主管之執(zhí)行力

銷售主管之執(zhí)行力

2今天內(nèi)容引導(dǎo)為什么要談執(zhí)行力?何謂“執(zhí)行力”主管在執(zhí)行上應(yīng)扮演的角色主管在管理制度上執(zhí)行上的問題

案例執(zhí)行力問題的討論案例討論、分享和點(diǎn)評3為什么要談“執(zhí)行力”戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)劃結(jié)果績效執(zhí)行力核心競爭力之一一種遠(yuǎn)見或者創(chuàng)意，如果無法得到切實(shí)可執(zhí)行，都不過是一種不切實(shí)際的幻想而已。美國在線時(shí)代華納公司總裁：斯帝芬·凱斯

4討論（10分鐘）執(zhí)行力是什么？(用最簡單的話來說明)強(qiáng)執(zhí)行力的表現(xiàn)有那些？2023/10/45何謂“執(zhí)行力”?6言出必踐的主人翁把計(jì)劃轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)是策略與結(jié)果之間的橋梁具體實(shí)質(zhì)的行動(dòng)是生產(chǎn)效率的表現(xiàn)一些定義:7執(zhí)行力是指通過一套有效的系統(tǒng)，體系，組織，文化或技術(shù)操作方法等把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。8執(zhí)行力是一種團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員盡其力，或超越自我極限的能力。換句話說也就是在一定的期限之內(nèi)用最少的資源能夠達(dá)成預(yù)期目標(biāo)（或是超越目標(biāo)）的能力。9用最少的資源按時(shí)按質(zhì) 完成并超越預(yù)期目標(biāo)的能力

按量執(zhí)行力10強(qiáng)執(zhí)行力所產(chǎn)生的結(jié)果Surprise!超越期望值!持續(xù)超越期望值!11強(qiáng)執(zhí)行力的過程:八個(gè)字:積極參與,全力投入!兩個(gè)字:用心!12執(zhí)行力強(qiáng)的公司不會(huì)因?yàn)槟橙穗x開而癱瘓,因?yàn)橐磺羞\(yùn)作都已制度化,流程化及規(guī)范化。13企業(yè)領(lǐng)袖談執(zhí)行力柳傳志：執(zhí)行力就是任用會(huì)執(zhí)行的人。杰克·韋爾奇：執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化。邁克爾·戴爾：執(zhí)行力就是在每一個(gè)人在每一環(huán)節(jié)上都力求完美，切實(shí)執(zhí)行?？逅埂じ甓鳎何也皇悄欠N每天在辦事里應(yīng)付幾個(gè)小時(shí)就在高爾夫球場上度過的人，在工作中我始終保持緊張感。14主管在執(zhí)行上扮演什么角色?151.自動(dòng)自發(fā)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題自動(dòng)思考問題——造成這個(gè)結(jié)果的“原因”或“原因的原因”是什么？找到造成顯象結(jié)果的隱性因子自動(dòng)解決問題——我自己有什么“方法”？我在別人那里學(xué)到什么“技巧”自動(dòng)回報(bào)舉一反三主管在執(zhí)行上扮演的角色162.能夠溝通且理解老板的目的及策略,并且正確有效的傳達(dá)給下屬(承上啟下)銷售主管在執(zhí)行上扮演的角色17

3.對上級(jí)的決定有不同的看法時(shí),知道如何溝通

銷售主管在執(zhí)行上扮演的角色184.確定下屬都能支持老板的決定銷售主管在執(zhí)行上扮演的角色19雖然老板的命令與己意相違,也應(yīng)全力以赴建議不成=徹底執(zhí)行素質(zhì):服從,沒有借口5.經(jīng)過溝通,仍然與老板的看法不同時(shí),仍愿全力以赴,保證達(dá)成銷售主管在執(zhí)行上扮演的角色206.一定的時(shí)段對錯(cuò)誤、疏忽、損害等能誠實(shí)地總結(jié)並反饋給上級(jí),不要報(bào)喜不報(bào)憂所有反饋都應(yīng)該是確實(shí)的經(jīng)得起考驗(yàn)的!銷售主管在執(zhí)行上扮演的角色217.負(fù)責(zé)任的人責(zé)任感是成功執(zhí)行的重要因素!解決問題,不要抱怨,抱怨來自你的思想,抱怨者不解決問題銷售主管在執(zhí)行上扮演的角色22很多員工認(rèn)為上班就是結(jié)果拜訪了客戶是結(jié)果開會(huì)是結(jié)果把產(chǎn)品制造好了就是結(jié)果產(chǎn)品運(yùn)到顧客哪兒就是結(jié)果交了報(bào)告就是結(jié)果把顧客的抱怨交給客服部就是結(jié)果23模擬測試：總經(jīng)理要秘書安排會(huì)議？總經(jīng)理要求秘書安排在隔天，9點(diǎn)開一個(gè)議。在這件事下，不同責(zé)任感可以帶來九種不同的結(jié)果。24一級(jí)秘書的做法：發(fā)通知—用電子郵件或在公告欄上發(fā)會(huì)議通知，然后頂會(huì)議室，準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議。二級(jí)秘書的做法：抓落實(shí)---發(fā)通知之后，再打一通電話與參與的人確認(rèn)，確保每一個(gè)人被及時(shí)通知到。三級(jí)秘書的做法：重檢查---發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天再會(huì)議前30分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)。確定有沒有變動(dòng)，對臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉會(huì)議缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須為參加會(huì)議重安排時(shí)間。四級(jí)秘書的做法：勤準(zhǔn)備---發(fā)通知與總經(jīng)理溝通定出會(huì)議議程，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測試了設(shè)備，投影儀，電腦等工具。并在會(huì)議室門上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。五級(jí)秘書的做法：細(xì)準(zhǔn)備---發(fā)通知以及會(huì)議議程，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測試了設(shè)備，還先了解這會(huì)議的性質(zhì)是什么？然后給與會(huì)者發(fā)出過去與這會(huì)議議題相關(guān)的資料，供大家參考。領(lǐng)導(dǎo)通常都很健忘，即不得相關(guān)背景。25六級(jí)秘書的做法：做紀(jì)錄---發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，會(huì)議議程，測試設(shè)備，也提供相關(guān)資料，還會(huì)在會(huì)中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在允許的情況下，做個(gè)錄音備份）七級(jí)秘書的做法：發(fā)紀(jì)錄---會(huì)后整理好會(huì)議記錄給總經(jīng)理，然后請示總經(jīng)理是否做任何修改，然后發(fā)給與會(huì)人士或者為參與會(huì)的人士。八級(jí)秘書的做法：定責(zé)任---將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對一落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫洠唤o總經(jīng)理及當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)完成的情況，并及時(shí)匯報(bào)給總經(jīng)理。九級(jí)秘書的做法：做流程---把上述過程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，然后可以做為其他秘書根據(jù)這個(gè)流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴任何人的會(huì)議服務(wù)流程體系。請問你會(huì)給一級(jí)和九級(jí)秘書同樣的錢嗎？268.能激發(fā)員工活力-知道如何激勵(lì)下屬,讓下屬肯為公司努力銷售主管在執(zhí)行上扮演的角色279.懂得透過他人完成任務(wù)銷售主管在執(zhí)行上扮演的角色2810.能及時(shí)淘汰不適合的人選銷售主管在執(zhí)行上扮演的角色29知道何時(shí)該得罪人--成功執(zhí)行長的堅(jiān)持成功的執(zhí)行長如:(GE)的杰克·威爾許(JackWelch)(Microsystem)的史考特·麥克尼利(ScottMcNealy)微軟的史蒂夫·鮑默(SteveBallmer)他們都堅(jiān)持三件事情:1.提供資源和機(jī)會(huì)給每一個(gè)人2.明確給予最佳人才最高獎(jiǎng)勵(lì)3.保證讓長期表現(xiàn)不佳的人滾蛋3012.策略目標(biāo)設(shè)定,分解及主動(dòng)做后續(xù)跟蹤銷售主管在執(zhí)行上扮演的角色把時(shí)間投資在謀劃,計(jì)劃和可執(zhí)行的方案是在提升產(chǎn)能方面正確的作法。31

目標(biāo)

分解

（P）形成計(jì)劃

（D）執(zhí)行計(jì)劃

（C）檢查反饋

（A）目標(biāo)修正后執(zhí)行目標(biāo)設(shè)定及分解32

主管

SALES目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃針對目標(biāo)設(shè)定相應(yīng)的行動(dòng)方案并執(zhí)行上下級(jí)之間反饋Sales在完成目標(biāo)期間主管予以跟蹤輔導(dǎo)共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期33

計(jì)劃月計(jì)劃：上月末周計(jì)劃：上周末

P(plan)34

執(zhí)行每周每天上午/下午D(do)35

反饋檢查未達(dá)成原因每天晚每周末每月末C(check)36重點(diǎn)溝通和聆聽:

善用輔導(dǎo)技巧分析問題和解決問題能力拜訪量客戶判斷銷售過程（5步曲）服務(wù)37怎樣修正目標(biāo)目標(biāo)的修正應(yīng)該是修正達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃，而不是修正目標(biāo)。如果修改目標(biāo)成了習(xí)慣，你將可能一事無成。（核心步驟）如果修正計(jì)劃還無法達(dá)成，你可以修正目標(biāo)達(dá)成的時(shí)間。如果以上修正還不能達(dá)成目標(biāo)，你可以修正目標(biāo)的量。萬不得以，只好放棄目標(biāo)。面對新目標(biāo)，切勿再重復(fù)以上循環(huán)，永遠(yuǎn)只重復(fù)修正計(jì)劃。目標(biāo)寫在水泥上，計(jì)劃寫在沙灘上。切記，目標(biāo)的修正必須在通過不懈努力之后。38

再行動(dòng)計(jì)劃A(action)39

貫穿在整個(gè)目標(biāo)管理的過程中!教+盯+激勵(lì)40管理制度執(zhí)行上的問題

41不重視不誠實(shí)不徹底不溝通沒原則吃軟怕硬陽奉陰違安于現(xiàn)狀,報(bào)喜不報(bào)憂42案例討論 --- 15分鐘案例分享 --- 5分鐘/組案例點(diǎn)評 --- 3-5分鐘/組案例分析43

人員流程

策略流程運(yùn)營流程執(zhí)行力的三個(gè)核心44人員

=用正確的人策略

=做正確的事運(yùn)營

=把事做正確45∵①策略正確與運(yùn)營正確只能由人員來保證。②策略一旦錯(cuò)誤，運(yùn)營越積極，企業(yè)陷入泥沼就越深?！嗳齻€(gè)核心流程的優(yōu)先順序是人員

策略運(yùn)營46執(zhí)行中最大的障礙是什么?

人員素質(zhì)47MostEmployeeAre…

Reactive(反應(yīng)性)notproactive(非積極主動(dòng))

ProcessOriented(強(qiáng)調(diào)過程)notResultOriented(強(qiáng)調(diào)結(jié)果)

Conservative(保守)notaRisktaker(冒風(fēng)險(xiǎn))

Lessresponsibility(少責(zé)任)、Lessdecision(少作決定)&Less

mistake(少犯錯(cuò))

Win-Loss(輸贏)notWin-Win(雙贏)

Independent(單打獨(dú)斗)notaInterdependent(互賴)

Negativemindset(看事喜歡從負(fù)面來看)(先否定)

Lackofindependentproblemsolvingskill(缺乏獨(dú)立解決問題能力)每一個(gè)都與執(zhí)行力有直接的關(guān)系4