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客服人員工作實踐總結(jié)歲末年初,新的一年已經(jīng)開始了,我們的工作也告一段落。回首過去的一年,我們在工作雖然沒出現(xiàn)大的過失,但在很多問題的處理上還不到位,以及工作的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議,總結(jié)問題,及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結(jié)如下,希望也能給其他同事帶來一定幫助:1、語言交流技巧方面:與用戶對話時,應仔細推敲,講話要嚴謹,要講究藝術。多用“請”,使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”,不用“抱歉”,這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時,盡量不要再說回應“您好”,可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時,可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱,講話要完整規(guī)范,不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞,或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜,遇有老人或聽力不太好的用戶,應適當提高音量并放慢語速。在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時,應先向用戶致歉,介紹網(wǎng)點時,可以特意聲明“您稍等,我?guī)湍乙粋€最近的網(wǎng)點”,并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因,提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些,以避免發(fā)生此類情義務教育課程教科書(美術七年級)的我喜歡動漫形象課題下一頁上一頁客服人員工作實踐總結(jié)義務教育課程教科書(美術七年級)的我喜歡1西游記西游記2贛美版美術七下第4課《我喜歡的動漫形象》課件3贛美版美術七下第4課《我喜歡的動漫形象》課件4動漫知識鏈接1、動漫:動漫是一個綜合體,是動畫和漫畫兩種藝術載體的統(tǒng)稱,特別是指現(xiàn)代連環(huán)漫畫和動畫片。2、第一部動畫片《迷人的圖畫》是1860年由斯圖亞特·勃拉克頓制作的。3、中國第一部動畫片《大鬧畫室》是萬氏兄弟于1926年攝制的。動漫知識鏈接5生活中的動漫生活中的動漫6動畫片欣賞動畫片欣賞7動畫片的不同表現(xiàn)形式卡通片的不同表現(xiàn)形式下一頁上一頁手繪動漫剪紙動漫木偶卡通片水墨動漫電腦動漫動卡通片的不同表現(xiàn)形式下一頁上一頁手繪動漫剪紙動漫木偶卡通片8動漫手繪卡通片手繪影片欣賞返回動漫手繪卡通片手繪影片欣賞返回9動漫剪紙剪紙卡通片返回動漫剪紙剪紙卡通片返回10動漫木偶木偶卡通片阿凡提影片欣賞返回動漫木偶木偶卡通片阿凡提影片欣賞返回11動漫水墨水墨卡通片小牧笛影片欣賞返回動漫水墨水墨卡通片小牧笛影片欣賞返回12動漫電腦電腦卡通片忍者神龜返回動漫電腦電腦卡通片忍者神龜返回13折紙折紙14動畫片的表現(xiàn)形式剪紙水墨折紙木偶手繪電腦動畫片的表現(xiàn)形式剪紙水墨折紙木偶手繪電腦15看一看想一想動漫形象與它們的原型有什么不同?看一看想一想動漫形象與它們的原型有什么不同?16生活中的真實物象與動漫形象的比較

將現(xiàn)實生活中的對象擬人化,構(gòu)建一個神奇的世界。讓想象的翅膀自由翱翔。觀察分析開放探究生活中的真實物象與動漫形象的比較將現(xiàn)實生活中的對象擬人17生活中的真實物象與動漫形象的比較

巧妙的變形能使對象更滑稽、更幽默,從而更好的體現(xiàn)作者的構(gòu)思。生活中的真實物象與動漫形象的比較巧妙的變形能使對象更滑18把對象的特點作刻意的夸張,更能突顯個性。生活中的真實物象與動漫形象的比較把對象的特點作刻意的夸張,更能突顯個性。生活中的真實物象與動19動漫形象的設計手法★擬人★夸張小結(jié)卡通形象的設計手法下一頁上一頁動漫形象的設計手法★擬人★夸張小結(jié)卡通形象的設計手法20贛美版美術七下第4課《我喜歡的動漫形象》課件21動漫畫的特點:1、夸張變形2、生動幽默3、造型簡潔4、色彩鮮艷動漫畫的特點:1、夸張變形2、生動幽默3、造型簡潔4、色彩鮮22贛美版美術七下第4課《我喜歡的動漫形象》課件23動漫畫的特點:1、夸張變形2、生動幽默3、造型簡潔4、色彩鮮艷1、請選擇生活中常見的物品、蔬果為創(chuàng)作原型,設計一個動漫形象,運用卡通的擬人、夸張的手法。2、以同學為創(chuàng)作原型,用夸張的手法設計一個動漫形象。小小設計師動漫畫的特點:1、夸張變形2、生動幽默3、造型簡潔4、色彩鮮24上一頁下一頁卡通歌曲上一頁下一頁卡通歌曲25

各小組互賞互評,選出一幅最能代表小組水平的作品,上臺展示,促進相互間的交流。展示作品匯報交流各小組互賞互評,選出一幅最能代表小組水平的作品26課堂小結(jié)

今天很高興能和大家在動漫世界里,渡過一段輕松、愉快的美好時光,我們不僅了解了動漫的特點、形式和設計手法、還設計了很多可愛的動漫形象,同學們表現(xiàn)得很棒。課后相信大家一定會把今天設計的

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