前臺自我鑒定

前臺自我鑒定前臺自我鑒定篇一

前臺接待員（兼收銀）

任職要求

年以上醫(yī)療行業(yè)工作閱歷，有財(cái)務(wù)相關(guān)閱歷者優(yōu)先；

隊(duì)合作精神，對工作富有激情，能承受壓力，情愿迎接挑戰(zhàn)；

5.認(rèn)同公司健康服務(wù)理念，有居家健康服務(wù)熱忱。

崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)接待顧客來訪以及電話詢問；

2．負(fù)責(zé)顧客的收銀服務(wù)；

3．主動迎接顧客,詢問顧客需要,做到有問必答,做好詢問工作；

4．幫助年老體弱者顧客掛號、送診等；

5．上級交辦的其他工作。

前臺自我鑒定篇二

我于20xx年x月xx日——20xx年xx月xx日到xxx酒店實(shí)習(xí)工作，這段時間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評價的.標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿足程度”。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷工作的動身點(diǎn)，前廳代表酒店與來賓接觸，滿意客人對酒店服務(wù)的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。通過這次在xxx酒店接近四個月的實(shí)習(xí)工作，本人獲益非淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實(shí)習(xí)工作無疑是為不久的將來踏入社會的我供應(yīng)一次重要的機(jī)會。

1、溝通力量提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人成天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適，聽得快樂，是作為一名前臺接待員所必需要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有心情上的波動，然而這種心情上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要仔細(xì)思索的問題。在這次實(shí)習(xí)工作中，我不但在溝通力量上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

2、突發(fā)大事應(yīng)變力量提高：在前臺接待處工作，每天都必需作好作戰(zhàn)的預(yù)備。由于作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的大事。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的心情，同時也要愛護(hù)酒店的利益與自身的平安，對于我來說又是另外一個考驗(yàn)。

3、工作獨(dú)立處理力量提高：通過這次實(shí)習(xí)工作，我深切的了解到，必需學(xué)會自己有力量的事情必需自己做的這個道理。只有培育自身的獨(dú)立力量，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)當(dāng)大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累閱歷，最終得到的才是最適合自己的東西。

4、服務(wù)意識提高：作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)當(dāng)時刻都有為客人供應(yīng)最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了來賓，為了來賓的一切，為了一切來賓。

1、自身不足與缺點(diǎn)：通過這次實(shí)習(xí)工作，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在語言力量上依舊是無法非常流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語力量力量并非非常好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作閱歷不足，導(dǎo)致工作上消失不應(yīng)當(dāng)消失的錯誤，為同事帶來了很多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批判等等。但通過這接近四個月的熬煉，我已經(jīng)在不斷的改正值中。

2、就業(yè)前景據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中專或大專的學(xué)歷居多。我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依舊是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué)歷，依舊是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必需有多年的工作閱歷。其中，一線工作閱歷是非常重要的。所以，作為即將畢業(yè)的高校生來說，肯定不行以眼高手低，必需作好接受挑戰(zhàn)的心理預(yù)備。

1、想法：本次實(shí)習(xí)工作賜予了我們一個很好的機(jī)會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強(qiáng)食是始終無法轉(zhuǎn)變的生存原則。想要獲得勝利，就必需比別人更加努力。這次實(shí)習(xí)工作面對了許多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關(guān)系問題，來賓關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近四個月的學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進(jìn)步。在xx酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)工作是在花園酒店，雖然當(dāng)時的實(shí)習(xí)工作時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響。花園酒店是一間由酒店管理集團(tuán)公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經(jīng)營歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度。相對與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間特別年輕的酒店。鳳凰城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間，無論是管理制度以及經(jīng)營體制依舊不是非常完善。再加上鳳凰城酒店是屬于“家族生意”，并非由酒店管理公司進(jìn)行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理閱歷。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素養(yǎng)上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會降低員工的服務(wù)質(zhì)量。假如一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內(nèi)在，是不足以稱作為一間五星級酒店。

2、建議：對于這次實(shí)習(xí)工作，由于各種緣由與實(shí)習(xí)工作單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開頭的以實(shí)習(xí)工作生的方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)工作單位，到最終以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習(xí)工作單位。xx酒店的人事部以“你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進(jìn)來的”的理由要求我們簽下了一年的合同，假如工作不夠一年離職則要收取毀約金。xx酒店人事部的這種辦事方法，實(shí)在是讓我感覺到不合理。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能幫助我們與實(shí)習(xí)工作單位進(jìn)行溝通，避開這種狀況再次消失。

前臺自我鑒定篇三

，樂觀參與政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法規(guī)。

工作上，本人自xxxx年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會計(jì)科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就是靠著這樣一種堅(jiān)決的信念，我已嫻熟把握儲蓄、會計(jì)、方案、信用卡、個貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。

記得，剛進(jìn)xx行，為了盡快把握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個多小時到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、準(zhǔn)備盤、儲蓄業(yè)務(wù)，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風(fēng)雨無阻，特殊是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我經(jīng)常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或預(yù)備預(yù)備一天的工作，也是這個習(xí)慣，給了我充分的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)學(xué)問，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻槷?dāng)開展打下了良好的基礎(chǔ)。

我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我賜予不同的關(guān)心和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便具體地向他介紹了個貸的全部手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動中我也樂觀響應(yīng)，常常參與單位組織的各項(xiàng)競賽，展現(xiàn)自我，并取得了優(yōu)異的成果，受到了單位的嘉獎。

，自從參與工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論學(xué)問和業(yè)務(wù)學(xué)問。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)大專，并于xx年畢業(yè)，但我沒有滿意于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北高校金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成果優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分確定，目前正在樂觀預(yù)備論文答辯。不但把握和提高了金融學(xué)問，也有了肯定的理論水平，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融學(xué)問融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于xx年參與全國中級經(jīng)濟(jì)師資格，順當(dāng)通過同時被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務(wù)學(xué)問考核當(dāng)中，每次會計(jì)業(yè)務(wù)資格都達(dá)到1級水平。

上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成果，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完善，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素養(yǎng)。

前臺自我鑒定篇四

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

我于*年*月*日榮幸地成為公司的試用員工，擔(dān)當(dāng)前臺文員一職。自入職至今已近三個月，依據(jù)公司的規(guī)章制度及結(jié)合自己的綜合表現(xiàn)，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)憂不知該如何做好工作，該怎樣融入到公司的整體團(tuán)隊(duì)之中，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。

在本職工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)樂觀的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù);遇到不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高自己的工作技能。當(dāng)然，初入職場，難免消失一些失誤和不足，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕同類失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和關(guān)心，感謝他們對我工作中消失的失誤的提示和指正。

經(jīng)過這三個月的工作學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立。當(dāng)然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加，需要不斷學(xué)習(xí)和努力以提高自己的力量。

這幾個月來我學(xué)到了許多，感悟了許多;看到公司的快速進(jìn)展，我深深地感到傲慢和驕傲，也更加迫切的盼望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我連續(xù)熬煉自己、實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的機(jī)會。我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司的進(jìn)展做出樂觀的貢獻(xiàn)，同公司一起奔赴美妙的將來!我性格開朗、大方，把握良好的禮儀學(xué)問和接待工作閱歷，頭腦敏捷、反應(yīng)靈敏，能夠敏捷處理工作中的突發(fā)大事。

我認(rèn)為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻非常重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我情愿同貴公司共同進(jìn)展、進(jìn)步。

關(guān)于自我評價的相關(guān)閱讀

自我評價(self-evaluation)自我意識的`一種形式。主體對自己思想、愿望、行為和共性特點(diǎn)的推斷和評價。兒童把自己當(dāng)作熟悉主體從客體中區(qū)分出來，開頭理解我與物和非我關(guān)系后，通過別人對自己評價和對別人言行評價的過程中，漸漸學(xué)會自我評價。它是自我意識進(jìn)展的產(chǎn)物。

自我評價的作用

自我評價是一種重要的評價形式。它屬于人的自我概念的重要內(nèi)容之一。迄今為止，自我評價問題已經(jīng)成為哲學(xué)、心理學(xué)、社會心理學(xué)、教育學(xué)、文化學(xué)、價值學(xué)等多個學(xué)科關(guān)注的熱點(diǎn)話題。自我評價不僅具有獨(dú)特的自我功能，促進(jìn)自我進(jìn)展、自我完善、自我實(shí)現(xiàn)，而且具有重要的社會功能，極大地影響人與人之間的交往方式。以多學(xué)科的討論成果基礎(chǔ)，綜合地探討自我評價的功能和作用具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。由于自我評價的功能發(fā)揮是以正確地熟悉自我為前提的，為了充分它的功能和作用，還必需探討正確地評價自我的途徑和方法。

不過，有幾點(diǎn)值得留意：

第一，自我意識的概念應(yīng)當(dāng)大于自我評價，由于自我意識既包含對自我的描述(如我興奮)，又包含對自我的評價(如我數(shù)學(xué)好)。

其次，自我意識僅僅是自我評價發(fā)生的前提之一，而不是惟一的和充分的條件。除了自我意識之外，自我評價的發(fā)生還離不開現(xiàn)實(shí)的需要。自我評價屬于意向性活動形式之一。沒有現(xiàn)實(shí)的需要，就沒有評價的動力。沒有評價的動力，自我評價的機(jī)制就不會發(fā)動起來。自我評價這種特別的熟悉形式，無論在個體的意義上，還是在群體的意義上，都是跟人的現(xiàn)實(shí)需要有親密聯(lián)系的。與此同時，自我評價還需要人的內(nèi)省力量。自省力量是兒童形成自我概念的基礎(chǔ)，因而也是自我評價形成的前提。這樣，自我意識、自省力量、現(xiàn)實(shí)需要三者共同構(gòu)成自我評價發(fā)生的前提條件。

第三，自我評價是多學(xué)科討論的對象，它已經(jīng)被哲學(xué)、心理學(xué)、社會心理學(xué)、社會學(xué)、教育學(xué)、文化學(xué)、人學(xué)、價值科學(xué)等都很多學(xué)科所關(guān)注。筆者曾經(jīng)提出價值科學(xué)的概念，主見從多學(xué)科角度對自我評價做交叉邊緣學(xué)科討論。自我評價作為人對自己的評價，既可表現(xiàn)為個體對自己的評價，也可表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)對自己的評價(集體性評價)。作為評價，主體的態(tài)度必定對評價本身有影響，因此它應(yīng)當(dāng)屬于價值科學(xué)的討論對象范圍。但是，哲學(xué)偏重于概念分析;心理學(xué)更多地側(cè)重于對個體差異性的討論(盡管今日的心理學(xué)有重視文化環(huán)境多因素的傾向，但個體差異仍舊是它的主要關(guān)注點(diǎn));社會心理學(xué)則更關(guān)注群體;社會學(xué)側(cè)重社會對個體的影響或者社會結(jié)構(gòu)本身;教育學(xué)更關(guān)懷自我評價在教育過程中的運(yùn)用;如此等等。這些分學(xué)科的討論，好像都不能全面展現(xiàn)自我評價的本質(zhì)和過程。因此，進(jìn)行交叉學(xué)科討論更符合自我評價這一討論對象的特別性。跟人的態(tài)度相關(guān)聯(lián)的交叉學(xué)科討論應(yīng)當(dāng)屬于價值科學(xué)的大范疇。

自我評價問題之所以成為哲學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等多個學(xué)科關(guān)注的熱點(diǎn)話題，這跟自我評價的重要功能有關(guān)。當(dāng)然，自我評價的功能不僅僅是心理上的，也具有社會的意義。應(yīng)當(dāng)全面熟悉自我評價的功能和作用。

前臺自我鑒定篇五

一開頭的時候，每天數(shù)著日子過，每天的工作就都是勞碌的。但是當(dāng)真正結(jié)束的時候，自己才猛然驚覺，時間已經(jīng)在不知不覺中溜走了?；仡欉@三個月，自己從培訓(xùn)到上手，在工作中遇到了一個個麻煩的問