.4每年對(duì)監(jiān)視和測(cè)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并編制監(jiān)視和測(cè)量報(bào)告，提交管理評(píng)審。8.2.5環(huán)境和職業(yè)健康安全績(jī)效監(jiān)視和測(cè)量8.2.5.1公司建立、實(shí)施并保持《環(huán)境、職業(yè)健康安全績(jī)效監(jiān)測(cè)和測(cè)全績(jī)效、目標(biāo)指標(biāo)完成情況、管理方案實(shí)施情況等進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。8.2.5.2監(jiān)視和測(cè)量的主要內(nèi)容：成效果情況的跟蹤信息進(jìn)行檢查和記錄；康安全目標(biāo)的滿足程度的監(jiān)視和記錄；頁(yè)：管理方案、運(yùn)行準(zhǔn)則和適用的法規(guī)要求。健康安全績(jī)效的歷史證據(jù)。e)職業(yè)健康安全的監(jiān)視和測(cè)量的數(shù)據(jù)和結(jié)果要記錄充分；f)環(huán)境和職業(yè)健康監(jiān)測(cè)實(shí)施情況；g)定期評(píng)價(jià)對(duì)有關(guān)環(huán)境和職業(yè)健康安全法律、法規(guī)的遵循情況；8.2.5.3定期對(duì)績(jī)效測(cè)量和監(jiān)視的情況進(jìn)行匯總分析，編寫績(jī)效測(cè)量和監(jiān)視報(bào)告，提交管理評(píng)審。8.2.6合規(guī)性評(píng)價(jià)價(jià)報(bào)告作為輸入提交管理評(píng)審。8.3不合格品、不符合、事故、事件的控制目的：對(duì)事故、事件、不符合要求的監(jiān)理服務(wù)和管理工作進(jìn)行識(shí)別和控制，的使用或交付。范圍：及環(huán)境、職業(yè)健康安全管理和