小學(xué)群眾滿意度提升方案

XXXX小學(xué)群眾滿意度提升方案家校共育，提高教育民聲，多路徑、多維度做好家校溝通，從根部提升群眾滿意度，辦人民滿意的教育。根據(jù)上級工作要求，經(jīng)校委會討論決定開展第四季度群眾滿意度活動，具體方案如下：

一、總體要求以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，增強服務(wù)意識，廣泛征求群眾意見建議，積極回應(yīng)家長訴求，確保每一條意見建議都及時回應(yīng)辦理，每一個復(fù)雜難點都認真研究處置。堅決杜絕形式主義和官僚主義。提升教育服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度。

二、家訪時間：11月10日—11月25日

三、活動流程1.成立領(lǐng)導(dǎo)小組：11月9日上午，成立以楊君輪校長為組長，于梅香校長、榮曉飛助理為副組長，中層領(lǐng)導(dǎo)干部為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，召開群眾滿意度會議，對本次家訪進行部署。2.制定家訪人員搜集臺賬：以“關(guān)愛每一天，幸福每一天”的核心理念，切實將滿意度做到實處，經(jīng)研究本輪家訪對象主要針對：單親學(xué)生、貧因生、心理問題、殘疾生、學(xué)困生、聚焦食堂問題、家校溝通不暢等，每班最少10人，最多15人。3.召開工作部署會議：11月9日4：00召開全體班主任會議安排部署，對青年教師進行訪前指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，做到政策掌握全面、溝通技巧嫻熟，切實起到了解問題、解決問題、疏解群眾情緒效果。真真切切家校攜手為孩子做實事，班主任層面和學(xué)校層面可以解決的問題做到家長滿意，不能解決的問題班主任整理好，做好與上級的銜接匯報，爭取家長的理解。

對各班搜集上來的家訪重點對象進行梳理（每班最少10人），學(xué)校層面安排家訪班主任、任課老師、跟訪老師，制定明細表。原則上“重點學(xué)生”領(lǐng)導(dǎo)隨訪，青年班主任前期先跟隨骨干班主任隨訪。四、家訪實施：1．家訪形式：根據(jù)家長需求確定入戶訪或電話訪。2．家訪要求：黨工委專門成立督查組會對上報數(shù)據(jù)進行抽查，請班主任老師們一定加強重視度，群眾滿意度沖刺階段，肯請老師一定用心、用情、用腦做好本輪家訪工作。3．家訪安排：根據(jù)本班家訪總?cè)藬?shù)，班主任自行安排每日家訪人員，做到每天必須家訪1—3戶，當(dāng)日數(shù)據(jù)當(dāng)晚提交，規(guī)定時間內(nèi)訪完。非青年班主任家訪時間：11.10—11.18青年班主任家訪時間：11.21—11.25（11.10—11.18跟隨骨干班主任隨訪學(xué)習(xí)）202X年11月新班主任隨訪分工骨干班主任隨訪

202X年11月家訪教師分工班級班主任隨訪教師隨訪領(lǐng)導(dǎo)班級班主任隨訪教師隨訪領(lǐng)導(dǎo)1.13.61.23.71.33.81.43.91.54.11.64.21.74.32.14.42.24.52.34.62.44.72.54.82.65.12.75.22.85.33.15.43.25.53.35.63.45.73.55.8

4．材料上交：（1）家訪照片（電子版?zhèn)靼嘀魅稳合鄳?yīng)文件夾內(nèi)）（2）家訪活動照片、家訪的記錄表：家訪教師記錄表（教師版和家長版）紙質(zhì)版全部上交，以級部為單位裝訂成本（每個級部一本，方案+記錄表（教師版和家長版）+照片+總結(jié)）11月30日前上交。要求：如實上交，訪問幾個就交幾個。（1）學(xué)校根據(jù)家長意見進行逐一解答和反饋，并溝通家長理解和支持。（2）每日家訪結(jié)束在線填寫每日走訪明細統(tǒng)計表（見附件3）

附件1：XXXX小學(xué)教師家訪記錄表附件2：XXXX小學(xué)家校溝通窗附件3：XXXX小學(xué)每日走訪明細統(tǒng)計表附件1XXXX小學(xué)教師家訪記錄表

家訪時間：

202X年

11月

日學(xué)生姓名學(xué)生類別家庭住址家長姓名聯(lián)系電話教師姓名聯(lián)系電話家訪過程家長意見或要求領(lǐng)導(dǎo)或教師給予家長的意見