中小企業(yè)的電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告

中小企業(yè)的電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告背景在當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代中，電子商務(wù)正日益成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要手段。電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的廣泛應(yīng)用與普及，推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及以及云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的快速發(fā)展。但是，在實(shí)際應(yīng)用中，大型企業(yè)和小微企業(yè)之間在電子商務(wù)應(yīng)用上的差別較大。尤其是中小企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展過程中存在很多問題和挑戰(zhàn)。本文旨在從中小企業(yè)的角度進(jìn)行電子商務(wù)調(diào)研，探尋中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中困境、機(jī)遇以及面臨的挑戰(zhàn)。調(diào)研對(duì)象我們對(duì)國(guó)內(nèi)50家中小企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查。這些企業(yè)涉及到的行業(yè)包括：電子商務(wù)、制造業(yè)、貿(mào)易、服務(wù)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。調(diào)研覆蓋了從初創(chuàng)公司到成長(zhǎng)型公司的整個(gè)中小企業(yè)發(fā)展階段。調(diào)研結(jié)果電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研結(jié)果顯示，近十年來，中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域成立了大量的新企業(yè)，其中以阿里巴巴、京東等為代表的大型企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模已經(jīng)躍居世界第一，但是中小企業(yè)在市場(chǎng)份額中的占比卻不高。進(jìn)一步的調(diào)研表明，中小企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展模式、困境和優(yōu)勢(shì)與大型企業(yè)存在較大差異。據(jù)調(diào)查顯示，中小企業(yè)開展電子商務(wù)的主要形式為網(wǎng)店和電商平臺(tái)，比例分別為60%和30%。而大型企業(yè)的銷售渠道多樣化，包括自營(yíng)網(wǎng)站、代理銷售、社交媒體等。中小企業(yè)需要進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)開展方式。電子商務(wù)發(fā)展困境在中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中，人力、財(cái)力等投入成本往往比較大，且不易維護(hù)，加之競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)中最困難的是吸引新客戶和維護(hù)老客戶。同時(shí)，中小企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)技術(shù)和市場(chǎng)管理知識(shí)的缺乏也是困擾他們的難題，缺乏技術(shù)人才和專業(yè)人才的招聘也是阻礙電商發(fā)展的因素之一。電子商務(wù)機(jī)遇對(duì)于中小企業(yè)而言，電子商務(wù)也是一個(gè)巨大的機(jī)遇。因?yàn)殡娮由虅?wù)的線上平臺(tái)特性，企業(yè)可以拓展無限的市場(chǎng)，產(chǎn)品的流通性更高了，消費(fèi)者的數(shù)量也很大，以海外商貿(mào)為例，市場(chǎng)對(duì)品牌和質(zhì)量的要求也提高了，中小企業(yè)同樣可以利用電商打造自己的品牌。對(duì)于電子商務(wù)的開展，中小企業(yè)可以考慮選擇品質(zhì)/type更高端的產(chǎn)品、拓寬銷售渠道、建立社交媒體平臺(tái)、提高網(wǎng)店的品牌知名度等方式。電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)調(diào)研表明，當(dāng)前電商發(fā)展中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、新零售等新興技術(shù)將給中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展帶來前所未有的機(jī)遇。隨著5G技術(shù)的普及，移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)速度將大大提升，使得中小企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的開拓也會(huì)更為便捷。隨著新型技術(shù)的逐漸應(yīng)用，中小企業(yè)在電子商務(wù)方面的投資和應(yīng)用將更加廣泛，市場(chǎng)發(fā)展的空間也逐漸擴(kuò)大?？偨Y(jié)本次調(diào)研對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀、困境與機(jī)遇進(jìn)行了分析與總結(jié)。調(diào)研結(jié)果顯示，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)來說是一把雙刃劍，既需要投入巨大的人力和財(cái)力，也帶來了廣闊的市場(chǎng)，提升了企業(yè)的品牌知名度。隨著移動(dòng)網(wǎng)速的提升，人工智能技術(shù)的應(yīng)用，