食品供貨應(yīng)急預(yù)案

食品供貨應(yīng)急預(yù)案

目錄一、應(yīng)急預(yù)案1.應(yīng)急預(yù)案措施2.配送應(yīng)急預(yù)案3.道路運(yùn)輸突發(fā)事件處理流程4.綜合應(yīng)急流程圖5.自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案6.特殊情況處理方案7.重大節(jié)假日保障方案8.補(bǔ)貨、退貨、換貨等特殊情況的處理方案9.安全措施保障方案10.應(yīng)急機(jī)制善后處理一、應(yīng)急預(yù)案1.應(yīng)急預(yù)案措施為了確保公司提供的服務(wù)質(zhì)量，我們編制并執(zhí)行相應(yīng)的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，并有效地實(shí)施。所有業(yè)務(wù)人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并考核合格后才能上崗。上崗后，我們將提供持續(xù)的培訓(xùn)，以確保他們的能力得到保持和提高，從而確保業(yè)務(wù)人員的崗位技能符合要求。我們對(duì)銷售過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，如、運(yùn)輸和交付等，都進(jìn)行記錄。辦公室對(duì)服務(wù)提供過(guò)程實(shí)施監(jiān)控，利用顧客的反饋和服務(wù)質(zhì)量的檢查信息，定期對(duì)銷售服務(wù)過(guò)程的能力進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，以確認(rèn)過(guò)程能力。按規(guī)定的時(shí)間間隔或當(dāng)生產(chǎn)發(fā)生變化時(shí)（如條件、服務(wù)人員變化），應(yīng)對(duì)上述過(guò)程進(jìn)行再確認(rèn)，以確保對(duì)影響服務(wù)過(guò)程能力的變化及時(shí)作出反應(yīng)。根據(jù)需要對(duì)相應(yīng)的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行更改。2.配送應(yīng)急預(yù)案我們制定了配送應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。在配送過(guò)程中，我們加強(qiáng)對(duì)生鮮食品的安全監(jiān)測(cè)，外采務(wù)必做到索證索票，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早整治、早解決預(yù)警機(jī)制。我們定期對(duì)本公司提供的生鮮食品進(jìn)行抽樣調(diào)查，以避免發(fā)生食品安全問(wèn)題。3.道路運(yùn)輸突發(fā)事件處理流程我們制定了道路運(yùn)輸突發(fā)事件處理流程，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。在發(fā)生道路運(yùn)輸突發(fā)事件時(shí)，我們將立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施，保障貨物的安全運(yùn)輸。4.綜合應(yīng)急流程圖我們制定了綜合應(yīng)急流程圖，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。我們將根據(jù)不同的情況采取相應(yīng)的措施，保障公司的正常運(yùn)營(yíng)。5.自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案我們制定了自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害的影響。在發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，我們將立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施，保障員工的安全和公司的正常運(yùn)營(yíng)。6.特殊情況處理方案我們制定了特殊情況處理方案，以應(yīng)對(duì)各種特殊情況。我們將根據(jù)不同的情況采取相應(yīng)的措施，保障公司的正常運(yùn)營(yíng)。7.重大節(jié)假日保障方案我們制定了重大節(jié)假日保障方案，以保障公司在重大節(jié)假日期間的正常運(yùn)營(yíng)。我們將采取相應(yīng)的措施，確保貨物及時(shí)送達(dá)，顧客得到滿意的服務(wù)。8.補(bǔ)貨、退貨、換貨等特殊情況的處理方案我們制定了補(bǔ)貨、退貨、換貨等特殊情況的處理方案，以應(yīng)對(duì)各種特殊情況。我們將根據(jù)不同的情況采取相應(yīng)的措施，保障公司的正常運(yùn)營(yíng)。9.安全措施保障方案我們制定了安全措施保障方案，以保障員工和公司的安全。我們將采取相應(yīng)的措施，確保員工和公司的安全。10.應(yīng)急機(jī)制善后處理我們制定了應(yīng)急機(jī)制善后處理方案，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，我們將迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施，最大限度地減少損失。同時(shí)，我們將對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，以完善應(yīng)急預(yù)案。為確保配送過(guò)程中的安全，我們制定了途中事故應(yīng)急預(yù)案，具體方案如下：2.1一旦發(fā)生交通事故，配送人員應(yīng)立即切斷車輛電源，確保車輛安全。同時(shí)，要第一時(shí)間撥打報(bào)警電話，并將車輛停到安全地帶，以免影響其他車輛通行。2.2配送部應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助處理事故，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。2.3如有人員受傷，應(yīng)立即撥打120救助，并做好傷員的緊急救治工作。2.4配送部應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)作書面報(bào)告，同時(shí)配合有關(guān)部門做好善后處置及事故調(diào)查工作，從而避免類似事故再次發(fā)生。為了進(jìn)一步提高配送服務(wù)質(zhì)量，我們還將加大日常巡查力度，重點(diǎn)檢查配送車間的衛(wèi)生安全、消防栓、滅火器等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并匯報(bào)給部門領(lǐng)導(dǎo)；定期檢查配送車輛的安全狀況，杜絕隱患；定期對(duì)配送人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使之更專業(yè)化、規(guī)范化。同時(shí)，我們還配備了應(yīng)急通訊設(shè)備和物資，確保在突發(fā)情況下能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)，保障客戶的利益和安全。對(duì)于發(fā)生的事故，我們將積極采取措施進(jìn)行善后處置，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人，并總結(jié)教訓(xùn)，杜絕此類事故再次發(fā)生。最后，我們將配備專人應(yīng)對(duì)相關(guān)售后應(yīng)急問(wèn)題處理，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。2.1如果送貨車輛在配送過(guò)程中遇到不可抗力因素，比如道路塌方、山體滑坡或車輛損壞無(wú)法及時(shí)修復(fù)，導(dǎo)致當(dāng)天無(wú)法按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)，配送專員應(yīng)及時(shí)向配送部主管報(bào)告，等待指令。2.2配送部主管接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)向公司總經(jīng)理報(bào)告，經(jīng)過(guò)請(qǐng)示同意后可以指令送貨車輛返回原路，或等待救援。車輛在等待救援期間，配送專員應(yīng)組織防盜防搶工作。2.3公司總經(jīng)理接到報(bào)告后要立即組織應(yīng)急車輛，裝運(yùn)貨物，以保障客戶當(dāng)日需求。2.4應(yīng)急處置工作結(jié)束后，配送部主管應(yīng)配合有關(guān)部門做好善后處置及事故調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)作書面報(bào)告。3.1發(fā)生交通事故時(shí)，配送專員應(yīng)立即向配送部主管報(bào)告，同時(shí)撥打電話報(bào)警，向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并注意保證自身安全，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。如果因特殊情況需要改變現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)做好標(biāo)記，并盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。3.2配送部主管接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)向公司總經(jīng)理報(bào)告。3.3公司總經(jīng)理接到報(bào)告后要立即組織應(yīng)急車輛，裝運(yùn)貨物，以保障客戶當(dāng)日需求。1.如果我公司由于自身原因，提出的運(yùn)輸時(shí)限小于正常情況下的時(shí)限，或有特殊車型要求的指令，項(xiàng)目組調(diào)度可以根據(jù)甲方提出指令的提前量，以及公司擁有的豐富資源，盡力為甲方安排在合理?xiàng)l件下最為經(jīng)濟(jì)的配送方案，包括車輛、時(shí)間、人員等。甲方提前提出指令，對(duì)于調(diào)度方案的制定非常有利。2.如果配送已經(jīng)正常發(fā)出，但在途中發(fā)生緊急情況或異常，比如存貨不足（意外損失）、車輛故障、交通堵塞等問(wèn)題，司機(jī)應(yīng)及時(shí)通知項(xiàng)目組及市內(nèi)調(diào)度，并及時(shí)反饋信息給我公司相關(guān)客服負(fù)責(zé)人員。重新生成配送單或取消配送，并給出事故處理意見(jiàn)，緊急派車/租車或等待下次配送。3.如果貨物在途中出現(xiàn)突發(fā)事件，配送人員應(yīng)在第一時(shí)間將情況匯報(bào)給項(xiàng)目助理。具體解決方案如下：4.如果車輛故障無(wú)法繼續(xù)前進(jìn)，就地組織車輛，保證我公司對(duì)運(yùn)輸時(shí)效的承諾；5.如果道路問(wèn)題無(wú)法繼續(xù)前進(jìn)，由項(xiàng)目經(jīng)理研究出第二條合理線路進(jìn)行運(yùn)輸；6.如果發(fā)生交通事故，運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，配合交管部門分清責(zé)任，并就地組織車源，繼續(xù)運(yùn)輸保證時(shí)效；7.如果貨運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)其他人為因素造成貨損情況，如果我公司已經(jīng)代替甲方上了保險(xiǎn)，我公司將先行賠付，以保證甲方的利益。如果甲方自己已經(jīng)上了保險(xiǎn)，我公司將全力協(xié)助提供證明。如果因其他不可抗拒因素造成貨運(yùn)行為暫?；蚪K止的情況，項(xiàng)目經(jīng)理將在第一時(shí)間通知甲方，并共同協(xié)商如何將損失降到最小的辦法。文章無(wú)明顯格式錯(cuò)誤和需要?jiǎng)h除的段落。以下是對(duì)每段話的小幅度改寫：3、道路運(yùn)輸突發(fā)事件處理流程本部分包括三個(gè)流程圖，分別是車輛故障、道路問(wèn)題和交通事故的應(yīng)急處理流程。這些流程圖為公司應(yīng)對(duì)突發(fā)事件提供了指導(dǎo)和規(guī)范。4、綜合應(yīng)急流程圖該流程圖為公司應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件提供了綜合的應(yīng)急處理方案，包括應(yīng)急指揮、現(xiàn)場(chǎng)處置、疏散疏運(yùn)等方面。在應(yīng)急情況下，公司應(yīng)急機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組將協(xié)調(diào)各職能部門和人員，確保應(yīng)急工作的有序開(kāi)展。5、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案該預(yù)案主要針對(duì)氣象災(zāi)害，包括預(yù)評(píng)分析、氣象信息收集、應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)備、應(yīng)急指揮等方面。公司各職能部門將密切關(guān)注氣象信息，及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案并采取有效措施，確保物資疏運(yùn)和疏散工作的安全有序開(kāi)展。6、特殊情況處理方案本部分列舉了三種特殊情況的處理方案，包括重新發(fā)貨、運(yùn)輸單位賠償和收取費(fèi)用重新發(fā)貨。公司將根據(jù)具體情況，采取相應(yīng)的處理方案，確?？蛻舻臋?quán)益得到保障。對(duì)于因?yàn)榭蛻粲嗀浻姓`而發(fā)生退貨的情況，客戶需要承擔(dān)退貨的所有費(fèi)用。一旦退貨完成，我們將會(huì)根據(jù)客戶的新訂單重新發(fā)貨。如果產(chǎn)品存在缺陷、過(guò)保質(zhì)期或者質(zhì)量問(wèn)題，客戶需要退貨。在配送中心收到退貨指示后，我們的工作人員會(huì)安排車輛收回退貨產(chǎn)品，并將其集中到倉(cāng)庫(kù)退貨處理區(qū)。一旦產(chǎn)品回收活動(dòng)結(jié)束，我們會(huì)及時(shí)聯(lián)系生產(chǎn)廠家，采取措施，用沒(méi)有缺陷、沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或替代品重新填補(bǔ)空缺。在補(bǔ)貨流程中，我們會(huì)將貨物從倉(cāng)庫(kù)保管區(qū)搬出，保證貨物能夠按質(zhì)按量地送到目的地。送貨具有時(shí)效性、便利性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性等特點(diǎn)。根據(jù)退貨或調(diào)貨的原因，我們依照協(xié)議可以退貨的情況、搬運(yùn)中損壞、貨物過(guò)期退回、次品回收、貨物送錯(cuò)退回等情況進(jìn)行處理。針對(duì)重大節(jié)假日的突發(fā)緊急物料采購(gòu)配送，我們制定了以下方案：整合車輛資源，保證貨物運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性；加強(qiáng)駕駛?cè)藛T的研究教育和車輛安全檢查；做好貨物運(yùn)輸途中的安全防護(hù)措施；設(shè)立專職專崗來(lái)應(yīng)對(duì)應(yīng)急物料派送線路；及時(shí)調(diào)整，保證最快速度將物資送達(dá)甲方指定地點(diǎn)。為了完善售后服務(wù)系統(tǒng)，我們實(shí)行退、換貨機(jī)制。符合退、換、補(bǔ)貨條件并得到批準(zhǔn)的客戶，請(qǐng)按照規(guī)定執(zhí)行。退、換、補(bǔ)貨對(duì)象為所有購(gòu)買公司產(chǎn)品的客戶，無(wú)論是業(yè)務(wù)員下錯(cuò)單發(fā)錯(cuò)貨、倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)貨還是訂單與實(shí)際產(chǎn)品不一致發(fā)錯(cuò)貨等。退、換、補(bǔ)貨相關(guān)單據(jù)包括客戶出具的退/換貨單和品質(zhì)異常單。經(jīng)過(guò)服務(wù)中心部主管審閱、倉(cāng)庫(kù)主管審核、品質(zhì)主管和物控主管審批后，我們會(huì)與客戶聯(lián)系退貨事宜。所退、換、補(bǔ)產(chǎn)品必須符合以下基本條件：產(chǎn)品未被污染，所換產(chǎn)品的內(nèi)包裝完好無(wú)損，并不影響二次銷售。三、解決短缺和質(zhì)量問(wèn)題如果客戶收到的貨物數(shù)量不足，我們應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系客戶，了解情況并盡快補(bǔ)足數(shù)量或者在價(jià)款上給予扣減。如果客戶收到的貨物存在質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)務(wù)員應(yīng)該首先通知服務(wù)中心部門并與倉(cāng)庫(kù)、品質(zhì)、物控、相關(guān)管理部門聯(lián)系，決定是退、換、補(bǔ)貨，還是要求客戶給予適當(dāng)?shù)目劭?。退、換、補(bǔ)貨時(shí)限及處罰：1.客戶自收到貨物之日起8-10天內(nèi)可以辦理?yè)Q、補(bǔ)貨，具體處罰根據(jù)實(shí)際情況而定。2.客戶自購(gòu)貨之日起7-9天內(nèi)可以辦理退貨，具體處罰根據(jù)實(shí)際情況而定。3.如果業(yè)務(wù)員下錯(cuò)單，無(wú)論什么原因?qū)е峦恕Q貨，快遞費(fèi)用由業(yè)務(wù)員承擔(dān)。如果是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致退、換貨，需要通過(guò)品質(zhì)判定分析產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。業(yè)務(wù)員下錯(cuò)單或者質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退、換貨，每次處罰10元，一個(gè)月內(nèi)不得超過(guò)三次，超過(guò)三次將雙倍處罰。4.如果退貨產(chǎn)品長(zhǎng)期超過(guò)6個(gè)月以上，由服務(wù)中心及上級(jí)分析判斷后，同意換貨、退貨、補(bǔ)貨。5.每個(gè)業(yè)務(wù)員每周限定急單2次。四、退、換貨手續(xù)如果符合退、換貨條件規(guī)定，請(qǐng)?jiān)谕?、換貨前以電話或文件的方式與本公司聯(lián)系或業(yè)務(wù)員，告知需退、換商品的訂單號(hào)、品名、數(shù)量、地址等。所退、換的商品由本公司倉(cāng)庫(kù)、品質(zhì)統(tǒng)一驗(yàn)收，貨物驗(yàn)收無(wú)誤后由倉(cāng)庫(kù)主管將《退/換、補(bǔ)貨單》交公司服務(wù)中心/品質(zhì)初審簽字，物控確認(rèn)簽字后報(bào)主管審核簽字，然后報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可準(zhǔn)允退、換、補(bǔ)貨。經(jīng)審核批準(zhǔn)后，倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人即時(shí)與該退、換、補(bǔ)貨人聯(lián)系，通知退、換、補(bǔ)貨人將所退、換、補(bǔ)產(chǎn)品發(fā)送至客戶。五、退款的處理辦法如果退貨產(chǎn)生退款，我們會(huì)在收到所退貨物并驗(yàn)收無(wú)誤后把退款體現(xiàn)到顧客的帳戶余額中，顧客可以直接使用帳戶余額中的資金選購(gòu)其他同類商品。六、退、換貨的注意事項(xiàng)1.換貨處理只能換此訂單中的“同一產(chǎn)品”或相同零售價(jià)的產(chǎn)品。2.所有退、換貨的運(yùn)輸費(fèi)及包裝損耗費(fèi)由對(duì)方負(fù)責(zé)。3.顧客可以撥打本公司的售后服務(wù)熱線電話進(jìn)行咨詢。九、安全措施保障方案為了應(yīng)對(duì)突發(fā)緊急物料采購(gòu)配送，我們整合車輛資源，保證貨物運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性。我們會(huì)合理搭配自有車輛和社會(huì)固有車輛，并安排合適的車型，以保證貨物到達(dá)的及時(shí)性。2.在保證貨物運(yùn)輸安全方面，需要注重駕駛?cè)藛T的研究教育和車輛的安全檢查。駕駛?cè)藛T必須具備扎實(shí)的技能和思想素質(zhì)，車輛的穩(wěn)定性也是保障運(yùn)輸安全的重要因素。3.在貨物運(yùn)輸途中，需要采取不同季節(jié)和天氣條件下相應(yīng)的安全防護(hù)措施，如使用防雨布、棉被、膠墊和固定保護(hù)裝置等，以確保貨物安全到達(dá)目的地。4.針對(duì)此次應(yīng)急物料派送線路，我公司已經(jīng)設(shè)立了專職專崗的工作人員來(lái)保障物資的運(yùn)送。5.為應(yīng)對(duì)惡劣天氣情況下的物資運(yùn)送工作，我公司制定了應(yīng)急預(yù)案，以保證物資安全到達(dá)目的地，并能夠快速、及時(shí)、妥善地處理突發(fā)事件，降低雨雪天氣安全事故的發(fā)生。1.我們加強(qiáng)了與市氣象部門的聯(lián)系，及時(shí)了解災(zāi)害信息，早期預(yù)警，科學(xué)處置，有效應(yīng)對(duì)。我們安排專門人員收集氣象信息，及時(shí)了解天氣變化和車輛通行情況，通知在途駕駛員并做好應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)備。2.當(dāng)發(fā)生惡劣天氣情況，我們會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)確定相關(guān)人員和職能部門負(fù)責(zé)開(kāi)展應(yīng)急工作。我們會(huì)成立現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，部署現(xiàn)場(chǎng)處置方案，確保疏運(yùn)和疏散物資工作安全有序進(jìn)行。3.我們的裝卸工會(huì)積極配合，由現(xiàn)場(chǎng)指揮負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮和調(diào)度，開(kāi)展相應(yīng)工作。如果需要增加人力、物力支援時(shí)，我們會(huì)積極加派工作人員做好應(yīng)對(duì)工作。4.我們使用GPS監(jiān)控系統(tǒng)，密切關(guān)注車輛行駛和道路通行情況，做好車輛調(diào)度準(zhǔn)備工作，確保在通行恢復(fù)后及時(shí)疏運(yùn)物資，確保安全，平安地將物資送達(dá)目的地。5.在本預(yù)案啟動(dòng)期間，應(yīng)急機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，以保持通訊聯(lián)系暢通。如因我公司原因?qū)е仑浳镌谶\(yùn)輸過(guò)程中損壞或丟失，我公司將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償金額將根據(jù)貨物價(jià)值和損失程度進(jìn)行協(xié)商確定。3、協(xié)商解決對(duì)于其他特殊情況，我公司將與采購(gòu)人進(jìn)行協(xié)商并制定相應(yīng)的解決方案，確保雙方的合作關(guān)系不受影響。為了保障采購(gòu)人利益，我公司將嚴(yán)格按照上述措施和方案執(zhí)行，并不斷完善和改進(jìn)，以提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為采購(gòu)人提供更加滿意的采購(gòu)體驗(yàn)。對(duì)于因運(yùn)輸損壞導(dǎo)致退貨的情況，我們會(huì)根據(jù)具體情況確定修理費(fèi)或賠償金額，并進(jìn)行賠償。對(duì)于客戶訂貨錯(cuò)誤導(dǎo)致的退貨，退貨費(fèi)用由客戶承擔(dān)，我們會(huì)根據(jù)客戶新訂單重新發(fā)貨。如果產(chǎn)品存在缺陷、過(guò)保質(zhì)期或質(zhì)量問(wèn)題，客戶需要退貨，我們的配送中心會(huì)指示工作人員安排車輛收回退貨產(chǎn)品，并將其集中到退貨處理區(qū)進(jìn)行處理。一旦收回活動(dòng)結(jié)束，我們會(huì)立即聯(lián)系生產(chǎn)廠家，采取措施用沒(méi)有缺陷、沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或替代品重新填補(bǔ)空缺。在補(bǔ)貨流程中，我們會(huì)保證貨物能夠按照質(zhì)量和數(shù)量要求送達(dá)目的地。根據(jù)退貨或調(diào)貨的原因，我們會(huì)按照協(xié)議規(guī)定的