企業(yè)內(nèi)部資源能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力課件

第三章

戰(zhàn)略分析——內(nèi)部資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力第三章

戰(zhàn)略分析——內(nèi)部資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力1教材主要內(nèi)容本章屬于重點(diǎn)章。主要從企業(yè)的內(nèi)部因素出發(fā)進(jìn)行分析，找出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，并將企業(yè)放入SWOT分析圖中對(duì)其進(jìn)行內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部機(jī)會(huì)和威脅的分析，最終制定企業(yè)戰(zhàn)略。屬于教材內(nèi)容中較為基礎(chǔ)的一章。本章介紹了許多重要的概念及基本的分析手段與分析方法，與本書(shū)第二章戰(zhàn)略分析的外部分析相輔相成，構(gòu)成完整的戰(zhàn)略分析內(nèi)容，共同為企業(yè)戰(zhàn)略分析提供手段、方法和工具。同時(shí)，與本書(shū)中戰(zhàn)略分析的其他各章節(jié)內(nèi)容均相互聯(lián)系，共同形成完整的戰(zhàn)略分析體系。本章為本書(shū)第六章戰(zhàn)略控制、第七章財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和第八章內(nèi)部控制的學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。因此，對(duì)于本章內(nèi)容，需要認(rèn)真把握。教材主要內(nèi)容2本章重點(diǎn)掌握的內(nèi)容包括：（1）企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略因素的構(gòu)成；（2）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念、測(cè)試條件、構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源及核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別方法；（3）核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)方法；（4）核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)分析概論與實(shí)踐；（5）資源審計(jì)的五個(gè)方面；（6）價(jià)值鏈的驅(qū)動(dòng)因素和波特的價(jià)值鏈理論；（7）波特價(jià)值鏈的基本活動(dòng)與輔助活動(dòng)，價(jià)值鏈的分解與描述；（8）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑；（9）SWOT分析的概念及作用，四個(gè)構(gòu)成要素及分析方法。本章重點(diǎn)掌握的內(nèi)容包括：3企業(yè)內(nèi)部資源能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力課件4

考情分析：本章的考試題型為客觀題、簡(jiǎn)答題和綜合題，近三年平均分值為6分。2012年考點(diǎn)主要集中在核心競(jìng)爭(zhēng)力分析、價(jià)值鏈分析和SWOT分析部分，注意SWOT分析部分可能出主觀題。題型2009年2010年2011年單項(xiàng)選擇題1題1分1題1分多項(xiàng)選擇題2題3分2題3分1題1.5分簡(jiǎn)答題綜合題0.25題7.5分合計(jì)2.5題10.5分3題4分2題2.5分考情分析：題型2009年2010年2011年單項(xiàng)選擇5第一節(jié)戰(zhàn)略的內(nèi)部因素分析一、企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成（一）企業(yè)資源1.企業(yè)資源的定義企業(yè)資源是企業(yè)所擁有或控制的有效因素的總合，包括資產(chǎn)、生產(chǎn)或其它作業(yè)程序、技能和知識(shí)等。按照競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是由資源稟賦決定的。企業(yè)的資源主要可以分為三種：

有形資源、無(wú)形資源和組織資源。第一節(jié)戰(zhàn)略的內(nèi)部因素分析6企業(yè)資源類別釋義有形資源有形資源是指可見(jiàn)的、能用貨幣直接計(jì)量的資源，主要包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源。資產(chǎn)負(fù)債表所記錄的賬面價(jià)值并不能完全代表有形資源的戰(zhàn)略價(jià)值。無(wú)形資源無(wú)形資源是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的、甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資源。無(wú)形資源是一種十分重要的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源組織資源組織資源是指企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能。將企業(yè)的有形資源或無(wú)形資源整合在一起，以實(shí)現(xiàn)投入向產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換。

由于會(huì)計(jì)核算的原因，資產(chǎn)負(fù)債表中的無(wú)形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無(wú)形資源，甚至可以說(shuō)，有相當(dāng)一部分無(wú)形資源是游離在企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表之外的。企業(yè)資源類別釋義有形資源有形資源是指可見(jiàn)的7【例題1·單選題】以下屬于無(wú)形資源的是（）。A.應(yīng)收賬款B.控制系統(tǒng)C.企業(yè)制度D.企業(yè)文化【答案】D【解析】無(wú)形資源是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的、甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。選項(xiàng)A屬于有形資源；選項(xiàng)B和選項(xiàng)C屬于組織資源?！纠}1·單選題】以下屬于無(wú)形資源的是（）。8【例題2·多選題】組織資源比有形資源和無(wú)形資源更加難以準(zhǔn)確界定，它蘊(yùn)含于企業(yè)的（）之中。A.規(guī)章制度B.組織結(jié)構(gòu)C.業(yè)務(wù)流程D.控制系統(tǒng)【答案】ABCD【解析】組織資源比有形資源和無(wú)形資源更加難以準(zhǔn)確界定，它蘊(yùn)含于企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和控制系統(tǒng)中，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格或行為方式，決定著企業(yè)個(gè)人互動(dòng)、協(xié)作和決策方式?！纠}2·多選題】組織資源比有形資源和無(wú)形資源更加難以準(zhǔn)確界9【例題3·單選題】企業(yè)的關(guān)系性資源屬于（）。

A.實(shí)物資源B.無(wú)形資源C.技術(shù)資源D.財(cái)務(wù)資源【答案】：B【解析】：關(guān)系性資源屬于無(wú)形資源，也是企業(yè)容易忽視的資源。

【例題3·單選題】企業(yè)的關(guān)系性資源屬于（）。10【例題4·多選題】以下屬于企業(yè)擁有的無(wú)形資源的有：（）A.商標(biāo)B.專利C.知識(shí)產(chǎn)權(quán)D.企業(yè)與顧客的關(guān)系【答案】：ABCD【解析】：關(guān)系性資源屬于無(wú)形資源，也是企業(yè)容易忽視的資源。比如企業(yè)與顧客的關(guān)系以及與其他利益相關(guān)者的關(guān)系，包括與媒體或政府的關(guān)系，這類也是屬于企業(yè)的無(wú)形資源。

【例題4·多選題】以下屬于企業(yè)擁有的無(wú)形資源的有：（）11【2009年·多選題】乙公司是蘇州一家集團(tuán)企業(yè)，其主營(yíng)業(yè)務(wù)為原木材料的供應(yīng)，其他業(yè)務(wù)為家具制造、公園設(shè)施基建工程業(yè)務(wù)等。乙公司擁有多年加工木材的經(jīng)驗(yàn)及大型加工場(chǎng)所，木材產(chǎn)量位居全國(guó)第二。乙公司自主品牌家具在2008年成為歐洲單一品牌家具銷(xiāo)量之首。根據(jù)上述信息，可以判斷乙公司所擁有的無(wú)形資源有()。

A．加工場(chǎng)B.組織經(jīng)驗(yàn)

C．品牌D．專利

【答案】BC

【解析】無(wú)形資源是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的、甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。乙公司擁有多年加工木材的經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)明有組織經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)擁有自主品牌，所以BC正確。D沒(méi)有在題中提及。A為有形資產(chǎn)。【2009年·多選題】乙公司是蘇州一家集團(tuán)企業(yè)，其主營(yíng)業(yè)務(wù)為12【2010年·多選題】下列關(guān)于企業(yè)資源的表述中，正確的有()。A．企業(yè)文化和組織經(jīng)驗(yàn)屬于企業(yè)的組織資源B．企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的能力屬于企業(yè)的無(wú)形資源C．企業(yè)的無(wú)形資源一般難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解、購(gòu)買(mǎi)、模仿或替代D．企業(yè)的有形資源列示在資產(chǎn)負(fù)債表的公允價(jià)值不能完全代表其戰(zhàn)略價(jià)值【答案】CD【解析】：選項(xiàng)A企業(yè)文化和組織經(jīng)驗(yàn)屬于企業(yè)的無(wú)形資源；選項(xiàng)B企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的能力屬于企業(yè)的組織資源?！?010年·多選題】下列關(guān)于企業(yè)資源的表述中，正確的有(13

【2011年·多選題】甲公司是一家國(guó)際知名的快餐連鎖企業(yè)。下列各項(xiàng)中，屬于甲公司戰(zhàn)略分析時(shí)必須關(guān)注的企業(yè)資源有（）。

A.自動(dòng)化生產(chǎn)線B.獨(dú)特的企業(yè)文化

C.協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能

D.作為商業(yè)秘密保管的食品配方【答案】ABCD

【解析】企業(yè)的資源包括實(shí)物資源、無(wú)形資源和組織資源，選項(xiàng)A屬于實(shí)物資源；選項(xiàng)B和D都屬于無(wú)形資源。選項(xiàng)C屬于組織資源。【2011年·多選題】甲公司是一家國(guó)際知名的快餐連鎖企業(yè)。14（二）企業(yè)能力1.企業(yè)能力的定義企業(yè)能力是指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)作用的能力。企業(yè)能力來(lái)源于企業(yè)有形資源、無(wú)形資源和組織資源的整合，是企業(yè)各種資源有機(jī)組合的結(jié)果。（二）企業(yè)能力152.企業(yè)能力的主要構(gòu)成因素研發(fā)能力隨著市場(chǎng)需求的不斷變化和科學(xué)技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，研發(fā)能力已成為保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活力的關(guān)鍵因素。生產(chǎn)管理能力生產(chǎn)管理能力主要涉及五個(gè)方面，即生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)能力、庫(kù)存管理、人力管理和質(zhì)量管理。營(yíng)銷(xiāo)能力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力可分為三種能力：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷(xiāo)售活動(dòng)能力和市場(chǎng)決策能力。財(cái)務(wù)能力企業(yè)的財(cái)務(wù)能力主要涉及兩方面：一是籌集資金的能力；二是使用和管理所籌集資金的能力。組織管理能力主要可以這些方面進(jìn)行衡量：（1）職能管理體系的任務(wù)分工；（2）崗位責(zé)任；（3）集權(quán)和分權(quán)的情況；（4）組織結(jié)構(gòu)（直線職能、事業(yè)部等）；（5）管理層次和管理范圍的匹配。2.企業(yè)能力的主要構(gòu)成因素研發(fā)能力隨著市場(chǎng)需求的不斷變化和科16【例題5·多選題】企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力可分為以下（）能力。A.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力B.銷(xiāo)售活動(dòng)能力C.市場(chǎng)決策能力D.產(chǎn)品研發(fā)能力【答案】ABC【解析】企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力可分為以下三種能力：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷(xiāo)售活動(dòng)能力和市場(chǎng)決策能力。【例題5·多選題】企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力可分為以下（）能力。17【例題6·多選題】（）整合能夠形成企業(yè)能力A.戰(zhàn)略資源B.有形資源C.無(wú)形資源D.組織資源【答案】BCD【解析】企業(yè)能力是指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)作用的能力。企業(yè)能力來(lái)源于企業(yè)有形資源、無(wú)形資源和組織資源的整合，是企業(yè)各種資源有機(jī)組合的結(jié)果。【例題6·多選題】（）整合能夠形成企業(yè)能力18【2009年·多選題】甲公司是一家國(guó)際知名的快餐連鎖企業(yè)。下列各項(xiàng)中，屬于甲公司戰(zhàn)略分析時(shí)必須關(guān)注的企業(yè)資源有(

)。A.自動(dòng)化生產(chǎn)線

B．獨(dú)特的企業(yè)文化C.協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能D．作為商業(yè)秘密保管的食品配方【答案】BD【解析】本題考核的是企業(yè)資源的類型。企業(yè)的資源包括有形資源、無(wú)形資源和組織資源。選項(xiàng)A屬于有形資源；選項(xiàng)B和選項(xiàng)D屬于無(wú)形資源；選項(xiàng)C屬于組織資源?！?009年·多選題】甲公司是一家國(guó)際知名的快餐連鎖企業(yè)。下19【例題7·單選題】某公司依靠敏銳的市場(chǎng)洞察力和快速的反應(yīng)力獲得了較高的市場(chǎng)占有率，表明該企業(yè)的（）很強(qiáng)。

A.營(yíng)銷(xiāo)能力B.研發(fā)能力C.財(cái)務(wù)能力D.生產(chǎn)能力

【答案】A【解析】：企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力是指企業(yè)引導(dǎo)消費(fèi)、爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能力、銷(xiāo)售活動(dòng)能力和市場(chǎng)決策能力。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力可分為以下的三種能力：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷(xiāo)售活動(dòng)能力和市場(chǎng)決策能力。企業(yè)獲得了較高的市場(chǎng)占有率，說(shuō)明該企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)地位較高，從而有較高的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力，最終反映了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力很強(qiáng)?！纠}7·單選題】某公司依靠敏銳的市場(chǎng)洞察力和快速的反應(yīng)力獲20企業(yè)內(nèi)部資源能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力課件21（三）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力（重點(diǎn)）1.若企業(yè)的能力能同時(shí)滿足以下三個(gè)關(guān)鍵測(cè)試則可稱為核心競(jìng)爭(zhēng)力，測(cè)試如下：

換言之，也就是看顧客是否對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量賦予了額外的價(jià)值，而此價(jià)值可令企業(yè)在市場(chǎng)上脫穎而出。

核心競(jìng)爭(zhēng)力是指能為企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。關(guān)鍵測(cè)試舉例：產(chǎn)品質(zhì)量（1）它對(duì)顧客是否有價(jià)值？產(chǎn)品所擁有的某種質(zhì)量水平必須對(duì)顧客具有價(jià)值（2）它與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)？自身的質(zhì)量水平要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效（3）它是否很難被模仿或復(fù)制？質(zhì)量水平如果很容易的被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，則無(wú)法成為核心競(jìng)爭(zhēng)力（三）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力（重點(diǎn)）關(guān)鍵測(cè)試舉例：產(chǎn)品質(zhì)量（1）它對(duì)222.能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的五種資源建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)、降低潛在威脅并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。稀缺資源企業(yè)占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨(dú)特需求，從而越有可能變成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。不可被模仿的資源不可被模仿的資源主要包括獨(dú)特的實(shí)物資源（如旅游景點(diǎn)、礦山等）、企業(yè)文化、商業(yè)、專利、公眾的品牌忠誠(chéng)度等。不可替代的資源波特的五力模型指出了替代產(chǎn)品的威脅力量。持久的資源資源的貶值速度越慢，就越有利于形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。2.能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的五種資源建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指能幫助企23【例題8·單選題】下列選項(xiàng)中（）不屬于核心競(jìng)爭(zhēng)力的測(cè)試條件。A.它對(duì)顧客是否有價(jià)值B.它是否很難被模仿或復(fù)制C.它對(duì)管理是否有價(jià)值D.它與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)【答案】C【解析】核心競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)試的三個(gè)條件為選項(xiàng)A、B、D的內(nèi)容，屬于記憶內(nèi)容?！纠}8·單選題】下列選項(xiàng)中（）不屬于核心競(jìng)爭(zhēng)力的測(cè)試24【例題9·多選題】企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要來(lái)源于企業(yè)的（）A.資源B.關(guān)系C.能力D.經(jīng)驗(yàn)【答案】AC【解析】核心競(jìng)爭(zhēng)力是指能為企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力?！纠}9·多選題】企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要來(lái)源于企業(yè)的（）25【例題10·單選題】以下不屬于能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的資源是（）。A.新產(chǎn)品的專利權(quán)B.優(yōu)越的地理位置C.耐克的商譽(yù)D.好利來(lái)的生產(chǎn)用面粉【答案】D【解析】選項(xiàng)A和選項(xiàng)C屬于不可被模仿的資源，選項(xiàng)B屬于建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，這都是建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)資源。好利來(lái)生產(chǎn)用的面粉是各企業(yè)均能獲得的，不構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力。【例題10·單選題】以下不屬于能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的資源26【例題11·單選題】某企業(yè)幾乎壟斷了某種產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)所有礦山開(kāi)采權(quán)，并以此在市場(chǎng)上形成較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源角度分析屬于（）A.稀缺資源B.不可被模仿的資源C.不可替代的資源D.持久的資源【答案】B【解析】礦山屬于不可被模仿的資源，不可被模仿的資源主要包括獨(dú)特的實(shí)物資源如（旅游景點(diǎn)、礦山等）、企業(yè)文化、商標(biāo)、專利、公眾的品牌忠誠(chéng)度【例題11·單選題】某企業(yè)幾乎壟斷了某種產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)所有礦山開(kāi)27【例題12·單選題】A飯店和B飯店向顧客提供類似食物，地理位置屬于它們建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的()。

A.不可替代的資源B.建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源

C.稀缺資源D.不可被模仿的資源

【答案】B

【解析】建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，是指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)、降低潛在威脅并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。例如，兩家提供類似食物的飯店，地理位置就會(huì)成為決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資源。

【例題12·單選題】A飯店和B飯店向顧客提供類似食物，地理28【2010年·單選題】下列各項(xiàng)中，不能增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的是()。A．產(chǎn)品差異化B．購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)專利權(quán)C．創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)D．聘用生產(chǎn)外包商【答案】D【解析】核心競(jìng)爭(zhēng)力，是指能為企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。容易獲取的能力一般不能直接成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，例如，網(wǎng)站、軟件包、生產(chǎn)制度以及會(huì)計(jì)專業(yè)人才等?！?010年·單選題】下列各項(xiàng)中，不能增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的是29【2011年·單選題】甲公司是某省唯一一家風(fēng)力發(fā)電企業(yè)，另外兩家發(fā)電企業(yè)是火力發(fā)電企業(yè)。與其他兩家發(fā)電企業(yè)相比，甲公司具有一定的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，包括：（1）風(fēng)力發(fā)電站設(shè)在本省最適宜設(shè)立風(fēng)電廠的出口，該出口常年具有風(fēng)力發(fā)電所必需的有效風(fēng)速；（2）風(fēng)機(jī)和風(fēng)車(chē)等風(fēng)力發(fā)電設(shè)備全部從國(guó)外進(jìn)口；（3）擁有省內(nèi)水平最高的風(fēng)電工程師；（4）享受?chē)?guó)家對(duì)風(fēng)電企業(yè)給予的稅收優(yōu)惠政策。與省內(nèi)其他兩家發(fā)電企業(yè)相比，甲公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源是（）。A.先進(jìn)的風(fēng)力發(fā)電設(shè)備B.正在享受的稅收優(yōu)惠政策C.地理位置和風(fēng)力資源D.擁有省內(nèi)水平最高的風(fēng)電工程師

【答案】C

【解析】A、B、D屬于可以被模仿或復(fù)制的資源，不屬于核心競(jìng)爭(zhēng)力。C屬于建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和不可被模仿的資源，是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【2011年·單選題】甲公司是某省唯一一家風(fēng)力發(fā)電企業(yè)，另外30二、核心競(jìng)爭(zhēng)力的辨別功能分析考察企業(yè)功能是識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力常用的方法。資源分析分析企業(yè)的資源，分析實(shí)物資源比較容易。過(guò)程系統(tǒng)分析（價(jià)值鏈角度）過(guò)程系統(tǒng)分析通常涉及到多種功能，因而過(guò)程系統(tǒng)本身比較復(fù)雜。二、核心競(jìng)爭(zhēng)力的辨別功能分析考察企業(yè)功能是識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力31【例題14·單選題】考察（）是識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力常用的方法。A.企業(yè)功能B.企業(yè)的資源C.企業(yè)的過(guò)程系統(tǒng)D.企業(yè)的效益【答案】A【解析】考察企業(yè)功能是識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力常用的方法?！纠}14·單選題】考察（）是識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力常用32【例題15·多選題】企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是能夠通過(guò)一些方法來(lái)識(shí)別的，下面（）方法可以用來(lái)識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力。A.功能分析B.資源分析C.過(guò)程系統(tǒng)分析D.產(chǎn)品分析【答案】ABC【解析】識(shí)別企業(yè)的戰(zhàn)略能力并非易事，然而即便它很難被識(shí)別，也存在幾種識(shí)別的方法，包括功能分析、資源分析以及過(guò)程系統(tǒng)分析。【例題15·多選題】企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是能夠通過(guò)一些方法來(lái)識(shí)別33【例題16·單選題】（）方法可能只能識(shí)別具有特定功能的核心競(jìng)爭(zhēng)力A.功能分析B.資源分析C.程序分析D.過(guò)程系統(tǒng)分析【答案】A【解析】功能分析是識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力常用的方法，這種方法雖然比較有效，它可能只能識(shí)別具有特定功能的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！纠}16·單選題】（）方法可能只能識(shí)別具有特定功能的核心34【例題?簡(jiǎn)答題】美國(guó)通用電氣公司（簡(jiǎn)稱GE公司）是美國(guó)、也是世界上最大的電器和電子設(shè)備制造公司，它的產(chǎn)值占美國(guó)電工行業(yè)全部產(chǎn)值的1/4左右。通用電氣公司的總部位于美國(guó)康涅狄格州費(fèi)爾菲爾德市。GE公司由多個(gè)多元化的基本業(yè)務(wù)集團(tuán)組成，如果單獨(dú)排名，有13個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)可名列《財(cái)富》雜志500強(qiáng)。通用電氣金融服務(wù)公司創(chuàng)立于1943年，原為美國(guó)通用電氣公司的一個(gè)分部，主要為通用電氣公司消費(fèi)品和工業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售與批發(fā)提供融資服務(wù)。現(xiàn)在公司提供范圍廣泛的融資和外購(gòu)服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍包括機(jī)動(dòng)有軌車(chē)租賃、信用卡、再保險(xiǎn)以及設(shè)備融資。1997年，通用電氣金融服務(wù)公司收益達(dá)393億美元，資產(chǎn)總額達(dá)2554億美元。這是通用電氣集團(tuán)總收益的44%，總資產(chǎn)額的84%。同年，通用電氣金融服務(wù)公司的營(yíng)業(yè)收益增長(zhǎng)了9.2%，而通用電氣集團(tuán)的其他公司收益平均下降了3.6%。要求：請(qǐng)結(jié)合案例簡(jiǎn)述企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義、能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源類型以及通用電氣金融服務(wù)公司屬于哪一類別的核心競(jìng)爭(zhēng)力。【例題?簡(jiǎn)答題】美國(guó)通用電氣公司（簡(jiǎn)稱GE公司）是美國(guó)、也是35【答案】

核心競(jìng)爭(zhēng)力是指能為企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。一般來(lái)說(shuō)，能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源主要包括以下五種：（1）建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源；（2）稀缺資源；（3）不可被模仿的資源；（4）不可替代的資源；（5）持久的資源。當(dāng)其他公司無(wú)法獲取這種資源或能力，或是需要付出很高的成本才能得到時(shí)，該種資源或能力便是難以模仿的。通用電氣金融服務(wù)公司屬于通用電氣不可被模仿的資源。通用電氣以電氣照明行業(yè)起家，歷史悠久，是道瓊斯工業(yè)指數(shù)1896年設(shè)立以來(lái)惟一仍在工業(yè)指數(shù)榜上的公司。但是，目前的通用電氣早已不再是一家純粹的工業(yè)公司。通用電氣每年有1500多億美金的收入，通用電氣金融服務(wù)公司的收入占了近一半，而且利潤(rùn)和增長(zhǎng)率也主要來(lái)自通用電氣金融服務(wù)公司的收入。通用電氣并非是離開(kāi)產(chǎn)業(yè)孤立地發(fā)展金融，而是產(chǎn)業(yè)與金融結(jié)合得很好，比如它的租賃業(yè)務(wù)、消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)等等，都是與產(chǎn)業(yè)相結(jié)合發(fā)展的。盡管許多公司模仿通用電氣走產(chǎn)融結(jié)合的道路以圖求得發(fā)展，但惟有通用電氣的產(chǎn)融結(jié)合成就了其作為世界上最大的電器和電子設(shè)備制造公司的地位?！敬鸢浮?6三、評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的幾種方法：（1）企業(yè)的自我評(píng)價(jià)。（2）行業(yè)內(nèi)部比較。（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）（3）基準(zhǔn)分析。（選擇參照標(biāo)準(zhǔn)）最理想的方法是把企業(yè)和一流企業(yè)相比，無(wú)論它們是否處在同一個(gè)行業(yè)。（4）成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法（5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息三、評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力37【例題17?單選題】以下評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法中不正確的是（）。A.海爾與松下作出比較B.潘婷調(diào)查顧客滿意度C.海南馬自達(dá)對(duì)奇瑞進(jìn)行實(shí)地考察D.立白洗衣粉評(píng)估其生產(chǎn)設(shè)備質(zhì)量【答案】D【解析】選項(xiàng)A屬于基準(zhǔn)分析；選項(xiàng)B屬于行業(yè)內(nèi)部比較；選項(xiàng)C屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息；選項(xiàng)D屬于內(nèi)部分析的實(shí)物分析，不屬于評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的方法。【例題17?單選題】以下評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法中不正確的是（38【例題18?單選題】下列選項(xiàng)中，屬于評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)能力方法的企業(yè)自我評(píng)價(jià)的是（）。A.海飛絲企業(yè)人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判定其產(chǎn)品在去屑方面有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)B.快餐行業(yè)專家搜集快餐行業(yè)內(nèi)企業(yè)的某些數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)間的比較C.清妃化妝品將其與歐萊雅產(chǎn)品進(jìn)行比較D.聯(lián)通雇用移動(dòng)的員工【答案】A【解析】選項(xiàng)B是行業(yè)內(nèi)部比較；選項(xiàng)C是基準(zhǔn)分析；選項(xiàng)D是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息?！纠}18?單選題】下列選項(xiàng)中，屬于評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)能力方法的企39【相關(guān)鏈接1】評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基準(zhǔn)分析法1.含義基準(zhǔn)分析法，也稱作標(biāo)桿分析法。就是將本企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)與從事該項(xiàng)活動(dòng)最佳者進(jìn)行比較，從而提出行動(dòng)方法，以彌補(bǔ)自身的不足。基準(zhǔn)分析法是將本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各方面狀況和環(huán)節(jié)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)內(nèi)外一流的企業(yè)進(jìn)行對(duì)照分析的過(guò)程，是一種評(píng)價(jià)自身企業(yè)和研究其他組織的手段，是將外部企業(yè)的持久業(yè)績(jī)作為自身企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展目標(biāo)并將外界的最佳做法移植到本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中去的一種方法。實(shí)施基準(zhǔn)分析法的公司必須不斷對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或一流企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等進(jìn)行評(píng)價(jià)來(lái)發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和不足?？偟膩?lái)說(shuō)，基準(zhǔn)分析法就是對(duì)企業(yè)所有能衡量的東西給出一個(gè)參考值，基準(zhǔn)分析法可以是一種管理體系、學(xué)習(xí)過(guò)程，它更著重于流程的研究分析。

【相關(guān)鏈接1】評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基準(zhǔn)分析法40

基準(zhǔn)分析法起源基準(zhǔn)分析法起源于施樂(lè)公司，施樂(lè)曾是影印機(jī)的代名詞，但日本公司在第二次世界大戰(zhàn)以后，勤奮不懈地努力，在諸多方面模仿美國(guó)企業(yè)的管理、營(yíng)銷(xiāo)等操作方法。日本競(jìng)爭(zhēng)者介入瓜分市場(chǎng)，從1976年到1982年之間，占有率從80%降至13%。施樂(lè)于1979年在美國(guó)率先執(zhí)行基準(zhǔn)分析法，總裁柯恩斯1982年赴日學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，買(mǎi)進(jìn)日本的復(fù)印機(jī)，并通過(guò)“逆向工程”，從外向內(nèi)分析其零部件，并學(xué)習(xí)日本企業(yè)以TQC推動(dòng)全面品質(zhì)管理，從而在復(fù)印機(jī)上重新獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

基準(zhǔn)分析法起源412.基準(zhǔn)分析法的主要作用（1）做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)桿，有助于確定和比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組成要素。（2）通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)外一流企業(yè)的基準(zhǔn)分析，可以從任何行業(yè)中最佳的企業(yè)、公司那里得到有價(jià)值的情報(bào)，用于改進(jìn)本企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)，建立起相應(yīng)的趕超目標(biāo)。（3）作跨行業(yè)的技術(shù)性的標(biāo)桿，有助于技術(shù)和工藝方面的跨行業(yè)滲透。（4）通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基準(zhǔn)分析，與對(duì)客戶的需求作對(duì)比分析，可發(fā)現(xiàn)本公司的不足，從而將市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)力和目標(biāo)的設(shè)定結(jié)合在一起。（5）通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基準(zhǔn)分析，可進(jìn)一步確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)決策及其相互關(guān)系，作為進(jìn)行研究對(duì)比的三大基點(diǎn)。2.基準(zhǔn)分析法的主要作用42（二）基準(zhǔn)分析概論與實(shí)踐：基準(zhǔn)對(duì)象可以衡量業(yè)績(jī)的活動(dòng)都可以成為基準(zhǔn)的對(duì)象。企業(yè)可以主要關(guān)注以下幾個(gè)領(lǐng)域：（1）占用較多資金的活動(dòng)；（2）能顯著改善與客戶關(guān)系的能力；（3）能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng)?；鶞?zhǔn)類型基準(zhǔn)對(duì)象的不同決定了不同的基準(zhǔn)類型，基準(zhǔn)類型主要包括以下幾種：（1）內(nèi)部基準(zhǔn)；（2）競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)；（3）過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)；（4）一般基準(zhǔn)；（5）顧客基準(zhǔn)。（二）基準(zhǔn)分析概論與實(shí)踐：可以衡量業(yè)績(jī)的活動(dòng)都可以成為基準(zhǔn)的43實(shí)施基準(zhǔn)分析的步驟考試的主要點(diǎn)在于資源和能力的分類和具體表現(xiàn)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源，基準(zhǔn)類型。一定要能夠把其中細(xì)小的知識(shí)點(diǎn)準(zhǔn)確掌握。

基準(zhǔn)分析尚未涉及考題實(shí)施基準(zhǔn)分析的步驟考試的主要點(diǎn)在于資源和能力的分類和具體表現(xiàn)44四、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)總論不是所有的行業(yè)都具有相同的競(jìng)爭(zhēng)力，以下是鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素：1.存在大量同質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)者；2.行業(yè)增長(zhǎng)較慢；3.較高的沉沒(méi)成本；4.缺乏產(chǎn)品差異化；5.僅靠大規(guī)模取得優(yōu)勢(shì)；6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)常更換；7.較高的戰(zhàn)略性投資；8.較高的退出壁壘。四、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)總論45

【例題19·單選題】以具有類似核心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系屬于（）。

A.內(nèi)部基準(zhǔn)B.一般基準(zhǔn)C.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)D.過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)【答案】：D【解析】：過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)即以具有類似核心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。

【例題19·單選題】以具有類似核心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比46

【例題20·單選題】直接以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)進(jìn)行比較屬于（）。

A.內(nèi)部基準(zhǔn)B.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)C.一般基準(zhǔn)D.顧客基準(zhǔn)

【答案】：B【解析】：競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)是指直接與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。

【例題20·單選題】直接以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)進(jìn)行比較屬于（47

【例題21·多選題】進(jìn)行基準(zhǔn)分析，在選擇基準(zhǔn)對(duì)象時(shí)主要關(guān)注（）。

A.占用較多資金的活動(dòng)B.價(jià)值增值活動(dòng)C.能顯著改善與顧客關(guān)系的活動(dòng)D.能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng)

【答案】：ACD【解析】：把企業(yè)的每一項(xiàng)活動(dòng)都拿來(lái)作為基準(zhǔn)對(duì)象是不切實(shí)際的，企業(yè)可以主要關(guān)注以下幾個(gè)領(lǐng)域：（1）占用較多資金的活動(dòng)；（2）能顯著改善與顧客關(guān)系的活動(dòng)。（3）能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng)。

【例題21·多選題】進(jìn)行基準(zhǔn)分析，在選擇基準(zhǔn)對(duì)象時(shí)主要關(guān)48

【例題22·多選題】企業(yè)用來(lái)比較與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力強(qiáng)弱的方法主要包括（）。A.企業(yè)的自我評(píng)價(jià)B.行業(yè)內(nèi)部比較C.基準(zhǔn)分析D.成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法

【答案】：ABCD【解析】只有當(dāng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅是企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，即產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量要超越大多數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且這種能力很難被模仿時(shí)，這種優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)才具有戰(zhàn)略價(jià)值。然而企業(yè)如何才能知道自己的能力是否強(qiáng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？以下是可以用來(lái)比較的幾種方法：(1)企業(yè)的自我評(píng)價(jià)；(2)行業(yè)內(nèi)部比較；(3)基準(zhǔn)分析；(4)成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法；(5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息?！纠}22·多選題】企業(yè)用來(lái)比較與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力強(qiáng)弱的方49【2009年·多選題】下列選項(xiàng)中，屬于鼓勵(lì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要競(jìng)爭(zhēng)的主要因素有（）。A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)常更換B.行業(yè)已進(jìn)入成熟期C.行業(yè)的退出壁壘較高D.企業(yè)擁有稀缺資源【答案】ABC【解析】本題考核對(duì)鼓勵(lì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素的理解【2009年·多選題】下列選項(xiàng)中，屬于鼓勵(lì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要競(jìng)爭(zhēng)50第二節(jié)

企業(yè)內(nèi)部因素的分析方法及附加競(jìng)爭(zhēng)值一、資源分析考察企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力首先要做的是資源審計(jì)。審計(jì)人員需要識(shí)別企業(yè)目前擁有的資源，以及這些資源的生產(chǎn)能力、彈性、平衡性以及對(duì)內(nèi)部環(huán)境的影響。第二節(jié)

企業(yè)內(nèi)部因素的分析方法及附加競(jìng)爭(zhēng)值一、資源分析51資源審計(jì)可以從以下五個(gè)方面來(lái)分析實(shí)物資源、無(wú)形資源、人力資源、技術(shù)資源以及財(cái)務(wù)資源。實(shí)物資源包括企業(yè)已經(jīng)擁有的資源以及企業(yè)容易獲取的資源。無(wú)形資源包括商標(biāo)和企業(yè)其他的信譽(yù)資產(chǎn)、專利以及其他的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。人力資源人力資源是提供給企業(yè)的生產(chǎn)性服務(wù)。技術(shù)資源這類項(xiàng)目通常比較復(fù)雜，需要較大成本的投入。成功的技術(shù)投入會(huì)帶來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)力。財(cái)務(wù)資源企業(yè)需要通過(guò)融資來(lái)擴(kuò)大規(guī)模。一般來(lái)說(shuō)，有四種不同的融資方式：內(nèi)部融資、債務(wù)融資、股權(quán)融資和資產(chǎn)銷(xiāo)售融資。對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，最方便的融資方式是用企業(yè)的利潤(rùn)進(jìn)行再投資。資源審計(jì)可以從以下五個(gè)方面來(lái)分析實(shí)物資源包括企業(yè)已經(jīng)擁52【例題23·單選題】考察企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力首先要做的是（）。A.戰(zhàn)略分析B.資源審計(jì)C.價(jià)值鏈分析D.技術(shù)分析【答案】B【解析】考察企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力首先要做的是資源審計(jì)。資源審計(jì)有助于回答資源是如何符合企業(yè)的戰(zhàn)略的問(wèn)題以及在外部事物中具有何作用的問(wèn)題。同時(shí)，還可以看出本企業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及其獨(dú)特的能力，從而最終回答企業(yè)資源能給企業(yè)帶來(lái)多少價(jià)值的問(wèn)題?！纠}23·單選題】考察企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力首先要做的是（）53【例題24·多選題】企業(yè)的融資方式有（）。A.內(nèi)部融資B.債務(wù)融資C.股權(quán)融資D.資產(chǎn)銷(xiāo)售融資【答案】ABCD【解析】一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)有四種不同的融資方式：內(nèi)部融資、債務(wù)融資、股權(quán)融資和資產(chǎn)銷(xiāo)售融資?！纠}24·多選題】企業(yè)的融資方式有（）。54【例題25·多選題】資源審計(jì)可以從以下（）幾個(gè)方面來(lái)分析。A.實(shí)物資源B.無(wú)形資源C.人力資源D.技術(shù)資源

【答案】ABCD【解析】資源審計(jì)可以從以下五個(gè)方面來(lái)分析，分別是實(shí)物資源、無(wú)形資源、人力資源、技術(shù)資源以及財(cái)務(wù)資源。【例題25·多選題】資源審計(jì)可以從以下（）幾個(gè)方面來(lái)分析55【例題26·單選題】對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，最便捷的融資方式是（）。A.內(nèi)部融資B.債務(wù)融資C.股權(quán)融資D.資產(chǎn)銷(xiāo)售融資

【答案】：A【答案】：對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，最便捷的融資方式是用企業(yè)的利潤(rùn)進(jìn)行再投資，即內(nèi)部融資。

【例題26·單選題】對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，最便捷的融資方式是（56【例題27·多選題】下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.企業(yè)的政治關(guān)系既是無(wú)形資源，也是一種持久資源。B.內(nèi)部融資是最方便、成本最小的融資C.會(huì)計(jì)報(bào)表中的資產(chǎn)信息包含了所有企業(yè)的資源D.非財(cái)務(wù)資源與財(cái)務(wù)資源相比，同樣重要

【答案】：AC【解析】：政治關(guān)系能夠給企業(yè)帶來(lái)一定的好處，而且是無(wú)形資源，但不是持久資源；會(huì)計(jì)信息很多內(nèi)容并沒(méi)有在報(bào)表中體現(xiàn)。

【例題27·多選題】下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）57二、價(jià)值鏈分析（一）價(jià)值鏈的定義價(jià)值鏈，是指企業(yè)為了滿足長(zhǎng)期的市場(chǎng)目標(biāo)以及整個(gè)鏈條的共同利益而進(jìn)行的戰(zhàn)略協(xié)作。（二）將資源轉(zhuǎn)化為價(jià)值鏈價(jià)值鏈分析是對(duì)顧客需求進(jìn)行深入了解的一種分析方法，它把企業(yè)的活動(dòng)劃分為戰(zhàn)略上相關(guān)的一系列活動(dòng)，目的是為了進(jìn)行成本分析以及找出區(qū)別所在，一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在于它能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地安排這些在戰(zhàn)略上非常重要的活動(dòng)。二、價(jià)值鏈分析58三種最常見(jiàn)的價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素：市場(chǎng)差異化瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)發(fā)展差異化市場(chǎng)。比如，規(guī)模較小的企業(yè)可以發(fā)展專業(yè)性市場(chǎng)。質(zhì)量保證建立詳細(xì)的從初級(jí)生產(chǎn)到零售的質(zhì)量保證系統(tǒng)。鏈條組織設(shè)立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運(yùn)送費(fèi)用，找出價(jià)值鏈中的瓶頸部分以及無(wú)效率部分進(jìn)行改進(jìn)。三種最常見(jiàn)的價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素：市場(chǎng)差異化瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)發(fā)展差異化市場(chǎng)59（三）波特的價(jià)值鏈理論邁克爾·波特的價(jià)值鏈定義：顧客愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)支付的價(jià)格。波特認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該按照成本最小化或者產(chǎn)品差異化的戰(zhàn)略來(lái)分配資源，這是能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)和超常利潤(rùn)的一般性戰(zhàn)略。為顧客創(chuàng)造高于成本的價(jià)值是每個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力時(shí)應(yīng)使用的是價(jià)值指標(biāo)而不是成本指標(biāo)。價(jià)值鏈分析的目的在于找到給企業(yè)貢獻(xiàn)最多增加值的活動(dòng)，并且規(guī)劃相應(yīng)的戰(zhàn)略進(jìn)行改善。價(jià)值鏈分析關(guān)注的是企業(yè)可以產(chǎn)生增加值的活動(dòng)。（三）波特的價(jià)值鏈理論60企業(yè)內(nèi)部資源能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力課件61（四）價(jià)值鏈中五種基本活動(dòng)和四種輔助活動(dòng)1.五種基本活動(dòng)的內(nèi)容五種基本活動(dòng)闡述進(jìn)貨后勤提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲(chǔ)存和分配關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動(dòng)。發(fā)貨后勤產(chǎn)品集中、儲(chǔ)存以及配送最終產(chǎn)品的活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的方式，引導(dǎo)買(mǎi)方進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的各種活動(dòng)。服務(wù)向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)。（四）價(jià)值鏈中五種基本活動(dòng)和四種輔助活動(dòng)1.五種基本活動(dòng)的內(nèi)622.四種輔助活動(dòng)的內(nèi)容四種輔助活動(dòng)闡述企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施主要是指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動(dòng)。采購(gòu)是指購(gòu)買(mǎi)各種投入的活動(dòng)，包括了所有與供銷(xiāo)商有關(guān)的活動(dòng)。人力資源管理是指企業(yè)對(duì)員工的管理。技術(shù)開(kāi)發(fā)包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備，生產(chǎn)過(guò)程，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研究、辦公自動(dòng)化等。2.四種輔助活動(dòng)的內(nèi)容四種輔助活動(dòng)闡述企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)企業(yè)63企業(yè)內(nèi)部資源能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力課件64（五）價(jià)值鏈中資源的分解與描述分析步驟描述識(shí)別價(jià)值活動(dòng)這個(gè)階段應(yīng)包括成本與相應(yīng)增加值的匹配，以及關(guān)鍵活動(dòng)的識(shí)別。識(shí)別成本或價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素成本動(dòng)因是審查每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)，找出對(duì)成本影響較大活動(dòng)的過(guò)程。識(shí)別聯(lián)系企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)與這些價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。活動(dòng)之間的聯(lián)系具有以下兩個(gè)作用：（1）活動(dòng)之間的聯(lián)系表示企業(yè)需要統(tǒng)一規(guī)劃這些活動(dòng)；（2）企業(yè)通過(guò)權(quán)衡各種活動(dòng)的成本效益來(lái)優(yōu)化活動(dòng)。（五）價(jià)值鏈中資源的分解與描述分析步驟描述識(shí)別價(jià)值活動(dòng)這個(gè)階65【例題28·單選題】以下屬于價(jià)值鏈中基本活動(dòng)的是（）。A.采購(gòu)B.人力資源管理C.技術(shù)開(kāi)發(fā)D.服務(wù)【答案】D【解析】五種基本活動(dòng)的內(nèi)容：進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)貨后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)；四種輔助活動(dòng)的內(nèi)容：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購(gòu)、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)?！纠}28·單選題】以下屬于價(jià)值鏈中基本活動(dòng)的是（）。66【例題29·多選題】?jī)r(jià)值鏈的輔助業(yè)務(wù)包括（）。A.采購(gòu)B.研究開(kāi)發(fā)C.售后服務(wù)D.人力資源管理【答案】ABD【解析】?jī)r(jià)值鏈可以被分解為主要業(yè)務(wù)和輔助業(yè)務(wù)。主要業(yè)務(wù)是指產(chǎn)品的進(jìn)貨物流、生產(chǎn)、出貨物流、營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)；輔助業(yè)務(wù)是為主要業(yè)務(wù)提供必要的支持，主要包括研發(fā)、采購(gòu)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等?！纠}29·多選題】?jī)r(jià)值鏈的輔助業(yè)務(wù)包括（）。67【例題30·單選題】關(guān)于價(jià)值鏈的下列說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A.企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)之間都有密切聯(lián)系B.每項(xiàng)活動(dòng)都能給企業(yè)帶來(lái)有形或無(wú)形的價(jià)值C.價(jià)值鏈不僅包括企業(yè)內(nèi)容各鏈?zhǔn)交顒?dòng)，還包括企業(yè)外部活動(dòng)D.不是每項(xiàng)活動(dòng)都能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的【答案】D【解析】?jī)r(jià)值鏈關(guān)注的是能夠給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值增值的那部分活動(dòng)。價(jià)值鏈中的每項(xiàng)活動(dòng)都能夠給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。企業(yè)內(nèi)部資源能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力課件68

【例題31·單選題】服務(wù)屬于價(jià)值鏈分析中的（）。A.基本活動(dòng)B.輔助活動(dòng)C.次要活動(dòng)D.首要活動(dòng)【答案】：A【解析】：價(jià)值鏈五種基本活動(dòng)包括進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)貨后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)。

【例題31·單選題】服務(wù)屬于價(jià)值鏈分析中的（）。69【例題32·單選題】采購(gòu)屬于價(jià)值鏈中的（）。A.基本活動(dòng)B.輔助活動(dòng)C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.相關(guān)活動(dòng)

【答案】：B【解析】：價(jià)值鏈中的輔助活動(dòng)包括企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購(gòu)、人力資源管理和技術(shù)開(kāi)發(fā)。

【例題32·單選題】采購(gòu)屬于價(jià)值鏈中的（）。70【例題33·多選題】設(shè)立鏈條組織的目的在于（）。A.減少交易、存貨及運(yùn)送費(fèi)用B.改進(jìn)價(jià)值鏈中的瓶頸部分C.改進(jìn)無(wú)效率部分D.節(jié)約籌資成本【答案】ABC【解析】設(shè)立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運(yùn)送費(fèi)用，找出價(jià)值鏈中的瓶頸部分以及無(wú)效率部分進(jìn)行改進(jìn)?；I資成本的節(jié)約不是設(shè)立鏈條組織的目的?！纠}33·多選題】設(shè)立鏈條組織的目的在于（）。71【2010年·多選題】按照波特的價(jià)值鏈理論，企業(yè)的下列各項(xiàng)活動(dòng)中，屬于輔助活動(dòng)的有()。A．書(shū)店提供網(wǎng)絡(luò)在線銷(xiāo)售服務(wù)B．家電生產(chǎn)企業(yè)利用外包倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存其產(chǎn)成品C．快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務(wù)能力D．制鞋企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門(mén)從事人體工程學(xué)和產(chǎn)品生產(chǎn)的研究【答案】：CD【解析】：選項(xiàng)A為基本活動(dòng)中的服務(wù)；選項(xiàng)B為基本活動(dòng)中的進(jìn)貨后勤?！?010年·多選題】按照波特的價(jià)值鏈理論，企業(yè)的下列各項(xiàng)活72三、超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化意味著企業(yè)擁有獨(dú)特的戰(zhàn)略為顧客提供價(jià)值。以下是實(shí)現(xiàn)差異化的五個(gè)主要途徑：產(chǎn)品差異化產(chǎn)品差別化是指企業(yè)擁有獨(dú)特的產(chǎn)品或者使產(chǎn)品多樣化的方式，使得自己的產(chǎn)品不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的關(guān)鍵。市場(chǎng)差異化企業(yè)可以通過(guò)創(chuàng)造巨大轉(zhuǎn)換成本來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)差異化。分銷(xiāo)渠道分銷(xiāo)渠道的獲取和控制是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)。技術(shù)的發(fā)展技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)提高其生產(chǎn)力和效率的核心，較早采用先進(jìn)的技術(shù)能給企業(yè)贏得最終的勝利。產(chǎn)品創(chuàng)新成功的企業(yè)是敢于面對(duì)不斷變化的現(xiàn)狀以及不斷地審視產(chǎn)品市場(chǎng)政策的企業(yè)。三、超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品差別化是指企業(yè)擁有獨(dú)特的產(chǎn)品或者使產(chǎn)品多73【例題34·多選題】差異化的主要來(lái)源包括（）。A.提高生產(chǎn)效率B.提高產(chǎn)品性能C.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)D.嚴(yán)格內(nèi)部控制【答案】BC【解析】差異化的來(lái)源包括提高性能、質(zhì)量、可靠性、信譽(yù)以及便利。生產(chǎn)效率和內(nèi)部控制不是差異化的主要來(lái)源。【例題34·多選題】差異化的主要來(lái)源包括（）。74【例題35·單選題】實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的關(guān)鍵是（）。A.產(chǎn)品特色B.技術(shù)優(yōu)勢(shì)C.產(chǎn)品質(zhì)量D.品牌意識(shí)【答案】：C【解析】：產(chǎn)品質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的關(guān)鍵，涉及產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)和功能。

【例題35·單選題】實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的關(guān)鍵是（）。75

【例題36·單選題】企業(yè)擁有獨(dú)特的產(chǎn)品或者使產(chǎn)品多樣化的方式，使得自己的產(chǎn)品不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品屬于（）。A.分銷(xiāo)渠道B.市場(chǎng)差異化C.產(chǎn)品差異化D.技術(shù)的發(fā)展

【答案】：C【解析】：產(chǎn)品差別化是指企業(yè)擁有獨(dú)特的產(chǎn)品或者使產(chǎn)品多樣化的方式，使得自己的產(chǎn)品不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品?！纠}36·單選題】企業(yè)擁有獨(dú)特的產(chǎn)品或者使產(chǎn)品多樣化的76第三節(jié)SWOT分析一、SWOT分析的概念及作用

SWOT闡述概念企業(yè)評(píng)估（或SWOT分析）是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅同列在一張“十”字形圖表中加以對(duì)照。（內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境相結(jié)合的分析）目的SWOT分析的目的在于提供企業(yè)在市場(chǎng)中所處的地位分析。作用SWOT分析的意義在于幫助企業(yè)清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，把握環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，防范可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與威脅。一旦做出了SWOT分析，企業(yè)就能夠確定自己在市場(chǎng)上的地位,從而形成了一個(gè)有益的平臺(tái)，有利于企業(yè)選擇最好的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。第三節(jié)SWOT分析一、SW77二、SWOT的四個(gè)要素要素闡述優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)是指能給企業(yè)帶來(lái)重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的積極因素或獨(dú)特能力。劣勢(shì)劣勢(shì)是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方面。機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的有利于企業(yè)的時(shí)機(jī)。威脅威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時(shí)機(jī)。二、SWOT的四個(gè)要素要素闡述優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)是指能給企業(yè)帶來(lái)重要競(jìng)78典型的SWOT分析模式

優(yōu)勢(shì)（Strengths）企業(yè)專家所擁有的專業(yè)市場(chǎng)知識(shí)對(duì)自然資源的獨(dú)有進(jìn)入性專利權(quán)新穎的、創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)地理位置由于自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)所獲得的成本優(yōu)勢(shì)質(zhì)量流程與控制優(yōu)勢(shì)品牌和聲譽(yù)優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn)（Weaknesses）（即劣勢(shì)）缺乏市場(chǎng)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)無(wú)差別的產(chǎn)品和服務(wù)（與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較）企業(yè)地理位置競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入分銷(xiāo)渠道的優(yōu)先地位產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量低下聲譽(yù)敗壞典型的SWOT分析模式優(yōu)勢(shì)（Strengths）弱點(diǎn)（79機(jī)會(huì)（Opportunities）發(fā)展中的新興市場(chǎng)（中國(guó)、互聯(lián)網(wǎng)）并購(gòu)、合資或戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)入具有吸引力的新的細(xì)分市場(chǎng)新的國(guó)際市場(chǎng)政府規(guī)則放寬國(guó)際貿(mào)易壁壘消除某一市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者力量薄弱威脅（Threats）自己的市場(chǎng)上出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)明新穎的、創(chuàng)新性的替代產(chǎn)品或服務(wù)政府頒布新的規(guī)則出現(xiàn)新的貿(mào)易壁壘針對(duì)自己產(chǎn)品或服務(wù)的潛在稅務(wù)負(fù)擔(dān)機(jī)會(huì)（Opportunities）威脅（Threats）80【例題37·多選題】關(guān)于機(jī)會(huì)和威脅的說(shuō)法中正確的有()。

A.有利于企業(yè)的政府法規(guī)的出臺(tái)、新的市場(chǎng)的出現(xiàn)，不斷改善的經(jīng)濟(jì)因素或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的破產(chǎn)等，這些是企業(yè)的機(jī)會(huì)

B.威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時(shí)機(jī)

C.機(jī)會(huì)和威脅是存在于外部環(huán)境中的

D.同一行業(yè)中的企業(yè)面臨相同的機(jī)會(huì)和威脅

【答案】ABCD

【解析】機(jī)會(huì)和威脅主要產(chǎn)生于五個(gè)領(lǐng)域，在某一特定行業(yè)中，這不是某個(gè)企業(yè)獨(dú)有的，所有企業(yè)都有可能遇到。所有經(jīng)營(yíng)類似業(yè)務(wù)的公司都能遇到這些機(jī)會(huì)和威脅?！纠}37·多選題】關(guān)于機(jī)會(huì)和威脅的說(shuō)法中正確的有()。81【例題38·單選題】?jī)?nèi)部資源和外部環(huán)境相匹配的技術(shù)分析方法主要有戰(zhàn)略要素評(píng)估矩陣和（）兩種。A．核心能力分析

B．SWOT分析

C.財(cái)務(wù)分析

D．生命周期分析法【答案】B【解析】SWOT分析的目的是找到內(nèi)部資源和外部環(huán)境相匹配的戰(zhàn)略?！纠}38·單選題】?jī)?nèi)部資源和外部環(huán)境相匹配的技術(shù)分析方法主82【例題39·單選題】SWOT分析的目的是（）。A.提供企業(yè)在市場(chǎng)中所處的地位分析B.是一種用于檢測(cè)公司運(yùn)營(yíng)與公司環(huán)境的工具C.清楚的確定公司的資源優(yōu)勢(shì)和缺陷D.了解公司所面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)【答案】A【解析】SWOT分析的目的提供企業(yè)在市場(chǎng)中所處的地位分析；選項(xiàng)B不是目的；選項(xiàng)C和選項(xiàng)D都僅闡述了一個(gè)方面。【例題39·單選題】SWOT分析的目的是（）。83

【例題40·單選題】以下選項(xiàng)中屬于企業(yè)面臨的威脅的是（）。A.質(zhì)量流程與控制優(yōu)勢(shì)B.產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量低下C.國(guó)際貿(mào)易壁壘消除D.出現(xiàn)新的貿(mào)易壁壘

【答案】：D【解析】：選項(xiàng)A屬于企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，選項(xiàng)B屬于企業(yè)的劣勢(shì)；選項(xiàng)C屬于企業(yè)的機(jī)會(huì)?！纠}40·單選題】以下選項(xiàng)中屬于企業(yè)面臨的威脅的是（）84三、內(nèi)部資源分析和外部環(huán)境分析的匹配內(nèi)部評(píng)價(jià)（優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)）應(yīng)確定便于項(xiàng)目利用的企業(yè)優(yōu)勢(shì)，和可能影響項(xiàng)目的企業(yè)劣勢(shì)?？煽疾斓闹饕I(lǐng)域包括：（1）產(chǎn)品；（2）生產(chǎn)過(guò)程；（3）分銷(xiāo)；（4）人力資源；（5）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；（6）財(cái)務(wù)；（7）研究開(kāi)發(fā)。三、內(nèi)部資源分析和外部環(huán)境分析的匹配85內(nèi)部評(píng)價(jià)應(yīng)確定便于項(xiàng)目利用的企業(yè)優(yōu)勢(shì)和可能影響項(xiàng)目的企業(yè)劣勢(shì)。衡量企業(yè)的長(zhǎng)期表現(xiàn)的非財(cái)務(wù)指標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)、相對(duì)成本、客戶滿意度或品牌的忠誠(chéng)度、管理人或雇主的能力和業(yè)績(jī)。市場(chǎng)銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)折點(diǎn)更敏感的指示器價(jià)格壓力、買(mǎi)方對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、替代產(chǎn)品或技術(shù)、飽和、無(wú)增長(zhǎng)點(diǎn)、客戶冷淡。業(yè)績(jī)分析可用于識(shí)別企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而影響企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。內(nèi)部評(píng)價(jià)應(yīng)確定便于項(xiàng)目利用的企業(yè)優(yōu)勢(shì)和可能影響項(xiàng)目的86外部評(píng)價(jià)應(yīng)尋找企業(yè)可利用的機(jī)會(huì)（如市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)或經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變），以及幫助管理層預(yù)測(cè)來(lái)自外部的威脅。外部分析由四部分組成宏觀環(huán)境分析、市場(chǎng)和行業(yè)環(huán)境分析、客戶分析、競(jìng)爭(zhēng)分析。外部分析涉及企業(yè)外部的相關(guān)因素，應(yīng)當(dāng)有的放矢，重點(diǎn)放在尋找機(jī)會(huì)、威脅和戰(zhàn)略選擇上。應(yīng)尋找企業(yè)可利用的機(jī)會(huì)（如市場(chǎng)需外部分析由四部分組成宏觀環(huán)境87優(yōu)勢(shì)(1）公司是德國(guó)第二大的加工食品生產(chǎn)商（2）公司在過(guò)去五年的年銷(xiāo)售率均有36%的增長(zhǎng)（3）公司成功與外國(guó)公司合資經(jīng)營(yíng)使其產(chǎn)品多樣化（4）公司的大規(guī)模生產(chǎn)力使其可達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)劣勢(shì)（1）公司現(xiàn)時(shí)的營(yíng)運(yùn)成本比同業(yè)高出20%（2）公司的庫(kù)存過(guò)期產(chǎn)品占總庫(kù)存15%機(jī)會(huì)（1）一些發(fā)展中國(guó)家（如印度）的工業(yè)化和城市化高速發(fā)展，食品加工業(yè)的生產(chǎn)、消費(fèi)、出口及增長(zhǎng)率都是不斷攀升（2）受到金融危機(jī)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)影響，國(guó)內(nèi)高檔次的餐飲消費(fèi)持續(xù)疲弱威脅(1）食品安全與質(zhì)量監(jiān)管體系越來(lái)越嚴(yán)格（2）美元匯率對(duì)其出口的影響（3）德國(guó)加工食