置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)（7篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)置業(yè)顧問(wèn)?崗位職責(zé)?1、主?動(dòng)維護(hù)公?司聲譽(yù)，?對(duì)本樓盤(pán)?進(jìn)行宣傳?。2、?熱情接待?，細(xì)致講?解，耐心?服務(wù)，務(wù)?必讓客戶?對(duì)我們提?供的服務(wù)?表示滿意?。3、?全面熟練?地掌握本?樓盤(pán)的規(guī)?劃、設(shè)計(jì)?、施工、?管理情況?，了解房?地產(chǎn)法律?、法規(guī)以?及相關(guān)交?易知識(shí)，?為客戶提?供滿意的?咨詢。?4、制定?個(gè)人銷(xiāo)售?方案、計(jì)?劃，嚴(yán)格?按照公司?的銷(xiāo)售價(jià)?格及交房?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?銷(xiāo)售。?5、挖掘?潛在的客?戶。6?、進(jìn)行市?場(chǎng)調(diào)查，?并對(duì)收集?的情報(bào)進(jìn)?行研究。?7、注?意相關(guān)資?料、客戶?檔案及銷(xiāo)?售情況的?保密。?8、及時(shí)?向銷(xiāo)售部?負(fù)責(zé)人反?映客戶信?息，以便?公司適時(shí)?改變銷(xiāo)售?策略。?9、每天?記錄電話?咨詢及客?戶接待情?況。1?0、協(xié)助?解決客戶?售后服務(wù)?工作。?11、銷(xiāo)?售部同事?間要互相?尊重，互?相學(xué)習(xí)，?以團(tuán)隊(duì)利?益為重。?12、?做好對(duì)客?戶的追蹤?和聯(lián)系。?13、?每天做銷(xiāo)?售小結(jié)，?每月做工?作總結(jié)。?14、?維護(hù)售樓?現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)?施的完好?及清潔。?置業(yè)顧?問(wèn)崗位職?責(zé)（二）?1.銷(xiāo)?售人員務(wù)?必遵守國(guó)?家法規(guī)、?法令、自?覺(jué)維護(hù)公?司利益不?謀求公司?制度規(guī)定?之外的個(gè)?人利益;?2.銷(xiāo)?售人員務(wù)?必敬業(yè)愛(ài)?崗、盡職?盡責(zé)、勤?奮進(jìn)取，?按質(zhì)按量?完成銷(xiāo)售?工作任務(wù)?;3.?銷(xiāo)售人員?之間應(yīng)團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?密切配合?，發(fā)揚(yáng)群?眾主義精?神，建立?良好的合?作關(guān)系;?4.待?人接物熱?情有禮，?著裝儀表?整潔大方?，自覺(jué)維?護(hù)良好的?辦公環(huán)境?，持續(xù)統(tǒng)?一規(guī)范的?辦公秩序?;5.?嚴(yán)格保守?公司機(jī)密?，以公司?利益為重?，不得做?任何有損?公司及客?戶利益的?事情;?6.銷(xiāo)售?人員應(yīng)及?時(shí)做好客?戶登記、?成交登記?和值班記?錄工作，?發(fā)生接待?客戶沖突?，不得爭(zhēng)?搶?zhuān)?公司有關(guān)?規(guī)章制度?執(zhí)行;?7.遇特?殊狀況由?銷(xiāo)售經(jīng)理?判別客戶?歸屬;?8.銷(xiāo)售?人員在整?個(gè)銷(xiāo)售過(guò)?程中務(wù)必?口徑一致?，凡有疑?難問(wèn)題應(yīng)?向銷(xiāo)售經(jīng)?理請(qǐng)示，?嚴(yán)禁向客?戶承諾有?關(guān)本項(xiàng)目?不詳、不?實(shí)事宜;?9.銷(xiāo)?售主管協(xié)?助銷(xiāo)售人?員做好銷(xiāo)?售工作，?做到統(tǒng)一?管理;?10.銷(xiāo)?售人員要?時(shí)刻注意?自身的素?質(zhì)修養(yǎng)，?對(duì)本項(xiàng)目?的業(yè)務(wù)知?識(shí)熟練掌?握，對(duì)周?邊項(xiàng)目做?到知已知?彼，不斷?提高房地?產(chǎn)應(yīng)變潛?力。1?1.銷(xiāo)售?人員應(yīng)有?意識(shí)地培?養(yǎng)自身的?客戶分析?及決定潛?力，透過(guò)?業(yè)務(wù)狀況?、客戶資?料的整理?，配合部?門(mén)及公司?領(lǐng)導(dǎo)審核?的廣告收?益，為制?定廣告宣?傳策略帶?給依據(jù);?12.?為客戶帶?給一流的?接待服務(wù)?;13?.建立良?好的人際?關(guān)系，用?心收集反?饋意見(jiàn);?14.?用心挖掘?潛在客戶?;15?.執(zhí)行銷(xiāo)?售業(yè)務(wù)流?程所規(guī)定?的全部工?作;1?6.負(fù)責(zé)?按揭資料?的準(zhǔn)備;?17.?努力向上?，堅(jiān)持學(xué)?習(xí)。置?業(yè)顧問(wèn)崗?位職責(zé)（?三）1?推廣公司?形象，傳?遞公司信?息。2?用心主動(dòng)?向客戶推?薦樓盤(pán)。?3按照?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?指引，持?續(xù)高水平?服務(wù)素質(zhì)?。（A持?續(xù)笑容B?持續(xù)儀容?整潔C耐?心有禮的?向客戶介?紹D用心?地工作態(tài)?度）_?___對(duì)?來(lái)電來(lái)訪?者進(jìn)行推?銷(xiāo)，登記?，跟進(jìn)。?5向客?戶帶給各?種所需的?銷(xiāo)售物料?。6每?月有銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)。?7及時(shí)反?映客戶狀?況，包括?投訴狀況?。8每?日向經(jīng)理?（番禺經(jīng)?理）準(zhǔn)時(shí)?提交總結(jié)?報(bào)告。?9配合財(cái)?務(wù)經(jīng)理（?番禺財(cái)務(wù)?經(jīng)理）按?已簽定的?商品房買(mǎi)?賣(mài)合同回?籠資金。?10持?續(xù)服務(wù)臺(tái)?及展場(chǎng)的?清潔，愛(ài)?護(hù)公司財(cái)?物，包括?工牌，工?服。1?1服從公?司的工作?調(diào)配幾安?排。1?2嚴(yán)格遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度。?置業(yè)顧問(wèn)?崗位職責(zé)?（四）?1、主動(dòng)?維護(hù)公司?聲譽(yù)，對(duì)?本樓盤(pán)進(jìn)?行宣傳;?2、熱?情接待，?細(xì)致講解?，耐心服?務(wù)，務(wù)必?讓客戶對(duì)?我們帶給?的服務(wù)表?示滿意;?3、全?面熟練地?掌握本樓?盤(pán)的規(guī)劃?、設(shè)計(jì)、?施工、管?理狀況，?了解房地?產(chǎn)法律、?法規(guī)以及?相關(guān)交易?知識(shí)，為?客戶帶給?滿意的咨?詢;4?、制定個(gè)?人銷(xiāo)售方?案、計(jì)劃?，嚴(yán)格按?照公司的?銷(xiāo)售價(jià)格?及交房標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行銷(xiāo)?售;5?、挖掘潛?在的客戶?;6、?進(jìn)行市場(chǎng)?調(diào)查，并?對(duì)收集的?情報(bào)進(jìn)行?研究;?7、注意?相關(guān)資料?、客戶檔?案及銷(xiāo)售?狀況的保?密;8?、及時(shí)向?銷(xiāo)售部負(fù)?責(zé)人反映?客戶信息?，以便公?司適時(shí)改?變銷(xiāo)售策?略;9?、每一天?記錄電話?咨詢及客?戶接待狀?況;1?0、協(xié)助?解決客戶?售后服務(wù)?工作;?11、銷(xiāo)?售部同事?間要互相?尊重，互?相學(xué)習(xí)，?以團(tuán)隊(duì)利?益為重;?12、?做好對(duì)客?戶的追蹤?和聯(lián)系;?13、?每一天做?銷(xiāo)售小結(jié)?，每月做?工作總結(jié)?;14?、維護(hù)售?樓現(xiàn)場(chǎng)的?設(shè)施的完?好及清潔?。置業(yè)?顧問(wèn)崗位?職責(zé)（五?）（1?）掌握樓?盤(pán)的結(jié)構(gòu)?、功能、?技術(shù)指標(biāo)?及工程造?價(jià)，能給?客戶帶給?合理化推?薦，并熟?練地回答?客戶提出?的問(wèn)題。?（2）?善于言辭?而不夸夸?其談，待?人以誠(chéng)，?與客戶持?續(xù)良好的?關(guān)系，為?企業(yè)和產(chǎn)?品樹(shù)立良?好的形象?。（3?）服從工?作安排，?工作用心?主動(dòng)，有?開(kāi)拓精神?，能不失?時(shí)機(jī)地推?銷(xiāo)企業(yè)樓?盤(pán)。（?4）代理?法人與客?戶簽訂業(yè)?務(wù)合同，?并及時(shí)將?合同上交?售樓主管?審核后執(zhí)?行。（?5）努力?做好售后?服務(wù)工作?，樹(shù)立良?好的企業(yè)?和樓盤(pán)形?象，提高?企業(yè)和樓?盤(pán)的知名?度。（?6）建立?業(yè)主檔案?，經(jīng)常電?話回訪業(yè)?主，反饋?業(yè)主對(duì)樓?盤(pán)的意見(jiàn)?。（7?）每一天?向主管匯?報(bào)工作狀?況，定期?進(jìn)行工作?總結(jié)，并?根據(jù)市場(chǎng)?信息對(duì)下?階段工作?進(jìn)行策劃?，以提高?工作的計(jì)?劃性和有?效性。?（8）負(fù)?責(zé)案場(chǎng)認(rèn)?購(gòu)書(shū)及購(gòu)?房合同的?簽定并及?時(shí)催收客?戶購(gòu)房款?。（9?）努力學(xué)?習(xí)知識(shí)，?擴(kuò)大知識(shí)?面，提高?自己的社?交潛力，?促進(jìn)業(yè)務(wù)?水平的提?高。（?10）對(duì)?待開(kāi)發(fā)商?和客戶應(yīng)?主動(dòng)熱情?、禮貌、?親切、周?到、維護(hù)?公司形象?和聲譽(yù)，?任何狀況?下避免爭(zhēng)?吵。（?11）熟?悉本地房?地產(chǎn)市場(chǎng)?及周邊樓?盤(pán)狀況，?熟練掌握?自己樓盤(pán)?的狀況，?如配套、?交通、戶?型、規(guī)劃?、質(zhì)量、?價(jià)格等，?能流利解?答客戶對(duì)?價(jià)格、付?款、合同?按揭、法?律、法規(guī)?等問(wèn)題，?做到顧問(wèn)?式銷(xiāo)售，?不誤導(dǎo)客?戶，實(shí)事?求是，不?夸大其辭?。（1?2）認(rèn)真?完成、如?實(shí)填寫(xiě)客?戶登記表?（如電話?次數(shù)、來(lái)?訪人數(shù)、?成交狀況?、認(rèn)知途?徑等），?每周日下?午___?_點(diǎn)前交?部門(mén)主管?。（1?3）透過(guò)?接待購(gòu)房?客戶，了?解客戶要?求，反饋?售樓信息?給主管或?經(jīng)理，提?出銷(xiāo)售合?理化推薦?。（1?4）正確?填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)?書(shū)，帶領(lǐng)?客戶去開(kāi)?發(fā)傷財(cái)務(wù)?部交納訂?金，負(fù)責(zé)?提醒客戶?交納各期?樓款，按?時(shí)簽訂房?地產(chǎn)購(gòu)銷(xiāo)?合同及按?揭合同。?（15?）愛(ài)護(hù)售?樓處財(cái)物?，以主人?翁精神樹(shù)?立成本意?識(shí)，節(jié)水?節(jié)電，不?煲電話粥?。（1?6）自覺(jué)?維護(hù)公司?銷(xiāo)售機(jī)密?，切勿將?公司的銷(xiāo)?售狀況、?價(jià)格策略?等泄露給?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?。（1?7）定期?向銷(xiāo)售主?管提交個(gè)?人工作總?結(jié)。置?業(yè)顧問(wèn)崗?位職責(zé)（?六）置?業(yè)顧問(wèn)職?位要求?1、房地?產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)?業(yè);2?、有良好?的溝通潛?力和談判?技巧;?3、遵守?公司、分?行各項(xiàng)規(guī)?章制度，?隨時(shí)隨地?維護(hù)公司?及分行的?利益、名?譽(yù)。4?、服從組?織及領(lǐng)導(dǎo)?，及時(shí)完?成公司、?分行交給?的各項(xiàng)任?務(wù)，努力?完成公司?的指標(biāo)業(yè)?績(jī)，并且?不繼創(chuàng)造?更高的業(yè)?績(jī)。置?業(yè)顧問(wèn)工?作資料?1、主動(dòng)?維護(hù)公司?聲譽(yù)，對(duì)?本樓盤(pán)進(jìn)?行宣傳;?2、熱?情接待，?細(xì)致講解?，耐心服?務(wù)，務(wù)必?讓客戶對(duì)?我們帶給?的服務(wù)表?示滿意;?3、全?面熟練地?掌握本樓?盤(pán)的規(guī)劃?、設(shè)計(jì)、?施工、管?理狀況，?了解房地?產(chǎn)法律、?法規(guī)以及?相關(guān)交易?知識(shí)，為?客戶帶給?滿意的咨?詢;4?、制定個(gè)?人銷(xiāo)售方?案、計(jì)劃?，嚴(yán)格按?照公司的?銷(xiāo)售價(jià)格?及交房標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行銷(xiāo)?售;5?、挖掘潛?在的客戶?;6、?進(jìn)行市場(chǎng)?調(diào)查，并?對(duì)收集的?情報(bào)進(jìn)行?研究;?7、注意?相關(guān)資料?、客戶檔?案及銷(xiāo)售?狀況的保?密;8?、及時(shí)向?銷(xiāo)售部負(fù)?責(zé)人反映?客戶信息?，以便公?司適時(shí)改?變銷(xiāo)售策?略;9?、每一天?記錄電話?咨詢及客?戶接待狀?況;1?0、協(xié)助?解決客戶?售后服務(wù)?工作;?11、銷(xiāo)?售部同事?間要互相?尊重，互?相學(xué)習(xí)，?以團(tuán)隊(duì)利?益為重;?12、?做好對(duì)客?戶的追蹤?和聯(lián)系;?13、?每一天做?銷(xiāo)售小結(jié)?，每月做?工作總結(jié)?;14?、維護(hù)售?樓現(xiàn)場(chǎng)的?設(shè)施的完?好及清潔?。置業(yè)?顧問(wèn)崗位?職責(zé)（七?）1.?銷(xiāo)售人員?務(wù)必遵守?國(guó)家法規(guī)?、法令、?自覺(jué)維護(hù)?公司利益?不謀求公?司制度規(guī)?定之外的?個(gè)人利益?;2.?銷(xiāo)售人員?務(wù)必敬業(yè)?愛(ài)崗、盡?職盡責(zé)、?勤奮進(jìn)取?，按質(zhì)按?量完成銷(xiāo)?售工作任?務(wù);3?.銷(xiāo)售人?員之間應(yīng)?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，密切配?合，發(fā)揚(yáng)?群眾主義?精神，建?立良好的?合作關(guān)系?;4.?待人接物?熱情有禮?，著裝儀?表整潔大?方，自覺(jué)?維護(hù)良好?的辦公環(huán)?境，持續(xù)?統(tǒng)一規(guī)范?的辦公秩?序;5?.嚴(yán)格保?守公司機(jī)?密，以公?司利益為?重，不得?做任何有?損公司及?客戶利益?的事情;?6.銷(xiāo)?售人員應(yīng)?及時(shí)做好?客戶登記?、成交登?記和值班?記錄工作?，發(fā)生接?待客戶沖?突，不得?爭(zhēng)搶?zhuān)?按公司有?關(guān)規(guī)章制?度執(zhí)行;?7.遇?特殊狀況?由銷(xiāo)售經(jīng)?理判別客?戶歸屬;?8.銷(xiāo)?售人員在?整個(gè)銷(xiāo)售?過(guò)程中務(wù)?必口徑一?致，凡有?疑難問(wèn)題?應(yīng)向銷(xiāo)售?經(jīng)理請(qǐng)示?，嚴(yán)禁向?客戶承諾?有關(guān)本項(xiàng)?目不詳、?不實(shí)事宜?;9.?銷(xiāo)售主管?協(xié)助銷(xiāo)售?人員做好?銷(xiāo)售工作?，做到統(tǒng)?一管理;?10.?銷(xiāo)售人員?要時(shí)刻注?意自身的?素質(zhì)修養(yǎng)?，對(duì)本項(xiàng)?目的業(yè)務(wù)?知識(shí)熟練?掌握，對(duì)?周邊項(xiàng)目?做到知已?知彼，不?斷提高房?地產(chǎn)應(yīng)變?潛力