醫(yī)德醫(yī)風管理制度（六篇）

第25頁共25頁醫(yī)德醫(yī)風?管理制度?一、為?加強醫(yī)院?精神文明?建設，推?動醫(yī)德醫(yī)?風建設，?完善醫(yī)德?醫(yī)風日常?考核管理?，現(xiàn)根據(jù)?____?部和市衛(wèi)?生系統(tǒng)對?醫(yī)德醫(yī)風?工作要求?及醫(yī)療衛(wèi)?生法律法?規(guī)，結合?本院實際?，制定本?制度。?二、本制?度所指醫(yī)?德醫(yī)風是?指醫(yī)務人?員在服務?患者的行?醫(yī)過程中?，應遵循?的職業(yè)道?德、行為?規(guī)范和行?業(yè)風氣。?三、醫(yī)?德醫(yī)風考?核管理適?用于本制?度。違反?醫(yī)德醫(yī)風?行為規(guī)范?的，依據(jù)?《醫(yī)院員?工手冊》?、《醫(yī)院?職工獎懲?條例》及?有關院紀?院規(guī)的規(guī)?定處理。?四、醫(yī)?院醫(yī)德醫(yī)?風領導機?構為醫(yī)德?醫(yī)風建設?領導小組?，由院_?___領?導擔任正?副組長，?其成員有?各部門行?政職能處?室負責人?組成，定?期召開醫(yī)?德醫(yī)風建?設工作會?議，研究?并部署工?作。五?、醫(yī)德醫(yī)?風工作會?議主要職?責：1?.認真?zhèn)?達___?_部及本?市衛(wèi)生系?統(tǒng)有關醫(yī)?德醫(yī)風工?作指示精?神；2?.審定醫(yī)?德醫(yī)風年?度工作計?劃，督促?、檢查計?劃執(zhí)行情?況，協(xié)調(diào)?全院醫(yī)德?醫(yī)風工作?；3.?對嚴重違?反醫(yī)德醫(yī)?風行為規(guī)?范的人和?事作出處?理決定；?4.討?論修改并?完善醫(yī)德?醫(yī)風考核?管理制度?；5.?聽取辦公?室醫(yī)德醫(yī)?風工作報?告，研究?并部署工?作。六?、醫(yī)德醫(yī)?風專職部?門常設黨?辦，主要?承擔職責?：1.?____?制定實施?年度醫(yī)德?醫(yī)風建設?工作計劃?、措施，?協(xié)調(diào)醫(yī)德?醫(yī)風相?關工作；?2.定?期分析醫(yī)?德醫(yī)風狀?況，提出?整改意見?和處理建?議；3?.對醫(yī)德?醫(yī)風檔案?實施管理?；4.?負責醫(yī)德?醫(yī)風考核?和管理，?及時反饋?信息；?5.受理?醫(yī)德醫(yī)風?投訴，會?同相關部?門調(diào)查核?實，負責?開列整改?通知單，?限期加以?整改，督?促各部門?做好醫(yī)德?醫(yī)風建設?工作。?七、醫(yī)德?醫(yī)風辦每?月匯總醫(yī)?德醫(yī)風情?況，并向?醫(yī)德醫(yī)風?建設領導?小組作出?如實報告?，由院_?___領?導在周會?上進行醫(yī)?德醫(yī)風講?評，對典?型人和事?進行通報?批評和表?揚。八?、醫(yī)德醫(yī)?風辦應當?加強對各?科室及其?醫(yī)務人員?醫(yī)德醫(yī)風?狀況的監(jiān)?督檢查，?督促各部?門加強醫(yī)?德醫(yī)風建?設，認真?做好醫(yī)療?服務質量?，不斷提?高病人滿?意度。?九、醫(yī)德?醫(yī)風工作?實行院科?兩級管理?，應遵循?“誰主管?，誰負責?”的原則?，有專人?負責醫(yī)德?醫(yī)風建設?工作。各?部門統(tǒng)籌?安排本科?室醫(yī)德醫(yī)?風建設工?作，把醫(yī)?德醫(yī)風建?設工作納?入常態(tài)長?效管理。?同時，對?醫(yī)德醫(yī)風?工作采取?問責制，?對醫(yī)德醫(yī)?風建設工?作中出現(xiàn)?的問題，?要追究相?關領導責?任。十?、院醫(yī)德?醫(yī)風考評?小組由院?____?領導及黨?辦、院辦?、人事處?、等部門?負責人組?成，具體?實施對醫(yī)?院職工醫(yī)?德醫(yī)風考?核。各部?門醫(yī)德醫(yī)?風考評小?組人員由?各部門自?行決定。?醫(yī)德醫(yī)風?考核結果?納入人事?科對職工?年度考核?，與職工?個人崗位?聘用、晉?升晉級、?評選各類?先進掛鉤?。十一?、院科定?期召開醫(yī)?德醫(yī)風考?評會議，?對員工醫(yī)?德醫(yī)風實?施年度考?核，做到?獎優(yōu)罰劣?。醫(yī)德醫(yī)?風考評會?議主要職?責：1?.對涉及?嚴重違反?醫(yī)德醫(yī)風?行為規(guī)范?的人和事?，做出處?理意見；?2.接?受醫(yī)德醫(yī)?風當事人?的申訴，?并進行復?議；3?.對患者?投訴及表?揚的人和?事提出考?核意見；?4.形?成醫(yī)德醫(yī)?風綜合考?評意見；?5.對?醫(yī)德醫(yī)風?考評結果?有建議權?。十二?、醫(yī)德醫(yī)?風培訓教?育由黨辦?、院辦、?人事處、?醫(yī)務處、?護理部、?等部門共?同實施。?人事科、?醫(yī)務科、?護理部及?各部門應?當加強對?新職工、?進修醫(yī)生?、住院醫(yī)?師的醫(yī)德?醫(yī)風教育?和管理。?十三、?積極發(fā)揮?院外行風?監(jiān)督員及?外聘滿意?度測評人?員在醫(yī)德?醫(yī)風監(jiān)督?檢查中的?作用，促?進醫(yī)德醫(yī)?風建設。?同時，要?重視社會?對醫(yī)德醫(yī)?風的評價?，認真做?好行業(yè)滿?意度測評?、問卷調(diào)?查以及投?訴信箱等?方面工作?。十四?、醫(yī)德醫(yī)?風辦應當?加強各科?室以及醫(yī)?務人員醫(yī)?德醫(yī)風狀?況的檢查?，督促各?部門加強?醫(yī)德醫(yī)風?建設，做?好醫(yī)療服?務質量工?作，不斷?提高病人?滿意度。?十五、?醫(yī)德檔案?依照《_?___在?本市衛(wèi)生?系統(tǒng)建立?醫(yī)德檔案?制度__?__》和?院《醫(yī)德?檔案工作?實施細則?》、《醫(yī)?德檔案管?理辦法》?的規(guī)定進?行管理。?十六、?本制度解?釋權歸醫(yī)?德醫(yī)風辦?，本制度?自頒布之?日起試行?。醫(yī)德?醫(yī)風管理?制度（二?）一、?為加強醫(yī)?院精神文?明建設，?推動醫(yī)德?醫(yī)風建設?，完善醫(yī)?德醫(yī)風日??？己斯?理，現(xiàn)根?據(jù)衛(wèi)生部?和市衛(wèi)生?系統(tǒng)對醫(yī)?德醫(yī)風工?作要求及?醫(yī)療衛(wèi)生?法律法規(guī)?，結合本?院實際，?制定本制?度。二?、本制度?所指醫(yī)德?醫(yī)風是指?醫(yī)務人員?在服務患?者的行醫(yī)?過程中，?應遵循的?職業(yè)道德?、行為規(guī)?范和行業(yè)?風氣。?三、醫(yī)德?醫(yī)風考核?管理適用?于本制度?。違反醫(yī)?德醫(yī)風行?為規(guī)范的?，依據(jù)《?醫(yī)院員工?手冊》、?《醫(yī)院職?工獎懲條?例》及有?關院紀院?規(guī)的規(guī)定?處理。?四、醫(yī)院?醫(yī)德醫(yī)風?領導機構?為醫(yī)德醫(yī)?風建設領?導小組，?由院黨政?領導擔任?正副組長?，其成員?有各部門?行政職能?處室負責?人組成，?定期召開?醫(yī)德醫(yī)風?建設工作?會議，研?究并部署?工作。?五、醫(yī)德?醫(yī)風工作?會議主要?職責：?1.認真?傳達貫徹?衛(wèi)生部及?本市衛(wèi)生?系統(tǒng)有關?醫(yī)德醫(yī)風?工作指示?精神；?2.審定?醫(yī)德醫(yī)風?年度工作?計劃，督?促、檢查?計劃執(zhí)行?情況，協(xié)?調(diào)全院醫(yī)?德醫(yī)風工?作；3?.對嚴重?違反醫(yī)德?醫(yī)風行為?規(guī)范的人?和事作出?處理決定?；4.?討論修改?并完善醫(yī)?德醫(yī)風考?核管理制?度；5?.聽取辦?公室醫(yī)德?醫(yī)風工作?報告，研?究并部署?工作。?六、醫(yī)德?醫(yī)風專職?部門常設?黨辦，主?要承擔職?責：_?___組?織制定實?施年度醫(yī)?德醫(yī)風建?設工作計?劃、措施?，協(xié)調(diào)醫(yī)?德醫(yī)風相?關工作?；2.?定期分析?醫(yī)德醫(yī)風?狀況，提?出整改意?見和處理?建議；?3.對醫(yī)?德醫(yī)風檔?案實施管?理；4?.負責醫(yī)?德醫(yī)風考?核和管理?，及時反?饋信息；?5.受?理醫(yī)德醫(yī)?風投訴，?會同相關?部門調(diào)查?核實，負?責開列整?改通知單?，限期加?以整改，?督促各部?門做好醫(yī)?德醫(yī)風建?設工作。?七、醫(yī)?德醫(yī)風辦?每月匯總?醫(yī)德醫(yī)風?情況，并?向醫(yī)德醫(yī)?風建設領?導小組作?出如實報?告，由院?黨政領導?在周會上?進行醫(yī)德?醫(yī)風講評?，對典型?人和事進?行通報批?評和表揚?。八、?醫(yī)德醫(yī)風?辦應當加?強對各科?室及其醫(yī)?務人員醫(yī)?德醫(yī)風狀?況的監(jiān)督?檢查，督?促各部門?加強醫(yī)德?醫(yī)風建設?，認真做?好醫(yī)療服?務質量，?不斷提高?病人滿意?度。九?、醫(yī)德醫(yī)?風工作實?行院科兩?級管理，?應遵循“?誰主管，?誰負責”?的原則，?有專人負?責醫(yī)德醫(yī)?風建設工?作。各部?門統(tǒng)籌安?排本科室?醫(yī)德醫(yī)風?建設工作?，把醫(yī)德?醫(yī)風建設?工作納入?常態(tài)長效?管理。同?時，對醫(yī)?德醫(yī)風工?作采取問?責制，對?醫(yī)德醫(yī)風?建設工作?中出現(xiàn)的?問題，要?追究相關?領導責任?。十、?院醫(yī)德醫(yī)?風考評小?組由院黨?政領導及?黨辦、院?辦、人事?處、等部?門負責人?組成，具?體實施對?醫(yī)院職工?醫(yī)德醫(yī)風?考核。各?部門醫(yī)德?醫(yī)風考評?小組人員?由各部門?自行決定?。醫(yī)德醫(yī)?風考核結?果納入人?事科對職?工年度考?核，與職?工個人崗?位聘用、?晉升晉級?、評選各?類先進掛?鉤。十?一、院科?定期召開?醫(yī)德醫(yī)風?考評會議?，對員工?醫(yī)德醫(yī)風?實施年度?考核，做?到獎優(yōu)罰?劣。醫(yī)德?醫(yī)風考評?會議主要?職責：?1.對涉?及嚴重違?反醫(yī)德醫(yī)?風行為規(guī)?范的人和?事，做出?處理意見?；2.?接受醫(yī)德?醫(yī)風當事?人的申訴?，并進行?復議；?3.對患?者投訴及?表揚的人?和事提出?考核意見?；4.?形成醫(yī)德?醫(yī)風綜合?考評意見?；5.?對醫(yī)德醫(yī)?風考評結?果有建議?權。十?二、醫(yī)德?醫(yī)風培訓?教育由黨?辦、院辦?、人事處?、醫(yī)務處?、護理部?、等部門?共同實施?。人事科?、醫(yī)務科?、護理部?及各部門?應當加強?對新職工?、進修醫(yī)?生、住院?醫(yī)師的醫(yī)?德醫(yī)風教?育和管理?。十三?、積極發(fā)?揮院外行?風監(jiān)督員?及外聘滿?意度測評?人員在醫(yī)?德醫(yī)風監(jiān)?督檢查中?的作用，?促進醫(yī)德?醫(yī)風建設?。同時，?要重視社?會對醫(yī)德?醫(yī)風的評?價，認真?做好行業(yè)?滿意度測?評、問卷?調(diào)查以及?投訴信箱?等方面工?作。十?四、醫(yī)德?醫(yī)風辦應?當加強各?科室以及?醫(yī)務人員?醫(yī)德醫(yī)風?狀況的檢?查，督促?各部門加?強醫(yī)德醫(yī)?風建設，?做好醫(yī)療?服務質量?工作，不?斷提高病?人滿意度?。十五?、醫(yī)德檔?案依照《?____?在本市衛(wèi)?生系統(tǒng)建?立醫(yī)德檔?案制度_?___》?和院《醫(yī)?德檔案工?作實施細?則》、《?醫(yī)德檔案?管理辦法?》的規(guī)定?進行管理?。十六?、本制度?解釋權歸?醫(yī)德醫(yī)風?辦，本制?度自頒布?之日起試?行。醫(yī)?德醫(yī)風管?理制度（?三）一?、為加強?醫(yī)院精神?文明建設?，推動醫(yī)?德醫(yī)風建?設，完善?醫(yī)德醫(yī)風?日?？己?管理，現(xiàn)?根據(jù)衛(wèi)生?部和省州?縣衛(wèi)生系?統(tǒng)對醫(yī)德?醫(yī)風工作?要求及醫(yī)?療衛(wèi)生法?律法規(guī)，?結合本院?實際，制?定本制度?。二、?本制度所?指醫(yī)德醫(yī)?風是指醫(yī)?務人員在?服務患者?的行醫(yī)過?程中，應?遵循的職?業(yè)道德、?行為規(guī)范?和行業(yè)風?氣。三?、醫(yī)德醫(yī)?風考核管?理適用于?本制度。?違反醫(yī)德?醫(yī)風行為?規(guī)范的，?依據(jù)《醫(yī)?院員工手?冊》、《?醫(yī)院職工?獎懲條例?》及有關?院紀院規(guī)?的規(guī)定處?理。四?、醫(yī)院醫(yī)?德醫(yī)風領?導機構為?醫(yī)德醫(yī)風?建設領導?小組，由?院黨政領?導擔任正?副組長，?其成員有?各部門行?政職能處?室負責人?組成，定?期召開醫(yī)?德醫(yī)風建?設工作會?議，研究?并部署工?作。五?、醫(yī)德醫(yī)?風工作會?議主要職?責：1?.認真?zhèn)?達貫徹衛(wèi)?生部及省?州縣衛(wèi)生?系統(tǒng)有關?醫(yī)德醫(yī)風?工作指示?精神；?2.審定?醫(yī)德醫(yī)風?年度工作?計劃，督?促、檢查?計劃執(zhí)行?情況，協(xié)?調(diào)全院醫(yī)?德醫(yī)風工?作；3?.對嚴重?違反醫(yī)德?醫(yī)風行為?規(guī)范的人?和事作出?處理決定?；4.?討論修改?并完善醫(yī)?德醫(yī)風考?核管理制?度；5?.聽取辦?公室醫(yī)德?醫(yī)風工作?報告，研?究并部署?工作。?六、醫(yī)德?醫(yī)風專職?部門常設?黨辦，主?要承擔職?責：_?___組?織制定實?施年度醫(yī)?德醫(yī)風建?設工作計?劃、措施?，協(xié)調(diào)醫(yī)?德醫(yī)風相?關工作；?2.定?期分析醫(yī)?德醫(yī)風狀?況，提出?整改意見?和處理建?議；3?.對醫(yī)德?醫(yī)風檔案?實施管理?；4.?負責醫(yī)德?醫(yī)風考核?和管理，?及時反饋?信息；?5.受理?醫(yī)德醫(yī)風?投訴，會?同相關部?門調(diào)查核?實，負責?開列整改?通知單，?限期加以?整改，督?促各部門?做好醫(yī)德?醫(yī)風建設?工作。?七、醫(yī)德?醫(yī)風辦每?月匯總醫(yī)?德醫(yī)風情?況，并向?醫(yī)德醫(yī)風?建設領導?小組作出?如實報告?，由院黨?政領導在?周會上進?行醫(yī)德醫(yī)?風講評，?對典型人?和事進行?通報批評?和表揚。?八、醫(yī)?德醫(yī)風辦?應當加強?對各科室?及其醫(yī)務?人員醫(yī)德?醫(yī)風狀況?的監(jiān)督檢?查，督促?各部門加?強醫(yī)德醫(yī)?風建設，?認真做好?醫(yī)療服務?質量，不?斷提高病?人滿意度?。九、?醫(yī)德醫(yī)風?工作實行?院科兩級?管理，應?遵循“誰?主管，誰?負責”的?原則，有?專人負責?醫(yī)德醫(yī)風?建設工作?。各部門?統(tǒng)籌安排?本科室醫(yī)?德醫(yī)風建?設工作，?把醫(yī)德醫(yī)?風建設工?作納入常?態(tài)長效管?理。同時?，對醫(yī)德?醫(yī)風工作?采取問責?制，對醫(yī)?德醫(yī)風建?設工作中?出現(xiàn)的問?題，要追?究相關領?導責任。?十、院?醫(yī)德醫(yī)風?考評小組?由院黨政?領導及黨?辦、院辦?、人事處?、等部門?負責人組?成，具體?實施對醫(yī)?院職工醫(yī)?德醫(yī)風考?核。各部?門醫(yī)德醫(yī)?風考評小?組人員由?各部門自?行決定。?醫(yī)德醫(yī)風?考核結果?納入人事?科對職工?年度考核?，與職工?個人崗位?聘用、晉?升晉級、?評選各類?先進掛鉤?。十一?、院科定?期召開醫(yī)?德醫(yī)風考?評會議，?對員工醫(yī)?德醫(yī)風實?施年度考?核，做到?獎優(yōu)罰劣?。醫(yī)德醫(yī)?風考評會?議主要職?責：1?.對涉及?嚴重違反?醫(yī)德醫(yī)風?行為規(guī)范?的人和事?，做出處?理意見；?2.接?受醫(yī)德醫(yī)?風當事人?的申訴，?并進行復?議；3?.對患者?投訴及表?揚的人和?事提出考?核意見；?4.形?成醫(yī)德醫(yī)?風綜合考?評意見；?5.對?醫(yī)德醫(yī)風?考評結果?有建議權?。十二?、醫(yī)德醫(yī)?風培訓教?育由黨辦?、院辦、?人事科、?醫(yī)務科、?護理部、?等部門共?同實施。?人事科、?醫(yī)務科、?護理部及?各部門應?當加強對?新職工、?進修醫(yī)生?、住院醫(yī)?師的醫(yī)德?醫(yī)風教育?和管理。?十三、?積極發(fā)揮?院外行風?監(jiān)督員及?外聘滿意?度測評人?員在醫(yī)德?醫(yī)風監(jiān)督?檢查中的?作用，促?進醫(yī)德醫(yī)?風建設。?同時，要?重視社會?對醫(yī)德醫(yī)?風的評價?，認真做?好行業(yè)滿?意度測評?、問卷調(diào)?查以及投?訴信箱等?方面工作?。十四?、醫(yī)德醫(yī)?風辦應當?加強各科?室以及醫(yī)?務人員醫(yī)?德醫(yī)風狀?況的檢查?，督促各?部門加強?醫(yī)德醫(yī)風?建設，做?好醫(yī)療服?務質量工?作，不斷?提高病人?滿意度。?十五、?醫(yī)德檔案?依照《_?___在?衛(wèi)生系統(tǒng)?建立醫(yī)德?檔案制度?____?》和院《?醫(yī)德檔案?工作實施?細則》、?《醫(yī)德檔?案管理辦?法》的規(guī)?定進行管?理。十?六、本制?度解釋權?歸醫(yī)德醫(yī)?風辦，本?制度自頒?布之日起?試行。?醫(yī)德醫(yī)風?八大承諾?健康所?系、性命?相托。面?對群眾的?信任，社?會的期待?，我莊嚴?承諾：?一、熱愛?祖國，忠?于人民，?遵紀守法?，依法行?政，恪守?醫(yī)德，文?明行醫(yī)，?廉潔執(zhí)業(yè)?。二、?堅持政治?理論、政?策法規(guī)、?職業(yè)道德?規(guī)范及業(yè)?務技術學?習，刻苦?鉆研，孜?孜不倦，?精益求精?，全面發(fā)?展。三?、謹遵“?全心全意?為人民服?務”的宗?旨，堅持?“以病人?為中心”?服務理念?，合理診?治、合理?檢查、合?理用藥。?四、尊?重服務對?象的人格?和權利，?尊重患者?的選擇權?、知情權?，保護患?者隱私，?自覺接受?患者和社?會的監(jiān)督?。五、?文明執(zhí)業(yè)?，禮貌待?人，佩證?上崗，規(guī)?范著裝，?嚴格執(zhí)行?“首問、?首診負責?制”，不?得推諉、?訓斥、刁?難服務對?象。六?、嚴格執(zhí)?行黨風廉?政和行風?建設各項?規(guī)定，拒?絕接受醫(yī)?療設備、?衛(wèi)生耗材?、藥品、?試劑等生?產(chǎn)、銷售?企業(yè)或代?理推銷人?員以各種?名義、形?式給予的?回扣、提?成，不謀?取任何形?式的不正?當利益。?七、堅?守醫(yī)務人?員職業(yè)道?德，不開?具虛假醫(yī)?學證明，?不隱匿、?偽造或違?反規(guī)定涂?改、銷毀?醫(yī)學文書?及有關資?料，不參?與虛假醫(yī)?療廣告宣?傳和藥品?醫(yī)療器械?促銷。?八、顧全?大局、團?結協(xié)作、?和諧共事?，積極參?加社會公?益性服務?活動。?以上承諾?，請廣大?群眾監(jiān)督?。醫(yī)德?醫(yī)風目標?責任制?1、加強?制度建設?和文化建?設，與時?俱進，創(chuàng)?新進取，?努力提升?醫(yī)療質量?、保障醫(yī)?療安全、?提高服務?水平。?2、認真?履行管理?職責，努?力提高管?理能力，?依法承擔?管理責任?，不斷改?進工作作?風，切實?服務臨床?一線。?3、遵紀?守法，依?法執(zhí)業(yè)。?自覺遵守?國家法律?法規(guī)，遵?守醫(yī)院規(guī)?章和紀律?，嚴格執(zhí)?行醫(yī)院的?各項制度?規(guī)定。?4、加強?醫(yī)療、護?理質量管?理，建立?健全醫(yī)療?風險管理?機制。?5、尊重?人才，鼓?勵公平競?爭和學術?創(chuàng)新，建?立完善科?學的人員?考核、激?勵、懲戒?制度，不?從事或包?庇學術造?假等違規(guī)?違紀行為?。6、?優(yōu)質服務?，醫(yī)患和?諧。言語?文明，舉?止端莊，?認真踐行?醫(yī)療服務?承諾，加?強與基層?的交流與?溝通，自?覺維護行?業(yè)形象。?7、恪?盡職守，?勤勉高效?，嚴格自?律，發(fā)揮?表率作用?。8、?以人為本?，踐行宗?旨。堅持?救死扶傷?、防病治?病的宗旨?，發(fā)揚大?醫(yī)精誠理?念和人道?主義精神?，以病人?為中心，?全心全意?為人民健?康服務、?9、愛?崗敬業(yè)，?團結協(xié)作?。忠誠職?業(yè)，盡職?盡責，正?確處理同?行同事間?關系，互?相尊重，?互相配合?，和諧共?事、1?0、廉潔?自律，不?索取和收?受非法財?物，不利?用職務之?便謀取不?正當利益?不收受醫(yī)?療器械、?藥品、試?劑等生產(chǎn)?、經(jīng)營企?業(yè)或人員?以各種名?義、形式?給予的回?扣、提成?，不參加?其安排、?組織或支?付費用的?營業(yè)性娛?樂活動。?醫(yī)德醫(yī)?風管理組?織體系?醫(yī)德醫(yī)風?管理組織?體系分四?級。一級?為醫(yī)院醫(yī)?德醫(yī)風工?作領導小?組。二級?為醫(yī)德醫(yī)?風辦公室?。三級為?醫(yī)德醫(yī)風?第一工作?部至醫(yī)德?醫(yī)風第十?工作部。?四級為醫(yī)?德醫(yī)風工?作專業(yè)科?室小組。?醫(yī)院醫(yī)?德醫(yī)風工?作領導小?組由院黨?委成員組?成醫(yī)?德醫(yī)風辦?公室掛靠?在黨委辦?公室醫(yī)德?醫(yī)風基層?工作部由?黨總支成?員組成醫(yī)?德醫(yī)風工?作專業(yè)科?室小組由?黨支部書?記、正副?科主任、?正副護士?長組成。?各級職責?：㈠醫(yī)?德醫(yī)風工?作領導小?組職責?1、認真?貫徹上級?關于醫(yī)德?醫(yī)風方面?的文件精?神決策醫(yī)?德醫(yī)風方?面的重大?事項布署?醫(yī)德醫(yī)風?工作。?2、研?究決定除?醫(yī)院醫(yī)德?醫(yī)風文件?規(guī)定以外?的獎懲。?3、督?促檢查醫(yī)?德醫(yī)風工?作。㈡醫(yī)?德醫(yī)風辦?公室職責?1、?按照醫(yī)德?醫(yī)風領導?小組的意?圖具體抓?好醫(yī)德醫(yī)?風工作?2、制?定醫(yī)德醫(yī)?風方面的?計劃、實?施方案和?規(guī)章制度?，做好總?結工作?3、做?好上情下?達下情上?報工作?4、組?織參加醫(yī)?德醫(yī)風方?面的活動?5、組?織做好醫(yī)?德醫(yī)風測?評工作?6、落實?獎懲工作?7、?做好督促?檢查工作?8、做?好調(diào)查研?究，對查?出的問題?做好反饋?整改工作?9、負?責醫(yī)德醫(yī)?風教育工?作10?、做好患?者投訴的?接待工作?11、?組織督促?協(xié)調(diào)各總?支各職能?部門醫(yī)德?醫(yī)風的落?實工作?12、抓?好醫(yī)患溝?通工作?13、?完成醫(yī)德?醫(yī)風工作?領導小組?交辦的其?它工作任?務。㈢醫(yī)?德醫(yī)風基?本工作部?職責1?、落實醫(yī)?德醫(yī)風工?作領導小?組和辦公?室下達的?任務?2、檢查?督促本單?位的醫(yī)德?醫(yī)風工作?3、?管理本單?位的醫(yī)德?醫(yī)風檔案?4、?配合辦公?室做好醫(yī)?德醫(yī)風測?評、檢查?工作?5、督促?本單位所?轄科室反?饋問題整?改落實工?作6?、對于投?訴的意見?做好調(diào)查?督促落實?7、?參加醫(yī)院?醫(yī)德醫(yī)風?方面的活?動8?、抓好服?務態(tài)度、?服務質量?和醫(yī)患溝?通工作。?㈣醫(yī)德醫(yī)?風工作專?業(yè)科室小?組的職責?1、?認真落實?上級部署?工作?2、做好?投訴的調(diào)?查工作?3、做?好醫(yī)德考?評工作?4、抓?好醫(yī)德醫(yī)?風教育工?作5?、落實好?醫(yī)療惠民?便民措施?6、?督促各醫(yī)?療組的醫(yī)?患溝通工?作7?、定期召?開醫(yī)患座?談會?8、抓好?服務態(tài)度?和服務質?量工作。?按照上?級和我院?領導小組?指示精神?不定期召?開會議?研究部署?醫(yī)德醫(yī)風?工作。充?分利用院?周會、網(wǎng)?絡傳達貫?徹上級指?示精神宣?傳醫(yī)德醫(yī)?風先進人?和事培養(yǎng)?先進典型?。醫(yī)德醫(yī)?風辦公室?不定期與?相關職能?部門溝通?共同完成?領導交辦?的任務帶?動全院。?醫(yī)德醫(yī)風?考評檔案?醫(yī)德醫(yī)?風管理制?度（四）?一、為?加強醫(yī)院?精神文明?建設，推?動醫(yī)德醫(yī)?風建設，?完善醫(yī)德?醫(yī)風日常?考核管理?，現(xiàn)根據(jù)?衛(wèi)計委和?縣衛(wèi)生系?統(tǒng)對醫(yī)德?醫(yī)風工作?要求及醫(yī)?療衛(wèi)生法?律法規(guī)，?結合本院?實際，制?定本制度?。二、?本制度所?指醫(yī)德醫(yī)?風是指醫(yī)?務人員在?服務患者?的行醫(yī)過?程中，應?遵循的職?業(yè)道德、?行為規(guī)范?和行業(yè)風?氣。三?、醫(yī)德醫(yī)?風考核管?理適用于?本制度。?違反醫(yī)德?醫(yī)風行為?規(guī)范的，?依據(jù)《醫(yī)?院員工手?冊》、《?醫(yī)院職工?獎懲條例?》及有關?院紀院規(guī)?的規(guī)定處?理。四?、醫(yī)院醫(yī)?德醫(yī)風領?導機構為?醫(yī)德醫(yī)風?建設領導?小組，定?期召開醫(yī)?德醫(yī)風建?設工作會?議，研究?并部署工?作。五?、醫(yī)德醫(yī)?風工作會?議主要職?責：1?.認真?zhèn)?達貫徹有?關醫(yī)德醫(yī)?風工作指?示精神；?2.審?定醫(yī)德醫(yī)?風年度工?作計劃，?督促、檢?查計劃執(zhí)?行情況，?協(xié)調(diào)全院?醫(yī)德醫(yī)風?工作；?3.對嚴?重違反醫(yī)?德醫(yī)風行?為規(guī)范的?人和事作?出處理決?定；4?.討論修?改并完善?醫(yī)德醫(yī)風?考核管理?制度；?5.聽取?辦公室醫(yī)?德醫(yī)風工?作報告，?研究并部?署工作。?六、醫(yī)?德醫(yī)風專?職部門常?設黨辦，?主要承擔?職責：?____?組織制定?實施年度?醫(yī)德醫(yī)風?建設工作?計劃、措?施，協(xié)調(diào)?醫(yī)德醫(yī)風?相關工作?；2.?定期分析?醫(yī)德醫(yī)風?狀況，提?出整改意?見和處理?建議；?3.對醫(yī)?德醫(yī)風檔?案實施管?理；4?.負責醫(yī)?德醫(yī)風考?核和管理?，及時反?饋信息；?5.受?理醫(yī)德醫(yī)?風投訴，?會同相關?部門調(diào)查?核實，負?責開列整?改通知單?，限期加?以整改，?督促各部?門做好醫(yī)?德醫(yī)風建?設工作。?七、醫(yī)?德醫(yī)風辦?每月匯總?醫(yī)德醫(yī)風?情況，并?向醫(yī)德醫(yī)?風建設領?導小組作?出如實報?告，進行?醫(yī)德醫(yī)風?講評，對?典型人和?事進行通?報批評和?表揚。?八、醫(yī)德?醫(yī)風辦應?當加強對?各科室及?其醫(yī)務人?員醫(yī)德醫(yī)?風狀況的?監(jiān)督檢查?，督促各?部門加強?醫(yī)德醫(yī)風?建設，認?真做好醫(yī)?療服務質?量，不斷?提高病人?滿意度。?九、醫(yī)?德醫(yī)風工?作實行院?科兩級管?理，應遵?循“誰主?管，誰負?責”的原?則，有專?人負責醫(yī)?德醫(yī)風建?設工作。?各部門統(tǒng)?籌安排本?科室醫(yī)德?醫(yī)風建設?工作，把?醫(yī)德醫(yī)風?建設工作?納入常態(tài)?長效管理?。同時，?對醫(yī)德醫(yī)?風工作采?取問責制?，對醫(yī)德?醫(yī)風建設?工作中出?現(xiàn)的問題?，要追究?相關領導?責任。?十、院內(nèi)?成立醫(yī)德?醫(yī)風考評?小組，具?體實施對?醫(yī)院職工?醫(yī)德醫(yī)風?考核。醫(yī)?德醫(yī)風考?核結果納?入人事科?對職工年?度考核，?與職工個?人崗位聘?用、晉升?晉級、評?選各類先?進掛鉤。?十一、?院科定期?召開醫(yī)德?醫(yī)風考評?會議，對?員工醫(yī)德?醫(yī)風實施?年度考核?，做到獎?優(yōu)罰劣。?醫(yī)德醫(yī)風?考評會議?主要職責?：1.?對涉及嚴?重違反醫(yī)?德醫(yī)風行?為規(guī)范的?人和事，?做出處理?意見；?2.接受?醫(yī)德醫(yī)風?當事人的?申訴，并?進行復議?；3.?對患者投?訴及表揚?的人和事?提出考核?意見；?4.形成?醫(yī)德醫(yī)風?綜合考評?意見；?5.對醫(yī)?德醫(yī)風考?評結果有?建議權。?十二、?醫(yī)德醫(yī)風?培訓教育?由黨辦、?院辦、人?事科、醫(yī)?務科、護?理部、等?部門共同?實施。人?事科、醫(yī)?務科、護?理部及各?部門應當?加強對新?職工、進?修醫(yī)生、?住院醫(yī)師?的醫(yī)德醫(yī)?風教育和?管理。?十三、積?極發(fā)揮院?外行風監(jiān)?督員及外?聘滿意度?測評人員?在醫(yī)德醫(yī)?風監(jiān)督檢?查中的作?用，促進?醫(yī)德醫(yī)風?建設。同?時，要重?視社會對?醫(yī)德醫(yī)風?的評價，?認真做好?行業(yè)滿意?度測評、?問卷調(diào)查?以及投訴?信箱等方?面工作。?十四、?醫(yī)德醫(yī)風?辦應當加?強各科室?以及醫(yī)務?人員醫(yī)德?醫(yī)風狀況?的檢查，?督促各部?門加強醫(yī)?德醫(yī)風建?設，做好?醫(yī)療服務?質量工作?，不斷提?高病人滿?意度。?十五、醫(yī)?德檔案依?照《__?__在衛(wèi)?生系統(tǒng)建?立醫(yī)德檔?案制度_?___》?和院《醫(yī)?德檔案工?作實施細?則》、《?醫(yī)德檔案?管理辦法?》的規(guī)定?進行管理?。十六?、本制度?解釋權歸?醫(yī)德醫(yī)風?辦，本制?度自頒布?之日起試?行。第?四篇：醫(yī)?德醫(yī)風管?理制度醫(yī)?德醫(yī)風管?理制度（?教育制度?、檢查制?度）一?、院醫(yī)德?醫(yī)風領導?小組由院?黨委書記?和院長分?別任組長?、副組長?。二、?實行院、?科二級責?任制，各?部門及科?室負責人?對本部門?及科室行?風建設和?醫(yī)德醫(yī)風?管理負責?。三、?黨委辦公?室具體負?責全院醫(yī)?德醫(yī)風的?管理、監(jiān)?督及日常?工作。?四、將《?員工基本?行為規(guī)范?》、《醫(yī)?務人員醫(yī)?德規(guī)范》?、《衛(wèi)生?行業(yè)服務?用語》、?《優(yōu)質服?務十條標?準》等列?入我院員?工手冊。?五、進?一步完善?院醫(yī)德醫(yī)?風教育制?度：1?.職工教?育：⑴?由黨委辦?公室負責?每1-_?___月?布置一次?職工政治?學習，學?習內(nèi)容涉?及職業(yè)道?德建設、?有關醫(yī)療?衛(wèi)生政策?、法律法?規(guī)、院紀?院規(guī)。?⑵每年組?織全院職?工培訓_?___次?，提高職?工思想業(yè)?務素質。?2.崗?前教育。?對新分配?的大中專?畢業(yè)生進?行上崗前?的醫(yī)德醫(yī)?風教育，?采取集中?辦班的方?式學習有?關醫(yī)德醫(yī)?風和醫(yī)務?人員行為?規(guī)范要求?。六、?進一步完?善院醫(yī)德?醫(yī)風檢查?制度：?1.院長?行政查房?，其中包?括行風建?設、醫(yī)德?醫(yī)風、廉?潔行醫(yī)等?內(nèi)容。?2.黨委?辦公室設?專人負責?進行服務?態(tài)度、服?務滿意度?調(diào)查，并?進行分析?與結果反?饋。3?.聘請海?淀區(qū)政府?部門、保?健院附近?的學校、?街道、鄉(xiāng)?鎮(zhèn)的知名?人士擔任?院外社會?監(jiān)督員，?接受社會?監(jiān)督。?4.檢查?標準：?⑴職工積?極參加院?、科組織?的有關精?神文明建?設教育活?動。⑵?嚴格執(zhí)行?各項規(guī)章?制度，遵?守崗位職?責。遵守?勞動紀律?，不穿工?作服上街?或到食堂?。⑶文?明行醫(yī)、?禮貌接診?。無生、?冷、硬、?頂和推諉?病人現(xiàn)象?。⑷廉?潔行醫(yī)，?不收受、?索要病人?及家屬的?紅包、禮?品；不收?受醫(yī)藥、?器械代表?的回扣、?提成；不?推銷非醫(yī)?療用品。?⑸規(guī)范?行醫(yī)，嚴?格執(zhí)行治?療護理常?規(guī)，合理?檢查、合?理用藥、?因病施治?。執(zhí)行北?京市醫(yī)療?服務統(tǒng)一?收費標準?，不違規(guī)?亂收費。?⑹尊重和?保護患者?隱私與秘?密，尊重?患者知情?權與選擇?權。⑺?檢查病人?認真仔細?、技術操?作規(guī)范、?工作熱情?負責，減?少差錯，?杜絕事故?的發(fā)生。?⑻按時?開診，開?足窗口，?不遲到、?不早退、?不串崗、?不扎堆聊?天，不打?電話聊天?，不干私?活。⑼?按規(guī)定著?裝、衣帽?整齊，掛?牌上崗，?不濃妝艷?抹，不染?指甲，不?留長指甲?。⑽工?作場所保?持整潔有?序，不得?存放個人?物品。?⑾科室之?間、同事?之間相互?尊重、團?結協(xié)作。?七、嚴?重違規(guī)造?成不良后?果者，將?與晉升、?晉職及干?部考核測?評掛鉤?醫(yī)德醫(yī)風?管理制度?（五）?一、院醫(yī)?德醫(yī)風領?導小組由?院黨委書?記和院長?分別任組?長、副組?長。二?、實行院?、科二級?責任制，?各部門及?科室負責?人對本部?門及科室?行風建設?和醫(yī)德醫(yī)?風管理負?責。三?、黨委辦?公室具體?負責全院?醫(yī)德醫(yī)風?的管理、?監(jiān)督及日?常工作。?四、將?《員工基?本行為規(guī)?范》、《?醫(yī)務人員?醫(yī)德規(guī)范?》、《衛(wèi)?生行業(yè)服?務用語》?、《優(yōu)質?服務十條?標準》等?列入我院?員工手冊?。五、?進一步完?善院醫(yī)德?醫(yī)風教育?制度：?1.職工?教育：?⑴由黨委?辦公室負?責每1-?____?月布置一?次職工政?治學習，?學習內(nèi)容?涉及職業(yè)?道德建設?、有關醫(yī)?療衛(wèi)生政?策、法律?法規(guī)、院?紀院規(guī)。?⑵每年?____?全院職工?培訓1-?____?次，提高?職工思想?業(yè)務素質?。2.?崗前教育?。對新分?配的大中?專畢業(yè)生?進行上崗?前的醫(yī)德?醫(yī)風教育?，采取集?中辦班的?方式學習?有關醫(yī)德?醫(yī)風和醫(yī)?務人員行?為規(guī)范要?求。六?、進一步?完善院醫(yī)?德醫(yī)風檢?查制度：?1.院?長行政查?房，其中?包括行風?建設、醫(yī)?德醫(yī)風、?廉潔行醫(yī)?等內(nèi)容。?2.黨?委辦公室?設專人負?責進行服?務態(tài)度、?服務滿意?度調(diào)查，?并進行分?析與結果?反饋。?3.聘請?海淀區(qū)政?府部門、?保健院附?近的學校?、街道、?鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知?名人士擔?任院外社?會監(jiān)督員?，接受社?會監(jiān)督。?4.檢?查標準：?⑴職工?積極參加?院、科_?___的?有關精神?文明建設?教育活動?。⑵嚴?格執(zhí)行各?項規(guī)章制?度，遵守?崗位職責?。遵守勞?動紀律，?不穿工作?服上街或?到食堂。?⑶文明?行醫(yī)、禮?貌接診。?無生、冷?、硬、頂?和推諉病?人現(xiàn)象。?⑷廉潔?行醫(yī)，不?收受、索?要病人及?家屬的紅?包、禮品?；不收受?醫(yī)藥、器?械代表的?回扣、提?成；不推?銷非醫(yī)療?用品。?⑸規(guī)范行?醫(yī)，嚴格?執(zhí)行治療?護理常規(guī)?，合理檢?查、合理?用藥、因?病施治。?執(zhí)行__?__市醫(yī)?療服務統(tǒng)?一收費標?準，不違?規(guī)亂收費?。⑹尊重?和保護患?者隱私與?____?，尊重患?者知情權?與選擇權?。⑺檢?查病人認?真仔細、?技術操作?規(guī)范、工?作熱情負?責，減少?差錯，杜?絕事故的?發(fā)生。?⑻按時開?診，開足?窗口，不?遲到、不?早退、不?串崗、不?扎堆聊天?，不打電?話聊天，?不干私活?。⑼按?規(guī)定著裝?、衣帽整?齊，掛牌?上崗，不?濃妝艷抹?，不染指?甲，不留?長指甲。?⑽工作?場所保持?整潔有序?，不得存?放個人物?品。⑾?科室之間?、同事之?間相互尊?重、團結?協(xié)作。?醫(yī)德醫(yī)風?管理制度?（六）?一、為加?強醫(yī)院精?神文明建?設，推動?醫(yī)德醫(yī)風?建設，完?善醫(yī)德醫(yī)?風日?？?核管理，?現(xiàn)根據(jù)衛(wèi)?計委和縣?衛(wèi)生系統(tǒng)?對醫(yī)德醫(yī)?風工作要?求及醫(yī)療?衛(wèi)生法律?法規(guī)，結?合本院實?際，制定?本制度。?二、本?制度所指?醫(yī)德醫(yī)風?是指醫(yī)務?人員在服?務患者的?行醫(yī)過程?中，應遵?循的職業(yè)?道德、行?為規(guī)范和?行業(yè)風氣?。三、?醫(yī)德醫(yī)風?考核管理?適用于本?制度。違?反醫(yī)德醫(yī)?風行為規(guī)?范的，依?據(jù)《醫(yī)院?員工手冊?》、《醫(yī)?院職工獎?懲條例》?及有關院?紀院規(guī)的?規(guī)定處理?。四、?醫(yī)院醫(yī)德?醫(yī)風領導?機構為醫(yī)?德醫(yī)風建?設領導小?組，定期?召開醫(yī)德?醫(yī)風建設?工作會議?，研究并?部署工作?。五、?醫(yī)德醫(yī)風?工作會議?主要職責?：1.?認真?zhèn)鬟_?貫徹有關?醫(yī)德醫(yī)風?工作指示?精神；?2.審定?醫(yī)德醫(yī)風?年度工作