有效工作七步法

職業(yè)化塑造-有效工作七步法復(fù)習(xí)資料：一、方法---有效工作七步法第一步：承受任務(wù)1.有效承受任務(wù)的態(tài)度：毫無怨言，主動(dòng)承受2.有效承受任務(wù)的方法確認(rèn)認(rèn)知的一致性，包括〔1〕任務(wù)的目的、目標(biāo)(Why)〔2〕工作任務(wù)〔What〕〔3〕任務(wù)分工〔Who〕〔4〕進(jìn)度要求〔When〕〔5〕工作切入點(diǎn)〔Where〕〔6〕工作方法與工具〔Howtodo〕〔7〕工作資源〔Howmuch〕3．承受任務(wù)的策略〔1〕認(rèn)真聽，防止分心---做筆記；〔2〕不要猜想，不作判斷---適時(shí)提問；〔3〕使用身體語言---表達(dá)感情；〔4〕重復(fù)任務(wù)---復(fù)述4.承受任務(wù)需要注意的問題〔1〕承受任務(wù)時(shí)常見的現(xiàn)象*我以為……*為領(lǐng)導(dǎo)干活*沒思考也沒有方案，直接問解決方法〔2〕應(yīng)具備的思想：*工作=時(shí)機(jī)〔處處是考場(chǎng)，事事是考卷〕*做方案的思維方式*準(zhǔn)備比資歷更重要第二步：主動(dòng)溝通與匯報(bào)工作進(jìn)度1.什么是積極主動(dòng)快速回應(yīng)-在遇到問題時(shí)，能立即有所回應(yīng)。馬上行動(dòng)-主動(dòng)實(shí)施新的想法或可能的解決方法；在他人要求或行動(dòng)之前即采取行動(dòng)。超越期望-采取超越工作要求的行動(dòng)，以達(dá)成目標(biāo)。2.匯報(bào)〔1〕匯報(bào)常見問題*面面俱到搞匯報(bào)；*夸夸其談?wù)f成績(jī)*遮遮掩掩談問題；*模模糊糊講打算*平平淡淡談體會(huì)〔2〕匯報(bào)的涵*匯：側(cè)重溝通容的整理、歸納、提煉和總結(jié)；報(bào)：呈現(xiàn)形式重條理、表達(dá)、詳略和應(yīng)變，要的結(jié)果是什么〔3〕匯報(bào)的目的*讓領(lǐng)導(dǎo)明白工作的進(jìn)展情況，使讓領(lǐng)導(dǎo)放心*使領(lǐng)導(dǎo)感興趣，關(guān)注匯報(bào)的亮點(diǎn)；*樹立自己品牌?！?〕匯報(bào)的類型*日常匯報(bào)：想什么、做什么、支持和理解*傳達(dá)性匯報(bào)：澄清目標(biāo)，5W2H*階段性匯報(bào)：階段性成果、存在的問題、措施、下一步方案總結(jié)性匯報(bào)：兩個(gè)版本(詳細(xì)的、口頭的)文字版：成績(jī)〔現(xiàn)狀〕問題、解決方案、成功經(jīng)歷口頭版：條塊、構(gòu)造及關(guān)鍵事件*突發(fā)事件匯報(bào)：與方案出現(xiàn)大偏差，立即匯報(bào)、減少損失〔5〕匯報(bào)的根本要求*心態(tài)：用心準(zhǔn)備，真心想干；*容：事例詳細(xì)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，措施得當(dāng)；*形式：思路清晰，觀點(diǎn)鮮明，層次清楚，虛實(shí)平衡*把握好匯報(bào)的度：完成工作時(shí)，立即向上級(jí)匯報(bào)；工作進(jìn)展到一定程度、必向上級(jí)匯報(bào)；預(yù)知可能出現(xiàn)績(jī)效問題、要及時(shí)匯報(bào)〔6〕匯報(bào)的技巧技巧一：開場(chǎng)*調(diào)整心理狀態(tài)，創(chuàng)造融洽氣氛〔輕松話題〕*以線帶面，從抽象到具體〔提問式下切〕*突出中心，拋出“王牌〞〔堅(jiān)決正確〕*成績(jī)最有說服力〔數(shù)字說話〕技巧二：構(gòu)造化，三三法如：*我發(fā)表三個(gè)見解：一、┅；二、┅；三、┅*我提三點(diǎn)建議：一、┅；二、┅；三、┅*我就三個(gè)方面談一下自己的心得：第一方面┅；第二方面┅；第三方面┅；*借此我向大家做如下說明：首先┅；其次┅；再者┅*我講三個(gè)重點(diǎn)：第一點(diǎn)、┅；第二點(diǎn)、┅；第三點(diǎn)┅*我就產(chǎn)品、市場(chǎng)和效勞三個(gè)方面進(jìn)展闡述-----*我們的任務(wù)是分三步走：---------*我們的三步棋是----------*我對(duì)的印象有三個(gè)方面----------〔7〕缺乏主動(dòng)匯報(bào)的現(xiàn)象都有哪些？*做好了，催要了再提交——因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)太忙了……*等到最后時(shí)刻才開場(chǎng)動(dòng)手——因?yàn)樽约禾α恕?有困難耽誤了——因?yàn)椴桓艺f……〔8〕匯報(bào)應(yīng)該具備的思想第三步：反思總結(jié)1.反思的作用2.反思的根本原則問題的提出——流行病的產(chǎn)生責(zé)任無論大小——各看各的病防止再發(fā)生——根治方法經(jīng)常提醒——打預(yù)防針3.反思的步驟3.為什么沒有反思總結(jié)：完成任務(wù)就萬事大吉沒有閉環(huán)意識(shí)不就差一點(diǎn)嘛4.反思應(yīng)該具備的思想“我〞，是一切的根源今日的工作是明天的開場(chǎng)沒有問題就是最大的問題學(xué)會(huì)階段性“清零〞第四步：提出改善建議和措施1.如何讓自己持續(xù)提升識(shí)別好壞，有標(biāo)準(zhǔn)——恥心有所畏懼，有規(guī)矩——畏心趕盡殺絕，有措施——勇心2.提改良建議的方法*所提建議是自己創(chuàng)造的，不是道聽途說*所提建議要考慮上司等情況，不是片面主*擬定提建議的方案，并顧忌相關(guān)部門立場(chǎng)*準(zhǔn)備好文字說明，不要有不量化的詞匯*發(fā)言限時(shí)高效*預(yù)先做努力，把上司逐漸帶入認(rèn)可建議的心境*所提建議里可夾雜些易被讓司覺察的小的錯(cuò)誤，給上司一個(gè)好的感覺*提出多種方案供上司選擇*不要有上司被說服的感覺*看看別人提建議成功或失敗的原因3.提改良建議應(yīng)該注意的問題不符合組織的需要，再好的建議也不會(huì)被接納?！獙ふ視r(shí)機(jī)、創(chuàng)造時(shí)機(jī)、順勢(shì)而為自身沒有一定實(shí)力，好的建議也難以被重視?！蛟旌诵哪芰ψ约翰桓牧迹幌Ｍ烁牧季褪チ肆α俊沧约河胁?，讓別人吃藥〕——做實(shí)際的工作，滿足組織的需要，而不是以觀察家的身份發(fā)表意見。用自己的方式給上級(jí)提交建議?！问脚c容一樣主要4.為什么不能持續(xù)改善沒有時(shí)間改善沒有必要改善沒有毅力和執(zhí)行力，只說不練5.應(yīng)該具備的改善的思想每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)任何工作都需要改善，并都有改善的空間自身的缺陷是煩惱的根源第五步：了解上級(jí)的語言和習(xí)慣1.如何了解上級(jí)的語言和習(xí)慣從主動(dòng)詢問中獲得從領(lǐng)導(dǎo)批示中領(lǐng)會(huì)從平時(shí)言談中捕捉從講話材料中把握從積零為整中綜合2.站在上級(jí)的高度去看問題從現(xiàn)實(shí)的角度看問題〔當(dāng)前存在的主要問題〕從實(shí)踐的角度看問題〔怎樣立即解決問題〕從全局的角度看問題〔與其他單位的差距〕從未來的角度看問題〔組織開展的獨(dú)到見解〕從上下結(jié)合的角度看問題〔與上級(jí)要求相銜接，明確主要差距〕3.為什么不適應(yīng)環(huán)境？?jī)r(jià)值觀或個(gè)性與組織文化差距大獨(dú)來獨(dú)往，不想了解領(lǐng)導(dǎo)和他人的習(xí)慣領(lǐng)導(dǎo)和別人應(yīng)該理解我4.了解上級(jí)應(yīng)該具備的思想只有適應(yīng)環(huán)境才能改變環(huán)境現(xiàn)在成就了習(xí)慣將來習(xí)慣就成就我們換位思考第六步：承受批評(píng)不二過1.如何正確對(duì)待批評(píng)〔1〕學(xué)會(huì)傾聽〔2〕認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)〔3〕不要不服氣，甚至滿腹嘮騷〔4〕不要進(jìn)展當(dāng)面頂撞〔5〕不要把批評(píng)太放在心里歸罪于，反思自己的原因，真正從心承受，愿意改變自己2.沒有從批評(píng)中得到益處的原因找理由辯白：如“因?yàn)樗晕摇曌晕医饷摚喝纾骸拔叶家呀?jīng)……〞是領(lǐng)導(dǎo)跟我過不去3.面對(duì)批評(píng)應(yīng)該具備的思想結(jié)果總是有原因的責(zé)任推不掉功績(jī)跑不了批評(píng)不一定是壞事，表揚(yáng)不一定是好事第七步：主動(dòng)幫助同事1.幫助他人的原則*主動(dòng)——主動(dòng)地溝通需要超越的胸懷*謙讓——但凡他人需要就積極支持，積累被需要的價(jià)值*體諒——能夠站在對(duì)方的角度思考問題*協(xié)作——人都是先幫助別人，才有資格叫別人幫助你*雙贏——跟平行部門溝通的一定要做到雙贏2.為什么不能主動(dòng)幫助他人多一事不如少一事工作任務(wù)多是領(lǐng)導(dǎo)不公平，不夠人性少干活，少付出，似乎是少損失或得廉價(jià)3.幫助別人應(yīng)該具備的思想以配合的身份、主人的心態(tài)做事圣外王:搞定自己才能搞定別人組織業(yè)績(jī)靠每一個(gè)人，每一個(gè)人成就感來自組織平臺(tái)二、態(tài)度---職業(yè)心態(tài)1.為什么要有職業(yè)心態(tài)〔1〕大環(huán)境的變化：社會(huì)角度——向職業(yè)人轉(zhuǎn)變，社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變不以你的意愿為轉(zhuǎn)移，這是社會(huì)開展的需要?！?〕小環(huán)境的變化：從我到“我們〞，一切要以團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造最大價(jià)值為目標(biāo)，這是企業(yè)開展的需要?！?〕成長(zhǎng)的需求:成就動(dòng)機(jī)成為完善自我的原動(dòng)力。〔4〕心態(tài)對(duì)人的影響2.職業(yè)心態(tài)，從心開場(chǎng)〔1〕積極心態(tài)：尋找不利狀況下另一面的能力；〔2〕做事先做人：做一個(gè)勇于承當(dāng)責(zé)任的人做一個(gè)