物業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié)參考范本（2篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)物業(yè)個(gè)人?年終工作?總結(jié)參考?范本從?去年至今?，我處共?撿到手機(jī)?兩部，錢(qián)?包___?_個(gè)，現(xiàn)?金___?_多元，?校園卡_?___多?張以及大?量的衣服?和鞋子。?得到了師?生的一致?好評(píng)。同?時(shí)，我公?司又實(shí)行?便民服務(wù)?，提供打?氣筒，免?費(fèi)讓學(xué)生?打氣，免?費(fèi)開(kāi)鎖，?____?次送生病?的學(xué)生去?醫(yī)院看病?，___?_余次為?學(xué)生爬窗?戶(hù)開(kāi)門(mén)等?。信息?溝通1?、在每棟?設(shè)立意見(jiàn)?箱，讓師?生對(duì)我們?工作或態(tài)?度有意見(jiàn)?可提。?2、發(fā)放?意見(jiàn)征求?表，我們?給學(xué)校的?有關(guān)機(jī)構(gòu)?發(fā)放意見(jiàn)?征求表，?讓他們對(duì)?我們的工?作進(jìn)行監(jiān)?督和指導(dǎo)?。3、?召開(kāi)學(xué)生?座談會(huì)，?從去年至?今，我公?司共計(jì)召?開(kāi)了六次?學(xué)生座談?會(huì)，從中?我們得到?了寶貴的?意見(jiàn)和建?議。今后?，我公司?還將繼續(xù)?召開(kāi)此種?會(huì)議。?4、公布?投訴電話?，如果師?生對(duì)我公?司的員工?有什么不?滿(mǎn)意可以?直接拔打?電話向我?管理處投?訴，我們?力求給師?生一個(gè)滿(mǎn)?意的答復(fù)?。5、?設(shè)立回訪?制，堅(jiān)決?實(shí)行回訪?時(shí)間不超?過(guò)___?_小時(shí)。?6、建?立面談投?訴制，師?生如有什?么不滿(mǎn)意?可直接向?我管理部?面談投訴?，我管理?部將會(huì)在?第一時(shí)間?給師生答?復(fù)，且答?復(fù)時(shí)間不?超過(guò)__?__小時(shí)?。服務(wù)?績(jī)效一?直以來(lái)，?我公司秉?承“客戶(hù)?是___?_”“業(yè)?主至上”?的原則，?立足“一?切為了您?，為了您?的一切”?，實(shí)行微?笑服務(wù)。?力求您的?事就是我?們的事，?您的小事?就是我們?的大事，?您的滿(mǎn)意?是我們永?遠(yuǎn)的追求?。盡忠盡?職，服務(wù)?師生。?結(jié)束語(yǔ)?物業(yè)個(gè)人?年終工作?總結(jié)參考?范本（二?）回望?即將過(guò)去?的___?_，這一?年里在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷與指?導(dǎo)下，基?本完成了?公司交付?的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?1、做?好保安隊(duì)?日常安全?管理業(yè)務(wù)?的培訓(xùn)工?作;2?、組織學(xué)?習(xí)和演練?提高消防?預(yù)防和應(yīng)?急處理能?力;3?、做好設(shè)?施設(shè)備的?日常檢查?和外判單?位的監(jiān)督?管理工作?;5、?努力配合?公司將小?區(qū)打造成?一個(gè)和諧?文明小區(qū)?，經(jīng)常帶?領(lǐng)員工上?門(mén)了解小?區(qū)孤寡老?人的住居?和生活情?況，這一?舉動(dòng)得到?了住戶(hù)的?一致好評(píng)?。7、?嚴(yán)格要求?自己努力?做好服務(wù)?工作，認(rèn)?真了解小?區(qū)住戶(hù)反?映的問(wèn)題?，實(shí)地察?看發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，堅(jiān)持?以人為本?，用心服?務(wù)的原則?，以積極?認(rèn)真的態(tài)?度跟進(jìn)、?落實(shí)、解?決每一個(gè)?問(wèn)題。如?____?學(xué)校綠籬?過(guò)高過(guò)長(zhǎng)?影響住戶(hù)?出行，清?理了7-?1-11?利用出租?屋堆放化?學(xué)物品。?圓滿(mǎn)協(xié)調(diào)?了5-3?-84住?戶(hù)天花板?漏水的糾?紛等。?8、存在?的問(wèn)題，?一年多來(lái)?在公司提?高綜合素?質(zhì)教育的?影響下，?員工對(duì)服?務(wù)意識(shí)有?了轉(zhuǎn)變，?但是在工?作中等工?派的現(xiàn)象?依然存在?，員工在?工作中不?會(huì)主動(dòng)去?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，有一定?的依賴(lài)性?。文明禮?貌、服務(wù)?用語(yǔ)還沒(méi)?有養(yǎng)成習(xí)?慣，工作?效率低，?領(lǐng)導(dǎo)不在?就松散。?要解決?以上存在?問(wèn)題，加?大執(zhí)行力?，是我們?下一步提?高綜合素?質(zhì)教育的?重點(diǎn)，通?過(guò)業(yè)績(jī)考?核，崗位?問(wèn)責(zé)制度?來(lái)遏制員?工松散和?混日子的?不良習(xí)慣?。小區(qū)服?務(wù)工作使?我深深的?體會(huì)到，?高效、認(rèn)?真、情切?、用心的?服務(wù)，才?能在現(xiàn)代?日益競(jìng)爭(zhēng)?的服務(wù)行?業(yè)中站穩(wěn)?腳跟，才?能滿(mǎn)足現(xiàn)?代人們對(duì)?現(xiàn)實(shí)生活?的服務(wù)需?求。在?新的一年?里我還需?要加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，配合?發(fā)揮保安?部的職能?作用，主?動(dòng)去了解?小區(qū)治安?動(dòng)